Airtel Marketing Case Study
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Transcript of Airtel Marketing Case Study
AirtelAirtelマーケティング戦略マーケティング戦略
• 背景– インド携帯市場は年率80%以上の高成長を継続– 2008年2月で2億4,600万人が所有– 2008年末には米国を抜き、中国に次ぐ第二位へ躍り出ると予想されている– インド携帯ユーザがアクセスするカテゴリトップはSNS（48.9%、中でもOrkut.com）– インドWeb検索キーワードのトップ3は、セレブ、クリケット、鉄道
• Airtelマーケティング– 1999年まで
• タグライン：Power to keep in touch• SEC A（都市富裕層）がターゲット（ゴルフスポンサー）• リーダーシップで訴求
– 2000～2004年• タグライン： Touch tomorrow（新ロゴ）• タグライン： Live every moment• マスマーケット進出、SEC Aに加え、SEC Bも• 著名人をブランド大使に任命（Web検索キーワードのトップがセレブ）• 作曲家Rahmadの着メロダウンロード提供
– 2005年以降• タグライン： Express Yourself• エネルギッシュ、若さを強調する新ロゴ• 地方向け多言語キャンペーン（SEC Cも対象）• 積極的にTV、インターネットを活用したキャンペーン（SNSユーザ対象）
– インターネット、SNS、マス指向のマーケティング・キャンペーンを展開していると推測される• WebおよびMobile系SNS (Orkutなど)、Google/Yahoo検索、E-Commerce（モバイル支払いサービス受賞）• SMS、クリケットスポンサー？
インド：携帯市場インド：携帯市場 11億億3,7373,737万（万（20062006年末）年末）
Source：Morgan Stanley“Internet Trends” June 2008
2006年末でインド
は世界第四位だが、2006年の伸び率は82％を記録。
トップ10内では最大
の伸び率。
普及率がまだ12％にしか過ぎず、今後も携帯普及率の大きな伸びが見込まれる。
インド：携帯市場インド：携帯市場 22億億4,6004,600万（万（20082008年年22月）月）
http://www.unstrung.com/document.asp?doc_id=148726&page_number=1&table_number=1
携帯市場は2008年2月に840万契約が上積みされて合計2億4,600万。
GSM9社で626万、CDMA4社で216万
2008年1月は877万増なので、2月は
若干伸びが緩んだが依然として高水準で推移。
インド携帯市場インド携帯市場 20072007年実績、年実績、20082008年予想年予想
過去四四半期の契約者増加率は62.7%。
2007年、Bharti(Airtel)とIdeaは最大の伸び率、82%を達成。
2008年、インドの携帯市場は米国を抜き、中国に次ぐ2番目に
躍り出ると予想されている。
Source：IE Market Research 2Q 2008 India Mobile Forecast (2Q08_India_mobile_forecast-Executive_Summary_short.pdf)
http://www.opera.com/mobile_report/
40%40%のモバイルトラフィックはのモバイルトラフィックはSNSSNSへ（へ（USUS、南ア、インドネシアは、南ア、インドネシアは60%60%以上）以上）
77%77%のモバイルトラフィックはフルのモバイルトラフィックはフルWebWebサイトへサイトへ
モバイルトレンドモバイルトレンド
インドの場合、48.9%がSNSサイトへトラ
フィックが向かう。
トップ10サイト中、7サイトがSNS。
SNS
SNS
SNS
SNS
SNS
SNS
SNS
モバイル支払いサービス賞受賞：モバイル支払いサービス賞受賞：AirtelAirtel mCheckmCheck
Source：Morgan Stanley“Internet Trends” June 2008
インド検索キーワードトップインド検索キーワードトップ1515
Source：http://www.slideshare.net/ashishsinha/what-drive-social-networking-in-india
AirtelAirtel PositioningPositioning 11
1999年
タグライン「Power to keep in touch」
憧れるブランド、ライフスタイルとしてポジショニング
リーダーシップを訴求
ゴルフのスポンサーシップ
Source：http://www.slideshare.net/anilkr123/airtel-stp http://www.slideshare.net/rahulogy/marketing-strategy-comparison-of-airtel-and-hutch
1999年
自由化、規制緩和の一貫により通信免許が10年から20年へ延長
利用料金低下に伴い次年度以降、Airtelは新しいターゲティングを予定（それまではSEC A中心）
AirtelAirtel PositioningPositioning 22
2000年
タグライン「Touch tomorrow」
マスマーケットにターゲティング
