„Ewaluacja zapotrzebowania na instrumenty wsparcia e ... · Dotychczasowe trendy w e-biznesie ......

2013

Tomasz Klimczak – PSDB

Tadeusz Rudnicki – ILiM

Barbara Leszczyńska – PSDB

Warszawa, 06.12.2013

„Ewaluacja zapotrzebowania na instrumenty

wsparcia e-biznesu”

warsztat konsultacyjny

Definicja „e-biznesu” ustalona w pierwszej fazie badań

E-BIZNES - prowadzenie działalności gospodarczej, w której przeważające znaczenie dla wyniku

finansowego ma zastosowanie w procesach biznesowych technologii informacyjno-komunikacyjnych (TIK) za

pośrednictwem sieci teleinformatycznych, celem tworzenia wartości dodanej dla klientów i organizacji.

„Ewaluacja zapotrzebowania na instrumenty wsparcia e-biznesu”

Badanie i analiza danych zastanych - raport

Wdrażanie ICT wpływa na kondycję przedsiębiorstw MŚP poprzez:

• wzrost obrotów przedsiębiorstw

• otwartość do oferowania dodatkowych usług poza standardowym profilem (ofertą) działalności

• Zwiększenie oszczędności – obniżenie kosztów

• Polepszenie komfortu i bezpieczeństwa pracy

• Polepszenie relacji/kontaktów z użytkownikami/klientami

• Monitorowanie zachowań klientów – lepsze dopasowanie oferty

• Nowe rynki zbytu

• Poszerzenie profilu działalności firmy

• Lepszą rozpoznawalność na rynku

Świat - stan obecny. Stan sektora e-biznesu na świecie.

• znika granica pomiędzy ‘tradycyjnym’ biznesem a e-biznesem.

• wykorzystanie technologii ICT stało się tak powszechne, że niemal każdy współczesny biznes wykazuje cechy e-biznesu.

• biznes tradycyjny systematycznie i w miarę indywidualnych potrzeb przyswaja trendy z e-biznesu.

• zmiany występują niemal we wszystkich obszarach

• polskie przedsiębiorstwa będą musiały wykształcić nowe, kluczowe kompetencje związane z dostrzeganiem trendów i źródeł zmiany we wszystkich wymiarach życia oraz ich adaptacji do własnej praktyki organizacyjnej

• obserwuje się większe tempo rozwoju ICT niż kompetencji ludzkich niezbędnych do obsługi technologii


I . Trudności i bariery e-transformacji

Kompetencje biznesowo-techniczne

brak ludzi w przedsiębiorstwach z dobrą znajomością technologii oraz procesów biznesowych

brak umiejętności ICT w środowisku biznesowym skutecznie hamuje rozprzestrzenianie się i zastosowanie technologii ICT.

Bariery wejścia i utrzymania na rynku

wysokie koszty adaptacji technologii - cena oprogramowania i licencji.

Konieczność zmiany modeli biznesowych przedsiębiorstw

Bariery prawne

istnieją w każdym kraju UE

brak świadomości istnienia regulacji dotyczących e-biznesu

brak uznania dokumentów elektronicznych


Trudności i bariery e-transformacji Kompetencje biznesowo-techniczne

• braki kompetencyjne wywołują często subiektywne przekonanie o niedopasowaniu e-biznesu do biznesu rozumianego tradycyjnie (nowe rozwiązania teoretycznie „nie pasują do profilu działalności, nie wpływają na poszerzenie oferty produktów ani na podniesienie jakości usług”)

• stosunkowo niska świadomość i niski poziom umiejętności zarówno w społeczeństwie, jak i niestety wśród przedsiębiorców oraz pracowników, czego efektem są np. problemy w zatrudnianiu fachowców, subiektywne poczucie braku dostępu do informacji.

• Efektem trwalszym jest postępujące wykluczenie cyfrowe oraz związane z tym pośrednio przyzwyczajenie klientów do tradycyjnych usług.


