ความพึงพอใจของผ ู้ปกครองท...

ความพงพอใจของผปกครองทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส : กรณศกษา สาขาพาราไดซ พารค

กมลพร เอกอมรธนกล

วชาการคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ศลปศาสตรมหาบณฑต (การบรหารการพฒนาสงคม)

คณะพฒนาสงคมและสงแวดลอม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

พ.ศ. 2554

บทคดยอ

หวขอวชาการคนควาอสระ : ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษา

ของสถานศกษาเบบ จเนยส กรณศกษา : สาขาพาราไดซพารค

โดย : นางสาวกมลพร เอกอมรธนกล

ชอปรญญา : ศลปศาสตรมหาบณฑต (การบรหารการพฒนาสงคม)

ปการศกษา : 2555

การศกษามวตถประสงค 2 ประการ คอ 1)เพอศกษาถงระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอสถานศกษาเบบส จเนยส สาขา พาราไดซ พารค ใน 5 ดานไดแก (1) ดานวชาการ (2) ดานบคลากร (3) ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม (4) ดานคาใชจายในการเรยน (5) ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยน 2) เพอศกษาเปรยบเทยบถงความแตกตางในสวนของปจจยภมหลงสวนบคคลไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา จานวนบตร หลกสตรนผปกครองนกเรยนเลอก รายไดรวมของครอบครวตอเดอนกบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ สถานศกษาเบบ จเนยส สาขาพาราไดซพารค

ตวอยางทใชในการศกษาครงน คอ ผปกครองนกเรยน สาขาพาราไดซ พารค จานวน 162 คน สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท (t - test) วเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One – Way Analysis of Variance) หรอ F-test 1. ดานขอมลทวไป พบวา ผปกครองทใชในการศกษาในครงน สวนใหญเปนเพศชาย รอยละ 64.80 มอายระหวาง 31 - 40 ป รอยละ 70.40 มระดบการศกษาตากวาปรญญาตร – ปรญญาตร รอยละ 64.20 ผปกครองมอาชพพนกงานบรษท รอยละ 42.00 มจานวนบตร 1 คน รอยละ 67.90 ผปกครองเลอกใหนกเรยนในหลกสตรสมารทไบรท รอยละ 54.30 มรายไดรวมของครอบครวตอเดอนมากกวา 200,000 บาท รอยละ42.00 2. ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซ พารค ใน 5 ดาน ไดแก 1) ดานวชาการ 2) ดานบคลากร 3) ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม 4) ดานคาใชจายในการเรยน 5) ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยนในภาพรวมอยในระดบพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.28โดยเมอจาแนกเปนประเดนแตละดาน เพอจาแนกความพงพอใจ พบวาความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอสถานศกษา สวนใหญอยในระดบ

พงพอใจมากทสด และเรยงตามลาดบความสนใจในแตละดานจากมากไปหานอย ไดดงน 1) ดานบคลากร คาเฉลย 4.36 2)ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง คาเฉลย 4.30 3) ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม คาเฉลย 4.29 ผลการศกษาในครงน ผศกษามขอเสนอแนะสถาบนควรรกษาไวซงระดบความพงพอใจมากทสดของแตละดานและเรงเพมระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซ พารค โดยเฉพาะอยางยงดานคาใชจายในการเรยน ทมระดบความพงพอใจตากวาดานอนๆ ควรมการสรางความเขาใจและชใหเหนถงความสาคญของหลกสตรทมมาตรฐานเปนสากล เมอผปกครองเขาใจถงการพฒนาหลกสตรวามความสอดคลองเหมาะสมกบสถานการณ เปนการสงเสรมใหเกดความยอมรบและเกดความพงพอใจสงขน โดยเฉพาะอยางยงปจจบนนกระทรวงศกษาธการกาลงเรงสงเสรมใหสถาบนการศกษาเรงสรางความพรอมดานทกษะภาษาองกฤษใหแกนกเรยน ดวยหลกสตรทเนนภาษาองกฤษ เพอรองรบการกาวสประชาคมอาเซยนของประเทศไทย ป 2558 ดงนนจงเปนปจจยทจะสามารถสรางความพงพอใจใหกบผปกครองนกเรยนอนจะนาไปสการบรรลผลสาเรจของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซ พารค ในทสด

Abstract Title of Independent Study : Satisfaction of Parents with Education Management of

Baby Genius School : A Case Study of Paradise Park Branch

Author : Ms. Kamonporn Ekamornthanakun Degree : Master of Arts (Social Development Administration) Year : 2012

The purpose of the study was twofold: firstly, to measure the level of parents’ satisfaction with educational management of Baby Genius School, Paradise Park Branch, in terms of (1) academics, (2) school personnel, (3) school buildings and environment, (4) educational fees, and relationship between the school and the parents; and secondly, to compare the levels of satisfaction of the parents of different personal backgrounds, i.e., sex, age, education, number of children, educational program which they chose for the child, and monthly household income. The data were collected from 162 parents of pupils at Baby Genius School, Paradise Park Branch. The data were described by using percentage, mean and standard deviation, and the hypotheses were tested by using t-test and One-Way Analysis of Variance or F-test. The findings were summed up as follows: General characteristics of the respondents. Most of the parents in the study were male (64.80%) and were 31-40 years of age (70.40%). They had a bachelor’s degree or below (64.20%). Less than half were private company employees (42.00%). More than half had only one child. Their children were in the smart bright program (54.30%). Their monthly household income was more than 200,000 baht (40.00%).

Overall, the parents were ‘’very high’’ satisfied with Baby Genius School, Paradise Park Branch (mean=4.28). When the individual dimensions of satisfaction were considered, they were found to be satisfied most with the school personnel (mean=4.36), followed by relationship between the school and the parents (mean=4.30),school buildings and environment (mean=4.29), academics (mean= 4.27), and educational fees (mean= 3.97), respectively.

In order for the school to maintain the parents “high level of satisfaction” with its educational management and, especially, to increase their satisfaction with educational fees, I was recommended that the school should make the parents realize the importance of an international standard school program, which must keep up with the changing world so that they will be willing to pay for high fees. On top of that, the Ministry of Education is now urging schools to upgrade students’ English skills though English programs in order to accommodate Thailand’s becoming part of the ASEAN Economic Community (AEC) in 2015

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระฉบบนสาเรจลลวงลงไดดวยความกรณาและความชวยเหลออยางดยงจาก

รศ. ดร.สรสทธ วชรขจร อาจารยทปรกษาการคนควาอสระเปนผใหคาปรกษา ขอแนะนา ความคดเหนและขอบกพรองตางๆ จนกระทงการคนควาอสระฉบบนสาเรจเรยบรอยดวยด ผศกษาขอกราบขอบ พระคณเปนอยางสง ณ ทนดวย และขอขอบพระคณทานคณาจารยคณะพฒนาสงคมและสงแวดลอม ทกทาน ทใหความร ไดทมเทแรงกายแรงใจถายทอดวชาความร และประสบการณตาง ๆ ใหตลอดมา

นอกจากนขอขอบพระคณผบรหารสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซ พารค ผปกครองนกเรยนทอนเคราะหและใหความสะดวกในการเกบขอมลและตอบแบบสอบถามเปนอยางด

หากการคนควาอสระฉบบนจะมประโยชนตอการศกษาและการพฒนาการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส ผศกษาขอมอบผลแหงความดทงหมดนน แดบดา มารดา บคคลในครอบครวและครอาจารยผใหแสงสวางในปญญาและเพอนๆผใหการสนบสนน ใหกาลงใจมาโดยตลอดจนทาใหการคนควาอสระเสรจสมบรณไดดวยด

กมลพร เอกอมรธนกล กมภาพนธ 2555

สารบญ

หนา

บทคดยอ (1) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญ (6) สารบญตาราง (8) สารบญภาพ (10) บทท 1 บทนา 1 1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคในการศกษา 2 1.3 ขอบเขตในการศกษา 2 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 3 บทท 2 ทฤษฎ และวรรณกรรมทเกยวของ 4 2.1 แนวคดทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ 4 2.2 ทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ 5 2.3 แนวคดดานทศนคต 11 2.4 ทฤษฎเกยวกบการบรการ 12 2.5. แนวคดเกยวกบกระบวนการตดสนใจ 14 2.6 ประวตสถานศกษาเบบส จเนยส 15 2.7 แนวคดและหลกการจดการศกษาปฐมวย 16 2.8 งานวจยทเกยวของ 21 บทท 3 วธการศกษา 25 3.1 กรอบแนวคดในการศกษา 25 3.2 นยามศพทปฏบตการ 26 3.3 สมมตฐานในการศกษา 27

(7)

3.4 ประชากรและกลมตวอยาง 27 3.5 เครองมอทใชในการศกษา 28 3.6 การตรวจสอบคณภาพของเครองมอ 29 3.7 การเกบรวบรวมขอมล 29 3.8 การวเคราะหขอมล 30 3.9 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 30 บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 32 4.1 ตวแปรปจจยภมหลงสวนบคคล 32 4.2 ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ

สถานศกษา เบบส จเนยส 34

4.3 การทดสอบสมมตฐานการศกษา 40 4.4 ความคดเหนและขอเสนอแนะ 45 บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ 47 5.1 สรป 48 5.2 อภปรายผล 52 5.3 ขอเสนอแนะ 53 5.4 ขอเสนอแนะเพอการศกษาครงตอไป 53 บรรณานกรม 54 ภาคผนวก 56 แบบสอบถาม 56 ประวตผเขยน 61

บทท 1

บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา

การพฒนาคนเปนจดมงหมายหลกของการพฒนา โดยเฉพาะเดกซงเปนเปาหมายทสาคญ

ในการพฒนาศกยภาพของคน เพราะเดกคออนาคตของครอบครว ของชมชนและของประเทศชาต ความหวงของประเทศชาตขนอยกบคณภาพของเดกทจะเจรญเตบโตเปนผพฒนาประเทศตอไป เดกในชวงปฐมวยเปนระยะทสาคญทสดของการพฒนาทงรางกาย สตปญญา สงคม และบคลกภาพ ประสบการณทเดกไดรบในชวงนมอทธพลมากตอการเสรมสรางพนฐานความพรอมสาหรบพฒนาขนตอไป การวางรากฐานทดของชวตตองวางทตวทรพยากรบคคล ทสงผลกระทบทดในระยะยาวมากกวาการปลกฝงสรางเสรมในชวงอนของชวตชวงอายทปพนฐานไดดทสดคอวยตากวา 6 ขวบเปนชวงทมการพฒนาสตปญญาสง การจดการศกษาใหเดกในวยนจงเปนการเตรยมเดกใหเปนผใหญทดพรอมจะเปนพลเมองทชาตตองการ แกปญหาของชาตบานเมองได เดกในชวงปฐมวยเหมาะสมในการวางรากฐานและเสรมสรางทรพยากรมนษยใหมคณภาพ เดกทกคนจะตองไดรบการสนองตอบขนพนฐานเพอใหการพฒนาดาเนนไปในทกดานใหบรรลถงศกยภาพของความเปนมนษยโดยสมบรณและสามารถใชชวตอยางมประโยชนตอตนเองและสงคม หากมการจดสภาพแวดลอมทเหมาะสมเปนการเตรยมความพรอมใหเดกซงสามารถเรยนอะไรกไดเมอมความพรอมและความสาเรจในชวตของเดกขนอยกบการเตรยมความพรอมเปนสาคญ การจดการเรยนใหตรงกบสตปญญาของเดกจะชวยใหเดกทเสยเปรยบดานสงแวดลอม รวมทงเสรมสรางพฒนาการดานลกษณะนสยและสงคมนสย และลดการซาชนในชนประถมศกษาปท 1 แตถาใหเดกเรยนโดยทยงไมมความพรอมนอกจากจะไมประสบผลสาเรจแลวอาจทาใหเดกเกลยดโรงเรยน กลวคร เบอหนาย เฉอยชา ขาดความสนใจในการเรยน ดงนน แบบฝกความพรอมเปนสอทคร ผปกครองนยมใชกนมากเพราะเปนการสงเสรมพฒนาการและเตรยมความพรอมใหกบเดกโดยเฉพาะ การใหเดกทาแบบฝกหดจะชวยเพมแรงกระตนและชวยปลกฝงและสงเสรมใหผเรยนเปนผมนสยใฝศกษาอยางมระบบและเปนขอมลยอนกลบใหแกผเรยน ซงจะแสดงถงจดเดนจดดอยของแตละบคคลในเนอเรองใดเรองหนงโดยเฉพาะ

2

สถานศกษา เบบส จเนยส เปนสถาบนพฒนาศกยภาพสมองเดก โดยเปดสอนเดก เรมตงแต 6 เดอน ถง 6 ป โปรแกรมพฒนาการจากประเทศองกฤษ กจกรรมพฒนาสมองทงซกซายและซกขวาสอนความฉลาด 8 ดานเพอเตรยมความพรอมกอนวยเรยน เพอสรางพนฐานแหงการเรยนร โดยเนนการฝกเปนภาษาองกฤษ เพอสมองสรางภาษาท 2 ไวตงแตวยเยาว

ดงนน ผศกษาสนใจทจะศกษาถงความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมาใชบรการของสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซพารค เพอนาขอมลทไดจากการศกษาครงนเปนแนวทางในการพฒนาและปรบปรงการจดการศกษาของสถานศกษาใหมคณภาพและประสทธภาพมากยงขน

1.2 วตถประสงคในการศกษา

1. เพอศกษาเปรยบเทยบถงความแตกตางในสวนของปจจยภมหลงสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา จานวนบตร ผปกครองนกเรยนในหลกสตร รายไดรวมของครอบครวตอเดอน กบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค 2. เพอศกษาใหทราบถงระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอสถานศกษา เบบส จเนยส สาขาพาราไดซพารค ใน 5 ดาน ไดแก (1) ดานวชาการ (2) ดานบคลากร (3) ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม (4) ดานคาใชจายในการเรยน (5) ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยน

1.3 ขอบเขตในการศกษา 1.3.1 ขอบเขตดานเนอหา

ศกษาความพงพอใจของผปกครองนกเรยนตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบสจเนยส ทง 5 ดาน คอ ดานวชาการ ดานบคลากร ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม ดานคาใชจายในการเรยน ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง

1.3.2 ขอบเขตดานประชากร ประชากรทใชในการศกษาครงน ไดแก ผปกครองนกเรยนทนานกเรยนมาใชบรการท

สถานศกษาเบบสจเนยส สาขาพาราไดซพารค จานวน 162 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล

3

1.3.3 ขอบเขตดานเวลา ศกษาตงแตเดอนมกราคม 2555 - กมภาพนธ 2555

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทาใหทราบถงระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส สาขาพาราไดซพารค ในแตละดาน 2. เพอศกษาเปรยบเทยบถงความแตกตางในสวนของปจจยภมหลงสวนบคคล 3. เพอนาผลทไดจากการศกษา เปนขอเสนอแนะและเปนแนวทางในการพฒนาและปรบปรงการจดการศกษาของสถานศกษาใหมคณภาพและประสทธภาพมากยงขน

บทท 2

ทฤษฎและวรรณกรรมทเกยวของ

การศกษา เรองความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส สาขา พาราไดซพารค ในครงนผศกษา ไดรวบรวมแนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ โดยประกอบดวยรายละเอยดตามลาดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส สาขา พาราไดซพารค โดยประกอบดวยรายละเอยดตามลาดบ ดงน

2.1 แนวคดเกยวกบความพงพอใจ 2.2 ทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจ

2.2.1 แนวคดทฤษฎลาดบขนความตองการของมนษย 2.2.2 แนวความคด ทฤษฎ เกยวกบปจจยจงใจ คาจน 2.2.3 แนวคด ทฤษฎ เกยวกบความคาดหวง 2.3 แนวคดดานทศนะคต 2.4 ทฤษฎทเกยวกบการบรการ 2.5 แนวคดเกยวกบกระบวนการตดสนใจ 2.6 ประวตสถาบนเบบส จเนยส 2.7 แนวคดการจดการศกษาปฐมวย 2.8 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวความคดเกยวกบความพงพอใจ

2.1.1 ความหมายของความพงพอใจ เปนผลจากการไดรบการตอบสนองตอแรงจงใจหรอความตองการของแตละบคคลซงม

