An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
-
Upload
ala-bala-portocala -
Category
Documents
-
view
251 -
download
0
Transcript of An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
1/123
1
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyu
opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg
hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe
tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopa
dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl
xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopa
dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl
xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyu
opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg
hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv
bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwetyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopa
dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl
xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopa
Departamentul de nvmnt la
Distani Formare Continu
Facultatea de tiine Economice
Coordonator de disciplin:Conf. univ. dr. Gabriel Croitoru
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
2/123
2
Suport de curs nvmnt la distanManagement, Anul II, Semestrul III
Prezentul curs este protejat potrivit legii dreptului de autor i orice folosire altadect n scopuri personale este interzisde lege sub sanciune penal
ISBN 000000000000002009-2010
UVT
ECONOMIA NTREPRINDERII
Suport de curs nvmnt la distan
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
3/123
SEMNIFICAIA PICTOGRAMELOR
= INFORMAII DE REFERIN/CUVINTE CHEIE
= TEST DE AUTOEVALUARE
= BIBLIOGRAFIE
= TIMPUL NECESAR PENTRU STUDIUL UNEI UNITI
DE NVARE
= INFORMAII SUPLIMENTARE PUTEI GSI PEPLARFORMA ID
3
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
4/123
CUPRINS - Studiu individual (S.I.)
MODUL I. Definirea i analiza ntreprinderii
Obiective / pag. 5UI 1. nelegerea ntreprinderii / pag. 6Bibliografie / pag. 18
MODUL II. ntreprinderea i mediul social economic
Obiective / pag. 20UI 2. Tipologia ntreprinderii / pag. 21UI 3. ntreprinderea i mediul economic / pag. 25UI 4. ntreprinderea i interesul general / pag. 28Bibliografie / pag. 32
MODUL III. Gestiunea activitii
Obiective / pag. 33UI 5. Abordarea pieei / pag. 35UI 6. Cunoaterea pieei / pag. 42UI 7. Aciuni asupra pieei: comunicarea / pag. 50UI 8. Aciuni asupra pieei: produs, pre, distribuie / pag. 55UI 9. Producia: principii generale / pag. 61UI 10. Gestiunea produciei / pag. 66UI 11. Organizarea muncii / pag. 71UI 12. Funcia de achiziionare / pag. 77
UI 13. Gestiunea cantitativa resurselor umane / pag. 83UI 14. Motivaia angajailor n ntreprindere / pag. 89Bibliografie / pag. 93
MODUL IV. Analiza structurala ntreprinderii
Obiective / pag. 94UI 15. Structura ntreprinderii / pag. 95UI 16. Sistemul informaional al ntreprinderii / pag. 100UI 17. Analiza sistemului decizional din ntreprinderii / pag. 108UI 18. Stiluri de management / pag. 116
Bibliografie / pag. 123
4
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
5/123
MODUL IDefinirea i analiza ntreprinderii
1. Cuprins2. Obiectiv general3. Obiective operaionale4. Dezvoltarea temei5. Bibliografie selectiv
Cuprins UI 1. nelegerea ntreprinderii
= 1 or
Obiectiv general: Dobndirea de cunotine privindntreprinderea.
Obiective operaionale: nsuirea noiunilor de baz privindntreprinderea precum i a relaiei acesteia cu mediul. Permiterea unei maibune analize a ntreprinderii i o mai bun nelegere a funcionriieconomiei.
5
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
6/123
UNITATEA DE NVARE 1NELEGEREA NTREPRINDERII
Nu exist o definiie exact ntreprinderii, ns astzi, ea poate fi
consideratca un flux obinut de un consens ntre diferite discipline. Vorbind de
ntreprindere la fel ca de o realitate unic i omogen ar putea fi considerat un
abuz de limbaj. Ce este comun ntre IMM-uri i o firm multinaional, ntre o
fermi o ntreprindere aeronautic? nainte de a rspunde la aceastntrebare, se
pare necesar s se prezinte elementele de diversitate ce caracterizeaz
ntreprinderea: diversitatea formei juridice, activiti, modele de clasificare,
constrngerile externe.
Dacar trebui sdefinim ntreprinderea ne-am putea opri la urmtoarele: Este dificil pentru a impune o singur definiie pentru nelesul unui
cuvnt de genul asta, s aplicm (o definiie corect) unui complex industrial,
firmde consultansau un mic comerciant.Puncte cheie
Orice unitate juridic, persoana sau societatea care, cu autonomie de
decizie, produce bunuri i servicii.
ntreprinderea este o entitate foarte complex i trebuie s fie utilizat
simultan ca un actor economic, realitate umani realitate social. unitate economic de producie, de prestaii de servicii sau de comer,
aciune pornitdin iniiativpersonal.
reprezinto verigorganizatorica economiei naionale care realizeaz
unirea factorilor de producie (capital i munc) n scopul producerii i desfacerii
de bunuri economice (produse, lucrri, servicii, informaii) n funcie de cerinele
pieei, pentru obinerea de profit.
Elementeanalitice
A. Diversitatea abordrilor
ntreprinderea reprezintcelula economic de baz, creatoare de valori
n cadrul unei economii naionale, prin intermediul unei multitudini de procese de
diferite naturi ce au loc n cadrul perimetrului de activitate al acesteia. n
concepie sistemic, ntreprinderea este consideratca fiind un sistem deschis, cu
intrri, cu procese/prelucrri, cu ieiri i cu un sistem propriu de autocontrol.
Astfel, ntreprinderea este o sursa de locuri de munca, o sursde venituri
pentru bugetul de stat sau pentru bugetele autoritilor publice locale, un client
pentru furnizorii de utiliti, un client pentru diveri fabricani, productori sau
6
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
7/123
prestatori de servicii, un client pentru bnci etc. ntreprinderea este n centrul unei
reele cvasi-infinite de raporturi juridice i de interese economice, sociale i chiar
politice. Dispariia unei ntreprinderi ar nsemna pierderea locurilor de munc,
creterea ratei somajului, pierderea unui client etc., astfel, c salariaii, statul,
comunitile locale, bncile i chiar creditorii chirografari (denumiistakeholders n teoria guvernrii corporatiste) sunt interesai n supravieuirea
ntreprinderii, iar aceste interese trebuie protejate, uneori chiar n contra
intereselor titularului ntreprinderii sau ale acionarilor acestuia. Din perspectiv
economici social, ntreprinderea transcende titularului su, care rmne, totui,
din perspectiva juridic, titularul ntreprinderii i, n esen, persoana care trebuie
ssuporte riscul economic al ntreprinderii sale.
A1. ntreprinderea actor al economiei
ntreprinderea este o realitate economica tangibil, care poate fi uneori
desprins nu numai teoretic de titularul su. Spre exemplu, dac titularul
ntreprinderii are dificulti economice, ntreprinderea poate fi cedat unui ter,
care va deveni titularul ntreprinderii, dar care nu va prelua i datoriile fostului
titular. Cesiunea ntreprinderii este frecvent ntlnitn procedurile de insolven,
dar ea poate fi imaginati n afara acestei proceduri, ca modalitate de evitare a
insolvenei.
ntreprinderea poate fi abordat din diferite puncte de vedere. J. G.
Merigot caracterizeazfoarte sugestiv ntreprinderea ca fiind:
- realitate ce se prezintsub forme diferite i n continumicare, care este
influenatde domeniul de activitate, de mrimea acesteia, de forma juridic, etc.;
- realitate vie, datorat faptului c este creat, meninut n via prin
funciile sale fundamentale, cse dezvolti cunoate dificulti ce pot so duc
la faliment;
- realitate multidimensional, prin faptul ceste un centru de producie i
de repartiie a veniturilor, un loc de munci de aciune n comun i o reea de
reacii complexe cu mediul su;
- realitate unitar, adicun ntreg cu propria sa identitate.
La rndul lor, P. Lauzel i R. Teller definesc ntreprinderea ca fiind "o
grupare uman ierarhizat, care pune n oper mijloace intelectuale, fizice i
financiare pentru extragerea, transformarea, transportarea i distribuirea bogiei
sau producerea de servicii n conformitate cu obiectivele definite de o echipde
7
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
8/123
conducere, ce face s se intervin n vederea motivrii profitului i utilitii
sociale".
ntreprinderea poate fi abordatdupdiferite puncte de vedere:
- ntreprinderea constituie un centru de decizie autonom;
- este o unitate de producie care transformintrrile n produse i servicii;
Figura 1. ntreprinderea este o unitate de repartiie i cheltuieli.
Vnzndu-i producia pe pieele din aval, ntreprinderea realizeaz
valoarea creatprin activitatea de transformare a materiilor prime i a produselor
semifinite, cu ajutorul mijloacelor de munc, n produse finite. O mare parte a
valorii adaugate creat este distribuit de ntreprindere altor ageni economici,
constituind veniturile acestora.
Utilaje
Materii prime
Energie
Munc
Capital
Informaie
Locultransformrii
Bunuri
Servicii
Populaiaactivocupat bunuri i
serviciiVeniturisalariale
Fora demunc ntreprindere,
angajator
cheltuieli
A2. ntreprinderea realitate uman
Piaa bunurilori serviciilor
Ca realitate economic, ntreprinderea nu este numai obiectul interesului
titularului su (n cazul ntreprinderii societare, asociaii sau acionarii), ci i al
celorlalte persoane ale cror interese sau subzisten depind, ntr-o msura mai
mica sau mai mare, de supravieuirea ntreprinderii.
ntreprinderea este o entitate ierarhic de indivizi care dispune de o
autonomie de decizie. ntreprinderea ncepe tot mai mult s fie privit ca o
8
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
9/123
realitate umancomplex, ca populaie de actori a cror aciune individuali
colectivdepinde de valoarea i formarea lor, dar i de angajarea lor sau, cu alte
cuvinte, de relaiile pe care le ntrein cu ntreprinderea.
Comportamentul indivizilor nu este imuabil. Ei au propriile convingeri i
sisteme de valori la care se raporteaz. Au obiective individuale i de grup, carepot coincide sau nu cu ale organizaiei i fiecare are o strategie proprie pentru
atingerea acestor obiective. ntre ei se cristalizeaz relaii personale i de grup
bazate pe preocupri i interese comune, apartenenpolitic, simpatii, autoritatea
cunotinelor sau de competen etc. altele dect cele stabilite de structura
formal. Ia natere, astfel, o structur informal care, fr s se substituie celei
formale, o influeneazpozitiv sau negativ, n funcie de modul n care aspiraiile
diferitelor grupuri sau indivizi se identificsau nu cu organizaia.Fiecare organizaie are reguli, norme, valori i stabilete un sistem de
sanciuni i recompense pe care le aduce membriilor si pentru a se conforma cu
ceea ce ateaptaceasta.
