ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

Factors Affecting Employee Motivation of Bangklam Hospital, Bangklam District, Songkhla Province

ภตราพร ชนะการณ Pattraporn Chanakarn

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน

มหาวทยาลยหาดใหญ A Minor Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Master of Public Administration Degree in Public and Private Management

Hatyai University 2561

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา

อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา Factors Affecting of Employee Motivation of Bangklam Hospital,

Bangklam District, Songkhla Province

ภตราพร ชนะการณ Pattraporn Chanakarn

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน

มหาวทยาลยหาดใหญ A Minor Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Master of Public Administration Degree in Public and Private Management

Hatyai University 2561

ลขสทธของมหาวทยาลยหาดใหญ Copyright of Hatyai University

(3)

ชอสารนพนธ ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ผวจย นางสาวภตราพร ชนะการณ สาขาวชา การจดการภาครฐและภาคเอกชน ปการศกษา 2561 คาสาคญ แรงจงใจ การปฏบตงาน โรงพยาบาลบางกลา

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงค เพอศกษาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา เพอศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา และเพอศกษาแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา กลมตวอยางทใชในการวจยคอ บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา จานวน 104 คน เครองมอทใชคอแบบสอบถาม สถตทใชวเคราะหไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหการถดถอยแบบพหคณแบบหลายขนตอน ผลการศกษาพบวา แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกดาน อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานดานทมคาเฉลยมากทสด ไดแก ดานความมนคง สวนแรงจงใจในการปฏบตงานดานทมคาเฉลยนอยทสด คอ ดานคาตอบแทนและสวสดการ ตวแปรทเขาในสมการถดถอยพหคณแบบหลายขนตอนมความสมพนธกบแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 โดยพบวามเพยง 1 ปจจย 1 ตวแปรหน ไดแก ระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช/ปวส สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 โดยปจจยดงกลาวสามารถรวมกนทานายพยากรณไดรอยละ 5.80 แนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร พบวา โรงพยาบาลบางกลา ควรมสวสดการตาง ๆ เพมมากขน เชน ประกนสงคม OT และวนลา รวมทงควรมคาตอบแทนใหมากกวาน และควรเพมกาลงคนในการทางานเพอสรางแรงจงใจในการทางานใหกบบคลากร

(4)

Minor Title Factors Affecting Employee Motivation of Bangklam Hospital, Bangklam District, Songkhla Province

Researcher Miss Pattraporn Chanakarn Major Program Public and Private Management Academic Year 2018 Keywords Motivation, Work, Bangklam Hospital

ABSTRACT

The purpose of this research were to investigate employee motivation of Bangklam Hospital, Bangklam district, Songkhla province, to examine factors that affected the employee motivation of Bangklam Hospital, Bangklam district, Songkhla province and to analyze means of developing the employee motivation of Bangklam Hospital, Bangklam district, Songkhla province. The subjects were 104 staff in Bangklam Hospital, Bangklam district, Songkhla province. The instrument of this research was the questionnaire. Analyzed statistics were frequency, percentage, mean, standard deviation, and stepwise multiple regression analysis. The result showed that the employee motivation of Bangklam Hospital, Bangklam district, Songkhla province was at a high level. When each aspect was considered, it found that the employee of Bangklam Hospital, Bangklam district, Songkhla province had a high level of work motivation in every aspect. The aspect of work motivation which has the highest average was security. The aspect of work motivation which has the lowest average was payment and welfare. Variables of the stepwise multiple regression analysis were related to the totally employee motivation of Bangklam Hospital, Bangklam district, Songkhla province, statistical significance at level.05 , and only one factor or one dummy variable which was educational level at lower than Senior High School, Vocational Certificate or High Vocational Certificate affected the totally employee motivation of Bangklam Hospital, Bangklam district, Songkhla province, statistical significance at level.05. These factors can be together predicted by 5.80 percent. According to the means of developing the employee motivation, the result found that the hospital should have more welfare, such as social security,

(5)

overtime (O.T.) and holiday including more payment. Moreover, it should increase workforce to generate employee motivation.

(6)

กตตกรรมประกาศ

สารนพนธเรอง ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา สาเรจลลวงไดดวยด เปนเพราะไดรบความอนเคราะหจาก ดร.ศรญลกษณ เทพวารนทร อาจารยทปรกษาหลก ดร.นวตน สวสดแกว คณบด คณะรฐศาสตร รองศาสตราจารยพรชย ลขตธรรมโรจน ผทรงคณวฒ โดยเรมตงแตการเขยนโครงรางสารนพนธ ทไดสละเวลาในการใหความร แนวคด คาปรกษา และคาแนะนา ตลอดจนแกไขขอบกพรองตางๆ ดวยความใสใจอยางดยงมาโดยตลอดมา ซงชวยใหผวจยสามารถทางานวจยสาเรจลงได

ขอขอบพระคณผเชยวชาญตรวจสอบคณภาพเครองมอการวจย ดร.สรลกษณ ทองพน ดร.วรลกษณ ลลตศศวมล อาจารยคมภร ทองพน ทสละเวลาเพอชวยตรวจสอบคณภาพเครองมอการวจยและใหคาแนะนาในการปรบปรงเครองมอการวจยใหมความสมบรณยงขน

ขอขอบพระคณ คณเจตนสฤษฎ สงขพนธ ทไดกรณาใหคาปรกษาแนะนาและเสนอแนวคดท เปนประโยชน ในการทาสารนพนธ เรองการวเคราะหขอมล การใชโปรแกรมสถต จนสารนพนธเสรจสมบรณ

ขอขอบคณบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ท ใหความรวมมอในการเกบขอมลในการทาวจยครงนเปนอยางด

ขอขอบพระคณคณาจารยสาขาวชารฐประศาสนศาสตร คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยหาดใหญทกทาน ทประสทธประสาทวชาความรตางๆ จนจบหลกสตร รวมถงเจาหนาทบณฑตวทยาลยทกทานทไดใหความชวยเหลอ อานวยความสะดวกในดานตางๆ จนทาใหสารนพนธสาเรจไดดวยด

และสดทายน ขอขอบพระคณบดามารดาและครอบครว เพอนๆและผมสวนเกยวของ ทใหกาลงใจ และทาใหมแรงใจในการทาวจยครงน ตลอดจนขอขอบคณ มหาวทยาลยหาดใหญ ทไดใหโอกาสผวจยไดเขามาศกษาในสถาบนแหงน ภตราพร ชนะการณ

(7)

สารบญ

หนา บทคดยอ ...................................................................................................................................... (3) Abstract ...................................................................................................................................... (4) กตตกรรมประกาศ........................................................................................................................ (6) สารบญ ......................................................................................................................................... (7) สารบญตาราง ............................................................................................................................... (9) สารบญภาพ ................................................................................................................................. (12) บทท 1 บทนา .................................................................................................................................... 1 ความเปนมาของปญหา ................................................................................................... 1 คาถามของการวจย ......................................................................................................... 4 วตถประสงคของการวจย ................................................................................................ 4 สมมตฐานของการวจย .................................................................................................. 4 ประโยชนของการวจย ..................................................................................................... 4 ขอบเขตของการวจย ....................................................................................................... 5 นยามศพทเฉพาะ ............................................................................................................ 6 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ................................................................................. 8 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ ................................................................................ 8 ทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการปฏบต .............................................................................. 12 บรบทของโรงพยาบาลบางกลา ....................................................................................... 20 งานวจยทเกยวของ ......................................................................................................... 35 กรอบแนวคดทใชในการวจย ........................................................................................... 40 3 วธดาเนนการวจย .................................................................................................................. 41 พนททใชในการวจย ........................................................................................................ 41 ประชากรและกลมตวอยาง ............................................................................................. 41 เครองมอในการวจยและการตรวจสอบคณภาพเครองมอ ................................................ 43 การเกบรวบรวมขอมล .................................................................................................... 44 การวเคราะหขอมล วธการทางสถตตางๆ ทใช ................................................................ 44

(8)

สารบญ (ตอ)

หนา 4 ผลการวจย ............................................................................................................................ 48 วเคราะหขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคลของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ......................................................................................... 48 วเคราะหขอมลเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา ..... อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยภาพรวม รายดาน และเปนรายขอ ............................ 50 วเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร ............... โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ........................................................ 62 วเคราะหขอมลแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ........................................................ 64 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ ....................................................................................... 65 สรปผลการวจย ............................................................................................................... 66 อภปรายผลการวจย ........................................................................................................ 70 ขอเสนอแนะ ................................................................................................................... 72 บรรณานกรม ................................................................................................................................ 73 ภาคผนวก..................................................................................................................................... 76 ภาคผนวก ก รายนามผเชยวชาญ .......................................................................................... 78 ภาคผนวก ข เครองมอทใชในการวจย ................................................................................... 80 ภาคผนวก ค การตรวจสอบคณภาพเครองมอ ....................................................................... 89 ประวตผวจย ................................................................................................................................. 109

(9)

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1 อตราการลาประจาปงบประมาณ 2556 – 2560……………………………………………….... ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา .................................... 3 2 การเปรยบเทยบลกษณะคนตามทฤษฎ X ทฤษฎ Y………………………………………………… . 21 3 ความสมพนธระดบองคกรกลมผปวย/ผรบบรการทสาคญและความตองการ .................. 28 4 กลมผมสวนไดสวนเสยอนๆและความตองการ. ............................................................... 30 5 อตรากาลงบคลากร โรงพยาบาลบางกลา ...................................................................... 38 6 จานวนประชากรของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา ......................................................... 47 7 จานวนและรอยละของขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม .................................... 54 8 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยภาพรวม และรายดาน .............................................................................................. 57 9 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความสาเรจในการปฏบตงาน ............................................................................ 58 10 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานการไดรบการยอมรบนบถอ .............................................................................. 59 11 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานลกษณะของงานทปฏบต .................................................................................. 60 12 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความรบผดชอบ .............................................................................................. 61 13 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความกาวหนาในหนาทการงาน. ....................................................................... 62

(10)

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา 14 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานคาตอบแทนและสวสดการ ............................................................................... 63 15 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความสมพนธในการทางาน ............................................................................... 64 16 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานนโยบายและการบรหารงาน ............................................................................. 65 17 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานสภาพการทางาน ............................................................................................. 66 18 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความมนคง ..................................................................................................... 67 19 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงาน ของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชา ....................................................... 68 20 คาสถตของความเบ (Skewness) และความโดง (Kurtosis) ............................................ 69 21 ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา

อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ......................................................................................... 70 22 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความสาเรจในการปฏบตงาน .................................... 103 23 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานการไดรบการยอมรบนบถอ ...................................... 103

(11)

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา 24 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานลกษณะของงานทปฏบต .......................................... 104 25 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความรบผดชอบ ....................................................... 104 26 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความกาวหนาในหนาทการงาน ................................ 105 27 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานคาตอบแทนและสวสดการ ........................................ 105 28 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความสมพนธในการทางาน ....................................... 106 29 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความนโยบายและการบรหารงาน ............................. 106 30 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานสภาพการทางาน ...................................................... 107 31 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความมนคง ............................................................... 107 32 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชา .............. 108

(12)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1 ทฤษฎลาดบขนตอนความตองการของ Maslow ............................................................. 15 2 โครงสรางคณภาพคณะกรรมการบรหารโรงพยาบาลบางกลา ......................................... 36 3 โครงสรางการบรหารโรงพยาบาลบางกลา....................................................................... 37 4 กรอบแนวคดทใชในการวจย ........................................................................................... 45

1

บทท 1

บทนา

ความเปนมาของปญหา

กระทรวงสาธารณสข มหนาทสาคญในการใหบรการดานสาธารณสขสงเสรมและพฒนาสขภาพอนามยเพอใหประชาชนมคณภาพชวตทด มสขภาพสมบรณทงรางกายและจตใจอยในสงคมไดดวยความสข ปราศจากโรคภยไขเจบ ทศทางการบรหารจดการสมตใหมทสอดคลองรองรบกบการปฏรประบบราชการและปรบลดขนาดกาลงคนภาครฐ มผลทาใหอนาคตหนวยงานบรการสาธารณสขจะตองประสบกบปญหาขาดแคลนกาลงคนสาหรบบรการประชาชนมากขน กระทรวงสาธารณสขไดเลงเหนความสาคญของกาลงคนดานสขภาพวาเปนสงทมคายง มความสาคญตอการพฒนาระบบสาธารณสขของประเทศไทย เพราะบคลากรทมความร มคณภาพ จะกอใหเกดงานทมคณคาและมประสทธผลตามมา

โรงพยาบาลเปนองคการทดาเนนงานดานการแพทยทงในสถานทตงของโรงพยาบาลและในชมชน โดยมหน าทท วไปในการรกษาพยาบาล การพฒนาคณภาพชวตประชาชน การบารงรกษาสงแวดลอม พฒนาบคลากรและการวจยดานการแพทยและสาธารณสข และมคานยมทวไปทเนนการใหบรการทมคณธรรม มคณภาพ และใหผรบบรการเปนศนยกลาง โดยงานของโรงพยาบาลจาแนกเปนงานบรการ งานสนบสนนงานบรการ งานพฒนา และงานบรหารโรงพยาบาลการบรหารงานขององคกรมเปาหมายทสาคญคอตองทาใหงานบรรลวตถประสงคทกาหนดไวอยางมประสทธภาพและเปนทยอมรบ ซงหนวยงานภาครฐและบคลากรการแพทยจาเปนตองมการปรบปรงคณภาพระบบบรการสขภาพของสถานพยาบาลของรฐใหดขน เพอใหการบรการการดแลผปวยเปนไปอยางมประสทธภาพ การใหบรการผปวยในโรงพยาบาลประกอบดวย การสงเสรมสขภาพ การปองกนโรค การรกษาและการฟนฟสภาพรางกายของผปวย หนวยงานภาครฐจงจาเปนตองปรบปรงระบบดงกลาวใหมประสทธภาพมากขน เพอใหประชาชนสามารถเขาถงบรการทมคณภาพและไดรบการเอาใจใส การดแล การใหขอมลขาวสารทถกตองเพยงพอจากบคลากรการแพทย อนจะทาใหระบบบรการสขภาพมประสทธภาพมากขน และทาใหคณภาพชวตของผปวยดขน (อนนต ไชยกลวฒนา และจรรตน จนทะมต, 2555, น. 51 – 68)

