ABSTRAK - Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya...
12
ABSTRAK Nama : Aji Pratama Putra Program Studi : Teknik Informatika Judul Tugas Akhir : Analisis Kualitas Jasa di Bengkel PT. United Motor Center Suzuki Waru dengan Metode Algoritma C45 Industri otomotif di Indonesia saat ini sedang meningkat, dan mengalami perkembangan yang sangat pesat, berbagai industri mobil mengeluarkan produk terbaru mereka. Hal ini menyebabkan persaingan semakin ketat dalam industri otomotif di Indonesia. Para produsen berusaha berinovasi tapi tetap memenuhi permintaan konsumen. Produk industri otomotif sangat kompetitif dalam bentuk, warna, kecanggihan teknologi, dan merek. Merek-merek mobil yang ada dipasaran otomotif di Indonesia sekarang ini berasal dari buatan Eropa dan Asia seperti Mitsubishi, KIA, Honda, Daihatsu, Suzuki, Ford, Proton, Nissan, Hyundai, dan Toyota yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia. Dari hal tersebut maka penelitian kali ini akan dibuat aplikasi untuk menganalisa kualitas jasa di bengkel PT United Motors Center (UMC) Suzuki Waru dengan menggunakan metode Algoritma C45. Kata Kunci: Metode Algoritma C45, Kualitas Jasa, Decision Tree
Transcript of ABSTRAK - Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya...
ABSTRAK
Nama : Aji Pratama Putra
Program Studi : Teknik Informatika
Judul Tugas Akhir : Analisis Kualitas Jasa di Bengkel PT. United Motor
Center Suzuki Waru dengan Metode Algoritma C45
Industri otomotif di Indonesia saat ini sedang meningkat, dan mengalami
perkembangan yang sangat pesat, berbagai industri mobil mengeluarkan produk
terbaru mereka. Hal ini menyebabkan persaingan semakin ketat dalam industri
otomotif di Indonesia. Para produsen berusaha berinovasi tapi tetap memenuhi
permintaan konsumen. Produk industri otomotif sangat kompetitif dalam bentuk,
warna, kecanggihan teknologi, dan merek. Merek-merek mobil yang ada dipasaran
otomotif di Indonesia sekarang ini berasal dari buatan Eropa dan Asia seperti
Mitsubishi, KIA, Honda, Daihatsu, Suzuki, Ford, Proton, Nissan, Hyundai, dan
Toyota yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia.
Dari hal tersebut maka penelitian kali ini akan dibuat aplikasi untuk
menganalisa kualitas jasa di bengkel PT United Motors Center (UMC) Suzuki Waru
dengan menggunakan metode Algoritma C45.
Kata Kunci: Metode Algoritma C45, Kualitas Jasa, Decision Tree
Halaman ini sengaja dikosongkan
ABSTRACT
Name : Aji Pratama Putra
Study Program : Informatic Engineering
Title : Analysis of the quality of services in the workshop of
PT UMC Suzuki Waru with the C45 algorithm method
The automotive industry in Indonesia is currently increasing, and is
experiencing very rapid development, various car industries are releasing their latest
products. This caused increasingly fierce competition in the automotive industry in
Indonesia. Producers try to innovate but still meet consumer demand. The automotive
industry products are very competitive in form, color, technological sophistication,
and brand. The existing car brands in the automotive market in Indonesia come from
Europe and Asia such as Mitsubishi, KIA, Honda, Daihatsu, Suzuki, Ford, Proton,
Nissan, Hyundai, and Toyota that are in great demand by the people of Indonesia.
From this, the present study will be made an application to analyze the service
quality of workshops from PT United Motors Center (UMC) Suzuki Waru using the
C45 Algorithm method.
Keyword: C45 Algorithm Method, Service Quality, Decision Tree
Halaman ini sengaja dikosongkan
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL i
LEMBAR PENGESAHAN ii
PERNYATAAN KEASLIAN & PERSETUJUAN PUBLIKASI TA iii
KATA PENGANTAR ............................................. Error! Bookmark not defined.