Trudności i bariery e-transformacji Bariery wejścia i utrzymania na rynku

• obserwowane przede wszystkim u małych i średnich przedsiębiorstw

• dla mniejszych firm z małym kapitałem wydłuża się okres spłaty inwestycji -trudność rozpoczęcia działalności w danej branży

• częściowa niezdolność małych firm do adaptacji skomplikowanych rozwiązań TIK, m.in. wynikająca z braków kompetencji i problemów z pozyskaniem na rynku pracy specjalistów

• nowoczesne i efektywne rozwiązania software’owe są dostępne przede wszystkim dla firm z dużym budżetem

• Według OECD podstawowymi barierami w przyswajaniu TIK są modele biznesowe przedsiębiorstw, które trzeba byłoby zmienić w przypadku adaptacji nowej technologii i rozwiązań


Trudności i bariery e-transformacji Bariery prawne

• Przedsiębiorstwa: słaba wiedza na temat istniejących ograniczeń i wymogów prawnych lub ze względu na złożoność i trudność w ich zrozumieniu świadomie je ignorują albo też nieświadomie popełniają błędy starając się spełnić ich wymagania.

• zróżnicowane wymagania fiskalne i handlowe między państwami w transakcjach ponad-granicznych realizowanych on-line, wiarygodność podpisu elektronicznego, opodatkowanie, płatności elektroniczne oraz marketing i wymogi dot. działalności reklamowej

• brak stosowania powszechnie akceptowanych wzorów dokumentów elektronicznych, takich jak świadectwo pochodzenia, licencje eksportowe, dokumenty handlowe – z tego powodu nadal dominuje wymiana dokumentów w postaci papierowej


Trudności i bariery e-transformacji Inne bariery

• OECD: problem braku infrastruktury zaufania (zwłaszcza braku ujednolicenia stosowania podpisu elektronicznego oraz dokumentów elektronicznych odpowiadających przynajmniej podstawowym typom dokumentów handlowych - np. zamówienie, potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie dostawy, faktura, płatność).

• zróżnicowane prawo ochrony własności intelektualnej i prawo patentowe – szczególnie ważne dla innowacyjnych małych firm, tworzących nowe rozwiązania, relatywnie wysokie koszty ochrony patentowej za granicą.

• Badania polskie: obawy przedsiębiorców przed zagrożeniami internetowymi oraz brak zaufania społeczeństwa do e-przedsiębiorców


II. Dobre praktyki e-biznesu

• tworzenie stron www z dopasowaną do profilu działalności funkcjonalnością (zaawansowane silniki sklepów internetowych)

• powszechne wykorzystanie rozwiązań open source

• wykorzystanie aplikacji mobilnych w celu lepszego dopasowania do potrzeb klientów

• implementacja platform szkoleń elektronicznych

• wdrożenie systemów do zarządzania zapasami

• elektroniczne monitorowanie przesyłek

• wykorzystanie e-fakturowania

• elektroniczne zarządzanie łańcuchem dostaw

• automatyzacja i usprawnienie pracy za pomocą RFID

• indywidualizacja – lepsze dopasowanie oferty

Działania stymulujące rozwój e-usług w Polsce:

• lepszy dostęp do Internetu na terenach wiejskich

• obniżka cen za połączenie do Internetu

• punkty dostępu do darmowego Internetu

• bezprzewodowy dostęp do Internetu w miastach i na wsi


II. Dobre praktyki cd.

programy rządowe, których celem jest zwiększenie świadomości płynących z wdrożenia rozwiązań e-biznesowych i implementacji technologii

ICT oraz programy, których celem jest zwiększenie kompetencji i oswojenie z podstawowymi narzędziami e-biznesu

Rekomendacje dla firm e-biznesu (UK, mogą one również stanowić rekomendacje dla sposobów wspierania kształcenia dla e-biznesu):

Kadra zarządzająca powinna wypracować i rozwijać strategiczne, zintegrowane podejście do e-biznesu, zapewniając w przedsiębiorstwie zrozumienie istoty działań e-biznesowych, ich wizję oraz przewodzenie w ich prowadzeniu.

Inicjatywy e-biznesowe powinny koncentrować się na zaspokajaniu potrzeb biznesowych przedsiębiorstwa. E-biznes nadal pozostaje biznesem.

Niezbędne jest systemowe podejście do zarządzania przedsiębiorstwem e-biznesowym, obejmujące wszystkie główne aspekty biznesowe, kadrowe, organizacyjne i techniczne. Powinno także obejmować systemy wewnętrzne, łańcuchy dostaw oraz relacje z klientami.

Do rozwoju systemów e-biznesowych należy zaangażować wszelkie dostępne, niezbędne umiejętności i doświadczenie, w szczególności należy w te działania włączyć użytkowników końcowych. Użytkownicy końcowi powinni zostać uczestnikami procesu tworzenia systemów e-biznesu w celu zapewnienia spełnienia ich wymagań oraz umożliwienia ich szybkiej reakcji na występujące zdarzenia.

