AIESEC PROYECTO

Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 Proyecto final

José Manuel Serrato Davison Adolfo Gaitán

Luis Carlos Montaña

1

UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ

ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010

CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL

JOSÉ MANUEL SERRATO RODRÍGUEZ

DAVISON ADOLFO GAITÁN ESCOBAR

LUIS CARLOS MONTAÑA CARRILLO


FACULTAD DE INGENIERÍA

ÁREA DE SISTEMAS

IBAGUÉ




2


ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010

CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL

JOSÉ MANUEL SERRATO RODRÍGUEZ

DAVISON ADOLFO GAITÁN ESCOBAR

LUIS CARLOS MONTAÑA CARRILLO

TRABAJO FINAL

INGENIERAS

HELGA PATRICIA BERMEO ANDRADE

DORA GONZÁLEZBÁÑALES


FACULTAD DE INGENIERÍA

ÁREA DE SISTEMAS

IBAGUÉ

2010




3

INTRODUCCIÓN

Con este proyecto se pretender crear una metodología de integración y

apropiación de las herramientas web 2.0 para el comité AIESEC Tolima.

La integración de estas herramientas abre la puerta a una nueva imagen

corporativa que da un estatus al comité local, para ser posicionada como un ente

más competitivo en el mercado, no solo atrayendo atención de personas a nivel

local, regional y nacional sino también a nivel internacional. Este tipo de

herramientas en el comité no están siendo aprovechadas correctamente y con

esto se puede lograr una vinculación más cercana con los empresarios de la

región, además facilitaría la promoción de los EPS y mejoraría los canales de

venta.

Este desarrollo tecnológico haría más llamativa e interesante a AIESEC Tolima

frente a los aliados internacionales y nacionales.




4

CONTENIDO ANÁLISIS COMPETITIVO……………………………………… pág. 6

1) Descripción de la empresa seleccionada: historia, servicios o productos que ofrece, modelo de negocio actual, tipo de empresa (tamaño, pública o

privada) o en su caso producto‐servicio a comercializar.

2) Objetivo de la estrategia a proponer (que valor agregado le está brindando

a la empresa‐producto servicio: nuevo canal de ventas, nuevo canal de

comunicación, nuevo canal de marketing, nuevo canal de distribución, mejoras en procesos de negocio…)

3) Análisis estratégico y competitivo de la empresa‐sector

a. Análisis FODA empresa seleccionada, incluyendo FODA‐Internet

b. Análisis de las 5 fuerzas competitivas del entorno donde se desenvuelve la empresa seleccionada, incluyendo fuerzas

Tics‐Internet

c. Océano Azul (cuadro estratégico ERIC).

DISEÑO DEL SITIO………………………………………………pág. 15

1) Describir el modelo de negocio de Internet propuesto (justificar por qué ese modelo)

2) E‐benchmarking. Comparar 3 empresas del sector que tengan página web

y si la empresa seleccionada 3) tiene página web incluirla en la comparación. Parámetros a considerar:

a. Deben considerarse una empresa Colombiana y 2 del extranjero, incluir para todos los casos la

4) pantalla principal 5) B. ¿Presenta vínculos a redes sociales? En caso afirmativo visitar el sitio

correspondiente y analizar 6) qué información o comentarios son los que coloca la empresa y lo que los

clientes‐visitantes

7) escriben.

8) La empresa‐sitio ¿Tiene un enfoque de comercio electrónico?

9) Para los otros parámetros ver Anexo 2. 10) Propuesta de diseño del sitio web

a. Objetivo del sitio b. Nicho de mercado al que va orientado c. ¿Sitio primera vez o rediseñado? Si es rediseñado presentar la

imagen de cómo es el diseño actual d. Presentar diseño del prototipo de baja fidelidad y su respectiva

nomenclatura organizativa de lo que




5

11) será el sitio web (ver Anexo 1 y 3). 12) Propuesta del sitio orientado a comercio electrónico (usar aplicaciones de

software libre que están 13) diseñadas para tal efecto, se proporcionará un espacio para la tienda en

www.esolvi.com) MARKETING DIGITAL…………………………………………pág. 26

1) Estrategias de marketing digital para las fases de adquisición, conversión y retención

2) Selección del proveedor de pago en línea 3) Diagramación del proceso de eFulfillment 4) Propuesta AdWords añadiendo la información del valor económico sugerido

por la aplicación 5) Justificar los beneficios de la incorporación de redes sociales como

herramienta de marketing 6) Partiendo del análisis ERIC, concretizarlo para caso twitter y facebook

7) Diseño de una propuesta de E‐mail marketing

PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA……………………pág.32

1) Estimar el valor monetario de la propuesta (en dólares americanos) considerando al menos:

Análisis estratégico (e‐benchmarking)

Hosting

Dominio

Trabajo de diseño

Marketing Digital

Traducción (si la hay)

Configuración de un sitio para comercio electrónico

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………pág. 40




6

ANÁLISIS COMPETITIVO

1. Descripción de la empresa seleccionada: historia, servicios o productos que

ofrece, modelo de negocio actual, tipo de empresa (tamaño, pública o privada) o

en su caso producto‐servicio a comercializar.

