Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas
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Abordagem humanística da administração e decorrências
da teoria das relações humanas
Componentes: Eder Carlos Elder Vale Jair Silva Maria Emilia Tiago Garcia
Natal, abril de 2007
Características
Ênfase nas pessoas Preocupação com o homem e seu Preocupação com o homem e seu
grupo social (dos aspectos técnicos grupo social (dos aspectos técnicos e formais para os aspectos e formais para os aspectos psicológicos e sociológicos)psicológicos e sociológicos)
Psicologia do trabalho: análise do Psicologia do trabalho: análise do trabalho e adaptação do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho; e ,ainda, a trabalhador ao trabalho; e ,ainda, a adaptação do trabalho ao adaptação do trabalho ao trabalhador.trabalhador.
Origens da Teoria das Relações Humanas
A necessidade de se humanizar e democratizar a Administração
O desenvolvimento das ciências humanas
As idéias da filosofia pragmática de Jonh Dewey
As conclusões da experiência de Hawthorme
A experiência de Hawthorne
Primeira Fase Estudados dois grupos de trabalho
Segunda Fase
Terceira Fase
A experiência de Hawthorne
Conclusões O nível de produção é resultante da
integração social Comportamento social dos empregados Recompensas e sanções sociais Grupos informais Relações humanas Importância do conteúdo do cargo Ênfase nos aspectos emocionais
A Civilização Industrializada e o Homem
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal
O Operário não reage como individuo isolado, mas como membro de um grupo social
A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar
A Civilização Industrializada e o Homem
Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade adaptável
O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de “ser reconhecido”
A civilização industrializada traz como conseqüência a desintegração dos grupos
A Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova linguagem para a Administração Motivação Liderança Comunicação Organização Informal Dinâmica de Grupo
Influência da Motivação Humana
Teoria de Lewin Baseia-se em duas suposições
fundamentais: O comportamento humano é derivado da
totalidade de fatos coexistentes Esses fatos coexistentes constituem um
campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes
Influência da Motivação Humana
Teoria de Lewin C = f(P,M) onde: C- comportamento f- resultado da interação
entre pessoa (P) e o meio ambiente (M) a sua
Volta.
Influência da Motivação Humana
Necessidades humanas básicas Três níveis de motivação
Necessidades Fisiológicas Necessidades primárias,vitais ou vegetativas São inatas e instintivas As necessidades são:
alimentação,sono,satisfação sexual
Necessidades Auto-Realização Necessidades mais elevadas Impulso de realizar o próprio potencial e
estar em contínuo autodesenvolvimento
Influência da Motivação Humana
Necessidades humanas básicas Necessidades Psicológicas
Secundárias e exclusivas do homem Adquiridas no decorrer da vida Principais Necessidades Psicológicas:
Segurança íntima, participação,autoconfiança
Influência da Motivação Humana
Ciclo Motivacional
Influência da Motivação Humana
Frustração e Compensação
Influência da Motivação Humana
Moral e Clima Organizacional
Liderança
Liderança como um fenômeno de influencia interpessoal.
Liderança como um processo de redução da incerteza de grupo.
Liderança como uma relação funcional entre líder e subordinados.
Liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação.
Liderança
Teorias sobre liderança Teoria de Traços de Personalidade
Traços físicos: Traços intelectuais. Traços sociais Traços relacionados a tarefas
Liderança
Teorias sobre liderança Teoria sobre Estilos de Liderança
Liderança Autocrática Liderança Liberal Liderança Democrática
Teoria Situações de Liderança
Comunicação
Troca de informações entre pessoas Os humanistas mostraram que as
comunicações dentro das organizações são terrivelmente falhas e alertaram os administradores a: Assegurarem a participação das pessoas na
solução dos problemas. Incentivarem franqueza e confiança entre
indivíduos e grupos nas empresas.
Comunicação
A comunicação é uma atividade admistrativa que tem dois propósitos principais. Proporcionar informação e compreensão
necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.
Proporcionar atitudes que provam motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
Esses dois propósitos promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho nas tarefas.
Organização Informal
Relação de coesão ou de antagonismo
Status Colaboração espontânea A possibilidade da oposição à
organização informal
Organização Informal
Padrões de relações e atitudes Mudanças de níveis e alterações
dos grupos informais A organização informal transcende
a organização formal Padrões de desempenho nos grupos
informais
Organização Informal
Origens da organização informal São 4 fatores que condicionam os
grupos informais: interesses comuns A interação provocada pela própria
organização formal A flutuação do pessoa na empresa Períodos de lazer
Dinâmica de Grupo
Idéia criada por Kurt Lewin. Introduziu o conceito de equilíbrio
”quase-estacionário” : o campo de forças existentes dentro dos grupos conduzem a processos de auto-regulação e manutenção do equilíbrio.
Dinâmica de Grupo
O que é um grupo? Não é apenas um conjunto de pessoas,
mas a interação dinâmica entre pessoas que se percebem psicologicamente como membros do grupo
Outras Características: Um objetivo comum, uma estrutura dinâmica de comunicações e uma coesão interna
Dinâmica de Grupo
Portanto,
“Dinâmica de grupo é a soma dos interesses do componentes do grupo e que pode ser ativada por meio de estímulos e motivações no intuito de maior harmonia e melhor relacionamento humano.”
Apreciação Critica da Teoria das Relações Humanas
Oposição cerrada à Teria Clássica Inadequada visualização dos problemas
das relações industriais Concepção ingênua e romântica do
operário Limitação do campo experimental Parcialidade das conclusões Ênfase nos grupos informais Enfoque manipulativo das relações
humanas
Conclusão
A Escola das Relações humanas abriu nos horizontes à teoria administrativa em duas orientações: Equação Humana Novo Papel do Administrador
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo – Campus, 2004.