AHP (DQMS) · 2020-07-05 · AHP를적용한국방품질경영체제인증규격(DQMS)...
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AHP를 적용한 국방품질경영체제 인증규격 (DQMS) 중요도 분석 연구 A Study on the importance Analysis of DQMS requirements using Analytic Hierarchy Process (AHP) 국방기술품질원 품질경영부 품질인증팀 박종만, 박민호, 김영현, 정원찬, 류정민 I. Background II. Survey & Results III. Conclusions Defense Quality Management System, 군수품의 품질을 보장하기 위해 KS Q ISO 9001 품질경영시스템을 기반으로 군수품의 특수성을 고려한 요구사항을 포함한 규격서 DQMS (국방품질경영체제) AHP (계층분석과정 ) Analytic Hierarchy Process, 의사결정의 계층구조를 구성하고 있는 요소들간의 쌍대비교를 통해 계량적 기준과 계량화가 불가능한 인간의 주관적 판단을 합리적으로 종합할 수 있는 의사결정 방법. 전문가들이 참여하는 집단의사결정에서 특정인의 영향력에 좌우 되지 않고 합의 도달을 위한 시간 및 비용 등의 현실적인 문제점을 완화하는 장점이 있음 DQMS 인증규격의 중요도 연구의 필요성 Analytic Hierarchy Process 단계 1단계 : 계층모델 구축 DQMS 를 품질과 경영 측면 으로 구분하고 이를 4~10장 까지의 요구사항으로 중요도 를 평가 할 수 있는 구조로 계층모델 구축함. 계층모델의 최종 목적은 품질/경영 측면 을 모두 고려하고, 개별 규격 항목의 중요도를 수치화 하는 모델임 2단계 : 전문가 선정, 설문작성 4단계 : 판단의 일관성 검증 3단계 : 평가요소의 중요도 계산 5단계 : 최종 결과 도출 전문가 선정 : ISO 인증심사 자격보유자 중 DQMS 의 심사 경험(10회이상)이 있는 전문가로 설문조사 수행 대상자 선정 (6명 전문가 선정됨) 설문조사 수행기간 : 2020.03.23 ~ 2020.03.27 (1주일) 설문조사 설계 : 1단계에서 구축된 계층모델을 기준으로 설문지 구성 〮 설문항목 : 총 43 문항 [ 품질/경영 중요도 (1), 품질관점 중요도 (21), 경영관점 중요도 (21) ] 〮 설문 방법 : 43개의 문항별 8개 비교척도 (절대적 중요 ~ 절대적 덜 중요) 중 전문가가 판단하는 중요도를 결정하는 방식 〮 재설문 수행 : 설문결과를 CR (Consistency Ratio) 로 평가하여 도출된 값이 0.1 이상일 경우, 재설문을 진행 [ DQMS 계층모델 ] [ 중요도 평가를 위한 설문조사 양식 ] 응답 데이터의 쌍대비교 행렬로 구성 〮 속성1 이 속성2 보다 X배 중요하면, 속성2는 속성1보다 1/X배 중요하다 〮 행렬의 대각을 중심으로 역수의 형태이다 전문가 A 의 요구사항 별 품질의 중요도 평가(행렬) 및 열의 합 결과 예시 쌍대비교 행렬 구성 방법 매트릭스의 각 열의 합을 구하고, 구성요소를 그 합으로 나누어 표현 품질, 경영의 중요도 규격항목별 경영의 중요도 규격항목별 품질의 중요도 규격항목별 품질 & 경영 중요도 품질+경영 중요도 일관성 비율(CR, Consistency Ratio) 은 전문가의 설문조사 결과가 논리적 모순 여부를 측정하는 비율로 다음과 같은 식을 통해 구한다. 