Ce nelegei prin ntreprindere ca unitate de repartiie i cheltuieli? (vezi pag. 8)
A3. ntreprinderea realitate social
ntreprinderea influeneazsocietatea.
Contribuia sa economic (impozite, taxe la nivel local i naional) se
manifest sub formde creare de locuri de munc, produse, valori, de venituri,
resurse pentru instituiile publice (primrie, mediu), inovaie i difuzarea de
progres tehnic.
De asemenea, ele pot aprea n zone economice din cele mai diverse:
sociale, educaionale, politice, culturale, etc.
Conceptul de responsabilitate sociala a ntreprinderii (Corporate Social
Responsability) a aprut n S.U.A. n anii 1980, n timp ce, n Europa, utilizarea sa
9
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
10/123
este mai recent. n context american, paternitatea conceptului de CSR este
atribuitlui Howard Bowen, n 1953, n lucrarea Social Responsabilities of the
Businessman. El definete noiunea printr-o serie de obligaii ce conduc la
politici, decizii i linii de conduitcompatibile cu obiectivele i valorile societii.
Definiia responsabilitii sociale presupune decizii i aciuni efectuate deconductori pentru raiuni economice sau tehnice. Aprofundarea conceptul de
CSR face referinla trei aspecte:
- primul cuprinde responsabilitile bazate pe ndeplinirea funciilor
eseniale ale ntreprinderii, relative la producie, locuri de munc i cretere
economic;
- al doilea nglobeaz pe primul, include noiunea extins de
responsabilitate, cu o sensibilitate la evoluiile societii i ateptrile cu luarea nconsideraie a problemelor de protecie a mediului, relaiilor sociale sau a
informaiilor privind consumatorii;
- in fine, al treilea ine seama de exercitarea responsabilitilor care apar i
conduc la ameliorarea mediului, cum ar fi: intele pentru locurile de munc n
favoarea populaiilor defavorizate.
Evoluia conceptului CSR duce la apariia unei noi noiuni: cea de
receptivitate social. Noiunea se definete prin capacitatea unei firme de a
rspunde la presiunile sociale. Ea nseamnaplicarea unei gestiuni a relaiilor care
coreleazfirma cu diferitele pri interesate (stakeholders).
Construirea unei imagini de ntreprindere verde contribuie la apropierea
unor oportuniti de bunstare economic.
Toate elementele de interes pentru o structur de gestiune a
responsabilitii sociale n cadrul unei ntreprinderi pot fi grupate n cadrul unui
tablou de bord extrafinanciar.
A4. ntreprinderea sistem final
Jel de Rosnay definete un sistem ca "un set de elemente n interaciune
organizat dinamic n conformitate cu un scop". Din aceast cauz, analiza
funcionala ntreprinderii i a rolului pe care l are la nivel macroeconomic nu se
poate realiza fro abordare sistemic.
Sistemele economice constituie sisteme cibernetice, argumentele
referindu-se la urmtoarele aspecte:
1) sistemele economice sunt alctuite din subsisteme care interacioneaz
10
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
11/123
ntre ele: obiectul muncii, mijlocul de munc, fora de munc;
2) un sistem economic de un anumit nivel este cuprins n alt nivel
superior: compartimente n ntreprindere, ntreprinderea n ramur, ramura n
economia naional;
3) orice sistem economic are intrri i ieiri, n ele avnd loc otransformare cu un scop bine definit: producia de bunuri materiale;
4) n sistem are loc o circulaie permanent a informaiilor, att dinspre
intrare spre ieire (comenzi, informaii despre mersul activitii) ct i n sens
invers (informaii privind rezultatele activitii depuse);
5) legtura invers se manifest pregnant, prin culegerea i prelucrarea
datelor de ieire i luarea deciziilor necesare care se introduc n sistem la intrare;
6) sistemele economice sunt capabile sse autoregleze n anumite limite,sfacfaunor perturbaii care provin din mediul ambiant sau care se produc din
interior.
n acelai timp, sistemul economic se individualizeazn cadrul sistemelor
prin faptul c implic prezena omului n sistem i poate fi definit drept un
ansamblu organizat de oameni i mijloace de munc, care acioneazntr-un scop
util i bine definit.
Abordat ntr-o concepie sistemic, ntreprinderea prezintun ansamblu
de trsturi care definesc att specificul obiectivelor lor, ct i nivelul atins n
transpunerea practica acestora.
Astfel, ntreprinderea este:
a) un sistem complex pentru c ncorporeaz resurse umane (variate din
punct de vedere al nivelului de pregtire, al vrstei, sexului, specializrii,
vechimii, etc.), resurse materiale (materii prime, materiale, utilaje, cldiri,
combustibili etc) i resurse financiare (disponibiliti bneti n numerar sau n
conturi bancare), ntre aceste resurse stabilindu-se multiple i profunde legturi;
b) un sistem economic autonom, n cadrul cruia are loc ansamblul
activitilor de gestionare a patrimoniului propriu al ntreprinderii.
n cadrul acestui sistem, ca urmare a combinrii factorilor de producie n
cadrul unor procese de producie rezultbunuri materiale, conform obiectivelor
fixate n funcie de raportul cerere-obiective-pia;
c) un sistem tehnico-productiv caracterizat prin existena ansamblului de
mijloace materiale tehnice i tehnologice, care reprezint suportul desfurrii
activitilor umane n cadrul ntreprinderii. Acestea dau n foarte mare msur
11
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
12/123
coninutul activitilor desfurate n ntreprindere, i determinprofilul acesteia.
Funcia principala ntreprinderii este producerea de bunuri sau servicii destinate
vnzrii pe pia. Prin aceastcaracteristicntreprinderea se delimiteazde ali
ageni economici cum ar fi administraiile publice.
d) un sistem organizatoric-administrativ, ntruct n momentul nfiinrii,ntreprinderea capt statutul de persoan juridic, primete o denumire precis,
are un sediu i un obiect de activitate bine determinat;
e) un sistem social, care se prezint sub forma unui complex de relaii
structurale interpersonale sau pluripersonale, n care indivizii sunt indetificai n
funcie de activitate, statut, rol, i care urmrete realizarea unor obiective precise.
Exercitarea puterii este bine definit, cu responsabiliti precizate prin diviziunea
muncii i a funciilor sale. Salariaii ntreprinderii se constituie n colectiviti saustructuri psiho-sociale distincte, n interiorul crora apar relaii ntr-o varietate de
forme care dau viantreprinderii
f) un sistem dinamic. Dinamismul este o proprietate generala sistemelor
n care timpul reprezintun parametru de bazcare surprinde transformrile ce au
loc n interiorul sistemului, precum i pe cele care au loc ntre sistem i mediul
su. Desfurndu-i ntreaga activitate sub aciunea diferiilor factori endogeni
i/sau exogeni, adaptndu-se permanent la schimbrile macrosistemelor din care
face parte, ct i la cerinele generate de dinamica elementelor ncorporate,
ntreprinderea reprezintun sistem dinamic.
g) un sistem deschis, aceastproprietate fiind specifictuturor sistemelor
care au legturi cu mediul prin cel puin o intrare i o ieire. ntreprinderea ca
sistem deschis are elemente distincte (obiect de activitate, statut, corp decizional,
executani) care interacioneazntre ele i cu mediul extern (piaa de desfacere,
concurena, piaa capitalului, piaa forei de munc, etc.), care realizeaz un
schimb de energie i de materie cu mediul, atinge o stare de stabilitate prin
mecanismele conservatoare (de meninere) i adaptative (de schimbare) i
realizeazprocese de cretere prin transformri interne.
ntreprinderile se afl n relaii cu mediul su ambiant i se manifest la
rndul lor ca fiind componente a sistemelor mai mari cu care se afl n relaii
continue, sisteme reprezentnd economia i societatea. Ca expresie a adncirii
diviziunii internaionale a muncii asistm astzi la o amplificare a dimensiunii
internaionale a caracterului deschis al ntreprinderilor.
h) n calitate de sistem deschis, ntreprinderea se dovedete a fi organic
12
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
13/123
adaptativ, n sensul cmodificrile produse n structura i funcionarea sa sunt un
rezultat al transformrilor produse n mediu, i activ, n sensul c la rndul ei
influeneaz acest mediu prin produsele i serviciile sale, potenialul su
inovaional, mutaiile pe care le produce n cadrul socio-economic n care este
plasat.i) un sistem autoreglabil, ca urmare a faptului c ntreprinderea are
capacitatea, oferit de autonomia sa funcional, de a-i modifica activitatea n
scopul realizrii obiectivelor propuse;
j) un sistem probabilistic, sub permanenta influen a unor factori
perturbatori;
k) un sistem cu finalitate, care i realizeazobiectivele stabilite.
ntreprinderea este un sistem uman deschis mediului su. Ea poate fidescompusntr-un numr de trei subsisteme, care se suprapun:
un sistem de operare care accepttranzacii;
un sistem de informare;
un sistem de decizie.
Ce nelegei prin ntreprindere ca sistem economic autonom? (vezi pag. 11)
Obiectivele ntreprinderii, care exprim, ntr-o form concret i
msurabil, scopurile stabilite a fi realizate prin activitatea desfurat de
ntreprindere n cursul unei perioade, pot fi:
a) maximizarea profitului, obiectiv formulat de teoria economic
neoclasic, obiectiv care se realizeaz atunci cnd costurile marginale ale
produciei egaleazveniturile marginale.
b) n ceea ce privete teoriile alternative privitoare la obiectivele
ntreprinderii, ele se mpart n doucategorii.
1. teoriile manageriale care presupun cmangerii ncearcsmaximizeze
anumite obiective, altele dect profiturile. Aici se includ:
13
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
14/123
- modelul propus de Baumol (Baumol W. J., Business Behaviour, Value
and Growth, MacMillan, New York, 1959) bazat pe principiul c obiectivul
primar al conductorilor unei ntreprinderi este cel de maximizare a venitului din
vnzri cnd se atinge un nivel acceptabil de profit. Firma alege n primul rnd
nivelurile vnzrilor care egaleazsau depesc beneficiul minim, iar n cadrul loropteazpentru acelea care procurveniturile cele mai ridicate.
- modelul utilitii manageriale a ntreprinderii bazat pe libertatea de a
hotr a managerilor n firmele mari (adic acionarii nu-i exercit controlul
direct asupra conductorilor ntreprinderii). Acest model a fost dezvoltat de O.
Williamson (The Economics of Discretionary Behaviour: Managerial Objectives
in a Theory of the Firm, Prentice-Hall, 1964);
- modelul dezvoltat de R. Marris care subliniaz creterea firmei caobiectiv principal (Marris R., The Economic Theory of Managerial Capitalism,
Free press, Glencoe, ILL, 1964).