Podczas rozwijania nowych metod działania, przedsiębiorstwa powinny płynnie nabywać nową wiedzę w trakcie rozwoju w sposób pragmatyczny, realizując zmiany w kolejnych krokach, obejmujących zakres zmian, który jest możliwy do zarządzania w danej chwili.

Kluczowym wymaganiem w nauce nowych zjawisk i metod działania jest ocena. Istnieje potrzeba nauczania każdej osoby zaangażowanej w e-biznes znaczenia e-biznesu, jego oferty oraz spraw związanych z tym typem działalności. Te aspekty mają znacznie większe znaczenie niż samo nauczanie obsługi systemów e-biznesowych.

Istnieje potrzeba koncentracji na klientach, na modelach biznesowych odpowiednich dla różnych warunków działania. Niezbędna jest także integracja aktywności w różnych kanałach współpracy.

Istnieje także potrzeba zrozumienia wagi (znaczenia) partnerstwa oraz sojuszów w kapitalizacji wspólnych możliwości e-biznesu.


Dotychczasowe trendy w e-biznesie • konwergencja sieci teleinformatycznych i energetycznych -inteligentne sieci smart grid

• interoperacyjność, standaryzacja semantyki, syntaktyki oraz procesów i organizacji

• efektywność interfejsów porozumiewania się człowieka z systemem technicznym

• automatyzacja transkrypcji głosu do tekstu oraz automatyzacja komunikacji

• cloud computing (w tym RAMCloud – DRAM zamiast dysków magnetycznych)

• konwergencja mediów – przenikania i zacieranie różnic między poszczególnymi mediami (internet, tv, radio, VOD, …)

• mikropłatności oraz Near Field Communication (NFC)

• tablety, smartfony oraz e-usługi na te urządzenia

• sieci Wireless Mesh Networks – niezależne sieci komunikacyjne - cyfrowe miasta przyszłości

Branże • edukacja, doradztwo, dystrybucja, wydawnictw i publikacji, studia nagrań, usługi internetowe,

marketing i reklama, e-handel, rynek gier, standaryzacja, ochrona danych osobowych w sieci oraz własności intelektualnej

„.. e-Biznes nie jest przede wszystkim technologią, ale optymalizacją zarządzania wewnętrznymi procesami i relacjami z dostawcami, klientami i partnerami biznesowymi w

złożonym i często globalnym środowisku konkurencyjnym, w oparciu o technologię..”


• Polski e-biznes jako całość, z wyjątkiem obszaru technologii mobilnych, w zasadzie nie posiada istotnych wyróżników w skali Europy i świata. Istnieją jednak firmy, które w określonych wąskich dziedzinach mają silną pozycję innowacyjną i rynkową, również w skali globalnej.

• trendsetterzy na polskim rynku: banki, wprowadzają pionierskie rozwiązania CRM, najbardziej zaawansowane technologicznie rozwiązania e-biznesowe dotyczą płatności przez Internet – Polska jest liderem w Europie pod względem ilości bezstykowych transakcji płatniczych

Branże i sektory o najwyższych wskaźnikach wzrostu sprzedaży produktów cyfrowych:

• handel - z grupy film i muzyka, cyfrowych książek, czasopism oraz materiałów do nauki.

• usługi bankowe

• e-learning – inicjatywa próbnej matury z matematyki

Branże i sektory o najwyższych wskaźnikach wzrostu wprowadzania technologii ICT:

• handel - odzież i sprzęt sportowy, meble, pojazdy, artykuły AGD, narzędzia, zabawki i biżuteria oraz z grupy książki, czasopisma oraz materiały do nauki

• w dalszej kolejności: sprzęt elektroniczny, film, muzyka oraz żywność, napoje i używki

• usługi bankowe

• rynek e-zdrowia

• e-learning – np. inicjatywa próbnej matury z matematyki

Polska - stan obecny. Główni aktorzy (trendsetterzy) wpływający na rozwój e-biznesu w Polsce.

