Administración de La Mercadotecnia 1
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Administración de la Mercadotecnia
Concepto, importancia y tipos deconsumidores
La mercadotecnia y el consumidor de automotores
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Integrantes.
• Castro Vergara Ángel• Fonseca Mendoza Oscar Javier• Godoy Curiel Carlos• Medina om!n V"ctor Manuel• Montes #oto A$el Ale%andro
Grupo& '#M( ) A
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Administraci ón de la
Mercadotecn
ia
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*+u es la Administración de laMercadotecnia-
.s el proceso de plani/corganizar, dirigir, e%ecutarcontrolar los recursos y actividades mercadotecnia con
/nalidad de dar lugar intercam0ios 1ue satis2aglas necesidades o desee$istentes en el mercameta y permitan el logro los o0%etivos de la empresa
organización de manee/ciente y e/caz&
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Fases de la Administración de la
Mercadotecnia
3laneación
Organiz
ón
4irección.%ecución
Control
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Planeación
5denti/car y analizaroportunidades de
negocio#eleccionar losmercados meta
.la0orar estratede/nir program
Consiste en determinar, 1ue se va 6acer, como se va 6acer,cuando se va 6acer, 1uien lo va 6acer y de 1ue manera se vllevar a ca0o&
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Organización
Consiste en determinar, *+u tareas 6ay 1ue 6acer-, *+uin6ace-, *Cómo se agrupan-, *+uin rinde cuentas a 1uien- y*4ónde se toman las decisiones-&
4elimitar responsa0ilidades yasignar autoridades
78s1ueda de GenteApropiada para el
tra0a%o
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Dirección
Consiste en lograr1ue los empleados
tra0a%en en con%untcon un mismo
o0%etivo, llegar al
9 :;5<O9
Coordinación de lasactividades
<oma de 4ecisiones
esolución de3ro0lemas
Ejecución
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Control
(& #e eval8anlos resultados
actualescontra losest!ndares
esta0lecidos
=& #eesta0lecennormas deoperación
>& #eimplement
anacciones
correctivas
?& #edisminuyen las
di2erenciasentre el
2uncionamientodeseado y lo
real
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Concepto, 5mportancia y <ipos de consumidores
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Consumidor
@suario 8ltimo de unproducto& 4ic6o usuariopuede ser miem0ro deuna 2amilia o empresaindustrial
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<ipos deConsumidores
• Primarios, Secundarios yTerciarios
• ercado
• !ecesidades
• Psicológico
• "so del Producto
• Drogas #
3 i i # d i
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3rimarios, #ecundarios y <erciarios
Primarios
$nimales Fitó%agos
Secundarios
$nimales Carn&'oros
Terciarios
Comportamiento del
consumidor
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Mercado
ercadoIndustrial(o comercial)
Formado *or todas las em*resasindustriales y comerciales +ueconsumen materias *rimas, *artes
de %aricación, a*ro'isionamientos*ara o*eración y e+ui*o, enati'idades +ue se lle'an a cao conmiras a otener utilidades
ercado de
consumo(o consumidores
-nales) Esta com*uesto *or el *ulico
en general +ueindi'idualmente o en gru*os,
consume art&culos conintención de satis%acer susdeseos *ersonales
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!ecesidad
Consumidor *ornecesidades sim*les oiológicas.
estos son los consumidores +ueacceden a ienes sicos, son deconsumo inmediato.
Consumidores *ornecesidades sociales
consumo +ue se *roducecuando resulta elemental *arael desarrollo de las *ersonas.
Com*ortamientoPsicológico
Consumidor com*ulsi'o/ Esta relac
a un desorden de ti*o *sicológico. Son los indi'iducarecen de control res*ecto a sus gastos. "na 'ezrealizada la com*ra su%ren un sentimiento de cul*aconsecuencia muc0as 'eces *re-eren esconder a+lo +ue 0an accedido. "sualmente son com*rasinnecesarias.
Consumidor racional/ Pre'ia latransacción el consumidor realiza unameditación o consideración considerando lrazones, consecuencias y ene-cios a los +*uede acceder a tra'1s del *roducto.
Consumidor im*ulsi'o/ Estosconsumidores no realizan meditaciones *r
antes de realizar la com*ra si no +ue esta*romo'ida *or el *lacer de acceder al *rodsin sentir remordimientos *osteriores.
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"so del Producto
Consumidor *ersonal/acceden a la com*ra de*roductos en usca de lasatis%acción de intereses onecesidades indi'iduales.
Consumidororganizacional/ *uedenser tanto indi'iduos comoem*resas de distintosmitos +ue uscansatis%acer las necesidadesde los entes +ue estndirigiendo. Pueden ser
lle'ados a cao *or -neseconómicos o no.
Drogas
Consumidor e2*erimental/ Son consumido+ue realizan un *rimer contacto con alguna drogaPuede ser +ue el consumo contin3e a lo largo del o +uede restringido a ese 3nico consumo.
Consumidor ocasional/ tiene como caracterun consumo irregular, *or momentos *uede serconstante y *or otros no acceder a ninguna com*una tendencia ms ien es*ontanea.
Consumidor 0aitual/ es un indi'iduo +ueconsume drogas con %recuencia, y *uede desencael consumo de otras drogas. Este ti*o de consumiconsidera ca*az de renunciar al consumo cuando desee.
Consumidor com*ulsi'o o drogode*endEl indi'iduo siente una gran de*endencia torno a
drogas, *uede ser el causante de muc0os con4icto5ecurren a la utilización de dic0as sustancias *aali'iar el malestar causado *or *eriodos de largaausencia.
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.n las sociedamodernas, se tiende a
una gran importancia a erol del consumidor
0rindarles a los ciudadalos m!$imos derec6os co
agentes del intercamcomercial& 3or tales motivse 6a potenciado el pape
los consumidores a trade la protección de
alimentos y otros art"cuconsumi0les, as" como
mayor transparencia 6ora de realiza
distri0uc
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La composición delconsumo vienedeterminada por laimportancia de los ingresosy las necesidadesdomsticas& 3or e%emplo, ena1uellas 2amilias coningresos reducidos, losgastos para ad1uirir ymantener los 0ienes deprimera necesidad talescomo alimentación,vivienda, salud y a0rigo,representan una parteproporcionalmente alta enlos gastos de consumo&
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.n las 8ltimdcadas, se
incrementado
tendencia sociaconsumismo dic
situación convierteo0%etivo vital
consumo y dis2rute mayor cantidad
productos y servicipropio de los pa"s
capitalist