2. teorii comportamentale care in seama de faptul c managerii nu
ncearc smaximizeze nici o variabil, dar sunt motivai de anumite obiective
alternative. Aceste teorii se bazeaz pe lucrarea lui H.A. Simion (Theories of
Decision Making in Economics. American Economic Review, vol XLIX, 1959).
Modelul lui Simion a fost completat de modelul lui Cyert i March n care firma a
fost vzut ca o coaliie a diferitelor interese de grup (manageri, acionari,
angajai, stat i creditori).
Un alt obiectiv urmrit de ntreprinderi l constituie politica de preuri prin
care ntreprinderea se aprde apariia eventualilor concureni. Teoria tradiional
a pieei cu concurenperfecta postulat intrarea ntr-o ramura concurenilor ca
fiind un fenomen normal ce conduce la o stare de echilibru cnd pre ul (P) devine
egal cu costul mediu pe termen lung (CML). Modelul Bain a fost elaborat n
ipoteza existenei unui pre care nu scade pn la nivelul CML = min, datorit
unor bariere la intrarea n ramur. Preul care previne intrarea ntr-o pia sau
preul limiteste mai sczut dect un prede monopol, dar este cel mai ridicat pe
care firmele existente l stabilesc pentru a mpiedica apariia de noi firme pe pia.
Un astfel de prepermite obinerea unui profit care este inferior minimului necesar
pentru instalarea unor noi concureni, dar n acest mod se asigurmaximizarea
profitului pe termen lung.
Diferena ntre preul care previne intrarea (PL) practicat de ntreprinderile
existente deja pe pia i preul stabilit de o pia cu concuren perfect (PC)
14
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
15/123
reprezintcondiia de intrare (E) care poate fi scrisastfel: C
CL
P
PPE
=
, unde PL
= PC(1+E). Diferena PL PC poart denumirea de ctig de intrare i reflect
nivelul preului la care o firm existent poate s creasc preul su deasupra
preului PC, adic a costului mediu, iar condiia de intrare, E, reprezintrecompensa pe care o primesc ntreprinderile existente n ramur, pentru a
practica preul PL, mai mare dect PC, fra atrage noi concureni.
Un astfel de obiectiv urmrete concomitent suprimarea supraprofitului,
dar i evitarea pierderilor, fiind prezent la ntreprinderile publice, administrate de
stat sau administraii.
Literatura recentdespre teoria firmei vede firma ca pe o echipai cror
membrii acioneaz n favoarea propriilor interese, dar care-i dau seama cbunstarea lor depinde de supravieuirea echipei n competiie cu alte echipe. Este
vorba n acest caz de teoria factorului sau recunoaterea drepturilor de
proprietate. Fiecare factor, fiecare grup de interese n firm, acioneaz pentru
maximizarea propriei poziii, fiind motivat de propriul interes
n teoria financiaractuals-a reuit sse defineascun obiectiv esenial
operaional i anume acela de maximizare a valorii ntreprinderii. Acest obiectiv,
specific managementului financiar, se concentreaz asupra folosirii ct mai
eficiente a resurselor puse la dispoziia firmei de ctre acionarii acesteia.
Obiectivul de maximizare a valorii ntreprinderii este adesea sprijinit i de
alte obiective financiare intermediare care ajut firma s-i ndeplineasc
obiectivul general, dar prezintunele neajunsuri asupra crora trebuie acionat:
- maximizarea profitului, este un obiectiv valoros dar care tinde s se
concentreze numai asupra rentabilitii capitalului, fra considera riscul relativ al
investiiilor care se angajeaz; riscul excesiv, chiar dacprofitabil, tinde sreduc
valoarea firmei pentru acionari;
- maximizarea profitului pe termen scurt este un obiectiv important pentru
firmdeoarece firmele care nu au un profit bun pe termen scurt riscadesea snu
supravieuiasc pe termen lung; totui, unele aciuni care conduc la creterea
profitului pe termen scurt (de ex. Scderea cheltuielilor de cercetare i dezvoltare,
sau a celor pentru ntreineri i reparaii), reduc valoarea pe termen lung a firmei;
- maximizarea preului aciunilor este un obiectiv important n cazul unor
piee de capital eficiente care permit determinarea valorii adevrate a
ntreprinderii; cum ns pieele nu sunt complet eficiente, deciziile
15
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
16/123
managementului care maximizeazpreul pe termen scurt al aciunilor, poate s
deterioreze sntatea financiarpe termen lung a firmei;
- maximizarea valorii activelor, realizat adesea prin achiziionarea de
firme concurente, de furnizori sau clieni industriali, poate duce uneori (cnd
costul achiziiei depete beneficiile obinute) la slbirea financiar a firmei,chiar dacea devine mai mare;
- asigurarea de acces continuu la piee de capital reprezint un obiectiv
important n msura n care firma dorete a-i finana cu mprumuturi externe
realizarea activitilor curente sau noile proiecte de investiii; concentrarea ns
excesiv asupra accesului la pieele de capital ar putea duce la restricii
suplimentare asupra activitilor sale sau la nghearea capitalului propriu n firm.
Deoarece fiecare din aceste obiective financiare intermediare are attaspecte pozitive, ct i negative, folosirea unui obiectiv compus, format din mai
multe obiective secundare limitate, este probabil calea cea mai bun. Astfel
avantajele fiecrui obiectiv sprijincreterea bogiei acionarilor, fra deteriora
sntatea financiarpe termen lung a firmei.
ntreprinderile pot s-i propun i alte obiective ale activitii:
independen financiar, putere, prestigiu, satisfacerea n condiii superioare a
nevoilor consumatorilor prin produsele create i oferite, calitatea relaiilor cu
personalul, etc. acestea sunt posibil de atins doar dac sunt realizate profituri
corespunztoare. Pe termen lung, dacntreprinderea nu obine profit, nici un alt
obiectiv nu poate fi urmrit i ea dispare din circuitul economic. n condiiile
formulrii altor obiective, cutarea profitului (chiar i minim) este ntotdeauna un
obiectiv pentru ntreprindere.
ntreprinztorii care i fixeaz alte obiective sunt determinai de ctre
concuren spre cutarea profitului maxim. Pe pia, ntreprinztorii care caut
maximum de profit vor avea productivitatea cea mai mare, costurile cele mai
sczute, un acces mai facil la finanrile externe. Ele vor putea practica preuri mai
joase dect ntreprinderile care nu acord prioritate profitabilitii i vor putea
atrage spre produsul lor o parte crescnda clientelei. Pe termen lung, singurele
care vor supravieui vor fi ntreprinderile care au dat prioritate cutrii profitului.
B. Teoriile organizaiei
Abordarea ntreprinderii se modific n funcie de aporturile teoriei
organizaiilor:
16
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
17/123
coalclasic(1900): Taylor, Fayol, Weber.
coala relaiilor umane (de la 1930 la 1960): Mayo, Lewit, Likert,
Maslow, Mc. Gregor, Herzberg
scoala neoclasic(1950): Sloan, Chandler, Drucker, Glinier.
scoala sociologic: Simon (1950), Cyert i March (1960), Crozier,Friedberg.
scoala socio-tehnic(1965): Emery, Trist, Institutul Tavistock.
teoria sistemelor (1960): Katz, Kahn, Simon, Mlse, Le Moigne.
teoria de contingen (dup 1970): Woodward, Burns i Stalker,
Lawrence i Lorsch, Mintzberg.
COMPLETRI ntreprinderea n teoria economic pentru teoria economicneoclasic, firma este consideratca un boite
noire. Este un actor care are anumite obiective (maximizarea profitului) i
constrngeri (capacitatea tehnologic). Teoria neoclasica echilibrului economic,
parial i global, este considerat reprezentarea cea mai bine finalizat a
funcionrii unei economii de pia, n care firma ocup locul central. Analiza
firmei este o componenta teoriei preurilor i a alocrii resurselor.
teoria costurilor de tranzacie
Un moment hotrtor n evoluia teoriei firmei l-a constituit articolul lui R.
H. Coase The Nature of the Firm (1937), n care firma era considerat ca o
formspecificde organizare economic, o rnduial instituional alternativ
la pia, punndu-se, referitor la natura acesteia, urmtoarea ntrebare:
De ce existfirma ?
Opoziia dintre firmi pia
Firma Piaa
Mna vizibil(A.Chandler)
Coordonarea contient prinautoritatea antreprenorului
Mna invizibil(A. Smith)
Coordonarea agenilor se faceincontient prin jocul pieei
Firma i piaa sunt douforme alternativede coordonare economic
teoria ageniei
Potrivit teoriei ageniei (agency theory), creat de literatura economic
american de la nceputul anilor 70, ntre proprietarii unei companii i
17
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
18/123
administratorii acesteia se ncheie un contract de reprezentare, atunci cnd primii
desemneazca agent pe secunzii pentru a-i reprezenta ntr-un domeniu decizional
specific.
Obiectivul teoriei ageniei este determinarea unei structuri a relatiilor de
agent care sa minimizeze costurile de agentie si pierderile de valoare.
Proprietatea (partea afectat) Salariaii
Agentul (partea activ)
Relaia deintermediere
Relaia de agenie
Aceste raporturi ntre pri ridicproblema privind riscul moral i seleciaadvers (una din pri are caracteristici mai puin favorabile dect populaia n
general).
De ce existfirma ? (vezi pag. 17)
Teoria ageniei se focalizeazpe urmtoarele ntrebri:
- Cum sse realizeze un sistem de motivare i supraveghere astfel nct
firma s fie determinat s aib un comportament care s nu lezeze interesele
proprietarului (maximizarea funciei de utilitate a proprietarului)?
- Cum s se conceap, n condiiile informaiei imperfecte, o relaie deagenie care s se apropie cel mai mult de eficiena obinut n condiiile
informaiei perfecte, prin mecanismele de pia descrise de microeconomia
tradiional?
Tema de autoevaluare nr. 1
1. Un sistem poate fi identificat prin cinci elemente: elementele care l
compun, barierele sistemului, mediul sistemului, finalitatea, procesul de reglare
care permite conducerea sistemului spre anumite obiective. Putnd aplica aceste
18
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
19/123
abordri (cele menionate n curs) ale intreprinderii sgsim exemple pentru cei
cinci factori caracteristici?
Rezolvare Tema de autoevaluare nr. 1- Elementele componente: direcii i servicii ale ntreprinderii;
- Frontiere: cele care separactorii interni de cei externi;
- Mediul: actorii i elementele care sunt n relaie cu ntreprinderea cu
implicaii n funcionarea intern (ex. clienii, furnizotii, sindicatele, sistemul
bancar, statul);
- Finalitate: supravieuirea i creterea ntreprinderiiobiectivele pe termen scurt
i lung;
- Procesele de reglare: sistemul informaional i decizional: contabilitatea
financiar, control de gestiune
BIBLIOGRAFIE SELECTIV
1. Croitoru G. Economia ntreprinderii o nou paradigm, Editura
Bibliotheca, Trgovite, 2006.
