Alunos: Daniel Pini Bouabsi, Eliane Chiaretto Tigrinho, Francisco Xavier, Jakson Böttcher Argenta,...
Transcript of Alunos: Daniel Pini Bouabsi, Eliane Chiaretto Tigrinho, Francisco Xavier, Jakson Böttcher Argenta,...
Alunos: Daniel Pini Bouabsi, Eliane Chiaretto Tigrinho, Francisco Xavier, Jakson Böttcher Argenta, Marcelo Andreguetto
Prof. Dr. Jorge Guerra
Suzuki cem anos de inovação
Cem anos de qualidade, tecnologia e satisfação
História
Fundador Michio Suzuki inaugurou a Suzuki Loom Works em 1909. No início, era indústria têxtil, passou a diversificar seus negócios, iniciando, assim, a produção de carros compactos. 1952 - primeira motocicleta motorizada : Power Free.
1955 - Colleda.1959 - lançou uma 125cc bicilíndrica e um novo ciclomotor .1962 – 1ª vitória na categoria 50cc, na competição British Isle of Man TT Race e, desde então, a marca começou a participar de várias competições conquistando recordes como no MotoGP, Campeonato Mundial de Motocross, Campeonato Mundial de SuperBike, entre outros.
Hoje, a Suzuki comercializa produtos diversificados: motocicletas, automóveis, quadriciclos e produtos navais; conta com unidades de venda em 280 países e áreas ao redor do mundo e participa, em escala mundial, de renomados eventos de esporte, como MotoGP, que comprovam a tecnologia, durabilidade e a rapidez das motos comercializadas, valorizando o produto oferecido aos seus clientes.
TOLEDO DA AMAZÔNIA
MissãoAtravés do comprometimento de todos os nossos colaboradores com o processo de melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, viabilizaremos o fornecimento de nossos produtos de forma que satisfaçam as expectativas de nossos clientes.
VisãoViabilizar a consolidação da empresa no seu segmento de mercado, através da fidelização da parceria com nossos clientes. ValoresAssegurar a qualidade da Suzuki Motos no Brasil e buscar garantir o desenvolvimento da empresa através da produtividade e rentabilidade, valorizando sempre o trabalho em equipe.
Histórico A J Toledo Suzuki Motos do Brasil é uma empresa 100% nacional que detém o direito exclusivo da marca, fabricação e comercialização das motocicletas Suzuki para todo o território brasileiro. A empresa conta com o apoio tecnológico da Suzuki Motor Corporation, instalada em Hamamatsu, no Japão.Fundada em 24 de setembro de 1992 - unidade fabril – Manaus e seu centro administrativo e de distribuição em Jundiaí, 50 km de São Paulo. Hoje, a empresa conta com mais de 400 colaboradores e produz 26 diferentes modelos de motocicletas e quadriciclos com a qualidade e garantia Suzuki.
Processo de ComercializaçãoTem início com a vinda de suas partes e peças do Japão, pelo processo CKD (Completely Knocked Down - Completamente Desmontado). A fim de atender ao índice de nacionalização obrigatório e cumprir as normas do Processo Produtivo Básico (PPB), estabelecidas pela Suframa (Superintendência da Zona Franca de Manaus), na linha de montagem, são agregados às motocicletas componentes nacionais, sempre sob a orientação da Suzuki Motor Corporation.Atualmente a linha Suzuki é composta por 26 diferentes modelos que representam todas as categorias motociclísticas: desde as clássicas custons de alta cilindrada, até as superesportivas de competição, passando por scooters, streets e, também, os quadriciclos. E para facilitar o acesso a essa linha de produtos foi criado, em 1999, o Consórcio Nacional Suzuki, com a segurança e garantia que só um consórcio de fábrica pode oferecer.
Peças e ServiçosAtender ao público consumidor apoiada na qualidade de seus produtos e no pós-venda seguro é uma das principais preocupações da J Toledo. Para tanto, a empresa dispõe de um vasto e completo estoque mundial de peças originais de reposição e zela pelo atendimento personalizado bem como a prestação de bons serviços realizados nas Autorizadas por mecânicos treinados na própria fábrica.
TreinamentosA J Toledo oferece a seus concessionários cursos de especialização mecânica. Periodicamente os funcionários são treinados na sede da J Toledo a fim de potencializar seu atendimento buscando a melhor relação com o cliente e a qualidade dos produtos. Sempre que uma nova concessionária é aberta, os colaboradores também são treinados para garantir o padrão de atendimento e qualidade Suzuki em todo o território nacional.
Equipe de CompetiçõesO sucesso dessa equipe atraiu ao longo desses anos a participação de outras grandes empresas co-patrocinadoras desse projeto, como Petrobras, Pirelli e Banco Safra.
Responsabilidade SocialPrezar pelos colaboradores também faz parte da filosofia da J Toledo. A empresa oferece cursos de segurança do trabalho e todo suporte necessário a fim de garantir o bem estar de seus funcionários.
Responsabilidade AmbientalConforme a instrução normativa 127, de outubro de 2006, seguem conforme método descrito na NBR 9714.
ParceriasO sucesso alcançado pela J Toledo nestes mais de 17 anos de existência, foi possível graças à determinação e esforço de seus colaboradores e concessionários, que têm contribuído para que cada vez mais pessoas possam usufruir da qualidade e tecnologia de ponta das motocicletas Suzuki. Em 2009, a empresa se associou à Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares).
