ACTA DE LA JUNTA DE JEFES DE BIBLIOTECA

31 de octubre de 2018 Acta de la reunión de la Junta de Jefes de la Biblioteca de la UAM celebrada el día 31 de octubre de 2018, entre las 9:30 y las 12:30 horas, con la asistencia de los funcionarios que se relacionan:

Santiago Fernández Conti, Director de la Biblioteca de la UAM, Presidente, Idoia Barrenechea Borrás, Subdirectora de la Biblioteca de la UAM Teresa Gómez Nebreda, Jefa de la Biblioteca de Ciencias, sustituida a partir de las 11:00 por Sara González Miguel, Nieves Martínez Maire, Jefa de la Biblioteca de Derecho, María Soledad Orta González-Orduña, Jefa de la Biblioteca Politécnica, Carmen Lario Muñoz, Jefa de la Biblioteca de Psicología, María José Ruiz-Moyano Pérez, Jefa de la Biblioteca de Económicas, Paloma Calvé García, Jefa de la Biblioteca de Educación, Susana Martín Aldudo, Jefa de la Biblioteca de Humanidades y Secretaria de esta Junta Justifica su ausencia: Pilar Barredo Sobrino, Jefa de la Biblioteca de Medicina

Orden del día: 1. Aprobación del acta de la reunión anterior 2. Información de la Dirección (Doc. 1) 3. Información de los centros 4. Buzón inteligente de devolución (Doc. 2) 5. Evaluación de medidas (III) (Doc.3) 6. Boletín de novedades (Doc. 4) 7. Ruegos y preguntas

Antes de comenzar la reunión se hacen unos cambios en el orden del día: el punto 5. Evaluación de medidas (III) pasa al punto 4 y del Buzón inteligente de devolución se hablará en último lugar. Se procede al desarrollo del orden del día:

1. Se prueba el acta de la reunión anterior con las modificaciones recibidas.

2. Información de la Dirección (Doc.1): Santiago Fernández Conti comenta el documento:

1. Personal 1.1. Oposiciones Se ha publicado la composición del tribunal calificador tanto para las oposiciones para el ingreso en la Escala Facultativa de Archivos, Bibliotecas y Museos por promoción interna, como para el ingreso en la Escala de Ayudantes de Archivos, Bibliotecas y Museos por promoción interna. Próximamente se procederá a su constitución, para iniciar ambos procesos. 1.2. Concursos

a) Resultas del concurso de méritos general (nivel 18, Escala Auxiliar de Biblioteca). El cuatro de octubre de 2018 se publicó la valoración definitiva y adjudicación definitiva de las plazas ofertadas:

- 5020181 Servicios Centrales Javier Culebras Velasco - 5023185 Económicas Olga Quijada Bispo

- 5027183 Educación María del Carmen García Burgos - 5027184 Educación María Vanessa Hernández Martín - 5029183 EPS María Isabel del Ordi del Cerro

2.- Página web La UAM está en fase de definición de un proyecto global, coordinado por la Directora de Comunicación, Lydia Aguirre, para la modificación y mejora de la página web de la Universidad. La Dirección de la Biblioteca ha mantenido una reunión con Javier Ortega García, Vicerrector de Innovación, Transferencia y Tecnología (23.10.18) y con Lydia Aguirre, (29.10.18) con el fin de asegurar la presencia de la Biblioteca en este proyecto.

3.- Calidad en la UAM La Dirección de la Biblioteca ha mantenido una reunión con Carmen Pérez Carrasco, Directora del área de Planificación y Calidad de los Servicios (24.10.18). En resumen:

- La UAM va a implementar un sistema global de comunicación con los usuarios, en la parte de administración y gestión, para lo cual está previsto aprobar una Instrucción de Gerencia en el Consejo de Gobierno del mes de diciembre.

- A grandes rasgos, el sistema contará con dos apartados:

Quejas y sugerencias: se gestionará de forma centralizada por la Oficina de Planificación y Calidad de los Servicios, a través de un buzón electrónico. Los sistemas existentes en las diferentes unidades deberán integrarse de forma paulatina en el sistema central.

Petición de información: las unidades deberán contar con sistemas OTRS para contestar las peticiones de información y lo harán de forma autónoma. La Oficina de Planificación asesorará sobre su uso y gestionará las estadísticas.

- En todo este proceso, se deberá obtener la máxima información posible sobre la opinión de los usuarios de los servicios ofrecidos, con mención especial al sistema de encuesta rápida basado en figuras simples. La Biblioteca ya lo emplea este para los cursos de formación y lo extenderá al resto de la web.

4.- Comisiones técnicas Se han reunido las siguientes Comisiones: 4.1. Adquisiciones (18.10.18): para revisar el módulo de Alma y explicar el estado del Convenio Marco de Adquisiciones. El acta corregida se envió el 24.10.18, con la convocatoria de la siguiente reunión para el 06.11.18. 4.2. Apoyo a la Investigación (24.10.18), para revisar diferentes cuestiones de IMarina, la Memoria de Investigación/Publicaciones y la campaña de Sexenios. El acta fue enviada a Jefas. 4.3. Circulación (25.10.18; 30.10.18): para revisar diferentes cuestiones relacionadas con el módulo de Circulación de Alma. El acta se ha enviado recientemente (29.10.18). 5.- Informática y Equipamiento 5.1. Cuentas genéricas La Dirección ha mantenido el 09.10.18 una reunión con responsables de la Unidad Técnica de Soporte Informático de TI (Custodio Garrido y Mario Magán). En resumen, debido a la aplicación del Esquema Nacional de Seguridad y según un acuerdo de Consejo de Gobierno, hay que revisar las cuentas genéricas, como lo son las de acceso a los ordenadores de uso público para