Historia:

Los miembros fundadores de AIESEC iniciaron el desarrollo de la

organización entre 1946 y 1948. Sin embargo, sólo hasta 1949 fue definida

una identidad clara durante el Congreso Global en Estocolmo (capital de

Suecia).

En los años siguientes, más y más países se vincularon a la red y AIESEC

se tornó global en un corto período de tiempo al estar presente en todos

los continentes

Tras la propuesta de Alemania en 1961, los seminarios fueron incluidos

como parte de las actividades de recepción para los jóvenes en fase de

intercambio. Tal propuesta fue bien recibida por los otros países y se definió

un conjunto general de temas a tratar en los seminarios. Eran temas

principalmente económicos y por primera vez AIESEC estaba abordando

problemáticas socio-económicas específicas con un enfoque apolítico.

En el Congreso Global de 1974 en Bordeaux (ciudad al sur de Francia), se

pasó una importante moción: el tiempo mínimo de los intercambios sería de

seis semanas. Esta medida mejoró la calidad de los intercambios.

En 1976 un Programa Temático Internacional fue establecido para

enfocar todos los seminarios internacionales, regionales y locales en temas

específicos. Esta idea se continuó y creció en varias etapas.

Posteriormente el enfoque de la organización estuvo en abordar temas y

problemáticas globales no relacionados con el Programa Internacional

de Intercambios. Algunos temas fueron comercio internacional, educación

gerencial, desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social,

entre otros. Todos estos temas eran discutidos en seminarios locales,

nacionales, continentales y globales organizados por AIESEC.




7

Tras una disminución sustancial en los resultados en los 90s, la discusión

sobre la relevancia de la organización puso el Programa Internacional de

Intercambios de nuevo en la agenda central y se canalizaron mayores

esfuerzos para asegurar el crecimiento en esta área.

Se desarrollaron sistemas de información con miras en hacer el proceso de

intercambio internacional más rápido y fácil. El sistema de información

Insight I fue lanzado en el año de 1997 e Insight II en el 2001. Tras este

renovado enfoque en el Programa Internacional de Intercambios, los

números de intercambios empezaron de nuevo a crecer.

En busca de mayor relevancia, AIESEC es hoy la plataforma

internacional para que los jóvenes descubran y desarrollen su

potencial. Nuestro innovador enfoque para facilitar el desarrollo de jóvenes

líderes se centra desarrollar su autoconciencia y visión personal; fomentar

el asumir de un papel proactivo en su propio aprendizaje y el de los demás;

construir redes personales y de trabajo; y desarrollar su capacidad para

reconocer la necesidad y liderar el cambio. Hacemos esto administrando

una plataforma internacional que provee a jóvenes universitarios más de

5.000 oportunidades de liderazgo, 3.500 oportunidades de intercambios

internacionales, 350 eventos de capacitación, y herramientas virtuales para

construir y soportar redes de trabajo.

Servicios o productos:

Desarrollar liderazgo

Adquirir habilidades prácticas

Obtener experiencia internacional y trabajar en el extranjero

Construir una red personal

Explorarte a ti mismo y a tu futuro

Modelo de negocio actual:

Modelo de negocio de fidelización

Tipo de empresa:




8

AIESEC es una organización global, no política, independiente, sin ánimo

de lucro, que es dirigida por estudiantes y recién graduado de instituciones

de educación superior.

Actualmente AIESEC está conformada por 25500 jóvenes (cargos de

liderazgos, cargos administrativos y estudiantes en intercambio)

2 Objetivo de la estrategia a proponer (que valor agregado le está brindando

a la empresa‐productoservicio: nuevo canal de ventas, nuevo canal de

comunicación, nuevo canal de marketing, nuevo canal de distribución,

mejoras en procesos de negocio…)

El objetivo con este estudio es fortalecer el canal comercial con el que

actualmente cuenta AIESEC Tolima, para hacer de estos canales un

modelo competitivo en el mercado.

Canal de ventas: Actualmente AIESEC Tolima solo cuenta con el canal de

ventas persona a persona, lo que se busca con este estudio es permite

que AIESEC Tolima puede tener un canal de venta de servicios a través de

una plataforma web.

Canal de comunicación: Actualmente AIESEC utiliza los canales de

comunicación: radio, televisión, avisos en periódicos y web 2.0, se buscaría

una mejora en el servicio de comunicación con el que actualmente cuenta

AIESEC Tolima, para que el uso de este canal sea más competitivo.

Canal de marketing: El uso de las herramientas web 2.0 para fomentar la

imagen y publicidad de AIESEC Tolima, para así crear una rápida difusión

en la localidad.

