Abwärts ist unangenehemer als aufwärts
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Abwärts ist unangehemer als aufwärts. Das Qualitätsprogramm Graubünden
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Ein Teil der Bündner Tourismusreform.
Neuausrichtung Graubünden Ferien
Branding / Markeneinsatz
Elektronische Tourismusplattform Graubünden
Natur- und kulturnaher Tourismus
Neue Tourismusfinanzierung
Balanced Scorecard
Qualitätsoffensive
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Destinationsbildung (DMO / ReTO)
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kein Qualitätslabel
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Trägheit
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Finanzen
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Fähigkeiten
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Orientierung schaffen
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www.qualitaet-gr.ch
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Ortsbegehungen
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keine Positionierung
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unklare Verantwortlichkeiten
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mangelnde Besucherlenkung
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geheime Attraktionen
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Transparenz über bestehende Hilfsmittel
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Effizienz-Checks
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Grundlagenbericht Klima
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• Servicekette aus einer Hand • Klare Zuständigkeiten • „Durchgriff“
• „Ich hab gemeint, dass der andere ..“
• „Dafür bin doch nicht in erster Linie ich zuständig“
• „Könnt Ihr unser Angebot nicht auch gleich kommunizieren?“
• „Bis dann offen halten....“
Serviceketten Check
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Aus- und Weiterbildung