AIESEC PROYECTO

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Universidad de Ibagué ‐ Escuela Internacional de verano ‐ Julio/2010 Proyecto final José Manuel Serrato Davison Adolfo Gaitán Luis Carlos Montaña 1 UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010 CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL JOSÉ MANUEL SERRATO RODRÍGUEZ DAVISON ADOLFO GAITÁN ESCOBAR LUIS CARLOS MONTAÑA CARRILLO UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ FACULTAD DE INGENIERÍA ÁREA DE SISTEMAS IBAGUÉ

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UNIVERSIDAD DE IBAGU ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010 CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

JOS MANUEL SERRATO RODRGUEZ DAVISON ADOLFO GAITN ESCOBAR LUIS CARLOS MONTAA CARRILLO

UNIVERSIDAD DE IBAGU FACULTAD DE INGENIERA REA DE SISTEMAS IBAGUUniversidad de Ibagu Escuela Internacional de verano Julio/2010 Proyecto final Jos Manuel Serrato Davison Adolfo Gaitn Luis Carlos Montaa

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UNIVERSIDAD DE IBAGU ESCUELA INTERNACIONAL DE VERANO 2010 CURSO: INTERNET HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

JOS MANUEL SERRATO RODRGUEZ DAVISON ADOLFO GAITN ESCOBAR LUIS CARLOS MONTAA CARRILLO

TRABAJO FINAL

INGENIERAS HELGA PATRICIA BERMEO ANDRADE DORA GONZLEZBALES

UNIVERSIDAD DE IBAGU FACULTAD DE INGENIERA REA DE SISTEMAS IBAGU 2010Universidad de Ibagu Escuela Internacional de verano Julio/2010 Proyecto final Jos Manuel Serrato Davison Adolfo Gaitn Luis Carlos Montaa

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INTRODUCCIN Con este proyecto se pretender crear una metodologa de integracin y apropiacin de las herramientas web 2.0 para el comit AIESEC Tolima.

La integracin de estas herramientas abre la puerta a una nueva imagen corporativa que da un estatus al comit local, para ser posicionada como un ente ms competitivo en el mercado, no solo atrayendo atencin de personas a nivel local, regional y nacional sino tambin a nivel internacional. Este tipo de herramientas en el comit no estn siendo aprovechadas correctamente y con esto se puede lograr una vinculacin ms cercana con los empresarios de la regin, adems facilitara la promocin de los EPS y mejorara los canales de venta.

Este desarrollo tecnolgico hara ms llamativa e interesante a AIESEC Tolima frente a los aliados internacionales y nacionales.

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CONTENIDO ANLISIS COMPETITIVO pg. 6 1) Descripcin de la empresa seleccionada: historia, servicios o productos que ofrece, modelo de negocio actual, tipo de empresa (tamao, pblica o privada) o en su caso productoservicio a comercializar. 2) Objetivo de la estrategia a proponer (que valor agregado le est brindando a la empresaproducto servicio: nuevo canal de ventas, nuevo canal de comunicacin, nuevo canal de marketing, nuevo canal de distribucin, mejoras en procesos de negocio) 3) Anlisis estratgico y competitivo de la empresasector a. Anlisis FODA empresa seleccionada, incluyendo FODAInternet b. Anlisis de las 5 fuerzas competitivas del entorno donde se desenvuelve la empresa seleccionada, incluyendo fuerzas TicsInternet c. Ocano Azul (cuadro estratgico ERIC). DISEO DEL SITIOpg. 15 1) Describir el modelo de negocio de Internet propuesto (justificar por qu ese modelo) 2) Ebenchmarking. Comparar 3 empresas del sector que tengan pgina web y si la empresa seleccionada 3) tiene pgina web incluirla en la comparacin. Parmetros a considerar: a. Deben considerarse una empresa Colombiana y 2 del extranjero, incluir para todos los casos la 4) pantalla principal 5) B. Presenta vnculos a redes sociales? En caso afirmativo visitar el sitio correspondiente y analizar 6) qu informacin o comentarios son los que coloca la empresa y lo que los clientesvisitantes 7) escriben. 8) La empresasitio Tiene un enfoque de comercio electrnico? 9) Para los otros parmetros ver Anexo 2. 10) Propuesta de diseo del sitio web a. Objetivo del sitio b. Nicho de mercado al que va orientado c. Sitio primera vez o rediseado? Si es rediseado presentar la imagen de cmo es el diseo actual d. Presentar diseo del prototipo de baja fidelidad y su respectiva nomenclatura organizativa de lo que

