Ärendehanteringssystem Sävsjö kommun

Stefan Hjärtberg, Cecilia Mårtensson, Hanna Pansell Edvardsson,

Marita Svensson

Case

• Kartlägga processer som förstudie inför ett nytt ärendehanteringssystem

• Målet var att skapa ett beslutsunderlag för ev kommande ärendehanteringssystem

Kartläggning

• Ta del av några processer av ärandehantering– Växeln– Projekt, Esna Alic och Bengt-Elis Pettersson– Tekniska förvaltningen, Roger, Annelie, Markus, Anna

och Maria– Kansliet, Carina Hjertonsson

informationschef Ywonne Gill– Samhällsbyggnadsenheten, Kennert Gustafsson och

Karolina Rellme

Analys

Vi ser ett behov av• ett ärendehanteringssystem• en dokumenthanteringsplan• ett digitaliserat ärendehanteringssystem• en likvärdig policy vid möte med medborgare• att medborgarna kan söka information, lämna

klagomål och synpunkter via hemsida

Utvärdering

• Stort case– Vore bättre att gå djupare i en förvaltnings olika ärenden och

analysera det.• Vi blev väldigt väl bemötta• Lärorikt att få delta vid beredningen inför KSU• För vårt eget lärande var det bra att få träffa så många

olika personer/befattningar • Vi fick se olika chefstyper vilket skapade bra diskussioner• Det skulle ev varit givande att träffa nån på golvet