Suzuki
Ao final da década de 60, a contínua expansão da Suzuki levava-a ao primeiro lugar mundial entre os fabricantes de motos de dois tempos e a incentivava a entrar em outros setores :carros pequenos, motores náuticos e principalmente bicicletas Foi também a fase em que a empresa investiu maciçamente nos estudos sobre motos de maiores cilindradas, com resultados que compensaram o esforço: em 1970, 71 e 72. por exemplo, motocicletas Suzuki levantaram o Campeonato Mundial de Motocross na classe das 250 cm³.As importações para o Brasil se iniciaram no final da década de 60 com a importação dos modelos bicilíndricos "T" , e seguiram com as monocilíndricas de pequena cilindrada da linha "A" e e a partir de 1971 a linha GT completa.
A Fábrica Suzuki motos fábrica suas motos com o objetivo de atender o público consumidor, através da qualidade dos produtos e serviços. Assim como, zelar pelo atendimento personalizado satisfazer os desejos e necessidades do cliente que procura as motos Suzuki para comprar. A empresa também procura novos desafios, inovar e aperfeiçoar os produtos.
Priorizar a satisfação de seus clientes também é uma preocupação da Suzuki. A empresa busca fazê-lo de maneira a oferecer total suporte desde a entrega dos produtos até a próxima compra do cliente. O uso da Internet como uma ferramenta de aproximação com os clientes também faz parte das ações da empresa: cadastros on-line permitem conhecer melhor o público a fim de melhor atendê-lo e satisfazer suas necessidades.
Sumário Executivo
A Suzuki vai atacar novamente o mercado brasileiro, desta vez, com uma 250 cc que irá
competir diretamente com outras streets, como a Yamaha Fazer 250, a Honda CB 300R, a Comet GTR 250 e a mais recente Kawasaky Ninja 250,
entre outras.
A nova moto Suzuki está equipada com motor mais potente, quatro cilindros e terá potência
máxima, tamanho compacto e engenharia avançada.
Profunda análise do ambiente fundamentam as estratégias de vendas e marketing
Parcerias com outras montadoras reduzirão os custos produtivos e aumentarão o alcance dos
produtos Suzuki
A insuperável qualidade dos produtos Suzuki continuam sendo destaque neste novo produto
Análise do Ambiente: Fatores Econômicos
-Crédito expandido, com várias linhas disponíveis;
-Economia geral do Brasil em crescimento;
-Crescimento geral da produção na Zona Franca de Manuas barateia os custos logísticos, pois as barcas dos sistema misto
de logística (rodo-fluvial) estão sempre cheias e com freqüência alta de navegação;
-Entrada da produção chinesa
Análise do Ambiente: Fatores Econômicos
-Segmentação de vendas por cilindradas
Fonte: Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas)
Análise do Ambiente: Fatores Sócio-Culturais
-Faixa etária, escolaridade, sexo, razões para compra de motocicleta
Análise do Ambiente: Fatores Políticos Legais
-Grande estabilidade legal no que diz respeito a mudanças legais, principalmente no código de defesa do consumidor,
código civil;
-Estabilidade também no que diz respeito a política de impostos
Análise do Ambiente: Fatores Tecnológicos
-Domínio da tecnologia de injeção e partida (Injeção de combustível controlada e partida rápida);
-Domínio da tecnologia de materiais (tanque de combustível é menor e mais estreito que o assento,
estrutura mais leve e mais forte e com maior aerodinâmica);
-Domínio da tecnologia de suspensão
(suspensões completamente ajustáveis);
-Domínio da tecnologia de motores e freios(Motor bicilíndrico em linha, freio a disco na frente e atrás)
Análise do Ambiente: Análise da concorrência
-Mercado das streets
-Yamaha Fazer 250
-Honda CB 300R
-Comet GTR 250
-Kawasaky Ninja 250
-Traxx.
Análise do Ambiente: Análise da concorrência
Fonte: Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas)
Análise do Ambiente: Análise da concorrência
Fonte: Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas)
Análise Swot
Swot e Cronograma
Definição do Público Alvo e Praça
-Demográfico
Pessoas do sexo masculinoIdade entre 20 e 40 anos
Classe A, B e CCurso superior completo
-Psicográfico
Pessoas dinâmicas, preocupadas com suas carreiras
-Comportamental
Pessoas que querem velocidade de deslocamento, com segurança e num equipamento bonito
-Definição do público alvo
Executivo JuniorProfissionais recém formadosIniciando formação de família
Oportunidade: Suzuki e Yamaha
Aquisição conjunta de componentes para produção;
Compartilhamento de rede de assistência técnica e vendas.
Definição da marca
Definição da marca
Objetivos e metas
-Objetivos
-Ser atrativa para público mais jovem e fazer com que perdure fiel a marca;
-Fornecer o melhor atendimento especializado por região,; -Garantir satisfação aos clientes;
-Ser reconhecida pelo setor
-Metas
-Aumentar a clientela;-Aumentar a porcentagem do faturamento com relação ao
ano anterior;-Obter conscientização de que o produto é econômico,
seguro e lhe dá prazer.
Com certeza irá conquistar os olhares e o desejo de consumo de muita gente inseridas em um mercado que cresce a cada dia que passa, não só na Europa, como no Brasil, também.Para nossos centros urbanos, as streets dão show, tanto em manobrabilidade, como em economia e outras facilidades.Entre outras características que agradarão ao público-alvo, estão: painel em LCD, banco grande e assento traseiro mais confortável e um pequeno compartimento de armazenagem sob o banco.
-Produto
Estratégia de Marketing
Estratégia de Marketing
-Preço
Sugestão: R$15.000
-Praça
Região Sul e Sudeste
Estratégia de Marketing
-Promoção
Campanha de marketing
Dados Bibliiográficos:
Abraciclo,http://www.motorcyclenews.comDVD prof. Dr. Jorge Guerra – Gestão do Produto R2,Suframa,