Alessandra Farabegoli: Leggere i dati per migliorare: dalle analytics alla qualità
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Leggere i dati per migliorare: !dalle analytics alla qualità
Alessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it @alebegoli
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L’approccio strategico
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1. Obiettivi di business Perché esiste questo sito? Cosa vogliamo ottenere dalla nostra presenza web? Quali sono i tre risultati più importanti che ci aspettiamo?
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2. Obiettivi concreti I singoli fatti che, messi in atto, ci fanno raggiungere i nostri obiettivi generali di business
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3. Key Performance Indicators Le metriche (numeri) che ci fanno capire se stiamo raggiungendo i nostri obiettivi
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4. Traguardi I valori che definiamo come soglia di soddisfazione, oltre la quale possiamo ritenere di aver raggiunto il nostro obiettivo
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Metriche di base
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Visite Un certo numero di interazioni che avvengono nell’arco di 30’. GA (agosto 2011) aggiunge la variabile “sorgente della visita”
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Pagine Pagina: un elemento di contenuto visualizzato nel browser Problemi: redirect, pagine di errore, AJAX, RIA
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Tempo di visita Differenza fra il timestamp della prima e dell’ultima richiesta Visite di una pagina: tempo di visita = 0 Problemi di misurazione e di interpretazione
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Metriche di engagement
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Bounce rate Tasso di rimbalzo: frazione di visite da una sola pagina+ Bounced visits à tempo di visita = 0
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Tasso di conversione • Ecommerce: % visite che terminano con un acquisto • Altri siti: si misura sugli obiettivi specifici
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Dimensioni
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Sorgenti di traffico • Ricerca (organic & paid) • Traffico diretto • Referral • Altro (email, campagne & C)
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Misurare l’attività!sui social network
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So what actually matters in Social Media?!!Not the number of Friends / Followers / Subscribers. Not the number of posts / tweets. Not the ridiculous Followers to Following ratio. Not the… well there are so many horrible ones to choose from.!!What matters is everything that happens after you post / tweet / participate!
Avinash Kaushik http://goo.gl/nbS4Q !
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Alessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it @alebegoli