คู่มือการใช ้ยาเพื่อความปลอดภ ัย ของผู้อยู่อาศัยใหม่ · คู่มือการใช
คู่มือการใช ้งานระบบแจ ้งซ่อม...
Transcript of คู่มือการใช ้งานระบบแจ ้งซ่อม...
คมอการใชงานระบบแจงซอมครภณฑ
จดทาโดย
นายประดภาส สขเสารเกด
นกวชาการคอมพวเตอร
ศนยอนามยท 5 ราชบร
คานา
ระบบแจงซอมครภณฑคอมพวเตอรจดทาขนเพอเพมประสทธภาพในการทางานของเจาหนาททปฎบตการดานการซอมครภณฑทงหลาย อกทงยงชวย ลดขนตอนการของการแจงซอม ชวยใหผใชงานงายตอการตดตามงานทแจงซอม ลดอตราการสญหายของเอกสารระหวางเดนทางเพอขออนมตซอม ลดการใชกระดาษและทเกบเอกสารเกยวกบการสงซอมทงหลาย ทงนดวยการนาระบบคอมพวเตอรมาใช จงทาใหงายตอการแจงซอม ผใชงานสามารถระบขอมลเพยงไมกชองกสามารถสงซอมได ในดานการทางานของเจาหนาทกสามารถใชระบบดงกลาวอานวยความสะดวกในการตดตามงานทสงซอม คนหาประวตการซอมเกาทมอยในฐานขอมลนไดอยางอยางรวดเรว
นายประดภาส สขเสารเกด
นกวชาการคอมพวเตอร
สารบญ
หนา
การแจงซอม 1
ชางรบงานแจงซอม หรอผบรหหารงานชางจายงานใหชาง 4
การประเมนการทางานชองชาง 7
การพมพใบสงซอม 8 Flow การสงซอม -
1
การแจงซอม
1. การเขาใชงานผใชงานจะตองระบตวตนดวยการใสเลขรหสพนกงาน และรหสผาน โดยผตองระบตวอกษรใหตรงกบในภาพทประกฏลงในชองดานลางแลวกดปม ตกลง เพอเขาใชงาน
2. เมอเขาสระบบไดแลวใหเลอกเมน “แจงซอม” และกดทปมแจงซอม ทเมนยอย
2
3. ระบรายละเอยดเลขครภณฑและปญหาทเกดขนลงในแบบฟอรมแจงซอมแลวกดปม ตกลง
4. ตรวจสอบขอมลการสงซอมใหครบถวน หากมบางสงทคดวาตองแกไขใหกดทปม ปรบปรงขอมล หรอกดทปม รายการสงซอม กจะเขาสรายการสงซอมทงหมดของคณ
3
5. ผใชงานสามารถลบรายการสงซอมไดทหนา “รายการสงซอม” แตถาหากรายการถกรบดาเนนการซอมไปแลว ผใชงานจะไมสามารถลบหรอแกไขรายการดงกลาวได
4
ชางรบงานแจงซอม หรอผบรหหารงานชางจายงานใหชาง
1. เมอมงานเขาในระบบ ผจายงานชาง และชางสามารถเขามาเลอกงานทกองอยในระบบซอมไดดวยการเขาไปทเมน Option -> งานเขาใหม
2. กดทปมรบงาน เพอบนทกหรอมอบหมายงาน
ในกรณทเปนชางผปฎบตงาน สามารถเขารบงานไดทปมน หรอถาหากเปนผมอบหมายงานกสามารถเขามามอบหมายงานไดทเมนนเชนกน
5
3. ระบรายละเอยด
แนวทางการซอมบารงคอ กรอบระยะเวลาในการดาเนนการซอมหรอวธการซอม ผรบงาน คอชอชางผทจะปฎบตงาน รายละเอยดการดาเนนการ หมายถง วธการซอมเชน หากเปนการสงซอมชางนอก ใหระบวา สงซอมชางนอก และหากเปนไปไดใหระบ ราคา อายการใชงานทผานมาของครภณฑลงไปดวย สถานะการทางาน เมอรบงานแลวใหเปลยนสถานะการทางาน เปน “กาลงดาเนนการซอม” หรอสถานะอน ๆ
