An Integrated Education€¦ · Management System Model คนคิด...

An Integrated Education A truly way to transform Thailand to be 4.0

ดร.วิทยา สุหฤทด ารง ผู้ช่วยอธิการบดี

ฝ่าย Strategic Initiatives & Enterprise Transformation สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง

Building Thai Students 4.0 by embedding Management Technologies in Education

3 กันยายน 2559

Management System Model

คนคิด คนตัดสินใจ

คนท าและกระบวนการ

5M+I

ข้อมูลและสารสนเทศ

Soft

-sid

e

Har

d-s

ide

(Make) + (Move) Business Process

Supply Chain

Cust

omer

s

Supp

liers

Adapted from : D. Scott Sink Handbook of Industrial Engineering, GAVRIEL SALVENDY, Ch.1 , 2001

ตัดสินใจว่าที่ถูกต้อง ควรจะท าอะไร

มอนิเตอร์และดูผลการปฏิบัติงานตามที่คาดหรือไม ่

ปฏิบัติงานให้ถูกต้อง

ก าหนดผลของการปฏิบัติงานท่ีควรจะเปน็

คิด

ท า

Execution

KPI

3

เพื่อที่จะเรียนรู้ เราต้องการสิ่งเหล่านี้

เราใช้ภาษาในการสื่อสารความคิดความเข้าใจเพื่อให้สมองได้ตัดสินใจด้วยทักษะของการคิดเชิงระบบ โดยที่ประสบการณ์เป็นเสมือนฐานข้อมูลของความส าเร็จหรือล้มเหลวของการตัดสินใจ เมื่อเราเข้าใจในกลไกของการคิดและตัดสินใจแล้วจะท าให้เกิดแรงบนัดาลใจและแรงกระตุ้นไปสูค่วามรอบรู้ของเรา

Adapted from : Bob Powell, Ph.D., Systems Thinking Leadership 4

Decision Making Process

บางครั้งอยากจะคิดตัดสินใจ แต่ก็ยังไม่รู้เลยว่าต้องการอะไรจริงๆ ไม่รู้ปัญหา ไม่รู้จักตัวเองและคู่แข่งขัน

ใช้ข้อมลูเท่าท่ีม ี ไมเ่คยสนใจ Interactions ของข้อมลู เผลอๆ ไมม่ีข้อมูลเลย น่ังเทียนเอา

หรือไม่ก็ ขอ้มูลไม่ทันสมัย

ใช้ข้อมลูที่เก็บมาสร้างทางเลือกที่เป็นไปได้ (Feasible Solutions) แต่ไมเ่คยคิด

จะหาเทางลือกที่เหมาะสม เพราะไม่สามารถ Formulate problem ได ้

ประเมนิทางเลอืกที่เป็นไปได้กับข้อจ ากัดตามสถานการณ์แล้วก็ตัดสินใจ แตใ่น

ความเป็นจริงข้อจ ากัดของตัวเองก็ยังไม่รู้ ตัดสินใจแบบไม่รู้ตัวเอง

ด าเนินงานตามการตัดสินใจ หรือท าตามแผนที่ตัดสินใจ แตใ่นความเป็นจริงคนคิดและ คนท า มันคนละคนกัน คนท าก็ท าตามใจ

เฝ้าติดตามผลการด าเนินงาน แต่ก็ไม่ไดเ้ห็นความส าคัญ แค่ท ารายงาน

ประเมนิผลการด าเนินงานว่าเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่ แต่ก็ยังไม่ได้เห็นความส าคัญของการปรับปรุงให้ดีขึ้น

เราตัดสินใจกันอย่างไรบ้าง?

Adapted from : The John Adair Handbook of Management and Leadership, 2004

5

เราจะมองปัญหาและบริบทของปัญหากันอย่างไรดี

Adapted from Management science Decision making through systems Thinking by Hans G. Daellenbach Donald C. McNickle , 2005 , Ch4

หัวใจส าคัญคือต้องมองกระบวนการให้ออก แยกกระบวนการออกจากบริบทหรือสิ่งแวดล้อม

ต้องเข้าใจทรัพยากรและโครงสรา้งและทั้งความสัมพันธ์ภายในกระบวนการ โดยควบคุมไมใ่ห้เกิดความขัดแย้งกันเพื่อที่จะบรรลุถึงเป้าหมาย