แรงจงใจเปนสาเหตสาคญททาใหมนษยแสดงพฤตกรรมตางๆ ออกมาในเชงบวก เชน มความมงมนทจะฟนฝาอปสรรคตางๆ ความกระตอรอรนและทากจกรรมนนๆอยางทมเทเตมกาลงความสามารถ ขณะเดยวกนหากมนษยไมมแรงจงใจและความพงพอใจจะทาใหมนษยแสดง

2

พฤตกรรมตางๆ ออกมาในเชงลบ เชน มสภาพแวดลอมทเฉอยชาทากจกรรมนนๆใหผานๆไปไมตงใจหรอไมเอาใจใสกบการทากจกรรมซงการทาใหบคคลนนทางานไดอยางมประสทธภาพองคกรจะตองสงเสรมและสรางแรงจงใจใหเกดกบบคคลเหลานน ซ งปจจบนการสรางและสงเสรมแรงจงใจใหกบบคลากรขององคกรมดวยกนหลายปจจย เชน คาตอบแทน สวสดการ สงแวดลอมในททางาน เพอนรวมงาน หรอผบงคบบญชา เปนตน สงเหลานลวนสงผลตอระดบความตองการดานแรงจงใจของบคลากรทงสน และนบวาเปนสงสาคญทผบรหารจะตองคานงถง เพราะเปนปจจยสาคญประการหนงทจะทาใหองคกรประสบความสาเรจได (ชศกด เจนประโคน, 2541, น. 119)

ปญหาการทางานเกดขนจากพฤตกรรมของบคคลในองคกรเปนสวนใหญ ทาใหองคกร หรอหนวยงานตางๆ พยายามทจะแกไขปญหาสวนน โดยแตละองคกรพยายามศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรในองคกรทงทางบวกและทางลบ ทงนหากองคกรสามารถลดพฤตกรรมทไมพงประสงคลงไดกจะชวยใหหนวยงานหรอองคกรสามารถนาเอาความรความสามารถ ความชานาญแตละบคลนามาใชใหเกดประโยชนตอหนวยงานหรอองคกรไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล (จราภรณ ขวญบว, 2546, น. 1 - 2 )

ดงนนการทจะใหบคลากรทางานดวยความกระตอรอรน ทมเทความสามารถในการทางานนนจาเปนตองสรางภาวะทกระตนหรอตอบสนองความตองการของขาราชการและลกจาง เพอสรางความพอใจในการทางานซงกคอการสรางแรงจงใจนนเอง องคกรตองมปจจยเพอสนองตอบความตองการของบคลากรนอกเงนเดอนและคาจาง ซงเปนผลประโยชนตอบแทนโดยตรงตอการปฏบตงาน สวสดการและประโยชนเกอกลตางๆในการปฏบตงานกเปนปจจยทสาคญและมอทธพลตอการจงใจซงสงผลตอเจตคตและความรสกทดตอการทางาน

โรงพยาบาลบางกลาเปนโรงพยาบาลชมชนระดบทตยภม ขนาด 30 เตยง ใหการดแลผปวยทวไป ผปวยเรอรง ผปวยตอเนองในดานเวชศาสตรฟนฟ และการทางานเชงรกในชมชน แตอยางไรกตาม โรงพยาบาลกาลงประสบปญหาในดานการบรหารจดการ เชน การมาทางานสาย การขาดความกระตอรอรน มการลางานบอยรวมถงจานวนผปวยทเพมมากขน และความเรงรบในการปฏบตงานใหทนกบจานวนผทมาขอรบบรการในโรงพยาบาล สงผลทาใหบางครงผมารบบรการเกดความไมประทบใจในการบรการทตนไดรบ ทาใหประชาชนบางสวนหนไปใชบรการภาคเอกชน เชน คลนกและโรงพยาบาลเอกชนทมสดสวนการเตบโตทางธรกจหลายแสนลานตอป

3

ตารางท 1 อตราการลาของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ประจาปงบประมาณ 2556 – 2560 คน/ครง

ปงบประมาณ ลากจ ลาปวย ลาพกผอน รวม คดเปนเปอรเซน%

2556 301 295 899 1,495 13.49 %

2557 409 479 1,088 1,976 17.83 %

2558

2559

2560

498

545

580

501

540

595

1,305 2,304 20.79 %

1,440 2,525 22.79%

1,605 2,780 25.10%

ทมา : งานการเจาหนาทโรงพยาบาลบางกลา, 2560

จากตารางดงกลาวมจานวนการลามากขนในทกปงบประมาณ ซงจากปงบประมาณ 2556 - 2560 มการลาเพมขนตอเนอง และกมแนวโนมทจะเพมขนเรอยๆ เชน ป 2556 13.49 % ป 2557 เพมขน 17.83 % ป 2558 เพมขน 20.79 % ป 2559 เพมขน 22.79 % และป 2560 เพมขน 25.10 % ทาใหมผลกระทบตองาน และการบรหารจดการ โดยเฉพาะ อยางยงประสทธภาพในการใหบรการตางๆ งานอาจจะไมตอเนอง นนแสดงใหเหนวาบคลากรอาจจะเกดความเหนอยลา ไมมความกระตอรอรนในการปฏบตงาน หรอมาทางานสาย รวมทงบคลากรทปฏบตงานอยตองปฏบตงานมากขนจนเกดภาวะงานลน หรอมาปฏบตงานแทนคนอน จนไมสามารถทางานของตวเองได และเหตผลดงกลาวเปนสาเหตสาคญทสะทอนถงการขาดแรงจงใจในการปฏบตงาน ผบรหารตองใหความสาคญกบการรกษาและจงใจในการปฏบตงานใหกบบคลากร เชน การเพมความผกพนของบคลากรทมตอโรงพยาบาลบางกลา และสนบสนนการทางานของบคลากรใหมประสทธภาพมากขน เพอปลกฝงความผกพนทมตอองคกรใหอยในระดบสง โอกาสการเตบโตในหนาทการงาน การมอบหมายหนาทการทางานทมความสาคญ การฝกอบรม และการใหคาชนชม และเพอใหสงเหลานประสบผลสาเรจ องคกรควรสรางความชดเจนในการเชอมโยงระหวางผลการปฏบตงานและผลตอบแทน รวมทงผลการประเมนตองสะทอนถงการใหผลตอบแทนและความกาวหนาในสายอาชพดวย ถาบคลากรมความกระตอรอรนอยากมาทางาน คณภาพการใหบรการกจะดตามไปดวย

4

ซงแนนอนวาประชาชนทมารบบรการทกคน ตองการทจะไดรบบรการทดมคณภาพ ยมแยม พดจาไพเราะ ดงนนผวจยในฐานะเปนผปฏบตงานในโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา จงมความสนใจในประเดนปญหาดงกลาวจงไดทาวจยเรองนขนมาเพอและหาแนวทางทจะทาใหบคลากรอยากมาทางาน อาจจะมปจจยอนๆทมเขามาเสรมสรางแรงจงใจ เชน บรรยากาศในการทางาน สภาพแวดลอม การมเพอนรวมงานทด สงเหลานจะเปนตวชวยในการลดการลาของบคลากรใหตงใจทางานมากขนและทางานอยางเตมความสามารถของตนทมอย และประเดนปญหาดงกลาวจะทาใหผบรหารไดตระหนกและหาแนวทางเพอพฒนาบคลากรอยางตอเนอง จากทกลาวมาขางตนผศกษาในฐานะทเปนบคลากรผปฏบตงานในโรงพยาบาลบางกลา จงมแนวคดทจะศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา เพอนาผลทไดจากการวจยในครงน ไปเปนแนวทางในการพฒนาบคลากรการปฏบตงานใหมประสทธภาพและเกดคณภาพในการบรการและมสวนรวมในการพฒนาองคกรไปสความสาเรจตามเปาหมายขององคกรในทสด คาถามของการวจย 1. แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลาเปนอยางไร 2. ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายในการปฏบตงาน สายการทางาน อตราเงนเดอน สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา หรอไม วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

2. เพอศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

3. เพอศกษาแนวทางการพฒนาแรงจง ใจในการปฏบต งานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

5

สมมตฐานของการวจย 1. แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา อยในระดบปานกลาง 2. ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายในการปฏบตงาน สายการทางาน อตราเงนเดอน สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ประโยชนของการวจย

1. ทาใหทราบถงแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

2. ทาใหทราบปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

3. เพอนาผลทไดจากการศกษาไปปรบปรงการบรหารงานของโรงพยาบาลบางกลาและตอบสนองความตองการของผปฏบตงานใหเกดแรงจงใจในการปฏบตงานมากขน ขอบเขตของการวจย

ขอบเขตดานเนอหาการวจยในครงนเปนศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรของโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยใช ปจจยจงใจและปจจยคาจน

ขอบเขตดานตวแปร

ตวแปรตน ไดแก ขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน

อายในการปฏบตงาน สายการทางาน อตราเงนเดอน ตวแปรตาม ไดแก ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรของโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา จาแนกตามองคประกอบทมความสมพนธกบ 2 ปจจย คอ ปจจยจงใจและปจจยคาจน จาแนกเปน 11 ดาน คอ 1) ความสาเรจในการปฏบตงาน 2) การไดรบการยอมรบนบถอ 3) ลกษณะของงานทปฏบต 4) ความรบผดชอบ 5) ความกาวหนาใน

6

หนาทการงาน 6) คาตอบแทนและสวสดการ 7) ความสมพนธกนในการทางาน 8) นโยบายและการบรหารงาน 9) สภาพแวดลอมการทางาน 10) ความมนคง และ 11) การปกครองบงคบบญชา

ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรท ใช ใน การว จ ยคร งน ค อ บ คลากรของโรงพยาบาลบางกล า อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยแบงออกเปน 10 ฝาย จานวน 141 คน ประกอบดวย ขาราชการ 55 คน พนกงาน 23 คน ลกจาง 26 คน ผวจยใชวธกาหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยใชสตรของ ทาโรยามาเน ไดกลมตวอยางทงสน 104 คน จากนนผวจยใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ (Accidental Sampling)

ขอบเขตดานระยะเวลา

ในการวจยครงนผวจยไดกาหนดระยะเวลาในการศกษาคนควางานวจยปจจยทมผล

ตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรของโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ในชวงเดอนมกราคม 2561 ถง กมภาพนธ 2561

ขอบเขตดานพนท

พนททใชในการศกษา คอ โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

นยามศพทเฉพาะ

1. ปจจยจงใจ หมายถง สงทกระตนใหบคลากรของโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ บางกลา จงหวดสงขลา เกดความเตมใจในการปฏบตงานใหมประสทธภาพ

2. บคลากร หมายถง บคลากรผปฏบตงาน อนไดแก ผบรหาร ขาราชการ ลกจางประจา พนกงานราชการ พนกงานกระทรวงสาธารณสข ลกจางชว คราว ลกจาง (เหมา) ทปฏบตงานในโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

3. ปจจยสวนบคคล หมายถง ขอมลสวนบคคลของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายในการปฏบตงาน สายการทางาน อตราเงนเดอน

7

4. เพศ หมายถง เพศชายและเพศหญงของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา 5. อาย หมายถ ง อายของบคลากรโรงพยาบาลบางกล า อาเภอบางกล า

จงหวดสงขลา โดยนบเปนปแบงออกเปน 4 กลม คอ อายระหวาง 20 – 30 ป อายระหวาง 31 – 40 ป อายระหวาง 41 – 50 ป อายระหวาง 51 – 60 ป

6. ระดบการศกษา หมายถง วฒการศกษาขนสงสดของบคลากรโรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา แบงออกเปน 5 กลม มธยมศกษาตอนปลาย /ปวช . อนปรญญา / ป.ว.ส. ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก

7. ตาแหนงงาน หมายถง ตาแหนงทบคลากรปฏบตงานในโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ทยงคงปฏบตงานอยในปจจบน แบงออกเปน 5 กลม คอ ขาราชการ ลกจางประจา พนกงานราชการ พนกงานกระทรวงสาธารณสข ลกจางชวคราว ลกจางเหมา (รายเดอน)

8. อายในการปฏบต งาน หมายถง ระยะเวลาท ไดปฏบตงานจนถงปจจบน แบงออกเปน 4 กลม คอ ตากวา 10 ป 10 – 15 ป 16 – 20 ป มากกวา 20 ป

9. สายการทางาน หมายถง งานทบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ไดปฏบตงานอยตามกลมงานหรอฝายตางๆในปจจบน แบงออกเปน 10 ฝาย คอ องคกรแพทย ทนตกรรม เภสชกรรม การพยาบาล รงสการแพทย ชนสตร เวชปฏบตครอบครว เวชศาสตรฟนฟ ประกนสขภาพ บรหารงานทวไป