Świat - stan obecny. Branże i sektory o najwyższych wskaźnikach wzrostu wprowadzania technologii ICT:

Źródło: Roman Friedrich, Alex Koster, Florian Groene, Birger Maekelburger,

The 2012 Industry Digitization Index, Booz&Co 2012

Dotychczasowe trendy e-biznesu o trwałym lub rosnącym znaczeniu:

• mikropłatności –coraz drobniejsze, implementowane w coraz większej ilości biznesów. Osobny trend - mikropłatności dokonywane za pomocą, tabletów i telefonów

• tablety i telefony - są urządzeniami bardzo zaawansowanymi, możliwości do zarabiania pieniędzy na e-usługach oraz treściach cyfrowych dla telefonów. Pojawienie się mobilnych urządzeń w połączeniu z podłączonymi do nich sklepami gier i aplikacji sprawiło, że powstał rozległy rynek dystrybucyjny

• video strumieniowe na skalę masową, wideo na życzenie, np. kolejne stacje telewizyjne wykorzystują internet do kontaktu z widzami, również wykorzystując przesyłane przez nich treści

• technologie chmurowe - przeniesienie na zewnątrz czynności informatycznych wykonywanych przez przedsiębiorstwo, pozwala przedsiębiorcy uniknąć konieczności samodzielnego utrzymywania danej aplikacji bądź infrastruktury, ryzyka z tym związanego oraz kosztu zatrudnienia odpowiednio wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników

• tożsamość w sieci - zarządzanie zakresem ujawniania tożsamości

Świat w przyszłości. Prognoza kondycji e-biznesu na świecie.

Stałe trendy rozwoju sektora e-biznesu - cechy:

• nieustanna tendencja do obniżania kosztów dzięki automatyzacji i zdalnej kontroli procesów biznesowych

• coraz bardziej kompleksowa obsługa klienta – wyodrębnienie faz transakcji oraz dążenie do ich ciągłego rozwijania i usprawniania

• elektronizacja każdego kroku w każdej fazie: od informacji o ofercie w fazie „przed zakupem” po zarządzanie zwrotami i reklamacjami w fazie „po zakupie”.

• poszukiwanie innowacji w tym zakresie.

• wzajemne przenikanie się procesów biznesowych współpracujących firm

Postępujące „usieciowienie” urządzeń, maszyn a coraz częściej także przedmiotów codziennego użytku. Granicznym stanem tego „usieciowienia” będzie w przyszłości połączenie wszelkich urządzeń i systemów do Internetu lub medium będącego jego następcą, wszystkie te urządzenia będą współpracowały z innymi urządzeniami za pośrednictwem sieci. Wszelkie procesy, w których przebiegu będą brały udział podłączone do sieci urządzenia będą procesami wspieranymi elektronicznie.

Świat w przyszłości. Obserwowalne trendy rozwojowe na świecie i ich wpływ na trendy rozwojowe w Polsce.

Przyszłość – projekcja ścieżki rozwoju: e-commerce

• rosnące wykorzystanie smartfonów i tabletów w zakupach on-line - dalszy wzrost e-sprzedaży w okresie średnio- oraz długoterminowym.

• że w najbliższych trzech – pięciu latach nowi użytkownicy wejdą w posiadanie smartfonów, co spowoduje dramatyczny wzrost ruchu w Internecie oraz wzrost e-commerce.

• Coraz więcej sprzedawców detalicznych oferuje usługi hybrydowe (online/offline), w których odbiór lub zwrot towaru przez klienta następuje w fizycznej lokalizacji sklepu, natomiast wybór i zakup za pośrednictwem sklepu internetowego. Zacierać to będzie różnice pomiędzy działaniami w sprzedaży tradycyjnej oraz prowadzonej online. Sprzedawcy sklepów online oraz fizycznych inwestują w infrastrukturę realizacji zamówień, redukując czas i poprawiając usługę dostawy, co przyczynia się do dalszego wzrostu e-commerce.

• rozwój technologii będzie wzmacniał rozwój elastycznych, mobilnych metod pracy

• technologie te będą obejmowały Internet szerokopasmowy, cyfrową telewizję, mobilną, bezprzewodową komunikację, systemy rozpoznawania głosu, telematykę, środki autentykacji oraz konwergencji mediów


Przyszłość – projekcja ścieżki rozwoju: kwalifikacje

• odczuwalne zwiększone użycie wykorzystania e-biznesu i zwiększoną efektywność jego narzędzi

• rozwój e-biznesu będzie wymagał systemowego podejścia wewnątrz przedsiębiorstwa, pomiędzy przedsiębiorstwami oraz pomiędzy firmami i konsumentami

• powstaną nowe modele biznesowe – niezbędna będzie umiejętność rozumienia i oceny właściwości danego modelu w stosunku zróżnicowanych wymagań rynku

• umiejętność rozumienia i oceny będzie też dotyczyła relacji międzyludzkich, procesów, organizacji, kultury oraz technologii

