ACFAS 2002 1 ACFAS, 15 mai 2002, Québec Vers un modèle générique de système dassistance pour le...
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ACFAS 2002 1
ACFAS, 15 mai 2002, QuébecACFAS, 15 mai 2002, Québec
Vers un modèle générique de système d’assistance pour le téléapprentissageJosianne Basque*
Aude DufresneMichel Léonard
Karin Lundgren-CayrolGilbert Paquette*
Sandrine Prom Tep*LICEF
ACFAS 2002 2
Apprenant
Les acteurs du TALes acteurs du TA
Concepteur
Formateur
Gestionnaire
Expert decontenu
Médiatiseur
ACFAS 2002 3
Pourquoi les assister?Pourquoi les assister?
Environnements de TA complexesEnvironnements de TA complexes
Tâches complexesTâches complexes
Acteurs Acteurs – peu formés peu formés – peu outilléspeu outillés– ayant peu de ressources d’assistanceayant peu de ressources d’assistance
ACFAS 2002 4
Comment les assister?Comment les assister?
FormationFormation
Outils pour réaliser leurs activités Outils pour réaliser leurs activités
respectivesrespectives
Assistance informatisée à la tâcheAssistance informatisée à la tâche::– épiphyteépiphyte– intelligente intelligente – non directive non directive – juste assez intrusivejuste assez intrusive– accessible de différentes manièresaccessible de différentes manières
ACFAS 2002 5
Une assistance informatisée à la Une assistance informatisée à la tâchetâche
Des conseilsDes conseils: : – Divers formats (suggestion, question, etc.) Divers formats (suggestion, question, etc.) – Divers médias (texte, message oral, etc.)Divers médias (texte, message oral, etc.)– Ajustés à l’historique d’aideAjustés à l’historique d’aide
Des interfaces adaptativesDes interfaces adaptatives : :– Rétroaction sur les actions de l’usagerRétroaction sur les actions de l’usager– Visualisation de sa progression et de celle du Visualisation de sa progression et de celle du
groupegroupe– Affichage évolutifAffichage évolutif– Paramétrables selon ses préférencesParamétrables selon ses préférences
ACFAS 2002 6
Le projetLe projet
Développer et expérimenter un Développer et expérimenter un système d’système d’assistanceassistance destiné aux destiné aux concepteursconcepteurs d’environnements de d’environnements de TATA
Subvention du FQRSCSubvention du FQRSC
Projet de 3 ans (2001-2004)Projet de 3 ans (2001-2004)
ACFAS 2002 7
Travaux du LICEF pour outiller le Travaux du LICEF pour outiller le concepteurconcepteur
AGD1992-19951992-1995
MISA 3.0MISA formulaires
1997-19981997-1998
ADISA1999-20001999-2000
MOT plus
1998-19991998-1999
MISA 2.0
1995-1995-19971997
1995-19971995-1997MOT 2.0
MISA 4.0
Cliquez sur les hyperliens
ACFAS 2002 8
Travaux du LICEF pour assister le Travaux du LICEF pour assister le concepteurconcepteur
AGD1992-19951992-1995
MISA 3.0MISA formulaires
1997-19981997-1998
ADISA1999-20001999-2000
MOT plus
1998-19991998-1999
MISA 2.0
1995-1995-19971997
1995-19971995-1997
Assistance ADISA
2001-20042001-2004Travaux du LICEF
sur les conseillers
Travaux sur les interfaces adaptatives
MOT 2.0
MISA 4.0
Cliquez sur les hyperliens
ACFAS 2002 9
Le modèle générique Le modèle générique d’assistance aux acteurs du TAd’assistance aux acteurs du TA
Intervention d'assistanceID
But de l'assistance
Objet d'assistance
C*
Système d'assistance
Action déclenchée
C*
Thèmed'assistance
C*
Mode d'accès à l'assistance
Système hôte Se greffe à
C*
ADISA I
Modèle de l'usager
C
C*
C
CC
Règle d'assistance
C*
Condition de clôture de
l'assistance
Action de clôture de
l'assistance
C* C*
Modèle de la tâche
C C
C*
Condition de déclenchement
Conditions d'assistance
(SI)
Actions d'assistance
(ALORS)
C* C*
Modèle du groupe
C*
C
Modèle statique de
l'usager
Modèle dynamique de l'usager
Modèle statique du
groupe
Modèle dynamique du groupe
C C C C
L'une de ces actions est l'action déclenchée par défaut.