los usuarios sin cuenta de la UAM o las cuentas de formación. Deberían desaparecer a partir de enero de 2019. 5.2. Propuesta reforma CanalBiblos Se ha encontrado una fórmula para continuar con el proyecto, de manera que las instalaciones comenzarán en breve. 6.- Cursos Madroño Los asistentes de la UAM para los cursos ofertados por el Consorcio son los siguientes: Nombre del curso: “La nueva ley de contratación” Fecha y hora: Día 28 de noviembre, de 10.00 a 14h30 Lugar: Universidad de Alcalá, Facultad de derecho, Aula 17 Formadora: Ximena Lazo. Paloma Calvé García (paloma.calve@uam.es ) Santiago Fernández Conti (Santiago.conti@uam.es ) Teresa Gómez Nebreda (teresa.gomez@uam.es ) Carmen Lario Muñoz (carmen.lario@uam.es ) Nieves Martínez Maire (nieves.martinez@uam.es ) María José Ruiz Moyano (mjose.ruizmoyano@uam.es ) Nombre del curso: “Programa coaching para formadores” Fecha y hora: Días 27 y 28 de noviembre, de 9h30 a 14h30 Lugar: Campus de Puerta de Toledo, UC3M. Sala 2.A.02. Formadores: Mª Eugenia García Nieto y Mario Pena. Esther Calleja de Frutos (esther.calleja@uam.es ) María Antonia Escudero Hernández (antonia.escudero@uam.es ) Susana García Díaz (susana.garcia@uam.es ) Manuel Lorite Becerra (manuel.lorite@uam.es ) Ángela García Núñez (angela.garcian@uam.es ) María Luisa Sáenz Guerrero (marialuisa.saenz@uam.es ) Paula Siguero Gamarra (paula.siguero@uam.es ) Cristina Toca Samperio (cristina.toca@uam.es ) Se debaten algunos apartados del documento: Sobre Personal, Santiago comenta que los cambios derivados del fin de los procesos de concurso se realizarán a partir del 12 de noviembre; Teresa Gómez le pide que después se nos informe de las plazas que queden vacantes. En cuanto a la Página Web, quiere que el Servicio esté comprendido en esa renovación, que será la cuarta para la UAM; sus impresiones son positivas y nos irá informando de las novedades. En Calidad, se plantea el tema de la inclusión de emoticones en la página web para valorar los servicios; Santiago aclara que sólo es para la página principal, es un sistema gratuito y con un número limitado de apariciones, que se está implantando progresivamente en todos los servicios de la UAM. Se sugiere que, ya que tienen que aparecer, sea cuando se cierre la página y no al principio, para que se pueda dar una opinión más o menos fundamentada, si fuera posible. Se debate si es el mejor momento para implantar estos emoticones, dados los problemas que está afrontando este año el servicio y la mala imagen que se pueda derivar de ello; sin embargo, parece que no tiene sentido ocultarlo e incluso no hacerlo daría aún peor impresión. Santiago Fernández se compromete a informar de este tema en la Comisión General de Biblioteca.

Las jefas se quejan también de que aún no se hayan cambiado las cuentas genéricas para el Gestor de incidencias, que genera mucha basura; Santiago indica que se está trabajando en ello. En lo referente a las Cuentas genéricas, parece que se usan con regularidad (para abrir cuenta en el OPAC o reservar salas si un usuario no tiene cuenta de la UAM…) en todos los centros menos en Politécnica. Se concluye que si no es posible seguir con este sistema por seguridad se nos debe dar una alternativa, al tratarse de un servicio público; Santiago lo consultará con TI.

3.- Información de los centros: Mª Soledad Orta, de la Biblioteca Politécnica, comenta lo siguiente: • Se ha estado trabajando con Ana Barcenilla en el cierre del ejercicio económico 2018, ya que esta abandonará la biblioteca los próximos días después de trabajar 29 años en la biblioteca. Hoy día 31 lo hemos dado por cerrado. Le agradecemos mucho el esfuerzo que ha hecho durante este mes de octubre por dejar todo cerrado y explicado, dejándonos manuales de todo lo que ella llevaba. También le agradecemos la implicación que ha tenido en el Servicio de Biblioteca durante todos estos años, deseándole lo mejor en su futuro profesional. • Casi todo el personal ha estado con Ana Barcenilla a lo largo de este último mes para dejar cerrado el traspaso de competencias. • Hemos embalado la Exposición que se hizo el año pasado denominada: “Anécdotas de nuestros científicos y tecnólogos” dentro del marco de actividades de la XVII Semana de la Ciencia, para que se exponga en el Palacio de Cibeles dentro del programa de actividades UAM50. Estará expuesta hasta el 5 de enero de 2019 • Varias personas de la plantilla han asistido a reuniones de grupos de trabajo y comisiones: Circulación, Adquisiciones, Catalogación, Atencion al Investigador, etc. • Se realizan los cambios de la página web que nos solicita Servicios Centrales para securizar las páginas • Se envía la Memoria de Publicaciones a todo el PDI para que nos hagan llegar los cambios oportunos.

Santiago agradece a Marisol Orta su colaboración con Servicios Centrales, especialmente en lo relacionado con el fin del periodo fiscal 2018 en ALMA. Teresa Gómez, de la Biblioteca de Ciencias, informa:

- Personal: o como consecuencia del Concurso de Nivel 18 Mari Carmen García

Burgos se traslada a la Biblioteca de Educación, queremos manifestar nuestro agradecimiento por el trabajo realizado en la Biblioteca de Ciencias.

o Queda vacante una plaza de Auxiliar de Biblioteca de mañana, de las dos que tenemos, solicito que se cubra en cuanto se produzca el traslado.

- ALMA: hemos detectado un problema que puede ser grave en relación con las devoluciones en autoservicio:

o Cuando se devuelve un ejemplar con reserva en la máquina de autopréstamo, emite el aviso de recogida al usuario que tiene reservado el libro, de forma inmediata. Este es un problema muy serio en el caso de ejemplares de la colección ubicada en el Departamento de Matemáticas, ya que en realidad el ejemplar NO está disponible en el

estante de reservas. Se pensó que es una cuestión de configuración de la máquina de autopréstamo pero los técnicos de IDcare nos indican que depende de la configuración de ALMA.