Canal de distribución:

Mejoras en los procesos de negocio: Los procesos de negocios que

actualmente maneja AIESEC Tolima serán beneficiados notablemente a

partir de un mejor uso de las herramientas web que nos ofrece el internet

hoy en día, podemos decir que el uso de Facebook y Twitter como parte

esencial de la publicidad que necesita AIESEC,




9

3 Análisis estratégico y competitivo de la empresa‐sector

AIESEC Tolima si ha venido posicionando durante los últimos 3 años como

una de las mayores organizaciones de jóvenes que buscan crear agentes

de cambios en el departamento del Tolima, no ha sido una tarea fácil

puesto que en el mercado hay otra organización (IASTE) que lleva más

tiempo en el mercado, aun así AIESEC ha venido desarrollando grandes

proyectos como es el caso de “jóvenes Ibaguereños Mas Allá De Las

Fronteras” que con junto con la alcaldía han permitido desarrollar la

capacidad de liderazgo de muchos jóvenes, otro voto de confianza que ha

dado la alcaldía es la organización del “El Segundo Encuentro

Internacional De Jóvenes”, esto significa mucho para AIESEC puesto que

permite que el nivel de confianza de AIESEC crezca permitiendo una

penetración en el mercado mucho mayor a la que se tenía hace 3 años.




10

A. Análisis FODA empresa seleccionada, incluyendo FODA‐Internet

MATRIZ FODA

FORTALEZAS (F) 1. Experiencia de 3 años en el mercado. 2. Procesos claros y unificados a nivel

nacional para lograr las metas propuestas cada año.

3. Gente capacitada y con experiencia para fomentar el espíritu AIESECO.

4. Selección de aspirantes a AIESEC por estrictas pruebas: ingles, psicológicas.

DEBILIDADES (D) 1. Falta de motivación de miembros. 2. Problemas de manejo de información

al hacer incorporaciones. 3. Políticas de algunas empresas con

convenio que van encontrar de la esencia AIESECA.

OPORTUNIDADES (O) 1. Elaborar nuevas estrategias de

mercado para así poder captar nuevas empresas para futuras cooperaciones.

2. Dar nuevas tareas a los miembros actuales para así incrementar su motivación.

3. Creación de nuevos proyectos de impacto para la sociedad.

ESTRATEGIAS (FO) 1. Con la experiencia del comité AIESEC

Tolima y AIESEC Internacional podemos elaborar nuevos planes que ayuden a crear una mejor penetración en mercado.

2. Con el desarrollo de nuevos proyectos podemos darle más participación a los actuales miembros de la organización.

ESTRATEGIAS (DO) 1. Desarrollo de proyectos de impacto

social para poder dar más roles de liderazgo (OC).

2. Entrenamiento a los miembros para que estén en la capacidad de lograr ventas a las empresas.

AMENAZAS (A) 1. Competencias por otras

organizaciones, 2. Perdida de membrecías. 3. No cumplir con las expectativas de

intercambios entrantes y salientes. 4. Falla en las relaciones de

acuerdos internacionales.

ESTRATEGIAS (FA) 1. Fortalecer las relaciones con entidades

públicas y universidad para consolidar el mercado AIESECO.

2. Buscar nuevas cooperaciones con empresas de la región para así poder cumplir con las metas de intercambio

ESTRATEGIAS (DA) 1. Con la capacitación adecuada todos

los miembros tendrán el perfil para proponer nuevas ideas que ayuden al fortalecimiento de la organización.

2. Explorar y buscar nuevas oportunidades a nivel regional, oxigena la mentalidad de cómo vender uno de los principales servicios de AIESEC intercambios.




11

MATRIZ FODA Internet

FORTALEZAS (F) 1. Plataforma a nivel mundial donde se

ofertan distintas oportunidades: roles de liderazgo, intercambios, cooperaciones.

2. Soporte de la empresa TATA COMUNICATIONS.

3. Software de control de contenido. 4. Espacios wikis. 5. Blogs persónales. 6. Soporte offline para búsqueda de

oportunidades.

DEBILIDADES (D) 1. Capacitación para el manejo

adecuado de plataforma. 2. Contenido en idioma inglés. 3. Navegación limitada al encontrar

intercambios. 4. No soporta adecuadamente el

navegador Google Chrome.

OPORTUNIDADES (O) 1. Capacitar a los miembros para

que sean más productivos a la hora de buscar oportunidades en plataforma.

2. Lecciones de inglés para los miembros que tengan debilidades en el idioma inglés

3. Enseñar a los miembros del comité todo lo aprendido en el curso de verano para así hacer uso de forma eficiente de las herramientas de las que disponemos.

ESTRATEGIAS (FO) 1. Aprovechar la motivación que tienen los

miembros de la organización para aumentar la productiva en búsqueda de intercambios entrantes y salientes.

2. Aprovechar la habilidad que tienen los jóvenes en el idioma ingles para así poder crear acciones que fomente la difusión de este idioma en los jóvenes ibaguereños.

ESTRATEGIAS (DO) 1. Crear más espacios para que los

miembros puedan proponer que ideas que sean más productivas que beneficien la organización.