RÉvénement déclencheur
S
ACFAS 2002 10
Exemples d’assistance Exemples d’assistance dans ADISAdans ADISA
ACFAS 2002 11
Exemple 1 - Assistance Exemple 1 - Assistance contextuellecontextuelle
ACFAS 2002 12
Exemple 2 - Assistance indexéeExemple 2 - Assistance indexée
ACFAS 2002 13
Exemple 3 - Assistance Exemple 3 - Assistance adaptativeadaptative
ACFAS 2002 14
Exemple 4 - Assistance Exemple 4 - Assistance adaptativeadaptative
ACFAS 2002 15
Exemple 5 - Assistance indexéeExemple 5 - Assistance indexée
ACFAS 2002 16
Exemple 6 - Assistance Exemple 6 - Assistance adaptativeadaptative
ACFAS 2002 17
Exemple 7 - Assistance Exemple 7 - Assistance adaptativeadaptative
ACFAS 2002 18
ObjectifsObjectifs
Rendre l’assistance adaptative plus proactiveRendre l’assistance adaptative plus proactive::– Suggérer au départSuggérer au départ– Suggérer la prochaine étapeSuggérer la prochaine étape– Définir des moments où l’aide proactive sera appréciéeDéfinir des moments où l’aide proactive sera appréciée– Suggérer des méthodes de travailSuggérer des méthodes de travail
Enrichir l’assistance contextuelleEnrichir l’assistance contextuelle::– Découper l’assistance existante à de plus petites unitésDécouper l’assistance existante à de plus petites unités– Compléter la banque d’interventions contextuellesCompléter la banque d’interventions contextuelles
Rendre l’assistance indexée plus facile d’accèsRendre l’assistance indexée plus facile d’accès
ACFAS 2002 19
Les travaux de l’an 2Les travaux de l’an 2 Choisir un sous-ensemble d’interventions à définirChoisir un sous-ensemble d’interventions à définir (thème, (thème,
sous-ensemble d’ÉD, etc.)sous-ensemble d’ÉD, etc.)
Déterminer les besoins d’assistance pour ce sous-ensembleDéterminer les besoins d’assistance pour ce sous-ensemble::– Observations d’usager d’ADISAObservations d’usager d’ADISA– Sélection de principes d’ingénierie pédagogiqueSélection de principes d’ingénierie pédagogique– Spécification des demandes d’assistance les plus souvent adressées aux Spécification des demandes d’assistance les plus souvent adressées aux
formateurs ADISAformateurs ADISA
Élaborer des gabarits génériques d’interventions d’assistanceÉlaborer des gabarits génériques d’interventions d’assistance
Formuler les interventions:Formuler les interventions:– Certaines directement dans le système conseillerCertaines directement dans le système conseiller– D’autres en vue de leur programmation D’autres en vue de leur programmation
Compléter le modèle de la tâche :Compléter le modèle de la tâche :– Modèle de progressionModèle de progression– Modèle de pondérationModèle de pondération
Concevoir l ’architecture informatique du système Concevoir l ’architecture informatique du système d ’assistanced ’assistance
Développer et expérimenter un prototypeDévelopper et expérimenter un prototype
ACFAS 2002 20
FIN
ACFAS 2002 21
AGD: Atelier de génie didactique
ACFAS 2002 22
AGD: Atelier de génie didactique
ACFAS 2002 23
MOT: Éditeur de modèles de connaissances
ACFAS 2002 24
Méthode d’ingénierie d ’un système d’apprentissage
Définir leproblème
Construirel’architecture
Réaliser etvalider lesmatériels
Définir unesolution
préliminaire
Concevoir lesmatériels
pédagogiques
Axe des connaissances
Axe pédagogique
Axe médiatique
Axe de la diffusion
Préparer ladiffusion
ACFAS 2002 25
Méthode d’ingénierie d ’un système d’apprentissage
DP
DD
DM
DC
DEVIS
Phase 1 - Dossier de définition du projet de formation
Phase 5 - Dossier de réalisation et validation
Phase 6 - Dossier du plan de diffusion
Phase 4 - Dossier des matériels
Phase 3 - Dossier d'architecture
Phase 2 - Dossier d'analyse préliminaire
106 Contexte
actuel
102 Objectifs de la formation
100Cadre de
formation de l'organisation
442Acteurs et Ensembles
matériels
446 Services et milieux de diffusion
210Orientations
du modèle des
212Modèle des
connaissances
214Tableau des compétences
220 Orientations
222Réseau des événements
d'apprentissage (RÉA)
240Orientations de diffusion
230 Orientations médiatiques
242Analyse coûts-
bénéfices- impacts
322Propriété
des activités
444Outils et
moyen de communication
320Scénarios
pédagogiques
310Contenu des
unités d'apprentissage
410 Contenu des instruments
420Propriétés des instruments et
des guides
430Liste des matériels
432Modèles des matériels
436 Documents
sources
640Gestion de la
qualité
610Gestion des
connaissances et des compétences
620Gestion des
apprenants et des facilitateurs
630Gestion du SA et des ressources
440Modèle de diffusion
434Éléments
médiatiques330Infrastructure
de développement
542Registre des changements
108Ressources
documentaires
104Publicscibles
340Plan de livraison
540Plan des essais
et des tests
Materials(fichiers et objets)
Infrastructure mise en place
Validation et Tests
224Propriétés des
unités d'apprentissage
Atelier distribué d’ingénierie de système d’apprentissage
ACFAS 2002 27
Travaux du LICEF Travaux du LICEF sur les systèmes conseillerssur les systèmes conseillers
ÉPITALK
19921992 --19951994ConseillerAGD
ConseillerIND-LOIS
19971999 --19982000
CVAC
CodeHydro
DTPA
EXPLOR@ 1
19951995 --19971997
CoursTELUQ
Recherched’emploi
EXPLOR@-2
2001-
ADISA
CoursUdeM
19951998 --19972000
EXPLORAGRAPH
Aide adaptative
Clic sur activitéInterface adaptative
ExploraGraph
ACFAS 2002 29
Complexité des règlesd’assistance
ACFAS 2002 30
Nécessité de définir des gabarits de règles génériquesNécessité de définir des gabarits de règles génériques
Présentation
Rappel
Motivation
Explication…