Ajánlás az Fktv

Felsőoktatási és Tanfolyamszervező Kft.

KÉPZÉSI PROGRAM

IRODAI TITKÁR

OKJ 54 346 03

„A” képzési kör

Minerva 90 Felsőoktatási és Tanfolyamszervező Kft.8000 Székesfehérvár, Móri út 16.Tel: +36 22 501 665www.minerva90.huNyilvántartásba vételi száma: E-000545/2014

Szignó helye


az Fktv. 12. § (1) bekezdés szerinti képzési program

KÉPZÉSI PROGRAM

1. A képzési program

mely készült

a 12/2013. (III. 28.) NGM rendeletben kiadott kiadott szakmai és vizsgakövetelmény,

a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény,

a felnőttképzési szakmai programkövetelmények nyilvántartásba vételének követelményeiről és eljárási rendjéről, valamint a szakmai végzettség megszerzésének igazolásáról szóló 59/2013. (XII. 13.) NGM RENDELET,

a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény ( 2011.12.19.),

2013. évi CXXXVII. törvény ( 2013.08.27.) a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény módosításáról

a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény,

az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzék módosításának eljárásrendjéről szóló 150/2012. (VII. 6.) Korm. rendelet

35/2014. (IV. 30.) EMMI rendeletben kiadott szakmai és vizsgakövetelmény alapján

1.1. Megnevezése Irodai titkár

1.2. OKJ azonosító 54 346 03

Szignó helye


1.3.Szakmai, vagy nyelvi programkövetelmény azonosítója

1.4. Képzés nyilvántartásba-vételi száma

1.5. A képzés célja A célcsoportba tartozó személyek OKJ szakmai végzettségre történő felkészítése

1.6. A képzés célcsoportja érettségi bizonyítvánnyal rendelkező felnőttek

A szakképesítés munkaterületének rövid leírásaA képzés célja az irodai titkári feladatok elsajátítása, ezen belül szövegszerkesztési, gépírási, titkári, gazdasági, jogi, vállalkozási, kommunikációs és protokollismeretek, valamint idegennyelvtudás elméleti és gyakorlati alkalmazásának megismerése.

A szakképesítéssel rendelkező képes a számítógépes adatbeviteli feladatokat elvégezni, külső és belső kapcsolatteremtő, kapcsolattartást és kapcsolat lezárását szolgáló

iratokat, leveleket, egyéb dokumentumokat készíteni, szerkeszteni, sokszorosítani, kezelni, tárolni,

számítógépes ügyviteli programcsomagokat alkalmazni, vezetni és kezelni a szervezet munkaerő-gazdálkodásával kapcsolatos

nyilvántartásokat, iratokat, ellátni a feladatkörébe tartozó irodai készletgazdálkodási, reprezentációs feladatokat, ellátni a házipénztár kezeléséhez kapcsolódó feladatokat, ügyviteli munkafolyamatokat szervezni és irányítani, irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket, berendezéseket kezelni,

használni, feladatkörében önállóan PR tevékenységet végezni, megfelelő rangsorolással kapcsolatot tartani munkatársakkal, ügyfelekkel,

partnerekkel, külső szervezetekkel magyar és egy idegen nyelven, ügyintézői feladatokat ellátni magyar és egy idegen nyelven, leíró feladatokat végezni magyar és egy idegen nyelven, szervezeten belüli és kívüli rendezvényeket, programokat szervezni magyar és egy

idegen nyelven.

Szignó helye


2. A képzés során megszerezhető kompetenciák

2.1. Személyes kompetenciák

Pontosság, precizitás, felelősségtudat, rugalmasság, önállóság, türelmesség, felelősségtudat, érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság, elhivatottság, elkötelezettség, megbízhatóság, fejlődőképesség, önfejlesztés, szervezőkészség, szabálykövetés, döntésképesség, mozgáskoordináció, monotóniatűrés, kézügyesség, kitartás, döntéskészség, terhelhetőség

2.2. Társas kompetenciák

Segítőkészség, határozottság, empatikus készség, adekvát kommunikáció, konfliktusmegoldó készség, nyelvi magabiztosság, kapcsolatteremtő készség, visszacsatolási készség, irányíthatóság, irányítási készség, meggyőzőkészség, kommunikációs rugalmasság, közérthetőség, határozottság, irányíthatóság, tömör fogalmazás, nyelvhelyesség, adekvát metakommunikációs készség, udvariasság

2.3. Módszerkompetenciák

Helyzetfelismerés, figyelemmegosztás, figyelemösszpontosítás, kontroll, eredményorientáltság, kreativitás, ötletgazdagság, körültekintés, elővigyázatosság, információgyűjtés, analitikus gondolkodás, deduktív gondolkodás, logikus gondolkodás, rendszerező képesség, ismeretek helyén való alkalmazása, nyitott hozzáállás, problémamegoldás, hibaelhárítás, áttekintő képesség, lényeglátás, emlékezőképesség, nyitott hozzáállás, kreativitás, tervezés