ผใหความหมายของความพงพอใจหลายลกษณะดงน ยคลธร เชตพงษ (2544:13 ) ไดใหความหมายของความพงพอใจไววาหมายถงความรสกท

เกดจากความตองการทมนษยคาดหวงไว ถาความตองการไดรบการตอบสนองตามทคาดหวงไว

5

หรอมากกวาความพงพอใจทจะเกดขน แตถาความตองการไมไดรบการตอบสนองทตองทคาดหวงไว ความพงพอใจกจะไมเกดขน

ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2545:143 ) ความพงพอใจหมายถง ความรสกรวมของบคคลทมตอการทางานในเชงบวกเปนความสขของบคคลทเกดจากการปฏบตงานและไดรบผลตอบแทน คอผลทเปนความพงพอใจททาใหบคคลเกดความรสกกระตอรอรน มความมงมนทจะทางาน มขวญและกาลงใจ สงเหลานมผลตอประสทธภาพ และประสทธผลของการทางาน รวมทงการสงผลตอความสาเรจ และเปนไปตามเปาหมายขององคการ

นภารตน รนสข (2546: 24-25) ไดใหความหมายของความพงพอใจวา หมายถงความรสกทเกดจากทศนคต ความตองการทเปนไปตามความคาดหวง ถาความตองการไดรบการตอบสนอง ความพงพอใจกจะเกดขน

จากความหมายเกยวกบความพงพอใจ ดงกลาวของตน สรปไดวา ความรสกของบคคลทมตอสงหนงสงใด ความพอใจจะเกดขนเมอไดรบสงทตองการหรอบรรลจดหมายในระดบหนง ความรสกดงกลาวจะลดลงหรอไมเกดขน หากความตองการหรอจดหมายนนไมไดรบการตอบสนอง และในการศกษาครงน หมายถงความพงพอใจของผปกครองนกเรยนตอการจดการจดการศกษาของสถาบนเบบส จเนยส สาขา พาราไดซ พารค

2.2 ทฤษฎทเกยวกบความพงพอใจ

ทฤษฎเอดวารด อเมอรสน บารนารด(Edward Emerson Barnard ) ไดกลาวถงมลเหตททาใหบคคลมความพงพอใจในการทางานไวหลายประการ คอ ( นภารตน รนสข 2546:18)

1. สงจงใจทเปนวตถ ไดแก เงน สงของ หรอสภาวะทางกายทใหแกผปฏบตงาน เปนการตอบแทน เชน รางวลทางานทเขาไดปฏบตมาเปนอยางด

2. สงจงใจเปนโอกาสของบคคลซงไมใชวตถ จดเปนสงจงใจทสาคญในการชวยเหลอสงเสรมความรวมมอในการทางานมากกวารางวลทเปนวตถ เพราะสงจงใจประเภทนไมเกดกบทกคน เชน เกยรตภม ตาแหนง การใหสทธพเศษ และการมอานาจ เปนตน

3. สภาพรางกายทพงปรารถนา หมายถง สงแวดลอมในความสะดวกตางๆ อนกอใหเกดความสขทางกายในการทางาน

4. ผลประโยชนทางอดมคต เปนสงจงใจทอยระหวางความมอานาจทสดกบความทอแท ผลประโยชนทางอดมคต หมายถง สมรรถภาพของหนวยงานและสนองความตองการของบคคลใน

6

ดานความตองการความภมใจในดานการแสดงฝมอ ความรสกเทาเทยม การไดมสวนชวยเหลอครอบครวตวเองและผอน รวมทงไดแสดงความจรงใจตอหนวยงาน

5. ความดงดดในสงคม หมายถง ความสมพนธฉนทมตรกบผรวมงานในหนวยงาน ซงถาความสมพนธนน ไปไดดวยดจะทาใหเกดความผกพนและความพอใจรวมงาน

6. การปรบสภาพการทางานใหเหมาะสมกบวธการและเจตคตของบคคล เปนการปรบปรงตาแหนงงาน วธทางานใหสอดคลองกบความสามารถของบคคล ซงแตละคนมความสามารถแตกตางกน

7. โอกาสทจะมสวนรวมในการทางานอยางกวางขวางและเปดโอกาสใหผรวมงาน มความรสกรวมในงาน เปนสวนหนงของงาน ความรสกเทาเทยมกนจนมกาลงในการทางาน

8. สภาพของการอยรวมกน เปนความพอใจของบคคลในดานสงคมและทาใหคนรสกมหลกประกนและมนคงในการทางาน

สรปไดวา การจงใจเปนการสนองความตองการพนฐาน เพอการดารงชวต โดยสงจงใจ เปนเงน สงของ และการจดสงแวดลอมในการทางานทดเปนการตอบสนอง ความตองการดานรางกาย ใหผปฎบตมความมนใจ ในการปฏบตงาน สงเสรมความเทาเทยมกน การใหโอกาสรวมแสดงความสามารถและรบฟงความคดเหน เปนการตอบสนองความตองการ ทางดานจตใจอยางเตมท

การวดระดบความพงพอใจ ความพงพอใจตอบรการจะเกดขนไดหรอไมน นจะตองพจารณาถงลกษณะของการ

ใหบรการขององคกร ประกอบกบระดบความรสกของผมารบบรการในมตตางๆ ของแตละบคคล ดงนน ในการวดความพงพอใจตอบรการจะกระทาไดหลายวธดงตอไปน

1. การใชแบบสอบถาม เปนทนยมใชกนอยางแพรหลายโดยการขอรองหรอขอความรวมมอจากกลมบคคลทตองการวด แสดงความคดเหนลงในแบบฟอรม ทกาหนดคาตอบไวใหเลอกตอบหรอเปนคาตอบอสระ โดยคาถามทถาม อาจถามถงความพงพอใจในดานตางๆท หนวยงานกาลงใหบรการอย เชน ลกษณะของการใหบรการ ลกษณะของเวลาในการใหบรการ และพนกงานทใหบรการ เปนตน

2. การสมภาษณเปนอกวธหนงซงเปนทตองอาศยเทคนคและความชานาญพเศษของผ สมภาษณ

3. การสงเกต ทาใหทราบถงระดบความพอใจของผ มาใชบรการโยวธสงเกตจากพฤตกรรมทงกอนมารบบรการ ขณะรอรบบรการ และหลงจากรบบรการแลว เชนสงเกต กรยาทาทาง การพด สหนา ความถของการมาขอรบบรการ เปนตน

7

ดงนนจะเหนไดวา การวดความพงพอใจ ตอบรการนน สามารถทจะกระทา การวดไดหลายวธ ทงนจะตองขนอยกบความสะดวก ความเหมาะสม ตลอดจนจดมงหมาย หรอเปาหมายของการวด จงจะสงผลใหการวด นมประสทธภาพเปนทนาเชอถอได

2.2.1 ทฤษฎลาดบขนความตองการ (Theory Of Need Gratification ) ทฤษฎลาดบขนของความตองการของมาสโลว (Abraham H. Maslow) ซงกลาวไววา

มนษยทกคนลวนแลวแตมความตองการทจะสนองความตองการใหกบตนเองทงสน และความตองการของมนษยนมากมายหลายอยางดวยกน โดยทมนษยจะมความตองการในขนสงๆ ถาความตองการในขนตาไดรบการตอบสนองอยางพงพอใจเสยกอน

ทฤษฎความตองการตามลาดบขน ตามภาพท 2.1 ประกอบดวย 1. ความตองการทางรางกาย (Physiological Needs) ซงหมายถง ตองการความจาเปนขน

พนฐานตางๆ เชน อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค เมอความตองการเหลานไดรบการตอบสนองอยางดแลว ความตองการขนทสองกจะเกดขน

2. ความตองการความปลอดภย (Need Of Safety) ซงเปนความตองการทเกดขนทนททความตองการขนทหนงไดรบการตอบสนอง บคคลจะปลอดภยไดอยางไรถาทองหว คนจะเสยงหาอาหารโดยไมคานงถงความปลอดภยใดๆทงสน

3. ความตองการความรก (Need of Love ) บคคลตองการความรกและเอาใจใส จะสละเวลาใหความสนใจในความรก ถาหากวาความตองการทางรางกายและความปลอดภยไดรบการตอบสนอง

4. ความตองการมศกดศร (Need of Esteem ) เพอเปนทยอมรบของคนอน และความภาคภมใจ

5. ความตองการมสจจะแหงตน (Need for Self-actualization ) เปนความตองการทจะแสดงออกซงประสทธภาพทตนมอย

8

ภาพท 2.1 แสดงลาดบขนความตองการของ Maslow (Hierarchy Of Needs)

Maslow มขอสงเกตเกยวกบความตองการของคนทมผลตอพฤตกรรมทแสดงออกมาจะ

ประกอบไปดวย 2 หลกการ คอ 1. หลกการแหงความขาดตกบกพรอง ( The Deficit Principle ) ความขาดตกบกพรองใน

ชวตประจาวนของคนทไดรบอยเสมอ จะทาใหความตองการทเปนความพงพอใจของคนไมเปนตวจงใจใหเกดพฤตกรรมในดานอนๆ อกตอไป คนเหลานกลบจะเกดความพอใจในสภาพทตนเปนอยยอมรบและพอใจความขาดแคลนตางๆ ในชวต โดยถอเปนเรองธรรมดา

2. หลกการแหงความเจรญกาวหนา (The Progression Principle ) กลาวคอ ลาดบขนของความตองการทง 5 ระดบ จะเปนไปตามลาดบทกาหนดไวจากระดบตาไประดบสงกวา และความตองการของคนในแตละระดบจะเกดขนไดกตอเมอความตองการของระดบทตากวาไดรบการตอบสนองจนเกดความพงพอใจแลวนนจะเหนวา ความตองการสงทไมไดรบความรสกขาดแคลนของมนษยทกคนความรสกปลงตก ในสภาพทตนเปนอย ตวอยาง เชน เมอคนไดรบการสนองความตองการอยในระดบหนงแลวอยางสมบรณ กอยากจะไดรบการตอบสนองความตองการอกในระดบสงกวา แตมขอจากดทเปนอปสรรค ไมไดรบการตอบสนองอยางเตมท หรอไมสาเรจตามความตองการ สงนจะทาใหคนเราหยดการแสวงหา ทอถอย และจะยอมรบสภาพไมมการดนรนอดทนตอไปในทศทางตรงกนขาม ถาคนตองการในระดบตากวาในแตละระดบไดรบการตอบสนองอยางเตมทคนกจะเกดความตองการในขนตอไปนจนกระทงบรรลถงความตองการสงสด คอ การไดรบความสาเรจในชวต (Self- Atualization )

9

2.2.2 ทฤษฎปจจยจงใจ – คาจน ( Motivation Hygiene Theory ) Frederick Herzberg ศาสตราจารยและหวหนาภาคจตวทยาแหงมหาวทยาลย Western

Reserve ประเทศสหรฐอเมรกา และคณะ ( อางถงใน สมชาย ชยอยทธ, 2537 :24 ) ไดพมพรายงานผลการวจยเรอง “การจงใจในการทางาน’’ (The Motivation Work ) ในป ค.ศ 1959 โดยเสนอทฤษฎปจจยจงใจ-คาจน Motivation Hygiene Theory) หรอบางทเรยกวา ทฤษฎสองปจจย ( Herzberg’s Factor Theory )

มลเหตททาให Herzberg และคณะไดทาการวจยและเสนอเปนทฤษฎดงกลาวขนมา เพอจะตอบคาถามทวา “ผปฏบตงานตองการอะไรจากงานของเขา” ซง Herzberg และคณะไดสมภาษณ วศวกรและนกบญชประมาณ 200 คน จากภาคธรกจ อตสาหกรรม 11 แหง ในบรเวณเมองพทสเบอรก รฐเพนซลวาเนย ประเทศสหรฐอเมรกา โดยสอบถามคนงานแตละคนเพอหา คาตอบวา “อะไรเปนสงททาใหเขารสกวา ชอบหรอไมชอบ”งาน Herzberg และคณะไดสรปวา มปจจยสาคญ 2 ประการ ทสมพนธกบความชอบหรอไมชอบงานของแตละบคคล ปจจยดงกลาวทวา “ปจจยจงใจ” ( Motivational Factor ) และปจจยคาจนหรออาจเรยก อกอยางหนงวา ปจจยสขอนามย (Hygiene Factor )

ปจจยจงใจ ( Motivational Factor ) เปนปจจยทเกยวของกบงานโดยตรง เปนปจจยทจงใจ ใหคนชอบรกงาน เปนตวสรางความพงพอใจ ใหกบบคคลในองคการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพมากยงขน มองคประกอบดงน คอ

1. ความสาเรจในการทางานของบคคล (Achievement ) 2. การไดรบการยอมรบนบถอ ( Recognition ) 3. ลกษณะของงานทปฏบต ( Work Itself ) 4. ความรบผดชอบ (Responsibility) 5. ความกาวหนา( Advancement ) ปจจยคาจน ( Hygiene Factor ) หมายถงปจจยคาจนใหแรงจงใจในการทางานของบคคลอย

ตลอดเวลา ถาไมมหรอมในลกษณะทสอดคลองกบบคคลในองคการ บคคลในองคการจะเกดความไมชอบงานขน ปจจยคาจน มดงน

1. นโยบายและการบรหารงานขององคการ ( Policy and Ministration ) 2. การนเทศงาน ( Supervision ) 3. ความสมพนธกบผบงคบบญชา (Relationship with Supervisors ) 4. สภาพการทางาน ( Work Condition ) 5. เงนเดอนและผลประโยชนเกอกล ( Salary and Benefits ) 6. ความสมพนธกบเพอนรวมงาน ( Relationship with Peers )

10

7. ชวตสวนตว ( Personal Life ) 8. ความสมพนธกบผบงคบบญชา ( Relationship with Sububordinates ) 9. สถานภาพของตาแหนง ( Status ) 10. ความมนคงในงาน ( Security ) จากทฤษฎดงกลาว สามารถสรปไดวาความชอบหรอไมชอบงานของแตละบคคลขนอยกบ

ปจจย 2 ประการ คอปจจยจงใจ และปจจยคาจนหรอปจจยสขอนามย นอกจากน ผลการศกษาท Hawthorne Study ศาสตราจารยเมโยและคณะยงยนยนตาม

ความคดทฤษฎของ Herzberg อกดวยโดยศาสตราจารยเมโยพบวา สภาพแวดลอมทมอทธพลกระทบการเทอนถงความพงพอใจในการปฏบตงานนน หาไดเกดจากปจจยภายนอก เชน อณหภม แสงสวาง หรอความรอน ความหนาว แตอยางใดไม แตเกดจากสงทอยภายในจตใจ ของแตละบคคลมากกวา เชน มความรสกวางานของตนเปนงานตา ซ าซาก นาเบอหนาย เปนงานทไมมโอกาสกาวหนา เปนตน (อางถงใน ชนานช ดษฐเนตร, 2536: 50)

2.2.3 แนวคดทฤษฎเกยวกบความคาดหวง ทฤษฎความคาดหวงของ Vroom (1964 อางถงใน นพมาศ ธรเวคน, 2534: 85-86) อธบาย

ไววา Vroom (1964) ไดเสนอทฤษฎทเขาไดทาการศกษาและวจยมาตลอด ทฤษฎนบอกวา “การกระทาเปนผลของแรงจงใจและความสามารถ แรงจงใจกขนอยกบความคาดหวงทบคคลคาดวาจะไดรบผลจากทเขาไดใชความพยายาม’’ จะวาไปแลวทฤษฎนกคอ ทฤษฎความคาดหวง (Expectancy) ทฤษฎนประกอบดวย 2สวน คอ สวนทหนงเปนสวนทบคคลสรางคานยมของผลทจะได ( Value of Outcome ) เชนคานยมทจะทางานใหดทสด เปนผลทคาดวาจะเกดขน แลวผลทจะตามมากคอ ไดรบการยกยองหรอเงนเดอนเพมขน สวนทสองกคอ แรงจงใจ ( Motivation ) แรงจงใจจะเปนตวกาหนดทศทางของพฤตกรรมทจะกอใหเกดผลทเปนคานยมของสวนทหนง เชนเมอบคคลตดสนใจจะสมครงาน เขาตองการความคาดหวงวา หนงอาจไดงานทา สอง อาจไมไดงานทา สาม อาจจะตองใหเขาสมภาษณ สอาจจะตองวงหาจดหมายเพอสนบสนน และเอาระเบยบการเรมไปแสดงตนในการตดสนใจ จะกระทาพฤตกรรมดงกลาวน เราจะตองคดวาจะเลอกทศทางไปทางไหน และพยายามประเมนกจกรรมทจะแสดง จากทฤษฎของ Vroom เหนวาความคาดหวงเปนแรงจงใจจากภายนอกคอความคาดหวงทจะไดรบรางวล