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11) ser el sitio web (ver Anexo 1 y 3). 12) Propuesta del sitio orientado a comercio electrnico (usar aplicaciones de software libre que estn 13) diseadas para tal efecto, se proporcionar un espacio para la tienda en www.esolvi.com) MARKETING DIGITALpg. 26 1) Estrategias de marketing digital para las fases de adquisicin, conversin y retencin 2) Seleccin del proveedor de pago en lnea 3) Diagramacin del proceso de eFulfillment 4) Propuesta AdWords aadiendo la informacin del valor econmico sugerido por la aplicacin 5) Justificar los beneficios de la incorporacin de redes sociales como herramienta de marketing 6) Partiendo del anlisis ERIC, concretizarlo para caso twitter y facebook 7) Diseo de una propuesta de Email marketing PRESUPUESTO DE LA PROPUESTApg.32 1) Estimar el valor monetario de la propuesta (en dlares americanos) considerando al menos: Anlisis estratgico (ebenchmarking) Hosting Dominio Trabajo de diseo Marketing Digital Traduccin (si la hay) Configuracin de un sitio para comercio electrnico BIBLIOGRAFApg. 40

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ANLISIS COMPETITIVO 1. Descripcin de la empresa seleccionada: historia, servicios o productos que ofrece, modelo de negocio actual, tipo de empresa (tamao, pblica o privada) o en su caso productoservicio a comercializar. Historia: Los miembros fundadores de AIESEC iniciaron el desarrollo de la organizacin entre 1946 y 1948. Sin embargo, slo hasta 1949 fue definida una identidad clara durante el Congreso Global en Estocolmo (capital de Suecia). En los aos siguientes, ms y ms pases se vincularon a la red y AIESEC se torn global en un corto perodo de tiempo al estar presente en todos los continentes Tras la propuesta de Alemania en 1961, los seminarios fueron incluidos como parte de las actividades de recepcin para los jvenes en fase de intercambio. Tal propuesta fue bien recibida por los otros pases y se defini un conjunto general de temas a tratar en los seminarios. Eran temas principalmente econmicos y por primera vez AIESEC estaba abordando problemticas socio-econmicas especficas con un enfoque apoltico. En el Congreso Global de 1974 en Bordeaux (ciudad al sur de Francia), se pas una importante mocin: el tiempo mnimo de los intercambios sera de seis semanas. Esta medida mejor la calidad de los intercambios. En 1976 un Programa Temtico Internacional fue establecido para enfocar todos los seminarios internacionales, regionales y locales en temas especficos. Esta idea se continu y creci en varias etapas. Posteriormente el enfoque de la organizacin estuvo en abordar temas y problemticas globales no relacionados con el Programa Internacional de Intercambios. Algunos temas fueron comercio internacional, educacin gerencial, desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social, entre otros. Todos estos temas eran discutidos en seminarios locales, nacionales, continentales y globales organizados por AIESEC.Universidad de Ibagu Escuela Internacional de verano Julio/2010 Proyecto final Jos Manuel Serrato Davison Adolfo Gaitn Luis Carlos Montaa

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Tras una disminucin sustancial en los resultados en los 90s, la discusin sobre la relevancia de la organizacin puso el Programa Internacional de Intercambios de nuevo en la agenda central y se canalizaron mayores esfuerzos para asegurar el crecimiento en esta rea. Se desarrollaron sistemas de informacin con miras en hacer el proceso de intercambio internacional ms rpido y fcil. El sistema de informacin Insight I fue lanzado en el ao de 1997 e Insight II en el 2001. Tras este renovado enfoque en el Programa Internacional de Intercambios, los nmeros de intercambios empezaron de nuevo a crecer. En busca de mayor relevancia, AIESEC es hoy la plataforma internacional para que los jvenes descubran y desarrollen su potencial. Nuestro innovador enfoque para facilitar el desarrollo de jvenes lderes se centra desarrollar su autoconciencia y visin personal; fomentar el asumir de un papel proactivo en su propio aprendizaje y el de los dems; construir redes personales y de trabajo; y desarrollar su capacidad para reconocer la necesidad y liderar el cambio. Hacemos esto administrando una plataforma internacional que provee a jvenes universitarios ms de 5.000 oportunidades de liderazgo, 3.500 oportunidades de intercambios internacionales, 350 eventos de capacitacin, y herramientas virtuales para construir y soportar redes de trabajo. Servicios o productos: Desarrollar liderazgo Adquirir habilidades prcticas Obtener experiencia internacional y trabajar en el extranjero Construir una red personal Explorarte a ti mismo y a tu futuro

Modelo de negocio actual: Modelo de negocio de fidelizacin Tipo de empresa:

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AIESEC es una organizacin global, no poltica, independiente, sin nimo de lucro, que es dirigida por estudiantes y recin graduado de instituciones de educacin superior. Actualmente AIESEC est conformada por 25500 jvenes (cargos de liderazgos, cargos administrativos y estudiantes en intercambio) 2 Objetivo de la estrategia a proponer (que valor agregado le est brindando a la empresaproductoservicio: nuevo canal de ventas, nuevo canal de comunicacin, nuevo canal de marketing, nuevo canal de distribucin, mejoras en procesos de negocio) El objetivo con este estudio es fortalecer el canal comercial con el que actualmente cuenta AIESEC Tolima, para hacer de estos canales un modelo competitivo en el mercado. Canal de ventas: Actualmente AIESEC Tolima solo cuenta con el canal de ventas persona a persona, lo que se busca con este estudio es permite que AIESEC Tolima puede tener un canal de venta de servicios a travs de una plataforma web. Canal de comunicacin: Actualmente AIESEC utiliza los canales de comunicacin: radio, televisin, avisos en peridicos y web 2.0, se buscara una mejora en el servicio de comunicacin con el que actualmente cuenta AIESEC Tolima, para que el uso de este canal sea ms competitivo. Canal de marketing: El uso de las herramientas web 2.0 para fomentar la imagen y publicidad de AIESEC Tolima, para as crear una rpida difusin en la localidad.

