ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa...
Transcript of ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa...
![Page 1: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/2.jpg)
ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA
RAFAEL BARBOSA
![Page 3: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/3.jpg)
61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências –Administração/2013/57 Estratégias de competição genéricassão aquelas que se aplicam a qualquer empresa; entre estas,destacam-se três estratégias competitivas propostas porPorter: foco, diferenciação e liderança de custos.
![Page 4: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/4.jpg)
62. Cespe/FUB/Cargo 1: Administrador/2015/60 Situaçãohipotética: O público-alvo da UNICA é altamente sensível apreços, isto é, aos valores que investe em sua formaçãoacadêmica. Em função disso, a universidade decidiuadequar-se internamente para atuar de forma ampla naformação acadêmica, com base na estratégia genérica maisadequada a essa situação. Assertiva: Nesse caso, auniversidade adotou a estratégia da diferenciação.
![Page 5: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/5.jpg)
63. Cespe/MTE/Auditor-fiscal do trabalho/2013/68 A matrizde portfólio de produtos, também chamada de matriz decrescimento e participação, e uma técnica de seleção deestratégias que se baseia no estudo da participação dosprodutos da empresa no mercado e que retrata as seguintesfontes de lucros e resultados: estrelas, pontos deinterrogação, vacas leiteiras e vira-latas.
![Page 6: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/6.jpg)
64. Cespe/STJ/Técnico Judiciário/2015/112 A matriz BCGpermite a análise de portfólio a partir da combinação dasvariáveis intituladas participação de mercado e crescimentode mercado, nas quais o produto com maior participação emaior taxa de crescimento é chamado de produto estrela eestá em fase de maturação no ciclo de vida do produto.
![Page 7: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/7.jpg)
65. Cespe/STJ/Técnico Judiciário/2015/113 A matrizMcKinsey-GE é utilizada para análise de portfólio com oobjetivo, entre outros, de se decidir quanto uma unidadeestratégica de negócios (UEN) deve receber de investimentosou quais UENs devem parar de receber investimentos.
![Page 8: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/8.jpg)
66. Cespe/TRT 10ª/Técnico Judiciário – ÁreaAdministrativa/2013/45 Sob o enfoque do BalancedScorecard (BSC), que é alicerçado na premissa deconvergência estratégica, a consistência interna da estratégiarefere-se ao grau de alinhamento dos planos estratégico,tático e operacional entre si.
![Page 9: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/9.jpg)
67. Cespe/ABIN/Oficial Técnico - PlanejamentoEstratégico/2010/96 A integração do BSC de umaorganização à sua estratégia pode ser alcançada a partir daanálise das relações de causa e efeito, dos vetores dedesempenho e das relações entre seus fatores financeiros esuas dimensões e medidas.
![Page 10: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/10.jpg)
68. Cespe/ANATEL/Analista Administrativo/2014/56 Obalanced scorecard, uma ferramenta de gestão estratégicaalternativa aos métodos tradicionais de medida dedesempenho, permite o monitoramento de metas,estratégias e objetivos organizacionais com base na missão ena visão da organização.
![Page 11: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/11.jpg)
69. Cespe/ANATEL/Analista Administrativo/2014/55 Pormeio do balanced scorecard mede-se o desempenhoorganizacional como um todo, de acordo com as seguintesperspectivas: financeiras; processos internos do negócio;aprendizado e crescimento; e clientes.
![Page 12: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/12.jpg)
70. Cespe/MJ/Administrador/2013/60 A identificação defatores como tempo, qualidade, desempenho e serviço éimportante na concepção dos clientes, de acordo com o BSC.
![Page 13: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/13.jpg)
71. Cespe/TELEBRÁS/Analista Administrativo/2013/74 Umadas dificuldades do Balanced Scorecard (BSC) refere-se àampliação do número de indicadores, dada a subjetividadedos indicadores não financeiros.
![Page 14: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/14.jpg)
72. Cespe/TCE-ES/Analista Administrativo – Área 1:Administração-Economia/2013/32) Na elaboração de ummapa estratégico em que seja utilizado o modelo clássicoproposto pelos criadores do balanced scorecard, deve-seencontrar, na base do mapa, quando do estabelecimento darelação de causa e efeito, a perspectiva
a) processos internos.
b) sociedade.
c) cidadão.
d) inovação e aprendizado.
e) financeira.