สิ่งที่ต้องการ คือ อาการดี

ไม่มีปัญหา = กระบวนการปกต ิ

มีปัญหา = กระบวนการไม่ปกติ

สิ่งที่ไม่ต้องการ คือ อาการไม่ดี

Input Output

PROCESS PROBLEM SITUATION = BROKEN PROCESS

6

เร็ว

ดี

ถูก ดีเสมอ เร็วเสมอ ถูกเสมอ

ดีกว่า เร็วกว่า ถูกกว่า

Process

ท าเร็ว ใช้เวลาน้อย ตอบสนองไว

ใช้งานได้ตาม Spec บริการได้ครบตามสญัญา

สามารถปรบัเปลี่ยนปรับปรุงไดต้ามสถานการณ์

เช่ือถือได้ ไว้ใจได้ ไม่ต้องลอง

ราคาคุ้มค่าในมุมลูกค้า แถมมกี าไรอีก เพราะใช้เวลาน้อย ทรัพยากรน้อยกว่า

Adapted from Operations Management, sixth edition By Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, 2010

กระบวนการที่ดีเป็นอย่างไร? แล้วจะมีผลอะไรบ้าง?

Value

7

Think Alternatives Decision Making

Execution Results

Experiences Knowledge

Understanding Context

Feasible Solutions

Selecting from Feasible Solutions

Constraints

Re

qu

ire

me

nts

คิดได้ คิดออก ท าได้ ท าออก

ท าเป็น คิดเปน็

ต้องเข้าใจบริบท ต้องอยู่ภายใต้ข้อจ ากัด

ด าเนินงานหรือทดลอง ตามการตดัสินใจ

ได้ผลลัพธ ์ผลของการคิดได้ คือ

ทางเลือกต่างๆที่เปน็ไปได ้

ปัญหา

ผลลัพธ์จากการตัดสินใจน าไปสู่ความรู้และประสบการณ์

ผมมองกระบวนการคิด (Thinking Process) อย่างไร?

Experiments

8

มุมมองที่แยกเป็นส่วนๆ กับ มุมมองที่ถูกบูรณาการแล้ว

อวัยวะ

ชิ้นส่วน

แผนกต่างๆ

คน

รถจักรยาน

องค์กร

ถูกบูรณาการ

Integrated


Integrated


Integrated

คิดใหม่แบบองค์รวม (Holistic Thinking)

Reductionism (แยกส่วนกัน) Holism (องคร์วม) แบบดั้งเดิม แบบใหม ่

Transformation Process

Syst

em

s Th

inki

ng

or

Ho

listi

c Th

inki

ng

Analysis Synthesis

My Enterprise Transformation of Dr. Vithaya

28 Sept. 15

Systems Thinking

My Enterprise Transformation of Dr. Vithaya

28 Sept. 15

เป้าหมาย (ผลประโยชน์)

กรอบแนวคิดการวางแผนยุทธศาสตร์ (เดิม)

แผนยุทธศาสตร์

กรอบแนวคิดการวางแผนยุทธศาสตร์ (ใหม่)

1 2 3 4 5

แผนยุทธศาสตร์

เป้าหมาย (ผลประโยชน์)

1 2

3

4 5

1 = องค์ประกอบของยุทธศาสตร ์

คิดแบบองคร์วม (Holism) คิดแบบแยกส่วน (Reductionism)

เน้นที่การบูรณาการด้วยโครงสร้างเชิงระบบ และความมีปฏิสัมพนัธ์ระหว่างองค์ประกอบของยทุธศาสตร์

องค์ประกอบของยุทธศาสตร์ถูกแยกส่วนกันคิดและพิจารณาไม่ได้เนน้ที่การมีปฏิสัมพันธ์กัน

ใช้แนวคิดการจัดการโซ่อุปทานและการคิดเชิงระบบ เป็นเครื่องมือในการบูรณาการ

= การมปีฏสิัมพนัธ์กนั = การแยกส่วนแล้วมารวมกนั = การบูรณาการกนั

Source : Achieving Organisational Excellence in Higher Education: the Challenges for Europe by Mike Pupius Director, Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University, UK

Significance of processes: change in the mindset

My Enterprise Transformation of Dr. Vithaya 25 Oct 15

คนด!ี ส าคัญกว่าทุกสิ่ง แต่ผลลัพธ์ที่ดีนั้นก็ต้องเกิดจาก

กระบวนการที่ดีด้วยและคนดีด้วย

หมายถึง คนสร้างประโยชน์สร้างคุณค่า

บริษัท Ford มีคนดี คนเก่งเยอะ แต่กระบวนการไม่ดี ผลลัพธ์ก็เลยออกมาไม่ดีมาก

แต่ Toyota ไม่ได้มีคนดี คนเก่งมากเหมือน Ford แต่ Toyota มีกระบวนการที่ดี ผลลัพธ์ที่ได้ คือ ความเป็นเลิศ

