Advice from Online Express, Vadim Shpilman

28
Практические советы

Transcript of Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Page 1: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Практические советы

Page 2: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

По размеру интернет-аудитории Россия занимает первое место в Европе и шестое место в мире

США

Бразилия

Россия

Индия

Япония

67,8 млн

119,7 млн

101,4 млн

88,9 млн

242 млн Китай512 млн

Page 3: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Возрастной состав аудитории рунета

5.613.4

20.1

30.2

30.715-24

25-34

55+

45-54

35-44

В русскоязычном сегменте насчитывается около 80 миллионов посещений в месяц

Page 4: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Суточная аудитория разных типов сайтов млн. чел

Поисковики Новостные ресурсы БлогиИнтернет-магазины

5,04

27,94

8,675,7

Поиск отдыха

16, 4

Page 5: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Повышение продаж через сайт

Повышение конверсиисайта

Повышение конверсии менеджера

Организация потокапосетителей

Page 6: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Доли поисковыхсистем в России

52,7

35,3

8,3

1,1

другие1,9 0,7

Page 7: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

7

Игроки российского рынка контекстной рекламы

67% 26% 5%

Page 8: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

СТАТИСТИКА

СайтПОСЕЩАЕМОСТЬ 1500 ЧЕЛОВЕК В ДЕНЬ

Звонки 3-4% (45-60 ЧЕЛОВЕК) ОТ ПОСЕЩАЕМОСТИ

Клиенты1/4 ОТ ЗВОНКОВ (11-15 БРОНИРОВАНИЙ)

Page 9: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

4 шага к созданию продающего SEO-текстаAIDA – Attention, Interest, Desire, Action, Внимание, Интерес, Желание, Действие.

ВНИМАНИЕ

ИНТЕРЕС

ЖЕЛАНИЕ

ДЕЙСТВИЕ

Page 10: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

75% пользователей никогда не уходят дальше первой страницы результатов поисковой выдачи

75

25

Только первая страница

Page 11: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Организация потока посетителей

РЕКЛАМА В СОЦСЕТЯХ

РЕКЛАМА НА ТЕМАТИЧЕСКИХ

ПЛОЩАДКАХ

SEOE-MAIL-

РАССЫЛКИ

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

Page 12: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Внедрение статистики яндексЯндекс метрика позволяет отследить сколько посетителей и по каким запросам пришло на ваш сайт

Регистрация, получение кода

счетчика и установка его на сайт

Подключение тепловизора,

вебвизора

Сбор статистика по ключевым словам,

выявление неработающих

объявлений

Корректировка рекламной кампании

Page 13: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Повышение эффективности сайта

Создание одно-

страничных сайтов

Размещение отзывов клиентов

Подмена заголовка

по ключевому слову

A/B

Ограниченные по времени

акции

тестинг

Page 14: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Из 7 млрд человек, населяющих планету

ЗУБНОЙ ЩЕТКОЙ ПОЛЬЗУЮТСЯ

3,5 млрд4 млрдИСПОЛЬЗУЮТ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

Page 15: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Привлечение потока

посетителей

Поиск ключевых фраз

Написание объявлений

Внедрение блока статистики на сайт

Запуск рекламной

кампании

Контекстная реклама

Шаг 3

Шаг 2

Шаг 1

Шаг 4

Page 16: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Принцип работы аукционной моделиКаждый раз, когда пользователь вводит в поисковую строку запрос,

запускается механизм аукциона

2 1 3Запрос пользователя,

содержащий ключевое словоПоисковая

системаОтбор всех объявлений

по ключевому словуПроведение аукциона

Распределение мест показа

Page 17: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Реклама в социальных сетях

• Определите свои задачи в соцсетях• Определите способы измерения успеха• Разработайте контент-стратегию• Развивайте общение с клиентами• Объединяйте усилия• Создайте SMM-команду • Анализируйте результаты,• Обменивайтесь опытом• Загляните в будущее

в

Page 18: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

E-mail МаркетингДоставляйте клиентам информацию о ваших продуктах

Этапы e-mail маркетинга • Определяем цель и задаем структуру

информационного письма • Определяем, как часто будем отправлять письма • Готовим контент выпуска• Тестируем отправку • Отправляем письмо • Анализируем результаты

Page 19: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

12070

1,8 9,3

Доли соцсететй в России

В контакте 120 млнОдноклассники 70 млнFacebook 9.3 млнTwitter 1.8 млн

Page 20: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

ВРЕМЯ, ПРОВЕДЕННОЕ НА

САЙТАХ РАЗЛИЧНОЙ ТЕМАТИКИ,

МИНУТ В СРЕДНЕМ В СУТКИ

15

6работа

11видео

6

6

55

5

4

4

3

2

знакомстваспорт 31

соцсети

музыка

кулинария

поиск

новости

игры

деньги

погода

скидки

Page 21: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Среднее количество минут на посетителя в месяц*

Социальные /сети

483

ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОБЩЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ — АБСОЛЮТНАЯ НОРМА

Сервисы мгновенных сообщений

E-MAIL

264 67

+%

@

* пользователи 25-36 лет

Page 22: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Этапы маркетинга в социальных сетях

мониторинг соцсетей

разработка стратегии

коммуникаций в соцсетяха

Создаем бренд-

платформу

Наполняем сообщество контентом

Привлекаем пользователей в сообщество

Управляем коммуни-кациями

Анализируем результаты

Page 23: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Что готовы рассказать о себе пользователи соцсетей

ВОЗРАСТ 87%

ПОЛ 84%

ОБРАЗОВАНИЕ 71%УВЛЕЧЕНИЯ 62%

СЕМЕЙНОЕПОЛОЖЕНИЕ 64%

ФОТО (СВОЕ) 65%

Соцсети дают возможность таргетинга по этим данным

ЛЮБИМАЯ МУЗЫКАФИЛЬМЫ 51%

ГДЕ БЫЛ 68% ЧТО ЕЛ 45%

Page 24: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Повышение конверсиименеджера

Хороший менеджер обращает в продажи 30% входящих звонков

Внедрение системы

учета клиентов

Внедрение речевых модулей

Запись звонков

Разделение зарплаты на

фиксированную и премиальную

Page 25: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Объективная оценка работы менеджера

отношение входящих звонков к

продажам

Записываем все разговоры с клиентами

Вычисляем конверсию менеджера Увольняем

Лечим

Page 26: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Повышение среднего чекаЗа счет предложения дополнительных услуг

БазоваяСтоимость

Арендаавтомобиля

Страховка

Экскурсии

Итог+1%66 600 р+10%

66000 р

+7%70 800 р

70 800 р

60 000 р

Page 27: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

Одна идея – единая команда

Постановка цели

Настройка рекламной кампании

Разработка сайта

Работа с системой учета клиентов

Ежедневное ведение воронки продаж

Ведение группы в соцсетях

Анализ эффективности и внесение изменений

Рассылкаe-mail

Page 28: Advice from Online Express, Vadim Shpilman

СПАСИБОза внимание!