2.4. Szakmai ismeretek

gazdasági élet alapvető területei, szereplői és kapcsolataiaz állam feladatai, az állami költségvetés, az államháztartás rendszere, adózásgazdálkodás és gazdaságossággazdaság- és pénzügypolitikapénz fogalma, funkciói, pénzügyi szolgáltatások, passzív, aktív bankügyletekfizetési megbízások lebonyolítása, pénzkezeléssel kapcsolatos feladatok gazdálkodó szerveknélszigorú számadású bizonylatoknemzetközi pénzügyi rendszer és pénzforgalom, értékpapírok csoportosítása, jellemzőinemzetgazdaság szereplői, ágazati szerkezetevállalkozások és vállalkozások gazdasági tevékenységeivel kapcsolatos alapfogalmakszámviteli törvény, beszámoló és könyvvezetési kötelezettségmérleg, eredmény kimutatásvállalkozások kötelezettségeifontosabb fogyasztóvédelmi előírásokstatisztika alapfogalmaa háztartások gazdálkodásaa jog fogalma, jogszabályok, alaptörvénya magyar közjogi rendszer, polgári jog, társasági jog alapvető fogalmaiszerződés fogalma, érvényessége, kötelmi jog alapvető szabályaialapvető munkajogi szabályoka gyorsírás jelei, jelölési módjai, alapvető rövidítései és rövidítési eljárásaiadatrögzítés jogszabályi háttere, adatvédelemadatrögzítés és szövegjegyzés technikáimagyar nyelv gyorsírási sajátosságaigyorsírással készített dokumentumok fajtái, szerkesztésének követelményeiadat-, eseményrögzítés, az előkészítés teendői

Szignó helye


rendezvények, munkaprogramok fajtái, folyamatai, dokumentumaibelső, külső rendezvények sajátosságai, forgatókönyve, előkészítéserendezvényszervezés technikai és szemléltető eszközeirendezvények utómunkálataiPR szerepe, célja, eszközeisajtóval való kapcsolattartásreklám funkciói, vállalati arculat elemei, cégbemutatásidőgazdálkodásügyfél- és partnerkapcsolat kezelésjegyzőkönyvek fajtái, funkciója, jegyzőkönyv-vezetési ismeretekirat-, dokumentumkezelés szervezete, szabályozásairodatechnikai eszközök alkalmazásaergonómiai és környezetvédelmi szempontoke-ügyintézésprojektismertekvezetés, irányítás elemeititkári munkaköri elvárások, álláskeresési technikákBiztonságos munkavégzés követelményeiképernyő előtti munkavégzés minimális egészségügyi és biztonsági követelményeire vonatkozó előírásoktízujjas vakírás alapelvei, szabályai, gyakorlatadokumentumszerkesztés alapjaidokumentumok típusai, fajtáiiratok fajtái, készítésük tartalmi követelményeiszervezetek belső iratai, hivatalos szervekkel való kapcsolattartás irataimunkavállalással kapcsolatos iratoktáblázatkészítése alapjaiadatbázis-kezelés alapjaiprezentációkészítése alapjaikörlevélkészítési alapműveletekbiztonságos és hatékony internethasználatlevelezés és elektronikus kapcsolattartás szabályaikommunikáció folyamata, formái és jellemzőihatékony szóbeli és írásbeli kommunikáció jellemzői és szabályaielektronikus kommunikáció formái és jellemzőinonverbális kommunikáció fontossága, jellemzőiügyfélszolgálati kommunikáció szabályainyelvhelyességi szabályok a szóbeli és írásbeli kommunikációbanasszertív és együttműködő kommunikációs ismeretekkérdések típusai, jellemzői, kérdezéstechnikaértő figyelem fontossága és hangsúlyaitömegkommunikációs eszközök ismerete és jellegzetességeia hatékony érvelés technikájaszóbeli és írásbeli prezentáció szabályai és módszereiszemélyközi és közvetett kommunikáció technikáibeszédtechnikai ismeretek és eszközökprotokollismeretek (munkahelyi viselkedés alapelemei, üzleti magatartás, csoportkommunikáció, nemzetközi protokoll, rangsorolás, ültetési szabályok, öltözködés, vendéglátás)idegen nyelv alapvető nyelvi szabályaiidegen nyelv hivatali és üzleti használataszakmai önéletrajz, motivációs levél idegen nyelvenleggyakoribb hivatalos, üzleti levelek idegen nyelvenmunkafolyamatokkal kapcsolatos idegen nyelvű ismeretek