Canal de distribucin: Mejoras en los procesos de negocio: Los procesos de negocios que actualmente maneja AIESEC Tolima sern beneficiados notablemente a partir de un mejor uso de las herramientas web que nos ofrece el internet hoy en da, podemos decir que el uso de Facebook y Twitter como parte esencial de la publicidad que necesita AIESEC,

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3 Anlisis estratgico y competitivo de la empresasector AIESEC Tolima si ha venido posicionando durante los ltimos 3 aos como una de las mayores organizaciones de jvenes que buscan crear agentes de cambios en el departamento del Tolima, no ha sido una tarea fcil puesto que en el mercado hay otra organizacin (IASTE) que lleva ms tiempo en el mercado, aun as AIESEC ha venido desarrollando grandes proyectos como es el caso de jvenes Ibaguereos Mas All De Las Fronteras que con junto con la alcalda han permitido desarrollar la capacidad de liderazgo de muchos jvenes, otro voto de confianza que ha dado la alcalda es la organizacin del El Segundo Encuentro Internacional De Jvenes, esto significa mucho para AIESEC puesto que permite que el nivel de confianza de AIESEC crezca permitiendo una penetracin en el mercado mucho mayor a la que se tena hace 3 aos.

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A. Anlisis FODA empresa seleccionada, incluyendo FODAInternetMATRIZ FODA FORTALEZAS (F) 1. Experiencia de 3 aos en el mercado. 2. Procesos claros y unificados a nivel nacional para lograr las metas propuestas cada ao. 3. Gente capacitada y con experiencia para fomentar el espritu AIESECO. 4. Seleccin de aspirantes a AIESEC por estrictas pruebas: ingles, psicolgicas. ESTRATEGIAS (FO) 1. Con la experiencia del comit AIESEC Tolima y AIESEC Internacional podemos elaborar nuevos planes que ayuden a crear una mejor penetracin en mercado. 2. Con el desarrollo de nuevos proyectos podemos darle ms participacin a los actuales miembros de la organizacin. DEBILIDADES (D) 1. Falta de motivacin de miembros. 2. Problemas de manejo de informacin al hacer incorporaciones. 3. Polticas de algunas empresas con convenio que van encontrar de la esencia AIESECA.

OPORTUNIDADES (O) 1. Elaborar nuevas estrategias de mercado para as poder captar nuevas empresas para futuras cooperaciones. 2. Dar nuevas tareas a los miembros actuales para as incrementar su motivacin. 3. Creacin de nuevos proyectos de impacto para la sociedad. AMENAZAS (A) 1. Competencias por otras organizaciones, 2. Perdida de membrecas. 3. No cumplir con las expectativas de intercambios entrantes y salientes. 4. Falla en las relaciones de acuerdos internacionales.

ESTRATEGIAS (DO) 1. Desarrollo de proyectos de impacto social para poder dar ms roles de liderazgo (OC). 2. Entrenamiento a los miembros para que estn en la capacidad de lograr ventas a las empresas.

ESTRATEGIAS (FA) 1. Fortalecer las relaciones con entidades pblicas y universidad para consolidar el mercado AIESECO. 2. Buscar nuevas cooperaciones con empresas de la regin para as poder cumplir con las metas de intercambio

ESTRATEGIAS (DA) 1. Con la capacitacin adecuada todos los miembros tendrn el perfil para proponer nuevas ideas que ayuden al fortalecimiento de la organizacin. 2. Explorar y buscar nuevas oportunidades a nivel regional, oxigena la mentalidad de cmo vender uno de los principales servicios de AIESEC intercambios.

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MATRIZ FODA Internet

OPORTUNIDADES (O) 1. Capacitar a los miembros para que sean ms productivos a la hora de buscar oportunidades en plataforma. 2. Lecciones de ingls para los miembros que tengan debilidades en el idioma ingls 3. Ensear a los miembros del comit todo lo aprendido en el curso de verano para as hacer uso de forma eficiente de las herramientas de las que disponemos. AMENAZAS (A) 1. Pginas web de otras organizaciones. 2. Suspensin de no pago de la plataforma por no pago. 3. Mantenimiento de la plataforma y no poder buscar prcticas de intercambio.

FORTALEZAS (F) 1. Plataforma a nivel mundial donde se ofertan distintas oportunidades: roles de liderazgo, intercambios, cooperaciones. 2. Soporte de la empresa TATA COMUNICATIONS. 3. Software de control de contenido. 4. Espacios wikis. 5. Blogs persnales. 6. Soporte offline para bsqueda de oportunidades. ESTRATEGIAS (FO) 1. Aprovechar la motivacin que tienen los miembros de la organizacin para aumentar la productiva en bsqueda de intercambios entrantes y salientes. 2. Aprovechar la habilidad que tienen los jvenes en el idioma ingles para as poder crear acciones que fomente la difusin de este idioma en los jvenes ibaguereos.