リーダーシップ、パフォーマンス、ダイナミズムを訴求する新ロゴへ変更
2000年
1999年までターゲティングしていたSEC Aだけではなく、SEC Bへもターゲティング
49%41% 40% 41% 42% 39%
29%32% 31% 29% 35% 33%
18% 18%21% 23%
6% 9% 11%3% 5%
15%17%
12%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2000 2001 2003 2004 2006 2007*
SEC D&E
SEC C
SEC B
SEC A
Base: All India(All figures in Million)
46 Mn*32 Mn16 Mn12 Mn9 Mn5 Mn
* - Figures reported for 2007 are for Sep 2007, all the other figures are for March in the respective years InternetWorldStats.cmによれば2007年末で6,000万人
% Internet users by socio-economic class
Source：http://www.slideshare.net/rahulogy/marketing-strategy-comparison-of-airtel-and-hutch I-cube 2007.ppt
AirtelAirtel PositioningPositioning 33
2002年
タグライン「Live every moment」
マスマーケット用ブランド大使として著名人を任命（契約）。
作曲家 A.R.Rahmadと契約。Rahmadの曲はインドでダウンロードされた最多の着メロ。
2003年
インターネットユーザ1,200万人
アクセス場所：52％サイバーカフェ、20％オフィス、23％自宅からアクセス
Source：http://www.slideshare.net/anilkr123/airtel-stp http://www.slideshare.net/rahulogy/marketing-strategy-comparison-of-airtel-and-hutch
AirtelAirtel PositioningPositioning 44
2005年以降
タグライン「Express Yourself」
エネルギッシュで若さを売りにする新ロゴへ変更。地方多言語によるキャンペーン開始（SEC C向け）。ネットワークカ
バー力をハイライトしたキャンペーン。
2007年
インターネットユーザ6,000万人*
アクセス場所：36％サイバーカフェ、25％オフィス、30％自宅からアクセス
43% 44%52% 46%
39% 36%
22%
30%23%
27%31%
30%
20% 20% 22% 25%
6% 7%
19%
30%
4%6%
3% 5% 2%8% 3% 2% 2% 2%
2000 2001 2003 2004 2006 2007
Others
School/College
Office
Home
Cyber café
* InternetWorldStats.cmによれば2007年末で6,000万人
16.8 Mn13.2 Mn7.5 Mn4.9 Mn3.1 Mn1.4 Mn
Base: Active Internet Users in 30 cities(All figures in Million)
Main point of access for internet
Source：http://www.slideshare.net/anilkr123/airtel-stp I-cube 2007.ppt
AirtelAirtel Ad campaignAd campaign
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Source：http://www.slideshare.net/rahulogy/marketing-strategy-comparison-of-airtel-and-hutch
注：左は内容が正確にわかりませんが、二重否定の内容のようです。
AirtelAirtel Ad campaignAd campaign
TVCF
Source：http://www.slideshare.net/rahulogy/marketing-strategy-comparison-of-airtel-and-hutch
http://www.airtel.in/wps/wcm/connect/about+bharti+airtel/Bharti+Airtel/Vision/Signature+Tune+and+more/
AirtelAirtel Brand ReviewBrand Review
インドにおけるAirtelは最も認知されているブランドだと思われるがUnaided調査では、30.8%しか認知されていない。
競合（Vodafone（旧Hutch）など）よりも
低い認知だが、総合ブランド力指標からみればAirtelがトップだと思われる。
IE Market Researchの調査ではAirtelを
27.4% Coolと認識26% Creativeと認識22% Technically Advancedと認識8% Cheapと認識
Source：http://www.slideshare.net/rahulogy/marketing-strategy-comparison-of-airtel-and-hutch