10. อตราเงนเดอน หมายถง จานวนเงนทบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ บางกลา จงหวดสงขลาไดรบเปนคาตอบแทนในการปฏบตงานในแตละเดอน โดยแบงเปน 5 กลม คอ 5,001 – 10,000 บาท 10,001 – 15,000 บาท 15,001 – 20,000 บาท 20,001 – 25,000 บาท มากกวา 25,000 บาท

11. ความสาเรจในการปฏบตงาน หมายถง การทบคลากรสามารถทางานหรอแกปญหาตางๆ ในการทางานใหบรรลผลสาเรจตามวตถประสงคทกาหนดไวทาใหเกดกาลงใจในการทางาน

12. การไดรบการยอมรบนบถอ หมายถง การไดรบการยกยองชมเชย ไดรบการแสดงความยนด ไดกาลงใจจากผบงคบบญชาและผรวมงาน เมอปฏบตงานบรรลผลสาเรจและไดรบการยอมรบวาเปนคนสาคญคนหนงตอความสาเรจของหนวยงาน ใหเกดความภาคภมใจ

13. ลกษณะของงานทปฏบต หมายถง ความรสกทดและไมดตองานลกษณะของงานทปฏบตสอดคลองกบความรความสามารถ งานสรางสรรคเปนประโยชน ไมนาเบอหนาย งานททาทายจงใจใหปฏบตงานจนเกดสมฤทธผลและความเปนอสระในการทางาน

8

14. ความรบผดชอบ หมายถง การปฏบตงานในหนาทหรองานทไดรบมอบหมายจากผบงคบบญชาและผรวมงาน โดยเปดโอกาสใหบคลากรมอสระในการทางานแกไขปญหา หรอรบผดชอบอยางเตมท โดยไมจาเปนตองตรวจสอบและควบคมมากเกนไป

15. ความกาวหนาในหนาทการทางาน หมายถง การมโอกาสไดเลอนเงนเดอนหรอเลอนตาแหนงหนาทการทางานใหสงขน ตลอดจนมโอกาสไดรบการอบรมเพอเพมพนความรความสามารถในการปฏบตงาน

16. ปจจยคาจน หมายถง ปจจยทปองกนความไมพอใจในการปฏบตงานของบคลากร เปนปจจยทสงเสรมใหคนปฏบตงานดวยความเรยบรอย

17. คาตอบแทนและสวสดการ หมายถง สงทไดรบจากการปฏบตงานโดยเปนตวเงนและไมเปนตวเงน เชน คาตอบแทน คาเบยเลยง

18. ความสมพนธในการทางาน หมายถง ความสมพนธระหวางผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชาและเพอนรวมงาน มการตดตอสอสาร ทงทางกรยาและวาจาทแสดงความสมพนธอนดตอกน ซงแสดงออกไปในลกษณะการเคารพเชอฟงและชวยเหลอซงกนและกนในหนวยงาน

19. นโยบายและการบรหารงาน หมายถง นโยบายแนวทางปฏบตทผบรหารกาหนดขน เพอใหผปฏบตงานปฏบตไปในทศทางเดยวกน เพอใหบคคลดาเนนงานไดอยางถกตองและปฏบตงานไปตามเปาหมายหรอวตถประสงคอยางมประสทธภาพ

20. สภาพแวดลอมในการทางาน หมายถง สภาพแวดลอมทางกายภาพในสถานททางาน ลกษณะสงแวดลอมตางๆ ในการทางาน เชน วสดอปกรณ เครองอานวยความสะดวกตางๆ สถานททางาน และอนๆรวมทงปรมาณงานทรบผดชอบ

21. ความมนคง หมายถง ความรสกของบคลากรทมตอความมนคงในการทางานและทาใหผปฏบตงานมความมนใจวาตนเอง จะสามารถประกอบอาชพนนไดตามระยะเวลาทกาหนดหรอตรงกบความตองการพรอมกบสวสดการตางๆทสรางความพงพอใจใหกบตนเอง

22. การปกครองบงคบบญชา หมายถง การทผบงคบบญชามความร ความสามารถในการบงคบบญชา การกระจายงาน การมอบหมายอานาจ มความยตธรรม มความเปนผนาทด รวมทงการมอบหมายหนาทรบผดชอบ

9

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

การวจยในครงน เปนการศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ซงผวจยไดศกษาเอกสาร และงานวจยทเกยวของ ดงตอไปน

1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ

2. ทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงาน

3. บรบทของโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

4. งานวจยทเกยวของ

แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ

บคคลแตละคนมความแตกตางกนในการแสดงออก ซงพฤตกรรมปฏบตงานในการปฏบตงานหนาททไดรบมอบหมายภายใตสถานการณเดยวกน มใชเปนเพราะความรความสามารถ มสตปญญาจนตลอดจนประสบการณทแตกตางกนเทานน แตมปจจยทสาคญยงกวาอกประการหนง คอการทบคคลไดรบการจงใจในการปฏบตงานทแตกตางกนไปดวย เปนเหตใหแตละคนเตมใจทจะใชพลงความสามารถในการทางานมากนอยแตกตางกนไปดวย แรงจงใจจงเปนสงสาคญยงทจาเปนตองศกษาในหลายประเดน ดงน

ความหมายของแรงจงใจ

ศรพร จนทศร (2550, น. 10) กลาววา แรงจงใจ หมายถง ปจจยหรอสงตางๆ ทมากระตนหรอชกนาใหบคคลแสดงพฤตกรรมเพอใหบรรลเปาหมายหรอวตถประสงคหรอเพอใหไดมาซงสงทตนตองการ 11 แรงจงใจ จะมทงแรงจงใจภายในและแรงจงใจภายนอก บคคลทมแรงจงใจภายในจะมความสขในการกระทาสงตางๆ เพราะมความพงพอใจโดยตวของเขาเอง ไมไดหวงรางวลหรอ คาชม สวนบคคลทมแรงจงใจภายนอกจะทาอะไรตองไดรบการยอมรบจากผอน หวงรางวลหรอผลตอบแทน ดงนน แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง การทครโรงเรยนเอกชนมความปรารถนาหรอความตองการทจะปฏบตงานใหประสบความสาเรจ โดยเกดจากการพงพอใจจากภายใน ทเมอไดปฏบตงานแลวมความสข ไมเกดความเบอหนายทอถอย ปฏบตงานโดยไมตองการสงตอบแทนเปนผท

10

รกงาน มความตงใจ เตมใจ และทมเทในการปฏบตงาน และสามารถปฏบตงานไดอยางตอเนองไมมทสนสด

สชาดา สขบารงศลป (2553, น. 17) กลาววา แรงจงใจ คอสงทอยภายในตวบคคลเปนแรงขบ เปนพลงของแตละคนททาใหกระทาอยางใดอยางหนงจนสาเรจโดยมกระบวนการเกดจากการทมนษยทกคนมความคาดหวง ความตองการ (Need) และเปาหมายในชวต ทาใหเกดแรงขบ (Drive) เพอนาไปสเปาหมาย (Goals) เพราะฉะนนแรงจงใจจงมอทธพลในการกระตนใหบคคลแสดงพฤตกรรมออกมาทศทางใดทศทางหนง และรกษาพฤตกรรมนนไวเพอใหตนเองนนไดสงทคาดหวง หรอตองการ

ดารงศกด จงวบลย (2543, น. 420) กลาววา แรงจงใจ หมายถง แรงกระตนหรอเราใหอนทรยไดเพมพนความสามารถ ความพยามหรอพลงทซอนเรนอยภายในใหเกดการกระทาหร อทมเทในงานททาเพอใหบรรลความปรารถนาในการแกปญญาหรอเพอเปนไปตามเปาหมาย อนจะนามาซงความพอใจ

สมพร สทศนย (2542, น. 29) ไดกลาวไววา การจงใจเปนการกระตนใหบคคลมความกระตอรอรนหรอมแรงจงใจในการแสดงพฤตกรรมตางๆ ทงพฤตกรรมสงคมและพฤตกรรมการทางานโดยเฉพาะองคการผนามหนาทโดยตรงในการจงใจผรวมงานเพอใหงานประสบความสาเรจ ทงนเพราะมนษยจะทางานเตมความสามารถหรอไมนนขนอยกบความเตมใจ ความกระตอรอรนในการทางาน การจงใจเปนเรองของการสนองความตองการททาใหบคคลเกดแรงจงใจ

พรรณราย ทรพยะประภา (2529, น. 14) ไดใหความเหนวา แรงจงใจ หมายถง สภาวะทอนทรยถกกระตนใหแสดงพฤตกรรมไปยงจดหมายปลายทาง และเชอวามนษยหรอสตวกตามเมอตกอยในสภาวะทไดรบการจงใจจะตองมความกระตอรอรน และขวนขวายในการทากจกรรมหรอแสดงพฤตกรรม เพอใหเกดความสาเรจเปนจดหมายปลายทางทตองการ

เสนาะ ตเยาว (2543, น. 208) ไดใหความหมายของแรงจงใจไววา แรงจงใจในความหมายหนง คอ ความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางเตมทจนงานขององคการบรรลเปาหมายโดยมเงอนไขวาการทมเทนนเพอตอบสนองความตองการของคนนน การระบวาใหงานขององคการบรรลเปาหมายกเพราะวาแรงจงใจเปนเรองของการทางานในองคการ แตในอกความหมายหนงแรงจงใจเปนพลงทกระตนพฤตกรรม กาหนดทศทางของพฤตกรรมและมลกษณะเปนความมงมนอยางไมลดละไปยงเปาหมายหรอสงจงใจนน ดงนนแรงจงใจจงประกอบดวย ความตองการ (Need) พลง (Force) ความพยายาม (Effort) และเปาหมาย (Goal)

มลลกา ตนสอน (2544, น. 194) กลาววา แรงจงใจ หมายถง ความยนดและความเตมใจของบคคลทจะทมเทความพยายาม เพอใหการปฏบตงานบรรลเปาหมาย บคคลทมแรงจงใจจะ

11

แสดงออกมาในรปพฤตกรรมทมความกระตอรอรน มทศทางทเดนชดและไมยอทอเมอเผชญอปสรรคหรอปญหา

บศรา เตยรบรรจง (2546, น. 12) ไดกลาววา แรงจงใจ หมายถง สงจงใจหรอสงทกระตนพฤตกรรมในการปฏบตงานของแตละบคคล ทาใหผนนปฏบตงานดวยความตงใจ เตมใจพรอมใจและพงพอใจทจะปฏบตงานนนใหบรรลเปาหมายขององคการไดอยางมประสทธภาพ

ขวญจรา ทองนา (2547, น. 13) ไดกลาววา แรงจงใจ หมายถง ปจจยหรอสงตางๆทมากระตนหรอชกนาใหบคคลแสดงพฤตกรรม เพอใหบรรลเปาหมายหรอวตถประสงคหรอเพอใหไดมาซงสงทตนเองตองการ

จากความหมายของแรงจงใจดงทไดกลาวมาขางตน สามารถสรปไดความหมายสาหรบในการวจยครงนไดวา แรงจงใจ หมายถง แรงกระตนหรอแรงผลกดนทจะชกจงใหบคลากรของโรงพยาบาลบางกลาปฏบตงานอยางเตมความสามารถ

ประเภทของแรงจงใจ

การจงใจโดยทวไปจาแนกไดหลายวธ ทงนขนอยกบเงอนไขทใชเปนหลกเกณฑในการจาแนก และตามลกษณะพฤตกรรมทแสดงออก รวมทงทมาของแรงจงใจ นกวชาการไดจาแนกประเภทของแรงจงใจไวดงน (บญทพย ฐานวเศษ, 2551, น. 10) แบงตามทมาของแรงจงใจได 2 ประเภท

แรงจงใจทางรางกาย (Physiological Motive) คอ แรงจงใจทมตดตวมาแตกาเนด มความจาเปนตอการดาเนนชวต ซงเกดจากความตองการทางรางกาย ไดแก ความหว ความกระหาย ความตองการทางเพศ ฯลฯ ศกดไทย สรกจบวร (2545, น. 162) กลาววา แรงจงใจ สามารถแบงออกไดเปน 2 ประเภท ดงน

1. แรงจงใจภายใน หมายถง แรงจงใจทเกดขนภายในตนเอง มผลทาใหคนเราแสดงพฤตกรรมออกไปเพราะรกหรอชอบทจะทาอยางนนจากใจจรง เชน เราชอบรายการกฬาในโทรทศน เรามกจะทาตวใหวางในชวงเวลาดงกลาว เพอจะมานงชมไดอยางสนกสนาน เปนตน

2. แรงจงใจภายนอก หมายถง แรงจงใจทเกดขนเนองจากไดรบสงจงใจภายนอกตวเราดวยความมงหมายทจะทาใหเราทาพฤตกรรมอยางใดอยางหนง เชน คะแนนเปนสงจงใจในการเรยน เหรยญทองเปนสงจงใจใหเกดแรงจงใจในการเลนกฬา เปนตน

12

แนวคดกบปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน

เฟรนซ (French, 1964 อางถงใน องคณา โกสยสวสด , 2543, น . 28) ไดใหความเหนไววา การทบคคลในหนวยงานหรอองคการใดจะบงเกดความพงพอใจในการทางานของเขาหรอไมนนยอมขนอยกบดลยพนจของเขาเองวางานทเขาทานน โดยสวนรวมนนไดสนองความตองการในงานดานตางๆเพยงใด โดยไดจาแนกปจจยตางๆ ทจะสนองความตองการในดานตางๆ ของผรวมงานทจะกอใหเกดความพอใจในการทางาน ไวดงน