- Memoria de Publicaciones. o Hemos finalizado la memoria de Publicaciones. Se han enviado a la

Vicedecana de la Facultad [todas] y a los directores de los 17 Departamentos, la suya propia.

o Se han publicado en: https://biblioteca.uam.es/ciencias/memoriasInvestigacion.html

- Sexenios: el viernes 26 de octubre enviamos al PDI información de la campaña de sexenios, en dos días hemos recibido 15 solicitudes.

o También hemos recibido solicitudes para acreditaciones. - Presupuesto: Hemos ejecutado el presupuesto de Bibliografía Básica

procedente de Servicios Centrales, saldo final 4,05€ - Formación de usuarios. Se han impartido 28 sesiones de los siguientes cursos,

a un total de 509 asistentes: o Refworks, gestor bibliográfico para estudiantes de

3º Nutrición, asignatura "Epidemiología Nutricional"; TFG Biología TFG Cc. Ambientales Master A. Física

o Introducción a la Biblioteca y sus Servicios 1º de Grado en Física 1º del Grado en Química

o Recursos electrónicos en Antropología Física MASTER

o Recursos electrónicos en Cc. Ambientales 1º Cc. Ambientales, Asignaturas "Ambiente y Sociedad" y “Ecología Humana” TFG Cc. Ambientales TFG Doble Grado en Ciencias Ambientales y Geografía y

Ordenación del Territorio o Electronic Resources on Inland Water Quality Assessment [en inglés]

Máster Inland Water Quality Assessment o Refworks : Bibliographic Management Tool [en inglés]

Máster Inland Water Quality Assessment Visitas guiadas a estudiantes de:

o Máster de Espacios Naturales Protegidos o 1º Grado en Química o 1º Grado Física

- Asistencia de Teresa Gómez Nebreda al XVII Seminario de Centros de Documentación Ambiental y Espacios Naturales Protegidos, organizado por RECIDA en Zaragoza los días 17 a 19 de octubre de 2018. Donde se presentaron experiencias de bibliotecas y centros de documentación especializados en estos asuntos.

- Participación en Comisiones de catalogación, circulación y adquisiciones.

- Recursos electrónicos: Hemos recibido una consulta del Instituto Nicolás Cabrera para estudiar la posibilidad de suscribir dos nuevas Bases de Datos. Se les ha indicado que siempre que sean de acceso para toda la UAM y lo financien ellos, nos haríamos cargo de la gestión.

- Consolidación de colecciones Springer: Hemos seleccionado las siguientes colecciones a consolidar con cargo a la suscripción de 2018 [importe inicial 7.880,84 €]

Colecciones a Consolidar Año € sin IVA USO Coste/ uso Nº tit. Col Uso medio

Physics and Astronomy 2008 1.314 € 524 1,67 € 200 2,62

Mathematics and Statistics 2009 2.142 € 1.190 1,20 € 352 3,38

Mathematics and Statistics 2011 2.718 € 975 1,86 € 365 2,67

Chemistry and Materials Science 2014 1.680 € 810 1,38 € 285 2,84

7.854 €

1.202

Paloma Calvé, comenta las novedades de la Biblioteca de Educación en el mes de octubre:

Respecto al personal, la situación de la Biblioteca durante este mes ha tenido las siguientes

incidencias:

- El 11/10/18 Ana Albertos se traslada a la Complutense y me incorporo a su plaza.

- El 22/10/18 Aurora (auxiliar de mañana) es requerida por Servicios Centrales para

la sustitución de Marisa Pérez Aliende quedando su plaza vacante hasta la

resolución del concurso y la incorporación de Mª Carmen García Burgos (Ciencias)

- El 24.08.2018 renunció Esther Martín (ayudante de tarde) y la plaza sigue vacante

a día de hoy, en espera de la resolución del concurso y la incorporación de Susana

García Díaz (Politécnica). Agradecimiento a Marisol por permitir que Susana acudiera

a la Comisión de apoyo al investigador.

- El 19/10/18 se solicita apoyo a Servicios Centrales para poder abrir la biblioteca por

la tarde y nos envían un auxiliar de apoyo desde Humanidades (Ángeles Fernández

Menéndez). Agradecimiento a Susana Martín por su apoyo.

A todo esto, se le unen las ausencias por enfermedad, la formación del personal (3 personas

realizando cursos) y la asistencia a las diversas comisiones técnicas, etc.

Ha sido difícil mantener los servicios mínimos a pleno rendimiento y no hubiese sido posible sin

la buena predisposición del personal de la biblioteca (ampliando y modificando horarios y

dejando a un lado, en ocasiones, su formación).

Adquisiciones: - Compra del paquete de revistas electrónicas de Educación Taylor &Francis (223

títulos) por 8037,95 €, permitiéndonos dar de baja los 8 títulos que teníamos suscritos

por 9409 € y que se encuentran incluido el producto de Taylor & Francis.

- En estudio continuar con Dawsonera. Nuevo contacto, en espera de mantener una

reunión con ellos. A la vez estamos evaluando otros productos similares ofertados por

Proquest y Ebsco.

Proceso Técnico

Se ha finalizado la revisión de las guías docentes de Grado y Doble Grado y en breve se concluirá con el segundo semestre de postgrado. Este año

esta revisión ha sido especialmente costosa, debido a las múltiples modificaciones en los itinerarios de los estudiantes de 4º, constantemente en revisión y cambio.

Por otro lado, la coincidencia de asignaturas en grado y doble grado, asignaturas con el mismo nº de etiqueta, pero impartidas por diferentes docentes y con guías distintas, ha supuesto una complicación añadida a la hora de identificar la bibliografía de cada guía docente. Para diferenciarlas se ha añadido manualmente un dígito ficticio (0) en cada etiqueta, para lo que hemos contado con la ayuda de Servicios Centrales.

Dialnet. Finalizado el vaciado retrospectivo del Boletín de la Sociedad Puig

Adam de profesores de matemáticas. (1993-2017). En total se han trabajado

37 números en 3 meses, continuamos con su mantenimiento.

Comunicación y Web

Biblioguías - Terminada la introducción de los títulos de las asignaturas de Grado y Doble Grado,

se continúa introduciendo los títulos en las biblioguías de los másteres y revisando los

enlaces.

- Terminada la biblioguía de prensa con la pestaña de noticias falsas

- Incorporación en el portal de transparencia de una nueva pestaña que recoja

anualmente la memoria de publicaciones de la Facultad

Web Concluidos los cambios en el código de las páginas web para aumentar la seguridad del sitio web

Apoyo al investigador

Terminadas y presentadas en la Comisión de Biblioteca de la Facultad las memorias de publicaciones 2016 y 2017 Continuamos con la “atención personalizada” en todo el horario de atención de la

Biblioteca y por todo el personal, lo que nos permite dar una visión más amigable y

cercana de la biblioteca y planificar mejor las acciones de formación de usuarios,

ofrecer nuevas soluciones de información y referencia y crear una colección a la

medida de nuestra comunidad.