Szignó helye


2.5 Szakmai készségekjogforrások kezelésejogszabályok értelmezéseolvasott és hallott szakmai szöveg megértésegazdasági és jogi dokumentumok értelmezésetízujjas vakírásszámítógépes irodai programok alkalmazásaírásbeli dokumentumok készítése, formázásainformációforrások kezelésegyorsírásáttételkészítés, kivonatoláshelyesírás, helyes nyelvhasználathallott szakmai nyelvű szöveg megértéseköznyelvi és szakmai verbalitáselvárásoknak való megfelelésügyviteli szoftverek használataszakmai nyelvű íráskészségírásmunkák készítése, önálló gondolatok megfogalmazásaszakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértésejegyzőkönyv-vezetésegyszerű formanyomtatványok kitöltése idegen nyelvenKészség szintű számítógép használat Információforrások kezelése Köznyelvi beszédkészség Köznyelvi olvasott szöveg megértése Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Olvasott köznyelvi szöveg megértése szakmai nyelvi beszédkészségértő figyelemprezentációs készség Olvasott szakmai szöveg megértése Speciális eszközök, taneszközök, fejlesztő eszközök használata Szakmai nyelvű beszédkészség idegen nyelven olvasott és hallott szakmai szöveg megértéseidegen nyelvű fogalmazás írásbanidegen nyelvű szakmai beszédkészég

3. A programba való bekapcsolódás feltételei

3.1. Iskolai végzettség Érettségi végzettség

3.2. Szakmai végzettség -

3.3. Szakmai gyakorlat -

3.4. Egészségügyi alkalmasság szükségesek (ép kezek, ép látás, hallás)

3.5. Előzetesen elvárt ismeretek -

3.6. Egyéb feltételek Pályaalkalmassági követelmények: szükségesek (kapcsolatteremtési képesség szóban, írásban)

4. A programban való részvétel feltételei

Szignó helye


4.1. Részvétel követésének módja Tanfolyami naplóban a jelenlét igazolása (Résztvevők által aláírt, napi jelenléti ív)

4.2. Megengedett hiányzás Az összes óraszám max. 10%-a

4.3. Egyéb feltételek A felnőttképzési szerződésben a hallgatók részéről vállalt kötelezettségek teljesítése (megengedett hiányzás mértékének betartása, modulzáró vizsgák teljesítése, képzési költségtérítés teljesítése)

5. Tervezett képzési idő

5.1. Elméleti órák száma 320

5.2. Gyakorlati órák száma 480

5.3. Összes óraszám 800

6. A képzés formájának (egyéni felkészítés, vagy csoportos képzés, vagy távoktatás) meghatározása

6.1. A képzés formája csoportos

7. A tananyagegységek

A tananyagegység megnevezése Elméleti óra Gyakorlati óra

Összesen

7.1. 11499-12 Foglalkoztatás II. 18 - 18

7.2. 11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén) 60 - 60

7.3. 10066-16 Gazdálkodási alapfeladatok 75 - 75

7.4. 12082-16 Gépírás és irodai alkalmazások

- 230 230

7.5. 12083-16 Gyorsírás - 115 115

7.6. 12084-16 Üzleti kommunikáció és protokoll

90 - 90

Szignó helye


7.7. 10072-16 Rendezvény- és programszervezés

10 50 60

7.8. 12085-16 Titkári ügyintézési gyakorlat

17 85 102

7.9. 11554-16 Irodai szakmai idegen nyelv

50 - 50

Összesen 320 480 800

Szignó helye


7.1. Tananyagegység

7.1.1. Megnevezése 11499-12 Foglalkoztatás II.

7.1.2. Célja A tanuló általános felkészítése az álláskeresés módszereire, technikáira, valamint a munkavállaláshoz, munkaviszony létesítéséhez szükséges alapismeretek elsajátítására.

7.1.3. Tartalma 1. Munkajogi alapismeretek 3 óraMunkavállaló jogai.Munkajogi alapokFoglalkoztatási formákSpeciális jogviszonyok

2. Munkaviszony létesítése 5 óraMunkaviszony létrejötte, fajtái.Munkavállaláshoz szükséges iratok, munkaviszony megszűnésekor a munkáltató által kiadandó dokumentumok.Munkaviszony adózási, biztosítási, egészség- és nyugdíjbiztosítási összefüggései.

3. Álláskeresés 5 óraKarrierlehetőségek feltérképezése.Motivációs levél és önéletrajz készítése.Álláskeresési módszerek.Munkaerő-piaci technikák alkalmazás.

4. Munkanélküliség 5 óraA munkanélküli (álláskereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei.Álláskeresési ellátások („passzív eszközök”).Foglalkoztatást helyettesítő támogatás.Közfoglalkoztatás.Munkaügyi szervezet.Az álláskeresők részére nyújtott támogatások („aktív eszközök”).Vállalkozások létrehozása és működtetése.A munkaerőpiac sajátosságai, NFSZ szolgáltatásai.

7.1.4. Terjedelme 18 óra

7.1.5. Elméleti órák száma 18 óra

Szignó helye


7.1.6. Gyakorlati órák száma

-

7.1.7. A tananyagegység elvégzéséről szóló igazolás kiadásának feltételei

A tanórákon való részvétel, a hiányzás megengedett mértékének (max 10 %) betartásával.A követelménymodulhoz tartozó modulzáró vizsgák akkor eredményesek, ha a modulhoz előírt vizsgafeladat végrehajtása (minimum 51 %) sikeres teljesítésű.