จากหนังสือ เซ็นเซกับผม : วิกฤตในโรงงานและการเดินทางสู่ “ลีน”

กระบวนการแห่งการเรียนรู้

การเรียนรู้ (Studying)

การน าไปใช้ (Implementation)

แสวงหาและวจิัย (Seeking and Research)

องค์ความรู้ใหม่ (New Knowledge)

การศึกษาใน ระดับปริญญาตรี

การศึกษาใน ระดับปริญญาโท

การศึกษาใน ระดับปริญญาเอก

ปัญหาในการเอาความรู้ไปใช้งาน วิธีการใหม่ แนวทางใหม่ การแก้ไขปัญหาใหม่ในการใช้งาน

องค์ความรู้ใหม่ ทฤษฎีใหม่

Organizational Learning Process

พนักงาน หวัหน้างาน

ผู้บริหารระดับกลาง Manager

ปัญหาในการเอาความรู้ไปใช้งาน วิธีการใหม่ แนวทางใหม่ การแก้ไขปัญหาใหม่ในการใช้งาน

องค์ความรู้ใหม่ ทฤษฎีใหม่

ผู้บริหารระดับสูง CEO, President

VP Sr. Manager

การออกแบบองค์กร Product Design

Operation Design

การปฏิบตัิงาน Operation

Implementation

การวเิคราะห์ปัญหา Problem Analysis

หนทางการแก้ปัญหา New Solutions New Knowlege New Methods

Tactical Operational

Strategic

Data, Information, Knowledge, Wisdom

--- ---

SOS

Rescue

Data

Information

Knowledge

Wisdom Land Sea Air

บ่งชี้สิ่งทีเ่กิดขึ้นหรอืก าลังเกิดขึ้น

แปลความหมายของสิ่งที่เกิดขึ้น

รู้ว่าจะต้องท าอย่างไรถึงจะเกิดประโยชน์ (Values)

น าความรู้นั้นไปใชป้ระโยชน์ในบรบิทอื่นๆ

สัญญาณ

ขอความช่วยเหลือ

กู้ภัย ช่วยเหลือ ช่วยชีวิต

บริบทต่างๆของอุบัติภัย

มุมมองเชิงระบบต่อการศึกษาไทย

EVENTS (เหตุการณ์)

ระบบการศึกษา มหาวิทยาลัย โรงเรียน หลักสูตรต่างๆ

คนเราสู้เขาไม่ได้ คนเราคิดสู้เขาไม่ได ้ความสามารถในการแข่งขันน้อยลง

คนเราก็ยังเรียน ยังกวดวิชา ยังสอบ ยังได้รับปริญญากันอยู่ มีมหาวิทยาลัย มีโรงเรียนกวดวิชามากมาย มีนักวิจัย มีงานวิจัย อาจารย์ได้ต าแหน่งทางวิชาการ และได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มากขึ้น

โครงสร้างของสังคม ความสัมพันธ์ของคนในสังคมมผีลตอ่ความคิดของคน

การด าเนนิชีวิตของคนในสังคมมีปฏิสมัพันธต์่อความคิดของคน

จุดผลิกผัน (Leverage)

โครงสร้างเชิงระบบของสังคม ฐานความคิดของคน

การพัฒนาประเทศไปได้ช้าไม่ทันประเทศอื่นๆ

เราจะต้องแก้กันทีโ่ครงสรา้งสังคมและฐานความคิดของคน

ในสังคม

รูปแบบ ที่เกิดขึ้นซ้ าๆ

ระบบการศึกษายังไม่ใช่ปัญหาที่แท้จริง

My Note of Dr. Vithaya 4 June 14

The Iceberg Approach versus a Systems Approach

ปัญหาที่ประสบอยู่ร่วมกัน

สิ่งที่อยูใ่นความคิด แต่ไม่มีใครรู้ สิ่งที่อยู่ในความคิดของแต่ละคน แต่จะต้องแสดงออกมาให้เห็นความสัมพันธ์กันและโครงสร้าง