1. ความมนคงในอาชพ 2. เงนเดอน 3. สวสดการและประโยชนเกอกลด 4. การควบคมบงคบบญชาด ผบรหารมใจเปนธรรมและยดหลกมนษยสมพนธ 5. สภาพการทางานด 6. มโอกาสกาวหนา คอ มโอกาสไดเลอนขน เลอนตาแหนง ขนคาจาง เงนเดอน เพม

คณวฒ 7. เปนอาชพทมเกยรตในสงคม ฟรายด แลน เดอร และพค เกล (Fried Lander and Pickle, 1968, p. 195)

ไดกาหนดตวแปรซงสามารถใชในการวดความพงพอใจในงานของสมาชกในองคการได ดงตอไปน 1. สภาพของงาน ซงรวมถงสภาพของสถานททางาน ความพอเพยงของอปกรณใน

การทางานและชวโมงในการทางาน เปนตน 2. รางวลทางการเงน ความเพยงพอของคาจาง ความมประสทธภาพของนโยบาย

ดานบคคลทเกยวกบคาจางโครงการผลประโยชนและคาตอบแทนเมอเปรยบเทยบกบหนวยงานอน 3. ความไววางใจทมตอผบรหารความสามารถในดานการจดการของฝายบรหารการ

จดการเกยวกบนโยบาย การใหประโยชนแกพนกงาน ความพอเพยงของการตดตอสอสารสองทางและความสนใจทมตอพนกงาน

4. ความเหนเกยวกบการอานวยการวาเปนผควบคมจดงานดเพยงใด ความรเกยวกบงานความสามารถในการใหงานเสรจตามกาหนด การจดใหมเครองมอเครองใชทเพยงพอ การใหพนกงานรวาเขาถกคาดหวงใหทาอะไร การพยายามใหพนกงานทางานรวมกน การปฏบตงานตอคนงานอยางยตธรรม การใหกาลงใจและความสนใจในการกนดอยดของพนกงาน

5. การพฒนาตนเอง ความรสกเปนสวนหนงขององคการ การมสวนรวม ความภาคภมใจในองคการความรสกวาไดทาในสงทมคณคาและความกาวหนาในงานนอกจากน สงจงใจอน

13

จะสงผลตอแรงจงใจในการทางานจงประกอบดวยองคประกอบหลายประการ คอ (Barnard, 1974, PP. 142 – 148)

5.1 ส งจ งใจซ งเปนวตถ ไดแก เงน ส งของ หรอสภาวะทางกายท ใหแกผปฏบตงานเปนการตอบแทนชมเชย หรอเปนรางวลทเขาไดปฏบตงานใหแกหนวยงานมาแลวเปนอยางด

5.2 สงจงใจทเปนโอกาสของบคคลซงไมใชวตถ จดเปนสงจงใจทสาคญในการชวยเหลอหรอสงเสรมความรวมมอในการทางานมากกวารางวลทเปนวตถ เพราะสงจงใจทเปนโอกาสนบคคลจะไดรบแตกตางจากคนอน เชน เกยรตภม ตาแหนง การใหสทธพเศษ และการมอานาจ เปนตน

5.3 สภาพทางกายภาพทพงปรารถนา หมายถง สงแวดลอมในการปฏบตงาน ไดแก สถานททางานเครองมอ เครองใชในสานกงาน สงอานวยความสะดวกในการทางานตางๆ ซงเปนสงสาคญอนอาจกอใหเกดความสขทางกายในการทางาน

5.4 ผลประโยชนทางอดมคต เปนสงจงใจอยระหวางความมอานาจมากทสด กบความทอแททสดผลประโยชนทางอดมคต หมายถง สมรรถภาพของหนวยงานทจะสนองความตองการของบคคลในดานความภาคภมใจทไดแสดงฝมอ ความรสกเทาเทยมกน การไดมโอกาสชวยเหลอครอบครวตนเองและผอน รวมทงการไดแสดงความภกดตอหนวยงาน

ความสาคญของแรงจงใจ

แรงจงใจเปนสวนหนงของการสรางขวญกาลงใจในการทางาน ตามปกตเรามความสามารถในการทาสงตางๆไดหลายอยางหรอมพฤตกรรมแตกตางกน แตพฤตกรรมเหลานจะแสดงออกเพยงบางโอกาสเทานน สงทจะผลกดนเอาความสามารถของคนออกมาไดคอแรงจงใจ เพราะฉะนนอาจกลาววา แรงจงใจเปนการสรางพลงความความสามารถใหประสบความสาเรจตามเปาหมาย

มกดา ศรยงค และคณะ (2540, น. 225) ไดกลาวไววา การทจะเขาใจพฤตกรรมของบคคลจงตองทาความเขาใจกบแรงจงใจของคนนนๆ วาบคคลนมแรงจงใจอยในประเภทใด ระดบใด ดงนนการทาความเขาใจกบกระบวนการจงใจ แนวคด และทฤษฎของแรงจงใจจะชวยใหบคคลไดรบประโยชนในดานตางๆ คอ

1. เขาใจในพฤตกรรมของตนเองจะเปนประโยชนในการควบคมตนใหสามารถเลอกพฤตกรรมใหเหมาะสมและบงคบมใหตนเองแสดงพฤตกรรมทไมเหมาะสมออกมา

2. เขาใจในพฤตกรรมของผอนอนจะชวยใหคนเราควบคมพฤตกรรมของบคคลอนได

14

3. เขาใจพฤตกรรมในกลมสงคม เพอสรางสถานการณจงใจใหกลมบคคลมพฤตกรรมไปในแนวทางทถกตอง

จากความสาคญของแรงจงใจดงกลาวขางตน จะเหนไดวา แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรนน มความสาคญอยางยงทจะพฒนาองคการ เพราะบคลากรในองคการ คอ กลไกสาคญทจะเปนสวนขบเคลอนองคการไปในทศทางทดบรรลวตถประสงคขององคการทวางไว การทบคลากรมแรงจงใจทจะใฝในการปฏบตงานกจะทาใหการพฒนานนมอปสรรคนอยลง แตในทางกลบกนหากบคลากรไมมแรงจงใจทดในการปฏบตงานการพฒนาในดานตางๆ นนกจะเปนการยาก ปรดา พรมเพชร (2555, น. 13)

ทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงาน

ทฤษฎแรงจงใจมหลายทฤษฎแตกตางกนไป ทกทฤษฎตางมความสาคญทคลายคลงกนเปนทฤษฎทางจตวทยาทศกษาเกยวกบพฤตกรรมของมนษย เนอหาทฤษฎทเนนกระบวนการทสาคญและเกยวของกบการศกษา มดงน

ทฤษฎลาดบขนตอนความตองการของ Maslow

1. ความตองการทางรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการพนฐาน

ของมนษยอนเปนสงจาเปนในการดารงชวต เชน นา อาหาร อากาศ ทอยอาศย การพกผอน เปนตน 2. ความตองการความปลอดภย (Safety Needs) เมอไดรบการตอบสนองทางรางกายแลวขนตอไปคอความตองการความปลอดภยตางๆ ไดแกความมนคงในชวต ไมวาจะเป น อาชพ หรอ การทางาน เปนความตองการทเกดความรสกปลอดภยในชวต

3. ความตองการทางสงคม (Social Needs) เปนความตองการขนท 3 เมอความตองการในขนท 1 และ 2 ไดรบการตอบสนองแลว มนษยจะมความตองการสงคม ตองการเพอน ตองการความรก ความเปนมตรจากบคคลอน

4. ความตองการไดรบการยกยองสรรเสรญ (Esteem Needs) เปนความตองการ การยอมรบจากบคคลอน การมเกยรต มชอเสยงในสงคม อยากมตาแหนงมอานาจ เปนตน

5. ความตองการความสาเรจสมหวงในชวต (Self - Actualization Needs) เมอความตองการพนฐานขนท 1 ถง 4 ไดรบการตอบสนองแลวในขนนเปนความตองการ ความสาเรจ

15

สมหวงในชวตตามทบคคลนนปรารถนา เชนตองการเปนผจดการฝาย ตองการผชวยผจดการ หรอตองการสรางสงประดษฐใหมๆในสงคม เปนตน

ภาพท 1 ทฤษฎลาดบขนตอนความตองการของ Maslow ทมา : ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2545, น.311

ความคดเกยวของกบลาดบขนตอนความตองการของมนษยของ Maslow นไดแสดง

ใหเหนถงความตองการของมนษยในแตละระดบวามความแตกตางกนอยางไร และสาคญกคอเมอความตองการขนตนไดรบการตอบสนองแลว มนษยจงจะมความตองการในขนตอนตอไป ดงนน ในการจงใจคนใหปฏบตงาน จงจาเปนตองพจารณาถงความตองการพนฐานดวย

16

ทฤษฎแรงจงใจ ของแมคเกรเกอร

1. อาชพ หรอ การทางาน เปนความตองการทเกดความรสกปลอดภยในชวต 2. ความตองการทางสงคม (Social Needs) เปนความตองการขนท 3 เมอความ

ตองการในขนท 1 และ 2 ไดรบการตอบสนองแลว มนษยจะมความตองการสงคม ตองการเพอน ตองการความรก ความเปนมตรจากบคคลอน

3. ความตองการไดรบการยกยองสรรเสรญ (Esteem Needs ) เปนความตองการ การยอมรบจากบคคลอน การมเกยรต มชอเสยงในสงคม อยากมตาแหนงมอานาจเปนตน

4. ความตองการความส าเรจสมหวงในชวต (Self - Actualization Needs) เมอความตองการพนฐานขนท 1 ถง 4 ไดรบการตอบสนองแลวในขนนเปนความตองการ ความสาเรจสมหวงในชวตตามทบคคลนนปรารถนา เชนตองการเปนผจดการฝาย ตองการผชวยผจดการ หรอตองการสรางสงประดษฐใหมๆในสงคม เปนตน

ความคดเกยวของกบลาดบขนตอนความตองการของมนษยของ Maslow นไดแสดงใหเหนถงความตองการของมนษยในแตละระดบวามความแตกตางกนอยางไร และสาคญกคอเมอความตองการขนตนไดรบการตอบสนองแลว มนษยจงจะมความตองการในขนตอนตอไป ดงนน ในการจงใจคนใหปฏบตงาน จงจาเปนตองพจารณาถงความตองการพนฐานดวย นงคนช แนะแกว (2554, น. 19)

ทฤษฎสองปจจย ของ Frederick Herzberg

สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ (2542, น. 100 - 101) กลาวถง เฟรเดอรก

เฮรซเบรก (Frederick Herzberg) กไดทาการศกษาปจจย หรอองคประกอบตางๆ ทเกยวโยงกบการทางานโดยเฉพาะปจจยททาใหเกดความพงพอใจ การศกษาของเฮรซเบรก กระทาโดยการเกบขอมลจากนกบญ ช และวศวกร จ านวนประมาณ 200 คน ใน เขตเมองพสเบอรก (Pittsbrugh) รฐเพนซลวาเนย (Pennsylvania) โดยแนวทางการสมภาษณนนเปนการขอใหผถกสมภาษณคดถงเวลาการทางานทเขามความรสกดเปนพเศษ หรอไมดเปนพเศษในการทางานโดยอาจจะเปนงานททาในปจจบน หรอเคยทามากอนอาจจะเปนการทางานในสถานการณทยาวนาน หรอสนกได

จากขอมลทไดพบวาความรสกดนน โดยทวไปมกจะมคไปกบลกษณะในเนองาน (Job Content) สวนความรสกทไมดนนจะมคไปกบสภาพทอยลอมรอบงาน หรอลกษณะนอกเนองาน หรอบรบทของงาน (Job Content) ดงนน เฮรซเบรกไดสรปวาปจจยทกอใหเกดความพงพอใจในงาน (Job Satisfiers) นน จะสมพนธกบลกษณะในเนองาน เฮรซเบรกเรยกปจจยททาใหเกดความ

17

พงพอใจนวาปจจยจงใจ (Motivators Factors) สวนปจจยททาใหเกดความไมพงพอใจในงาน (Job Dissatisfiers) นน จะสมพนธกบสภาพแวดลอมทอยนอกเนองาน และเฮรซเบรกเรยกปจจยทกอใหเกดความไมพงพอใจนวา ปจจยสขอนามย (Hygiene Factors)

ยงยทธ เกษสาคร (2547, น. 131 - 133) กลาวถงทฤษฎสองปจจยของเฟรเดอรก เฮรซเบรก วาความพงพอใจในงานททาจะเปนสงจงใจท เหมอนผลการปฏบตงานทด โดยมองคประกอบสาคญ 2 ประการ คอ

1. ปจจยทเปนตวกระตนในการทางานหรอปจจยจงใจ (Motivation Factors or Motivation) เปนปจจยทเกยวของกบงานโดยตรงและเปนปจจยทเปนตวกระตนใหเกดความพอใจในการทางานและเปนแรงจงใจใหบคคลในองคกรปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพมากยงขนประกอบดวย

1.1 ความสาเรจของงาน (Achievement) หมายถง การทบคคลสามารถทางานไดเสรจสนและประสบผลสาเรจอยางด ความสามารถในการแกไขปญหาตางๆ การรจกปองกนปญหาทเกดขน เมอผลงานสาเรจจะเกดความรสกพงพอใจ ปลาบปลมในผลสาเรจของงานนน เชน การทสามารถทางานไดสาเรจตามเปาหมาย การมสวนรวมในการทางานของหนวยงานใหสาเรจลลวงไปได

1.2 การไดรบการยอมรบ (Recognition) หมายถง การไดรบการยอมรบนบถอจากบคคลตางๆ เชน ผบงคบบญชา เพอนรวมงาน ผมาขอคาปรกษา หรอจากบคคลในหนวยงาน ในรปแบบของคาชนชม หรอ การยกยองชมเชย แสดงความยนด การใหกาลงใจ หรอการแสดงออกอนใดททาใหเหนถงการยอมรบในความสามารถ จะทาใหผปฏบตชอบและรกในงานททา