7.2.1. Megnevezése 11498-12 Foglalkoztatás I.

7.2.2. Célja

A tantárgy tanításának célja, hogy a diákok alkalmasak legyenek egy idegen nyelvű állásinterjún eredményesen és hatékonyan részt venni.Ehhez kapcsolódóan tudjanak idegen nyelven személyes és szakmai vonatkozást is beleértve bemutatkozni, a munkavállaláshoz kapcsolódóan pedig egy egyszerű formanyomtatványt kitölteni.Cél, hogy a rendelkezésre álló tanóra egység keretén belül egyrészt egy nyelvtani rendszerezés történjen meg a legalapvetőbb igeidők, segédigék, illetve az állásinterjúhoz kapcsolódóan a legalapvetőbb mondatszerkesztési eljárások elsajátítása révén. Majd erre építve történjen meg az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés és az induktív nyelvtanulási készségfejlesztés 6 alapvető, a mindennapi élethez kapcsolódó társalgási témakörön keresztül. Végül ezekre az ismertekre alapozva valósuljon meg a szakmájához kapcsolódó idegen nyelvi kompetenciafejlesztés.

7.2.3. Tartalma

1. Nyelvtani rendszerezés 20 óraA nyelvtani rendszerezés alatt a tanulók a legalapvetőbb igeidőket átismétlik, illetve begyakorolják azokat, hogy munkavállaláshoz kapcsolódóan, hogy az állásinterjú során ne okozzon gondot a múltra, illetve a jövőre vonatkozó kérdések megértése, illetve az azokra adandó válaszok megfogalmazása. Továbbá alkalmas lesz a tanuló arra, hogy egy szakmai állásinterjún elhangzott kérdésekre összetett mondatokban legyen képes reagálni, helyesen használva az igeidő egyeztetést. Az igeidők helyes begyakorlása lehetővé teszi számára, hogy mint leendő munkavállaló képes legyen arra, hogy a munkaszerződésben megfogalmazott tartalmakat helyesen értelmezze, illetve a jövőbeli karrierlehetőségeket feltérképezze. A célként megfogalmazott idegen nyelvi magbiztosság csak az igeidők helyes használata révén fog megvalósulni. A témakör során a diák a kérdésszerkesztés, a jelen, jövő és múlt idejű feltételes mód, illetve a módbeli segédigék (lehetőséget, kötelességet, szükségességet, tiltást

Szignó helye


kifejező) használatát eleveníti fel, amely révén idegen nyelven sokkal egzaktabb módon tud bemutatkozni szakmai és személyes vonatkozásban egyaránt. A segédigék jelentéstartalmának precíz és pontos ismerete alapján alkalmas lesz arra, hogy tudjon tájékozódni a munkahelyi és szabadidő lehetőségekről. Precízen meg tudja majd fogalmazni az állásinterjún idegen nyelven feltett kérdésekre a választ kihasználva a segédigék által biztosított nyelvi precizitás adta kereteket. A kérdésfeltevés alapvető szabályainak elsajátítása révén alkalmassá válik a diák arra, hogy egy munkahelyi állásinterjún megértse a feltett kérdéseket, illetve esetlegesen ő maga is tisztázó kérdéseket tudjon feltenni a munkahelyi meghallgatás során. A szórend, a prepozíciók és a kötőszavak pontos használatának elsajátításával olyan egyszerű mondatszerkesztési eljárások birtokába jut, amely által alkalmassá válik arra, hogy az állásinterjún elhangozott kérdésekre relevánsan tudjon felelni, illetve képes legyen tájékozódni a munkakörülményekről és lehetőségekről.2. Nyelvi készségfejlesztés 20 óra

A készségfejlesztő blokk során a diák rendszerezi az idegen nyelvi alapszókincshez kapcsolódó ismereteit. E szókincset alapul véve valósul meg az induktív nyelvtanulási képességfejlesztés és az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés 6 alapvető társalgási témakör szavai, kifejezésein keresztül. Az induktív nyelvtanulási képesség által egy adott idegen nyelv struktúráját meghatározó szabályok kikövetkeztetésére lesz alkalmas a tanuló. Ahhoz, hogy a diák koherensen lássa a nyelvet, és ennek szellemében tudjon idegen nyelven reagálni, feltétlenül szükséges ennek a képességnek a minél tudatosabb fejlesztése. Ehhez szorosan kapcsolódik az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés, ami az idegen nyelvű anyag megtanulásának képessége: képesség arra, hogy létrejöjjön a kapcsolat az ingerek (az anyanyelv szavai, kifejezése) és a válaszok (a célnyelv szavai és kifejezései) között. Mind a két fejlesztés hétköznapi társalgási témakörök elsajátítása során valósul meg. Az elsajátítandó témakörök: - személyes bemutatkozás - a munka világa - napi tevékenységek, aktivitás - lakás, ház - utazás, - étkezés Ezen a témakörön keresztül valósul meg a fonetikai dekódolási képességfejlesztés is, amely során a célnyelv legfontosabb fonetikai szabályaival ismerkedik meg a nyelvtanuló. 3. Munkavállalói szókincs 20 óraA szakmai nyelvi készségfejlesztés csak a 3 alapozó témakör elsajátítása után lehetséges. Cél, hogy a témakör végére a diák folyékonyan tudjon bemutatkozni kifejezetten szakmai vonatkozással. Képes lesz a munkalehetőségeket feltérképezni a célnyelvi országban. Begyakorolja az alapadatokat tartalmazó formanyomtatvány kitöltését, illetve a szakmai önéletrajz és a motivációs levél megírásához szükséges rutint

