ADM - Conceitos e Evolução
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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Daniel Santos – [email protected]
ÍNDICE
Conceito de Organização e Tipos de Organização
Conceito de Administração
Ciclo de Vida das Organizações
Escolas de Administração
Sugestões de Leitura
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APRENDER NO SÉCULO XXI*
Aprender a SER
Aprender a CONHECER
Aprender a FAZER
Aprender a CONVIVER
* Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o Século XXI, coordenada por Jacques Delors. O Relatório está publicado em forma de livro no Brasil, com o título Educação: Um Tesouro a Descobrir (UNESCO, MEC, Cortez Editora, São Paulo, 1999). Neste livro, a discussão dos "quatro pilares" ocupa todo o quarto capítulo, pp. 89-102
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COMO NÓS APRENDEMOS?
O QUE SÃO ORGANIZAÇÕES?
ORGANIZAÇÕES E EMPRESAS SÃO A MESMA COISA?
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CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO
“Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos).”
Antonio Cesar Amaru Maximiniano – Prof. USP
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ORGANIZAÇÃO
Recursos(Humanos,
Financeiros, Espaço, Tempo
etc)
Processos de Transformação,
Sistemas etc
ObjetivosProdutos,
Serviços, Lucro etc
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O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? O QUE NÃO É?
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NÃO É UMA ORGANIZAÇÃO
Grupo de amigos para bater papo num bar
Férias em grupo ou em família
Grupo de estudantes que se conheceram durante um intercâmbio
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O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO
Governo
Federal
Estadual
Municipal
Empresas (ex.: Coca-Cola, Google, Padaria do Seu Zé)
Sociedade Civil Organizada
Ongs
Institutos
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TIPOS DE ORGANIZAÇÕESWWW.PESSOASETALENTOS.COM.BR
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
•Governo (Federal, Estadual, Municipal)
•Ex.: bombeiros, polícia, prefeitura
1°Setor
•Organizações com fins lucrativos
•Agricultura, Indústria ou Comércio
2°Setor
•Sociedade Civil Organizada
•Ong’s, Institutos, Fundações
3°Setor
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O QUE AS ORGANIZAÇÕES FAZEM?
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FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
Administração
Recursos Humanos
Finanças
Pesquisa e Desenvolvimento
Operações
Marketing
Vendas
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Marketing: criar relações com os clientes, divulgar e lançar produtos e serviços etc
Vendas: comercializar produtos e serviços
Finanças: cuidar do fluxo financeiro da organização, planejar pagamentos, investimentos etc
Pesquisa e Desenvolvimento: desenvolver novos produtos e serviços, inovação
Recursos Humanos: contratar e desenvolver os colaboradores da organização
Operações: produção de produtos e serviços
FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
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ADMINISTRAR
Administração vem do latim ad (direção,
tendência para) e minister (subordinação ou
obediência)
Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar os objetivos
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Pensar antecipadamente nos objetivos, passos a serem dados, obstáculos e soluções
PLANEJAR
Organizar recursos (dinheiro, equipamentos), pessoas, estruturas para alcançar o objetivo.
ORGANIZAR
Liderar, orientar, motivar para a realização do que foi planejado e organizado
DIRIGIR (OU IMPLEMENTAR)
Medir os resultados, avaliar, corrigir o que foi feito, para que seja melhor na próxima vez
CONTROLAR (OU VERIFICAR SE ESTÁ DANDO CERTO)
NÍVEIS DE ADMINISTRAÇÃO
CARGOS E NÍVEIS
ESTRATÉGICO
OPERACIONAL
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CARGOS E NÍVEIS
ESTRATÉGICO
OPERACIONAL
Analista da fábrica
Diretor de unidade
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ORGANIZAÇÕES EVOLUEM?
POR QUE HÁ ORGANIZAÇÕES QUE DEIXAM DE EXISTIR?
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CICLO DE VIDA
Nascimento
Juventude
Amadurecimento
Velhice e Morte?
Quais habilidades são mais necessárias em cada etapa?
Como renovar a organização e evitar a morte?WWW.PESSOASETALENTOS.COM.BR
COMO MANTER UMA ORGANIZAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO?
MODELOS DE CICLO DE VIDA
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CICLO DE VIDA SIMPLIFICADO
Pode ser interpretado para EMPRESAS, PRODUTOS, SETORES DA ECONOMIA e etc.
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CICLO DE VIDA SIMPLIFICADO
Pode ser interpretado para EMPRESAS, PRODUTOS, SETORES DA ECONOMIA e etc.
