Active listening

17
САЙТАР СОНСОХ УР ЧАДВАР /Active listening Skills/ Ч.Энхбат-Хүний нөөцийн ажилтан 2013-07-18

Transcript of Active listening

Page 1: Active listening

САЙТАР СОНСОХ УР ЧАДВАР /Active listening Skills/

Ч.Энхбат-Хүний нөөцийн ажилтан

2013-07-18

Page 2: Active listening

Өөрийнхөө чадварыг үнэлцгээе

/Ашиглах материал 1: “Сайтар сонсох ур чадварыг шалгах”/

Page 3: Active listening

ХАРИУЛТ

• 37-45: Та өөрийнхөө сонсох чадварыг засах цаг нь болжээ

• 21-36: Таны чадвар тийм ч муу биш гэхдээ энэ чадвараа сайжруулах хэрэгтэй.

• 0-20: Та бол сайтар сонсох ур чадварыг эзэмшсэн хүн /гэхдээ бүрэн биш/

Page 4: Active listening

? ? ?

• HEAR- Сонсогдох• LISTEN- Сонсогдож буй зүйлдээ анхаарах /ШУ-ны

үүднээс чихэнд сонсогдож буй зүйлийг тархи боловсруулалт хийх/

ACTIVE LISTENING-/Зүрхээрээ сонсох, сайтар сонсох хувь хүний чадвар/

Page 5: Active listening

САЙТАР СОНСОХ

Def: Сайтар сонсох нь ярьж буй хүн, сонсогч хоорондын харилцан ойлголцох, ойлголтыг нэмэгдүүлэх харилцааны нэгэн техник юм.

Яриаг идэвхигүй сонсож буй хүнээс илүүтэйгээр үг болон биеээрээ анхаарал хандуулж, ярьж буй хүний мессежийн гол цэгүүдийг давтаж хэлж байгаа сайтар сонсч буй хүн нь спикэрт эерэг мэдрэмж төрүүлдэг байна. Hr

Page 6: Active listening

=>

Сайтар сонсох гэдэг нь “өөрийнхөө сонсмоор байгаа зүйл”-ийг сонсох /hear/ биш, “харилцаж байгаа хүнийхээ хэлж, дамжуулах гэж хүсэж байгаа зүйл”-ийг

- хүлээцтэйгээр ойлгоё гэсэн хандлагатайгаар сонсох /listen/ явдал бөгөөд

- ярьж байгаа хүн өөрийнхөө бодлыг цэгцэлж,- хүлээн зөвшөөрсөн дүгнэлт болон шийдвэр

гаргалтанд хүрэхийг нь дэмжих явдал юм.

LISTEN гэх үгний утга болох чих, нүд, зүрхээрээ чагнах нь САЙТАР СОНСОХ-ын үндэс юм.

m
ярьж буй хүний яриаг анхаарлаа төвлөрүүлэн тайьан ойлгож сонсох үйлдэл бөгөөд
Page 7: Active listening

Энэ чадвар яагаад чухал вэ?

Сайтар сонсох Зорилго:

ЯРЬЖ БУЙ ХҮН ӨӨРИЙГӨӨ МЭДРЭХ, АНЗААРАХАД НЬ ДЭМЖЛЭГ БОЛОХ

Page 8: Active listening

Сайтар сонсох нь ярьж буй хүнийхээ зүрх сэтгэлийг тусгаж /нуугдмал байдлаас ил гаргах/, түүнийг өөрийгөө олж нээхэд нь тусалдаг.

Page 9: Active listening

Ном, товхимол

Page 10: Active listening

Энэ ур чадвар танд ямар ашигтай вэ?

Page 11: Active listening

Сайтар сонсох чадварын 7 дадал/Идэвхижүүлэлт ба Харилцааны сургалт/

1. Толгой дохих

2. Сонсож буйгаа илэрхийлэх

3. Давтах

4. Нэгтгэж дүгнэх

5. Асуулт

6. Хариу үйлдэл

7. Санал нийлэх

Page 12: Active listening

Дасгал ажиллах

• 3, 3-аараа баг болох• Нэг асуудлыг ярих нь танд харьцуулалт

хийхэд дөхөм байх болно• Зааврын дагуу ажиллана• Тухайн тоглолт бүр дээр тэмдэглэл бичнэ

Page 13: Active listening

Танд аль нөхцөл байдал илүү санагдсан бэ?

Page 14: Active listening

Сайтар сонсох ур чадварыг эзэмших

1. Нүүрний хувирал, илэрхийлэл2. Биеийн хэл3. Нүдээрээ холбогдож итгэл төрүүл, өөрийгөө

илэрхийл /Eye contact can be challenged/4. Энэ чиний тухай биш

1.Суу2.Сонирхож буй мэт харагд3.Өөр лүү нь хар /Налуу/4.Сонс5.Сонирхолтой байгаа мэт жүжиглэ6.Толгойгоо дохь7.Ярьж буй хүнийхээ нүд рүү нь хар

Page 15: Active listening

“We were all given one mouth and two ears. The wisest people

use them in that proportion.”

~~~Anonymous~~~

Page 16: Active listening

Та өөрийгөө хэрхэн дүгнэж байна вэ?Өөрийнхөө сонсох чадваруудыг сайжруулахын тулд юу хийе гэж бодож байна ?Энэ сургалт танд хэр хэрэгтэй байсан бэ?Таны цагийг үрсэн зүйл байсан уу?

Page 17: Active listening

Анхаарал тавьсан та бүхэнд баярлалаа