Lawler & Porter 1967 อางถง นพมาศ ธรเวคน, 2534: 86) ไดนาแบบของ Vroom ไปศกษากลมตวอยางผจดการฝายบคลากร เขาพบวา การกระทา (Performance) หรอพฤตกรรมของบคคลเหลานประกอบดวยตวแปร 3 อยางคอความสามารถ ความพยายาม และการรบรเรองบทบาทของตน

11

Vroom พดเพยง 2 อยางคอ ความสามารถกบความพยายาม Vroom ไมไดพดถงการรบรหรอการเขาใจการงานทตนกระทาอยนน เปนสวนสาคญสวนหนง และเขายงไดเสนอแนะวา การใหรางวล (Reward ) ควรจะสมพนธกบความพยายาม ( Effort) ทบคคลไดกระทาลงไป

ทฤษฎความคาดหวงของ Vroom (The Vroom Expectancy Theory) สรปวาการกระทาเปนผลของแรงจงใจและความสามารถ แรงจงใจขนอยกบความคาดหวง ทบคคลคาดวาจะไดรบผลจากทเขาไดใชความพยายาม แรงจงใจประกอบดวย แรงจงใจทงภายในและภายนอก คอรางวลทไดรบ และพฤตกรรมของบคคลจะประกอบไปดวย ความสามารถ ความพยายาม ความรบรเรองบทบาทของตน

2.3 แนวคดดานทศนคต

จากทกลาวมาขางตนแมวาจะมผใหความหมายของคาวา "ความพงพอใจ"ตางกนไปแตพอสรปไดรวมกนวา ความพงพอใจเปนความรสกของบคคลทมตอเรองใดเรองหนงใน เชงการประเมนคา ซงจะเหนวาแนวคดเกยวกบความพงพอใจนทเกยวของสมพนธกบทศนคตอยางแยกกนไมออก

สาหรบแนวคดเกยวกบทศนคตนน คอนขางจะมผศกษากนอยางกวางขวางในองคประกอบดานตางๆ (Allport, 1967 อางถงใน จรพร วระหงส, 2538: 24) ดงน

1. องคประกอบดานความรสก (Affective Component) เปนลกษณะทางความรสกหรออารมณของบคคล องคประกอบทางความรสกนม 2 ลกษณะ คอ ความรสกทางบวก ไดแก ชอบ พอใจ เหนใจ และความรสกทางลบ ไดแกไมชอบ ไมพอใจ เปนตน

2. องคประกอบดานแนวคด (Cognitive Component) เปนการทสมองของบคคลรบรและวนจฉยขอมลตางๆ ทไดรบเกดเปนความรความคดเกยวกบวตถ

บคคลหรอสถานการณขนองคประกอบทางความคดเกยวของกบการพจารณา ทมาของทศนคตออกมาวาถกหรอผด ดหรอ ไมด

3. องคประกอบดานพฤตกรรม (Behavior Component) เปนความพรอมทจะกระทาหรอพรอมทจะตอบสนองตอทมาของทศนคต

ดงนน สรปไดวา ความพงพอใจเปนองคประกอบดานความรสกของทศนคตซงไมจาเปนตองแสดงหรออธบายเชงเหตผลเสมอไปกได กลาวโดยสรปแลว ความพงพอใจเปนเพยงปฏกรยาดานความรสก (Reactionary Feeling) ตอสงเราหรอสงกระตน (Stimulant) ทแสดงผลออกมา (Yield) ในลกษณะของผลลพธสดทาย (Final Outcome) ของกระบวนการประเมน (Direction of Evaluative

12

Result) วาจะเปนไปในลกษณะทศทางบวก (Positive Direction) หรอทศทางลบ(Negative Direction) หรอไมม ปฏกรยา คอ เฉยๆ (Nonreaction) ตอสงเราหรอกระตนนนกได

2.4 ทฤษฎทเกยวกบการบรการ

การบรการเปนกจกรรมหรอการกระทาทผใหบรการสงมอบใหผรบบรการ โดยทใหบรการม

ความตงใจทจะสงมอบบรการ นนๆ การบรการหมายถง สงทสมผสจบตองไดยาก และสญสลายหายไปไดงาย การบรการสามารถสรางขน โดยผใหบรการทาเพอสงมอบบรการหนงๆ ใหแกผรบบรการ การบรโภคหรอการใหบรการ จะเกดขนในทนททใหบรการนน หรอเกอบจะทนททนใดทมการบรการเกดขน

การบรการโดยทวไป จงมคณลกษณะทสาคญ อย 4 ประการ 1. การบรการเปนเรองทสมผสจบตองไดยาก 2. การบรการเปนกจกรรมหรอประบวนการตอเนองของกจกรรมตางทผใหบรการกระทา

เพอสงมอบใหแกผรบบรการ 3. การบรการเกดขนและถกบรโภคในขณะเดยวกน หรอเกอบจะในเวลาเดยวกน (คอม

การบรการทนททมการใหบรการ) 4. ลกคาหรอผรบบรการ ใหความสาคญกบ กจกรรม หรอ กระบวนการบรหารหรอพฤตกรรม

ของผใหบรการมากกวาสงอนๆและรบรดวยความรสกทางใจมากกวา ดงนนคาวา “ประทบใจ” จงมความสาคญเหนอสงอนใดตอผรบบรการ ความประทบใจ

หรอความพงพอใจในการบรการ จงมความสมพนธกบคณภาพ ของบรการอยางยง และไดมผใหคานยามของการบรการไวดงน

ระมต ฝายรย ( 2530: 299 ) ใหคานยามไววา การบรการคอกจกรรม ทไมมรปรางกาหนดขนเพอตอบสนองความตองการ และสรางความพงพอใจใหแกมนษย

อบลรตน เจาะจตต (2542:8 ) กลาววา เปาหมายสาคญของการใหบรการ คอ การสรางความพงพอใจ ในการใหบรการแกประชาชน โดยมแนวทางคอ

1. การใหบรการเสมอภาค (Equitable Service ) หมายถงความยตธรรมในการบรหารงานภาครฐทมฐานคตทวาคนทกคนเทาเทยมกน ดงนน ประชาชนทกคนจะไดรบการปฏบตอยางเทาเทยมกน ในแงมมของกฎหมาย ไมมการแบงแยกกดกน ในการใหบรการ ประชาชนจะไดรบการปฏบต ในฐานะทเปนปจเจคบคคล ทใชมาตรฐานการใหบรการเดยวกน

13

2. การบรการทตรงเวลา (Time Service ) หมายถงในการบรการจะตองมองวาการให

บรการสาธารณะจะตองตรงเวลา ผลการปฏบตของหนวยงานรฐ จะถอวาไมมประสทธผลเลยถาไมมการตรงเวลา ซงจะสรางความไมพงพอใจแกประชาชน

3. การใหบรการอยางเพยงพอ (Ample Service )การบรการสาธารณะตองมลกษณะ มจานวนการใหบรการ และสถานทการใหบรการอยางเหมาะสม มทเลทเหนวาความเสมอภาค หรอการตรงเวลาจะไมมความหมายเลย ถามจานวนการใหไมเพยงพอและสถานทตงสรางทใหบรการไมยตธรรม ใหเกดขนแกผรบบรการ

4. การบรการอยางตอเนอง (Continuous Service ) หมายถงการใหบรการสาธารณะทเปนไปอยางสมาเสมอ โดยประโยชนจากสาธารณะเปนหลก ไมยดความพงพอใจของหนวยงาน ทใหบรการวาจะใหหรอหยดบรการเมอใดกได

5. การบรการอยางกาวหนา หมายถง การใหบรการสาธารณะทมการปรบปรงคณภาพ และผลการปฏบตงาน กลาวอกนยหนงคอ การเพมประสทธภาพหรอความสามารถทจะทาหนาทมากขนโดยใชทรพยากรเทาเดม

อบลรตน เจาะจตต ( 2538: 29-31) ซงกลาวถงหลกการบรการทดตองประกอบดวย ดงน 1. ความเชอถอ ประกอบดวย

1.1 ความสมาเสมอ 1.2 ความพงพาได

2. การตอบสนอง ประกอบดวย 2.1 ความเตมใจใหบรการ 2.2 ความพรอมทจะใหบรการและการอทศเวลา 2.3 ความตอเนองในการตดตอ 2.4 ปฏบตตนเปนผใหเปนอยางด

3. ความสามารถ ประกอบดวย 3.1 ความสามารถในการบรการ 3.2 ความสามารถในการสอสาร 3.3 ความสามารถในการรวชาการทจะใหบรการ

4. การเขาถงบรการ ประกอบดวย 4.1 การใหบรการหรอรบบรการไดสะดวก ระเบยบขนตอน ไมควรมากมายซบซอน

เกนไป 4.2 ผใชบรการใชเวลารอคอยนอย

14

4.3 เวลาทใหบรการเปนเวลาทสะดวกสาหรบผใชบรการ 4.4 อยในสถานททผใชบรการตดตอไดสะดวก

5. ความสภาพออนโยน ประกอบดวย 5.1 การแสดงความสภาพตอผใชบรการ 5.2 ใหการตอนรบทเหมาะสม 5.3 ผใหบรการมบคลกภาพทด

6. การสอสาร ประกอบดวย 6.1 การสอสารชแจงขอบเขตและลกษณะงานบรการ 6.2 มการอธบายขนตอนการใหบรการ

7. ความซอสตย คณภาพของงานบรการมความเทยงตรงนาเชอถอ

8. ความมนคง ไดแก ปลอดภยทางกายภาพ เชน เครองมอ อปกรณ 9. ความเขาใจประกอบดวย

9.1 การเรยนรผใชบรการ 9.2 การใหคาแนะนาและเอาใจใสผใชบรการ 9.3 การใหความสนใจตอผใชบรการ

10. การสรางสงทจบตองได 10.1 การเตรยมวสด อปกรณ ใหพรอมสาหรบใหบรการ

2.5 แนวคดเกยวกบกระบวนการตดสนใจ 1. ความหมายของการตดสนใจ คอ การเลอกบนทางเลอก ซงทางเลอกน นจะตองมทางเลอกหลายทาง หากมทางเลอกเดยวไมถอเปนการตดสนใจ และจะตองมเหตผลประกอบการพจารณา โดยใชขอมลตวเลขตางๆมาพจารณาตดสนใจ ทงยงตองมจดมงหมายทแนนอนกวา การตดสนใจนนกระทาไปเพออะไร

2. ลกษณะของการตดสนใจ 1) การตดสนใจภายใตสถานการณทเสยง เปนการตดสนใจทมขอมลทเพยงพอ

ประกอบกบการตดสนใจ 2) การตดสนใจภายใตสถานการณทเสยง เปนการตดสนใจโดยอาศยทฤษฎความนาจะ

เปนเปนเครองมอทตรวจสอบหรอคาดการณ

15

3) การตดสนใจภายใตสถานการณทไมแนนอน เปนการตดสนใจทมกอาศยประสบการณดลยพนจ และสญชาตญาณ

3. ขนตอนในการตดสนใจ 1) การเลงปญหา และตระหนกถงความตองการ เปนขนตอนแรกทบคคลเรมตระหนก

หรอรบรถงความแตกตางระหวางสงทเปนกบสงทปรารถนา ความรวดเรวในการตระหนกถงปญหาขนอยกบสถานการณเปนสงเรา ใหเกดการตดสนใจ

2) การแสวงหาขาวสารทเกยวของกบตวปญหา ผบรโภคมหลกเกณฑในการประเมนขนตนทแตกตางกนทชวยแกปญหา หรอบรรลถงความตองการ ระยะเวลาในการหาขอมล ขนอยกบผบรโภค

3) การประเมนคาทางเลอก ผบรโภคจะไมประเมนทางเลอกตามบรรทดฐานในการตดสนใจซอ

4) การซอ ในขนตอนน การเลอกซอของผบรโภคยงคงพจารณาผลกระทบ จากองคประกอบตางๆทยอมรบไดการตดสนใจซอประกนชวต มกจะมความนาเชอถอหรอความมนคงของบรษทเปนสาคญ

5) การประเมนทางเลอกการซอ หลงจากผบรโภค ประเมนวาเปนไปตามทคาดหวงไว กจะมความรสกไดเตมความคาดหวง

2.6 ประวตสถานศกษาเบบส จเนยส

ศนยพฒนาศกยภาพสมองเดก อาย 6เดอน ถง 6 ขวบ สอนโดยโปรแกรมจากประเทศองกฤษโครงสรางคอสอนการเรยนรทางดานภาษาองกฤษ เรยนรตวอกษร การออกเสยงตวอกษร คาศพท ตวเลข ส รปทรง ความเหมอนความแตกตาง จานวน การเรยงลาดบ เพลงและบทกลอน ดนตร และดนตรคลาสสค เลานทานโดยหนมอ ศลปะ งานฝมอ และอนๆ

วตถประสงคของเบบส จเนยส ชวยกระตนและสงเสรมพฒนาการเซลลสมองและความฉลาดหลายดาน และสอนความ

ฉลาด ดานภาษา ดานตรรกะ คณตศาสตร ดานมต ดานดนตร ดานการเคลอนไหว ดานการเขาใจตนเอง ดานความสมพนธกบผอน ดานความฉลาดทางอารมณ เรยนรการอยรวมกบผอน ฝกความอดทนและการรอคอย ฝกใหมสมาธ ฝกความสามารถทางดานความคด รวมถงกระตนและเสรมสรางความมนใจในตนเองและกลาแสดงออก ปลกฝงการรกและเหนคณคาในตนเอง ความเชอมนในความสามารถของตนเอง เรยนรการแกไขปญหา ฝกระเบยบวนย พฒนาการทางดาน

16

ประสาทสมพนธตามอและเทา กลามเนอมดเลก กลามเนอมดใหญ ดวยการเรยนรผานการเลน เครองเลน กระตนพฒนาการใหมความเขาใจตนเอง มการควบคมตนเอง และมการผลกดนตนเอง ฝกใหมประสทธภาพทางสงคม มความเขาใจผอน เรยนรคณธรรมคอความเหนอกเหนใจผอน ความมนาใจ เรยนรการแบงปน โอบออมอาร เออเฟอเผอแผ เปนตน

แนวการสอน

1) 4 หลกสตรแบงตามชวงอาย 2) สอนภาษาองกฤษผานบทเพลงและสอประกอบการสอนทผานการคดสรรเปนอยางด

เหมาะกบอายแตละชวงวย 3) กจกรรมการเลนการสรางสรรค เพอฝกสมาธ 4) สอนการคาณวนและการจดลาดบผานเกมสการเลนตางๆ 5) เดกลงมอฝกกจกรรม การเลนตางๆ ดวยตนเอง โดยอยภายใตการดแลอยางใกลชดจาก

ผสอน 6) ระบบ Child Centered คอเดกเปนศนยกลาง หลกเลยงการบงคบเดก 7) ฝกการแกปญหาในสถานการณจรง จากประสบการณทเกดขนจรง 8) การเลานทานและศลปะเพอเสรมสรางจนตนาการในการเรยนรและความคด 9) มวนย รจกรอคอย แบงปน เออเฟอเผอแผ หลกสตรของเบบส จเนยส 1) สมารทเบบ 6 เดอน- เรมเดน จานวน 30 คน 2) สมารททอดด เรมเดน – 2 ขวบ จานวน 50 คน 3) สมารทไบรท 1.6- 3 ขวบ จานวน 150 คน 4) สมารทคดด 3ขวบ- 6ขวบ จานวน 20 คน

2.7 แนวคดและหลกการจดการศกษาปฐมวย 2.7.1 แนวคดการจดการศกษาปฐมวย

หลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 พฒนาขนมาโดยอาศยแนวคดตอไปน (กระทรวงศกษาธการ, 2548: 3-5)

2.7.1.1 แนวคดเกยวกบพฒนาการเดก พฒนาการของมนษยเปนการเปลยนแปลงทเกดขนในตวมนษย เรมตงแตปฏสนธตอเนองไปจนถงตลอดชวต ซงครอบคลมการเปลยนแปลงในเชงปรมาณและเชงคณภาพ พฒนาการทางดานรางกาย อารมณ จตใจ และสตปญญา จะม