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CICLO DE VIDA SIMPLIFICADO
Pode ser interpretado para EMPRESAS, PRODUTOS, SETORES DA ECONOMIA e etc.
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CICLO DE VIDA SIMPLIFICADO
Pode ser interpretado para EMPRESAS, PRODUTOS, SETORES DA ECONOMIA e etc.
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ICHAK ADIZES
Desbravamento
Faz-faz
Adolescência
Plenitude
Aristrocracia
Fossilização
Morte?
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ICHAK ADIZES
Desbravamento • Empreendedor cria a organização
• Criatividade e intuição
• Falta de processos
• Grande mortalidade de empresas
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ICHAK ADIZES
Faz-faz
• Tudo é uma oportunidade
• "Atirar para todos os lados"
• "Apagar incêndios"
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ICHAK ADIZES
Adolescência
• Organização começa a profissionalizar
administração
• Luta pelo poder
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ICHAK ADIZES
Plenitude
• Planejamento do futuro
• Valorização das pessoas
• Decisões compartilhadas e abertura
para inovações
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ICHAK ADIZES
Aristrocracia
• Poder se desloca da área de
Marketing/Vendas e Produção para Finanças
• Organização recusa assumir riscos
• "Somos os melhores"
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ICHAK ADIZES
Fossilização
• Organização perde força e participação no
mercado
• "O culpado é o outro"
• Conflitos de interesse e guerras internas
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"Não é a espécie mais forte que sobrevive, tampouco a mais inteligente. É a mais adaptável às mudanças."
Charles Darwin, 1809-1882
ESCOLA CLÁSSICA DE ADMINISTRAÇÃO
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FREDERICK TAYLOR
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Frederick Taylor (1856-1915) Foco no aumento da produtividade
(produzir mais com os mesmos recursos) Realizou estudo das tarefas e dos tempos utilizados em cada
movimento
Após ver como era feito, ele definia “a única maneira correta de fazer” (o modo mais produtivo)
A lógica se aplica principalmente ao processo industrial (produção em massa e repetitiva)
Duras críticas pelos sindicatos (transformação dos trabalhadores em máquinas e criação de desemprego)
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QUEM INVENTOU A ADMINISTRAÇÃO?
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O PAI DA TEORIA ADMINISTRATIVA
Henri Fayol (1841-1925) Engenheiro Francês, se tornou diretor de grande
empresa de mineração
Foi o primeiro a formalizar uma teoria de Administração, olhando para a EMPRESA COMO UM TODO
Definiu as funções da Administração: Planejamento, Organização, Comando, Coordenação e Controle
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Fordismo
FORDISMO
Henry Ford (1863-1947) Aplicação dos conceitos de Taylor
Criação da linha de montagem (As peças passam pelo funcionário. Ele não precisa buscar, gerando menor desperdício de tempo e aumento de produtividade.)
Empresa “Vertical” A Ford possuia toda a cadeia de suprimentos
(fábrica de vidros, seringueiras e siderurgia)
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ESCOLA COMPORTAMENTAL DE ADMINISTRAÇÃO
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EXPERIÊNCIAS DE HAWTHORNE
Elton Mayo (1880-1949)
Estudos (1927) com as trabalhadoras da Western
Electric Company
(unidade de Hawthorne – Chicago)
2 grupos de mulheres:
a) Trabalhava sob um nível de luz que se mantinha constante
b) Trabalhava sob condições variáveis de luz
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TEORIA X E Y
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TEORIA X E TEORIA Y
Teoria X (Taylor) Teoria Y (Mayo)As pessoas não gostam do trabalho e, se possível, irão evitá-lo
Não é inerente aos trabalhadores detestar o trabalho e eles reagirão bem diante de boas condições de trabalho e boas atitudes
Porque as pessoas não gostam do trabalho, elas devem ser coagidas, ameaçadas, manipuladas, dirigidas e controladas
As pessoas exercitarão a automotivação e a supervisão para realizar os objetivos da organização com os quais estejam pessoalmente envolvidos
A pessoa comum deseja segurança, tem pouca ambição e evita assumir responsabilidade. Os trabalhadores têm necessidade de receber ordens e realmente preferem que lhes seja dito o que fazer
A maioria das pessoas pode aprender a assumir responsabilidade
Poucas pessoas são realmente criativas Muitas pessoas são capazes de ser criativas, praticando a inventividade e sendo imaginativas
As limitadas faculdades intelectuais dos trabalhadores comuns são adequadamente desafiadas pelo moderno desenho do trabalho
As faculdades individuais do trabalhador médio não são plenamente utilizadas no moderno ambiente industrial
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TEORIA Y (MAYO)
Os gerentes devem abordar o lado psicológico do trabalhador e atuar para*:
Delegar autoridade para os níveis mais baixos da organização, desafiando os trabalhadores a tomarem decisões e expressar confiança em suas habilidades
Tornar os cargos mais interessantes para o trabalhador
Aumentar o nível de responsabilidade inerente a cada trabalho
Criar novas recompensas para o desempenho do trabalhador que se relacione com necessidades psicológicas e não apenas com dinheiro
Tratar os trabalhadores com respeito e aumentar a cota de informações relativas ao conteúdo, desenho e resultados do trabalho* Douglas McGregor (1906-1964)
ADMINISTRAÇÃO MODERNA
MODELO DA QUALIDADE
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O Fordismo criou a linha de produção, permitindo a produção em massa (em grandes quantidades). Mas havia um problema...muitas peças chegavam ao final da linha de produção defeituosas.