3. Bosnceanu M.F. Economia ntreprinderii, Editura Universitii
Suceava, Suceava, 2004.
4. Constantinescu, Dumitru; Tumbr, Constantin; Nistorescu, Tudor
Economia ntreprinderii, Editura Economic, Bucureti, 2000.
5. Bucur, Ion; Cioflan, Emil; Enache, Constantin Activitatea economico-
financiara ntreprinderii, Editura Didactici Enciclopedic, Bucureti, 1984.
6. Brbulescu, Constantin (coord.) Economia i gestiunea ntreprinderii,Centrul Editorial Poligrafic A.S.E., Bucureti, 1995.
19
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
20/123
MODUL IIntreprinderea i mediul social economic
1. Cuprins2. Obiectiv general3. Obiective operaionale4. Dezvoltarea temei5. Bibliografie selectiv
Cuprins UI 2. Tipologia ntreprinderii
= 1 or UI 3. ntreprinderea i mediul economic
= 1 or UI 4. ntreprinderea i interesul general
= 1 or
Obiectiv general:Dobndirea de cunotine privind tipologiantreprinderii a mediului economic care st la baza prezentrii interesuluigeneral al ntreprinderii contemporane.
Obiective operaionale: nsuirea noiunilor teoretice i practiceprivind mediul economic i social al ntreprinderii. Dobndirea capacitiide a aplica evalua competitiv relaia dintre ntreprindere i mediul
economic.
20
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
21/123
UNITATEA DE NVARE 2TIPOLOGIA NTREPRINDERII
Tipologia permite o mai bun analiz a ntreprinderii i o mai bun
nelegere a funcionrii economiei.
Puncte cheie
Elementeanalitice
existena unui numr mare de varieti de ntreprinderi, este normal
clasificarea dup urmtoarele criterii: forma de proprietate, domeniile de
activitate, apartenena la una din ramurile industriale de activitate, timpul de lucru
n cadrul anului calendaristic, nivelul de specializare, tipul de producie, metodele
de organizare a produciei, amploarea factorilor de producie utilizai i mrimea
rezultatelor economico-financiare.
A. Clasificarea ntreprinderii dupforma de proprietate:
- ntreprindere particular, individual, personalsau familial;- ntreprindere particularn asociaii;
- ntreprindere public;
- ntreprindere a administraiei centrale;
- ntreprindere a administraiei locale;
- ntreprindere mixt(particulari public, autohtoni strin).
Unitile economice proprietate publicse organizeazi funcioneazsub
forma de regii autonome sau societi comerciale.Regia autonomreprezintacea formde ntreprindere care se organizeaz
i funcioneaz n ramurile strategice ale economiei naionale (energetic,
telecomunicaii, industria de armament etc.), este persoana juridici funcioneaz
pe bazde gestiune economici autonomie financiar.
Societatea comercial, ca ntreprindere, reprezint o entitate economic
colectivunde se combini se utilizeazfactorii de producie cu eficiena ct mai
ridicat. Rezultatele obinute sunt mprtite ntre membrii societii sub diferiteforme (dividende, prime). Societatea comercial reprezint forma principal de
ntreprindere. Ea poate fi:
ntreprinderea agent economis i obiect al conducerii
I. Societate comercialde persoane, care, la rndul ei, poate fi:
- n nume colectiv;
- n comanditsimpl.
II. Societate comercialde capitaluri poate fi:
- n comanditpe aciuni;
- societi de capitaluri pe aciuni. Societatea cu rspundere limitateste o
21
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
22/123
societate comercialcare este o formcombinata celor de persoane i a celor de
capitaluri. Ea este forma de organizare cea mai larg rspndit.
B. n raport cu domeniile de activitate, ntreprinderile pot fi:
- ntreprinderi agricole;
- ntreprinderi industriale;- ntreprinderi comerciale;
- ntreprinderi prestatoare de servicii;
- ntreprinderi financiare, de credit, de asigurri etc.
C. n raport cu apartenena la una din ramurile industriale de activitate,
ntreprinderile se pot clasifica astfel:
- dupcaracterul materiei prime consumate:
- ntreprinderi extractive;- ntreprinderi prelucrtoare;
- dupdestinaia economici caracterul produciei finite:
- ntreprinderi productoare de bunuri de capital;
- ntreprinderi productoare de bunuri de consum;
- dupcontinuitatea procesului tehnologic:
- ntreprinderi cu procese tehnologice continue;
- ntreprinderi cu procese tehnologice discontinue.
D. n raport cu timpul de lucru n cadrul anului calendaristic,
ntreprinderile pot fi:
- ntreprinderi ce funcioneaztot timpul anului;
- ntreprinderi sezoniere.
E. n raport cu nivelul de specializare, se deosebesc:
- ntreprinderi specializate;
- ntreprinderi universale;
- ntreprinderi mixte.
F. n raport cu tipul de producie sunt:
- ntreprinderi cu producie de serie (mic, mijlocie, mare);
- ntreprinderi cu producie de mas.
G. n raport cu metodele de organizare a produciei se deosebesc:
- ntreprinderi cu producia organizatn flux;
- ntreprinderi cu producia organizatdupmodelele specifice produciei
de serie i unicate.
H. n funcie de amploarea factorilor de producie utilizai, de mrimea
22
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
23/123
rezultatelor economico-financiare, ntreprinderile pot fi:
- ntreprinderi mici;
- ntreprinderi mijlocii;
- ntreprinderi mari;
- grupuri de conglomerate de ntreprinderi.Organizaiile economiei sociale
Economie social un termen folosit pentru a indica acele organizaii din
sectorul not-profit i se situeazntre sectorul public i cel privat dar este diferit
de ambele. Organizaile care se ncadreaz n categoria economie social sunt
deseori strns corelate de regenerarea economici socialprofundprin care o
mare comunitate beneficiazde succesul unei organizaii. Orice surplus financiar
pe care l obine o organizaie este redirecionat pentru ndeplinirea n continuare amisiunii organizaiei i n ajutorul comunitii creia i servete i nu pentru
ctigul personal al conducerii asociaiei.
COMPLETRI
n timp ce nu exist nici o definiie exact a economiei sociale, totui
exist o idee care ncepe s devin unanim acceptat i anume aceea c
organizaiile care acioneaz n domeniul economiei sociale au anumite
caracteristici de bazcare sunt ilustrate n schema alturat:
Voluntariat managerial
Stabilirea unui scop social
Dimensiunea economic a unei activiti (care sustine refinantarea
dimensiunii sociale)
Contribuie non-profit
Adapatarea in functie de nevoile specifice ale comunitii utilizator
Organizatiile ca factor catalizator
23
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
24/123
Tema de autoevaluare nr. 2
1. Aveti mai jos un tabel care evideniaz diferenele dintre sectorul de
afaceri i cel social. Comentai?
Scop Scop economic maximizarea profitului
Scop social rezolvareaunei probleme sociale
Beneficii sociale Secundare ineintenionate
Centrale
Sector de activitate Economic Economic i socialSurse de venit Unica produce i vinde
bunuri sau serviciiMixt activitieconomice, donaii,sponsorizri
Rolul banilor Scop n sine InstrumentForma de organizare Organizaie economic
(SRL, S.A.)Variabila n funcie descopul urmrit (ONG,Cooperativ).
Valori / atitudini InovaieCreativitate
2. Consultai saitul http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/raport-
de-cercetare-bilantul-responsabilitatii-sociale-pe-2008.html, i spuneti-vprerea.
Rezolvare Tema de autoevaluare nr. 2
24
http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/raport-de-cercetare-bilantul-responsabilitatii-sociale-pe-2008.htmlhttp://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/raport-de-cercetare-bilantul-responsabilitatii-sociale-pe-2008.htmlhttp://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/raport-de-cercetare-bilantul-responsabilitatii-sociale-pe-2008.htmlhttp://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/raport-de-cercetare-bilantul-responsabilitatii-sociale-pe-2008.html -
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
25/123
UNITATEA DE NVARE 3NTREPRINDEREA I MEDIUL ECONOMIC
ntreprinderea, prin funciile sale de producie, de vnzri de bunuri i
servicii i distribuie a veniturilor, se poate realiza n interiorul unui circuit
economic.Puncte cheie
ntreprinderea este supus influenei economice generale i aciunii
diferiilor actori, structurilor economice precum i strategiile pe care le pune n
aplicare.
Existntotdeauna o interaciune ntre o ntreprindere (microeconomie),
ali actori ai economiei (macroeconomie), i ansamblu de ntreprinderi
(mezoeconomie).
A. Mediul ntreprinderii:
Elementeanalitice
ntreprinderea i organizeaz i desfoar activitatea sa sub impactul
condiiilor concrete ale mediuluisu ambiant. ntreprinderea este parte integranta
a mediuluiambiant, este o componenteconomica acestuia.
Mediul ntreprinderii include actori ai structurilor economice i sociale:
- actori economici: clienii, furnizorii, concurenii, puterea public,
sindicatele, bancile etc. Toate aceste centre de decizie au obiective
diferite, n contradictoriu, cu ntreprinderea;- structurile geografice i demografice: populaia, resursele naturale,
clima, mediul natural;
- structurile sociale i economice;
- cadrul juridic: legi i reglemntri;
- mediul tehnologic: n aceste sectoare evoluia tehnologiceste rapid;
- comportamentele i cultura: valorile morale, valorile ideologice i
filozofice, obiceiurile sociale.Toi aceti factori evolueaz, pot schimba orientarea ntreprinderii. Mediul
actual al ntreprinderii este complex i incert.
B. Relaiile ntreprinderii cu mediul
n condiiile actuale mediul ambiant se caracterizeazprintr-un dinamism
accentuat, printr-o cretere spectaculoas a frecvenei schimbrilor. Mediul
ambiant este de trei feluri:
- mediu stabil, unde schimbrile sunt rare, de mic amploare i uor
vizibile;
25
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
26/123
- mediu schimbtor, unde schimbrile sunt frecvente, de o amploare
variat, dar n general previzibile;
- mediu turbulent, unde schimbrile sunt foarte frecvente, de amploare
mare, cu incidente profunde asupra activitii ntreprinderii i greu de anticipat.