DEBILIDADES (D) 1. Capacitacin para el manejo adecuado de plataforma. 2. Contenido en idioma ingls. 3. Navegacin limitada al encontrar intercambios. 4. No soporta adecuadamente el navegador Google Chrome.

ESTRATEGIAS (DO) 1. Crear ms espacios para que los miembros puedan proponer que ideas que sean ms productivas que beneficien la organizacin.

ESTRATEGIAS (FA) 1. Ensear los miembros del comit que formas hay buscar prcticas en plataforma de forma offline. 2. Fomentar el uso de espacios como blogs, vlogs, Twitter entre otros para obtener mejores resultados en los procesos de AIESEC way.

ESTRATEGIAS (DA) 1. AL tener gente capacitada en el idioma ingles har que las bsquedas en plataforma sea mucho ms eficiente.

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B. Anlisis de las 5 fuerzas competitivas del entorno donde se desenvuelve la empresa seleccionada, incluyendo fuerzas TicsInternet AIESEC Tolima es una organizacin que en los ltimos 3 aos se ha caracterizado por crear ideas y proyectos que sean innovadores y sostenibles para la organizacin, a pesar de esto no estamos exentos de que nuevas empresas aparezcan con ideas innovadoras que tiendan hacia el ocano azul hacindonos parecer nufragos en el ocano rojo, por eso los AIESECOS nos caracterizamos por proponer nuevas ideas de negocios que nos mantengan en el mercado siempre como una de las empresas que mayor promueve la creacin de agentes de cambios y generacin de intercambios, la base de esto es el aporte que hace los 255000 miembros a nivel mundial ya que crear estrategias y tcticas que permitan hacer ms competitivo una empresa no es idea de una sola persona si no que se requiere del engranaje de un grupo de gente con ideas innovadoras que permitan el surgimiento de estas. EL principal competidor de AIESEC Tolima es IASTE una organizacin de la misma talla con presencia a nivel mundial que lleva en el mercado Ibaguereo mucho ms tiempo, por AIESEC tiene una estrategia de apariciones en medio para promocionarse como organizacin de ndole no lucrativa, AIESEC cuenta con apariciones en radio ,televisin, peridicos, correos electrnicos y su portal web. Esto permite una rpida difusin de AIESEC en la comunidad. Otra publicidad que realiza AIESEC Tolima es interaccin C2C Recruiments consiste en ir a las universidades de la regin promocionando los pases y las prcticas que ms se estn demandando para as incentivar a los jvenes a tomar estas oportunidades. AIESEC Tolima tiene definido el nicho de mercado jvenes universitarios o recin egresados de mas no de un ao de haberse graduado mximo hasta los 28 aos, no se discrimina, raza, sexo, religin o color, AIESEC ofrece a los jvenes la oportunidad de pertenecer a unas de las organizaciones ms grandes del mundo con el fin de que se conviertan en agentes de cambio, el nico aporte que deben hacer estos jvenes a la organizacin es de tiempo, puesto que al ser una organizacin sin nimo de lucro no se cobra ninguna cuota de afiliacin. Por esta razn los productos que ofrece AIESEC son muy demandados en el mercado.

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Para la reduccin de costos AIESEC recurre a convenios como el ultimo realizado con la alcalda Jvenes Ibaguereos Mas All de las Fronteras con estos convenios los EPS (Personas que son aspirante a intercambios) reducen costos en tiquetes areos, tramites de visa y pasaporte y seguro internacional, esto incentiva a los jvenes liderar proyectos con AIESEC, adems se realizan alianzas internacionales con comits para lograr descuentos en tiquetes, adems una gran cantidad de prcticas por AIESEC son pagas, las practicas que no son pagas cuenta con el servicio de transporte, alojamiento para el EP y alimentacin, adems que el EP no va estar solo sino que en el pas hacia dnde va haber un comit de AIESEC que lo recibir y estar pendiente del bienestar del EP. Un valor agregado que tiene AIESEC es nuestro slogan para motivar los miembros is up to you lo que significa que ellos tienen que buscar el potencial en AIESEC puesto que AIESEC no ir hacia ellos, ellos deben explorar y buscar como incrementar su potencial claro est con el acompaamiento de los miembros de ms experiencia, lo mismo sucede con la bsqueda del intercambio el mismo EP es responsable de encontrar as de la rapidez con la que finiquite su intercambio, adems les ofreces roles de liderazgo dentro de la organizacin para que puedan desarrollar su potencial de liderazgo mucho ms rpido. La mayor inversin financiera que realiza AIESEC es para el pago que se realiza anual una cuota que nos da derecho a ser comit independiente, pero se hacen inversiones que van desde capacitaciones, integraciones. Hasta el momento no hay ninguna norma que impida que organizaciones como AIESEC se establezcan o desarrollen actividades en la repblica de Colombia.

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C. Ocano Azul (cuadro estratgico ERIC).