ABSTRAK ............................................................... Error! Bookmark not defined.
ABSTRACT .............................................................. Error! Bookmark not defined.
DAFTAR ISI ............................................................................................................... i
DAFTAR GAMBAR ............................................... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR TABEL .................................................... Error! Bookmark not defined.
BAB 1........................................................................ Error! Bookmark not defined.
PENDAHULUAN .................................................... Error! Bookmark not defined.
1.1 Perumusan Masalah ................................... Error! Bookmark not defined.
1.2 Tujuan Penelitian ........................................ Error! Bookmark not defined.
1.3 Batasan Masalah ......................................... Error! Bookmark not defined.
1.4 Manfaat Penelitian ...................................... Error! Bookmark not defined.
BAB 2........................................................................ Error! Bookmark not defined.
TINJAUAN PUSTAKA .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.1 Algoritma C45 ............................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Penelitian Terdahulu .................................. Error! Bookmark not defined.
2.2 Jasa ............................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3 Kualitas Pelayanan ..................................... Error! Bookmark not defined.
BAB 3........................................................................ Error! Bookmark not defined.
METODE PENELITIAN ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.1 Perancangan Aplikasi ................................. Error! Bookmark not defined.
3.2 Alur Sistem .................................................. Error! Bookmark not defined.
3.3 Use Case Diagram ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Definisi Actor .............................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Definisi Use Case ......................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.3 Skenario Use Case Data Penilaian ............ Error! Bookmark not defined.
3.3.4 Skenario Use Case Proses........................... Error! Bookmark not defined.
3.3.5 Skenario Use Case Rekap........................... Error! Bookmark not defined.
3.4 Activity Diagram ......................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.1 Activity Diagram Data Penilaian ............... Error! Bookmark not defined.
3.4.2 Activity Diagram Proses ............................. Error! Bookmark not defined.
3.4.3 Activity Diagram Rekap ............................. Error! Bookmark not defined.
3.5 Sequence Diagram ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.5.1 Sequence Diagram Data Penilaian ............ Error! Bookmark not defined.
3.5.2 Sequence Diagram Proses .......................... Error! Bookmark not defined.
3.5.3 Sequence Diagram Rekap .......................... Error! Bookmark not defined.
3.6 Rancangan Tampilan Program Testing C45 ........... Error! Bookmark not
defined.
3.6.1 Rancangan Tampilan Dashboard .............. Error! Bookmark not defined.
3.6.2 Rancangan Tampilan Data Penilaian ....... Error! Bookmark not defined.
3.6.3 Rancangan Tampilan Proses ..................... Error! Bookmark not defined.
3.6.4 Rancangan Tampilan Rekap ..................... Error! Bookmark not defined.
3.7 ERD (Entity Relationship Diagram) ......... Error! Bookmark not defined.
3.8 Pohon Keputusan ........................................ Error! Bookmark not defined.
BAB 4........................................................................ Error! Bookmark not defined.
HASIL DAN PEMBAHASAN ............................... Error! Bookmark not defined.
4.1 Hasil Uji Perhitungan ................................. Error! Bookmark not defined.
4.2 Uji Validitas ................................................. Error! Bookmark not defined.
4.3 Uji Realibilitas ............................................. Error! Bookmark not defined.
4.4 Uji Coba Aplikasi ........................................ Error! Bookmark not defined.
4.4.1 Pengujian Menu Awal Aplikasi ................. Error! Bookmark not defined.
4.4.2 Pengujian Isi Data Survey .......................... Error! Bookmark not defined.
4.4.3 Pengujian Proses Perhitungan ................... Error! Bookmark not defined.
4.4.4 Pengujian Riwayat Proses .......................... Error! Bookmark not defined.
4.4.5 Pengujian Data Training ............................ Error! Bookmark not defined.
4.4.6 Pengujian Data Testing .............................. Error! Bookmark not defined.
4.4.7 Pengujian Rekap ......................................... Error! Bookmark not defined.
4.4.8 Hasil Rekap ................................................. Error! Bookmark not defined.
4.5 Pembahasan Aplikasi ................................. Error! Bookmark not defined.
BAB 5........................................................................ Error! Bookmark not defined.