PIAA DE MATERIALE
NTREPRINDEREPIAA
CAPITALURILOR
PIAABUNURILOR
PIAA FOREIDE MUNC
Politicilemonetare
ale statului
Banci
PoliticaeconomicLocuri de
munc
Clienii
Asociaiaconsumatorilor
Politica decredit
Concurena
Sindicate
Piaa n amonte Piaa n aval
n calitatea sa de component a mediului, ntreprinderea se afl ntr-un
contact permanent cu diferite componente. ntreprinderea intr ntr-un ansamblu
de relaii prin care i orienteaz i finalizeaz activitatea economic. Aceste
relaii dintre ntreprindere i componente ale mediului su extern sunt prin natura
i coninutul lor de doufeluri: relaii de piai relaii de concuren.
Din multitudinea de relaii ale ntreprinderii cu mediul su extern se
remarc prin amploare i complexitate relaiile de pia. Acestea au ca obiect
vnzarea i cumprarea de mrfuri i servicii, mprumutul de capital i angajarea
forei de munc. Studierea pieei constituie premisa i punctul de plecare n
activitatea oricrei ntreprinderi.
Mecanismul pieei reprezint pentru intreprinderea modern termenul de
confruntare a situaiei prezentate cu cea de perspectiv, sursa de idei pentru
produse noi sau pentru modernizarea celor existente.
Inteligena economic
COMPLETRIInteligena economic este instrumentul de cunoatere i nelegere
oportuna realitilor pieei, a tehnicilor i modurilor de gndire ale concurenilor,
26
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
27/123
a culturii lor, a inteniilor i capacitii acestora de a le pune n practica.
Reprezintcapacitatea ntreprinderii de a gestiona informaiile care i parvin prin
diversele surse, astfel nct acestea sdetermine o decizie oportuni o aciune
imediatpentru obinerea de noi avantaje competitive.
Regula economiei globale devine astfel: Spune-mi ce nevoi deinformaii ai, ca s-i spun cine eti!
Inteligena economic este util tuturor categoriilor de ntreprinderi:
productorul are nevoie de informaie n scopul diversificrii clientelei,
exportatorul - pentru cucerirea de noi piee, departamentele de cercetare - inovare
au nevoie de informaii pentru fiecare etap a dezvoltrii tehnologice, iar orice
ntreprindere performant trebuie s-i protejeze informaiile strategice de
atacurile concurenilor si.Mediul factorilor de contingen
Teoria numita "contingenei" ncearcsidentifice formele specifice de
management, ce variaz dup configuraia mediului, natura organizaiei i
strategiile urmate. Astfel, un sistem "mecanic" de management, caracterizat de
reguli formale i o centralizare puternic(Burns i Stalker) va fi mai bine adaptat
unui mediu stabil, n timp ce un sistem "organic", n care regulile formale au o
importanmai mica iar descentralizarea este mai accentuat, corespunde mai bine
unui mediu instabil.
Tema de autoevaluare nr. 3
1. Existparteneri externi mai importani dect cei enunai?
2. Suntei managerul unei firme, identificai o responsabilitate socialcare ar
schimbastrategia acesteia?
Rezolvare Tema de autoevaluare nr. 31. - Partenerii cei mai importani pentru o ntreprindere sunt clienii, furnizotii i
concurenii si.
- Bnciile i instituiile care finaneazinvestiiile i ciclul de exploatare sunt
deasemenea parteneri importani.
27
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
28/123
UNITATEA DE NVARE 4NTREPRINDEREA I INTERESUL GENERAL
Rolul economic i social al ntreprinderii nu sunt disociabile, oferlocuri
de munc, distribuie venituri, influeneaznevoia i stilul de via, aciunile sale
influeneazdirect sau indirect interesul general.
Puncte cheie
problemele mediului au devenit o preocupare majora conductorilor de
ntreprindere.
respectul, etica contribuie la ameliorarea bunstrii permind naterea
unei veritabile ntreprinderi umane..
A. Dezvoltarea durabila ntreprinderii
Elemente
analitice
Dezvoltarea durabil a ntreprinderii poate crea noi piee de desfacere
(reciclarea materialelor refolosibile, ex: folosirea hrtiei xerox pe ambele pri,atunci cnd se poate produsele proprii), surse poteniale de risc.
Rolul ntreprinderii este prezentat n figura 1.
Rolul economicse concretizeazn:
- ntreprinderile atrag i combin factorii de producie. Managerii
acioneazpermanent pentru optimizarea combinrii factorilor de producie;
- scopul ntreprinderilor este de a executa bunuri i servicii. Managerul
ntreprinderii urmrete sproducla costuri minime;
- ntreprinderile distribuie veniturile, adic remunerarea factorilor de
producie utilizai. Instrumentele de repartiie, pe categorii de beneficii, se prezint
astfel:
Beneficiari Instrumente de repartiie
Personal angajat Salarii
Organisme sociale Cotizaii sociale
Statul Impozite i taxe
28
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
29/123
Creditori i bnci Dobnzi, comisioane
Asociaii Dividende
ntreprinderea Autofinanare
Rolul social const n faptul c ntreprinderile sunt ageni economici a
cror activitate nu poate fi studiat dect n contextul social existent.ntreprinderea manifest un rol specific att fa de salariai, ct i fa de
consumatori. Managerii ntreprinderii trebuie s favorizeze promovarea
personalului i participarea lui la reciclarea impus de modernizarea tehnicii i
tehnologiei, s creeze condiiile pentru promovare cultural (distracii, excursii,
asociaii diverse). ntreprinderea trebuie s caute cea mai bun adaptare a
bunurilor i serviciilor produse la solicitrile clienilor.
Toate acestea sunt greu de realizat, ceea ce duce la o serie de contradicii:- ntre interesele salariailor i cele ale proprietarilor de capitaluri;
- ntre interesele titularilor de venituri care doresc sctige ct mai mult
i cele ale consumatorilor, care cautscumpere la un prect mai redus.
B. Evoluia relaiei ntreprindere-ecologie
Dup o perioad lung ntreprinderea trebuie s realizeze un bilan de
analiz a ciclului de via de evaluare a impactului produselor pe care le
comercializeaz asupra mediului nconjurtor. Aceast viziune a devenit astzi
una global.
ntreprinderea, privitca sistem complex, deschis i dinamic, cu caracter
preponderent operaional, n sens generic, este un grup de persoane organizat,
potrivit unor cerine economice, tehnologice, juridice i sociale care concepe i
desfoarun ansamblu de activiti utile ce se concretizeazn bunuri i servicii
destinate vnzrii, cu scopul obinerii unui profit ct mai mare.
Pentru orice ntreprindere cunoaterea i analiza mediului ambiant, a
fizionomiei i mecanismului su de funcionare reprezintpunctul de unde ncepe
identificarea oportunitilor, dar i a pericolelor, a ameninrilor ce se prefigureaz
la adresa sa. De aceea se impune cu necesitate cunoaterea coninutului i a
cerinelor mediului, precum i a modificrilor cantitative i calitative care apar n
sfera lui, chiar anticiparea evoluiei viitoare a mediului, astfel nct ntreprinderea
sse poatadapta la noua lui structur.
Cunoaterea caracteristicilor i a mutaiilor intervenite n structura
mediului ambiant este o condiie fundamental a satisfacerii unei anumite
categorii de trebuine de ctre ntreprindere, necesiti aflate n continucretere i
29
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
30/123
diversificare, care trebuie s stea la baza elaborrii unor strategii realiste, bine
fundamentate tiinific. De asemenea, asigurarea resurselor materiale, financiare,
informaionale i umane de care ntreprinderea are nevoie pentru desfurarea
unei activiti n condiii de maxim eficien, solicit cunoaterea n detaliu a
factorilor de mediu care o influeneaz, factori care constituie o premizesenialn adoptarea i aplicarea deciziilor i aciunilor ca expresie a necesitilor i
oportunitilor prezente i de perspectiv.
Ce presupune dezvoltarea durabila ntreprinderii? (vezi pag. 28-29)
Este foarte important sse neleagcntreprinderea nu se afln opoziie
cu mediul, ea fiind chiar o componenta acestuia care exercit influenasupra
mediului, altfel spus exercitun rol activ asupra lui. De asemenea, trebuie inut
seama de faptul c mediul ambiant nu este n mod automat ostil, restrictiv,
primejdios, ci dimpotrivi oferanse, ocazii, favorabile, situaii benefice pentru
meninerea poziiei i chiar accentuarea ei pe pia.
Mediul ambiant, reprezentat de forele externe ale ntreprinderii,
influeneaz direct sau indirect obiectivele, planurile, procedurile, activitile i
rezultatele acestora, jucnd un rol extrem de important n viaa ntreprinderilor. De
aceea specialiti consider c analiza mediului i adoptarea unui proces
sistematic de identificare a schimbrilor semnificative este foarte important
pentru a prognoza impactul ce-l poate avea asupra organizaiei.
n acest scop, s-au elaborat o serie de metode de analiz a mediului (se
utilizeazmai muli termeni sinonimi n literatura de specialitate, cel mai frecvent
utilizai fiind: scanare, previzionare, culegere de date, cercetare extern, control,
redarea informaiilor externe) cele mai cunoscute fiind: managementul semnalului
slab; Quest (Quick Environment Scanning Technique) i sistemele formale de
explorare a mediului.
n concluzie, cunoaterea i anticiparea evoluiei mediului devine att de
important nct analiza mediului trebuie structuratpentru a satisface nevoile
celor care iau decizii cu att mai mult cu ct existdeja instrumente i tehnici
specifice.
30
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
31/123
C. Etica i ntreprinderea contemporan
Etica ntreprinderii poate fi definitca un ansamblu de reguli de conduit
acceptate de conducere n vederea realizrii obiectivelor finale. Max
Weber, distinge douconcepii privind etica:
- o etic de convingere: acest comportament se refer la un sistemprealabil moral (psihologic sau religios). Individul mai presus de toate este un tip
credincios, acionnd n contiina lui ca atare. Este o filozofie ntre bine i ru.
- o eticde responsabilitate: dupcare comportamentul este condiionat de
necesitatea de a tri mpreunntr-o societate pluralist. A avea un comportament
etic este o ntrebare cu privire la consecinele aciunilor sale pentru a-i proteja
interesele (libertatea lor, demnitatea lor). Este vorba de psihologie
comportamentalcorecti incorect.n cadrul unei ntreprinderi, existnu numai reglementri juridice, ci este
guvernati de norme care sgestioneze mai binentreprinderea, prin folosirea
de unsupliment de suflet, o respiraiecare ar putea produce efecte benefice pentru
ambele pri, externe i interne acesteia.
Cele mai importante efecte externe:
- ntrete ncrederea relaiilor juridice;
- etica constituie forma de fortifiere a imaginii ntreprinderii pentru
public;
- ntreprinderea, ntr-un anumit fel, poate devini o instituie de
nvmntdupcum sunt sau au fost, familia, coala sau biserica.
n acest fel, ntreprinderea se poate confrunta i cu anumite derivate ale
eticii (operaiuni financiare ilicite, fraude fiscale, corupie, spionaj industrial ...).