Content features of systems thinking

ความสามารถของผู้เลน่

ทีม สภาพการแข่งขัน

ความสัมพันธ์ในการเลน่

การปรับตัวทั้งรุกและรับ

21 Nov, 23, 05 System Dynamics for R&D

Un

der

stan

din

g Sy

ste

ms

Source : Arash Golnam, Nader Ale Ebrahim Applying System Dynamics to Confront Complex Decision Making in R&D Systems

หลายๆครั้งนั้น เราได้พยายามแก้ปัญหา โดไม่ได้ดูภาพรวมทั้งหมด

เมื่อได้เห็นภาพรวมทั้งหมดแล้วก็อาจจะพบว่าปัญหาหลายปัญหานั้นเชื่อมกันเป็นระบบเดียวกัน


มองเป็นจุด(ต้นไม้แต่ละต้น)

มองภาพใหญ่ (ป่าทั้งป่า)

Plan-1

Plan-2 Plan-3

Plan-4

Plan-5

ต้องตัดสินใจเลือก Plan ที่เหมาะสมที่สุด

กระบวนการวางแผน (Planning)จะต้องสร้างแผนหลายแผน (Plans) หรือหลายทางเลือกที่เป็นไปได้ (Feasible Alternatives) เพื่อที่ผู้วางแผนจะได้ตัดสินใจภายใต้ข้อจ ากัด เพื่อให้ไดแ้ผนที่เหมาะสมที่สุด (The Optimal Plan)

My ERP Thinking of Dr. Vithaya 3 June 15

ERP Thinking

No Silo Thinking Collaborative Thinking My Digital Economy

7 Jan 15

Source : Production Planning and Control with SAP® ERP by Jörg Thomas Dickersbach and Gerhard Keller

ERP Thinking in Production Process P

lan

nin

g P

roce

ss

Co

ntr

ol (

Exe

cuti

on

) Outbound Logistics

Sales & Distribution

Inbound Logistics

Procurement

ERP เป็นมากกว่า workflow ของ Execution

จาก order to cash

Planning เป็นหัวใจที่ส าคัญของ ERP และการจัดการ

My ERP Thinking of Dr. Vithaya 3 June 15

วันนีคุ้ณใช้ ERP แค่คีย์ Order ตัด Stock ส่งของ เกบ็เงนิ ท าบัญชี หรอื?

แล้วคุณใช้ ERP ในการวางแผนบ้างหรือไม ่

ผลลัพธจ์าก Planning แล้วใครเป็นคนท าละ่ ERP? หรือ คน (Excel)?

Digital Business Transformation

E-Tr

ansa

ctio

n

E-Pa

yme

nt

Data Analytics

Business Process Innovation

E-M

arke

t P

lace

E-

Co

mm

erc

e

Business Transformation

ERP

Market Values

People Executing Process

Technology

People Improving Process

Technology

People Controlling Process

Technology People Planning Process

Technology

Execute

Plan Control

Improve

People Executing Process

Technology

People Improving Process

Technology

People Controlling Process

Technology People Planning Process

Technology

Execute

Plan Control

Improve

Supply Transformation

Customer Values

Customer Needs

Market Values

Competition Values

Customer Values

Customer Needs

Competition Values

Demand Transformation

Digital Business Transformation

More Digital Technology are applied to business processes.

Traditional processes which were less applied Digital Technology.

Traditional

Digital Technology

Cu

sto

mer

re

qu

irem

ents

Cu

sto

mer

req

uir

emen

ts

Business Transformation

Product & Services

Product & Services

Source : Vithaya Suharitdamrong, Ph.D.

Better Faster Cheaper

Process (Systems) Thinking

Silo or Linear

Thinking

Digital Entrepreneurs

Digital Entrepreneurs

•Think •Creative

•Decision •Planning

New Mindset, New Thinking, New Technology, New Way of Doing Business

Just Invention alone, Creative Ideas

Business process

Innovation in value creation

Innovation in Products &

Services Innovation in

value delivery

Innovation in Cost and Revenue Business Model Canvas (BMC)

From Inventions to Innovations

Innovations are parts of the business system. They have systemic relations with other parts of the business model. Innovations are not independent but they are interdependent with others. We have to look at the holistic view of the business

My KMITL Way 18 Apr 2016

Customers

Schoen, J., Mason, T., Kline, W. et al., 2005. The innovation cycle: a new model and case study for the invention to innovation process. Engineering Management Journal, 17(3).


Holistic View

Holistic View in Innovation Cycle and Business Model

Enterprise Transformation


We have to handle this.

