Administración electrónica para empresas
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Empresa y e-administración Visión general de los servicios disponibles y sus ventajas
Eduardo Carmena Sitjá
Un minuto para conocer Imatia
3
Tecnologías y productos software
Mejora productividad en negocio/gestión
Experiencia e-administración
Cividas
AGE (ADIF, Ministerio Fomento)
Xunta, JCyL
Dip Pontevedra, Diputación Coruña
+25 Concellos: Vigo, Ourense, Ferrol, etc.
Índice
4
2 Conceptos básicos previos
Ley 11/2007 y servicios comunes
Presentación: objetivo y desarrollo de contenidos
Descripción de algunos servicios comunes
Beneficios para el ciudadano/empresa
Situación práctica
Servicios disponibles
AGE
Xunta
Diputación/Concellos
2 Conceptos básicos previos
5
Nivel de servicio exigible en la actualidad
Consulta de información: sitios Web de las AAPP
Descarga de formularios
Interacción
Presentación
Seguimiento de tramitación
Transacciones
Equivalencia con el modelo presencial
Los conceptos son los mismos
Cambia la eficiencia, productividad, disponibilidad, agilidad
Ley 11/2007 LAECSP
6
Ley de acceso electrónico de los ciudadanos (empresas) a los servicios públicos
Derechos
Implementación: contenidos de interés
Ventajas
Situación actual en la práctica
Ley 11/2007: derechos
7
Fuente: FEMP (Guía práctica ley 11/2007)
Ley 11/2007: contenidos
8
Derecho del ciudadano -> deber de las AAPP
Habilitar canales (presencial, electrónico, telefónico, otros)
Comunicación con otras AAPP: no requerir información en poder de la administración
Sede electrónica y directorio de servicios
Firma electrónica
Notificaciones telemáticas
Registro electrónico
Archivo electrónico
Seguimiento digital de expedientes
Dentro de la capacidad presupuestaria
Ley 11/2007: sede electrónica
9
Equivalente a la sede física
Responsabilidad de gestión
Titularidad
Integridad/autenticidad
Actualización de información
Directorio de servicios
Guía de servicios
Concello de Vigo
Ley 11/2007: firma electrónica
10
Ley Firma Electrónica 2003
Sistemas aceptados
DNI-e
Otros certificados reconocidos
FNMT, Camerfirma, etc.
Otros (login/pw)
Funciones
Identificación
Autenticación
Conformidad
Ley 11/2007: notificaciones
11
NTS: notificaciones telemáticas seguras
DEU/DEH
Organismo gestor: Correos/SISNOT
Cada vez más organismos de todas las AAPP
Obligatorias AEAT Enero 2011
Alternativa portales
Ley 11/2007: registro electrónico
12
Solicitudes
Instancia genérica
Formularios de trámites específicos recogidos en el directorio de servicios
Demo registro telemático Cividas
Ley 11/2007: otros elementos
13
Seguimiento de tramitación
Archivo electrónico
Tablón digital
Anuncios
Edictos
Ley 11/2007: ventajas
14
Disponibilidad 24/7
Evita desplazamientos
Reducción de costes
Mejora de la gestión
Capacidad de seguimiento
Ley 11/2007: situación práctica
15
En vigor desde 1 Enero 2010
Distinto grado de implantación:
AGE: avanzada
CCAA y EELL: intermedia/limitada
Motivos
Situación de partida precaria:
Carencia de personal técnico especializado
Limitación presupuestaria
Gestión interna no informatizada
Cambio organizacional (ERP)
Presente y futuro Visión general de los servicios disponibles
AGE: visión general y portal 060
LAECSP más exigente que con otras AAPP
Centro de información
Portal 060.es
17
Portal 060: navegación
Clasificación temática
Iniciativas empresariales
Trámites más comunes
Listado de sedes electrónicas
18
19
Iniciativas: creación empresas
Varias alternativas
Asesoramiento
Información de trámites
Tramitación y seguimiento
20
Iniciativas: EUGO
Portal de la directiva europea de servicios
Guía para la creación de empresas
Tramitación y seguimiento
21
Iniciativas: SEPE/redtrabaj@
Contrat@
Comunicación contrataciones
Certific@2
Datos trabajadores
Consulta certificados
Redtrabaj@
Contratos TAEJ
Ofertas empleo
23
Seguridad Social
Convive con el Sistema RED
Comunicación datos
Certificados corriente deudas
24
Varios AGE
Directorio sedes
Plataforma de contratación pública (MEH)
Clasificación contratistas (MEH)
Nombre/marca comercial (OEPM)
DNI-e y certificados (DG Policía/FNMT)
Punto único de e-facturación AGE
25
Xunta de Galicia
Temas comunes
Ayudas
Plataforma de contratación
Facturación
Etc.
Registros
Contratistas
26
EELL: proyecto eDEPO
Sistema completo e-administración para Diputación y Concellos
Integración BOP digital
Trámites municipales para empresas:
Subvenciones
Ofertas empleo
Licencias (obra, actividad, etc.)
Facturación electrónica
Licitación electrónica
27
eDEPO: factura electrónica
Factura-e Web (Tecnocom)
Registro de facturas
Seguimiento de facturas
Integración con sistemas de gestión
28
eDepo: licitación electrónica
Perfil del contratante
Tablón de anuncios
Registro licitadores
Presentación de ofertas
Utilidades
Registro
Portafirmas
Notificaciones