Szignó helye


megszerzi. Elsajátítja azt a szakmai jellegű szókincset, ami alkalmassá teszi arra, hogy a munkalehetőségekről, munkakörülményekről tájékozódjon. A témakör tanulása során közvetlenül a szakmájára vonatkozó gyakran használt kifejezéseket sajátítja el. A munkaszerződések kulcskifejezéseinek elsajátítása és fordítása révén alkalmas lesz arra, hogy a leendő saját munkaszerződését, illetve munkaköri leírását lefordítsa és értelmezze.




-

7.2.7.A tananyagegység elvégzéséről szóló igazolás kiadásának feltételei



7.7.1. Megnevezése 10066-16 Gazdálkodási alapfeladatok

Szignó helye


7.7.2. Célja

A Gazdasági és vállalkozási ismeretek elméleti oktatásának alapvető célja, hogy a tanulók elsajátítsák a gazdasági alapfogalmakat, megértsék a gazdaság működési mechanizmusát. Ismerjék a piaci folyamatokat, azok törvényszerűségeit. Legyenek tisztában a pénz funkcióival és a pénzforgalom fajtáival, ismerjék a magyar bankrendszer felépítését. A vállalkozási témakörök oktatásának célja, hogy segítsék elő a tanulók gazdasági gondolkodásmódjának kialakulását és fejlesztését, járuljanak hozzá a piacgazdaság működésének megértéséhez, tegyék képessé a tanulókat a munka világának, ezen belül a vállalkozások jellemzőinek és működésüknek megértésére. Segítsen magyarázatot adni a tapasztalt eseményekre, hogy felelősséggel tudják értékelni a gazdaságpolitikai folyamatokat, gazdasági döntéseket. Biztosítsa, hogy a tanulók gondolkodásának részévé váljon a gazdasági racionalitás.A Jogi ismeretek elméleti oktatásának alapvető célja, hogy a tanulók legyenek tisztában azokkal az alapfogalmakkal, amelyekkel a mindennapi életben és a későbbi munkavállalás során találkoznak. Ismerjék a jogalkotás alapjait, az Alaptörvény rendelkezéseit, az állampolgárságra vonatkozó szabályokat, az emberi jogi alapnormákat, a tulajdonjog, a polgári, a kötelmi és a gazdasági jog alapjait, a közigazgatási eljárásra vonatkozó jogi szabályozást. Legyenek tisztában a munkaviszonyba lépésük esetén szükséges munkajogi szabályokkal, valamint a szerződésben foglalt jogokkal, kötelezettségekkel. Ismerjék meg és alkalmazzák biztonsággal a jogszabályi nyelvezetet.

Szignó helye


7.7.3. Tartalma

1. Gazdasági és vállalkozási ismeretek 50 óraA gazdaság alapelemei, szereplőiA piacAz állam gazdasági szerepvállalása; gazdaságpolitikaAdózási ismeretekA pénz fogalma, funkciói; pénzforgalomA magyar bankrendszerVállalkozási alapfogalmak; vállalkozási formákVállalkozások működtetése; bizonylatokVállalkozások finanszírozása;

pályázatok;dokumentációkA marketing szerepe a vállalkozások életében

2. Jogi ismeretek 25 óraÁltalános ismeretek a jogrólAlkotmányjogi ismeretekA magyar közjogi és önkormányzati rendszer; az eljáró államA polgári jog tárgya és tartalmaSzerződésfajták, szerződéskötés, kötelmi jogPolgári jogi felelősség szerződésszegésértMunka törvénykönyveMunkaviszony létesítésének és megszűnésének feltételei, szabályaiÉrdekképviselet, érdekérvényesítés a munkajogbanFogyasztóvédelmi alapismeretek