AMENAZAS (A) 1. Páginas web de otras

organizaciones. 2. Suspensión de no pago de la

plataforma por no pago. 3. Mantenimiento de la plataforma y

no poder buscar prácticas de intercambio.

ESTRATEGIAS (FA) 1. Enseñar los miembros del comité que

formas hay buscar prácticas en plataforma de forma offline.

2. Fomentar el uso de espacios como blogs, vlogs, Twitter entre otros para obtener mejores resultados en los procesos de AIESEC way.

ESTRATEGIAS (DA) 1. AL tener gente capacitada en el

idioma ingles hará que las búsquedas en plataforma sea mucho más eficiente.




12

B. Análisis de las 5 fuerzas competitivas del entorno donde se desenvuelve la

empresa seleccionada, incluyendo fuerzas Tics‐Internet

AIESEC Tolima es una organización que en los últimos 3 años se ha

caracterizado por crear ideas y proyectos que sean innovadores y

sostenibles para la organización, a pesar de esto no estamos exentos de

que nuevas empresas aparezcan con ideas innovadoras que tiendan hacia

el océano azul haciéndonos parecer náufragos en el océano rojo, por eso

los AIESECOS nos caracterizamos por proponer nuevas ideas de negocios

que nos mantengan en el mercado siempre como una de las empresas que

mayor promueve la creación de agentes de cambios y generación de

intercambios, la base de esto es el aporte que hace los 255000 miembros a

nivel mundial ya que crear estrategias y tácticas que permitan hacer más

competitivo una empresa no es idea de una sola persona si no que se

requiere del engranaje de un grupo de gente con ideas innovadoras que

permitan el surgimiento de estas.

EL principal competidor de AIESEC Tolima es IASTE una organización de

la misma talla con presencia a nivel mundial que lleva en el mercado

Ibaguereño mucho más tiempo, por AIESEC tiene una estrategia de

apariciones en medio para promocionarse como organización de índole no

lucrativa, AIESEC cuenta con apariciones en radio ,televisión, periódicos,

correos electrónicos y su portal web. Esto permite una rápida difusión de

AIESEC en la comunidad. Otra publicidad que realiza AIESEC Tolima es

interacción C2C “Recruiments” consiste en ir a las universidades de la

región promocionando los países y las prácticas que más se están

demandando para así incentivar a los jóvenes a tomar estas oportunidades.

AIESEC Tolima tiene definido el nicho de mercado jóvenes universitarios o

recién egresados de mas no de un año de haberse graduado máximo hasta

los 28 años, no se discrimina, raza, sexo, religión o color, AIESEC ofrece a

los jóvenes la oportunidad de pertenecer a unas de las organizaciones más

grandes del mundo con el fin de que se conviertan en agentes de cambio,

el único aporte que deben hacer estos jóvenes a la organización es de

tiempo, puesto que al ser una organización sin ánimo de lucro no se cobra

ninguna cuota de afiliación. Por esta razón los productos que ofrece

AIESEC son muy demandados en el mercado.




13

Para la reducción de costos AIESEC recurre a convenios como el ultimo

realizado con la alcaldía “Jóvenes Ibaguereños Mas Allá de las Fronteras”

con estos convenios los EPS (Personas que son aspirante a intercambios)

reducen costos en tiquetes aéreos, tramites de visa y pasaporte y seguro

internacional, esto incentiva a los jóvenes liderar proyectos con AIESEC,

además se realizan alianzas internacionales con comités para lograr

descuentos en tiquetes, además una gran cantidad de prácticas por

AIESEC son pagas, las practicas que no son pagas cuenta con el servicio

de transporte, alojamiento para el EP y alimentación, además que el EP no

va estar solo sino que en el país hacia dónde va haber un comité de

AIESEC que lo recibirá y estará pendiente del bienestar del EP.

Un valor agregado que tiene AIESEC es nuestro slogan para motivar los

miembros “is up to you” lo que significa que ellos tienen que buscar el

potencial en AIESEC puesto que AIESEC no irá hacia ellos, ellos deben

explorar y buscar como incrementar su potencial claro está con el

acompañamiento de los miembros de más experiencia, lo mismo sucede

con la búsqueda del intercambio el mismo EP es responsable de encontrar

así de la rapidez con la que finiquite su intercambio, además les ofreces

roles de liderazgo dentro de la organización para que puedan desarrollar su

potencial de liderazgo mucho más rápido.

La mayor inversión financiera que realiza AIESEC es para el pago que se

realiza anual una cuota que nos da derecho a ser comité independiente,

pero se hacen inversiones que van desde capacitaciones, integraciones.

Hasta el momento no hay ninguna norma que impida que organizaciones

como AIESEC se establezcan o desarrollen actividades en la república de

Colombia.




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C. Océano Azul (cuadro estratégico ERIC).

Eliminar

Permisividad de gente que no aporta a la organización,

Reuniones que aparecen de improvisto.

Actividades que contribuyen a hacer sostenibles a los miembros de la organización.

Reducir

El número de inasistencia de los miembros a reuniones importantes.

Implementar

Un control para medir el rendimiento de los miembros en la organización.

