Carina Bittihn & Linda Dettmann - Same Same but Different - code.talks 2015
allfacebook Konferenz 2013 Berlin: Same same but not different - Wege aus der...
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Same same but not different?Wege aus der Facebook-Einbahnstraße
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Marken auf Facebook…
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
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…haben mal klein angefangen…
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…sich dann ein bißchen was überlegt…
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… und damit wieder aufgehört.
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Das Bemühen ist schon noch da. Also irgendwie.
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Aber mal ganz ehrlich…
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Ist in zwei Jahren nicht mehr passiert als das?
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Ein Schritt zurück.
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Communitybuilding
Brand spricht mit unspezifischer Gruppe. Relativ ohne Plan.
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Early Adopter.
Ein paar lassen sich aber mitreißen und wollen dabei sein.
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Peergroup.
Am Anfang sind sie ziemlich begeistert über alles, was die Brand tut.
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Fordernde Masse
Steht plötzlich in der Wüste und ist unzufrieden.
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Lösungsvorschläge
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Übernimm Verantwortung für deine Leute!
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=schön gemacht!
!
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Sonst geht’s dir eher so:
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!• Image polieren allein reicht nicht • in echtes Communitymanagement investieren • erst auf FB, wenn keine elementaren Probleme im
Unternehmen vorhanden sind oder realistisch lösbar !
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Eh klar.
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Arbeite sauber!
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Vera….rsche deine Leute nicht!
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• Marketing wird für Nutzer als Mechanismus erkennbar
• Nutzer lernen ihre Stärken und deine Schwächen
• Nutzer testen dich • Nutzer haben steigende
Ansprüche • Nutzer vergleichen • Nutzer sind neunmalklug
!
!
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Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium!
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Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium!
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• Facebook-Inhalte sind nicht die Abfallprodukte deines anderen Marketings!
• sie sollten nur in seltensten Fällen ausschließlich von der Grafikabteilung erstellt werden (außer du bist Kinder Riegel)
• Keine Plastik-Welt zeigen! (außer du bist ein Spielwarenhersteller)
!
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Potentiale ausschöpfen
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• Fanbase ist da • Seite trotzdem so gut wie tot • Kommunikation verlagert
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Potentiale ausschöpfen
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• An ALLEN Orten kommunizieren
• Communities auch rückführen in Soziale Netze! !
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Denkt strategisch!
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• Unterschiedliche Plattformen für unterschiedliche Ziele nutzen (Was sollen die Fans tun?)
• Nicht allein auf Facebook beschränken! • „Hintergrund“ (Homepage, Service,
andere soziale Netze, Shop, Blog usw.) anpassen
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Das große Ganze
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Never stop improving.
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Macht den Unterschied!
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Facebook ist nur eine Eingangstür in deine Markenwelt. Du entscheidest, wie sie aussieht und wo sie hinführt.
Aber Facebook ist nicht das Haus.
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