일관성지수(CI) = ( λmax – n ) / (n-1) 일관성비율(CR) = (CI/RI) Ⅹ 100% λmax : 최대고유치 n : 한 계층 내에서 비교 대상이 되는 요소의 개수 RI : 난수지표로 일관성의 허용한도를 의미 일관성지표가 0.1 이하로 전문가의 판단은 일관성을 갖는다는 결론 도출 규격항목 중 품질 측면 가장 중요한 항목은 8항 (29.45%) 이며, 가장 낮은 중요도를 갖는 항목은 6항 (8.89%) 로 분석됨 규격항목 중 경영 측면 가장 중요한 항목은 5항 (30.47%) 이며, 가장 낮은 중요도를 갖는 항목은 8항 (6.31%) 로 분석됨 총 92항목의 DQMS 규격의 일치 여부를 짧은 심사 기간 내 판단해야 하는 인증심사의 특성상 전문적이고, 수치화된 중요도 판단기준이 필요 품질과 경영 중 품질의 중요도가 높음 (품질 : 57.5% / 경영 : 42.5%) 인증항목 및 품질/경영의 중요도 결과, 8항 (19.6%) > 5항 > 4항 > 6항 > 10항 > 9항 > 7항 (8.5%) 순으로 분석됨 제한된 심사시간 규격 정량화 수치화 된 규격 항목의 중요도 분석을 통해 인증 심사의 정량화 평가 및 규격 항목의 가중치 부여의 참고 자료로 활용가능 DQMS 인증규격의 중요도 결과를 통해 인증 취득을 준비 중 이거나 유지 중인 기업에 우선순위를 제공 하므로써 단시간 내 경영시스템의 정착을 유도 기업 경영의 가이드 제공 전문가 A 의 품질 Normailzed Matrix 결과 예시 품질 4항 5항 6항 7항 8항 9항 10항 행의 평균 4항 0.029 0.014 0.011 0.027 0.053 0.016 0.015 0.023 5항 0.086 0.042 0.099 0.038 0.068 0.016 0.020 0.053 6항 0.086 0.014 0.033 0.038 0.053 0.016 0.015 0.036 7항 0.200 0.211 0.165 0.192 0.159 0.238 0.306 0.210 8항 0.257 0.296 0.297 0.576 0.477 0.397 0.509 0.401 9항 0.143 0.211 0.165 0.064 0.095 0.079 0.034 0.113 10항 0.200 0.211 0.231 0.064 0.095 0.238 0.102 0.163 - 1 합 계 본 연구 결과는 전문가의 설문 및 일관성 분석을 통한 수치화되고 객관성이 입증 된 자료로 DQMS 경영시스템 인증을 구축하고 조기에 성과를 이루고자 하는 기업이나, 인증심사 전 심사팀장이 심사범위 산정 시 보다 효과적인 심사를 위한 자료로 활용 될 수 있음
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AHP를적용한국방품질경영체제인증규격(DQMS) 중요도분석연구A Study on the importance Analysis of DQMS requirements using Analytic Hierarchy Process (AHP)
국방기술품질원품질경영부품질인증팀
박종만, 박민호, 김영현, 정원찬, 류정민
I. Background
II. Survey & Results
III. Conclusions
Defense Quality Management System, 군수품의품질을보장하기위해 KS Q ISO 9001 품질경영시스템을기반으로군수품의특수성을고려한요구사항을포함한규격서
DQMS (국방품질경영체제) AHP (계층분석과정 )
Analytic Hierarchy Process, 의사결정의계층구조를구성하고있는요소들간의쌍대비교를통해계량적기준과계량화가불가능한인간의주관적판단을합리적으로종합할수있는의사결정방법. 전문가들이참여하는집단의사결정에서특정인의영향력에좌우되지않고합의도달을위한시간및비용등의현실적인문제점을완화하는장점이있음
DQMS 인증규격의 중요도 연구의 필요성
Analytic Hierarchy Process 단계
1단계 : 계층모델 구축
DQMS 를품질과경영측면으로구분하고이를 4~10장까지의요구사항으로중요도를평가할수있는구조로계층모델구축함. 계층모델의최종목적은품질/경영측면을모두고려하고, 개별규격항목의중요도를수치화하는
모델임