Eliminar Reducir Permisividad de gente que no El nmero de inasistencia de los aporta a la organizacin, miembros a reuniones importantes. Reuniones que aparecen de improvisto. Actividades que contribuyen a hacer sostenibles a los miembros de la organizacin. Implementar Crear Un control para medir el Ms oportunidades de liderazgo rendimiento de los miembros en para motivar a la nueva la organizacin. membreca.

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DISEO DEL SITIO 1. AIESEC Tolima, nuestro modelo de negocio Cul es nuestro negocio? Nosotros somos los nicos generadores de liderazgo serio y de personas que cambian vidas, realizamos intercambios porque queremos un mundo mejor y ms tolerante cuando se habla de culturas diferentes. Cul es nuestra proposicin de valor? Paz y desarrollo del potencial humano. Quieres entender ms sobre nosotros? Lo que empez en 1948 como una organizacin que ayudase a desarrollar "relaciones amistosas" entre los pases miembros, es hoy una asociacin global con actividad en 89 pases y territorios diferentes. Los miembros fundadores de AIESEC comenzaron a construir la organizacin entre 1946 y 1948, pero una clara identidad se defini en 1948 y despus en 1949 durante el Congreso de Estocolmo. 89 estudiantes participaron en el Programa de Intercambio de 1949 y el Intercambio fue definido como nuestra actividad principal en la organizacin. En los siguientes aos cada vez ms pases se unieron a la red y AIESEC se volvi global en un periodo muy corto de tiempo al estar presente en todos los continentes. El nmero de estudiantes y organizaciones involucradas en el programa de intercambio creci rpida y constantemente, alcanzando los 2467 intercambios a fines de 1960 y los 4232 a fines de 1970. Los seminarios fueron incluidos en un principio como una parte de las experiencias de recepcin de los entrenados, a propuesta de AIESEC en Alemania en 1961. Fueron bien recibidos por los dems pases y una serie general de tpicos de seminario que podan ser usados fueron propuestos y aceptados. Eran de naturaleza econmica principalmente, y por primera vez AIESEC tocaba temas especficos en sus actividades- hechos claramente de una manera no poltica.Universidad de Ibagu Escuela Internacional de verano Julio/2010 Proyecto final Jos Manuel Serrato Davison Adolfo Gaitn Luis Carlos Montaa

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En el Congreso Internacional de 1974 en Burdeos, una importante mocin fue pasada: la duracin mnima de un intercambio sera de seis semanas. Esta medida mejor la calidad de nuestros intercambios. En 1976 un Programa de Tema Internacional fue instaurado, el cual enfoc todos los seminarios internacionales, regionales y locales en temas especficos. Esta idea continu y creci en varias etapas. Despus de esto el enfoque de la organizacin estuvo en tocar temas globales, adems del tradicional programa de intercambios. Temas como comercio internacional, formacin gerencial, desarrollo sostenible, desarrollo empresarial y responsabilidad corporativa se discutieron en seminarios locales, nacionales y globales. A finales de los '90, la discusin sobre la relevancia de la organizacin puso al Programa de Intercambio en la agenda principal. Se desarrollaron sistemas informticos para hacer del proceso algo ms rpido y fcil. Insight se lanz en 1997 e Insight II en el 2001. Dado que el enfoque de la organizacin era el programa de intercambio nuevamente, el nmero de intercambios empezaron a crecer. Buscando una mayor relevancia, hoy en da AIESEC es la plataforma internacional para que los jvenes descubran y desarrollen su potencial. Nuestro innovador acercamiento al desarrollo de los jvenes se enfoca en asumir un papel proactivo, desarrollar una conciencia personal y una visin propia de cada individuo, construir redes y desarrollar la capacidad de hacer el cambio. Hacemos esto a travs de una plataforma internacional de oportunidades que brinda ms de 5.000 oportunidades de liderazgo, 3.500 oportunidades internacionales de trabajo, 350 conferencias y herramientas virtuales para construir redes.

Nuestro Ocano Azul: En la actualidad hay muchas organizaciones que ofrecen servicios parecidos a los nuestros, pero hay una gran diferencia, debido a que las dems empresas ofrecen un intercambio a razn de dinero y nada ms, mientras que AIESEC ofrece un intercambio como parte del desarrollo delUniversidad de Ibagu Escuela Internacional de verano Julio/2010 Proyecto final Jos Manuel Serrato Davison Adolfo Gaitn Luis Carlos Montaa