Crear

Más oportunidades de liderazgo para motivar a la nueva membrecía.




15

DISEÑO DEL SITIO

1. AIESEC Tolima, nuestro modelo de negocio

¿Cuál es nuestro negocio?

Nosotros somos los únicos generadores de liderazgo serio y de personas

que cambian vidas, realizamos intercambios porque queremos un mundo

mejor y más tolerante cuando se habla de culturas diferentes.

¿Cuál es nuestra proposición de valor?

Paz y desarrollo del potencial humano.

¿Quieres entender más sobre nosotros?

Lo que empezó en 1948 como una organización que ayudase a desarrollar "relaciones amistosas" entre los países miembros, es hoy una asociación global con actividad en 89 países y territorios diferentes.

Los miembros fundadores de AIESEC comenzaron a construir la

organización entre 1946 y 1948, pero una clara identidad se definió en 1948

y después en 1949 durante el Congreso de Estocolmo.

89 estudiantes participaron en el Programa de Intercambio de 1949 y el

Intercambio fue definido como nuestra actividad principal en la

organización. En los siguientes años cada vez más países se unieron a la

red y AIESEC se volvió global en un periodo muy corto de tiempo al estar

presente en todos los continentes.

El número de estudiantes y organizaciones involucradas en el programa de

intercambio creció rápida y constantemente, alcanzando los 2467

intercambios a fines de 1960 y los 4232 a fines de 1970.

Los seminarios fueron incluidos en un principio como una parte de las

experiencias de recepción de los entrenados, a propuesta de AIESEC en

Alemania en 1961. Fueron bien recibidos por los demás países y una serie

general de tópicos de seminario que podían ser usados fueron propuestos y

aceptados. Eran de naturaleza económica principalmente, y por primera vez

AIESEC tocaba temas específicos en sus actividades- hechos claramente

de una manera no política.




16

En el Congreso Internacional de 1974 en Burdeos, una importante moción

fue pasada: la duración mínima de un intercambio sería de seis semanas.

Esta medida mejoró la calidad de nuestros intercambios.

En 1976 un Programa de Tema Internacional fue instaurado, el cual enfocó

todos los seminarios internacionales, regionales y locales en temas

específicos. Esta idea continuó y creció en varias etapas.

Después de esto el enfoque de la organización estuvo en tocar temas

globales, además del tradicional programa de intercambios. Temas como

comercio internacional, formación gerencial, desarrollo sostenible,

desarrollo empresarial y responsabilidad corporativa se discutieron en

seminarios locales, nacionales y globales.

A finales de los '90, la discusión sobre la relevancia de la organización puso

al Programa de Intercambio en la agenda principal. Se desarrollaron

sistemas informáticos para hacer del proceso algo más rápido y fácil.

Insight se lanzó en 1997 e Insight II en el 2001. Dado que el enfoque de la

organización era el programa de intercambio nuevamente, el número de

intercambios empezaron a crecer.

Buscando una mayor relevancia, hoy en día AIESEC es la plataforma

internacional para que los jóvenes descubran y desarrollen su potencial.

Nuestro innovador acercamiento al desarrollo de los jóvenes se enfoca en

asumir un papel proactivo, desarrollar una conciencia personal y una visión

propia de cada individuo, construir redes y desarrollar la capacidad de

hacer el cambio. Hacemos esto a través de una plataforma internacional de

oportunidades que brinda más de 5.000 oportunidades de liderazgo, 3.500

oportunidades internacionales de trabajo, 350 conferencias y herramientas

virtuales para construir redes.

Nuestro Océano Azul:

En la actualidad hay muchas organizaciones que ofrecen servicios

parecidos a los nuestros, pero hay una gran diferencia, debido a que las

demás empresas ofrecen un intercambio a razón de dinero y nada más,

mientras que AIESEC ofrece un intercambio como parte del desarrollo del




17

individuo, además, en AIESEC puedes tomar roles de liderazgo, trabajar

seriamente por una organización que además es sin ánimo de lucro,

buscamos la forma de motivar el emprendimiento, somos partidarios del

actuar sosteniblemente, buscamos la integridad personal y organizacional,

entre muchas otras cosas que las demás empresas no sugieren, queremos

ser agentes de cambio y lograr un mundo mejor.

¿Quiénes son nuestro Clientes?

AIESEC es una organización global, no política, independiente, sin ánimo

de lucro, que es dirigida por estudiantes y recién graduados de instituciones

de educación superior. Sus miembros están interesados en temáticas

mundiales, liderazgo y gestión. AIESEC no discrimina por raza, color,

género, orientación sexual, credo, religión, nacionalidad u origen social, por

lo tanto, nuestros clientes son nuestros propios miembros, “jóvenes que

deseen activar su liderazgo con un máximo de edad de 29 años”.

Contamos con el apoyo de empresas a nivel nacional, regional e

internacional tales como.