• jednocześnie badania ujawniają pesymizm co do zjawiska wzajemnego niezrozumienia między sferą zarządzania i sferą technologii

Przyszłość – projekcja ścieżki rozwoju: Konkurencyjność oraz wsparcie rozwoju

• wzrost globalizacji i konkurencyjności, z wynikającymi z nich wstrząsami na rynku

• rola rządów w promocji i wspieraniu rozwoju e-biznesu jest wysoko oceniana lub oczekiwana


Przyszłość – projekcja ścieżki rozwoju: procesy biznesowe

• zarządzanie relacjami z klientem (CRM) oraz zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM) - dwa główne obszary, które mają podlegać doskonaleniu - coraz bardziej kompleksową ofertę obejmującą już nie tylko produkt, ale także jego dostarczenie, serwis, ulepszenia i dodatki.

• W modelach biznesowych firm IT coraz większą rolę odgrywa rozwój strategii zarządzania klientem - wprowadzenie modeli:

• retencji (strategii utrzymania i zapobiegania odchodzeniu),

• segmentacji (podział klientów na grupy/segmenty wg określonego kryterium)

• transakcji on-line

Innowacyjne przejęcia nowych rynków zbytu i nowe strategie marketingowe, a także budowa baz danych (Big Data)

Rozwój metod i umiejętności modelowania i optymalizacji procesów biznesowych jako fundamentu rozwoju e-biznesu


Przyszłość – projekcja ścieżki rozwoju: sektory biznesu

Największy potencjał z wdrożenia technologii ICT w sektorach: energetycznym, przemysłowym (metalowy) oraz transportowym - najwyższy wzrost efektywności, także w przemyśle ciężkim, chemicznym i papierniczym.

ICT to „zielona technologia” – nieszkodliwa dla środowiska. Umożliwia osiągnięcie:

• zrównoważenia produkcji – trend coraz większego udziału kapitału ICT w innych czynnikach produkcji.

• inteligentnych systemów transportu z „inteligentnym otoczeniem” – niższe koszty i wyższa efektywność transportu, nowe rozwiązania logistyczne

• inteligentnej dystrybucji energii – transformacja sektora energetycznego pod względem procesów dystrybucji energii oraz mierzenia jej zużycia

OECD dostrzegła ogromny potencjał TIK w dziedzinie zdrowia, którego rozwój może zapewnić wyższą jakość usług, zmniejszenie kosztów i wprowadzenie całkowicie

nowych sposobów opieki nad chorym, diagnostyki, leczenia i pielęgnacji


Przyszłość – projekcja ścieżki rozwoju: standaryzacja i interoperacyjność

Interoperacyjność jest rozumiana jako niezależność warstw: biznesowej, operacyjnej i technologicznej od stosowanych globalnie rozwiązań sprzętowych i programowych, tu: wielowarstwowa infrastruktura zawierająca techniczną, semantyczną oraz biznesową zgodność systemów e-biznesowych zaprzęgniętych do współpracy gospodarczej.

Standaryzacja musi spełnić wymagania biznesowe:

• sektora przemysłu,

• gospodarek poszczególnych krajów

• wszystkich sektorów biznesu wraz z sektorem MSP.


Nowe kierunki rozwoju sektora e-biznesu:

• Internet Przedmiotów (Rzeczy) – heterogeniczne środowisko sprzętowo – informatyczne, w którym odpowiednio skonfigurowane, zdalnie monitorowane i zarządzane zespoły sensorów (najczęściej w technologii RFID) połączone w sieć umożliwiającą interpretację zdarzeń fizycznych i/lub wirtualnych pozwala na automatyczną interakcję przedmiotów i zasobów je wspierających (bez konieczności interwencji człowieka).

• technologie identyfikacyjne i sensoryczne

• urządzenia automatyki i robotyki wspierające specyficzne (pod) procesy współpracy biznesowej

• nowe modele biznesowe produkcji wykorzystujące drukowanie 3D (szczególnie w branży opakowań, produkcji drobnych przedmiotów w krótkich seriach produkcyjnych)

• mikropłatności i płatności mobilne (w tym wykorzystujące technologię NFC)

• Big Data

Świat w przyszłości. Obserwowalne trendy rozwojowe na świecie i ich wpływ na trendy rozwojowe w Polsce.

Najnowsze i najciekawsze przykłady technologii posiadających potencjał technologii kroczących stanowią np.:

• technologie syndykacji treści w sieci, Web Semantic, Big Data itp.