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Vamos começar a medir a qualidade das peças no final
do processo !
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Agora medimos as peças, mas há muitos defeitos e
tudo continua a ser produzido errado no início
da linha de produção!
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QUALIDADE TOTAL
Feigenbaum e Ishikawa (anos 60) Qualidade é uma questão de satisfação do cliente. A
qualidade nasce ouvindo-se a voz do cliente
A qualidade tem que ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente. A questão importante é garantir a qualidade ao longo de todo o processo e não apenas encontrar os defeitos no final da linha de produção Círculos da Qualidade: voluntários se reúnem para
discutir os problemas nos produtos e serviços e buscar soluções
TODOS NA EMPRESA SÃO RESPONSÁVEIS PELA QUALIDADE
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MODELO JAPONÊS
1945 E PÓS-GUERRA
Segunda Guerra Mundial: EUA atacam o Japão com duas bombas atômicas (Hiroshima e Nagasaki)
O Japão se rende incodicionalmente, pondo fim à Segunda Guerra Mundial (1945)
A Sociedade e Economia do país estava completamente destruída no Pós-Guerra
Nos anos 50, inicia-se um movimento nacional de reconstrução do país e criação de uma potência econômica
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MODELO JAPONÊS
Adm Científica Qualidade Total
Cultura Japonesa
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MODELO JAPONÊS
Sistema TOYOTA de Produção 2 Princípios:
Eliminação de desperdícios Lotes pequenos (50 bancos em vez de 5000)
Estoques mínimos
Just in time (produção só quando preciso)
Produção com qualidade Kaizen (palavra que significa “Melhora contínua”)
Sempre que há algum problema nos carros, qualquer funcionário pode parar a produção e se reunir com seus colegas para resolver o problema através da técnica dos “5 porquês”WWW.PESSOASETALENTOS.COM.B
R
• Lema: “Um cliente é para sempre.”
• Fundada em 1937
• Mais de 8 milhões de carros produzidos em 2008
NOVOS MODELOS DE GESTÃO
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NOVOS MODELOS
Ainda não podemos dizer com clareza que há novos modelos de Gestão, em função da recente introdução dos mesmos. No entanto, há tendências muito claras para uma Gestão do Século XXI
Valorização do Ser Humano (Qualidade de Vida no Trabalho, horários flexíveis, políticas de reconhecimento e recompensa e etc)
Aprendizagem Organizacional (Gestão do conhecimento, inovação)
Gestão Empreendedora
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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHOOMS – Organização Mundial da Saúde (1986)
"Saúde não é somente ausência de doença, mas também o bem-
estar biológico, psicológico e social"
Física Emocional Relacionamentos Intelectual Espiritual
AS 5 SAÚDES – Antroposofia
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GESTÃO EMPREENDEDORA
• "Empreendedor Interno", funcionário da
empresa
• Foco em Inovação, Iniciativa, Criatividade e
Flexibilidade
• Tolerância a fracassos e erros
• Equipes multifuncionais para explorar
oportunidades
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WWW.SEUTALENTO.BLOG.BR
Empreendedorismo
SUGESTÕES DE LEITURA
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LIVROS
Administração – Série Essencial
Introdução à Administração – Antonio Cesar Amaru
Maximiano (Ed. Atlas)
Motivação 3.0 – Daniel Pink
Para os curiosos...
Admirável Mundo Novo – Aldous Huxley
O Presidente Negro – Monteiro LobatoWWW.PESSOASETALENTOS.COM.BR