Loppukäyttäjän arvo IT-investoinneissa

Carita Laine, Acando Oy 10.10.2014

Agenda

• Acando yrityksenä

• Lisäarvoon ja takaisinmaksuaikaan vaikuttavia tekijöitä

• Case Uusihoiva

Acando yrityksenä

• N. 1100 työntekijää viidessä maassa

Liikevaihto n. 170 MEUR

Pörssiyhtiö, NASDAX OMX Nordic

Suomi

Ruotsi

Norja

Englanti

Saksa

Asiakkuuksia

Valmistus

Valtion virastot

Operaattorit

Terveys

Pankit ja vakuutukset

Energia

Muut

Lisäarvoon ja takaisinmaksuaikaan vaikuttavia tekijöitä

Huolellinen suunnittelu

Kattava testaus

SAUMATON YHTEISTYÖ

Muutos-johtaminen

KÄYTETTÄVYYS

KÄYTTÄ JÄKESKEISYYS

MUUTOSVASTARINTA

MOTIVOINTI

ESIMERKKI

AVOIMUUS

Lisäarvoon ja takaisinmaksuaikaan vaikuttavia tekijöitä

Lähde:

Defining Enterprise Software ”Success”

Sandhill.com & Neochange 2008

Käyttäjäkeskeisyys?

PÄÄKIRJOITUS 17.3.2014

Tietoyhteiskunnassa unohtui käyttäjä

” Ongelma: Suomessa on rakennettu valtava määrä it-järjestelmiä, mutta jos ihmiset eivät ajattele niiden helpottavan elämää, niitä ei haluta ryhtyä käyttämään.”

”Huomion pitäisi olla ihmisessä ja käyttäjässä.”

Loppukäyttäjän näkökulma

24”

Ratkaisu kotihoidon ohjaukseen

Uusihoiva-palvelu

• Kehitetty yhdessä hoitajien kanssa • Mahdollistaa kotihoidon asiakaskäyntien kirjaamisen

älypuhelimen sovelluksella paikanpäältä• Helpottaa hoitohenkilökunnan päivittäisiä

työtehtäviä ja säästää aikaa itse hoivatyöhön• Sovellus toimitetaan palveluna

– Käyttöönotto ei vaadi isoja investointeja tai resursseja

• Web portaalit mahdollistavat työn reaaliaikaisen seurannan ja jakamisen

• Tuki eri kielille

Uusihoiva palvelu

• Hoitajan mobiilisovellus

• Esimiesportaali

Pilotti, Porin kaupunki

• Yhteistyössä Prizztech/Living Lab ja Porin kaupunki

• Testaus Uudenkoivistonkotihoidossa

• Mukana 15 hoitajaa ja 39 asiakasta

• Syksyllä 2013: 4 kk

• Keväällä 2014: 3 kk

Uusi Aika 25.7.2014

• ”Hoitajat ovat olleet tyytyväisiä kokeiluun. Sovellusta on pidetty yksinkertaisena ja helppona käyttää.”

Uusi Aika 25.7.2014

• ”Kokeilussa ei oikeastaan muuta huonoa puolta olekaan kuin se, että kokeilun päätteeksi älypuhelimet luovutettiin pois, ja kirjauksissa siirryttiin takaisin kynään ja paperiin.”

Lyhyesti

• Uusihoiva-palvelu on 100 % suomalainen

• Loppukäyttäjät ovat olleet aktiivisesti mukana tuotekehityksessä

• Ratkaisu ei ole riippuvainen muista järjestelmistä

• Valmis tuote - helposti laajennettavissa

• Loppukäyttäjän arvo onnistumisen kannalta merkittävä

• Lisää:– uusihoiva.fi

– Siivousalan mobiilipalvelu: msiisti.fi

Kiitos!