Students require 16 skills for the 21st century

Thailand 4.0 S

oci

ety

4.0

Peo

ple

4.0

Industry 4.0

Logistics 4.0 Logistics 4.0

Retail 4.0

Infrastructure 4.0

Government 4.0

Cu

sto

mer

s 4

.0

Marketing 4.0

Branding 4.0

Education 4.0 คนไทย 4.0 Financial 4.0

Value Chain 4.0

Industry 4.0

ICT 4.0

Supply Chain 4.0

Wat

er 4

.0

Res

ourc

es 4

.0

Business 4.0

Env

ironm

ent 4

.0

My Note 5 : 9 July 2016

Holistic View of Thailand 4.0

Val

ues

4.0

Thailand 4.0

Things in the real world

Data Collection Input by

Display Data Output

Business Process Automated Business Process

Analyze

Automate

Computation

Control & Automate

CPU

Database

Au

tom

ated

Dec

isio

ns

Monitor

Use of cyber-physical systems to monitor, analyze and automate

Things in the real world

Current Industry 4.0

Architecture of Industry 4.0

Machine Learning

(Real Time)

My Note 5 13 July 2016

Thinking & Decision

People

Data & Information

Act & Execution

Not many

Self - Automation Automation Manual &

Semi Automation

Many Many more, not connected

Many more, and connected

Optimized Self -Decisions

& Optimized

Manual &

Mechanism

Scientific

Planning Planning

Paper Paper IT Internet

Value Creation The purpose of life is to create values for survival but in different context and time frames

Industry 4.0 as the Journey of Human Race


Concrete

Views

Abstract

View

Thinking 1.0

Thinking 2.0

Thinking 3.0

Thinking 4.0

Thinking 0.0

From Thinking 1.0 to Thinking 4.0


What How

Who

Breath

Depth

Velocity: This revolution is evolving at an exponential rather than a linear pace

Breath and depth: It leads to unprecedented paradigm

shifts in economy, business, society and individually. It is

changing the “what”, the “how” of doing things but also “who” we are.

System impact: It involves the

transformation of entire systems across

(and within) countries, companies and society as a whole

Transformation

Typical characteristics of Industry 4.0

Source : Klaus Schwab “The fourth industrial revolution”, 2016


Future

Manufacturing Business Model

Agile Operating Model (Decentralized, Modular, Flexible, Boundless)

Digital Infrastructure (Powerful, Secure, Reliable, Scalable)

Governance & Processes

People Leadership & Change

Thailand 4.0 Clusters

Operating Model

Digital Infrastructure

Governance & Processes

People Leadership & Change

Technology Enablers

Innovations & Technology Enablers

Fo

r G

lob

al E

con

om

y F

or

Th

aila

nd

Eco

no

my

ถ้าจะเป็นจรงิได้ก็ต้องมี

Business Model and Operating Model in 4.0


Business Models Operating Models

Business Models

Study Experiment Result

Problem Identification

Thesis proposal

Thesis Defense

New problem Identification

Thesis proposal

Thesis Defense

Learners with learning Skills

Education System Real Life

Practitioners (Theory to Practices)

Managers (Proactive Thinkers)

(Thought) Leaders

Study

Experiment

Result

New

Project

New Project Proposal

New Project

Management

New Ideas

New Business Proposal

New Business

Execution

Bachelor

Master

Ph.D.

The Learning Process in Education and Real Life

Outsourced

Learning Process

Practical Solutions

Innovative Solutions

Innovative

Ideas

Products-Services

Learning Process

Learning Process

Learning Process

Outsourced

Learning Process

Outsourced

Learning Process

New Learning Process





Project Process

Research Process

Research Process My Note 5 1 Aug 2016

Sustainable Growth

Value Added Process

sale price Cost

Leadership

Dynamics Environment

My Note 5 12 Aug 2016

Making profits forever

Levels of Learning

Source : Lisiane Celia Palma and Eug ๊nio vila Pedrozo “Transformative learning to promote sustainability: inserting the third level of learning in management programs” Palma and Pedrozo Braz J Sci Technol (2016) 3:9

วันนี้การเรียนรู้ของเราต้องถูกปฏิรูปไปสู่ Third Order Change จะมาเรียนรู้แบบธรรมดาในอดีตไม่ได้แล้ว ต้อง Transformative Thinking

The digital Transformation is all encompassing

[email protected] MB 0816136137

https://www.facebook.com/vithayas

http://bit.ly/24eY5FY
mailto:[email protected]

An Integrated Education€¦ · Management System Model คนคิด...

Documents

Transcript of An Integrated Education€¦ · Management System Model คนคิด...