Nu sunt neglijabile nici efectele interne. Luarea n considerare a eticii n
cadrul unei ntreprinderii este adesea sub forma redactrii unor coduri
sau a unor carte de etic la care trebuie sadere toate prile interesate
din firm. Aceste coduri pot fi un obstacol n calea anumitor tentaii.
ntreprinderile pot numii un responsabil monsieur thique sau madame
bonne conduite care s asigurare conformarea angajaiilor, respectare a
codurilor deontologice.
ntreprinderile pot beneficia de un ajutor din partea comunitii (formarea
personalului, infrastructura, serviciile publice....).
COMPLETRI
Luarea n considerare a obiectivelor societii
31
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
32/123
ntreprinderea uman, este legitim de a interveni n problemele sociale i
de a integra aceste obiective n sistemul su de obiective, pot nsaprea ntrebri
n legturcu limitele lor i formele de msurare a acestora.
Bilanul socialcare integreazinformaiile cu privire la contribuia firmei
sau consumatorilor colectiv ar putea fi un instrument de msurare.ntreprinderea va rmne ntotdeauna n societile libere un loc de
conflicte. Dar dacexistconflicte devastatoare i negative, existi altele
care sunt fructuoase, pentru c foreaz ntreprinderea s progreseze,
bilanul social poate reduce numrul primelor. Raport ce prezint
cheltuielile unei ntreprinderi i prestaiile sale n funcie de mediul social.
Avnd drept scop o informare ampla grupurilor sociale care au relaii cu
ntreprinderea i anume salariaii, acionarii, clienii, furnizorii i marelepublic, acesta cuprinde ntre altele: enunarea unei politici sociale a
obiectivelor i msurilor prevzute pentru realizarea lor, un raport despre
valoarea ajustat obinut n ntreprindere i repartizarea acesteia pe
economia naional.
Planificarea, trebuie sadopte, de asemenea, noi instrumente.
Tema de autoevaluare nr. 4
1. Schiai ntreprinderea secolului XXI.?
2. ntocmii un bilansocial al unei ntreprinderi?
3. Caracteristicile ntreprinderii inteligente?
4. n ce msuraciunea puterii publice, poate influena abordarea etica
ntreprinderii?
Rezolvare Tema de autoevaluare nr. 44. Puterea public are dou moduri de aciune, stimularea sau constrngerea
pentru a motiva ntreprinderile sse dezvolte.
- Stimularea poate mbrca form economic. Ajutoarele sau scutirile
promoveazocuparea forei de munc.
- Constrngerile juridice (nfiinarea de organisme de monitorizare).
BIBLIOGRAFIE SELECTIV1. Croitoru G. Economia ntreprinderii o nou paradigm, Editura
Bibliotheca, Trgovite, 2006.
3. Brbulescu, Constantin (coord.) Economia i gestiunea ntreprinderii,Centrul Editorial Poligrafic A.S.E., Bucureti, 1995.
32
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
33/123
MODUL IIIGestiunea activitii
1. Cuprins2. Obiectiv general3. Obiective operaionale4. Dezvoltarea temei5. Bibliografie selectiv
Cuprins UI 5. Abordarea pieei
= 1 or
UI 6. Cunoaterea pieei
= 1 or
UI 7. Aciuni asupra pieei: comunicarea
= 1 or
UI 8. Aciuni asupra pieei: produs, pre, distribuie
= 1 or
UI 9. Producia: principii generale
= 1 or
UI 10. Gestiunea produciei
= 1 or
UI 11. Organizarea muncii
= 0,5 ore
UI 12. Funcia de achiziionare
= 0,5 ore
33
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
34/123
UI 13. Gestiunea cantitativa resurselor umane
= 0,5 ore
UI 14. Motivaia angajailor n ntreprindere
= 0,5 ore
Obiectiv general: Dobndirea de cunotine privind piaa,producia ct i organizarea i motivarea resurselor umane.
Obiective operaionale: nsuirea noiunilor de bazabordarea i cunoaterea pieei ct i aciunile asupra acesteia cum estecomunicarea, produs pre, distribuie. nsuirea tehnicilor privindproducia, gestiunea produciei ct i organizarea muncii. mbuntireaelementelor teoretice privind funcia de achiziionare ct i gestiunea imotivarea resurselor umane din cadrul unei ntreprinderi.
34
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
35/123
UNITATEA DE NVARE 5ABORDAREA PIEEI
Fiecare ntreprindere are ca scop de a satisface anumite cerin e privind
vnzarea de produse sau servicii. Acest rezultat este obinut printr-un proces de
schimburi ntre firm i pieele sale. Controlul acestui proces de marketing
implicpunerea n aplicare a unor metode i aciuni pe care ntreprinderea le poate
gsi n vederea intrrii pe o pia.
Puncte cheie
Elementeanalitice
n accepiune general, marketingul reprezint "tiina i arta de a
convinge clienii s cumpere". Philip Kotler definea marketingul ca "un proces
social i managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este
necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii avnd o
anumitvaloare". Simplist, marketingul reprezint"artai tiinade a vinde".
A. Abordarea pieei:
Intrarea pe o pia este n primul rnd o stare de spirit, o atitudine
mental bazat pe ideea de pia i studiul nevoilor de consum n vederea
aprovizionrii i dezvoltrii aciunilor strategice ale ntreprinderii.
- abordarea pieei poate fi tiinific, se bazeazfoarte mult pe metodele
care ncearc s elimine hasardul: msuri, statistici, modele,instrumente informatice, etc.
- poate fi o abordare global, opiunile ntreprinderii rspund n mare
parte asupra orientrilor comerciale (alegerea produselor sau a
pieelor). Intrarea pe pia este o abordare unificatoare, care permite
integrarea i planificarea tuturor funciilor ntreprinderii (funcia
comercial, funcia de marketing, funcia financiar contabil, funcia
de personal, funcia de cercetare-dezvoltare, i funcia de producie)vizate de pia.
Extinderea pieei
Limita dat de produsele marilor consumatori pe piee s-a extins
considerabil, afectnd att produsele industriale (marketingul industrial), ct i
serviciile din zona non comercial (marketingul politic, marketingul public,
marketingul societal). La prima vedere poate s par o problem foarte simpl
identificarea anumitor bunuri i servicii ca fiind industriale sau destinate
consumului final, deoarece n majoritatea cazurilor se considercanumite bunuri
i servicii specifice sunt industriale, deoarece ele sunt achiziionate n ntregime
35
http://ro.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotlerhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Artahttp://ro.wikipedia.org/wiki/%C5%9Etiin%C5%A3ahttp://ro.wikipedia.org/wiki/%C5%9Etiin%C5%A3ahttp://ro.wikipedia.org/wiki/%C5%9Etiin%C5%A3ahttp://ro.wikipedia.org/wiki/%C5%9Etiin%C5%A3ahttp://ro.wikipedia.org/wiki/%C5%9Etiin%C5%A3ahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Artahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler -
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
36/123
pentru scopuri organizaionale. Este ns frecvent posibil ca anumite bunuri i
servicii, care fceau parte din una din aceste dou categorii, dup o anumit
perioadde timp sse ncadreze n cealalt. Mai mult dect att, se ntmplca
majoritatea unor astfel de produse s fie achiziionate de ambele categorii de
cumprtori prezente n cadrul pieei, cu sau fr modificri anterioare. Dreptconsecin, n cadrul strategiilor de programare a vnzrilor pentru piaa
produselor destinate consumului final, s-a ncetenit practica de a se cuta sse
identifice caracteristicile clientului potenial n termeni demografici i
motivaionali. n cadrul marketingului produselor destinate consumului final este
acum accepatsituaia ca produse similare scunoascsemnificaii diferite pentru
diferite grupe de de cumprtori, iar n cadrul unor grupuri similar de cumprtori,
sse cunoascdiferenieri economice i sociale majore.Caracteristicile cumprtorilor n cadrul pieei industriale, n relaie direct
cu produsele pe care ei le cumpr, au cunoscut o perioad n care au fost
neglijate ca baza strategiei de marketing i a dezvoltrii viitoare a produsului.
Aceasta deoarece i n cadrul pieei industriale, cumprtorul reprezint pentru
vnztor, ultima etap, la fel ca i corespondentul su n cadrul pieei bunurilor de
larg consum.
B. Piaa ntreprinderii
n sensul su cel mai general, termenul de piase bazeazpe ntlnirea i
confruntarea cererii cu oferta, componente ale raportului dintre producie i
consum.
Piaa ntreprinderii reprezintspaiul economico-geografic n care aceasta
este prezentcu produsele i serviciile sale, unde potenialul su uman, material i
financiar i confero anumita influeni un anumit prestigiu.
Piaa produsului
Piaa produsului i piaa ntreprinderii se afl n raporturi strnse de
influen, existnd urmtoarele situaii posibile:
- piaa ntreprinderii se identific cu piaa produsului - atunci cnd
ntreprinderea deine monopolul producerii i /sau desfacerii unui
produs;
- piaa ntreprinderii este format din piee ale mai multor produse -
ntreprinderea deine monopolul producerii i /sau desfacerii mai
multor produse (n acest caz, piaa fiecrui produs acoperun anumit
segment din piaa ntreprinderii;
36
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
37/123
- piaa produsului este constituitdin piee ale mai multor ntreprinderi -
mai multe ntreprinderi produc i/sau desfac acelai tip de produs;
- pieele ntreprinderilor se ntreptrund cu pieele produselor - fiecare
din ele deine o cotparte din cealalt.
n concluzie, sfera pieei unei ntreprinderi poate fi urmritdin mai multepuncte de vedere:
- al unei cote pri pe care o deine n cadrul pieei totale i/sau al pieei
produsului;
- al ariei geografice pe care o acoperprin vnzrile proprii;
- al numrului i categoriilor de consumatori crora se adreseaza
produsul;
-
al puterii de cumprare specific consumatorilor-int. Segmentarea pieei
O analiz atent a consumatorilor i nevoilor lor relev faptul c exist
diferene ntre acetia care pot fi exploatate de ctre ntreprindere. n fapt, piaa se
poate divide n grupuri relativ omogene de consumatori avnd nevoi similare
numite segmente de pia. Segmentul de pia este grupul de consumatori cu
nevoi sau cerine similare i care vor rspunde pozitiv unui anumit marketing mix,
deci unui produs cu anumite caliti, la un anumit pre, distribuit ntr-un anumit fel
i cu anumite mijloace promoionale. Deci, acest grup va rspunde unui anumit
mix mai bine dect oricrui alt mix i mai bine dect orice alt segment de pia(de
exemplu, firma Porsche obine un pre foarte ridicat pentru autoturismele sale
deoarece i produsele i serviciile oferite formeazun pachet unic pe care clienii
nu-l gsesc n altparte).
n funcie de posibilitile ntreprinderii i oportunitile oferite de mediu,
aceasta poate opta pentru :
-
specializarea concentrat: ntreprinderea va produce/ comercializa un
singur produs destinat unui singur segment;
- specializare selectiv: ntreprinderea va produce/ comercializa cteva
produse desinate anumitor segmente;
- specializare pe un produs: ntreprinderea va produce/ comercializa un
singur produs destinat tuturor segmentelor identificate pe o pia;
- specializare pe o pia: ntreprinderea va produce/ comercializa
ntreaga gama de produse destinatunui singur segment;
37
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
38/123
- acoperire total a pieei: ntreprinderea va produce/ comercializa
ntreaga gama de produse destinattuturor segmentelor identificate pe
o pia.
n ce constpiaa ntreprinderii? (vezi pag. 36-37)
C. Interveniile asupra pieei
Interveniile principalele asupra pieei unui produs sunt consumatoriifinali, dar exist i ali actori, al crei rol ar putea fi crucial n procesul de
cumprare:
- cumprtorii, atunci cnd putem distinge consumatorii: so/soie,
prini care doresc scumpere pentru copiii lor, furnizorii de cadouri.