Paloma Calvé hace hincapié en su intervención sobre los problemas de personal que arrastra

su centro desde hace varios meses, agradeciendo a Marisol Orta y a Susana Martín su apoyo

en estos asuntos.

Mª José Ruiz-Moyano Pérez, de la Biblioteca de Económicas, informa:

Personal Agradecer a Paloma Calvé el tiempo que ha formado parte del equipo de la Biblioteca de Económicas y todo el trabajo y buenas ideas que ha aportado. Incorporación de Raúl García como apoyo para auxiliar administrativo Formación Terminada la formación de los alumnos de 1º curso de grado impartidos entre el 11 de septiembre y el 4 de octubre: Cursos de Introducción a la Biblioteca: 18 cursos de una hora y han asistido 600 alumnos a una media de 33 por curso. Cursos de introducción a las bases de datos estadísticas:

9 sesiones de 60 minutos con 314 asistentes, con una media de 35 asistentes por curso Agradecer al PDI de la Facultad de Económicas su colaboración para que estos cursos tengan cada año mayor éxito de asistencia y se consoliden como complemento a la formación de los alumnos de la facultad. Ha supuesto un esfuerzo importante por parte de la plantilla de la Biblioteca de Económicas acometer esta formación, pero creemos que rebaja considerablemente el número de consultas en el mostrador. Muy buena acogida por parte del PDI de la formación sobre Portal de la Producción Científica (PPC) impartida por Sonsoles Jiménez con apoyo de Idoia Barrenechea, a instancias del vicedecano de investigación de la Facultad de Económicas Félix Muñoz. Acudieron 36 profesores. https://canalbiblos.blogspot.com/2018/10/curso-sobre-la-gestion-curricular-en-el.html Concertado 3 webinar de los recursos que tenemos en prueba en la Biblioteca de Económicas Entrevista con comercial de Emeral Realizado el Informe de Formación 2017 que se presentará a la próxima Junta de Facultad. Fondos Libros a expurgo, los estamos reubicando en una nueva localización para ofrecerlos a los usuarios, cuando lo tengamos terminado lo anunciaremos en el blog. Hemos reubicado provisionalmente el fondo antiguo para restructurar la capacidad de las estanterías donde se ubicaba, con el fin de aumentar su capacidad y hacer un movimiento más amplio de fondos. Instalaciones Cambio de fotocopiadora de uso público a otra localización, que permite liberar un espacio para instalar taquillas.

Carmen Lario comenta las siguientes cuestiones de la Biblioteca de Psicología:

En primer lugar, expresa su agradecimiento a Mari Carmen Maestre y a Olga Quijada por el buen hacer y el grado de compromiso y responsabilidad adquiridos durante tantos años en Psicología. Les desea lo mejor en sus nuevos puestos, en la Biblioteca de Humanidades y en Económicas respectivamente. Tal y como se acordó, va a solicitar la modificación de plaza(s) vacante(s) a nivel 20 para su aprobación por los cauces establecidos.

El día 24 de octubre, con motivo del Día de las Bibliotecas, se ofrecieron más de 600 libros retirados de la colección con muy buena acogida por parte de estudiantes y docentes.

Este mes se han impartido 8 sesiones formativas de Recursos-e de información en Psicología para los estudiantes de Adquisición del Conocimiento (3º) y las 6 primeras sesiones de RefWorks. Aspectos formales y citación bajo criterios APA para el Trabajo Fin de Grado para los estudiantes del Practicum.

Se van a renovar los recursos-e para 2019. Como novedad se va a suscribir la colección Psychology de Taylor and Francis (109 títulos) por un importe de 6.499 € con la consiguiente cancelación de 13 títulos sueltos suscritos de dicha editorial (9.553 €). Es una oferta sin duda beneficiosa que conlleva el acceso a más revistas y un ahorro de más de 3.000 €.

Con el fin de proceder a la redacción de la Memoria de investigación de la Facultad de

Psicología, desde el Decanato nos han enviado la información relativa a los proyectos de investigación vigentes y a las tesis leídas en 2017. Y sugiere que, para su mejor difusión, se incluyan las memorias de investigación y/o publicaciones en el repositorio.

El personal de Psicología asiste a las respectivas reuniones de Adquisiciones, Circulación y Apoyo a la Investigación.

Nieves Martínez comenta las novedades de la Biblioteca de Derecho a lo largo del mes de octubre:

Adquisiciones

A lo largo del mes de octubre se está gestionando la liquidación presupuestaria de las

compras de monografías y seriadas. Esta liquidación presupuestaria se refiere tanto las

cantidades invertidas por investigación (procedencia del programa 541D: Bibliografía básica,

proyectos de investigación y cuentas de retenciones), como las cantidades que tienen

procedencia de la Facultad o departamentales (manuales, revistas y presupuestos de las

áreas de conocimiento) o de Másteres (productos contratados especialmente concebidos

para este tipo de enseñanzas). Sólo a lo largo de este mes se ha gestionado la compra de

660 items, de los que 415 han sido recibidos en concepto de compra (37 relativos a

proyectos de investigación y 379 de la Facultad de Derecho)

Formación

A lo largo del mes de octubre se han impartido 9 sesiones formativas distribuidas como se indica a continuación:

Últimos videos tutoriales Manual de usuario de BUN! Manual de usuario de “Aranzadi Revistas y Libros Electrónicos (Proview)” Manual de usuario de “Aranzadi Insituciones. Acceso y búsqueda general”

Infraestructuras / Mudanzas

Se ha visto la necesidad de ampliar la zona de proceso técnico y adquisiciones para dar cabida a los libros a examen de 3 de las librerías con las que trabajamos con esta forma de selección bibliográfica (Marcial Pons, Lex Nova y Dykinson). Tanto por el volumen de cajas, como por las visitas recibidas del PDI la zona actualmente ocupada quedaba muy constreñida.

También nos vemos en la necesidad de ampliar la zona de monografías en libre acceso, ya que el volumen de compras en muy importante y todas las novedades se están depositando en libre acceso.

Por este motivo la Facultad de Derecho está considerando la inversión en infraestructuras y mudanzas.

Información y Referencias

Persisten las quejas de nuestros usuarios por la necesidad de abrir sesiones individuales para realizar una simple consulta bibliográfica. Esto nos obliga a realizar nosotros mismos las búsquedas, lo que sin duda nos retrasa mucho en nuestras actividades diarias.