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individuo, adems, en AIESEC puedes tomar roles de liderazgo, trabajar seriamente por una organizacin que adems es sin nimo de lucro, buscamos la forma de motivar el emprendimiento, somos partidarios del actuar sosteniblemente, buscamos la integridad personal y organizacional, entre muchas otras cosas que las dems empresas no sugieren, queremos ser agentes de cambio y lograr un mundo mejor. Quines son nuestro Clientes? AIESEC es una organizacin global, no poltica, independiente, sin nimo de lucro, que es dirigida por estudiantes y recin graduados de instituciones de educacin superior. Sus miembros estn interesados en temticas mundiales, liderazgo y gestin. AIESEC no discrimina por raza, color, gnero, orientacin sexual, credo, religin, nacionalidad u origen social, por lo tanto, nuestros clientes son nuestros propios miembros, jvenes que deseen activar su liderazgo con un mximo de edad de 29 aos. Contamos con el apoyo de empresas a nivel nacional, regional e internacional tales como. Sab Miller, CCRE, Deloitte, Almacenes xito, Van Camp's, BSD consulting, ICETEX, Bayer, UNIVERSIDAD DEL TOLIMA, UNIVERSIDAD DE IBAGU, ROOTT & CO, CENTRO DE IDIOMAS, TELL ME THE WAY, COLEGIO SAN BONIFACIO DE LAS LANZAS. Cmo llegamos a ellos? Muy sencillo, utilizamos las redes sociales como facebook, tenemos nuestra propia plataforma AIESECa (myaiesec.net), tambin tenemos nuestro propio portal web (aiesec.org), el cual cuenta con la misma cantidad subdominios que pases miembros de AIESEC, utilizamos la radio y la televisin para atacar a nuestro pblico objetivo y estamos presentes en todas las universidades de la regin con el fin de que ms y ms jvenes se acerquen y hagan parte de nuestra organizacin. Nuestro flujo de ingresos? Nuestro flujo de ingresos se basa en dos bloques importantes, el porcentaje que cobra el comit local a cada uno de los participantes de intercambio por su prctica, el porcentaje que se cobra a las empresas por cada uno de los intercambios entrantes y la participacin activa de todos nuestros partners.Universidad de Ibagu Escuela Internacional de verano Julio/2010 Proyecto final Jos Manuel Serrato Davison Adolfo Gaitn Luis Carlos Montaa

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Nuestra competencia? IAESTE http://www.iaeste.org.co/ YMCA http://www.ymca.net/ IAESTE y la YMCA son nuestros ms fuertes competidores, sin embargo, AIESEC sigue estando presente en ms pases que ellos, sigue realizando ms intercambios anuales y sigue generando liderazgo y emprendimiento por encima de ellos. 2. E-benchmarking a. IAESTE Colombia

NO PRESENTA VINCULOS A REDES SOCIALES

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b. YMCA Global

NO PRESENTA VINCULOS A REDES SOCIALES

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c. ERASMUS global

NO PRESENTA VINCULOS A REDES SOCIALES

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d. AIESEC

A diferencia de la competencia AIESEC si presenta vnculos a redes como facebook, youtube, twiter y flickr.

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ENFOQUE DE COMERCIO ELECTRNICO El enfoque de comercio electrnico de AIESEC es interno, a que nos referimos al decir que es interno?, las polticas de AIESEC indican que hay que pertenecer a la organizacin para poder obtener los servicios de la misma, cuando la persona se convierte en miembro es justo en ese momento cuando comienza a recibir correos y todo este tipo de cosas desde la plataforma, entonces, comienza a recibir correos de los posibles intercambios que hay y los que van apareciendo de acuerdo a su perfil, se promocionan los eventos (tanto nacionales como internacionales), se entregan las actualizaciones al newsletter y las wikis de la plataforma por medio de correo electrnico. En otro contexto, el comercio electrnico se vive de otra forma, para invitar a las personas a que se unan se les envan correos con lo que deben hacer y qu beneficios se obtendran (los correos se consiguen con las universidades), entre otras.

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Comparacin de grficos y contenido nombre de la empresa URL de la empresa Clasificacin del sitio Basado en marcos Uso de las animaciones Pantalla de bienvenida

IAESTE

YMCA

ERASMUS

http://www.iaeste. http://www.ym org.co/ ca.net/ portal Portal X

http://www.erasmusw orld.com/ portal

Desplazamiento por la pagina inicio x Desplazamiento por el contenido de las subpginas x Botones Grficos Vnculos de texto/HTML Anuncios en la pgina de inicio URL en la pgina de inicio Pgina de inicio imprimible Navegacin global en las subpginas Mapa del sitio/ndice del sitio Contenido dinmico (cambios diarios) Navegacin x Capacidad de correo electrnico o de datos de usuario x Mens desplegables Descarga menor a 50k Total de caractersticas por sitio nivel de efectividad x 9 ** x x x x

X X X X

x x x x

X

x

X X X 9 ***

x x x 8 *

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Comparacin de IAESTE grficos y contenido nombre de la empresa URL de la empresa Funcin de bsqueda Concurso/Juegos Correo Electrnico Comercio electrnico Banners Chat Notas de prensa Datos de la empresa Clips de video/msica Vnculos Web informacin de contacto Lista de clientes Datos de usuario Tablones de mensajes Animacin con flash Otros Total de caractersticas por sitio nivel de efectividad

YMCA

ERASMUS

http://www.iaeste. http://www.ym org.co/ ca.net/ portal portal x x x x x x x

http://www.erasmusw orld.com/ portal x x x

x

x x

x x x x x

5 **

9 ****

4 *

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3. Propuesta del sitio Web Como se mencion desde un principio. Nuestro sitio web ya est diseado, as que entraremos solamente a describirlo

La mejora que queremos realizar es el rea del login puesto que en el modelo anterior se encontraba en la parte inferior y no era muy visible, as que decidimos que la mejor forma seria colocar el rea del login en la parte derecha superior.