Sab Miller, CCRE, Deloitte, Almacenes Éxito, Van Camp's, BSD consulting,

ICETEX, Bayer, UNIVERSIDAD DEL TOLIMA, UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ,

ROOTT & CO, CENTRO DE IDIOMAS, TELL ME THE WAY, COLEGIO

SAN BONIFACIO DE LAS LANZAS.

¿Cómo llegamos a ellos?

Muy sencillo, utilizamos las redes sociales como facebook, tenemos nuestra

propia plataforma AIESECa (myaiesec.net), también tenemos nuestro

propio portal web (aiesec.org), el cual cuenta con la misma cantidad

subdominios que países miembros de AIESEC, utilizamos la radio y la

televisión para atacar a nuestro público objetivo y estamos presentes en

todas las universidades de la región con el fin de que más y más jóvenes se

acerquen y hagan parte de nuestra organización.

¿Nuestro flujo de ingresos?

Nuestro flujo de ingresos se basa en dos bloques importantes, el porcentaje

que cobra el comité local a cada uno de los participantes de intercambio por

su práctica, el porcentaje que se cobra a las empresas por cada uno de los

intercambios entrantes y la participación activa de todos nuestros partners.




18

¿Nuestra competencia?

IAESTE http://www.iaeste.org.co/

YMCA http://www.ymca.net/

IAESTE y la YMCA son nuestros más fuertes competidores, sin embargo,

AIESEC sigue estando presente en más países que ellos, sigue realizando

más intercambios anuales y sigue generando liderazgo y emprendimiento

por encima de ellos.

2. E-benchmarking

a. IAESTE Colombia

NO PRESENTA VINCULOS A REDES SOCIALES

http://www.iaeste.org.co/

http://www.ymca.net/




19

b. YMCA Global





20

c. ERASMUS global





21

d. AIESEC

A diferencia de la competencia AIESEC si presenta vínculos a redes

como facebook, youtube, twiter y flickr.




22

ENFOQUE DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El enfoque de comercio electrónico de AIESEC es interno, ¿a que nos

referimos al decir que es interno?, las políticas de AIESEC indican que hay

que pertenecer a la organización para poder obtener los servicios de la

misma, cuando la persona se convierte en miembro es justo en ese momento

cuando comienza a recibir correos y todo este tipo de cosas desde la

plataforma, entonces, comienza a recibir correos de los posibles intercambios

que hay y los que van apareciendo de acuerdo a su perfil, se promocionan

los eventos (tanto nacionales como internacionales), se entregan las

actualizaciones al newsletter y las wikis de la plataforma por medio de correo

electrónico.

En otro contexto, el comercio electrónico se vive de otra forma, para invitar a

las personas a que se unan se les envían correos con lo que deben hacer y

qué beneficios se obtendrían (los correos se consiguen con las

universidades), entre otras.




23

Comparación de gráficos y contenido IAESTE YMCA ERASMUS

nombre de la empresa

URL de la empresa http://www.iaeste.org.co/


http://www.erasmusworld.com/

Clasificación del sitio portal Portal portal

Basado en marcos X

Uso de las animaciones

Pantalla de bienvenida

Desplazamiento por la pagina inicio x X x

Desplazamiento por el contenido de las subpáginas x X x

Botones Gráficos x X x

Vínculos de texto/HTML x X x

Anuncios en la página de inicio

URL en la página de inicio

Página de inicio imprimible x

Navegación global en las subpáginas x X x

Mapa del sitio/índice del sitio

Contenido dinámico (cambios diarios)

Navegación x X x

Capacidad de correo electrónico o de datos de usuario x X x

Menús desplegables

Descarga menor a 50k x X x

Total de características por sitio 9 9 8

nivel de efectividad ** *** *






24

Comparación de gráficos y contenido

IAESTE YMCA ERASMUS

nombre de la empresa

URL de la empresa http://www.iaeste.org.co/



Función de búsqueda portal portal portal

Concurso/Juegos

Correo Electrónico x x x

Comercio electrónico x x x

Banners x x

Chat

Notas de prensa x

Datos de la empresa x x

Clips de video/música

Vínculos Web

información de contacto x x

Lista de clientes

Datos de usuario x x x

Tablones de mensajes x

Animación con flash x

Otros

Total de características por sitio 5 9 4

nivel de efectividad ** **** *






25

3. Propuesta del sitio Web

Como se mencionó desde un principio. Nuestro sitio web ya está diseñado,

así que entraremos solamente a describirlo

La mejora que queremos realizar es el área del login puesto que en el

modelo anterior se encontraba en la parte inferior y no era muy visible, así

que decidimos que la mejor forma seria colocar el área del login en la parte

derecha superior.




26

MARKETING DIGITAL

1) Estrategias de marketing digital para las fases de adquisición, conversión y retención. Adquisición: La publicidad en medios sociales, el boca a boca y los eventos presentes se pueden integrar en un marketing digital con video-conferencias en el sitio o en las social media que son parte fundamental en la adquisición de las personas ya que en ellos podemos presentar las promociones y contactar directamente con el usuario.