1.3 ลกษณะของงานททา (Work Content) หมายถง งานเปนงานทนาสนใจตองอาศยความคดรเรมสรางสรรค ทาทายใหลงมอทา เปนสงจงใจใหบคคลอยากทางานและสามารถแสดงศกยภาพไดอยางเตมท

1.4 ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถง ความพงพอใจทเกดขนจากการไดรบมอบหมายใหรบผดชอบและมอานาจรบผดชอบอยางเตมท หรอ ไดรบการมอบหมายงานใหมๆ เมอมการขยายงาน ทาใหบคคลมความรสกอยากทางาน

1.5 ความกาวหนาในหนาทการงาน (Advancement) หมายถง การมโอกาสไดรบเลอนขนตาแหนงใหสงขนในองคกร อนเปนผลมาจากผลงานทยอดเยยม และการมโอกาสไดศกษาหาความรเพมเตม หรอไดรบการฝกอบรมจะเปนสงจงใจใหบคคลอยากทางาน

2. ปจจยสขอนามย หรอปจจยคาจน (Hygiene Factors) เปนกลมปจจยทเกดจากภายนอกตวบคคล เปนปจจยซงถาไมมให หรอมให แตไมสอดคลองกบความตองการของบคลากรในองคการ กจะทาใหพนกงานเกดความไมพงพอใจในการทางาน ปจจยเหลนประกอบดวย

18

2.1 คาตอบแทนและสวสดการ (Salary) ไดแก เงนเดอน เบยเลยง โบนส และสวสดการตางๆ ตองอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ เปนทพอใจของบคลากรในองคกร

2.2 ความสมพนธระหวางผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และเพอนรวมงาน (Quality of Interpersonal Relations Among Peers, Supervisors And Subordinates) ใ นองคกรทมคณภาพจะมบรรยากาศในการทางานทด มความสนทสนม ความจรงใจ ชวยเหลอซงกนและกน ใหความเปนกนเอง สามารถทางานรวมกนไดอยางมความสข

2.3 นโยบายและการบรหารงาน (Company Policy and หมายถง Administration) การจดการและการบรหารขององคการ การตดตอสอสารภายในองคการ

2.4 สภาพการทางาน (Working Conditions) เชน สภาพการทางานในททางาน เชน แสงสวาง เสยง อณหภม การระบายอากาศ บรรยากาศในการทางาน ชวโมงทางานทเหมาะสมเพยงพอ เพอปองกนไมใหเกดความไมพงพอใจในการทางาน

2.5 ความมนคงในการทางาน (Job Security) เปนความรสกของบคคลทมตอความมนคงในการทางาน ความยงยนของอาชพ หรอความมนคงขององคกร ภาพพจนชอเสยงหรอขนาดของบรษท

2.6 การปกครองบงคบบญชา (Quality of Technical Supervision) หมายถง คณภาพหรอความสามารถของผบงคบบญชาในการดาเนนงาน มความรความสามารถในการแกไข ใหคาแนะนาในการทางานแกผ ใตบงคบบญชาได เชน มการสงงานหรอมอบหมายงาน ชดเจน ควบคมดแลการปฏบตงานอยางใกลชด มการรบฟงขอคดเหน ขอเสนอแนะของผใตบงคบบญชา มความยตธรรมในการบงคบบญชา เปนตน

สรปทฤษฎสองปจจยของ Frederick Herzberg ประกอบดวยปจจย 2 องคประกอบ ซงผบรหารตองมนใจวาปจจยอนามยจะตองไมคาดแคลน เชน เงนเดอนและความมนคงตองดสภาพแวดลอมการปฏบตงานตองปลอดภย เละการบงคบบญชาเชงเทคนคตองไดรบการยอมรบดวย การใหปจจยอนามยในระดบทเหมาะสม ผบรหารไมไดกระตนแรงจงใจเพยงแตมนใจวาบคลากรจะไมรสกไมพงพอใจเทานน คอ นอกจากอนามยจะไมกระตนแรงจงใจแลวยงสรางความไมพงพอใจในการทางานไดอกดวย แตถามการตอบสนองปจจยอนามยของบคลากรไดดกจะกาจดความไมพงพอใจในการปฏบตงานได แตจะไมทาใหการปฏบตงานดขน ดงนนผบรหารตองดาเนนการตอความสาเรจและการยกยอง เพอใหบคคลมความพงพอใจและมแรงจงใจสงขน นอกจากนน Herzberg ยงยนยนวางานควรไดรบการออกแบบเสยใหม เพอทจะรวมปจจยจงใจเขาไวดวยกน

19

ทฤษฎ X และ Y ของแมคเกรเกอร

แมคเกรเกอร (McGrego1960, p. 102 ) ไดชใหเหนถงแบบของการบรหาร 2 แบบ คอ ทฤษฎ X ซงมลกษณะเปนเผดจการซงทฤษฎ X คอคนประเภทเกยจคราน ในการบรหารจงควรใชมาตรการบงคบ มระเบยบกฎเกณฑคอยกากบ มการควบคมการทางานอยางใกลชด และมการลงโทษเปนหลก สวนทฤษฎ Y หรอการมสวนรวม ซงทฤษฎ Y คอคนประเภทขยน ควรมการกาหนดหนาทการงานทเหมาะสมทาทายความสามารถสรางแรงจงใจในการปฏบตงานเชงบวกและควรเปดโอกาสใหมสวนรวมในการบรหารงานแตละแบบเกยวของกบสมมตฐานทมตอลกษณะซงสามารถแยกแยะแตละทฤษฎในการกระทาของมนษยไดดงน

แบบทฤษฎ X มความเชอวา

1. มนษยโดยทวไปไมชอบการทางาน และพยายามหลกเลยงงาน ถาสามารถทาได

ซงมสญชาตญาณทจะหลกเลยงงานทกอยางเทาทจะทาได 2. เนองจากการไมชอบทางานของมนษย มนษยจงถกควบคม บงคบ หรอขมขให

ทางาน ชอบใหสงการและใชวธการลงโทษ เพอใหใชความพยายามไดเพยงพอ และบรรลวตถประสงคขององคการเนองจากไมชอบทางานจงตองมการใชอานาจบงคบควบคม แนะนา ขจะลงโทษ

3. มนษยโดยทวไปพอใจกบการชแนะสงการหรอการถกบงคบ ตองการหลกเลยงความรบผดชอบ มความทะเยอทะยานนอย และตองการความมนคงมากทสด ผบรหารตามทฤษฎ X จงตองสรางแรงจงใจโดยการขมข และลงโทษ โดยการแนะนาชแนวทางในการทางานหลกเลยงความรบผดชอบ และตองการความปลอดภยมากกวาสงอนเพอทาใหลกนองใชความพยายามใหบรรลความสาเรจตามเปาหมายขององคการ

นนคอทฤษฎ X มสมมตฐานวาตองบงคบใหมนษยทางานเพราะมนษยเกยจคราน และไมคอยรบผดชอบ ผลคอ ผบรหารจะควบคมใตบงคบบญชาอยางใกลชด และจงใจคนดวยการใหเงน หรอผลประโยชน แตถาทาผดกจะมการคาดโทษกน สวนผใตบงคบบญชาอาจจะทาตามสง ไมสนใจปรบปรงงาน เนนเรองเงนเปนหลก ทฤษฎนจงเหมาะใชในททขาดคนงานและมมาตรฐานการครองชพตา Mcgregor กลาววาถาคนไดตามทตองการทงกายและใจทฤษฎนคงใชไมไดผล

เมอตงทฤษฎ X ขนมา แมคเกรเกอรตงขอสงเกตวา ธรรมชาตของคนตามทฤษฎน จะถกตองหรอไม หรอนาไปใชไดทกสถานการณหรอไมในทสดกหาขอยตไมได เขาจงพฒนาทฤษฎพฤตกรรมของมนษยขนมาทฤษฎหนง เรยกวา ทฤษฎ Y ซงเชอวามนษยนนโดยธรรมชาตมใชเกยจครานและเชอถอไมไดหากแตมนษยสามารถควบคมตงเองได และมความตงใจทจะทางานใหดทสด

20

หากไดรบการจงใจอยางเหมาะสม ผบรหารยอมรบทฤษฎ Y เขาจะไมควบคมหรอใชอานาจขมข ผบงคบบญชาใหอยในความกลว แตจะพยายามชวยใหผบงคบบญชาควบคมตวเองและมโอกาสแสดงความกาวหนาอยางกวางขวาง

แบบทฤษฎ Y มความเชอวา

1. การทางานเปนการตอบสนองความพอใจ ซงความพยายามของมนษยทางกาลง

กาย กาลงใจตองานมมากเทากบการเลนและการพกผอน 2. การขมขดวยวธการลงโทษไมไดเปนวธการทดทสดในการจงใจใหทางาน บคคลท

ผกพนกบการบรรลถงความสาเรจตามเปาหมายขององคการ จะมแรงจงใจดวยตนเองและควบคมตนเอง การควบคมและการบงคบจากภายนอกไมใชวธเดยวทจะใหการงานบรรลวตถประสงคเพราะคนยอมทจะทางานดวยความเปนตวของตวเอง

3. ความผกพนของบคคลทมตอเปาหมายขนอยกบรางวล และผลตอบแทนทพวกเขาคาดหวงวาจะไดรบเมอเปาหมายบรรลถงความสาเรจ ซงมนษยมความพอใจทจะทางานใหสาเรจดวยความตงใจ

4. ภายใตสภาพแวดลอมทเหมาะสมในการทางาน เปนการจงใจใหบคคลยอมรบและแสวงหาความรบผดชอบ มความคดสรางสรรคในการทางาน ซงคนเราไมเพยงเรยนแตเพยงการยอมรบผดชอบเทานน ยงแสวงหาความรบผดเพมขนอกดวย

5. ความสามารถในการใชความคดจนตนาการความเฉลยวฉลาดและความคดรเรมแกปญหาตางๆทประสบเปนสงทมอยในตวทกคน

6. ในสงคมปจจบนมนษยแตละคนมโอกาสแสดงความสามารถเพยงสวนหนงเทานน คอ ตามทฤษฎ Y เชอวามนษยมความคดรเรม ความขยน ความรบผดชอบ อยากใหมความรวมมอ เพยงแตผบรหารจะพฒนาคน หรอจงใจคนเหลานนอยาถกตองไดแคไหน เพยงไร วธการคอตองจดหรอสรางสภาพแวดลอมใหผใตบงคบบญชาไดสมดงหวง และองคการกจะไดตามเปาหมาย โดยไมตองควบคมอยางเขมงวด

21

ตารางท 2 การเปรยบเทยบลกษณะคนตามทฤษฎ X ทฤษฎ Y

THEORY X THEORY Y

1. โดยปกตวสยแลวคนจะขเกยจไมชอบทางาน และจะเลยงงานถาทาได 2. ดวยเหตทคนไมชอบทางาน ดงนนจงตองมการสงการ ควบคมและการจงใจทางลบ เพอใหเขาทางานตามเปาหมาย 3. โดยเฉลยทวไปคนชอบรบคาสงจะพยายามหลกเลยงความรบผดชอบมความทะเยอทะยานนอย แตตองการความมนคงในการทางาน

1. สาหรบคนสวนใหญแลวรกทจะทางานและมความรบผดชอบ 2. คนจะมการควบคมตนเองในการทางาน เพอใหบรรลเปาหมาย ซงเอาเองกยอมรบ 3. ภายใตสภาพการทางานท เหมาะสมคนจะเรยนรการยอมรบและอยากมความรบผดชอบมากขน 4. คนจะมความสนใจในการเรยนร เพอพฒนาความคดทกษะ การทางานตลอดจนความคดรเรมสรางสรรคในการทางาน

สรป Donglas Mc Gregor เหนวาคน ม 2 ประเภท และการบรหารคนทง 2

ประเภท ตองใชวธการบรหารแตกตางกน ซงแมคเกรเกอรชใหเหนวาในการจงใจใหทางานนนผบรหารจะตองใชทฤษฎ Y และเขาตองมองคนในแงด เปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาใชความสามารถของตนอยางเตมท การใชทฤษฎ Y จงใจคนไดมากกวาการใชทฤษฎ X แตทงนมไดมความหมายจะละเลยตอการควบคมเสยโดยสนเชง

ทฤษฎแรงจงใจใฝสมฤทธของแมคเคลแลนด (McClelland, s Achicvement Motivation Theory)

แมคเคลแลนดเปนนกจตวทยาแหงมหาวทยาลยอารวารด ไดทาการวจยเกยวกบแรงจงใจของมนษยในการทางานใหเกดผลสาเรจทงในระดบบคคลและระดบสงคม ผลของการศกษาสรปไดวา มนษยมความตองการอย 3 ประการ ศภลกษณ ตรสวรรณ (2548, น. 25) คอ

1. ความตองการสมฤทธผล (Need For Achievement: NAff) เปนแรงขบเพอจะทาใหงานทกระทาประสบผลสาเรจดทสด เมอเปรยบเทยบกบมาตรฐาน

2. ความตองการความรกและความผกพน (Need for Affliction: NAff) เปนความปราถนาทจะสงเสรมและรกษาสมพนธภาพอนอบอนเพอความเปนมตรกบผ อน คลายกบความตองการทางสงคมของมาสโลว

22

3. ความตองการมอานาจ (Need for Power: NPow) เปนความตองการทจะทาใหคนอนมความประพฤตหรอมพฤตกรรมตามทตองการ หรอตองการทมอานาจในการบงคบบญชาและมอทธพลเหนอผอน