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MARKETING DIGITAL 1) Estrategias de marketing digital para las fases de adquisicin, conversin y retencin. Adquisicin: La publicidad en medios sociales, el boca a boca y los eventos presentes se pueden integrar en un marketing digital con video-conferencias en el sitio o en las social media que son parte fundamental en la adquisicin de las personas ya que en ellos podemos presentar las promociones y contactar directamente con el usuario.

Retencin: A travs de los servicios de e-mail marketing se enviara informacin directa sobre Contratacin pasantes para hacer una organizacin y lograr una canalizacin de AIESEC. Adems, de los convenios presentados por todo el mundo, convocatorias, congresos, integraciones, intercambios, etc. Que lleva a una integracin total de los participantes ya que con esta informacin se podr promover lderes regionales para integrar cada vez ms personas a la organizacin.

Conversin: El deber del mantenimiento del sitio es fundamental ya que en l se tiene que mostrar la informacin ms actualizada haciendo de este un sitio interactivo con el usuario teniendo en cuanta la usabilidad, accesibilidad, formas de pago, promociones, certificacin y acreditacin de los usuarios. 2) Seleccin del proveedor de pago en lnea. Para el caso de AIESEC es conveniente escoger Pagosonline porque ofrece soluciones de comercio y recaudo electrnico aptas para todo tipo y tamao de empresas. Pagosonline incluyen los siguientes servicios:

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Habilitar en nuestra pgina web Botn de Pagos para realizar recaudos de pagos de diferentes actividades (congresos, integraciones, intercambios, etc.) a travs de internet. Creacin y envo de correos electrnicos de promocin de pago a nuestros participantes con opcin directa de pago. Generacin de enlaces al sitio seguro de pagos, que pueden ser colocados en mensajes de correo electrnico, documentos digitales o mensajera instantnea. Ventas con tarjeta de crdito por medio telefnico que es una Solucin ideal para call centers. Facturacin en lnea por pagosonline.net nos permite presentar en lnea las facturas o estados de cuenta a nuestros participantes y realizar el recaudo electrnico. Costo: $ 452,400.00 en plan pyme 3) Diagramacin del proceso de eFulfillment.INTRODUCCIN A AIESEC

ALUMNI

FUTURO

RESPONSABILIDAD

INTERCAMBIOS

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4) Propuesta AdWords aadiendo la informacin del valor econmico sugerido por la aplicacin.

5) Justificar los beneficios de la incorporacin de redes sociales como herramienta de marketing.

Los beneficios ms evidentes son:

Posicionamiento y recordacin de Marca. Fidelizacin de los usuarios. Mejor reputacin online. Mayor participacin. Ms y mejores vas de comunicacin con los clientes. Entrar a la conversacin que se genera en la Web. Crear una comunidad a fin de nuestra marca Generar que cada vez ms gente se vincule

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Poder encontrar a los consumidores en un mismo sitio o espacio saber cmo se llaman lo que les gusta o hacen, conversando entre ellos como en la vida real e incluso, agrupados por intereses comunes. El beneficio ms grande es que este estilo de marketing no tiene ningn costo. 6) Partiendo del anlisis ERIC, concretizarlo para caso twitter y facebook. ELIMINAR Permisividad de gente que no aporta a la organizacin, Eventos que no tienen nada que ver a hacer sostenibles a los miembros de la organizacin. Asumir compromisos que no se pueden cumplir. REDUCIR Numero de concretados. eventos no

Mensajes que daen reputacin del espacio. Romper expectativas.

la

IMPLEMENTAR Formas de medir como, quienes y donde se enteran de los eventos o de la organizacin. Recopilacin de informacin para el beneficio de otros miembros de la red. Detectar problemas de comunicacin y percepcin.

CREAR Distribuciones en la red de una manera viral, como un virus. Eventos ms seguidos para que ms personas se unan. Transmisin de informacin. Normas de interactividad con el usuario.

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7) Diseo de una propuesta de Email marketing

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PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA Estimar el valor monetario de la propuesta (en dlares americanos) considerando al menos: Anlisis estratgico (ebenchmarking) Uno de los aspectos que ms debe desarrollar AIESEC Tolima es el ebenchmarking puesto que nos limitamos solo hay recolectar datos de nuevos clientes y nuevos jvenes a travs de la estrategia c2c, pienso que la creacin un una base de datos que se utilice para recolectar datos sera muy oportuna. Hosting