- prescriptori- decidentul (ex. medicul care prescrie medicamentul) i
liderii de opinie, ele apar fie prin alegerea unui loc de ctre
consumatorul final (medici pentru medicamente, cri pentru profesori)
fie prin exercitare unei influene importante (decoratorii, jurnalitii ...);
- distribuitorii, pentru multe produse distribuitorii sunt n msur s
influeneze alegerea cumprtorului, prin consiliere, punerea n valoare
a produsului, a calitilor sale.
D. Mix de marketing i planul mix-ului de marketingMixul de marketing se refer la o anumit structur de eforturi de
marketing, la combinarea, proiectarea i integrarea n diverse proporii ntr-un
program de marketing a variabilelor controlabile n scopul dobndirii eficacitii
necesare realizrii obiectivelor organizaiei ntr-o perioad determinat. Aceste
variabile controlabile (cei 4 P) sunt: produsul, preul, promovare i plasamente.
Mixul de marketing ca rezultat al mbinrii (amestecrii, combinrii)
ingredientelor (componente ce intr ca accesorii n compunerea marketingului
pentru a-i conferi anumite caliti i trsturi), al dozrii lor i al resurselor de care
acestea au nevoie, ofer posibilitatea cunoaterii variantei de rspuns a
organizaiei la cerinele i exigenele mediului. El nu poate fi un amestec stabil
deoarece componentele sale ca i proporiile n care se combinse afln continu
38
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
39/123
schimbare. n fapt mixul de marketing se constituie n orice moment ca rezultant
a aciunii unor factori de o complexitate i eterogenitate extrem, att de natur
endogenct i de naturexogen.
Ei trebuie sfie cunoscui i analizai pentru a evalua efectele probabile i
a gsi modalitile specifice, pentru ca acetia s aib influen pozitiv asupraactivitii organizaiei. Succesul organizaiei depinde ntotdeauna de confruntarea
variabilelor controlabile, care sunt componentele de baz ale mixului de
marketing (cei 4P) cu variabilele necontrolabile, care sunt factori externi dar
foarte importani, care nu numai c nu pot fi ignorai, dar trebuie studiai i
utilizai. Cei mai importani factori exogeni sunt: cererea de consum i
comportamentul consumatorului, concurenii, practicile comerciale, conjunctura
economic, forele ambientale (micrile ecologiste, organizaiile pentru proteciaconsumatorului), evoluia tehnologiei, legislaia etc. La rndul ei, fiecare
component a mixului de marketing prin complexitatea problemelor pe care le
presupune formeazsubmix de eforturi, denumit i politic, ce reprezintun
program amplu ce conine numeroase variabile. n fapt, acest ansamblu de
variabile este i mai complex dacavem n vedere cmodificarea fiecrui element
se rsfrnge asupra celorlalte componente, ca efect propagat.
Pentru a obine maximum de impact pe pia, ca urmare a mixului de
marketing ales, trebuie respectate anumite principii prin care se asigurnu numai
buna dozare ci i coerena aciunilor de marketing. Aceste principii sunt exprimate
sub forma a patru reguli:
1. asigurarea unei coerene bune ntre aciunile de marketing i mediul
ntreprinderii. Nerespectarea acestei reguli conduce la erori ca: ignorarea
dorinelor consumatorilor, a aciunilor concureniale sau a legislaiei;
2. asigurarea unei bune coerene ntre aciunile ntreprinderii i potenialul
su uman, tehnic, financiar, comercial, logistic;
3. asigurarea unui bun dozaj, a unei bune coerene a aciunilor de
marketing ntre ele;
4. asigurarea unei bune coerene, legturi a aciunilor de marketing n timp.
Aceste principii se pot aplica numai dacse respectcondiiile precise de
funcionare a ntreprinderilor i anume:
a) cunoaterea suficienta mediului;
b) cunoaterea suficienta potenialului ntreprinderii;
39
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
40/123
c) cunoaterea tehnicilor de gestiune i n plus a marketingului i
controlului de gestiune;
d) o structurorganizatorica ntreprinderii care spermitdirectorului de
marketing ssupervizeze i sasigure coerena aciunilor conduse de colaboratorii
interni i externi ai ntreprinderii.
Ce nelegei prin mix de marketing? (vezi pag. 38-39)
Limitele pieei
COMPLETRI
Scopul ntreprinderii este de a intra pe pia, obiectiv realizat printr-o
satisfacere a nevoilor consumatorilor, dar, n realitate, este o arm puternic n
minile marilor companii. Unii autori (Galbraith, Packard ...) au denunat
manipularea consumatorului i au considerat cacesta este o victim.
Critica se concentreazasupra obiectivelor. Pentru Galbraith, de exemplu,
consider c este greit s credem c iniiativa i aparine consumatorului. n
realitate consumatorul este vulnerabil iar marile ntreprinderi gestioneaz direct
prin comportamentul su, dupinteresul propriu. Facem, de asemenea, referire la
metode ca: inovaii false, manipularea preurilor, publicitate nedorit, care vor
forma o ideologie de valori false, tehnicile de vnzare, care sunt prezentate
clienilor i le induc tentaia nepotrivitde cumprare.
Piaa i protecia consumatorilor
Micrile privind protecia consumatorilor (consumerismul) sunt acum
bine organizate i constituie un grup important de presiune. ntreprinderile sunt
nevoite sia n considerare cererile i observaiile lor, ale consumatorilor.
Tot mai multe companii acord importanproteciei consumatorilor n
atitudinea i organizarea lor, ceea ce nseamn inclusiv stabilirea de
compartimente de servicii (ex. Serviciul Relaii cu clienii al companiilor
telefonice Vadafone, Orange) pentru a menine un dialog permanent cu
consumatorii si.
n cadrul politicilor de protecie socialpromovate de orice stat, politica
privind consumatorul (ex. Ordonana nr. 21/1992) trebuie s fie considerat o
40
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
41/123
componentde sine stttoare, cu obiective, prioriti i instrumente proprii, bine
integratcelorlalte politici ale statului.
Tema de autoevaluare nr. 5
1. Care sunt diferitele moduri de a nelege o pia? Care sunt avantajele idezavantajele?
2. Prin ce criterii putem efectua o segmentare?
Rezolvare Tema de autoevaluare nr. 51. Piaa poate fi neleasprin trei moduri diferite: global, un singur segment,
mai multe segmente.
2. Este posibil segmentarea pieei folosindndu-ne de vrst, sex, criterii
socio-economice (venituri, ocupaie i categorii socio-profesional). Criterii de
personalitate sau de comportament.
41
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
42/123
UNITATEA DE NVARE 6CUNOATEREA PIEEI
Informaia comercial este ingredientul esenial pe o pia. Studiu de
pia: studiul ofertei, al cererii i evoluia nevoilor, pot fi proiectate pentru a
satisface aceastnevoie de informaii.Puncte cheie
Elementeanalitice
Cercetarea pieei nglobeazun ansamblu studii i investigaii de dou
tipuri: studii cantitativecare au ca scop estimarea cantitii de produse prezente
pe piaa actual sau potenial, i studii calitativecare analizeazmotivaiile i
comportamentul consumatorilor.
ntreprinderile au nevoie de informaii riguroase asupra pieei, asupra
evoluiei nevoilor, a cererii, a intermediarilor etc. Pentru a face acest lucru ele
trebuie scolecteze informaiile existente i, este necesar, se precure informaii ct
mai actuale.
Studiul de pia const n colectarea, analiza i exploatarea tuturor
informaiilor necesare pentru luarea deciziilor optime.
Aceste anchete pot fi efectuate de ctre o firmspecializat(din exterior)
dar i de propriul serviciu intern al ntreprinderii (ex. dacexistun departament
de marketing).
A. Metodologie
Metodologia pe care trebuie so urmm n efectuarea unor astfel de studii
este n general grupatsub forma a cinci pai:
- Definirea problemei. De exemplu, lansarea unui nou produs,
aprecierea atitudinii clientelei spre un nou ambalaj, etc. n cazul n care
problema este bine reprezentat i analizat, permite definirea unei
liste de informaii strnse, a unui buget precum i termenul de predare
al studiului;- Elaborarea unui plan de studiu. n cadrul acestui document trebuie
precizat obiectivele, metodologia care urmeaz s fie implementat,
costurile i termenele;
- Strngerea informaiilor, dup modalitile definite n planul de
studiu;
- Analiza rezultatelor: sortarea, numrarea, respingerea informaiilor
care nu sunt necesare;
42
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
43/123
- Prezentarea rezultatelor. n general prezentarea face obiectul
raportului.
B. Studiile de piacantitative
Obiectivul acestui studiu este de a descrie condiiile de piai estimarea
cantitativa pieei actuale i poteniale a ntreprinderii.Principalul obiectiv al studiilor cantitative este de a rspunde la ntrebari
de genul: cine face ce ?, ct ?, cnd i unde ?. Abordarea cantitativpermite
numrarea, ierarhizarea, sau rezumatul informaiilor colectate.
Studiile cantitative caut s msoare opiniile i comportamentele. Se bazeaz
adesea pe sondaje efectuate pe eantioane de persoane.
Studiile cantitative urmresc obinerea rezultatelor reprezentative: se va
generaliza, cu o marja de eroare fixat, pentru ansamblul populaiei studiate, ceeace a fost observat n cadrul eantionului. Eantionul variazntre 200 i 2000 de
persoane.