ทฤษฎนสรปวา เนนอธบายการจงใจของบคคลทกระทาการเพอใหไดมาซงความตองการความสาเรจมไดหวงรางวลตอบแทนจากการกระทาของเขา ซงความตองการสาเรจนในแงของการทางานหมายถงความตองการททางานใหดทสดและทาใหสาเรจทต งใจไว เมอตนทาอะไรสาเรจไดกจะเปนแรงกระตนใหทางานอนสาเรจตอไป หากองคกรใดทมพนกงานทแรงจงใจใฝสมฤทธจานวนมากกจะเจรญรงเรองและเตบโตเรว

ทฤษฎความตองการของอลเดอรเฟอร (Alderfer’s Modified Need Hierachy Theory)

ทฤษฎความตองการพฒนาใชในป ค.ศ. 1972 เรยกวา ทฤษฎ อ อาร จ (EGG : Existence – Relatedness – Growth Theory) สบเนองจากไดมการศกษาเพอทดสอบทฤษฎความตองการตามลาดบของ Maslow พบวาไมตรงกบทฤษฎ คอการตอบสนองความตองการ ไมเปนไปตามลกษณะตามลาดบขนของ Maslow อลเดอรเฟอร จงไดเสนอทฤษฎความตองการ อ อาร จ ขนโดยมความตองการของบคคล 3 ประการ

1. ความตองการมชวตอย (Existence Needs) เปนความตองการทจะตอบสนองเพอใหมชวตอยตอไป ไดแกความตองการทางกายและความตองการความปลอดภย

2. ความตองการมสมพนธภาพกบคนอน (Relatedness Needs) เปนความตองการของบคคลทจะมมตรสมพนธกบบคคลรอบขางอยางมความหมาย

3. ความตองการเจรญกาวหนา (Growth Needs) เปนความตองการสงสด รวมถงความตองการไดรบการยกยองและความสาเรจในชวต

จะเหนไดวาทฤษฎ E R G ของอลเดอรเฟอร ชใหเหนถงความตองการของมนษยแตกตางไปจากทฤษฎลาดบขนของ Maslow แตอธบายในขอบเขตทกวางขวางกวา Maslow บรบทของโรงพยาบาลบางกลา

ขอมลพนฐานขององคกร ขอมลทวไป

ชอ โรงพยาบาลบางกลา (Bangklam hospital)

23

ทอย 117 ม.1 ต.บางกลา อ.บางกลา จ.สงขลา 90110 โทร. 074-328222 โทรสาร 074- 328223 เปนโรงพยาบาลชมชน ระดบทตยภม เจาของ / ตนสงกด ตนสงกดในสวนกลาง สานกงานปลดกระทรวง กระทรวงสาธารณสข ตนสงกดในพนท สานกงานสาธารณสขจงหวดสงขลา จานวนเตยงผปวยใน จานวนเตยงตามกรอบ / จานวนทขออนญาต 30 เตยงจานวนเตยงทเปดใหบรการจรง (ไมรวมเตยงเสรม) 30 เตยง อตราครองเตยง (30 เตยง) ป 2561 = 58.57 ผนาองคกร นาย สรยะ สพงษ นายแพทยเชยวชาญ มอถอ 089-6565496 โทรศพท 074-328222 โทรสาร 074-328223 E-mail Sun_496@hotmail.com

สถานะการรบรอง Re - Acc ครงท 3 วนหมดอาย 20 กรกฎาคม 2561

สาขาทใหบรการ 1. ใหบรการตรวจโรคทวไป 2. ใหบรการอบตเหตฉกเฉนตลอด 24 ชวโมง

3. ฝากครรภ,บรการทาคลอดปกต,ทาคลอดผดปกตในกรณฉกเฉน,การชวยคลอดดวยเครองดดสญญากาศ,โรคทางนรเวชฯ

4. การบรการผปวยใน 5. การบรการผาตดเลก การทา Excision 6. การบรการทนตกรรมทวไป การถอนฟน ,การอดฟน ,การรกษารากฟน,

ขดหนปน, ทาฟนปลอม 7. การบรการคลนกพเศษ คลนกโรคเรอรง , คลนกฟาใส , คลนกใหคาปรกษา ,

คลนกวณโรค 8. การบรการปฐมภม 2 หนวย คลนกเวชปฏบตครอบครว , คลนกชมชนโคกเมา

24

9. ใหบรการเยยมดแลสขภาพทบาน 10. ใหบรการแพทยแผนไทย 11. ใหบรการกายภาพบาบด

ลกษณะสาคญขององคกร

สภาพแวดลอมขององคกร

วสยทศน : บรการไดมาตรฐาน ขยายงานเวชศาสตรฟนฟ ควบคการดแลระยะยาว ชาวบางกลาสขภาพด เจาหนาทมความสข ภายในป 2564

คานยม

1. เนนผปวยเปนศนยกลาง 2. ทางานเปนทม

3. ปฏบตงานดวยมาตรฐานวชาชพและมจรรยาบรรณ 4. บรหารจดการและพฒนาโดยอาศยขอมลความเปนจรงและหลกฐานทางวชาการ

5. พฒนาตนเองและงานอยางตอเนองมความคดสรางสรรคและนวตกรรม 6. มงสรางเสรมสขภาพ 7. รบผดชอบตอสงคม

พนธกจ

1. มงมนใหบรการสขภาพแบบองครวมอยางมคณภาพไดมาตรฐานวชาชพ 2. สงเสรมใหบคลากรมองคความร 3.บรหารจดการทด รวมมอภาคเครอขายในการสรางสขภาพ 4. กระตน สงเสรมใหคดกระบวนการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง เกดเปนองคกรแหงการเรยนร คคณธรรม บคลากรมความสข 5. สรางเสรมสงแวดลอมในการทางานและสงแวดลอมในชมชนใหเกดความปลอดภย

25

แผนยทธศาสตรโรงพยาบาลบางกลา

ยทธศาสตรท 1 สงเสรมปองกนและควบคมโรคโดยการมสวนรวมของชมชน เปาประสงค ชมชนเครอขายรวมจดการสขภาพอยางเขมแขง กลยทธทสาคญ พฒนาคณภาพชวตทกกลมวย ยทธศาสตรท 2 พฒนาระบบบรการสขภาพใหมมาตรฐานและคณภาพ

เชอมโยงเครอขาย เปาประสงค เครอขายบรการสขภาพมคณภาพมาตรฐานและเชอมโยง

เปนหนงเดยว กลยทธทสาคญ 1. พฒนาระบบบรการสขภาพ 2. พฒนาตามโครงการพระราชดาร

3. พฒนาระบบการแพทยแผนไทยและเมองสมนไพร

ยทธศาสตรท 3 พฒนาระบบบรหารจดกาลงคนดานสขภาพ เปาประสงค พฒนาระบบบรหารจดกาลงคนดานสขภาพ กลยทธทสาคญ 1. พฒนาบคลากรและองคกร

2. พฒนาระบบบรหารกาลงคน ยทธศาสตรท 4 พฒนาระบบบรหารจดการใหมประสทธภาพ เปาประสงค 1. ระบบการบรหารจดการองคกรทมประสทธภาพ

กลยทธทสาคญ 1. พฒนาระบบขอมลสขภาพ 2. สงเสรมบคลากรในการนาสารสนเทศมาใชในการพฒนา

งานดานสขภาพ 3. ส ง เส รม ให บ ค ล าก รใช ท รพ ย ากรท กด าน อย างค ม ค า

มประโยชนสงสด

ความสามารถเฉพาะขององคกร 1. การดแลผสงอายระยะยาว 2. การดแลผปวยตอเนองในระยะกงเฉยบพลน (intermediate care)

26

ลกษณะโดยรวมของบคลากร (workforce profile)

โรงพยาบาลบางกลา มบคลากรทงหมด 147 คน แบงเปน 1. บคลากรดานสขภาพ ไดแก แพทย, ทนตแพทย, เภสชกร, พยาบาล, นกวชาการ

สาธารณสข เจาพนกงานเภสชกรรม, เจาพนกงานทนตสาธารณสข, นกวทยาศาสตรการแพทย , นกกายภาพบาบดแพทยแผนไทย, นกเทคนคการแพทย, นกรงสการแพทย, โภชนากร และผชวยเหลอคนไข

2. บคลากรสนบสนน (Back office) ไดแก นกจดการงานทวไป, เจาพนกงานการเงน, เจาพนกงานธรการ, ชางซอมบารง และพนกงานขบรถยนต

สงแวดลอมดานกายภาพทสาคญ

ดานอาคารสถานท ประกอบดวย 1. อาคาร 2 ชน 1 หลง สรางเมอ พ.ศ. 2536

ชนลางดานหนาเปนแผนกอบตเหต – ฉกเฉน หองคลอด หองบตร หองทนตกรรม หองจายยา หองพกแพทย หองเอกซเรย หองแพทยแผนไทย หนวยบรการผปวยนอก หองชนสตร และสานกงานกลมงานการพยาบาล ชนบนเปนหอผปวยใน หองผอานวยการ , หองบรหาร หองประชมและสานกงานประกนสขภาพ

2. อาคารชนเดยวดานหลงเปนกลมงานเวชปฏบตครอบครวสรางเมอ สรางเมอ พ.ศ. 2535 และหองกายภาพบาบด

3. อาคารสนบสนนอนๆ เชน หนวยจายกลางและซกฟอก อาคารพสด โรงจอดรถ อาคารเอนกประสงค โรงไฟฟา

4. แฟลตทพกเจาหนาท 3 ชน 20 ยนต พ.ศ. 2537 5. อาคารบานพก 8 หลง

ดานเทคโนโลยและอปกรณทสาคญ

เทคโนโลยดานคอมพวเตอร

1. การใชโปรแกรมระบบขอมลงานบรการในโรงพยาบาลเปนระบบ Hos XP ซงสามารถตอบสนองความตองการขอมลของหนวยบรการตางๆนอกจากนยงไดนาโปรมแกรมอนๆ

27

มาใชในการบรหารจดการขอมลและการดแลรกษาผปวย ไดแก ในศนยสขภาพชมชนใชโปรแกรม JHCIS ในการบนทกขอมลการใหบรการ งานประกนสขภาพใช NHSO Au then Version 4.2017 งานเรยกเกบ ใช โปรแกรม E-claim, Version 2.04 หน าเวป HFO ของกล มประกนสขภาพ งานเอกซเรยใชระบบดจตอล เปนตน

2. การจดซอ จดหาอปกรณทมความสาคญในการรกษาและชวยชวตผปวยรวมทงการจดใหมระบบการบารงรกษาโดยผปฏบตงานมการตรวจสอบความพรอมใชทกเวรทกวน และซอมบารงโดยมงานซอมบารงของโรงพยาบาล และการจางเหมาภายนอกจากเอกชนเพอใหอปกรณสาคญ มความพรอมใชงานและมประสทธภาพ โดยมอปกรณทมความสาคญในการรกษาและชวยชวตผปวย

อปกรณทสาคญ มเครองมอและครภณฑการแพทยทสาคญ นอกเหนอจากเครองมอพนฐานทวไป เครอง Ultrasound 1 เครอง เครอง EKG 2 เครอง เครอง NST 1 เครอง เครองกระตกไฟฟาหวใจ 2 เครอง เครองควบคมสารนา 8 เครอง Monitor เครองวดสญญาณชพ บวกO2 Sat 4 เครอง เครอง INFANT RADIAN WARMER 1 เครอง เครอง INFANT INCUBATOR 1 เครอง

ระบบไปปไลน

เครองควบคมการใหสารละลายทางหลอดเลอดผานกระบอกฉดยา 1 เครอง เครอง X – Ray 1 เครอง เครองTransport incubator 1 เครอง

ลกษณะสาคญทางสงคม เศรษฐกจ สงแวดลอม และประชากร โรงพยาบาลบางกลา กอตงเมอพ.ศ.2536 เปดเตมรปแบบเมอ 1 พฤษภาคม 2538

มเนอท 12 ไร ใหบรการ 10 เตยงและยกฐานะโรงพยาบาลเปนขนาด 30 เตยงเมอ 16 พฤษภาคม2548 ตงอยในชมชนขนาดเลกทมประชากรเพยง 30,250 คน อยใกลเขตเมองหาดใหญโดยมระยะทางเพยงแค 21 กโลเมตร ดงนนกรณทผปวยมอาการเกนขดความสามารถของการใหบรการ

28

จะไดรบการสงตอไปยงโรงพยาบาลหาดใหญ และโรงพยาบาลสงขลานครนทร ซงเปนหนวยบรการตตยภมระดบสงในระยะเวลาทรวดเรว ในป 2556 โรงพยาบาลบางกลา ไดรบการขยายใหเปนโรงพยาบาลซงสามารถใหการดแลผปวยเฉพาะทางดานเวชศาสตรฟนฟ โดยมโรงพยาบาลศนยหาดใหญเปนแมขายและเปนพเลยง

อาเภอบางกลา ม 4 ตาบล 36 หมบาน 10,120 หลงคาเรอน (ตามทะเบยนราษฎร) มเทศบาลตาบล 2 แหง อบต. 2 แหง โรงพยาบาลสงเสรมสขภาพ 5 แหง ศนยสขภาพชมชน 2 แหง ประชาชนสวนใหญประกอบอาชพเกษตรกรรม สภาพสงคมโดยทวไปเปนสงคมเมองกงชนบทมความเออเฟอกนสง เนองจากสวนใหญจะเปนกลมเครอญาต

