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“a casa anche fuori casa”
AIRBNB
MACRO AMBIENTE
REDDITO-RISPARMIO
TASSE
ETÀ
TURISMO SOSTENIBILE
CITTÀ D’ARTE
PIATTAFORMA INTERNET
Ambiente economico
Ambiente politico-istituzionale
Ambiente demografico
Ambientesocio-culturale
Ambiente tecnologico
Ambiente fisico
MICRO AMBIENTE
CONCORRENTI
S.W.O.T.
• Evoluzione sistema tecnologico• Crescita della ricchezza della
popolazione• Generazione dei nativi digitali
(cambiamento nei comportamenti degli utilizzatori)
• Maggior numero di host• Maggior turismo• Nuovi bisogni
• Piattaforma online• Contatto diretto• Assistenza 24h/24• Gestione pagamenti a carico dell’azienda• Vasta offerta• Copertura geografica• Assicurazione• Feedback• Scelta autonoma del rezzo• Commissioni basse• Periodo di ospitalità
STRENGTHS WEAKNESSES
THREATSOPPORTUNITIES
• Basso livello barriere all’entrata• Invecchiamento popolazione• Regolamentazione legislativa• Comportamenti scorretti
• Assenza recovery istantaneo• Pagamento anticipato• Assenza fidelizzazione cliente• Standard di aspettative fisse• Dipendenza• Attesa conferma• Flessibilità
QUESTIONARI
QUESTIONARI
QUESTIONARI
MARKETING INDIFFERENZIATO
COPERTURA TOTALE
PREFERENZE E PERCEZIONI
POSIZIONAMENTO
STRATEGIA• PRODOTTO: diversificare modelli e brand,
innovazioni incrementali.
• PREZZO: competitivo con la concorrenza.
• DISTRIBUZIONE: massima intensità distributiva.
• COMUNICAZIONE: enfasi su differenze di brand e brand switching.
LIVELLI DI PRODOTTOprodotto potenziale
prodotto ampliato
prodotto atteso
prodotto generico
main benefit
• APP RICHIESTA • SERVIZI PERSONALIZZATI IMMEDIATI
• CATERING• NOLEGGIO AUTO• GUIDA TURISTICA
• ACCESSORI CUCINA (QUOTIDIANITA’)• PARCHEGGIO/ TRASPORTO PUBBLICO• ACCOGLIENZA HOST
• ALLOGGIO ARREDATO• ALLOGGIO PULITO
• SISTEMAZIONE
PREMIUM PRICE
Offerta differenziata
Apprezzamento elementi
differenziali da parte della domanda
Fiducia e soddisfazione
del cliente
PREMIUM PRICE
GRAZIE PER L'ATTENZIONE!
Alice LodiMarco SabbatiniMariachiara AstorriRaquel Lopez