Strngerea i analiza informaiilor existente
Toate studii de pia mobilizeaz timp i bani. naintea cercetrii noilor
informaii ar trebui s se asigure c datele de care are nevoie nu sunt deja
disponibile la costuri mai mici.
- Informaiile interne
Culegerea, selectarea i analiza informaiilor:
- contabilitatea internde gestiune (numiti managerial), contabilitatea
operatorilor economici, cum ar fi facturi, comenzi, stocuri etc.;
- statisticile de vnzri;
- cititoare optice (scanere cititor de preuri). Marii distribuitori (cum ar fi
Hipermarket-urile), vorbim despre sistemul de cri de credit (carduri). Cititoarele
de preuri sunt de fapt, terminale conectate la un computer central care transmite
toate informaiile n urma prelucrrii informaiilor primite. Codurile de bare au
dus la ctiguri extraordinare de productivitate i la imense economii de costuri
pentru productori, retaileri i cumprtori (se estimeazcanual se economisesc
17 miliarde de dolari numai n domeniul produselor de supermarket, prin
utilizarea codurilor de bare. Costul implementrii unui cod de bare pe un produs
este de numai 0.5 ceni). GS1 DataBar este urmtoarea generaie de coduri de
bare, care de la 1 ianuarie 2010 va fi implementat n supermarketuri. DataBar
este capabil sncorporeze pe o suprafaa mai micdect codul UPC mai mult
43
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
44/123
informaie, cum ar fi termenul de valabilitate a produsului sau seria lotului din
care face parte;
- fora de vnzare. Eficiena forei de vnzare joac un rol esenial n
succesul sau eecul comercial al firmei. Organizarea i gestionarea forei de
vnzare trebuie s aib n vedere aspecte privind selectarea i formareavnztorilor, mrime, structura (specializare pe produse, pe clieni, geografic,
mixt), motivare (remunerare flexibil, stimulare n raport de performane),
controlul activitii etc. Echipamentul folosit n tehnicile de vnzare cum ar fi
laptop-urile constituie o nourevoluie: preluarea i transmiterea frntrziere a
comenzilor, ameliorarea eficientizrii vnzrilor care dispun de instrumente de
analiz i sintez, pstrarea unui dialog permanent cu sediul central (internet i
intranet). Preluarea, selectarea i prelucrarea rapid a informaiilor poatembuntii, de asemenea, eficiena globala ntregii ntreprinderi;
- serviciul post vnzare.
- Informaiile externe
Sursele de informaii externe sunt foarte numeroase i le putem obine de
la organisme publice sau profesionale, de la societi specializate, etc.
Metodele de culegere a informaiilor difern funie de:
- dacntreprinderea strnge informaii existente sau;
- ntreprinderea creaznoi informaii.
Studiu de documentare, acestea fac apel la:
- Sursele interne ale firmei: fisiere, statistici, scrisorile consumatorilor,
rapoarte de activitate
- Sursele externe ale firmei: presa, baze de date, rapoartele organismelor
specializate, studii diverse
Studiu de documentare rspund mai multor obiective:
- acesta poate fi suficient, ntreprinderea poate rspunde rapid i competent
problemelor specifice care pot aprea. Uneori sinteza informaiilor disponibile
sunt suficient de ieftine pentru a rezolva problema cu adevrat (exist sau nu o
pia, de exemplu);
- acesta ofer o diagnosticare rapid cu privire la starea de cercetare cu
privire la problema ridicat;
- etapa exploratoare permite identificarea contururilor problemelor
complexe. Studiu de documentare contribuie deci la formularea problemei de a
ajuta n gsirea unei rute pentru o cercetare aprofundat;
44
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
45/123
- poate integra, de asemenea, un sistem de monitorizare a ntreprinderii
printr-o cercetare permanenta informaiilor.
n ce conststudiile de piacantitative? (vezi pag. 43-44)
Metode i instrumente de culegere a noilor informaii
n cadrul unei ntreprinderi noile informaii pot fi obinute prin observare,
recesminte sau sondaje.- Observarea
Observarea poate fi de dou tipuri: observarea asistat (presupune
utilizarea unor sisteme tehnice care nregistreaz cifre, imagini, comportamente
ale consumatorului) i observarea direct (realizatprin participarea personal a
subiectului observator). n categoria metodelor de cercetare prin observare intri
inventarierea periodica stocurilor, analiza sugestiilor i reclamaiilor clienilor,
etc.
- Recesmntul
Permite obinerea unor rezultate exhaustive prin interogarea n totalitate a
populaiei. Aceast metod este acceptat de fiecare dat cnd sursele de
informare sunt disponibile.
- Sondajul
Practica statistic arat c nevoile crescnde de date statistice nu pot fi
acoperite doar de observri totale, principala dificultate fiind cea legat de
organizarea acestor observri, ca i de volumul mare de timp i cheltuialpe care
le implic. Deci, statisticienii au ajuns la concluzia de a folosi tot mai mult
observrile pariale printre care, n primul rnd, observri pe bazde sondaje de
diferite tipuri. Teoria actuala sondajului s-a constituit i dezvoltat sun impulsul
nevoilor practice. n prezent, nu ne putem imagina existena vreunui domeniu de
cunoatere n care snu se foloseascforma de observare i cercetare pe bazde
sondaj. Mai mult, sunt domenii n care nu pot s existe i s se dezvolte fr
cercetri pe baz de sondaj. Un exemplu tipic n aceast privin l constituie
controlul statistic al calitii; n prezent acest domeniu de cercetare se bazeazpe
45
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
46/123
o teorie riguroas i n linii mari nchegat sub raport matematic i practic.
n iin, metoda sondajului este fundamentat. H. Poincar a spus: Slbiciunea
noastr nu ne permite s mbrim tot universul i suntem obligai s-l
descompunem n buci. ntr-adevr, evenimentele i fenomenele din natur i
societate sunt prea numeroase, prea complexe i prea variate pentru a permite oobservare total. Suntem obligai n cercetarea tiinific s recurgem la
fracionri, din care sscoatem adevruri generale.
Orice element al populaiei mam trebuie s aibaceeai ansde a fi
inclus n eantion. Este deci necesar sdispunem de o lista tuturor indivizilor,
altfel spus de o bazde sondaj i srecurgem la o tragere la sori. Se obine astfel
un eantion aleatoriusimplu.
C. Studii de piacalitativeStudiul calitativ caut s rspund n principal la urmtoarele ntrebari :
de ce?, cum?, n ce condiii?. Cu ajutorul studiilor calitative se exploreaz
un domeniu pentru a clarifica o situaie complex. De exemplu, vrem s
enumerm diferitele motivaii sau piedicile susceptibile de a interveni n cadrul
cumparrii unui produs. Studiile calitative se realizeazpe baza eantioanelor mai
restrnse de indivizi. Studiile calitative sunt n principal realizate cu ajutorul
interviurilor individuale, al focus-grupurilor i al tehnicilor de observaie.
Principalele tipuri de studii:
- studiu de imagine
Studiu ntreprins pentru modul n care sunt percepute, cunoscute i
apreciate un produs, marc, o ntreprindere.
- studiu de comportament
Studiile care vizeaz explicarea comportamentelor consumatorilor prin
intermediul observaie i interpretrii atitudinii i reaciile acestora.
- studiul motivaiilor
Metode de cercetare care au la bazanaliza tiinifica resurselor umane
(psihologie, sociologie, psihanaliza), deci obiectivul sunt cauzele profunde de
comportament al indivizilor.
n timp ce consumatorul raionalizeaz opinile sale legate de consum
(contietizarea domeniului), comportamentul i atitudinea sunt relevante n
motivaia sa real.
- testul
46
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
47/123
Diferitele teste sunt utilizate pentru aprecierea elementelor care pot fi
utilizate sau intenioneazsle utilizeze: teste privind starea, condiiile (nlime,
culoare, form...), teste privind indivizii (pronunie, memorizare etc.).
Principalele tehnici privind resursele umane
- observarea directAtunci cnd obiectul studiului se refer la fapte concrete i observabile,
este mult mai interesant de a desfura o observaie direct, mai degrab, dect
sne bazm pe declaraiile consumatorilor (exemplu: studiul comportamental al
cumprtorului ntr-un magazin, studiu comportamental a unui grup de copii fa
de jucrii etc.). Aceste observaii vor putea fi obinute n locurile de cumprare
(camere) sau n laboratoare organizate n acest sens. De exemplu, am putea s
testm noile ambalaje introduse cu ajutorul unui grup de testare, n magazine, imsurarea impactului asupra cifrei de afaceri. Am putea, n acelai timp, s
observm comportamentele grupului testat (dreptul de proprietate asupra
produsului, direcia privirii).
- interviuri individuale
Tehnicile de intervievare sunt concepute pentru a putea aduna opiniile
respondenilor pentru o interpretare ulterioare.
n studiile motivaiilor foarte des utilizate n interviurile individuale sunt,
n special, interviurile nestructurate.Cercettorul (intervievatorul) poartdiscuii
total libere cu anumii membri (intervievantul) a comunitii studiate. Uneori nici
mcar tema discuiei nu este prestabilit. Putem remarca varietatea deosebit a
acestei proceduri de culegere a datelor, varietate care rezultdin problematici, din
caracteristicile populaiei, din locuri diferite.
Putem completa cu interviuri exploratorii:
-semi-structuratecare implicpregtiri detaliate privind ntrebrile. Acest
tip de interviu presupune acelai cadru de desfurare a interviului pentru toi
candidaii i cere un set comun de ntrebri. Totui n acest tip de interviu se mai
pot pune ntrebri specifice, dacse dorete. De exemplu, existanumite ntrebri
care pot evalua capacitatea creativa angajailor, n high-tech sau n publicitate, la
care nu existrspunsuri standard;
- structurat, intervievatorul pregatete sau primete o lista de ntrebri
standard care vor fi utilizate n timpul interviului. Toi intervievatorii pun aceleai
ntrebri fiecrui intervievant astfel nct fiecare s aib o discuie cu fiecare
intervievator. Cele mai bune ntrebri sunt cele pregatite dupstudiul postului i
47
-
8/12/2019 An II, Sem. II Eeconomia_intreprinderii
48/123
nu cele care-i vin n minte fiecrui intervievator. Rspunsurile pot fi presupuse iar
intervievatorul dup ce-i desface ntrebarea pe secvene, nregistreaz
rspunsurile n protocolul interviului i aloc anumite puncte pentru fiecare
rspuns. Evaluarea este standard i permite ierarhizarea candidailor prin
compararea punctajelor finale.- reuniunile de grup
Aceast tehnic implic un numr de oameni (8 - 15) n jurul unui
conductor-pshiholog