Alberto Muñoz Marzo 2014 -...

Redes sociales en Formación

Alberto Muñoz

Marzo 2014

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

Mejor Resultados de Negocio con Tecnologías Sociales

•Aumente la velocidad de acceso a los expertos y

al conocimiento (30% de mejora)

•Reduzca comunicaciones, viajes y costes

operacionales (10-20%)

•Incremente la satisfacción del empleado (20%)

•Reduzca el tiempo en llegar al mercado (20%)

•Incremente la innovación (20%)

•Incremente los ingresos (15%)

“Web 2.0 adopters more likely to outperform.”

– McKinsey Study, December 2010


Aprendiendo de las Redes Sociales

CRM

ERP

Su empresa

SAP Cloud

SAP Jam

SHOPPING

NEWS

BLOGS

REVIEWS

BOARDS

SOCIAL WEB

INFLUENCE

SAP

Formación


SAP Social Strategy: Completely integrated across your applications and business processes

Listen

Analyze

Understand Engage &

Collaborate

Solve problems/Make

decisions

SAP Social Portfolio:

SAP Jam

SAP Social Media Analytics by Netbase

SAP HANA Customer Engagement Intelligence

SAP Cloud for Customer (with SAP Jam)

SAP Business Suite (with SAP Jam)

SuccessFactors Suite (with SAP Jam)

SAP BusinessObjects BI Platform (with SAP Jam)

SAP mobile solutions (with SAP Jam)

SAP Fiori (with SAP Jam)

SAP HANA Cloud Platform (with SAP Jam)

…

Employees

Customers

Partners


SAP Jam: SAP’s social foundation

Across your entire business network

R&D Collaborate with

experts anywhere

PR Quickly determine

best response

IT Drive projects and

issue resolution

Operations Shipment updates

HR Engage every

employee

Finance Pricing exceptions

Marketing Improve campaign

planning

Service Catch customer

satisfaction

problems early

Specialist

Sales Improve deal

teams and strategy

Any Employee

Social Collaboration:

Where you work, when you need it

Outcome focused

Secure across the business


SAP Jam Acelera la productividad, incrementa el compromiso y mejora el ROI de formación

Ren

dim

ien

to

Tiempo

Procesos de Gestión del

Talento

(Objetivos, Rendimiento,

Compensación)

Formación Formal

Nuevos

Empleados

Formación Social

(informal)

Comunidades

Gente, Contenidos,

Conversaciones

Móvil


Aprendizaje Social Amplíe la formación presencial, dirigida por profesores y conviértase en un Experto en la materia

Amplíe la formación formal, dirigida por profesores: Los alumnos puede hacer un trabajo previo y una discusión antes, durante y después de la clase.

Beneficios

– Reducir costes de formación

– Acelerar el proceso de aprendizaje con comunidades de empleados para empleados que permiten hacer preguntas, atraer y compartir información

– Aumente la retención del conocimiento y la productividad de sus empleados fomentando su aprendizaje social de forma natural

Características

– Integración con la solución de Gestión de la Formación de SuccessFactor

– Materiales de formación fáciles de encontrar, charlas sobre temas enfocados a la formación, caracterización y recomendación de contenido

– Cree, comparta y descubra contenido y conecte con otros

– Capacidad de compartir documentos y videos. Postee y anote documentos, añada enlaces o comparta información en wikis o blogs


SUCCESSFACTORS LEARNING AND SAP JAM

Colaboración Social para RRHH, formación y gestión del conocimiento

” “ A majority of new hires do not complete their first

milestone on time. 39% are not retained at one year. Aberdeen, Onboarding: The missing Link to Productivity, April 2012

” “ It costs on average $1,398 to create one learning hour.

ASTD, State of the Industry Report

OUTCOMES WITH SAP JAM SAP JAM +

• Lower training costs with social learning

SuccessFactors Learning

SAP Learning Solution (LSO)

• Reduce cost of onboarding new or transitioning employees

• Increase employee engagement

• Share best practices and streamline HR processes

• Mentor and grow most talented employees

SuccessFactors Suite and Platform

SAP LEARNING SOLUTION (LSO) AND SAP JAM


Collaboration and Communication Streamline key business processes for every business person

Organize and drive work with business tools, finding experts, create communities, lead discussions, post updates, monitor system notifications

Benefits

– Improve communications and better connect employees across different geographies

– Enable employees to find subject matter experts

– Help teams tame project chaos, build consensus, and drive informed decisions

– Strategize, communicate, and drive progress with customers, vendors, or partners

Features

– Lead discussions, post status updates, monitor notifications, and chat with others to ensure you’re up to date

– Get recommendations on people, content, groups, data, or tasks to follow

– Build dynamic agendas, collect feedback on options, and identify pros and cons

– Prioritize input via group rankings, track approvals on decisions, and create timelines to track key dates