• Zmiana podejścia do przesyłanych informacji z typów prostych na bardziej złożone związane z komunikacją z e-Administracją. Złożone struktury dokumentów elektronicznych zawierające meta dane oraz podpisy elektroniczne i znaki czasu.

• Standardy interoperacyjności dokumentów elektronicznych

• Oparte na RFID, NFC

Gartner - najbardziej oczekiwane w ciągu najbliższych 2 – 5 lat technologie to:

• wbudowane w pamięć systemy zarządzania bazami

• systemy kontroli gestykulacji • wirtualni asystenci • technologia NFC

• cloud computing • systemy kontroli strumieni aktywności • profesjonalny druk 3D • metody autentykacji biometrycznej • rozpoznawanie mowy

Świat w przyszłości.

Gartner - 10 strategicznych trendów technologii w 2014:

(sympozjum ITxpo w październiku 2013)

1. różnorodność i zarządzanie urządzeniami mobilnymi (wobec lawinowego wzrostu tych urządzeń)

2. aplikacje i „wtyczki” urządzeń mobilnych

3. Internet Przedmiotów

4. brokering usług ICT w chmurze hybrydowej

5. architektura chmura / klient

6. obiekty definiowane programowo (Software Defined Anything – SDx, standaryzacja przez definiowanie)

7. era chmury osobistej (personal cloud)

8. skalowalność ICT w przestrzeni internetu

9. inteligentne urządzenia (smart machines)

10. drukowanie 3D


Gartner - w dłuższej perspektywie czasowej oczekiwane jest pojawienie się bądź rozwój technologii m.in. z obszarów:

• biowydruki 3D

• samodzielne pojazdy

• technologie „neurobusiness”

• skanery 3D

• mobilne roboty

• automatyczne tłumaczenie mowy między językami naturalnymi

• odpowiedzi na pytania w języku naturalnym udzielane w języku naturalnym

• ubraniowe (wkomponowane w ubranie) interfejsy użytkownika

• konsumencki wydruk 3D

• przetwarzanie danych zdarzeń złożonych

• analizy treści (content analytics)

• usługi komunikacji maszyna – maszyna

• mobilny monitoring stanu zdrowia

• rzeczywistość wirtualna

• telematyka konsumencka

• Big Data


Gartner: technologie wschodzące i ich cykle życia



Do kluczowych trendów należeć będzie wykorzystywanie urządzeń mobilnych w handlu elektronicznym czy mediów społecznościowych.

Szczególne znaczenie dla rozwoju firm usługowych mają:

• technologie wspierające komunikację wewnątrz przedsiębiorstwa (zarządzanie informacją, komunikacja poprzez pocztę elektroniczną, telefony komórkowe)

• technologie wspomagające kontakt pomiędzy firmą a klientami (strony internetowe, narzędzia e-commerce)

• wykorzystanie komputerów osobistych

• tworzenie baz danych i systemów zarządzania nimi – umożliwi analizę zachowań klientów i ich preferencji

• systemy zarządzania składowaniem w czasie rzeczywistym.

polskie firmy szczególnie mocno zaznaczyły swoje tendencje rozwojowe w:

• produkcji oprogramowania gier strategicznych, komunikacji biznesowej on-line

• aplikacjach dla dostępu warunkowego do zasobów cyfrowych.

• styk biznesu z administracją - pole do pojawienia się nowych idei i propozycji ciekawych rozwiązań.

Niezwykle ważnym obszarem rozwoju wymagającym wsparcia Państwa będą w najbliższych latach procesy wdrażania nowych przepisów dotyczących elektronicznego fakturowania w dostawach publicznych oraz zmian w całym obszarze zamówień publicznych (m.in. pełna elektronizacja procesów przed- i po-przetargowych).

Niezbędny będzie rozwój nowych usług z tym związanych, w tym celu Państwo jako podmiot odpowiedzialny za wdrożenie nowych przepisów będzie również odpowiedzialne za ich wykonalność. Państwo mocą decyzji Komisji Europejskiej może i powinno wykorzystać do wsparcia tych procesów dostępne fundusze europejskie.

Wynikająca z diagnoz sytuacji rynkowej konieczność budowania (wzrostu) kompetencji e-biznesowych

Polska w przyszłości - OECD

„Ewaluacja zapotrzebowania na instrumenty wsparcia e ... · Dotychczasowe trendy w e-biznesie ......

Documents

Transcript of „Ewaluacja zapotrzebowania na instrumenty wsparcia e ... · Dotychczasowe trendy w e-biznesie ......