ความสมพนธระดบองคกร

ระบบกากบดแลองคกร (Governance system) : โรงพยาบาลบางกลา มระบบควบคมกากบองคกรจากหนวยงานภายนอก โดยสานกงานสาธารณสขจงหวด ทาหนาทดแลควบคมการใหบรการ งบประมาณและบคลากรตลอดจนสนบสนนการดาเนนการ สาหรบภายในโรงพยาบาล ผอานวยการโรงพยาบาล ซงเปนผบรหารสงสดทาหนาทกากบดแลการดาเนนการของโรงพยาบาลผานคณะกรรมการบรหารโรงพยาบาล ควบคมการปฏบตหนาทของบคลากรอกระดบหนง มหนาทในการรวมใหความเหนบรหารจดการเรองตางๆ ภายในโรงพยาบาล รวมกบผอานวยการโรงพยาบาล ตารางท 3 ความสมพนธระดบองคกรกลมผปวย/ผรบบรการทสาคญและความตองการ ลาดบ กลมผปวย ความตองการ 1 ผปวย OPD ไมแออด มบรรยากาศดๆ ไมรอนาน 2 ผปวย LR รวดเรว ปลอดภย 3 ผปวย IPD อบอนเปนสดสวน ปลอดภย 4 ผปวยฉกเฉน รวดเรว ปลอดภย 5 กลมผพการ ไดรบการเคารพในสทธและศกดศร ไดรบการเสรมพลง สามารถชวยตนเองพฒนาความสามารถทมอย

29

ตารางท 3 (ตอ)

ลาดบ กลมผปวย ความตองการ

6 ผปวยโรคตดตอ HIV , TB , Flu เทาเทยม การรกษาความลบ 7 ผปวยโรคเรอรง ไดรบการเสรมพลง รวธสามารถปฏบตตนในการดแลตนเองทงทบาน และโรงพยาบาล 8 ผปวยวาระสดทาย Good Death ลดความวตกกงวล สข สงบ มศกดศร ไดทาสงทอยากทาตามความเชอ

จากตารางดงกลาวจะเหนไดวากลมผปวยทมารบบรการในโรงพยาบาลบางกลาจะมทกกลมโรค โรงพยาบาลบางกลา เปนโรงพยาบาลชมชนชน ทมแพทยทวไป ไมมแพทยเฉพาะทาง สงทผปวยตองการนอกจากบรรยากาศในโรงพยาบาล ไมแออด แลวบคลากรทางการแพทย ใหบรการทดกบคนไข พดจาไพเราะ ซงผปวยแตละคนกตองการทจะไดรบบรการทด รวดเรวและปลอดภย และการทผปวยมารบบรการทโรงพยาบาลผปวยกตองคาดหวงวาจะไดรบการบรการทดจากบคลากรทางการแพทย ซงทางโรงพยาบาลกไดใหความสาคญกบผปวยทกกลมอยแลว คนไขคนไหนทเจบปวยฉกเฉนมา โรงพยาบาลกจะใหการรกษากอน นนกแสดงใหเหนวาโรงพยาบาลใหความสาคญกบผปวย ถาผปวยทมอาการหนกจรงๆ กจะทาการสงตอผปวยไปยงโรงพยาบาลหาดใหญ ซงจะไดรบการรกษาตอไป แนนอนวาโรงพยาบาลตองใหบรการทด และตองทาใหผปวยคดวาเปรยบเสมอนบานของเขา การรกษาผปวยแตละกลมแตกตางกนออกไป ซงคนทมารบการรกษา กลบไปกตองดแลรกษาตวเอง มาตามทแพทยนด เพอทจะดแลอาการวาดขนหรอไหม ทกโรงพยาบาลกจะใหความสาคญกบผปวยทกวย แตกอยทผปวยดวยวาหลงจากทมาพบแพทยแลว กลบไปบานจะดแลตวเองดวยไหม เพราะผปวยทกทานทมาใชบรการมสทธเทาเทยมกน และทางโรงพยาบาลกดแลอยางด ไมเลอกปฏบตวาจะดแลผปวยคนไหนเปนพเศษ เพราะทกชวตมคณคา

30

ตารางท 4 กลมผมสวนไดสวนเสยอนๆ และความตองการ

ลาดบ ผรบผลงาน ความตองการ 1 ครอบครว / ผดแล ไดรบการดแลอยางตอเนอง 2 ชมชน ไมอยากใหมโรคระบาดในชมชน

อยากใหมระบบการดแลทตอเนองจากโรงพยาบาลถงชมชน

3 องคกรทองถน สนบสนนความรในการดแลสขภาพชมชน ตองการขอมลดานสขภาพของประชาชนในพนท ตองการใหชวยออกหนวยปฐมพยาบาลชวงมกจกรรม ไดรบการประสานงานทด

4 สปสช. เอกสารในการเรยกเกบเงนไดครบถวนและทนเวลา ใหบรการสาหรบผปวยตามสทธการรกษาตามมาตรฐานเวชระเบยนขอมลทครบถวน ถกตองและทนเวลา

5 สสอ./รพ.สต.

ไดรบการจดสรรทรพยากรทพอเพยง สามารถทางานรวมกนในระดบเครอขาย

จากตารางดงกลาว การทางานของโรงพยาบาลจะมหนวยงานอนเขามามสวนเกยวของดวย ทกหนวยงานจะมการประสานงานดวยกน เชน มการเชญวทยากรไปใหความรในเรองตางๆ การรณรงคประชาสมพนธ ใหทกหนวยงานเขามสวนรวม มการทางานเปนเครอขาย มการลงตรวจผปวยในชมชน ผปวยตดบานตดเตยง ทไมสามารถชวยเหลอตวเองได จงมแพทยลงไปตรวจและพยาบาลไปใหบรการตามชมชนตางๆ

ผสงมอบทสาคญ 1. กระทรวงสาธารณสข และ สานกงานสาธารณสขจงหวดสงขลา

2. สานกงานหลกประกนสขภาพแหงชาต 3. บรษทผจาหนายพสด ยา เวชภณฑ

4. โรงพยาบาลสงเสรมสขภาพระดบตาบล 5. โรงพยาบาลหาดใหญ 6. องคกรทองถน

31

การมพนธะสาคญในการใหบรการ 1. เปนสถานบรการในโครงการประกนสขภาพถวนหนา 2. เปนโรงพยาบาลคสญญารองกบสานกงานประกนสงคม 3. เปนโรงพยาบาลตรวจสขภาพและใหบรการประกนสขภาพแรงงานตางดาว การฝกอบรมหรอเปนสถาบนสมทบในการฝกอบรม เปนสถานทฝกอบรมของนกศกษามหาวทยาลยทกษณ จงหวดพทลง มหาวทยาลย

สงขลานครนทร จงหวดสงขลา, มหาวทยาลยวลยลกษณ จงหวดนครศรธรรมราช มหาวทยาลยหาดใหญ จงหวดสงขลา, มหาวทยาลยรงสต กรงเทพมหานคร, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล นครศรธรรมราช ฝกอบรมนกศกษาแพทยจากศนยแพทยหาดใหญและนกศกษาแพทยจากมหาวทยาลยสงขลานครนทร

สภาพแวดลอมดานการแขงขน การกอตงและการขยายตว

ทตงโรงพยาบาลบางกลา 117 หม 1 ตาบลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา กอตงเมอ ป 2536 เปดใหบรการแบบเตมรปแบบเมอ 1 พฤษภาคม 2538 ภายใตเนอท 12 ไร โดยมขนาด 10 เตยง และยกฐานะเปนโรงพยาบาลชมชนขนาด 30 เตยง เมอ 16 พฤษภาคม 2548 ใหบรการแกประชาชนในอาเภอบางกลาและอาเภอใกลเคยงโดยมโรงพยาบาลหาดใหญเปนแมขาย

ปจจยความสาเรจทสาคญขององคกร Key Success Factor (Ksf) 1. มยทธศาสตรและเปาหมายทชดเจน 2. เจาหนาทมทกษะทเหมาะสมในการปฏบตงาน 3. มโครงสรางองคกรทเหมาะสม 4. ผนาทกระดบมความมงมน 5. เจาหนาทมคานยมและเหนเปาหมายรวมกน 6. เจาหนาททางานเปนทม 7. นโยบายของหนวยงานระดบสงชดเจนและใหการสนบสนนงบประมาณ 8. ชมชนมความเขมแขง ประชาชนใหความรวมมอ

32

การเปลยนแปลงทสาคญทมผลตอความสาเรจขององคกร การรบผปวยเวชศาสตรฟนฟจากโรงพยาบาลหาดใหญ มานอนพกรกษาตวทโรงพยาบาลบางกลา ตงแต กมภาพนธ 2556 จนถงปจจบน มการใชเตยงของผปวยในอยางคมคา และสรางรายไดใหกบโรงพยาบาล ทาใหสถานะการเงนไมตากวาวกฤตการเงนระดบ 7

แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบทสาคญ 1. สรปแผนการดาเนนงานตามยทธศาสตรดานการสาธารณสขจงหวด 2. สรปผลงานตามแผนงานสานกงานหลกประกนสขภาพแหงชาต เขต 3. ขอมลจากระบบขอมลระดบจงหวด 4. สรปขอมลเทยบเคยงในภาพรวมในระดบเขต

บรบทเชงกลยทธ (ทมผลตอความยงยนขององคกร)

1. ปญหาสขภาพทสาคญในพนท 1.1 ปญหาโรคไมตดตอ ไดแก โรคความดนโลหตสง, โรคเบาหวาน 1.2 ปญหาโรคตดตอ ไดแก โรคไขเลอดออก, โรคอจาระรวง 2. ปญหาสขภาพทเปนโอกาสพฒนา 2.1 ผปวย โรคความดนโลหตสง, โรคเบาหวาน, โรคหลอดเลอดในสมอง ทเปนอมพฤกษอมพาต และผสงอายทตดบานตดเตยง

โรคทมขอจากดในการใหบรการ / ตองสงตอ 1. MI

2. Stoke

3. Severe Head Injury

4. Multiple Fracture

5. กลมผปวยคลอดทผดปกต

6. กลมโรคเฉพาะทาง

7. กลมโรคทตองรกษาดวยการผาตด เชน Appendicitis

33

ความทาทายเชงกลยทธทสาคญ 1. การจดระบบบรการสขภาพใหไดมาตรฐานและมคณภาพ ภายใตขอจากดการเงน/บคคลากร 2. การสงเสรมและพฒนาใหภาคเครอขายมศกยภาพและเขมแขง 3. สงเสรมใหบคลากรมความสข/มศกยภาพในการทางานภายใตความขาดแคลน 4. การบรหารจดการใหมประสทธภาพ ในระบบหลกประกนสขภาพ

ปญหาสาคญทโรงพยาบาลพยายามแกไข ปญหาความมนคงทางการเงนและการคลงของโรงพยาบาล เพอสามารถใหโรงพยาบาลดาเนนงานไดดวยตนเอง

ความไดเปรยบเชงกลยทธทสาคญ 1. ผอานวยการโรงพยาบาลซงเปนผนาสงสดของโรงพยาบาล มการเปลยนแปลง

นอย ทาใหนโยบายการพฒนาคณภาพดาเนนไปอยางตอเนอง 2. อตราการยาย/ลาออกของบคลากรนอย ทาใหมการพฒนาองคกรอยางตอเนอง 3. หนวยงานทกระดบใหการสนบสนน ระบบการปรบปรง performance ขององคกร

ระบบการพฒนาคณภาพของโรงพยาบาล โรงพยาบาลบางกลามความมงมนในการพฒนาคณภาพบรการทกดาน เพอใหบรรลวสยทศน โดยใชเครองมอ3P มาใชในการทางานทกระดบ ในหนวยงาน ทมครอมสายงานและทมนาองคกร และมการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง

กระบวนการประเมนผล

มการประเมนผลบคลากร โรงพยาบาลไดมการประเมนผลตงแตระดบองคกร หนวยงาน ทมนาและรายบคคล อาศยหลกเกณฑจากการประเมนจากปรมาณผลงาน คณภาพงาน ความรวดเรวความคมคาของงบประมาณ มการกาหนดตวชวดโดยกรรมการบรหารโรงพยาบาล มการถายทอดตวชวดจากระดบบนสระดบลาง เพอเปนการประเมนตนเอง และมการประเมนผลการปฏบตงานทก 6 เดอน

34

กระบวนการเรยนรระดบองคกร

1. เรยนรจากระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เชน ระบบ Internet มการตดตงระบบ Internet ใหบคลากรสามารถเขาถงตลอด 24 ชวโมง ทกหนวยงาน 2. เรยนรจากผทชานาญกวา 3. เรยนรแบบเพอนชวยเพอน 4. เรยนรจากการตรวจเยยม และเรยนรหนางาน 5. เรยนรจากการ Benmarking จากหนวยงานภายนอก 6. เรยนรจากการไปศกษาดงาน 7. เรยนรจากอบตการณ / รายงานความเสยง 8. เรยนรจากการนเทศจากหนวยงานภายนอก

ผลงานเดนและความภมใจของโรงพยาบาล

โรงพยาบาลบางกลา ไดนามาตรฐานคณภาพตาง ๆ มาใชในการพฒนาคณภาพ

โรงพยาบาล ไดแก มาตรฐาน HA , HPH, HWP , โรงพยาบาลสายใยรกแหงครอบครว ฯลฯ โรงพยาบาลบางกลา ผานการรบรองการพฒนาคณภาพโรงพยาบาล (Accreditation) เมอวนท 6มนาคม2552และผานการรบรอง (Re-Accreditation) เมอวนท 24 กมภาพนธ 2555 และผานการรบรอง (Re-Accreditation) ครงท 2 เมอวนท 21 กรกฎาคม 2558