Memoria de publicaciones

Estamos terminando de revisar el documento relativo a publicaciones y seguimos comprobando los datos bibliométricos: a SPI hemos sumado el “sello de calidad”. Nos falta realizar el estudio cuantitativo que nos permita realizar una comparativa interanual y entre departamentos.

Dadas las dificultades que tenemos en conseguir ofrecer una memoria de investigación (tesis y proyectos) solicitamos a Servicios Centrales que siguiendo el modelo de otros centros en los que determinados servicios se llevan a cabo desde estas unidades (véase el caso del Préstamo Interbibliotecario en Educación, las tesis de Ciencias en el repositorio o la propia Memoria de Publicaciones en Medicina), nosotros tengamos el apoyo necesario en nuestro Centro para llevar a cabo nuestra Memoria de Investigación.

Nieves Martínez pregunta cómo van a hacerse las memorias de las bibliotecas, recordando que Ana Albertos presentó una versión sólo de datos. Susana Martín comenta que la de Humanidades se ha confeccionado al estilo tradicional pero mucho más reducida y que está en manos de Santiago Fernández para su revisión.

Nieves propone que la memoria sea sólo de servicios básicos; Santiago quiere simplificarla y en la próxima junta propondrá un modelo.

Por último, agradece los servicios prestados en su biblioteca a Ana Viruete y Charo Alberca, quienes se han trasladado por promoción.

Susana Martín, de la Biblioteca de Humanidades, informa de lo siguiente:

• El lunes 22 de octubre y tras casi tres meses de obra y vicisitudes de variada condición,

podemos abrir por fin al completo la biblioteca. Hay que destacar y agradecer el muy eficiente

trabajo realizado por el personal de limpieza, que durante la semana anterior y según fueron

colocando los albañiles los nuevos plafones en el techo y retirando los plásticos que

precintaban las estanterías de las salas de la planta de arriba, fueron limpiando pasillos y

mobiliario hasta dejar todo impecable. Igualmente hay que agradecer al personal de

Humanidades el esfuerzo, la paciencia y la buena voluntad demostrada durante estos meses,

incluido el tirón final para colocar la gran cantidad de libros devueltos de esas salas y que se

habían dispuesto provisionalmente en carros o en estanterías sueltas de la sala de abajo, en el

que colaboramos todos. Las lluvias de estos días están siendo una prueba de que la reforma

ha funcionado, esperemos que por largo tiempo.

• En cuanto a la remodelación del extremo final del mostrador de préstamo, acaban de

instalar la máquina de autopréstamo más antigua en el espacio diseñado para ello y al mismo

tiempo se recolocó la más moderna en el lugar que había dejado libre la otra a la entrada de

las salas. Estos cambios han provocado algunos problemas con las conexiones, que están

tardando en corregirse; en cuanto se haya solucionado empezaremos a ofrecer el autoservicio

de portátiles a nuestros usuarios.

• Tras completarse la renovación de los equipos de uso público, sólo quedaba pendiente

hacerlo con los cuatro equipos de las salas de trabajo en grupo de la primera planta. Se

aprovechó para hacerlo la semana antes de la apertura, una vez que se pudo acceder.

También ha habido que actualizar el equipo utilizado para las clases de formación.

• Presentamos una propuesta de consolidación de colecciones de libros-e de

Springer/Palgrave por importe de 5.292€, que es aceptada por Servicios Centrales.

• Se publica la resolución provisional del concurso de ayudantes, ganando las dos plazas

de mañana en Humanidades Mari Carmen Maestre y Ana Viruete. Agradezco a Psicología y a

Derecho su colaboración para facilitar que ambas puedan informarse básicamente sobre sus

nuevas tareas hasta que tomen posesión. Igualmente, Humanidades hace lo propio en el caso

de la auxiliar Irene Pancorbo, que próximamente ocupará en Derecho la vacante dejada por

Ana Viruete.

• Todos estos cambios nos están llevando a preparar una amplia reestructuración de

tareas tanto de auxiliares como de ayudantes, para mejorar nuestra operatividad en la medida

de lo posible.

• Se produce un nuevo traslado provisional de un auxiliar interino de Humanidades a

Educación el viernes 19 para que puedan abrir por la tarde, en vísperas de la apertura de la

planta de arriba y, por tanto, coincidiendo con un momento complicado para nuestra biblioteca,

ya que estábamos en plena maratón de recolocación de libros. Seguimos creyendo que este

sistema de gestión de las emergencias no es el más adecuado.

• Hemos agotado el presupuesto de recomendada procedente del vicerrectorado (45.877

€) y estamos a punto de hacer lo mismo con el presupuesto de la Facultad de Filosofía y

Letras.

• Humanidades va a participar en la campaña de sexenios de este año como ya se

informó en la última reunión del GT de Atención al Investigador.

• Terminada la prueba piloto del buzón con RFID, que está a pleno rendimiento, se

realiza el informe final. El resultado ha sido satisfactorio en líneas generales y creemos que

ahorra trabajo, sobre todo en bibliotecas con un importante volumen de devoluciones. También

sería interesante adaptar este modelo a los buzones externos, realizando las modificaciones

necesarias, ya que tal y como está concebido actualmente no serviría.

• Asistencia del personal a las diferentes convocatorias de las Comisiones técnicas:

catalogación, adquisiciones, circulación y atención al investigador.

4.- Evaluación de medidas (III) (Doc. 3): Santiago Fernández hace un repaso de los diferentes puntos del documento: 1.- Objetivo Revisión de las medidas tomadas en Comisión General de Biblioteca de 21.12.2017, así como de los indicadores empleados para medir la actividad en las distintas áreas de la Biblioteca. La revisión se llevará a cabo en tres Juntas de Jefas, con el fin de presentar las conclusiones en Comisión General de Biblioteca y, si es el caso, tomar las decisiones que se consideren oportunas. 2.- Introducción Con fecha 21.12.2017, en Comisión General de Biblioteca se aprobaron una serie de medidas sobre la prestación de servicios en la Biblioteca de la UAM a partir de enero de 2018, así como determinados movimientos de personal con el fin de “…asegurar en lo posible la homogeneidad entre todos los centros de los servicios básicos prestados y, al mismo tiempo, evitar agravios comparativos entre las cargas de trabajo de la plantilla,”. En las Juntas de Jefas de 22.01.18 y 28.02.18 se realizaron unas primeras evaluaciones, que dieron como resultado:

- Autopréstamo de portátiles, dado que las mayores quejas provenían de la falta de préstamo de las máquinas en períodos de restricción de mostrador, se decidió (tras pruebas piloto en Derecho y Educación) ofrecerlas en autopréstamo, con remodelación de espacios cuando fuera necesario.