![Page 15: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/15.jpg)
73. Cespe/MEC TEMPORÁRIO/Analista Contábil/2014/127O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão quepossui como limitação não permitir a associação deindicadores de processos aos indicadores financeiros, declientes, de mercado e inovação e de crescimento.
![Page 16: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/16.jpg)
74. Cespe/TCDF/Analista de Administração Pública –Serviços Técnico-Administrativos/2014/61 A utilização doBalanced scorecard deve considerar que a estratégia daorganização é uma tarefa diária de cada colaborador.
![Page 17: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/17.jpg)
75. Cespe/MJ/Administrador/2013/59 A finalidade do BSC épromover um alinhamento e controle estratégico da gestãona organização como um todo; devido a sua complexidade, éaplicado apenas em organizações de médio e grande porte.
![Page 18: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/18.jpg)
76. Cespe/SUFRAMA/Administrador/2014/58 Aoimplementar o balanced scorecard, a organização demonstrasua intenção estratégica de gerir o desempenhoorganizacional e tomar decisão gerencial orientada àotimização da estrutura e dos resultados por meio da melhoralocação de recursos na organização.
![Page 19: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/19.jpg)
77. Cespe/CPRM/Analista em Geociências –Administração/2013/58 O balanced scorecard é umaferramenta utilizada para os objetivos de longo prazo, nãopara os de curto prazo.
![Page 20: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/20.jpg)
78. Cespe/MPOG Temporário/CP 3 – Técnico de nívelsuperior – SPU/UCP/2013/51 A organização que adotar emseu planejamento a metodologia do balanced scorecardprivilegiará os objetivos de longo prazo em relação aosobjetivos de curto prazo.
![Page 21: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/21.jpg)
79. Cespe/UNIPAMPA/Administrador/2013/97 Nametodologia do balanced scorecard, o plano estratégico écomposto dos objetivos estratégicos, que demonstram o queé crítico para o sucesso da organização.
![Page 22: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/22.jpg)
Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores dedesempenho, julgue os itens subsecutivos.
80. Cespe/STJ/Técnico Judiciário/2015/118 A utilização doBSC proporciona uma visão mais abrangente dodesempenho da empresa, ao apresentar medidas financeirase não financeiras que devem ser analisadas de formacombinada.
![Page 23: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/23.jpg)
81. Cespe/STJ/Técnico Judiciário/2015/119 O BSC é umametodologia que trabalha sob três perspectivasempresariais, formando um tripé que, se bem observado,resultará no equilíbrio organizacional da empresa.
![Page 24: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/24.jpg)
82. Cespe/STJ/Técnico Judiciário/2015/120 Os indicadoresde desempenho fornecem dados para análise de processos eimplementação de melhorias e, devido ao seu alto grau decomplexidade, devem ser analisados isoladamente, a fim deque o direcionamento das ações seja o mais independentepossível.
![Page 25: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/25.jpg)
83. Cespe/MCTI/Gestão Administrativa/2012/63 Além dadimensão de resultado composta por eficiência, eficácia eefetividade, o desempenho governamental é medido peladimensão de esforço, que engloba economicidade,excelência e execução. A união de todos esses elementosficou conhecida como os 6 és (6E) do desempenho.
![Page 26: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/26.jpg)
84. Cespe/ANATEL/Analista Administrativo/2014/69Segundo o modelo apresentado no Guia Referencial paraMedição de Desempenho e Manual para Construção deIndicadores, é imprescindível para o alcance do desempenhoótimo o atendimento dos seis “Es” do desempenho.
![Page 27: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/27.jpg)
85. Cespe/ICMBIO/Analista Administrativo/2014/68Segundo o gespublica, se os serviços públicos são fornecidoscom mais qualidade e maior possibilidade de acesso, adimensão “resultados” será observada pela economicidademedida por esses elementos de desempenho.
![Page 28: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/28.jpg)
86. Cespe/ANATEL/Analista Administrativo/2012/78 Omodelo do GESPUBLICA pressupõe seis categorias básicas deindicadores de desempenho: eficiência, eficácia, efetividade,economicidade, excelência e execução. Essas categorias sãodivididas em duas dimensões: a de resultado e a de esforço.
![Page 29: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - estudioaulas.com.brestudioaulas.com.br/pdf/Dia_03 Rafael Barbosa - Administração... · 61. Cespe/CPRM/Analista em Geociências – Administração/2013/57](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022718/5c5b757409d3f25e368bcadc/html5/thumbnails/32.jpg)