17

ความสมพนธและพฒนาอยางตอเนองเปนลาดบ ขนตอนไปพรอมกนทกดาน เดกแตละคนจะเตบโต และมลกษณะพฒนาการแตกตางไปตามวย โดยทพฒนาการเดกปฐมวย บงบอกถงการเปลยนแปลงทเกดขนในตวเดกอยางตอเนองในแตละวย เรมปฏสนธจนถง 5 ป

พฒนาการแตละดานมทฤษฎเฉพาะอธบายไวและสามารถนามาใชในการพฒนาเดก อาท ทฤษฎพฒนาการทางรางกายทอธบายการเจรญเตบโต และการพฒนาการของเดกมลกษณะตอเนองเปนลาดบขน เดกจะพฒนาถงขนใดจะตองเกดมาพรอมวฒภาวะของความสามารถขนนนกอน หรอทฤษฎพฒนาการทางสตปญญาทอธบายวาเดกเกดมาพรอมวฒภาวะซงจะพฒนาตามอาย ประสบการณ คานยมทางสงคม และสงแวดลอม หรอทฤษฎพฒนาการทางบคลกภาพ ทอธบายวาเดกจะพฒนาไดดในแตละชวงอายเดกไดรบการตอบสนองในสงทตนพอใจ ไดรบความรกความอบอน อยางเพยงพอจากผใกลชด มโอกาสชวยเหลอตนเอง ทางานทเหมาะสมกบวย และมอสระทจะเรยนรในสงทตนอยากรรอบๆตนเอง

ดงนนแนวคดกบพฒนาการเดกจงเปนเสมอนหนงแนวทางใหผสอนหรอผทเกยวของไดเขาใจเดก สามารถอบรมเลยงดและจดประสบการณทเหมาะสมกบวยและความแตกตางของแตละบคคล ในอนทจะสงเสรมใหเดกพฒนาจนบรรลผลตามเปาหมายทตองการไดชดเจนขน

2.7.1.2 แนวคดเกยวกบการเรยนร การเรยนรของมนษยเรามผลสบเนองมาจากประสบการณตางๆทไดรบการเปลยนแปลงพฤตกรรมเกดขนจากกระบวนการทเดกมปฏสมพนธกบบคคลและสงแวดลอมรอบตว โดยเดกจะตองเปนผกระทาใหเกดขนดวยตนเองและการเรยนรจะเปนไปไดดวยด ถาเดกไดใชประสาทสมผสทงหา ไดเคลอนไหวมโอกาส คดรเรมตามความตองการและความสนใจของตนเอง รวมทงอยในบรรยากาศ ทเปนอสระ อบอนและปลอดภย ดงนนการจดสภาพแวดลอม ทเออตอการเรยนรจงเปนสงสาคญทจะชวยสงเสรมการเรยนของเดก และเนองจากการเรยนรเปนพนฐานของพฒนาการในระดบทสงขนทงคนเราเรยนรมาตงแตเกดตามธรรมชาต กอนทจะเขาสถานศกษา การจดทาหลกสตร จงยดแนวคดทจะใหเดกไดเรยนรจากประสบการณจรง ดวยตวเดกเอง ในสภาพแวดลอมทเปนอสระเออตอการเรยนร และจดกจกรรมใหเหมาะสมกบระดบพฒนาการของเดกแตละคน

2.7.1.3 แนวคดเกยวกบการเลนของเดก การเลนถอเปนกจกรรมทสาคญในชวตเดกทกคน เดกจะรสกสนกสนาน เพลดเพลน ไดสงเกต มโอกาสทาการทดลอง สรางสรรคคดแกปญหา และคนพบดวยตนเอง การเลนจะมอทธพลและมผลดตอการเจรญเตบโต ชวยพฒนา รางกาย อารมณ จตใจ สงคม และสตปญญา จากการเลนเดกมโอกาสเคลอนไหวสวนตางๆ ของรางกาย ไดใชประสาทสมผสและการรบร ผอนคลายอารมณ และแสดงออกถงตนเอง เรยนรความรสกของผอน สรางความสมพนธอยรวมกบผอนกบธรรมชาตรอบตว ดงน นการศกษา

18

หลกสตรปฐมวย ฉบบน จงถอการเลนอยางมจดมงหมายเปนหวใจสาคญของการจดประสบการณใหกบเดก

2.7.1.4 แนวคดเกยวกบวฒนธรรมและสงคม บรบททางสงคมและวฒนธรรมทเดกอาศยอยหรอแวดลอมตวเดก ทาใหเดกแตละคนแตกตางกน หลกสตรการศกษาปฐมวยฉบบนถอวาผสอนจาเปนตองเขาใจและยอมรบวา วฒนธรรมและสงคมทแวดลอมตวเดกมอทธพลการเรยนร การพฒนาศกยภาพ และพฒนาการของเดกแตละคน ผสอนควรตองเรยนร บรบททางสงคมและวฒนธรรมของเดกทตนรบผดชอบ เพอชวยใหเดกไดพฒนา เกดการเรยนรและอยในกลมคนทมาจากพนฐานเหมอนหรอตางจากตนไดอยางราบรน มความสข

2.7.2 หลกการจดการศกษาปฐมวย หลกการจดการศกษาปฐมวยยงเนนการสงเสรมกระบวนการเรยนรและพฒนาครอบคลม

เดก ทกประเภททงเดกปกต เดกดอยโอกาสและเดกพเศษ โดยคานงถงความแตกตางของแตละบคคลและเนนเดกเปนสาคญ

การจดการศกษา จดหลกการใหสอดคลองกบวถชวต สงคมวฒนธรรม ตามความเปนจรงของเดก โดยมผใหญในชมชนเปนผเชอมโยงองคความรใหแกเดกๆ ทงยงเปดโอกาสใหเดกไดพฒนาอยางเปนองครวม โดยผานการเลนซงเปนพฒนาการตามธรรมชาตของเดก และผานกจกรรมทเหมาะสมกบวยเดกเลก โดยมผใหญเปนแบบอยางทดของการเรยนรการจดประสบการณตางๆในการเรยนรทสามารถดารงชวตในประจาวนไดอยางมคณภาพและความสข ซงตองไดรบความประสานความรวมมอจากครอบครว ชมชน และสถานศกษา แนวทางดงกลาวขางตนนามาสการจดการศกษาปฐมวย ( กระทรวงศกษาธการ, 2548: 5-6 ) ดงน

2.7.2.1 การสรางหลกสตรทเหมาะสม การพฒนาหลกสตรพจารณาจากวยและประสบการณของเดกเปนหลกสตรทมงเนนการพฒนาเดกในทกดาน ทงดานรางกาย อารมณ จตใจ สงคม สตปญญาและลกษณะนสยโดยอยบนพนฐานของประสบการณเดมทมอยและประสบการณใหมทเดกจะไดรบซงตองเปนหลกสตรทใหโอกาสทงเดกปกต เดกดอยโอกาส และเดกพเศษ ไดพฒนารวมทงยอมรบในวฒนธรรมและภาษาของเดก พฒนาเดกใหรสกเปนสขในปจจบน มใชเพยงเพอเตรยมเดกสาหรบอนาคตขางหนาเทานน

2.7.2.2 การสรางสภาพแวดลอมทเออตอการเรยนรของเดกสภาพแวดลอมทเอตอการเรยนรจะตองอยในสภาพสนองความตองการ ความสนใจของเดกท งภายในและภายนอกหองเรยนผสอนจะตองจดสภาพแวดลอมใหอยในททสะอาดปลอดภยอากาศสดชนผอนคลายไมเครยด มโอกาสออกกาลงกายและพกผอน มสอ วสด อปกรณ มของเลนทหลากหลาย เหมาะสมกบวยใหเดกมโอกาสไดเลอกเลน เรยนรเกยวกบตนเองและโลกทเดกอยรวมทงพฒนาการอยรวมกบ

19

คนอนในสงคม ดงนนสภาพแวดลอมทงภายในและภายนอกหองเรยนจงเปนเสมอนหนงสงคมทมคณคาสาหรบเดกแตละคนจะเรยนรและสะทอนใหเหนวาบคคลในสงคมเหนความสาคญของการอบรมเลยงดและใหการศกษากบเดกปฐมวย

2.7.2.3 การจดกจกรรมทสงเสรมพฒนาการและการเรยนรของเดกผสอนมความสาคญตอการจดกจกรรมพฒนาเดกอยางมาก ผสอนตองเปลยนบทบาทจากผบอกความรหรอสงใหเดก ทามาเปนผอานวยความสะดวกในการจดสภาพแวดลอม ประสบการณและกจกรรมสงเสรมพฒนาการและการเรยนรของเดกทผสอนและเดกมสวนรวมทจะรเรมทงสองฝายโดยผสอนจะเปนผสนบสนน ชแนะ และเรยนรรวมกบเดก สวนเดกเปนผลงมอกระทาเรยนรและคนพบดวยตนเอง ดงนนผสอนจะตองยอมรบ เหนคณคารจกและเขาใจเดกแตละคนทตนดแลรบผดชอบกอนเพอจะไดวางแผน สรางสภาพแวดลอม และจดกจกรรมทสงเสรมพฒนาการและการเรยนรของเดกไดอยางเหมาะสม นอกจากนผสอนตองรจกพฒนาตนเอง ปรบปรงใชเทคนค การจดกจกรรมตางๆใหเหมาะกบเดก

2.7.2.4 การบรณาการการเรยนร การจดการเรยนการสอนในระดบปฐมวยยดหลกการบรณาการทวา หนงแนวคดเดกสามารถเรยนรไดหลายกจกรรม หนงกจกรรมเดกสามารถเรยนรไดหลายทกษะและหลายประสบการณสาคญ ดงนนเปนหนาทของผสอนจะตองวางแผนการจดประสบการณในแตละวนใหเดกเรยนรผานการเลนทหลากหลายกจกรรม หลากหลายทกษะ หลากหลายประสบการณสาคญอยางเหมาะสมกบวยและพฒนาการเพอใหบรรลจดหมายของหลกสตรแกนกลางทตงไว

2.7.2.5 การประเมนพฒนาการและการเรยนรของเดก การประเมนเดกปฐมวย ยดวธการสงเกตเปนสวนใหญ ผสอนจะตองสงเกตและประเมนทงการสอนของตนและพฒนาการ การเรยนรของเดกวาไดบรรลตามจดหมายและเปาหมายทวางไวหรอไมผลทไรจากการสงเกตพฒนาการจากขอมลเชงบรรยาย จากการรวบรวมผลงาน การแสดงออกในสภาพทเปนจรง ขอมลจากครอบครวของเดก ตลอดจนการทเดกประเมนตนเองหรอผลงานสามารถบอกไดวาเดกเกดการเรยนรและมความกาวหนาเพยงใด ขอมลจากการประเมนพฒนาการจะชวยผสอนในการวางแผนการจดกจกรรม ชใหเหนความตองการพเศษของเดกแตละคน ใชเปนขอมลในการสอสารกบพอแม ผปกครองเดก และขณะเดยวกนยงใชในการประเมนประสทธภาพการจดการศกษาใหกบเดกในวยนไดอกดวย

2.7.2.6 ความสมพนธระหวางผสอนกบครอบครวของเดก แตละคนมความแตกตางกนทงน เนองจากสภาพแวดลอมทเดกเจรญเตบโตขนมา ผสอน พอแม และผปกครองของเดกจะตองมการแลกเปลยนขอมล ทาความเขาใจพฒนาการและการเรยนรของเดกตองยอมรบและรวมมอกนรบผดชอบ หรอถอเปนหนสวนทจะรองชวยกนพฒนาเดกใหบรรลเปาหมาย ทตองการรวมกน

20

ดงนนผสอนจงไมใช จะแลกเปลยนความรกบพอแม ผปกครองเกยวกบการพฒนาเดกเทานน ผปกครองเปนผกาหนดเนอหา หลกสตรตามความตองการ โดยไมคานงถงหลกการทเหมาะสมกบวยของเดก จากแนวคดดงกลาวขางตน สรปไดวา หลกการจดการศกษาปฐมวยทสาคญเกยวกบพฒนาการของเดกทมความสมพนธและพฒนาอยางตอเนองเปนขนตอนไปพรอมกนทกดาน ซงแนวคดเกยวกบวฒนธรรมและสงคมทแวดลอมตวเดก มอทธพลตอการเรยนร การพฒนาศกยภาพและพฒนาการของเดกแตละคน แนวคดเกยวกบการเรยนรยดใหเดกไดเรยนรจากประสบการณจรงดวยตวเดกเอง ในสงแวดลอมทเปนอสระเออตอการเรยนร จดกจกรรมบรณาการใหเหมาะสมกบระดบพฒนาการของผเรยน แตละคนโดยถอวา การเลนอยางมจดมงหมายเปนสวนสาคญของการจดประสบการณใหกบเดก

2.7.3 การจดการศกษาปฐมวย ความหมายของการจดการศกษาปฐมวย หมายถง การจดการศกษาสาหรบเดกทมอายตงแต

แรกเกดจนถง 6 ป ซงการจดการศกษาดงกลาวจะมลกษณะพเศษทแตกแตงไปจากระดบอนๆ เพราะเดกในวยนเปนวยทสาคญตอการวางรากฐานบคลกภาพและการพฒนาทางสมองการจดการศกษาระดบปฐมวยนบวามความสาคญเพราะเปนการพฒนาเดกซงอยในวย 0 - 6 ป เดกวยนจะไดรบการพฒนาทางรางกาย อารมณ จตใจ สงคม และสตปญญา ซงเปนพนฐานสาหรบชวตในอนาคต (กรมสงเสรมการปกครองทองถน, 2547: 7-10)

เดกทกคนมสทธทจะไดรบการอบรมเลยงดและสงเสรมพฒนาการตลอดจนการเรยนรอยางเหมาะสม ดวยปฏสมพนธทดระหวางเดกกบพอแม เดกกบผเลยงดหรอบคลากรทมความรความสามารถในการอบรมเลยงดและใหการศกษาเดกปฐมวยเพอใหเดกมโอกาสพฒนาศกยภาพตนเองตามลาดบขนของการพฒนาทกดานอยางสมดล โดยกาหนดหลกการดงน

2.7.3.1 สงเสรมกระบวนการเรยนรและพฒนาการทครอบคลมเดกปฐมวยทกประเภท 2.7.3.2 ยดหลกการอบรมเลยงดและใหการศกษาทเนนเดกเปนสาคญ โดยคานงถง

ความแตกตางระหวางบคคลและวถชวตของเดกตามบรบทของชมชน สงคมและวฒนธรรม 2.7.3.3 พฒนาเดกโดยองครวมผานการเลนและกจกรรมทเหมาะสมกบวย 2.7.3.4 จดประสบการณการเรยนรใหสามารถดารงชวตประจาวนไดอยางมคณภาพ 2.7.3.5 ประสานความรวมมอระหวางครอบครว ชมชนและสถานศกษาในการ

พฒนาเดก

21

การหลกการจดการศกษาปฐมวยสาหรบเดกทมอายตงแตแรกเกดถง 5 ป นนเปนหลกการทคานงถงการพฒนาเดกอยางเปนองครวมเพอโอกาสในการพฒนาเดกทกดานตามลาดบขนตอนของการพฒนาการอยางสมดลและเตมตามศกยภาพ

2.8 งานวจยทเกยวของ

พภพ แกวประชา (2546) แนวทางการพฒนาคณภาพการจดการศกษาของโรงเรยนเทศบาลตามมาตรฐานดานความพอใจของผปกครอง กรณศกษาโรงเรยนเทศบาล 2 วดบานโปง สงกดเทศบาลเมองบานโปง จงหวดราชบร ผลการวจยพบวา

1. ความพงพอใจของผปกครองนกเรยน ทมตอคณภาพการจดการศกษาของโรงเรยนเทศบาล 2 วดบานโปง สงกดเทศบาลเมองบานโปง จงหวดราชบร โดยภาพรวมพบวามความพงพอใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาผปกครองมความพงพอใจอยในระดบมากทกดาน โดยเรยงลาดบไดกงนคอ ดานสถานศกษา ดานผบรหารสถานศกษาและคร ดานผปกครองและชมชน และดานผเรยน