7.7.6. Gyakorlati órák száma 0 óra




7.8.1. Megnevezése 12082-16 Gépírás és irodai alkalmazások

Szignó helye


7.8.2. Célja

A Gépírás és levelezési gyakorlat tantárgy alapvető célja, hogy a tanuló – elsajátítva a tízujjas vakírás alapjait – váljék gyakorlottá azoknak a számítógép használatához kapcsolódó elektronikus írásbeli teendőknek az elvégzésében – bármilyen adathordozóról –, amelyek a titkári munkatevékenység leíró jellegű (adat- és szövegbevitelt igénylő) munkafeladataiban jelentkeznek. Elérendő írássebesség: min. 170 leütés/perc. Törekedni kell arra, hogy megerősödjenek az elektronikus írástechnika elsajátítása során kialakított szokások (munkakörülmények kialakítása, munkaeszköz előkészítése, helyes kéz- és testtartás, fogás- és billentéstechnika, pihentető, lazító periódusok, ujj-, kéz-, fej és szemgyakorlatok stb.), amelyek alapot jelentenek az egészséges és biztonságos munkavégzésnek hosszú távon is. Cél továbbá, hogy a tanuló ismerje meg a különböző típusú, fajtájú iratok, levelek készítésének nyelvi, tartalmi és formai elvárásait, és ennek megfelelően képes legyen a hivatali, üzleti élet dokumentumainak elkészítésére. Legyenek képesek munkavállalással kapcsolatos iratokat, munkahelyi kapcsolattartó dokumentumokat is önállóan fogalmazni, készíteni. Legyenek tisztában a hagyományos és elektronikus levelezés illemszabályaival, a biztonságos internethasználat előírásaival. Az Irodai alkalmazások gyakorlata megnevezésű tantárgy tanításának célja, hogy a tanulók felkészüljenek a tanult irodai alkalmazások önálló használatára, az irodai, titkári, ügyviteli munka támogatására. Cél, hogy a tanulók készségszinten – önállóan és kreatívan – tudják alkalmazni a tanult szövegszerkesztő, prezentációkészítő, táblázatkezelő és adatbázis-kezelő program által nyújtott lehetőségeket újszerű körülmények között is. A tanulókat fel kell készíteni a szoftverhasználattal együtt járó dokumentumkezelési, tárolási teendőkre és veszélyeire is.

Szignó helye


7.8.3. Tartalma

1. Gépírás és levelezési gyakorlat 150 óraA tízujjas vakírás alapgyakorlataiBillentyűkezelésAz írástechnika megerősítéseSebességfokozásSzövegfeldolgozások, szöveggyakorlatokIrodai gépírás gyakorlataLevelezési alapismeretek a titkári munkábanLevelezési alapgyakorlatok a titkári munkábanLevelezés a hivatali és üzleti életbenKomplex levélgyakorlatok

2. Irodai alkalmazások gyakorlata 80 óraA dokumentumszerkesztés alapgyakorlataiDokumentumszerkesztés a titkári munkábanTáblázatok készítése a titkári munkábanAdatbázisok készítése a titkári munkábanA prezentáció mint kommunikációs technika



7.8.6. Gyakorlati órák száma 230 óra




7.9.1. Megnevezése 12083-16 Gyorsírás

Szignó helye


7.9.2. Célja

A Gyorsírás gyakorlata tantárgy alapvető célja, hogy a tanuló elsajátítsa a gyorsírást mint speciális írástevékenységet, melynek jellemzője egy sajátos jelkészlet és hangjelölési eljárás, valamint az ezek alapján előállított és alkalmazott rövidítések, illetve rövidítési módok. A tanuló ennek birtokában képes lesz rövid és min. 100 szótag/perc sebességgel elhangzó közlések, információk, diktátumok stb. gyorsírással történő jegyzésére és ezek közérthető formában történő áttételére – alkalmazva a tízujjas vakírás technikáját –, továbbá az így előállított dokumentumok, iratok, levelek megszerkesztésére.

7.9.3. Tartalma

Gyorsírás 115 óraA gyorsírás alapelemeiJelöléstani alapokRövidítéstani alapokA magánhangzók jelképes jelöléseKettőshangzós jelölésekRövidítésalkotásÍrássebesség fokozásaAz irodai gyorsírás gyakorlataA jegyzetelés alapgyakorlataiDokumentumkészítés gyorsírással




115 óra




7.10.1. Megnevezése 12084-16 Üzleti kommunikáció és protokoll

7.10.2.

Célja A Kommunikáció a titkári munkában tantárgy oktatásának célja, hogy a tanuló elsajátítsa és az irodai, titkári munkatevékenységében alkalmazni tudja a kapcsolattartás különböző technikáit, felismerve a kapcsolat jellegét, tartalmát. Kapcsolataiban a tudatosság vezérelje, képes legyen irányítani a kommunikációs folyamatot, legyen igényes az üzleti kultúra nyelvi elemeinek használatában, a szituációnak megfelelően legyen képes alkalmazkodni a hivatali és üzleti élet elvárásaihoz, protokoll és egyéb viselkedési szabályokhoz. Cél továbbá, hogy alkalmazkodjon

Szignó helye


a munkahelyi környezethez, aktívan vegyen részt a csoportmunkában, megfelelően kezelje a környezetében kialakuló konfliktusokat, munkahelyi stresszt.

7.10.3. Tartalma

Verbális és nonverbális kommunikáció alapjai 20 órakommunikáció fajtái, alapvető taxonómiai rendszerezése,kommunikáció modelljeverbális kommunikáció szabályainonverbális kommunikáció szabályaigesztusok áttekintése

Üzleti kommunikáció sajátosságai 40 óraÜzleti nyelvi kultúraÜzleti kommunikáció sajátosságai, alapvető formáiMunkahelyi, irodai kapcsolatokMunkahelyi konfliktuskezeléselektronikus kommunikáció szabályaiüzleti kapcsolattartás alapvető formáipartneri kapcsolattartás módja, kommunikációs szabályaimarketingkommunikáció

Protokoll 20 órairodai protokollNemzetközi protokollprotokoll és kommunikáció

Tárgyalástechnika 10 óra7.10.4

. Terjedelme 90 óra


7.10.6.