Social Onboarding Reduce time to contribution and increase retention

Reduce time to contribution of new hires by

connecting them with the right people and content

Benefits

New hires instantly get connected with the people and content they need

to know

Community for new hires to ask questions, engage and share information

accelerates the onboarding process

Insights into employee questions and feedback tools help HR to improve

the onboarding experience

Features

Intelligent recommendations for people to follow and groups to join

Automatic assignment of group memberships (‘auto groups’) based on

network and profile

Easy document sharing and video capabilities. Post and annotate

documents, add links, or share information on wikis or blogs


Aprendizaje Social de SuccessFactors

Portal Social Comunicaciones

Sociales

Formación Informal Componentes claves

• Autor

• Comunidades

• Descubrimiento

• Informes

• Móvil

• Perfil

• Conexiones

• Feeds

• Autor

• Descubrimiento

• Consumo

• Estructura

• Contenidos

• Comunidades


Autores

Captura del Conocimiento y la Experiencia

Crear y compartir videos simples

y grabaciones de pantalla de

“Como se hace”

Compartir y colaborar en

documentos, wikis, blogs y fotos

Compartir instantáneamente para

entregar a tiempo


Descubrir los Contenidos y a los Expertos

Encuentre lo que necesite cuando lo necesita

Los contenidos destacados, más vistos,

con mas “me gusta” llevan al primer

puesto a los contenidos de calidad

Continúe con su exploración de

contenidos relacionados

Las Tags transforman la búsqueda por

texto

Histórico de contenidos para encontrar

los ítems más recientes

Búsqueda tipo Google con relevancia,

fechas, facetas y mucho más para

ayudar a localizar lo más importante


Grupos o Comunidades

Cree conexiones

Cree comunidades alrededor

de eventos de formación o

basadas en roles o intereses

Amplíe el valor de la

formación formal proporcione

un refresco del conocimiento

Encuentre y siga grupos para

crear y personalizar el flujo de

contenidos e interacciones


BizX Anywhere

Acceso movil Completo

Visualice Documentos y Videos sin

importar donde este

Enviando notificaciones, se

mantiene al día en actividades

claves

Múltiples opciones de respuesta

mantienen sus proyectos en

movimiento

Encuentre y conecte con las

personas adecuadas a través del

directorio completo de la compañía

y del Organigrama


Informado

Herramientas para mantenerle

al día en el conocimiento

Contenidos y conversaciones

automáticamente direccionadas

basándose en el perfil e intereses

La visibilidad de la comunidad y la

configuración de la moderación

permiten custodiar los contenidos

El enfoque analítico enriquecen la

experiencia del usuario

Ver de forma nativa en web o móvil


Clientes SuccessFactors Jam

Nuevas Incorporaciones

Alineamiento

Formación Informal

Formación Mixta

Who


Hundreds of companies use SAP JAM


SAP and SuccessFactors customers are investing in SAP Jam

Wins July – December, 2013


Scale Informal Learning

Across the Enterprise

Anyone can be an Subject Matter Expert

• Create content easily

• Low cost creation

Find what you need, when you need it

• “Social” ways to discover relevant content

• Mobile Access

Analytics determine the best content, contributors and prove the value

Examples:

• How to Update Your Employee Profile

• Why we won this deal

• What’s new with this product

This is the future

of corporate learning

Joe Campbell, Director of talent

development

“ ”


Increase Performance

with Blended Learning

Jam keeps our students

engaged long after the

instructor led portion is

over. The simple video

record and share has really

accelerated skills

development.

Dirk Beveridge, President

“

”

Increase retention with greater learner

engagement

• Easily assign pre-work

• Facilitate out of class discussions

A class community

• Connections between participants

• Access to materials and discussions long

after the class is over

Examples:

• Leadership training

• Product Training

for Sales Groups

• New Hire Training

Video: SAP Jam at Marriott


SAP Jam Sales Win: Marriott International

Marriott International

Hospitality, hotels

• $12 billion hospitality corporation

• more than 3,800 properties across 72 locations

• 19 brands

• 325,000 employees and associates worldwide

• 110,000 hotel rooms in development

• Oracle customer


Q&A with prizes…

Q&A

Appendix


TRANSFORM PERFORMANCE MANAGEMENT Putting people at the center…

ENGAGE EMPLOYEES Motivate with direct and continuous engagement…

CONNECT AND COLLABORATE Helping get work done…

ACCELERATE RECRUITING Reduce cycles, speeding time to hire…

ONBOARD WITH THE POWER OF SOCIAL Minimize time to productivity…

FACILITATE AGILE LEARNING Accelerating the learning process…

SOCIAL COLLABORATION FOR HR

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