2단계 : 전문가 선정, 설문작성
4단계 : 판단의 일관성 검증
3단계 : 평가요소의 중요도 계산
5단계 : 최종 결과 도출
전문가선정 : ISO 인증심사자격보유자중 DQMS 의심사경험(10회이상)이있는전문가로설문조사수행대상자선정 (6명전문가선정됨)
설문조사수행기간 : 2020.03.23 ~ 2020.03.27 (1주일)
설문조사설계 : 1단계에서구축된계층모델을기준으로설문지구성
〮 설문항목 : 총 43 문항[ 품질/경영중요도 (1),품질관점중요도 (21), 경영관점중요도 (21) ]
〮 설문방법 : 43개의문항별8개비교척도(절대적중요 ~ 절대적덜중요)
중전문가가판단하는중요도를결정하는방식
〮 재설문수행 : 설문결과를CR (Consistency Ratio) 로평가하여 도출된값이 0.1 이상일경우, 재설문을진행
[ DQMS 계층모델 ]
[ 중요도평가를위한설문조사양식 ]
응답데이터의쌍대비교행렬로구성〮 속성1 이속성2 보다 X배중요하면, 속성2는속성1보다 1/X배중요하다〮 행렬의대각을중심으로역수의형태이다
전문가A 의 요구사항별품질의중요도평가(행렬) 및열의합결과예시
쌍대비교행렬구성방법
매트릭스의각열의합을구하고, 구성요소를 그합으로나누어표현
품질, 경영의 중요도
규격항목별 경영의 중요도규격항목별 품질의 중요도
규격항목별 품질 & 경영 중요도
품질+경영 중요도
일관성비율(CR, Consistency Ratio) 은전문가의설문조사결과가논리적모순여부를측정하는비율로다음과같은식을통해구한다.
일관성지수(CI) = ( λmax – n ) / (n-1)일관성비율(CR) = (CI/RI) Ⅹ 100%
λmax : 최대고유치n : 한계층내에서비교대상이되는요소의개수RI : 난수지표로일관성의허용한도를의미
일관성지표가 0.1 이하로 전문가의 판단은 일관성을 갖는다는 결론 도출
규격항목중품질측면가장중요한항목은 8항 (29.45%) 이며, 가장낮은중요도를갖는항목은 6항 (8.89%) 로분석됨
규격항목중경영측면가장중요한항목은 5항 (30.47%) 이며, 가장낮은중요도를갖는항목은 8항 (6.31%) 로분석됨
총 92항목의 DQMS 규격의일치여부를짧은심사기간내판단해야하는인증심사의특성상전문적이고, 수치화된중요도판단기준이필요
품질과경영중품질의중요도가높음 (품질 : 57.5% / 경영 : 42.5%)
인증항목및품질/경영의중요도결과,8항 (19.6%) > 5항 > 4항 > 6항 > 10항 > 9항 > 7항 (8.5%) 순으로분석됨
제한된 심사시간
규격 정량화
수치화된규격항목의중요도분석을통해인증심사의정량화평가및규격항목의가중치부여의참고자료로활용가능
DQMS 인증규격의중요도결과를통해인증취득을준비중이거나유지중인기업에우선순위를제공하므로써단시간내경영시스템의정착을유도
기업 경영의 가이드 제공
전문가A 의품질 Normailzed Matrix 결과예시
품질 4항 5항 6항 7항 8항 9항 10항 행의 평균
4항 0.029 0.014 0.011 0.027 0.053 0.016 0.015 0.023
5항 0.086 0.042 0.099 0.038 0.068 0.016 0.020 0.053
6항 0.086 0.014 0.033 0.038 0.053 0.016 0.015 0.036
7항 0.200 0.211 0.165 0.192 0.159 0.238 0.306 0.210
8항 0.257 0.296 0.297 0.576 0.477 0.397 0.509 0.401
9항 0.143 0.211 0.165 0.064 0.095 0.079 0.034 0.113
10항 0.200 0.211 0.231 0.064 0.095 0.238 0.102 0.163
- 1합 계
본연구결과는전문가의설문및일관성분석을통한수치화되고객관성이입증된자료로 DQMS 경영시스템인증을구축하고조기에성과를이루고자하는기업이나, 인증심사전심사팀장이심사범위산정시보다효과적인심사를위한자료로활용될수있음