Gyakorlati órák száma -

7.10.7.

A tananyagegység elvégzéséről szóló igazolás kiadásának feltételei



7.11.1. Megnevezése 10072-16 Rendezvény- és programszervezés

7.11.2.

Célja A Rendezvény- és programszervezés tantárgy célja, hogy a tanulók elsajátítsák az alapvető rendezvény- és programszervezési, valamint konferenciaprotokoll

Szignó helye


ismereteket. Ismerjék meg és legyenek tisztában a rendezvény- és programszervezéshez szükséges forgatókönyv és egyéb dokumentumok készítésével, tudjanak költséget tervezni, legyenek jártasak a rendezvény utómunkálataiban is. A Rendezvény- és programszervezés gyakorlata oktatásának célja, hogy a tanulók legyenek képesek a különböző rendezvények és programok megszervezésében közreműködni, majd kellő gyakorlat után azokat átfogóan szervezni és lebonyolítani. Alkalmazási szinten kell elsajátítaniuk a rendezvények előkészítéséhez, lebonyolításához, kalkuláció készítéséhez szükséges ismereteket. Legyenek képesek a forgatókönyv, a lebonyolítási ütemterv és a rendezvényhez kapcsolódó egyéb dokumentumok önálló elkészítésére, valamint a rendezvény, program értékelésére, a tapasztalatok összegzésére

7.11.3. Tartalma

1. Rendezvény- és programszervezés 10 óra

Rendezvény- és programszervezési ismeretek Szervezeten belüli és külső protokolláris, szakmai

rendezvények 2. Rendezvény- és programszervezés gyakorlata 50

óraRendezvények dokumentumainak tartalma, formája, jellemzőiForgatókönyv-készítésSajtótájékoztató szervezéseKöltségkalkulációMarketingeszközök használata a rendezvényszervezésben



7.11.6.

Gyakorlati órák száma 50 óra

7.11.7.




Szignó helye


7.12.1. Megnevezése 12085-16 Titkári ügyintézési gyakorlat

7.12.2. Célja

A Titkári ügyintézés tantárgy tanításának alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a titkári munkakör tevékenységformáit, amely képet ad a munkahelyi irodai teendőkről, szervezési feladatokról, az irodai környezetről, tárgyi, személyi feltételekről, az ott zajló munkafolyamatokról. A tanulók e körben megismerhetik az idő- és készletgazdálkodás teendőit, reprezentációval és ajándékozással, ügyfél-kapcsolatok, információk, adatok stb. kezelésével együtt járó és egyéb nyilvántartásokat, a vezetés-szervezés elemeit, valamint a személyiségfejlesztés lehetőségeit a titkári munkaköri elvárások ismeretében. Betekintést nyerhetnek a munkaerő-gazdálkodás egyes elemeibe, pályázatok, projektek készítésének folyamatába.A Titkári ügyintézés gyakorlata tantárgy tanításának célja, hogy a tanulók a megszerzett titkári ismeretek és titkári ügyintézés elméleti ismereteire alapozva gyakorlati tapasztalatokat szerezzenek az irodában – és a titkári munkakörben – végzendő tevékenységekről a döntés-előkészítő szakasztól kezdődően a tervezési, lebonyolítási, ellenőrzési folyamatokon át az ezeket kísérő nyilvántartásokig, dokumentumkezelési, -tárolási teendőkig. Mindeközben a tanulóknak módjuk van konkrét feladatokat végezni: pl. adatbázisok, jegyzőkönyvek, nyilvántartások, irat- és dokumentumkezelés, készletgazdálkodás, projektek, IKT-eszközök, munkaerő-gazdálkodás és egyéb dokumentumok készítése stb. körében tanirodai keretek között.

7.12.3. Tartalma

1. Titkári ügyintézés 17 óraMunkaszervezés az irodábanTitkári feladatokInformációs folyamatok az irodábanAdat- és információvédelem az irodábanIdőgazdálkodásVezetési és projektismeretek

2. Titkári ügyintézés gyakorlata 85 óraJegyzőkönyv-vezetési ismeretekJegyzőkönyv-vezetési előgyakorlatokJegyzőkönyv-vezetési gyakorlatokJegyzőkönyv készítésének gyakorlataIrodai munkafolyamatok gyakorlataNyilvántartások gyakorlataDokumentumkezelési gyakorlat



Szignó helye


7.12.6.


7.12.7.