El servicio de hosting que tiene actualmente AIESEC Internacional es prestado por la empresa TeleglobeCanad ULCque pertenece a la empresa Tata Communications de Canad. Esta red de estudiantes, ex alumnos y organizaciones interacta a travs de Myaiesec.net, la colaboracin en lnea y una plataforma de comunicaciones. Con su extraordinario concepto centrado en el usuario, 300.000 documentos, 1.000 wikis y 10.000 mensajes en los foros por mes, Myaiesec.net rene a ms de 130.000 usuarios activos (alumnos y antiguos alumnos), que hacen que la plataforma de conocimiento ms grande y activo intercambio intergeneracional de este tipo en el mundo. AIESEC se haba asociado con un proveedor de alojamiento para apoyar la plataforma Myaiesec.net pero no haber llegado a niveles satisfactorios de servicios. Al mismo tiempo AIESEC necesita para mantener su gasto mensual en curso dentro de un presupuesto fija. El costo de este servicio por ao es de $4000 dlares, la ubicacin del hosting es en los Estados Unidos con direccin IP 195.219.234.101. Dominio

El dominio escogido por AIESEC es http://www.myaiesec.net/, este dominio fue creado en la fecha: 2000-06-26 fue registrado en: 2000-06-26 y se tiene registrado este dominio hasta la siguiente fecha: 2015-06-26, el dominio ya se haba adquirido con el antiguo proveedor del servicio de hosting y dominio por un costo de $200 dlares. Trabajo de diseo

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Diseo de pgina principal en http://www.myaiesec.net/.

Diseo principal de la pgina despus de autenticado el usuario.

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Marketing Digital

AIESEC cuenta con un amplio marketing digital espacios wikis, blogs, red social en myaiesec.net, Facebook, vlogs, Twitter, cada pas cuenta con el espaci AIESEC TV. Espacios wikis Dentro de la plataforma Myaiesec.net podemos encontrar wikis de conferencias y eventos, ayuda y soporte, aliados y organizaciones, Historia, Gente, proyectos y equipos, entidades, guas, Orientacin y poltica, buenos casos prcticos, desarrollo personal, actualidad, entretenimiento, asesora legal, premios, administracin de equipos, administracin organizacional, educacin, energa, responsabilidad corporativa, VIH y enfermedades terminales, emprendimiento social, emprendimiento de negocios, finanzas, otros, branding y Comunicaciones, direccin de intercambios, gestin de talento, manejo de la informacin, estructura de la organizacin, gestin administrativa, relaciones de Alumnis y relaciones externas. Los wikis estn diseados de tal forma de cualquier miembro AIESECO pueda agregar un tema nuevo a cualquiera de los foros, puede opinar en cualquier foro adems se puede hacer un bsqueda de un tema especfico por foro. Vemos aqu el pantallazo de los foros.

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Espacios blogs: Cualquier miembro AIESECO tiene permiso para crear un espacio blog y hacer la direccin web pblica, a continuacin vemos el pantallazo inicial del espacio de Blogs en Myaiesec.net.

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Red social en Myaiesec.net, contamos con un espacio dedicado al uso de red social a nivel de organizacin con fines de promocin de eventos a nivel nacional e internacional, adems de comunicacin directa con miembros de la organizacin en otros comits del mundo, adems de compartir informacin sobre temas de actualidad que le incumben a todos los jvenes de la organizacin.

Espacio en Facebook, AIESEC cuenta con ms 2000 grupos en Facebook de distintos comits a nivel mundial, para este ejercicios nos vamos a enfocar en el comit AIESEC Tolima. Contamos con un grupo por cada una de las reas core de la organizacin a nivel regional.

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AIESEC Internacional cuenta con un espacio dedicado para vlog en la pgina YouTube con el canal http://www.youtube.com/user/aiesecinternational, en este espacio jvenes de la organizacin a nivel mundial, cuentan sus experiencias vividas para as lograr compartirlas y que se puedan replicar en otras partes del mundo, adems de subir videos de motivacin para los dems miembros y promocin de eventos.

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AIESEC cuenta con ms de 1000 canales Twitter a nivel mundial, por supuesto AIESEC Colombia y AIESEC Tolima cuenta su espacio dedicado en esta web.

AIESEC TV en Colombia es un espacio donde los jvenes Colombianos dan a conocer los proyectos de impacto para los empresarios, adems de entrevistas con los empresarios con los cuales se tienen alianza a nivel nacional, los cuales son: Sab Miller, CCRE, Deloitte, Almacenes xito, Van Camp's, BSD consulting, ICETEX, Bayer.

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Traduccin (si la hay)

AIESEC es la organizacin de jvenes ms grande del mundo presente en 177 pases de los 209 que hay en el mundo, por lo tanto tiene 177 pginas principales por pas, cada una traducida por jvenes nativos de cada pas para as mantener la esencia y semntica en el lenguaje. AIESEC Colombia cuenta con su propia pgina principal.

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Configuracin de un sitio para comercio electrnico

AIESEC C cuenta con un con el servicio de correos corporativos con GMAIL, dndole as a la organizacin ms sentido de pertenencia, los correos llevan el nombre de la siguiente forma: [email protected]

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Bibliografa http://www.aiesec.org/cms/aiesec/ai/iberoamerica/colombia/sobre_aiesec/n uestra_historia/ http://www.aiesec.org/cms/aiesec/ai/iberoamerica/colombia/joven/ http://www.whoishostingthis.com http://www.sitelogr.com/s/myaiesec.net http://who.godaddy.com/whois.aspx?domain=myaiesec.net&prog_id=godad dy&isc=cjcdplink

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