ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS

Actividad # 4

PRESENTADO POR

FENIBER CÓRDOBA MARTÍNEZ

35899859

TUTOR

LUIS FELIPE NAVARRO ZÚÑIGA

SENA

QUIBDÓ COLOMBIA

OCTUBRE DE 2015

1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una

entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del

crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a

efectuar el pago, manifestando una Administración y Recuperación de la Cartera de

Créditos difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una

persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No

omita ningún detalle por insignificante que parezca.

Asesora: Buenos días, señora Lucia, mi nombre es Feniber Córdoba Martínez, asesor del

Banco cafetero, el motivo de esta reunión es para tratar con Usted el atraso de su crédito

que presenta una mora de más 60 días, nuestro departamento de cartera le ha enviado

varios comunicados, y en vista de no obtener ni una respuesta ni comunicación por parte

suya para informarnos sobre el pago de la obligación. Cuénteme el por qué no ha sido

posible realizar estos pagos, si ha recibido nuestros comunicados

Asesora: por qué usted no ha enviado ninguna respuesta, ni ha llamado a proponer un

acuerdo de pago.

Señora lucia: Señorita lo que sucede es que soy una persona independiente y trabajo de

las asesorías a las empresas y este mercado está pasando por una etapa difícil mis

ingresos se han disminuido en un 50%y mi situación económica se encuentra muy

afectada y esto me impide efectuar los pagos”.

Asesora: Quiero informarle que lo que hemos querido con las comunicados es no llegar a

estas instancias; que cuando el crédito pasa de los 60 días de mora, esta obligación es

enviada al dpto. jurídico para realizar su cobro por la vía judicial, aumentando su

obligación  por concepto de gastos de cobranzas y honorarios de abogado, sería muy

importante que aprovecháramos esta visita para que juntos llegáramos a un acuerdo y

miremos la forma de cómo hacer unos abonos a su deuda, y considerar una posible

reestructuración de la misma, y debido a su situación financiera, autorizarle un período de

gracia para el pago de los intereses, pero se hace necesario hacer un abono de por lo

menos un 30% del valor de las cuotas vencidas para poder darle este beneficio. Esto le

favorecerá muchísimo, ya que tendrá un alivio después de la reestructuración, mientras

usted logra estabilizarse económicamente y cuida su activo más valioso que es el crédito

y no se expone a tener una calificación negativa para futuros créditos ya sea con nosotros

o cualquier otra entidad.

Asesora: Que tal le parece la propuesta?

Señora lucia: Si señorita muy buena, pero es que no tengo toda la plata, ¿hasta cuándo

tendría plazo para reunirla?

Asesora: Señora lucia, como usted lo puede ver no estoy autorizado para establecer un

acuerdo por fuera de los parámetros y políticas de la compañía, estudiaremos su caso

para buscar una solución en la que todos salgamos beneficiados cuando tenga esta

información todas me comunicare con usted o en un caso dado usted se le mejore la

situación y se pueda poner al día por favor hacérnoslo saber para proceder a actualizar su

nueva situación frente a nosotros. Gracias por su atención. Que tenga buena tarde

Señora lucia: Gracias, igualmente e intentare solucionarlo lo más pronto posible

2 Los principales  métodos para el control de cartera

Las acciones que realiza una entidad financiera  para el control de cartera son por medios de listados  y gráficas que muestran los días de mora, los monto y principalmente el cliente

Etapa pre jurídica

CONTROL DE CARTERA

Etapa administrativa

Etapa jurídica

Durante el procedimiento delas 3

primeras cuotas

Llamar o realizar visitas previas antes del vencimiento de las cuotas

Acuerdo de pago para el compromiso de la cuota

Realizar visitas y llamadas

Seguimiento de la cartera vencida y la que está al día

Se tiene en cuenta el valor el monto y la fecha de la

obligación

Cuando el cliente no cumple con estas

etapas anteriores pasa a la casa de cobranza

Con el fin de inculcar cultura de pago

3-Elabore un Mapa Conceptual del tema las consecuencias de la cartera morosa

CARTERA MOROSA

SU CAUSA

DISMINUCION DE UTILIDADES

PROVISIONAR CRÉDITOS NO CANCELADOS

LIQUIDACIÓN TOTAL

DETERIORO EN LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

DESEMPLEO

BAJO CONSUMO

DESMOVILIZACIÓN