KESIMPULAN DAN SARAN ............................... Error! Bookmark not defined.
5.1 KESIMPULAN ........................................... Error! Bookmark not defined.
5.2 SARAN......................................................... Error! Bookmark not defined.
TUGAS AKHIR
ANALISIS KUALITAS JASA DI BENGKEL PT. UNITED
MOTOR CENTER SUZUKI WARU DENGAN METODE
ALGORITMA C45
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Komputer di Program Studi Informatika
Oleh :
AJI PRATAMA PUTRA
NBI. 1461505085
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA
2019
TUGAS AKHIR
ANALISIS KUALITAS JASA DI BENGKEL PT. UNITED
MOTOR CENTER SUZUKI WARU DENGAN METODE
ALGORITMA C45
Oleh :
AJI PRATAMA PUTRA
NBI. 1461505085
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA
2019
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA
LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR
NAMA : Aji Pratama Putra
NBI : 1461505085
PROGRAM STUDI : S-1 Informatika
FAKULTAS : Teknik
JUDUL : Analisis Kualitas Jasa di Bengkel PT. United
Motor Center Suzuki Waru dengan Metode
Algoritma C45
Mengetahui / Menyetujui
Dosen Pembimbing
Supangat, S.Kom., M.Kom
NPP. 20460.11.0602
Ketua
Program Studi Teknik
Informatika
Universitas 17 Agustus 1945
Surabaya
Geri Kusnanto, S.Kom., MM
NPP. 20460.94.0401
Dekan
Fakultas Teknik
Universitas 17 Agustus 1945
Surabaya
Dr. Ir. Sajiyo, M.Kes.
NPP. 20410.90.0197
PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI TUGAS AKHIR
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Aji Pratama Putra
Nbi : 1461505085
Fakuktas/Program Studi : Teknik/ Informatika
Judul Tugas Akhir : Analisis Kualitas Jasa di Bengkel PT. United
Motor Center Suzuki Waru dengan Metode Algoritma C45
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa :
1. Tugas Akhir dengan judul diatas bukan merupakan tiruan atau duplikasi dari
Tugas Akhir yang sudah dipublikasikan dan atau pernah dipakai untuk
mendapatkan gelar Sarjana Teknik di lingkungan Universitas 17 Agustus
1945 Surabaya maupun di Perguruan Tinggi atau Instansi manapun, kecuali
bagian yang sumber informasinya dicantumkan sebagaimana mestinya.
2. Tugas Akhir dengan judul diatas bukan merupakan plagiarisme, pencurian
hasil karya milik orang lain, hasil kerja orang lain untuk kepentingan saya
karena hubungan material maupun non – material, ataupun segala
kemungkinan lain yang pada hakekatnya bukan merupakan karya tulis tugas
akhir saya secara orisinil dan otentik.
3. Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan hak atas Tugas
Akhir ini kepada Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya untuk menyimpan,
mengalih media/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), merawat, dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak
Cipta.
4. Pernyataan ini saya buat dengan kesadaran sendiri dan tidak atas tekanan
ataupun paksaan dari pihak maupun demi menegakan integritas akademik di
institusi ini dan bila kemudian hari diduga kuat ada ketidaksesuaian antara
fakta dengan kenyataan ini, saya bersedia diproses oleh tim Fakultas yang
dibentuk untuk melakukan verifikasi, dengan sanksi terberat berupa
pembatalan kelulusan/kesarjanaan.
Surabaya, 29 April 2019
Aji Pratama Putra
NBI : 1461505085
Halaman ini sengaja dikosongkan