2. แนวทางในการพฒนาคณภาพการจดการศกษาของโรงเรยน คอผปกครองตองการใหโรงเรยนสนบสนน สงเสรมทางดานวชาการ ระเบยบวนย คณธรรม จรยธรรมใหแกนกเรยน ผบรหารควรมวสยทศนทกวางไกล ครควรพฒนาการเรยนการสอน โรงเรยนควรเปดสอนในระดบมธยมศกษา ควรจดสภาพแวดลอมใหเหมาะสม และใหมการประชาสมพนธ ขาวสารใหผปกครอง ทราบอยางตอเนอง

3. ระดบความตองการ ในการบรหารการจดการศกษาของผปกครองระดบอนบาล โรงเรยนเทศบาล 5 วดพระปฐมเจดย สงกดเทศบาลนครปฐม พบวาอยในระดบมาก

สมชาย เปยถนอม (2546) การบรหารการจดการศกษาระดบอนบาลตามความตองการของผปกครองโรงเรยนเทศบาล 5 วดพระปฐมเจดย สงกดเทศบาลนครปฐม ผลการวจยพบวา

1. การเปรยบเทยบความตองการของผปกครองโรงเรยนเทศบาล 5 วดพระปฐมเจดย จาแนกตามคณลกษณะพบวาความตองการของผปกครองในการบรหารการจดการศกษาระดบอนบาล จาแนก ตามเพศ อาย วฒการศกษา และอาชพ พบวา จาแนกตามเพศไมแตกตางกน สวนจาแนกตามอาย วฒการศกษา และอาชพพบวาแตกตางกน

2. ขอเสนอแนะ เกยวกบแนวทางการบรหารการจดการศกษาของโรงเรยนเทศบาล 5 สงกดเทศบาลนครปฐม เพอสนองตอความตองการ ของผปกครองในการพฒนา ดานตางๆคอ การพฒนาดานปจจย โรงเรยนควรปรบปรงสนามเดกเลนใหมจานวนเพยงพอ และควรสงเสรมใหมการ

22

รบประทานอาหารเสรม (นม) ใหมากขน การพฒนาดานกระบวนการ โรงเรยนควรใหมการประชมอยางนอยภาคเรยนละ 1 ครง และการพฒนาดานผลผลต โรงเรยนควรเนนดานคณธรรม จรยธรรมของผเรยน ตลอดจนการจดทาแฟม ประวตและพฒนาการทางสขภาพของผเรยนเปนรายบคคลและรายชน

สรพล เพญแจม (2545: บทคดยอ ) ไดศกษาเรองการมสวนรวมในการดาเนนงานตามระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของผปกครองนกเรยนโรงเรยนมธยมศกษา สงกดสามญศกษา จงหวดศรสะเกษ การวจยครงนมวตถประสงคเพอ ศกษาการมสวนรวมในการดาเนนงาน ตามระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของผปกครองนกเรยนโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา จงหวดศรสะเกษและเพอเปรยบเทยบความคดเหนของผปกครองนกเรยนตอการมสวนรวมในการดาเนนงานตามระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของผปกครองนกเรยน โรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา จงหวดศรสะเกษ จาแนกตามอาย ระดบการศกษา อาชพและระดบชนนกเรยน สมมตฐานการวจย คอ (1) ผปกครองนกเรยนทมอายตางกนมสวนรวมในการดาเนนงานตามระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของผปกครองนกเรยนโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษาจงหวดศรสะเกษ แตกตางกน (2) ผปกครองนกเรยนทมวฒการศกษาแตกตางกนมสวนรวมในการดาเนนงานตามระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของผปกครองนกเรยนในโรงเรยนมธยมศกษาสงกดกรมสามญศกษาจงหวดศรสะเกษ แตกตางกน (3) ผปกครองนกเรยนทมอาชพแตกตางกนมสวนรวมในการดาเนนงานตามระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของผปกครองนกเรยนโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษาจงหวดศรสะเกษ แตกตางกน และ (4) ผปกครองนกเรยนทเปนผปกครองของนกเรยนในระดบชนทตางกนมสวนรวมในการดาเนนงานตามระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของผปกครองนกเรยนโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษาจงหวดศรสะเกษ แตกตางกน เครองมอทใชในการวจย คอแบบสอบถาม พบวา

1. ผปกครองนกเรยนมสวนรวมในการดาเนนงานตามระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของผปกครองนกเรยน โรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษาจงหวดศรสะเกษ ดานการรจกนกเรยนเปนรายบคคล ดานการคดกรองนกเรยน ดานการสงเสรมนกเรยน ดานการปองกนและการแกไขปญหา และดานการสงตอนกเรยน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง

2. ผปกครองนกเรยนทมอายตางกน อาชพตางกนและผปกครองนกเรยนในระดบชนตางกนมสวนรวมในการรจกนกเรยนเปนรายบคคล ดานการคดกรองนกเรยน ดานการสงเสรมนกเรยน ดานการปองกนและการแกไขปญหา และดานการสงตอนกเรยน โดยภาพรวมไมแตกตางกน

3. ผปกครองทมวฒการศกษาแตกตางกน มสวนรวมในการรจกนกเรยนเปนรายบคคล ดานการคดกรองนกเรยน ดานการสงเสรมนกเรยน ดานการปองกนและการแกไขปญหา และดานการสงตอนกเรยน โดยภาพรวมแตกตางกนโดยมนยสาคญ ทางสถตท 0.5

23

ประเสรฐ วเศษกจ (2542: 85) ไดศกษาความพงพอใจของผปกครองทมตอการจดการศกษาของโรงเรยนสาธตมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒประสานมตร (ฝายมธยมศกษา) ผลการวจยพบวาผปกครองนกเรยนทมนกเรยนในปกครอง ระดบชนแตกตางกน มความพงพอใจตอการจดการศกษา ของโรงเรยนสาธตมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒประสานมตร (ฝายมธยมศกษา) โดยรวมมอความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต 0.01 ทงทางดานวชาการและดานกจกรรมนกเรยน สวนดานปกครองมความแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

อสรยา พจนธาร (2544: บทคดยอ) ไดศกษาความพงพอใจของผปกครองและผทรงคณวฒในคณะกรรมการสถานศกษาขนพนฐานทมตอการจดการศกษา โรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา จงหวดเลยพบวา คณะกรรมการสถานศกษา ผปกครองและผทรงคณวฒ มความพงพอใจตอการจดการศกษา โดยรวมและรายดาน อยในระดบปานกลาง โดยเรยงอนดบคาเฉลยจากมากไปนอยคอดานธรการ ดานปกครองนกเรยน ดานการบรหารทวไป และดานโรงเรยนกบชมชน ดานบรการ ดานวชาการ และดานการบรการอาคารสถานท

ทรชต รวมจตร (2541: บทคดยอ) ไดศกษาสภาพการจดการศกษาสาหรบนกเรยนชนอนบาล 3ขวบของโรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงานประถมศกษาอาเภอฝาง อาเภอฝาง จงหวดเชยงใหม พบวา ผบรหารโรงเรยน ครผสอนและผปกครองนกเรยนมความเหนสอดคลบองกน ในดานบคลากร โรงเรยนคดเลอกครทมคณสมบตเหมาะสม สอนชนอนบาล 3 ขวบ และโรงเรยนจดใหมพเลยงเพอชวยเหลอครผสอนในการควบคม และจดประสบการณไดแกเดกนกเรยน ดานอาคารสถานท หองเรยนเปนเอกเทศ มขนาดทเหมาะสม จดเปนทเรยนทนอนได ดานการประชาสมพนธ โรงเรยนใหความรวมมอและสนบสนนของชมชนตามเทศกาลหรองานพฒนาและมการเยยมบานผปกครองนกเรยนโดยครผสอนหรอคณะคร

เยาวด ชยกตตภรณ (2546: 59 - 63) ไดทาการศกษาเรองความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาระดบกอนปฐมศกษาของโรงเรยนเทศบาล 1 วดแจง เทศบาลตาบลบางคลา จงหวดฉะเชงเทรา พบวา ความพงพอใจของผปกครอง อยในระดบปานกลาง โดยดานทมความพงพอใจของผปกครองอยในระดบมาก ไดแกดานความสมพนธระหวางบานกบโรงเรยนและดานกจกรรมนกเรยน สวนดานการเรยนการสอน ดานหลกสตรและดานอาคารสถานท ความพงพอใจของผปกครอง อยในระดบปานกลาง เมอเปรยบเทยบความแตกตาง โดยจาแนกอาชพ พบวา ทงโดยรวมและรายดานความพงพอใจของผปกครองแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

ชยณรงค สนทสนะโชค (2550: บทคดยอ) ไดศกษาความพงพอใจของผปกครองตอการบรหารศนยพฒนาเดกเลก อบต. ทงควายกน อาเภอแกลง จงหวดระยอง พบวา

ระดบความพงพอใจของผปกครองตอการบรหารศนยเดกเลก มคาเฉลยอยในระดบมาก ไดแก ดานวชาการ ดานบรการนกเรยน ดานผบรหาร ครและเจาหนาท ดานความสมพนธระหวาง

24

ศนยเดกเลกและผปกครอง ดงนนในการทางานทองคการบรหารสวนตาบลทงควายกนตองรกษาไวและคอยดวาในสวน ดานใดปรบปรงหรอแกไข ใหดขนกวาเดม และมแนวทางหรอนโยบายทใหมและดมาปรบใหผปกครองมความพงพอใจใหมากทสด

บทท 3

วธการศกษา

การศกษาเรอง “ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค” โดยการศกษาครงนเปนการศกษาเชงปรมาณ (Quantitative Research) เพอหาความสมพนธดานความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอสถานศกษาแหงนกบปจจยภมหลงสวนบคคล โดยสาระสาคญในบทน คอ วธการศกษา ประกอบดวย ประชากร และกลมตวอยาง เครองมอทใชในการศกษา วธการเกบรวบรวมขอมล และการวเคราะหขอมล โดยมรายละเอยด ดงนกรอบแนวคดในการศกษา

3.1 กรอบแนวคดในการศกษา

จากการประมวลเอกสารในหวขอทผานมาสามารถพจารณาคดเลอกตวแปรทเกยวของกบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา สาขาพาราไดซ พารค โดยผศกษาไดกาหนดตวแปรทใชในการศกษา ดงน

ตวแปรอสระ (Independent Variables) ไดแก ตวแปรปจจยภมหลงสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดรวมของ

ครอบครวตอเดอน จานวนบตร อาชพ ผปกครองนกเรยนหลกสตร ตวแปรตาม (Dependent Variables) ไดแก ความพงพอใจของผปกครองทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส โดย

แบงเปนดานได 5 ดาน ไดแก (1) ความพงพอใจในดานวชาการ (2) ความพงพอใจในดานบคลากร (3) ความพงพอใจในดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม (4) ความพงพอใจในดานคาใชจายในการเรยน (5) ความพงพอใจในดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยน

จากตวแปรดงกลาว สามารถเขยนเปนภาพกรอบแนวคดในการศกษาตามภาพท 3.1

26

ภาพท 3.1 แสดงกรอบแนวคดในการศกษา

3.2 นยามศพทปฏบตการ

ความพงพอใจ หมายถง ความรสกพอใจ ความรสกดานบวก สถานศกษาเบบส จเนยส หมายถง สถานศกษาทมการจดการศกษาสาหรบเดกเลก เพอ

เตรยมความพรอมกอนเขาเรยน ดานวชาการ หมายถง เกยวกบการเรยนการสอนของเบบส จเนยส ทมการวดและประเมนผล ดานบคลากร หมายถง บคคลของเบบส จเนยสทมความรความสามารถ ทางานมประสทธภาพ ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม หมายถง การจดหองเรยนเพอสรางบรรยากาศใน

การเรยน ดานคาใชจายในการเรยน หมายถง คาใชจายแตละหลกสตรของเบบส จเนยส ทผปกครอง

ตองชาระ ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง หมายถง กจกรรมของสถานศกษาเบบส

จเนยส ทจดขนมาเพอใหผปกครองเดกเลกมสวนรวมเพอสรางความสมพนธอนดระหวางกน หลกสตรสมารทเบบ หมายถง หลกสตรสาหรบเดกทมอายตงแต 6 เดอน - เรมเดน หลกสตรสมารททอดด หมายถง หลกสตรสาหรบเดก เรมเดน -2 ขวบ

ความพงพอใจของผปกครองทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส - ดานวชาการ - ดานบคลากร - ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม - ดานคาใชจายในการเรยน - ดานความสมพนธระหวางสถานศกษา กบผปกครองนกเรยน

ตวแปรอสระ (Independent Variable)

ตวแปรตาม (Dependent Variable)

ปจจยภมหลงสวนบคคล - เพศ - อาย - การศกษา - รายได - จานนบตร - อาชพ - ผปกครองนกเรยนหลกสตร

27

หลกสตรสมารทคดด หมายถง หลกสตรสาหรบเดกทมอายตงแต 1.6 - 3 ขวบ หลกสตรสมารทไบรท หมายถง หลกสตรสาหรบเดกทมอายตงแต 3 - 6 ขวบ

3.3 สมมตฐานในการศกษา

สมมตฐานท 1 ผปกครองทมเพศตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

สมมตฐานท 2 ผปกครองทมอายตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

สมมตฐานท 3 ผปกครองทมระดบการศกษาตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

สมมตฐานท 4 ผปกครองทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

สมมตฐานท 5 ผปกครองทมจานวนบตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

สมมตฐานท 6 ผปกครองนกเรยนทบตรเรยนหลกสตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน สมมตฐานท 7 ผปกครองทมรายไดรวมของครอบครวตอเดอนตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

3.4 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากร (Population) ทใชในการศกษาครงน เปนผปกครองนกเรยนทนานกเรยนเขามาเรยนและรบบรการทสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซพารค แหงน ผศกษาไดกาหนดขนาดตวอยางทจะดาเนนการสอบถามขอมลจากสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซ พารค จานวน 250 คน โดยกาหนดขนาดกลมตวอยางดวยวธเปดตารางสาเรจรปทระดบความเชอมนในการเลอก

สมตวอยาง ตามเกณฑกาหนดขนาดตวอยางของ Taro Yamane (1976: 886-887) ดงน

จากสตร

Ne21Nn

+=

28

โดย n = ขนาดกลมตวอยาง

N = ประชากรทใชในการศกษา e = ความผดพลาดทเกดขน หรอ กาหนดความเชอมน = .05

จากการคานวณพบวา ขนาดของกลมตวอยาง (n) เทากบ 162 ราย เปนกลมตวอยาง แทนคา

5)(250)x(0.02

1

250

+=n

= 162 ตวอยาง

จากการคานวณพบวา ขนาดของกลมตวอยาง (n) เทากบ 162 ราย เปนกลมตวอยาง

3.5 เครองมอทใชในการศกษา

เครองมอทใชในการศกษาครงน คอ แบบสอบถาม (Questionnaire) ซงแบงออกเปน 3 สวน ดงตอไปน

1. แบบสอบถามปจจยภมหลงสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ จานวนบตร ผปกครองนกเรยนหลกสตร และ รายไดรวมของครอบครวตอเดอน

2. แบบวดความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอสถานศกษาเบบส จเนยส จานวนทงหมด 21 ขอ โดยแบงประเดนความสนใจเปน 5 ดาน ดงตอไปน

1) ดานวชาการ 2) ดานบคลากร 3) ดานอาคารสถานท 4) ดานคาใชจายในการเรยน 5) ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยน

ขอคาถามแสดงระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส ซงในแตละระดบของตวเลอกมระดบคะแนน ดงน ระดบความพงพอใจทสด เทากบ 5 คะแนน

ระดบความพงพอใจมาก เทากบ 4 คะแนน ระดบความพงพอใจปานกลาง เทากบ 3 คะแนน

29

ระดบความพงพอใจนอย เทากบ 2 คะแนน ระดบความพงพอใจนอยทสด เทากบ 1 คะแนน

ตารางท 3.2 แสดงตวอยางขอคาถามระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจด การศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซพารค

3. ความคดเหนและขอเสนอแนะเพมเตม

ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการจดการศกษาของสถานศกษาแหงน........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

3.6 การตรวจสอบคณภาพของเครองมอ

เครองมอในการศกษาครงน ผศกษาไดสรางเปนแบบสอบถามทชดคาถามทวด ความพงพอใจของผปกครองทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส ใน ดานวชาการ ดานบคลากร ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม ดานคาใชจายในการเรยน ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยน

3.7 การเกบรวบรวมขอมล

การศกษาครงนเนองจากผศกษาเปนผปกครองนกเรยนทนาบตรหลานเขารบบรการทสถานศกษาเบบส จเนยส จงไดดาเนนการทาหนงสอขออนญาตผบรหารสถานศกษา เพอขอความอนเคราะหในการนาแบบสอบถามเกบขอมล จากนน ผศกษาดาเนนการแจกแบบสอบถามและเกบ

ท ความพงพอใจในการใหบรการ

ระดบความพงพอใจ มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ดานวชาการ

1.หลกสตรและการจดการเรยนการสอนมความเหมาะสม

30

รวบรวมขอมลดวยตนเอง รวมทงสน 162 ชด โดยในการเกบรวบรวมขอมลครงน เรมดาเนนการ ตงแต เดอนมกราคม – กมภาพนธ พ.ศ. 2555

3.8 การวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมล โดยใชวธการวเคราะหเชงปรมาณ การดาเนนการขนแรกคอ เมอเกบขอมลแบบสอบถามแลว จะนามาตรวจสอบความสมบรณของแบบสอบถาม แลวดาเนนการลงรหสและบนทกขอมลลงในคอมพวเตอร และดาเนนการประมวลผลขอมล และวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรป SPSS

3.9 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 3.9.1 การวเคราะหขอมล ขอมลทไดจากแบบสอบถาม นามาวเคราะหขอมล สาระสาคญโดยกาหนดเกณฑการแปลคะแนน โดยกาหนดใหคาทมากทสด คอคะแนนของคาตอบของคาสงสด คอ 5 ลบดวยคะแนนของคาตอบของคาตาสด คอ 1 หารดวยคาอนตรภาคชน คอ 5 ไดสตรดงน

8.0

515=

−

จงไดเรมตนท 1.00 – 1.08 ดงตารางท 3.2 ตารางท 3.3 แสดงการแปลความหมายจากขอมลทไดมากาหนดนาหนกคะแนน

คะแนนเฉลย ระดบความพงพอใจ 4.21 – 5.00 พงพอใจทสด 3.41 – 4.20 พงพอใจมาก 2.61– 3.40 พงพอใจปานกลาง 1.81 – 2.60 พงพอใจนอย 1.00 – 1.80 พงพอใจนอยทสด

31

3.9.2 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพออธบายขอมลทวไปของกลมตวอยางตามปจจยภมหลงสวนสวนบคคล ไดแก รอยละ

(Percentage) คาเฉลย (Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard of Divisions) 3.9.3 สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics)

เพอใชหาความสมพนธระหวางตวแปรอสระกบตวแปรตาม ไดแก การทดสอบคา t-test การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว One-Way Analysis Variance หรอ F-test

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส สาขา พาราไดซพารค ในครงนผศกษา ไดรวบรวมแนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ โดยประกอบดวยรายละเอยดตามลาดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส สาขา พาราไดซพารค ผศกษาไดนาเสนอผลการวเคราะหขอมลของการศกษาในครงน ออกเปน 3 ขนตอน ดงน

4.1 ตวแปรปจจยภมหลงสวนบคล 4.2 ความพงพอของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส สาขา พาราไดซพารค

4.3 การทดสอบสมมตฐาน

4.1 ตวแปรปจจยภมหลงสวนบคล

ตวแปรปจจยภมหลงสวนบคลของผปกครองนกเรยน ทไดนามาศกษาในครงนประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ จานวนบตร ประเภทของหลกสตร รายไดรวมของครอบครวตอเดอน ซงผศกษาไดนาเสนอไวสามารถแจกแจงไดดงน เพศ พบวาผปกครองสวนใหญเปนเพศชาย มจานวน 105 คน หรอคดเปนรอยละ 64.80 และ เพศหญง มจานวน 57 คน หรอคดเปนรอยละ 35.20 อาย พบวาผปกครอง อาย 31 - 40 ป มจานวน 114 คน หรอคดเปนรอยละ 70.40 รองลงมาคอ อาย 20 - 30 ป มจานวน 41 คนหรอคดเปนรอยละ 25.30 และนอยทสดคอ อาย 41 ปขนไป มจานวน 7 คน หรอคดเปน รอยละ 4.30 ระดบการศกษา พบวาผปกครองมระดบการศกษาตากวาปรญญาตร - ปรญญาตร มจานวน 104 คนหรอคดเปนรอยละ 64.20 รองลงมาคอ ตงแตระดบปรญญาตรขนไป มจานวน 58 คน รอยละ 35.80

33

อาชพ พบวาผปกครองมอาชพพนกงานบรษท มจานวน 68 คน หรอคดเปนรอยละ 42.00 รองลงมาคอ อาชพธรกจสวนตว/เจาของกจการ 63 หรอคดเปนรอยละ 15.20 จานวนบตร พบวาผปกครองมจานวนบตร 1 คน มจานวน 110 คน หรอคดเปนรอยละ 67.90 รองลงมา มบตรตงแต 2 คนขนไป จานวน 52 คน หรอคดเปนรอยละ 32.10 หลกสตร พบวาผปกครองนกเรยนในหลกสตร สมารทไบรท มจานวน 88 คน หรอคดเปนรอยละ 54.30 รองลงมา หลกสตรสามรททอดด มจานวน 31 คน หรอคดเปนรอยละ 19.10 และนอยทสดคอ หลกสตรสมารทเบบ มจานวน 21 คน หรอคดเปนรอยละ 13.00 รายไดรวมของครอบครวตอเดอน พบวาผปกครองมรายไดรวมของครอบครวตอเดอนมากกวา 200,000 บาท มจานวน 68 หรอคดเปนรอยละ 42.00 รองลงมาคอ 50,001 - 80,000 บาท มจานวน 30 คน หรอคดเปนรอยละ 18.50 และนอยทสดคอ ตากวา 30,000 บาท มจานวน 3 คนหรอคดเปนรอยละ 1.90 ตารางท 4.1 จานวน และรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามตวแปรปจจยภมหลงสวนบคคลของ ผปกครองนกเรยนของสถานศกษา เบบส จเนยส สาขา พาราไดซ พารค

ปจจยภมหลงสวนบคคล จานวน (n =162 คน) รอยละ (100)

เพศ ชาย 105 64.80 หญง 57 35.20 อาย ระหวาง 20 - 30 ป 41 25.30 ระหวาง 31 - 40 ป 114 70.40 ตงแต 41 ปขนไป 7 4.30 ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร-ปรญญาตร 104 64.20

ตงแตปรญญาโทขนไป 58 35.80 อาชพ พนกงานบรษท 68 42.00 ธรกจสวนตว/เจาของกจการ 63 51.20

34

ตารางท 4.1 (ตอ)

ปจจยภมหลงสวนบคคล จานวน (n =162 คน) รอยละ (100) แมบาน 11 6.80 จานวนบตร 1 คน 110 67.90 ตงแต 2 คนขนไป 52 32.10 หลกสตร สมารทเบบ 21 13.00 สมารททอดด 31 19.10 สมารทคดด 22 13.60 สมารทไบรท 88 54.30 รายได ตากวา 30,000 3 1.90 30,001-50,000 14 8.60 50,001-80,000 30 18.50 80,001-100,000 23 14.20 100,001-200,000 24 14.80 200,001 ขนไป 68 42.00

รวม 162 100

4.2 ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส ระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค พบวา มระดบความพงพอใจในภาพรวมอยในระดบพงพอใจทสด คาเฉลย 4.28 จากการพจารณาผลรวมแตละดาน พบวาระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซ พารค สวนใหญอยในระดบพง

35

พอใจทสด โดยเรยงจากมากสดไปหานอยสด 3 อนดบแรก ไดดงน 1) ดานบคลากร (คาเฉลย 4.36) 2) ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผ ปกครอง (คาเฉลย 4.30) 3) ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม (คาเฉลย 4.29)................................................................................................................ สวนขอทพบวาระดบระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค อยในระดบพงพอใจ คอ ดานคาใชจายในการเรยน (คาเฉลย 3.97) ดงตารางท 4.2

ตารางท 4.2 ภาพรวม คาเฉลย ของความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ สถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค

รายดาน คาเฉลย

คาเบยงเบนมาตรฐาน

ระดบ ความพงพอใจ

1. ดานวชาการ 4.27 0.44 พงพอใจทสด 2. ดานบคลากร 4.36 0.44 พงพอใจทสด 3. ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม 4.29 0.46 พงพอใจทสด 4. ดานคาใชจายในการเรยน 3.97 0.53 พงพอใจ 5. ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง

4.30 0.49 พงพอใจทสด

รวม 4.28 0.37 พงพอใจทสด

เมอพจารณาระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยส สาขา พาราไดซพารค รายดาน โดยภาพรวมดานวชาการ มระดบความพงพอใจทสด คาเฉลย 4.27 เมอพจารณาเปนรายขอของดานวชาการ พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด 3 ลาดบแรก ไดแก ขอ 3 “กจกรรมการเรยนการสอนภาษาองกฤษมเพยงพอ” คาเฉลย 4.32 รองลงมาคอ ขอ 2 “การเรยนและการพฒนาดานตางๆทงดาน รางกาย อารมณ สตปญญา มความเหมาะสม” คาเฉลย 4.30 และลาดบสดทายมคาเฉลยเทากน คอ 4.24 ไดแก ขอ 1 “หลกสตรและการจดการเรยนการสอนมความเหมาะสม” และขอ 4 “สถานศกษามสอการเรยน การสอนทครบครน” ดงตารางท 4.3

36

ตารางท 4.3 คาเฉลย ของระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ สถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค ดานวชาการ

ดานวชาการ คาเฉลย



1. หลกสตรและการจดการเรยนการสอนมความเหมาะสม


2. การเรยนและการพฒนาดานตางๆทงดาน รางกาย อารมณ สตปญญา มความเหมาะสม


3. กจกรรมการเรยนการสอนภาษาองกฤษมเพยงพอ 4.32 0.54 พงพอใจทสด 4. สถานศกษามสอการเรยน การสอนทครบครน 4.24 0.54 พงพอใจทสด


เมอพจารณาระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค รายดาน โดยภาพรวมดานบคลากรมระดบความพงพอใจทสด คาเฉลย 4.36 เมอพจารณาเปนรายขอของดานบคลากร พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด 3 ลาดบแรก ไดแก ขอ 2 “ผบรหารสถานศกษาและครพเลยงมมนษยสมพนธเปนกนเองกบผปกครองและนกเรยน” คาเฉลย 4.45 รองลงมาคอ ขอ 1 “ผบรหารสถานศกษามบคลกด มความร ความสามารถ” คาเฉลย 4.40 และลาดบสดทาย ขอ 4 “ครพเลยงอารมณด ยมแยมแจมใส รกเดก” คาเฉลย 4.39 สวนขอทพบวามคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค ดานบคลากร ตาทสด 3 อนดบ ไดแก ขอ 6 “ครพเลยงมความสารถในการแกปญหา” คาเฉลย 4.30 รองลงมา คอ ขอ 3 “ครพเลยงใชสอการเรยนการสอนททนสมย” คาเฉลย 4.31 และขอ 7 “ครพเลยงแตงกายเหมาะสม” คาเฉลย 4.35 ดงตารางท 4.4

37

ตารางท 4.4 คาเฉลย ของระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ สถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค ดานบคลากร

ดานบคลากร คาเฉลย



1. ผบรหารสถานศกษามบคลกด มความร ความสามารถ 4.40 0.51 พงพอใจทสด 2. ผบรหารสถานศกษาและครพเลยงมมนษยสมพนธเปนกนเองกบผปกครองและนกเรยน


3. ครพเลยงใชสอการเรยนการสอนททนสมย 4.31 0.52 พงพอใจทสด 4. ครพเลยงอารมณด ยมแยมแจมใส รกเดก 4.39 0.52 พงพอใจทสด 5. ครพเลยงมความร ความสามารถในการสอน 4.36 0.52 พงพอใจทสด 6. ครพเลยงมความสารถในการแกปญหา 4.30 0.55 พงพอใจทสด 7. ครพเลยงแตงกายเหมาะสม 4.35 0.55 พงพอใจทสด


เมอพจารณาระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค รายดาน โดยภาพรวมดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม มระดบความพงพอใจทสด คาเฉลย 4.29 เ มอพจารณาเปนรายขอของดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด 3 ลาดบแรก ไดแก ขอ 1 “หองเรยนมความแขงแรง มนคง ปลอดภย” คาเฉลย 4.38 รองลงมาคอ ขอ 2 “หองเรยนมความสะอาด” คาเฉลย 4.35 และลาดบสดทาย ขอ 3 “หองเรยนตกแตงสวยงาม เออตอการเรยนร” คาเฉลย 4.34 สวนขอทพบวามคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม ตาทสด 3 อนดบ ไดแก ขอ 6 “สถานศกษาจดบรเวณทางเขา ออก สะดวก” คาเฉลย 4.15 รองลงมา คอ ขอ 5 “สถานศกษาจดสถานทเปนสดสวน ถกสขลกษณะ และเกดประโยชนในการใชสอย” คาเฉลย 4.22 และขอ 4 หองเรยนมแสงสวางเพยงพอ ไมมเสยงรบกวน คาเฉลย 4.31 ดงตารางท 4.5

38

ตารางท 4.5 คาเฉลย ของระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ สถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม

ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม คาเฉลย



1. หองเรยนมความแขงแรง มนคง ปลอดภย 4.38 0.55 พงพอใจทสด 2. หองเรยนมความสะอาด 4.35 0.56 พงพอใจทสด 3. หองเรยนตกแตงสวยงาม เออตอการเรยนร 4.34 0.57 พงพอใจทสด 4. หองเรยนมแสงสวางเพยงพอ ไมมเสยงรบกวน


5. สถานศกษาจดสถานทเปนสดสวน ถกสขลกษณะ และเกดประโยชนในการใชสอย


6. สถานศกษาจดบรเวณทางเขา ออก สะดวก 4.15 0.57 พงพอใจ รวม 4.29 0.46 พงพอใจทสด

เมอพจารณาระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค รายดาน โดยภาพรวมดานคาใชจายในการเรยน มระดบความพงพอใจอยในระดบพอใจ คาเฉลย 3.97 เมอพจารณาเปนรายขอของดานคาใชจายในการเรยน พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด คอ ขอ 1 “คาหลกสตรแตละหลกสตรมความเหมาะสม” คาเฉลย 3.99 รองลงมาคอ ขอ 2 “คาอปกรณในการเรยนอนๆ เชน คาแปงโด คาถงเทา มความเหมาะสม” คาเฉลย 3.96 ดงตารางท 4.6 ตารางท 4.6 คาเฉลย ของระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ สถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค ดานคาใชจายในการเรยน

ดานคาใชจายในการเรยน คาเฉลย



1. คาหลกสตรแตละหลกสตรมความเหมาะสม 3.99 0.53 พงพอใจ

39

ตารางท 4.6 (ตอ)

ดานคาใชจายในการเรยน คาเฉลย



2. คาอปกรณในการเรยนอนๆ เชน คาแปงโด คาถงเทา มความ เหมาะสม

3.96 0.60 พงพอใจ

รวม 3.97 0.53 พงพอใจ เมอพจารณาระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค รายดาน โดยภาพรวมดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง มระดบความพงพอใจอยในระดบพงพอใจทสด คาเฉลย 4.30 เมอพจารณาเปนรายขอของดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด คอ ขอ 2 “หลงจากททานสงนกเรยนเขาเรยนในสถานศกษาแหงนนกเรยนมพฒนาการทดขนตามลาดบอยางเหนไดชด” คาเฉลย 4.36 รองลงมาคอ ขอ 1 “สถานศกษาใหโอกาสผปกครองมสวนรวมเสนอความคดเหนเกยวกบนกเรยน” คาเฉลย 4.26 ดงตารางท 4.7 ตารางท 4.7 คาเฉลย ของระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ สถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค ดานความสมพนธระหวางสถานศกษา กบผปกครอง

ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง คาเฉลย



1. สถานศกษาใหโอกาสผปกครองมสวนรวมเสนอความคดเหนเกยวกบนกเรยน


2. หลงจากททานสงนกเรยนเขาเรยนในสถานศกษาแหงนนกเรยนมพฒนาการทดขนตามลาดบอยางเหนไดชด



40

4.3 การทดสอบสมมตฐานการศกษา การทดสอบสมมตฐานในการศกษาครงน ใชการทดสอบ t - test วเคราะหความวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One – way Analysis Of Variance หรอ F – test) ตามลกษณะของตวแปรอสระ คอ ปจจยภมหลงสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ จานวนบตร ประเภทของหลกสตร รายไดรวมของครอบครวตอเดอน โดยมตวแปรตาม คอ ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซพารค ซงมรายละเอยด ดงตอไปน สมมตฐานท 1 ผปกครองทมเพศตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษา ตางกน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของเพศมผลตอความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช t - test พบวา ผปกครองทมเพศตางกนมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดงนน ผลการศกษาจงปฏเสธสมมตฐาน ดงตารางท 4.8 ตารางท 4.8 การวเคราะหความแตกตางของความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของ สถานศกษา จาแนกตามเพศของผปกครอง

เพศ จานวน คาเฉลย คาเบยงเบน มาตรฐาน

t P

ชาย 105 4.29 0.38 0.393 .450

หญง 57 4.26 0.36

สมมตฐานท 2 ผปกครองทมอายตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

เมอเปรยบเทยบความแตกตางของอายมผลตอความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช F - test พบวา ผปกครองทมอายตางกนมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดงนน ผลการศกษาจงปฏเสธสมมตฐาน ดงตารางท 4.9

41

ตารางท 4.9 การวเคราะหความแตกตางของความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของ สถานศกษา จาแนกตามอาย

อาย จานวน คาเฉลย คาเบยงเบน

มาตรฐาน F p

ระหวาง 20 - 30 ป 41 4.26 0.40 .115 .891

ระหวาง 31 - 40 ป 114 4.29 0.36

ตงแต 41 ปขนไป 7 4.25 0.44

รวม 162 4.28 0.37

สมมตฐานท 3 ผปกครองทมระดบการศกษาตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษามผลตอความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช t - test พบวา ผปกครองทมระดบการศกษาตางกน กลาวคอ ผปกครองทมการศกษาระดบตากวาปรญญาตร-ปรญญาตร และผปกครองทมการศกษาตงแตระดบปรญญาโทขนไป มความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการศกษาจงปฏเสธสมมตฐาน ดงตารางท 4.10 ตารางท 4.10 การวเคราะหความแตกตางของความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของ สถานศกษา จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน คาเฉลย คาเบยงเบน มาตรฐาน

t P

ตากวา ป.ตร - ป.ตร 104 4.24 0.37 1.62 .574

ตงแต ป.โท ขนไป 58 4.34 0.37

สมมตฐานท 4 ผ ปกครองทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

42

เมอเปรยบเทยบความความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา ผปกครองทมอาชพแตกตางกน 3 กลม ไดแก พนกงานบรษท ธรกจสวนตว/เจาของกจการ และแมบาน โดยใช F - test พบวา ผปกครองทมอาชพธรกจสวนตว/เจาของกจการ มความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษาสงกวา ผปกครองทมอาชพพนกงานบรษท และแมบาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดงนน ผลการศกษาจงยอมรบสมมตฐาน ดงตารางท 4.11

ตารางท 4.11 การวเคราะหความแตกตางของความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของ สถานศกษา จาแนกตามอาชพ

อาชพ จานวน คาเฉลย คาเบยงเบน มาตรฐาน

F p

พนกงานบรษท 68 4.18 4.18 4.408* .014 ธรกจสวนตว/เจาของกจการ 83 4.35 4.35 แมบาน 11 4.34 4.34

รวม 162 4.28 4.28

หมายเหต: * ระดบนยสาคญทางสถตท .05

สมมตฐานท 5 ระดบ ผปกครองทมจานวนบตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน เมอเปรยบเทยบความความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา ผปกครองทมจานวนบตรตางกน 2 กลม ไดแก ผปกครองทมบตร 1 คน และผปกครองทมบตรตงแต 2 คนขนไป โดยใช t - test พบวา ผปกครองทมจานวนบตรตางกนมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกนมความพงพอใจไมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดงนน ผลการศกษาจงปฏเสธสมมตฐาน ดงตารางท 4.12

43

ตารางท 4.12 การวเคราะหความแตกตางของความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของ สถานศกษา จาแนกตามจานวนบตร

จานวนบตร จานวน คาเฉลย คาเบยงเบน มาตรฐาน

F p

บตร 1 คน 110 4.28 0.40 3.042 .083

บตร 2 คนขนไป 52 4.28 0.31

สมมตฐานท 6 ผปกครองนกเรยนทบตรเรยนหลกสตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจด

การศกษาของสถานศกษาตางกน เมอเปรยบเทยบความความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา ผปกครองทบตรเรยนหลกสตรตางกน 4 กลม ไดแก หลกสตรสมารทเบบ หลกสตรสมารททอดด หลกสตรสมารทคดด และหลกสตรสมารทไบรท โดยใช F - test พบวา ผปกครองทบตรเรยนหลกสตรตางกนมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดงนน ผลการศกษาจงปฏเสธสมมตฐาน ดงตารางท 4.13 ตารางท 4.13 การวเคราะหความแตกตางของความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของ สถานศกษา จาแนกตาม จาแนกตามหลกสตร

หลกสตร จานวน คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

F-test P

สมารทเบบ 21 4.19 0.08 0.415 .743 สมารททอดด 31 4.30 0.06 สมารทคดด 22 4.29 0.06 สมารทไบรท 88 4.29 0.04

รวม 162 4.28 0.02

44

สมมตฐานท 7 ผปกครองทมรายไดรวมของครอบครวตอเดอนตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

เมอเปรยบเทยบความความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา ผปกครองทมรายไดรวมของครอบครวตอเดอนตางกน 6 กลม ไดแก (1) ตากวา 30,000 (2) 30,001-50,000 (3) 50,001-80,000 (4) 80,001-100,000 (5) 100,001-200,000 และ (6) 200,001 ขนไป โดยใช F - test พบวา ผปกครองทมรายไดรวมของครอบครวตอเดอนตางกนมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกนมความพงพอใจไมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดงนน ผลการศกษาจงปฏเสธสมมตฐาน ดงตารางท 4.14

ตารางท 4.14 การวเคราะหความแตกตางของความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของ สถานศกษา จาแนกตาม จาแนกตามรายได

รายได จานวน คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

F-test P

ตากวา 30,000 บาท 3 4.39 0.32 1.703 .137 30,001-50,000 บาท 14 4.18 0.31 50,001-80,000 บาท 30 4.22 0.40 80,001-100,000 บาท 23 4.20 0.39 100,001-200,000 บาท 24 4.22 0.36 200,001 บาทขนไป 68 4.37 0.36

รวม 162 4.28 0.37

เมอพจารณาจากการวเคราะหขางตน พบวา ตวแปรอสระ จานวน 7 ตวแปร ไดแก เพศ อาย

ระดบการศกษา อาชพ จานวนบตร ผปกครองของนกเรยนในหลกสตร และรายไดรวมของครอบครว ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ตวแปรอสระ จานวน 6 ตวแปร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา

จานวนบตร ผปกครองของนกเรยนในหลกสตร และรายไดรวมของครอบครว ไมมสวนสาคญตอความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา ตามตารางท 4.15

45

ตารางท 4.15 แสดงการสรปผลการทดสอบสมมตฐานท 1 – 7

สมมตฐาน

ขอความ

ผลการศกษา

ยอมรบ


ปฏเสธ


1 ผปกครองทมเพศตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

2 ผปกครองทมอายตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

3 ผปกครองทมระดบการศกษาของผปกครองตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

4 ผปกครองทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

5 ผปกครองทมจานวนบตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

6 ผปกครองนกเรยนทบตรเรยนหลกสตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

7 ผปกครองทมรายไดรวมของครอบครวตอเดอนตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน

4.4 ความคดเหนและขอเสนอแนะ จากการรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามปลายเปดเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลในสวนของความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการจดการศกษาของสถานศกษา จานวน 162 ชด โดยมผตอบจานวน 21 ชด คดเปนรอยละ 13.20 ไดแก

46

1. มความพงพอใจกบการจดการเรยนการสอนของหลกสตร การบรการของบคลากรฯ 2. มความตองการใหสถานศกษาดาเนนการเพมชวงเวลาเรยนมากขนกวาเดม เชนในวนหยด

เสาร อาทตย ควรมการเพมระยะเวลาเรยนมากขน

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค ไดมการต งว ตถประสงคเพอศกษาไว 2 ประการ ดงน 1. เพอศกษาเปรยบเทยบถงความแตกตางในสวนของปจจยภมหลงสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา จานวนบตร ผปกครองนกเรยนในหลกสตร รายไดรวมของครอบครวตอเดอน กบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค 2. เพอศกษาใหทราบถงระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซพารค ใน 5 ดาน ไดแก (1) ดานวชาการ (2) ดานบคลากร (3) ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม (4) ดานคาใชจายในการเรยน (5) ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยน ประชากรในการศกษาครงน คอ ผปกครองนกเรยนทมารบบรการทสถานศกษาเบบส จเนยส จานวน 250 คน วธการเลอกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) และกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยการใชยามาเน (Yamane, 1967:886-887) ไดขนาดกลมตวอยางเทากบ 162 คน เครองมอทใชในการศกษาในครงน คอ แบบสอบถามประกอบดวย 3 สวน ไดแก สวนท 1 ขอมลแบบสอบถามปจจยภมหลงสวนบคคลของกลมตวอยาง สวนท 2 แบบวดความพงพอใจของผปกครองทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส จานวน 5 ดาน สวนท 3 ขอเสนอแนะเกยวกบความสนใจเกยวกบการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรอบแนวคดในการศกษา ผศกษาไดสรางกรอบแนวคดจากการประมวลเอกสารทเกยวของอาท แนวคดเกยวกบความพงพอใจ ทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจ ทฤษฎเกยวกบการบรการ แนวคดเกยวกบกระบวนการตดสนใจ แนวคดการจดการศกษาปฐมวย รวมถงงานวจยทเกยวของ เพอนาไปสการกาหนดตวแปรทคาดวาจะมความสมพนธกบความพงพอใจของผปกครองทมตอการจด

48

การศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซพารค จากการประมวลเอกสารเพอกาหนดกรอบแนวคดดงกลาว ผศกษาไดกาหนดกรอบแนวคดทมกลมตวแปรทสาคญ 3 กลม ดงน (1) ปจจยภมหลงสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา จานวนบตร ผปกครองนกเรยนในหลกสตร รายไดรวมของครอบครวตอเดอน (2) ความพงพอใจของผปกครองทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส (3) ขอเสนอแนะเกยวกบความสนใจเกยวกบการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส

5.1 สรป 5.1.1 ปจจยภมหลงสวนบคคล กลมตวอยางทไดสมจากจานวนผปกครองนกเรยนทสถาบนเบบส จเนยส สาขาพาราไดซ พารค จานวน 162 คน สามารถสรปผลการสารวจ ไดดงน เพศ พบวาผปกครองทใชในการศกษาในครงน สวนใหญเปนเพศชาย จานวน 105 คน (รอยละ 64.80) ในขณะทเปนเพศชาย จานวน 57 คน (รอยละ 35.20) อาย พบวาผปกครองทใชในการศกษาในครงน มอายระหวาง 31 - 40 ป มจานวน 114 คน (รอยละ 70.40) รองลงมาคอ อายระหวาง 20 - 30 ป จานวน 41 คน (รอยละ 25.30) และนอยทสดคอ อายตงแต 41 ปขนไป จานวน 7 คน (รอยละ 4.30) ระดบการศกษา พบวาผปกครองทใชในการศกษาในครงน มระดบการศกษาตากวาปรญญาตร - ปรญญาตร จานวน 104 คน (รอยละ 64.20) รองลงมาคอ ตงแตระดบปรญญาตรขนไป จานวน 58 คน (รอยละ 35.80) อาชพ พบวาผปกครองทใชในการศกษาในครงน ผปกครองมอาชพพนกงานบรษท จานวน 68 คน (รอยละ 42.00) รองลงมาคอ อาชพธรกจสวนตว/เจาของกจการ 63 (รอยละ 15.20) จานวนบตร พบวาผปกครองทใชในการศกษาในครงน มจานวนบตร 1 คน จานวน 110 คน (รอยละ 67.90) รองลงมา มบตรตงแต 2 คนขนไป จานวน 52 คน (รอยละ 32.10) หลกสตร พบวาผปกครองทใชในการศกษาในครงน ผปกครองนกเรยนในหลกสตรสมารทไบรท จานวน 88 คน (รอยละ 54.30) รองลงมา หลกสตรสมารททอดด จานวน 31 คน (รอยละ 19.10) และนอยทสดคอ หลกสตรสมารทเบบ จานวน 21 คน (รอยละ 13.00)

49

รายไดรวมของครอบครวตอเดอน พบวาผปกครองทใชในการศกษาในครงน มรายไดรวมของครอบครวตอเดอนมากกวา 200,000 บาท จานวน 68 คน (รอยละ42.00) รองลงมาคอ 50,001 - 80,000 บาท จานวน 30 คน (รอยละ18.50) และนอยทสดคอ ตากวา 30,000 บาท จานวน 3 คน (รอยละ 1.90) 5.1.2 ความพงพอใจของผปกครองนกเรยน ความพงพอใจของผปกครองนกเรยน ทมตอสถานศกษาเบบส จเนยส สาขาพาราไดซพารค ใน 5 ดาน ไดแก (1) ดานวชาการ )2) ดานบคลากร (3) ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม (4) ดานคาใชจายในการเรยน (5) ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยนในภาพรวมอยในระดบพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.28 โดยเมอจาแนกเปนประเดนแตละดาน เพอจาแนกความพงพอใจ พบวาความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอสถานศกษา สวนใหญอยในระดบพงพอใจทสด และเรยงตามลาดบความสนใจในแตละดานจากมากไปหานอย ไดดงน (1) ดานบคลากร คาเฉลย 4.36 (2) ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผ ปกครอง คาเฉลย 4.30 (3) ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม คาเฉลย 4.29 สวนขอทพบวาระดบระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซ พารค อยในระดบพงพอใจ คอ ดานคาใชจายในการเรยน คาเฉลย 3.97. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . เมอพจารณาระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซ พารค รายดาน สามารถอธบายได ดงน ดานวชาการ พบวา มระดบความพงพอใจอยในระดบทสด คาเฉลย 4.27 เมอพจารณาเปนรายขอของดานวชาการ พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด 3 ลาดบแรก ไดแก ขอ 3 “กจกรรมการเรยนการสอนภาษาองกฤษมเพยงพอ” คาเฉลย 4.32 รองลงมาคอ ขอ 2 “การเรยนและการพฒนาดานตางๆทงดาน รางกาย อารมณ สตปญญา มความเหมาะสม” คาเฉลย 4.30 และลาดบสดทายมคาเฉลยเทากน คอ 4.24 ไดแก ขอ 1 “หลกสตรและการจดการเรยนการสอนมความเหมาะสม” และขอ 4 “สถานศกษามสอการเรยน การสอนทครบครน” ดานบคลากร พบวา มระดบความพงพอใจอยในระดบทสด คาเฉลย 4.36 เมอพจารณาเปนรายขอของดานบคลากร พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด 3 ลาดบแรก ไดแก ขอ 2 “ผบรหารสถานศกษาและครพเลยงมมนษยสมพนธเปนกนเองกบผปกครองและนกเรยน”

