Actividad de Aprendizaje SO8­Información en la Nube

Centro de Informática y Sistemas Leslie Mendoza Conde

1

Actividad de Aprendizaje SO8­Información en la Nube

Centro de Informática y Sistemas Leslie Mendoza Conde

ÍNDICE DE CONTENIDOS

APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA

INTRODUCCIÓN PROPÓSITO CAMBIOS ELEMENTOS RESUMEN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

2

Actividad de Aprendizaje SO8­Información en la Nube

Centro de Informática y Sistemas Leslie Mendoza Conde

APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA

INTRODUCCIÓN

En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería

y/o rediseño se ha venido aplicando con

mucho éxito en los diferentes ámbitos

organizacionales. No solamente en las

áreas relacionadas con la tecnología dura,

sino que también ha sido aprovechada en la

estructura informal para mejorar la eficiencia

del factor humano en sus respectivos

cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así:

"Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y

comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los

resultados de calidad de la empresa".

3

Actividad de Aprendizaje SO8­Información en la Nube

Centro de Informática y Sistemas Leslie Mendoza Conde

De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes

como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La

primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una

o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente,

productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto

actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de

los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o

extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables

de los clientes.

Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el

factor humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los

clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de

reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para

garantizar el éxito empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar

científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión del

factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por

medio de los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y documentos

escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los

trabajadores para conducirse.

PROPÓSITO

La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por

4

Actividad de Aprendizaje SO8­Información en la Nube

Centro de Informática y Sistemas Leslie Mendoza Conde

medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de conducta.

CAMBIOS

Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad y ­al momento de adoptar la decisión­ , se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".

ELEMENTOS

01. De contratado a facultado

02. De departamentos funcionales a equipos de procesos

03. De entrenamiento a educación

04. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados

05. De tareas simples a trabajo multidimensional

5

Actividad de Aprendizaje SO8­Información en la Nube

Centro de Informática y Sistemas Leslie Mendoza Conde

RESUMEN

Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo

introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a

continuación de qué se trata.

Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las

empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el

caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica aplicada a procesos

organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.

Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se conforman por

personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman decisiones.

Creo firmemente que si tú pudieses hacer de la auto-observación un hábito y aplicar todos los recursos

que dispones (mentales, emocionales y corporales) al servicio de tu evolución como persona, podrás

aprender a “enderezarte” o “corregirte” y “funcionar” mejor en cualquier área de la vida en la que te

desenvuelvas.

Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que necesitas…

¡depende de ti!

6

Actividad de Aprendizaje SO8­Información en la Nube

Centro de Informática y Sistemas Leslie Mendoza Conde

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

7