7.13.1. Megnevezése 11554-16 Irodai szakmai idegen nyelv

7.13.2. Célja

Az Irodai szakmai idegen nyelv elmélet tanításának célja olyan idegen nyelvi ismeretek elsajátítása, amely alkalmassá teszi a tanulókat a titkári ügyintézéssel, rendezvényszervezéssel kapcsolatos írásbeli és szóbeli kommunikációs feladatok ellátására idegen nyelven. Váljanak képessé az idegen nyelvű szövegek értelmezésére, a munkahelyi kommunikáció, hivatalos levelezés és telefonbeszélgetések szakszerű lebonyolítására, a hivatalos szervekkel való kapcsolattartásra idegen nyelven.

7.13.3. Tartalma

Idegen nyelv használata az irodábanKapcsolattartás hivatalos szervekkel idegen nyelvenIdegen nyelv használata hivatalos rendezvényeken, programokon



7.13.6.


7.13.7.



8. Csoportlétszám

8.1. Maximális csoportlétszám (fő) 24

Szignó helye


9. A képzésben részt vevő teljesítményét értékelő rendszer leírása (amennyiben a képzés OKJ szerinti szakképesítés megszerzésére irányul, az értékelő rendszer

leírásának a modulzáró vizsgák teljesítményértékelését is tartalmaznia kell

9.1 Számonkérések formája Szóbeli - és írásbeli számonkérés a modul folyamán.

9.2. Számonkérések rendszeressége

Témánként minden témakör végén a modul folyamán, a modul végén.

9.3. Számonkérések tartalmaA modul tananyagának feldolgozása, tudásmérő tesztek, írásbeli és szóbeli, gyakorlati feladatvégzés formájában.

9.4.A felnőttek tudásszintjének ellenőrzésére szolgáló módszer(ek)

A modulzáró vizsga vizsgatevékenysége és az eredményesség feltétele:

11499-12 Foglalkoztatás II.11498-12 Foglalkoztatás I. 10066-16 Gazdálkodási alapfeladatok12082-16 Gépírás és irodai alkalmazások12083-16 Gyorsírás12084-16 Üzleti kommunikáció és protokoll10072-16 Rendezvény- és programszervezés12085-16 Titkári ügyintézési gyakorlat11554-16 Irodai szakmai idegen nyelv

Egy szakmai követelménymodulhoz kapcsolódó modulzáró vizsga akkor eredményes, ha a modulhoz előírt feladat végrehajtása legalább 51%-ra értékelhető

9.5. Megszerezhető minősítések megfelelt / nem felelt meg

9.6. Megszerezhető minősítésekhez tartozó követelményszintek

Megfelelt – 51% feletti teljesítményNem felelt meg – 50% és alatti megfelelés

9.7. Sikertelen teljesítés következménye

A résztvevő nem kezdheti meg a modulzáró vizsgát

10. A képzés zárása

Szignó helye


10.1. A képzés elvégzéséről szóló igazolás kiadásának feltételei

A felnőttképzési szerződésben a hallgatók részéről vállalt kötelezettségek teljesítése (megengedett hiányzás mértékének betartása, modulzáró vizsgák teljesítése, képzési költségtérítés teljesítése)

11. A képzési program végrehajtásához szükséges feltételek

11.1. Személyi feltételek

A szakmai elméleti és gyakorlati képzésben a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény és a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény előírásainak megfelelő végzettséggel rendelkező pedagógus és egyéb szakember vehet részt. Ezen túl az alábbi tantárgyak oktatására az alábbi végzettséggel rendelkező szakember alkalmazható: Ügyfélszolgálati ismeretek ügyvitel vagy magyar nyelv és irodalom (vagy ennek megfelelő) szakos tanár vagy legalább 3 éves ügyfélszolgálati kommunikációs tréninggyakorlattal rendelkező oktató Ügyfélszolgálati kommunikáció ügyvitel vagy magyar nyelv és irodalom (vagy ennek megfelelő) szakos tanár vagy legalább 3 éves ügyfélszolgálati kommunikációs tréninggyakorlattal rendelkező oktató rendelkező oktató Jogi ismeretek Jogász (jogi végzettséggel rendelkező) szakember vagy felsőfokú tanulmányok során – az oktatott témakört magában foglaló – vizsgakurzus eredményes teljesítését igazoló oktató.

11.1.1.

Személyi feltételek biztosításának módja A képző által biztosítva megbízásos formában

11.2. Tárgyi feltételek A szakmai képzés lebonyolításához szükséges eszközök és felszerelések felsorolását a szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye tartalmazza az alábbiak szerint:

Irodai programcsomagIktatóprogramTelefonFaxFénymásolóIrodatechnikai eszközök: iratmegsemmisítő, hőkötő, lamináló, spirálozóIrodaszerekNyomtatványokBizonylatokHangrögzítő eszközSzakkönyvek

Szignó helye


CD-jogtárProjektortovábbá a 393/2013 (XI. 12.) Korm. rendlelet 1. sz. mellékletében meghatározottak

11.2.1.

Tárgyi feltételek biztosításának módja saját tulajdonú és bérelt eszközök formájában

11.3. Egyéb speciális feltételek -

11.3.1.

Egyéb speciális feltételek biztosításának módja -

Szignó helye

Ajánlás az Fktv

Documents

Transcript of Ajánlás az Fktv