Funcionando en : Derecho, Económicas, Educación, EPS, Psicología, Medicina, Ciencias Pendiente en : Humanidades

- Dos nuevos apoyos en la Biblioteca de Humanidades, debido a la revisión de las estadísticas de colocación de libros.

- Salas de trabajo en grupo. Inicialmente se aplicó la restricción del mostrador, aunque

después fueron consideradas como “espacios”, de manera que se levantó dicha restricción.

Asimismo, en la Junta de 26.06.18 a propuesta de Psicología se aprobó concretar el período de atención en el mostrador (de 10.00 a 14.00 h. y de 15.30 a 19.30 h.) a “Horario de préstamo en mostrador”, pues la información se seguía dando en horario completo. 3.- Revisión octubre 2018 3.1. Medidas: 3.1.1. Horarios

- Se ha mantenido el horario de apertura de la Biblioteca (excepto Cartoteca):

- Cantoblanco: 09.00-20.30 h. - Medicina: 08.00-20.00 h.

- Cartoteca: martes, jueves y viernes : 10.00-13.00 h.

lunes y miércoles : 10.00-14.00 h./15.00-16.00

- Se ha restringido el servicio de mostrador (préstamo), en los siguientes términos:

- Cantoblanco: 10.00-14.00 h., 15.30-19.30 h. - Medicina: 09.00-14.00 h., 15.30-18.30 h.

Cuestiones a tratar

- Pertinencia del horario restringido de mostrador (revisado en JJ de enero/febrero, se

decidió mantener el sistema) . → Nivel de quejas durante estos meses?

- Préstamo de obras en depósito cerrado (22.01.18: cada Biblioteca se organiza según sus posibilidades).

→ Nivel de quejas durante estos meses? 3.1.2. Apoyo a la investigación Las medidas aprobadas en diciembre 2017 fueron:

o Asesoramiento (no informes completos) en Sexenios, acreditaciones, referencia.

o Memoria de publicaciones (no memoria completa de investigación).

o Repositorio Biblos-e archivo (en Servicios Centrales) Tratado el tema en Comisión General de Biblioteca de 16.10.18, hubo un sentir mayoritario a favor de recuperar los dos primeros puntos, en la medida en que fuera posible en cada centro. También varios centros quieren asumir en alguna medida el tercero (Ej. Ciencias, eps, tfg y tfm), debido al retraso acumulado.

3.2. Indicadores: colocación de libros Las cifras de préstamos bibliográficos desde la implantación de Alma así como de personal bibliotecario auxiliar son las siguientes:

Centros y personal 2018 Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept. Total

Ciencias (5) 449 2.613 2.827 1.721 330 92 1.696 9.728

Derecho (6) 939 3.007 3.523 2.035 728 199 2.349 12.780

Económicas (5) 507 2.084 2.896 1.624 425 95 1.573 9.204

Educación (4) 892 2.889 2.700 1.460 742 189 2.370 11.242

Human. (10) 2.226 6.359 8.123 4.838 1.691 211 5.472 28.9201

Medicina (3) 195 920 836 540 82 27 693 3.293

EPS (3) 193 667 882 507 154 41 787 3.231

Psicología (4) 694 2.494 2.647 1.197 421 91 2.123 9.667

TOTAL 88.065

Y la combinación de ambas cifras (devoluciones/personal bibliotecario auxiliar) nos proporciona el indicador empleado en su momento para calcular la carga de trabajo en la colocación de libros: Centros y personal 2016 2016 (III-IX) 2018 (III-IX)

Ciencias (6) 1.586 1.945

Derecho (5) 3.111 2.130

Económicas (4) 2.206 1.840

Educación (2) 6.663 2.810

Humanidades (7) 4.184 2.892

Medicina (3) 1.712 1.097

EPS (2) 2.112 1.077

Psicología (4) 2.792 2.416

En conjunto, es evidente que con los movimientos de personal los indicadores son más homogéneos entre centros (destacando al alza Humanidades y Educación y a la baja Medicina y EPS) como se observa en la comparativa entre 2016 y 2018. También es preciso tener en cuenta la disminución del préstamo bibliográfico, tendencia observada durante los últimos años y que en el período estudiado (marzo-septiembre) ha seguido la misma línea, con una bajada del 9.3 % (de 97.102 en 2016 a 88.065 en 2018).

1 . La Biblioteca de Humanidades cerró por obras en la cubierta desde finales de julio hasta el 12.09.18

(planta acceso) y 22.10.18 (segunda planta). Una comparativa con los datos de préstamo entre marzo y

septiembre de 2017, que fueron 28.687 arroja una diferencia mínima, de + 0.81 %, bien es cierto que

faltarían por computar las devoluciones de la segunda planta que se difirieron para octubre.

Santiago explica que pretende con esta revisión ver qué medidas hay que mantener y cuáles eliminar teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde que se implantaron y la evolución de los acontecimientos. Los cambios se pondrán en marcha a partir de enero próximo previa autorización de la CGB. Restricción del servicio de mostrador (préstamo): se hace una ronda entre los centros para que expongan sus experiencias. En general, el autoservicio de portátiles ha aliviado la carga en las bibliotecas donde se ha implantado (todas menos Ciencias y Humanidades, que están en proceso de hacerlo) y, por tanto, las quejas recibidas, pero se constatan diferencias de opinión en cuanto al horario dependiendo de las necesidades propias de cada biblioteca. Al final se llega al acuerdo por mayoría, de que, a partir del 1 de enero de 2019, el horario de mostrador será:

- Cantoblanco: de 9:30 a 14:30 y de 15:30 a 19:30 - Medicina: 8.30 a 14.30 y de 15.30 a 19.30 h.