หมายเหต ในกรณทสงซอมชางนอก ผใชงานสามารถระบศนยบรการซอม วนทสงซอม ชอผรบของ และราคาทซอมไวเพอเปนประวตสาหรบตดตามงานได
4. เมอผซอมบนทกการทางานเสรจแลวระบบจะกลบไปสหนาจอรายการงานทกาลงดาเนนการ ซงจะมปม “บนทกการทางาน” ผซอมสามารถเขามาปรบสถานะการซอมได
6
5. เมอดาเนนการซอมเสรจแลวให ผซอมเขามาปรบสถานะ ของการซอมครภณฑ เปน ดาเนนการเสรจสน ทชองดานลางสดเพอใหผแจงซอมดาเนนการประเมนการซอมตอไป
หากเปนไปไดใหปรบสถานะการทางานทกครงเพอผแจงซอมจะสามารถตรวจสอบถานะการทางานของชางได จะไดไมตองรบโทรศพทคอยตอบคาถามลกคา
7
การประเมนการทางานชองชาง
เมอชางดาเนนการซอมเสรจสนผใชงานควรประเมนการทางานของชางและใหคาแนะนาตาง ๆ
1. การประเมนการทางานชาง ใหผใชงานเขาทเมน แจงซอม -> ประเมนการซอม
กจะปรากฎรายการทแจงซอม ทดานขวาของรายการจะมปม ใหคะแนนการบรการ
ผใชคลกทจานวนดาวทจะใหคาแนน อยางนอย 1 ดาว ชอบมากใหมาก ชอบนอยใหนอย และใสความคดเหนทตองการ จากนนกดปม บนทก
8
การพมพใบสงซอม
1. เลอกทเมน แจงซอม และเลอกท ประวตการซอม
2. เลอกทรายการเลอกท “พมพใบสงซอม”
3. จากนนใหกดปม “พมพใบสงซอม” อกครง
9
4. เลอกทปม รปเครองปรนเตอร ตามลกศรชในภาพ
ผแจงงานสามารถยง QR Code ดานมมขวาบนของเอกสารสนงซอมเพอตดสถานะการซอมได
Process Mapping ขนตอนการแจงซอม
ล าดบ ขนตอน ผด าเนนการ อธบาย 1
ผแจงซอม ผแจงซอมบนทกขอมลแจงซอมลงระบบ WebService
2 หวหนาชางและชางผด าเนนการ
ระบบจะแสดงหนางจองานทไดรบแจงทงหมดในสวนนหวหนางานชางสามารถเขามาคดแยกประเภทของงานทแจงเขามา ส าหรบในสวนของชางกสามารถเขามาดงงานจากในสวนนไปท ากอนไดเชนกน ในสวนของงาน IT เจาหนาท IT สามารถจดแยกประเภทเปนงานซอมของงาน IT
3 ผแจงซอม ผซอมจะตองพมพใบสงซอมออกจากระบบเพอสงพจารณาซอม
4 งานพสด ด าเนนการจดซอจดจางตามระเบยบของพสด
5 ชางผด าเนนการ หากเปนครภณฑทวไปหรอสงกอสรางจะด าเนนการโดยงานซอมบ ารง หากเปนอปกรณ IT จะด าเนนการโดย IT
6 ผแจงซอม ในการสงคนผใชงาน ผใชงานสามารถประเมนความพงพอใจในการปฎบตหนาท ผานระบบ Web Service
สงซอม
ซอมตองซออะไหล ซอมเองไมตองใชอะไหล
เจาหนาทพสด
จดหาวสดทใชซอม
สงตองานพสดให
ด าเนนการสง
ผประกอบการท าการซอม
ซอม ตรวจรบพสดแลวเสนอ
ผอ.อนมต สงงานการเงน
เบกจาย ด าเนนการซอม
สงคนผใชงาน
บนทกขอมลแจงซอม
หนาจอแสดง
รายการสงซอม
ชางตรวจสอบปญหาทหนางาน
บนทกขอมลปญหา
พมพใบสงซอมเพอขอพจารณา
สงเอกสารพจารณาซอม
ซออะไหลเพอซอมเอง สงศนยบรการซอม