50

คาเฉลย 4.45 รองลงมาคอ ขอ 1 “ผบรหารสถานศกษามบคลกด มความร ความสามารถ” คาเฉลย 4.40 และลาดบสดทาย ขอ 4 “ครพเลยงอารมณด ยมแยมแจมใส รกเดก” คาเฉลย 4.39 สวนขอทพบวามคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซ พารค ดานบคลากร ตาทสด 3 อนดบ ไดแก ขอ 6 “ครพเลยงมความสารถในการแกปญหา” คาเฉลย 4.30 รองลงมา คอ ขอ 3 “ครพเลยงใชสอการเรยนการสอนททนสมย” คาเฉลย 4.31 และขอ 7 “ครพเลยงแตงกายเหมาะสม” คาเฉลย 4.35 ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม พบวา มระดบความพงพอใจทสด คาเฉลย 4.29 เมอพจารณาเปนรายขอของดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด 3 ลาดบแรก ไดแก ขอ 1 “หองเรยนมความแขงแรง มนคง ปลอดภย” คาเฉลย 4.38 รองลงมาคอ ขอ 2 “หองเรยนมความสะอาด” คาเฉลย 4.35 และลาดบสดทาย ขอ 3 “หองเรยนตกแตงสวยงาม เออตอการเรยนร” คาเฉลย 4.34 สวนขอทพบวามคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษา เบบส จเนยน สาขา พาราไดซ พารค ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม ตาทสด 3 อนดบ ไดแก ขอ 6 “สถานศกษาจดบรเวณทางเขา ออก สะดวก” คาเฉลย 4.15 รองลงมา คอ ขอ 5 “สถานศกษาจดสถานทเปนสดสวน ถกสขลกษณะ และเกดประโยชนในการใชสอย” คาเฉลย 4.22 และขอ 4 หองเรยนมแสงสวางเพยงพอ ไมมเสยงรบกวน คาเฉลย 4.31 ดานคาใชจายในการเรยน พบวา มระดบความพงพอใจอยในระดบพอใจ คาเฉลย 3.97 เมอพจารณาเปนรายขอของดานคาใชจายในการเรยน พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด คอ ขอ 1 “คาหลกสตรแตละหลกสตรมความเหมาะสม” คาเฉลย 3.99 รองลงมาคอ ขอ 2 “คาอปกรณในการเรยนอนๆ เชน คาแปงโด คาถงเทา มความเหมาะสม” คาเฉลย 3.96 ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง พบวา มระดบความพงพอใจอยในระดบพงพอใจทสด คาเฉลย 4.30 เมอพจารณาเปนรายขอของดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครอง พบวา ขอทมคาเฉลยระดบความพงพอใจของผปกครองมากทสด คอ ขอ 2 “หลงจากททานสงนกเรยนเขาเรยนในสถานศกษาแหงนนกเรยนมพฒนาการทดขนตามลาดบอยางเหนไดชด” คาเฉลย 4.36 รองลงมาคอ ขอ 1 “สถานศกษาใหโอกาสผปกครองมสวนรวมเสนอความคดเหนเกยวกบนกเรยน” คาเฉลย 4.26

51

5.1.3 ผลการทดสอบสมมตฐาน จากสมมตฐานท 1 ผปกครองทมเพศตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน ผลการศกษาปฏเสธสมมตฐานท 1 กลาวคอ จากการวเคราะหความแตกตางของระดบความพงพอใจของผปกครองเพศชายและเพศหญง ตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช t - test พบวา ผปกครองทมเพศตางกนมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากสมมตฐานท 2 ผปกครองทมอายตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน ผลการศกษาปฎเสธสมมตฐานท 2 กลาวคอ จากการวเคราะหความแตกตางของอายของผปกครองตอความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช F - test พบวา ผปกครองทมอายตางกนมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากสมมตฐานท 3 ผปกครองทมระดบการศกษาตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน ผลการศกษาปฎเสธสมมตฐานท 3 กลาวคอ จากการวเคราะหความแตกตางของระดบการศกษามผลตอความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช t - test พบวา ผปกครองทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากสมมตฐานท 4 ผปกครองทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน ผลการศกษายอมรบสมมตฐานท 4 กลาวคอ จากการวเคราะหความแตกตางของอาชพของผปกครองมผลตอความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช F - test พบวา ผปกครองผปกครองทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากสมมตฐานท 5 ผปกครองทมจานวนบตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน ผลการศกษาปฎเสธสมมตฐานท 5 กลาวคอ จากการวเคราะหความแตกตางของจานวนบตรของผปกครองมผลตอความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช F - test พบวา ผปกครองทมจานวนบตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากสมมตฐานท 6 ผปกครองนกเรยนทบตรเรยนหลกสตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน ผลการศกษาปฏเสธสมมตฐานท 5 กลาวคอ จากการวเคราะหความ

52

แตกตางของจานวนบตรของผปกครองมผลตอความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช F - test พบวา ผปกครองทมจานวนบตรตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากสมมตฐานท 7 ผปกครองทมรายไดรวมของครอบครวตอเดอนตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาตางกน ผลการศกษาปฏเสธสมมตฐานท 5 กลาวคอ จากการวเคราะหความแตกตางของรายไดรวมของครอบครวตอเดอนมผลตอความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษา โดยใช F - test พบวา ผปกครองทมรายไดรวมของครอบครวตอเดอนตางกนจะมความพงพอใจตอการจดการศกษาของสถานศกษาไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

5.2 อภปรายผล

จากการศกษาความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค สามารถอภปรายผลการศกษาไดดงน ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส

กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค พบวา มระดบความพงพอใจอยในระดบพงพอใจทสด โดยดาน

บคลากร สงผลตอความพงพอใจมากทสด รองลงมาคอ ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบ

ผปกครอง และนอยทสดคอ ดานคาใชจายในการเรยน สอดคลองกบ อสรยา พจนธาร (2544) ไดศกษา

ความพงพอใจของผปกครองและผทรงคณวฒในคณะกรรมการสถานศกษาขนพนฐานทมตอการจด

การศกษา โรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา จงหวดเลยพบวา คณะกรรมการสถานศกษา

ผปกครองและผทรงคณวฒ มความพงพอใจตอการจดการศกษา โดยรวมและรายดาน อยในระดบปาน

กลาง โดยเรยงอนดบคาเฉลยจากมากไปนอยคอดานธรการ ดานปกครองนกเรยน ดานการบรหารทวไป

และดานโรงเรยนกบชมชน ดานบรการ ดานวชาการ และดานการบรการอาคารสถานท และสอดคลอง

กบเยาวด ชยกตตภรณ (2546: 59-63) ไดทาการศกษาเรองความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอ

การจดการศกษาระดบกอนปฐมศกษาของโรงเรยนเทศบาล 1 วดแจง เทศบาลตาบลบางคลา จงหวด

ฉะเชงเทรา พบวา ความพงพอใจของผปกครอง อยในระดบปานกลาง โดยดานทมความพงพอใจของ

ผปกครองอยในระดบมาก ไดแกดานความสมพนธระหวางบานกบโรงเรยนและดานกจกรรมนกเรยน

53

สวนดานการเรยนการสอน ดานหลกสตรและดานอาคารสถานท ความพงพอใจของผปกครอง อยใน

ระดบปานกลาง เมอเปรยบเทยบความแตกตาง โดยจาแนกอาชพ พบวา ทงโดยรวมและรายดานความ

พงพอใจของผปกครองแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค เมอจาแนกตาม เพศ อาย ระดบการศกษา จานวนบตร ประเภทของหลกสตร รายไดรวมของครอบครวตอเดอน มระดบความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค ไมแตกตางกน ในขณะทอาชพของผปกครองนกเรยน มผลตอการจดการศกษาของสถานศกษาโดยมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

5.3 ขอเสนอแนะ ทงน เพอเชอมโยงผลลพธจากการศกษาวจย ครงน เขากบการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค จงมความจาเปนทจะตองมการกาหนด กจกรรมใหมความสอดคลองและเหมาะสมทนสมย เพอสงเสรมและพฒนาใหสถานศกษาสามารถรองรบและตอบสนองความตองการของผปกครองมากยงขน สามารถสรางความพงพอใจใหกบผปกครองนกเรยนอนจะนาไปสการบรรลผลสาเรจของสถานศกษาเบบส จเนยส กรณศกษา: สาขาพาราไดซพารค ในทสด เหนควรดาเนนการดงน 1. กาหนดกจกรรมในแตละหลกสตรใหมความสอดคลองตอพฒนาการของเดกแตละวยและระดบ 2. สอสารและสรางความเขาใจดานหลกสตร ใหผปกครองมองเหนความสาคญและความจาเปนทจะตองมการศกษาในหลกสตรเพอสรางความพรอมตอการเรยนรของนกเรยนโดยเฉพาะดานภาษาองกฤษ

5.4 ขอเสนอแนะเพอการศกษาครงตอไป

ในการศกษาครงตอไปควรศกษาโดยการเปรยบเทยบระหวางสาขาเพอใหทราบถงความพงพอใจและปจจยทสงผลในการนาไปสการพฒนาการจดการศกษาของสถานศกษาเบบส จเนยสในของแตละสาขา

บรรณานกรม

กนกธร วงษจนทร . 2552 . ความพงพอใจของผปกครองทมตอการดาเนนงานระบบการดแล

ชวยเหลอนกเรยนโรงเรยนมธยมทาแคลง จงหวดจนทบร. รานงานการศกษาอสระคณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยบรพา.

จฑามาศ ลระกล . 2547. ความพงพอใจของผปกครองตอการจดการศกษาของโรงเรยนรวมฤดวเทศศกษามนบร กรงเทพมหานคร. ภาคนพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต (พฒนาสงคม) คณะพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ชนณรงค สนทสนะโชค . 2550 . ความพงพอใจของผปกครองตอการบรหารศนยเดกเลก อบตทงควายกน อ.แกลง จ.ระยอง. รายงานการศกษาอสระปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต วทยาลยการปกครองทองถน มหาวทยาลยขอนแกน.

ชยนนท เรองสวรรณ. 2544. ความคดเหนและความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของธนาคารกรงไทย จากด (มหาชน) : กรณศกษาเฉพาะ สาขายะลา. ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ฑตตา ประพณ . 2548. ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนตอการบรการของศนยภาษาตางประเทศ วาย.เอม. ซ. เอ ลาพน. รายงานการศกษาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

ธราลกษณ เนตรนลวรโชต . 2553 . ความพงพอใจของผปกครองในการรบบรการของสถานรบเลยงเดกกอนวยเรยนเอกชน. งานนพนธ คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยบรพา .

นภทธ โพธรตน. 2550. ความพงพอใจของผปกครองเดกเลกทมตอศนยพฒนาเดกเลกองคการบรหารสวนตาบลวฒนานคร อาเภอวฒนานคร จงหวดสระแกว. รายงานการศกษาอสระ ปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต วทยาลยการปกครองทองถน มหาวทยาลยขอนแกน .

ปรมา เรนกล. 2545. ความพงพอใจของลกคาตอการใหบรการของธนาคารนครหลวงไทยจากด (มหาชน) : ศกษาเฉพาะกรณ สาขาสไหโก-ลก จงหวดนราธวาส. ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

55

ภทรกร วาป . 2553. ความพงพอใจของผปกครองเดกเลกตอการดาเนนงานของศนยพฒนาเดกเลกองคการบรหารสวนตาบลแสนพน อาเภอธาตพนม จงหวดนครพนม .วทยานพนธปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฎมหาสารคาม

มณฑล ซายขวา . 2552. ความพงพอใจของผปกครงนกเรยนตอการดาเนนงานของศนยพฒนาเดกเลกสงกดองคกรปกครองสวนทองถนในอาเภอเชยงรง จงหวดเชยงราย. วทยานพนธ ครศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฎเชยงราย.

วราณ อากรรตนและคณะ. 2550. ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการบรหารการจดการศกษาของโรงเรยนสาธตอนบาลจนทรเกษม. รายงานการศกษาอสระ คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยราชภฎจทรเกษม.

วารณ ภาชนนท . 2551. ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนตอการดาเนนงานของศนยพฒนาเดกเลกสงกดองคการบรหารสวนตาบลในอาเภอแมใจ จงหวดพเยา. ภาคนพนธ ครศาสตรมหาบณฑต .มหาวทยาลยราชภฎเชยงราย.

ภาคผนวก

57

หมายเลขแบบสอบถาม.................

แบบสอบถาม เรอง ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการศกษาของ

สถานศกษา เบบส จเนยส กรณศกษา: สาขา พาราไดซ พารค

............................................

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลพนฐานทวไป คาชแจง โปรดกาเครองหมาย ลงใน [ ] หนาขอความทเปนจรงในปจจบนมากทสดหรอเตมคา

ลงในชองวางใหสมบรณ 1. เพศ [ ] หญง [ ] ชาย 2. ปจจบนทานอาย [ ] 20-30 ป [ ] 31-40 ป [ ] 41 ปขนไป 3. ระดบการศกษาของทาน [ ] ตากวาปรญญาตร-ปรญญาตร [ ] ตงแตปรญญาโทขนไป 4. อาชพ [ ] พนกงานบรษท [ ] ธรกจสวนตว / เจาของกจการ [ ] แมบาน [ ] พนกงานบรษท [ ] ธรกจสวนตว / เจาของกจกา [ ] แมบาน 5. จานวนบตร [ ] 1 คน [ ] ตงแต 2 คนขนไป 6. ผปกครองนกเรยนในหลกสตร [ ] สมารทเบบ [ ] สมารททอดด [ ] สมารทคดด [ ] สมารทไบรท 7. รายไดรวมของครอบครวตอเดอน [ ] ตากวา 30,000 บาท [ ] 30,001- 50,000 บาท [ ] 50,001- 80,000 บาท [ ] 80,001- 100,000 บาท

[ ] 100,001- 200,000 บาท [ ] มากกวา 200,000 บาท

58

สวนท 2 โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความพงพอใจของทานเพยงคาตอบเดยว

ขอความ ระดบความพงพอใจ

มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

ดานวชาการ 1. หลกสตรและการจดการเรยนการสอน

มความเหมาะสม

2. การเรยนและการพฒนาดานตางๆทงดาน รางกาย อารมณ สตปญญา มความเหมาะสม

3. กจกรรมการเรยนการสอนภาษาองกฤษมเพยงพอ

4. สถานศกษามสอการเรยน การสอนทครบครน

ดานบคลากร 5. ผบรหารสถานศกษามบคลกด มความร

ความสามารถ

6. ผบรหารสถานศกษาและครพเลยงมมนษยสมพนธเปนกนเองกบผปกครองและนกเรยน

7. ครพเลยงใชสอการเรยนการสอนททนสมย

8. ครพเลยงอารมณด ยมแยมแจมใส รกเดก

9. ครพเลยงมความร ความสามารถในการสอน

10. ครพเลยงมความสามารถในการแกปญหา

11. ครพเลยงแตงกายเหมาะสม

59

ขอความ ระดบความพงพอใจ

มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

ดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอม 12. หองเรยนมความแขงแรง มนคง

ปลอดภย

13. หองเรยนมความสะอาด 14. หองเรยนตกแตงสวยงาม เออตอการ

เรยนร

15. หองเรยนมแสงสวางเพยงพอ ไมมเสยงรบกวน

16. สถานศกษาจดสถานทเปนสดสวนถกสขลกษณะ และเกดประโยชนในการใชสอย

17. สถานศกษาจดบรเวณทางเขา ออก สะดวก

ดานคาใชจายในการเรยน 18.คาหลกสตรแตละหลกสตรมความ

เหมาะสม

19. คาอปกรณในการเรยนอนๆ เชน คาแปงโด คาถงเทา มความเหมาะสม

ดานความสมพนธระหวางสถานศกษากบผปกครองนกเรยน 20. สถานศกษาใหโอกาสผปกครองมสวน

รวมเสนอความคดเหนเกยวกบนกเรยน

21. หลงจากททานสงนกเรยนเขาเรยนในสถานศกษาแหงน นกเรยนมพฒนา การทดขนตามลาดบอยางเหนไดชด

60

สวนท 3 ความคดเหนและขอเสนอแนะ ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการจดการศกษาของสถานศกษาแหงน

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

ขอขอบคณในการตอบแบบสอบถาม

ประวตผเขยน

ชอ – นามสกล นางสาวกมลพร เอกอมรธนกล ประวตการศกษา ศลปศาสตร มหาวทยาลยกรงเทพ , 2549 ตาแหนง ก.พ. 2552 – ปจจบน เจาหนาทประสานงานฝายตางประเทศ สถานททางานปจจบน บรษท นวเมน จากด 51/31 ถนนรามอนทรา แขวงคนนายาว เขตคนนายาว กรงเทพฯ 10230

ความพึงพอใจของผ ู้ปกครองท...

Documents

Transcript of ความพึงพอใจของผ ู้ปกครองท...