Retención:

A través de los servicios de e-mail marketing se enviara información directa

sobre Contratación pasantes para hacer una organización y lograr una

canalización de AIESEC. Además, de los convenios presentados por todo

el mundo, convocatorias, congresos, integraciones, intercambios, etc. Que

lleva a una integración total de los participantes ya que con esta

información se podrá promover líderes regionales para integrar cada vez

más personas a la organización.

Conversión:

El deber del mantenimiento del sitio es fundamental ya que en él se tiene

que mostrar la información más actualizada haciendo de este un sitio

interactivo con el usuario teniendo en cuanta la usabilidad, accesibilidad,

formas de pago, promociones, certificación y acreditación de los usuarios.

2) Selección del proveedor de pago en línea. Para el caso de AIESEC es conveniente escoger Pagosonline porque ofrece soluciones de comercio y recaudo electrónico aptas para todo tipo y tamaño de empresas.

Pagosonline incluyen los siguientes servicios:




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Habilitar en nuestra página web Botón de Pagos para realizar recaudos de pagos de diferentes actividades (congresos, integraciones, intercambios, etc.) a través de internet.

Creación y envío de correos electrónicos de promoción de pago a nuestros participantes con opción directa de pago.

Generación de enlaces al sitio seguro de pagos, que pueden ser colocados en mensajes de correo electrónico, documentos digitales o mensajería instantánea.

Ventas con tarjeta de crédito por medio telefónico que es una Solución ideal para call centers.

Facturación en línea por pagosonline.net nos permite presentar en línea las facturas o estados de cuenta a nuestros participantes y realizar el recaudo electrónico. Costo: $ 452,400.00 en plan pyme

3) Diagramación del proceso de eFulfillment.

INTRODUCCIÓN A AIESEC

RESPONSABILIDAD

INTERCAMBIOS

FUTURO

ALUMNI




28

4) Propuesta AdWords añadiendo la información del valor económico sugerido por la aplicación.

5) Justificar los beneficios de la incorporación de redes sociales como herramienta de marketing.

Los beneficios más evidentes son:

Posicionamiento y recordación de Marca. Fidelización de los usuarios. Mejor reputación online. Mayor participación. Más y mejores vías de comunicación con los clientes. Entrar a la conversación que se genera en la Web. Crear una comunidad a fin de nuestra marca Generar que cada vez más gente se vincule




29

Poder encontrar a los consumidores en un mismo sitio o espacio saber

cómo se llaman lo que les gusta o hacen, conversando entre ellos como en

la vida real e incluso, agrupados por intereses comunes.

El beneficio más grande es que este estilo de marketing no tiene ningún

costo.

6) Partiendo del análisis ERIC, concretizarlo para caso twitter y facebook.

ELIMINAR

Permisividad de gente que no

aporta a la organización,

Eventos que no tienen nada que ver a hacer sostenibles a los miembros de la organización.

Asumir compromisos que no se

pueden cumplir.

REDUCIR

Numero de eventos no

concretados.

Mensajes que dañen la reputación del espacio.

Romper expectativas.

IMPLEMENTAR

Formas de medir como, quienes

y donde se enteran de los eventos o de la organización.

Recopilación de información para el beneficio de otros miembros de la red.

Detectar problemas de comunicación y percepción.

CREAR

Distribuciones en la red de una

manera viral, como un virus.

Eventos más seguidos para que más personas se unan.

Transmisión de información.

Normas de interactividad con el usuario.




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7) Diseño de una propuesta de E‐mail marketing




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PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA

Estimar el valor monetario de la propuesta (en dólares americanos) considerando al menos:

Análisis estratégico (e‐benchmarking) Uno de los aspectos que más debe desarrollar AIESEC Tolima es el

e‐benchmarking puesto que nos limitamos solo hay recolectar datos de nuevos clientes y nuevos jóvenes a través de la estrategia c2c, pienso que la creación un una base de datos que se utilice para recolectar datos sería muy oportuna.

Hosting El servicio de hosting que tiene actualmente AIESEC Internacional es prestado por la empresa TeleglobeCanadá ULCque pertenece a la empresa Tata Communications de Canadá. Esta red de estudiantes, ex alumnos y organizaciones interactúa a través de Myaiesec.net, la colaboración en línea y una plataforma de comunicaciones. Con su extraordinario concepto centrado en el usuario, 300.000 documentos, 1.000 wikis y 10.000 mensajes en los foros por mes, Myaiesec.net reúne a más de 130.000 usuarios activos (alumnos y antiguos alumnos), que hacen que la plataforma de conocimiento más grande y activo intercambio intergeneracional de este tipo en el mundo. AIESEC se había asociado con un proveedor de alojamiento para apoyar la plataforma Myaiesec.net pero no haber llegado a niveles satisfactorios de servicios. Al mismo tiempo AIESEC necesita para mantener su gasto mensual en curso dentro de un presupuesto fija. El costo de este servicio por año es de $4000 dólares, la ubicación del hosting es en los Estados Unidos con dirección IP 195.219.234.101.