Apoyo a la investigación: no hay consenso, cada centro actuará según sus posibilidades. Nieves Martínez pide que conste en acta la necesidad de colaboración de Servicios Centrales que precisa Derecho para realizar los estudios bibliométricos, reclamando el mismo trato que ella considera que se está dando a otros centros. Idoia alega que no dispone de personal y sugiere la posibilidad de externalizarlo. Indicadores: colocación de libros: Santiago cree que se ha dado un cierto equilibrio entre las cargas de trabajo de los centros en lo que respecta a este indicador. Destaca la disminución progresiva del préstamo domiciliario (alrededor de un menos veinte por ciento en los últimos años). Trata de definir las tareas de los niveles 18 y 20 por medio de los indicadores, de forma general. Carmen Lario indica que debería ofrecerse la secuencia completa, de 2016 a 2018, ya que falta 2017 y Nieves Martínez destaca que las auto renovaciones de septiembre han evitado las devoluciones. Santiago comenta que lo ha tenido en cuenta como se indica en la nota a pie de página del documento. También se producirán variaciones en estos indicadores, ya que va a seguir revisándolos. 5.- Boletín de Novedades: Santiago presenta el punto referente al Boletín de Novedades, explicando que no ha elaborado un documento y lo presenta de palabra. Existe la posibilidad de generar de forma automática un Boletín de Novedades en Alma, para ser consultado desde la página principal de Primo. La experiencia de otras Universidades indica que los ejemplares que aparecen en el mismo aumentan su uso de forma considerable. El tema se trató en ocasiones anteriores, pero, al parecer, existía la duda de si se debían reflejar los ejemplares ya recibidos y procesados o desde el momento en que se efectuara el pedido a un proveedor. Tras un debate sobre los distintos aspectos, se acuerda incluir el Boletín de Novedades con la información desde el momento del pedido. 6.- Ruegos y preguntas: Teresa Gómez y Carmen Lario sugieren que se cree en el Repositorio un apartado para incluir las memorias de investigación o publicaciones de los centros, así como sus memorias anuales. Idoia Barrenechea pide que se le manden los enlaces. Nieves Martínez protesta por el mal estado de los portátiles, Santiago indica que las máquinas se cambiarán en el plazo de un mes y ella pide que se haga un buen mantenimiento de éstas. Carmen Lario pregunta sobre las fechas de préstamo de Navidad. Idoia responde que van a

ejecutarlo con días de cierre, no con vacaciones como en verano, para evitar los problemas

que surgieron a la vuelta de vacaciones. Por tanto, indica que no se puede variar el día de

devolución, ha de devolverse, si se han acabado las auto renovaciones, el mismo día de

apertura de la biblioteca, es decir, el 8 de enero.

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Asunto: Informe sobre la prueba piloto del Buzón Inteligente Destino: Dirección de la Biblioteca UAM Fecha: septiembre-octubre 2018

Datos de la prueba

Empresa Serdoc

www.serdoc.es

Teléfono 91 6896563

IP 150.244.18.102

Versión actual: 1.1.0.12

La prueba se realiza entre el 18/06/2018 y el 19/09/2018.

Funcionamiento del Buzón inteligente

El usuario deposita el libro encima de una plataforma que lee la tarjeta Rfid y devuelve

el préstamo, se enciende una luz verde que abre la puerta del buzón para que el

usuario deposite el libro dentro.

Durante el tiempo de inactividad del buzón el piloto luminoso es de color rojo y la

puerta cerrada.

Serdoc proporciona un manual de usuario de la aplicación.

-Módulos de la aplicación:

- Configuración.

- Autopréstamo portátiles (inactivo).

- Buzones de devolución.

-Tarjeta magnetizada con funcionalidad de vaciado de los registros del informe.

-Software asociado propio de la empresa instaladora: “Notificador de Eventos”, con las

siguientes funcionalidades:

- Impresión.

- Grabación.

- Vaciado de datos.

-Mensajes emergentes para: vaciado del buzón, reservas, tránsitos.

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Cada devolución se registra en un informe con los siguientes datos:

- Fecha y hora de impresión del informe.

- Fecha y hora de la transacción.

- Id del ítem.

- Título del ítem.

- Estado: Disponible, reservado, tránsito. Marcados con colores distintivos.

Realización de la prueba

Se instala un buzón de devolución que devuelve los préstamos por medio de la lectura

de las etiquetas Rfid de los fondos.

Se modifica la configuración de las máquinas de autoservicio para eliminar la opción

de devolución, y así no interfiera con la del buzón.

Instalación de un cartel informativo que indica los pasos a seguir para realizar la

devolución.

Se crea una carpeta en el DA de la Biblioteca de Humanidades para guardar los

informes en formato electrónico (pdf). Paulatinamente se van borrando los informes de

la semana anterior.

Se imprimen dichos informes, que se utilizan para identificar las reservas y tránsitos y

se archivan.

Para realizar el vaciado del buzón tiene que haber dos personas:

Una persona abre y vacía el buzón, durante este proceso ningún usuario puede

realizar devoluciones.

Otra persona guarda, imprime y vacía el informe que genera el notificador.

Ambas deben estar coordinadas para sincronizar las dos acciones anteriores.

Una vez vacío el buzón hay que identificar por medio del informe los tránsitos y

reservas, si los hubiere.

Incidencias en las devoluciones efectuadas: Libros que se devuelven y sin introducir en el buzón se vuelven a prestar, por lo que aparece registrada la devolución en el informe pero el libro no está físicamente. Libros que aparecen en el interior del buzón sin devolver, y por tanto no aparecen en el informe del notificador. Reservas: cuando un usuario devuelve un libro que tiene una reserva previa, el sistema comunica al usuario que tiene la reserva disponible, si viene a recogerla en ese momento el libro está todavía dentro del buzón aunque aparece con la ubicación “estantería de reservas”.

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En dos ocasiones el sistema ha dejado de funcionar, la solución ha sido resetear el ordenador que está dentro del buzón, el acceso al mismo es difícil porque se encuentra en la parte superior dentro del propio buzón. Estimación del número de incidencias:

Podemos estimar que durante el tiempo que el buzón inteligente lleva funcionando, se han producido dos caídas del sistema, y una pérdida de acceso al programa en varios puestos. En cuanto al informe del notificador se puede decir que prácticamente a diario se producen casos de devoluciones que no se depositan en el buzón y el usuario vuelve a prestar, y en dos ocasiones el sistema ha detectado reservas que el usuario ha venido a recoger estando el libro dentro del buzón.

