Alma do Negócio 47 - Resolução de Conflitos
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Resolução de ConflitosResolução de Conflitos
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Paola Tucunduva Paola Tucunduva entrevistaentrevista
Drª Melitha NovoaDrª Melitha Novoa
http://programaalmadonegocio.blogspot.com
Comunicação clara e objetiva é um
dos fatores importantes na
administração de conflitos das redes
de negócios.
Resolução de Conflitos com Drª Melitha NovoaResolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
Quando se fala em Gestão de Pessoas
vale lembrar que “pessoas não são
gerenciáveis e previsíveis como
máquinas”...
Resolução de Conflitos com Drª Melitha NovoaResolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
Os problemas quando não são discutidos ou resolvidos
rapidamente, são capazes de somar estragos e danos
irreparáveis e até quebras de contrato. “... A partir do
momento em que uma das partes não se sente reconhecida,
passamos a ter um conflito latente. É a partir deste momento
que surgem os problemas de uma forma objetiva, parecendo
ser a realidade, mas na verdade não o é”.
Resolução de Conflitos com Drª Melitha NovoaResolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
Os conflitos mais comuns gerados pela falta de habilidade no relacionamento das partes são:
• ausência de conformidade às regras e padrões• omissão de informações• ausência de diálogo• ausência das partes frente ao negócio • desmotivação das equipes• baixa rentabilidade
Resolução de Conflitos com Drª Melitha NovoaResolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
“Sempre que é possível, é melhor optar pelas
ferramentas de negociação ou, ainda, pelas
câmaras de mediação e arbitragem. ...”.
Drª Melitha Novoa
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Adriana AdlerAdriana AdlerFernando Fukunaga Fernando Fukunaga
Greg Ivanov Greg Ivanov Laura GallucciLaura Gallucci
Mozana AmorimMozana Amorim
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