Dominio

El dominio escogido por AIESEC es http://www.myaiesec.net/, este dominio fue creado en la fecha: 2000-06-26 fue registrado en: 2000-06-26 y se tiene registrado este dominio hasta la siguiente fecha: 2015-06-26, el dominio ya se había adquirido con el antiguo proveedor del servicio de hosting y dominio por un costo de $200 dólares.

Trabajo de diseño

http://www.myaiesec.net/




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Diseño de página principal en http://www.myaiesec.net/.

Diseño principal de la página después de autenticado el usuario.

http://www.myaiesec.net/




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Marketing Digital AIESEC cuenta con un amplio marketing digital espacios wikis, blogs, red social en myaiesec.net, Facebook, vlogs, Twitter, cada país cuenta con el espació AIESEC TV. Espacios wikis Dentro de la plataforma Myaiesec.net podemos encontrar wikis de conferencias y eventos, ayuda y soporte, aliados y organizaciones, Historia, Gente, proyectos y equipos, entidades, guías, Orientación y política, buenos casos prácticos, desarrollo personal, actualidad, entretenimiento, asesoría legal, premios, administración de equipos, administración organizacional, educación, energía, responsabilidad corporativa, VIH y enfermedades terminales, emprendimiento social, emprendimiento de negocios, finanzas, otros, branding y Comunicaciones, dirección de intercambios, gestión de talento, manejo de la información, estructura de la organización, gestión administrativa, relaciones de Alumnis y relaciones externas. Los wikis están diseñados de tal forma de cualquier miembro AIESECO pueda agregar un tema nuevo a cualquiera de los foros, puede opinar en cualquier foro además se puede hacer un búsqueda de un tema específico por foro. Vemos aquí el pantallazo de los foros.




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Espacios blogs: Cualquier miembro AIESECO tiene permiso para crear un espacio blog y hacer la dirección web pública, a continuación vemos el pantallazo inicial del espacio de Blogs en Myaiesec.net.




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Red social en Myaiesec.net, contamos con un espacio dedicado al uso de red social a nivel de organización con fines de promoción de eventos a nivel nacional e internacional, además de comunicación directa con miembros de la organización en otros comités del mundo, además de compartir información sobre temas de actualidad que le incumben a todos los jóvenes de la organización.

Espacio en Facebook, AIESEC cuenta con más 2000 grupos en Facebook de distintos comités a nivel mundial, para este ejercicios nos vamos a enfocar en el comité AIESEC Tolima. Contamos con un grupo por cada una de las áreas core de la organización a nivel regional.




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AIESEC Internacional cuenta con un espacio dedicado para vlog en la página YouTube con el canal “http://www.youtube.com/user/aiesecinternational”, en este espacio jóvenes de la organización a nivel mundial, cuentan sus experiencias vividas para así lograr compartirlas y que se puedan replicar en otras partes del mundo, además de subir videos de motivación para los demás miembros y promoción de eventos.

http://www.youtube.com/user/aiesecinternational




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AIESEC cuenta con más de 1000 canales Twitter a nivel mundial, por supuesto

AIESEC Colombia y AIESEC Tolima cuenta su espacio dedicado en esta web.

AIESEC TV en Colombia es un espacio donde los jóvenes Colombianos dan a

conocer los proyectos de impacto para los empresarios, además de entrevistas

con los empresarios con los cuales se tienen alianza a nivel nacional, los cuales

son: Sab Miller, CCRE, Deloitte, Almacenes Éxito, Van Camp's, BSD consulting,

ICETEX, Bayer.




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Traducción (si la hay) AIESEC es la organización de jóvenes más grande del mundo presente en 177 países de los 209 que hay en el mundo, por lo tanto tiene 177 páginas principales por país, cada una traducida por jóvenes nativos de cada país para así mantener la esencia y semántica en el lenguaje. AIESEC Colombia cuenta con su propia página principal.




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Configuración de un sitio para comercio electrónico

AIESEC C cuenta con un con el servicio de correos corporativos con GMAIL,

dándole así a la organización más sentido de pertenencia, los correos llevan el

nombre de la siguiente forma: [email protected].

mailto:[email protected]




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Bibliografía

http://www.aiesec.org/cms/aiesec/ai/iberoamerica/colombia/sobre_aiesec/n

uestra_historia/

http://www.aiesec.org/cms/aiesec/ai/iberoamerica/colombia/joven/

http://www.whoishostingthis.com

http://www.sitelogr.com/s/myaiesec.net

http://who.godaddy.com/whois.aspx?domain=myaiesec.net&prog_id=godad

dy&isc=cjcdplink

http://www.aiesec.org/cms/aiesec/AI/Iberoamerica/COLOMBIA/Sobre_AIESEC/Nuestra_Historia/

http://www.aiesec.org/cms/aiesec/AI/Iberoamerica/COLOMBIA/Sobre_AIESEC/Nuestra_Historia/

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http://who.godaddy.com/WhoIs.aspx?domain=myaiesec.net&prog_id=godaddy&isc=cjcdplink

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