Evaluación de la prueba

Hardware El buzón de devoluciones es un modelo de exterior, por ello tiene mayor capacidad de almacenamiento. En la puerta para introducir las devoluciones se ha instalado una cerradura eléctrica que se activa cuando no hay actividad, cuando el piloto se pone verde se abre. Esta cerradura no dispone de un mecanismo que se pueda desactivar si se produce un corte de energía eléctrica, en cuyo caso la trampilla quedaría cerrada permanentemente, se ha solicitado su instalación. Por otro lado este mecanismo funciona irregularmente, a veces la trampilla se queda permanentemente abierta. En cuanto al diseño de la trampilla hay que señalar que tiene instalados una serie de rodillos que dificultan la devolución de los libros, ya que estos se enganchan y se apilan en el interior del buzón, atascando el mismo.

Software Informe del notificador: No indica la signatura del libro, lo que sería muy útil para localizar los fondos en tránsito y con reserva. No indica ningún dato del usuario que tiene la reserva, ni de la Biblioteca a la que se dirige el tránsito. Los colores distintivos de reservas y tránsitos no aparecen en el informe impreso.

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Aplicación notificador de eventos: La ubicación del programa se ha realizado en los discos duros (unidad c) de varios ordenadores del mostrador de la Biblioteca de Humanidades. Esto implica que si se produce un fallo del sistema y hay que restaurarlo se debe hacer para todos los usuarios que utilizan la aplicación en ese ordenador. Se ha solicitado al CAU la instalación en una ubicación más segura. Cada vez que se instala el programa se activa el antivirus. También se ha solicitado que se genere una excepción para el mismo. La impresión y grabación de los informes no está claramente diferenciada en la aplicación, hay que grabar el informe para después recuperarlo e imprimirlo. Esto dificulta la tarea, que debe ser rápida, ya que durante el proceso se interrumpe el servicio de buzón en la Biblioteca.

Conectividad con Alma La comunicación entre Alma y el notificador de eventos se realiza por medio del protocolo 3M standar Interchange Protocol Versión 2.00. Este estándar tiene establecidos una serie de campos sobre los que interroga a Alma. La información sobre la signatura no se encuentra en uno de estos campos, por ello no es posible recuperar este dato. Lo mismo sucede sobre el número de id del usuario que tiene una reserva que salta en el momento en que se devuelve el libro.

Conclusiones El programa ahorra tiempo porque evita la devolución de los libros uno a uno y su traslado del buzón al carro, devolución, nueva colocación en el carro y colocación final en la estantería. Hay que señalar que son necesarias dos personas para realizar este procedimiento: una gestionando la aplicación y otra persona vaciando el buzón, deben estar coordinadas para realizar ambas acciones. Es importante poner instrucciones claras y muy visibles sobre el procedimiento de devolución en el buzón. Por todo ello es recomendable para bibliotecas con gran volumen de devoluciones y en las que el buzón esté cerca del mostrador.

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ANEXOS

Anexo 1: Ejemplo de informe online del notificador de eventos

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Anexo 2: Ejemplo de informe impreso/archivado del notificador de eventos

Contenido del Buzón martes 16 de octubre de 2018 14:04

FECHA CÓDIGO TÍTULO ESTADO

-------------------------------------------------------------------------------------

----------------------

- 16/10/18 11:13:13 5411639129 Gritos en la llovizna Disponible

- 16/10/18 11:15:15 5402673497 Vida y opiniones del caballero Tristram Shandy

Disponible

- 16/10/18 11:15:23 5412089948 Don Juan o el festín de piedra ; Tartufo o el impostor

Disponible

- 16/10/18 11:15:29 5411142706 El retrato de Dorian Gray Disponible

- 16/10/18 11:16:34 5411806101 Temario para auxiliar de biblioteca En tránsito

- 16/10/18 11:19:35 5404192754 Political man The social bases of politics

Disponible

- 16/10/18 11:31:37 5410615583 El despertar Disponible

- 16/10/18 11:31:46 5409694464 El género en disputa el feminismo y la subversión de la id

En tránsito

- 16/10/18 11:31:53 5405619898 Feminismos literarios Disponible

- 16/10/18 11:32:00 5409995178 Fin de siècle relatos de mujeres en lengua inglesa

Disponible

- 16/10/18 11:34:41 5411822552 Falcó Disponible

- 16/10/18 11:42:36 5405664340 La construcción sexual de la realidad un debate en la socio

Disponible

- 16/10/18 11:42:55 540267468X La cerámica pintada romana de tradición indígena en la Pe

Disponible

- 16/10/18 11:43:08 5409648835 ¿Qué sentido tiene la revolución si no podemos bailar?

Disponible

- 16/10/18 12:16:10 5412079190 La formation des noms en grec ancien Disponible

- 16/10/18 12:28:48 5404945044 Mujer y urbanismo una recreación del espacio: claves para p

Disponible

- 16/10/18 12:28:56 540671543X Arquitectura y género espacio público/espacio privado

Disponible

- 16/10/18 12:29:27 5409727455 El expediente H. Disponible

- 16/10/18 12:46:10 540819468X Lingua latina per se illustrata Disponible

- 16/10/18 12:46:17 5410001371 Lingua latina per se illustrata Disponible

- 16/10/18 12:46:24 5410001380 Lingua latina per se illustrata Disponible

- 16/10/18 12:46:32 541000139X Lingua latina per se illustrata Disponible

- 16/10/18 12:47:47 5411308852 Mal de escuela En tránsito

- 16/10/18 12:57:37 5411048698 Multilingüismo y lenguas en contacto Disponible

- 16/10/18 13:05:10 5412216618 Heart of darkness and other tales Disponible - 16/10/18 13:08:44 5406538324 Beloved Disponible

- 16/10/18 13:09:57 5407787456 Lazarillo de Tormes Disponible

- 16/10/18 13:10:39 5409959896 La vida del Buscón llamado Don Pablos Reservado

- 16/10/18 13:31:41 5411042891 Dáesh : el porvenir de la amenaza yihadista /

Disponible

- 16/10/18 13:31:50 5412297264 España socialista : el discurso nacional del PSOE durante la

Disponible

- 16/10/18 13:42:45 5405596231 El último vino Disponible

- 16/10/18 13:49:26 5405973622 La literatura novohispana revisión crítica y propuestas me

Disponible

- 16/10/18 14:01:53 5408647771 El despertar de Irán memorias de revolución y esperanza

Disponible

Total libros en buzón : 44

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