เกยรตและรางวลทไดรบ

1. ชนะเลศโครงการธารณสขรวมใจ ลดโลกรอน ระดบจงหวด ป 2557 2. องคกรตนแบบลดโลกรอนระดบประเทศ ป 2557 3. องคกรปลอดภาชนะโฟมบรรจอาหาร100% จากกรมอนามย ป 2558 - ปจจบน 4. โรงพยาบาลผานการรบรองHA /HPH (Re-accreditation) ครงท 2 เมอวนท 21

กรกฎาคม 2558 5. ผานการรบรองการดาเนนงานตามมาตรฐานยาเสพตด (Re-acc) ครงท 2 ป 2559 6. ดาเนนงานโครงการสถานประกอบการปลอดโรค ปลอดภย กายใจเปนสข ไดรบ

โลเงนระดบประเทศ 1 แหงใน ป 2558 และโลทอง 2 แหงใน ป 2559

35

7. โรงพยาบาลทอดผาปาสามคคหาเงนสรางโรงครวและจดซออปกรณทางการแพทยเมอ วนท 9 กนยายน 2560 ไดเงนจานวน 4,873,251 บาท

8. ตนแบบการดาเนนงาน Long-term care เขต 12 ปงบประมาณ 2559 9. ผานมาตรฐาน GREEN AND CLEAN HOSPITAL ปงบประมาณ 2560 10. ผานมาตรฐานงานเทคนคการแพทย ปงบประมาณ 2557 11. ผานมาตรฐานระบบบรการสขภาพระดบพฒนา ปงบประมาณ 2560 ป 2558

รางวลท 2 Oral presentation เรองการดแลผปวยตดบาน ตดเตยง รางวลชมเชย Poster เรอง การแกปญหาเครองกาเนดไฟฟาทางานเกนกาลง รางวลชมเชย สงประดษฐ เรอง ฮลโล TB รางวลชมเชย เรองเลาเราพลง เรอง ความเหนอยลา

ป 2559 รางวลท 3 โรงพยาบาลคณธรรม รางวลท 2 เรองเลาเราพลง เรองขาวกลองสโตรน

รางวลชมเชย Oral presentation เรอง ทบทวนระบบการดแลหญงตงครรภวยรน ป 2560

รางวลรองชนะเลศอนดบ 1 เรอง ความหวง ประเภท เรองเลา รางวลรองชนะเลศอนดบ 1 เรอง โรงพยาบาลคณธรรม ประเภท Oral Presentation

รางวลรองชนะเลศอนดบ 1 เรอง การลดการใชพลงงานไฟฟาจากเครองปรบอากาศประเภท Poster Presentation

รางวลชนะเลศ เรอง การใชนวตกรรมถงประคบสมนไพรและลกประคบสมนไพรประเภท นวตกรรม GREEN & CLEAN Hospital ระดบดมาก และรองชนะเลศอนดบ 1 ในการประกวดระดบจงหวดป 2560

มาตรฐานระบบบรการสขภาพดานวศวกรรมสงแวดลอมระดบพฒนาป 2560 ป 2561 รองชนะเลศอนดบ 2 การประกวดนวตกรรมรวมพลงบางกลาสเขยว เขตบรการสขภาพเขต 12

36

โครงสรางความรบผดชอบและการประสานงานในระบบคณภาพ โครงสรางคณภาพโรงพยาบาลบางกลา

ดงภาพท 2 โครงสรางคณะกรรมการบรหารโรงพยาบาล โรงพยาบาลบางกลา จะมทมการทางานคณะกรรมการบรหารและและทมพฒนาคณระดบหนวยงาน จะมทมสารวจการทางานในหนวยงาน และแตละหนวยงานจะทางานรวมกนและประสานงานไปยงผอานวยการในทกๆเดอน เพอใหผอานวยการไดรบทราบการเคลอนไหวการทางานของแตละทม

คณะกรรมการบรหารโรงพยาบาล

ภาพท 2 โครงสรางความรบผดชอบและการประสานงานในระบบคณภาพ

ทมา : ฝายการพยาบาลโรงพยาบาลบางกลา, 2558

ทมนาเฉพาะดาน 1. คณะกรรมการบรหารทรพยากรบคคล

(HRD) 2. คณะกรรมการทมงานทางคลนก

(PCT) 3. คณะกรรมการควบคมและปองกนการ

ตดเชอในโรงพยาบาล (IC) 4. คณะกรรมการระบบสารสนเทศ (IM) 5. คณะกรรมการบรหารความเสยง (RM) 6. คณะกรรมการสงแวดลอม ความ

ปลอดภย(ENV) 7. คณะกรรมการระบบบรหารยา (PTC) 8. คณะกรรมการเครองมอ

9. องคกรแพทย (MSO) 10. องคกรพยาบาล (NSO)

ผประสานงาน 1. ผประสานงานคณภาพ

ระดบโรงพยาบาล 2. ผประสานงานคณภาพ

ระดบหนวยงาน 3. ทมเยยมสารวจภายใน

ทมพฒนาคณภาพระดบหนวยงาน 1. กลมงานทนตกรรม 2. กลมงานการแพทย 3. กลมงานเวชกรรมฟนฟ กลมงานเทคนคการแพทย 4. กลมงานรงสวทยา 5.กลมงานเภสชกรรมและคมครองผบรโภค 6. กลมงานเวชศาสตรครอบครวและบรการ

ปฐมภม 7. กลมงานประกนสขภาพยทธศาสตร 8. กลมงานการพยาบาล

9. กลมงานการพยาบาลผปวยนอก 10. กลมงานการพยาบาลผปวยอบตเหต

ฉกเฉน 11. กลมงานการพยาบาลผปวยใน 12. กลมงานพยาบาลหนวยควบคม

การตดเชอและงานจายกลาง 13. กลมงานการพยาบาลผคลอด

37

โครงสรางองคกร โครงสรางการบรหารโรงพยาบาล

ดงภาพท 3 จะเหนไดวา ผบรหารสงสดคอผอานวยการ ในโรงพยาบาลบางกลา จะแบงหนวยการทางานออกเปน 10 ฝาย ตามโครงสรางดงกลาว และผอานวยการจะเปนคนสงการงานในทกเรอง และใหกระจายงานไปตามฝายตางๆ

ภาพท 3 โครงสรางองคกร ทมา : ฝายการพยาบาลโรงพยาบาลบางกลา, 2558

กลมงานรงสวทยา

กลมงานการพยาบาล

กลมงานการแพทย

กลมงาน ทนตกรรม

กลมงานเวชกรรมฟนฟ

กลมงานเทคนค

การแพทย

กลมงานรงสวทยา

กลมงานเภสชกรรมและ

คมครองผบรโภค

กลมงาน เวชศาสตรครอบครว

และบรการดานปฐมภม

กลมงานเภสชกรรมและ

คมครองผบรโภค

กลมงาน ประกนสขภาพ

ยทธศาสตร

กลมงานการพยาบาล

ผอานวยการโรงพยาบาลบางกลา

กลมงานการพยาบาล ผปวยนอก

กลมงานการพยาบาลผปวยอบตเหตฉกเฉน

กลมงานการพยาบาล ผปวยใน

กลมงานพยาบาลหนวยควบคมการตดเชอและงานจายกลาง

กลมงานการพยาบาล ผคลอด

38

ตารางท 5 อตรากาลงบคลากร

ดงตารางท 5 อตรากาลงบคลากร โรงพยาบาลบางกลา จะเหนวาอตรากาลงของบคลากรของโรงพยาบาลมการเปลยนแปลงในทกๆ ปงบประมาณ ซงลกจางชวคราวจะมการเปลยนแปลงอยางเหนไดชดจากปงบประมาณอนๆ ซงอตรากาลงบคลากรน จะวดไดจากภาระงานทเพมมากขนทางโรงพยาบาลจงตองรบบคลากรเพม เพอใหเหมาะสมกบภาระงานของแตละคน

บคลากร จานวนปงบ 57 จานวนปงบ 58 จานวนปงบ 59 ปงบ 60 ขาราชการ แพทย 5 7 7 7 ทนตแพทย 3 4 4 4 เภสชกร 4 4 4 4 พยาบาลวชาชพ 41 40 39 39 พยาบาลเทคนค 2 2 2 2 เจาพนกงานทนตสาธารณสข 3 3 3 5 เจาพนกงานเภสชกรรม 2 2 3 3 เจาพนกงานสาธารณสขชมชน 0 0 1 2 จพ.วทยาศาสตรการแพทย 2 1 1 1 เจาพนกงานรงสการแพทย 1 0 0 0 นกวชาการสาธารณสข 2 2 2 3 เจาพนกงานเวชสถต 1 1 1 1 เจาพนกงานเวชกจฉกเฉน 0 0 0 2 นกเทคนคการแพทย 0 1 2 2 นกรงสการแพทย 0 1 1 1 นกกายภาพบาบด 0 1 1 3 แพทยแผนไทย 0 0 0 2 นกจดการงานทวไป (สนบสนน) 1 1 0 0 เจาพนกงานธรการ (สนบสนน) 2 2 2 6

รวมขาราชการ 69 72 73 ลกจางประจา 7 7 7 ลกจางชวคราวรายเดอน 14 11 22 ลกจาง (เหมา) 5 12 6 พนกงานราชการ 4 3 4 พนกงานกระทรวงสาธารณสข 32 31 30 รวมเจาหนาททงหมด 131 136 141

ทมา : งานการเจาหนาทโรงพยาบาลบางกลา, 2560

39

งานวจยทเกยวของ

ธนกฤต วฒนากล (2551) ไดศกษาเรองปจจยแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท สายไฟฟาบางกอกเคเบล จากด จงหวดสมทรปราการ โดยเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานบรษท สายไฟฟาบางกอกเคเบล จากด จานวน 190 คนเครองมอทใช คอ แบบสอบถาม โดยแบงเปน 3 สวน พบวา ปจจยจงใจทเปนตวกระตนในการทางาน ปจจยสขอนามย โดยรวมพนกงานใหความสาคญอยในระดบมาก ปจจยจงใจทกระตนในการทางาน ซงไดแก ดานความสาเรจในการทางาน ดานการไดรบการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทนาสนใจ ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา สวนปจจยสขอนามย พบวา พนกงานใหความสาคญอยในระดบมาก ไดแก ดานนโยบายการบรหารงานของบรษท ดานการปกครองบงคบบญชา ดานความสมพนธของหวหนางาน และเพอนรวมงาน ดานสภาพการทางาน ดานรายไดและสวสดการ ดานความมนคงในงาน และดานตาแหนง

ประสาน เหนประเสรฐ และ ภาณวฒน ภกดวงศ (2553) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของทหารทปฏบตหนาทในจงหวดชายแดนใต กรณศกษาทหารของกองพลทหารราบท 4 ทปฏบตภารกจในจงหวดชายแดนใต ผลการเกบรวบรวมขอมลพบวาทหารทปฏบตงานในพนทชายแดนใตมแรงจงใจในการปฏบตงานอย ในระดบปานกลาง ทงปจจยจงใจและปจจยบารงรกษา ปจจยจงใจทมผลตอแรงจงใจมากทสด คอ ดานลกษณะการปฏบตงาน รองลงมา คอ ดานการยอมรบนบถอ ดานความสาเรจในการปฏบตงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนาในหนาทการงาน เรยงลาดบจากมากไปหานอย ปจจยบารงรกษาทมผลตอแรงจงใจมากทสด คอ ดานนโยบายและการบรหารงาน รองลงมา คอ ดานความสมพนธในการปฏบตงาน ดานความบงคบบญชาของผบงคบบญชา ดานสภาพการทางานตางๆ ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความมนคง และดานความเปนอยสวนตว เรยงลาดบจากมากไปหานอย

บญทพย ฐานวเศษ (2551) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรเทศบาลตาบล กรณศกษา จงหวดสราษฎรธาน พบวา บคลากรเทศบาลตาบลสวนใหญเหนวาทกปจจยมผลตอแรงจงใจสง พจารณาตามปจจยจงใจ ดานความสาเรจในการปฏบตงาน มผลตอแรงจงใจมากทสด รองลงมาไดแก ดานการไดรบความยอมรบนบถอ รองลงมาไดแก ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ และความกาวหนาในหนาทการงาน ตามลาดบ และพจารณาตามปจจยคาจน พบวา ดานความเปนอยสวนตวมผลตอแรงจงใจมากทสด รองลงมาเปนดานการปกครองบงคบบญชา ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานสภาพการทางาน ดานความมนคง ดานนโยบายและการบรหาร และดานความสมพนธกนในการทางาน ตามลาดบ และบคลากรสวนใหญมความเหนวาควรมอปกรณเทคโนโลยททนสมยในการปฏบตงาน

40

อนนต ไชยกลวฒนา และ จรรตน จนทะมต (2553, บทคดยอ) ศกษาเรองแรงจงใจในการปฏบตงานของพยาบาลประจาการ แผนกอายรกรรม โรงพยาบาลสรรพสทธประสงค จงหวดอบลราชธาน เนองจากบทบาทหนาทหลกของของพยาบาลประจาการ แผนกอายรกรรม โรงพยาบาลสรรพสทธประสงค จงหวดอบลราชธาน ตองรบผดชอบดแลผปวยทมภาวะโรคเรอรงเปนจานวนมากซงเปนงานทกอใหเกดความเครยดทงทางรางกายและจตใจ ดงนนการสรางแรงจงใจในการปฏบตงานจงเปนสงสาคญ การศกษาเชงพรรณนาภาพตดขวางนมวตถประสงคเพอศกษาแรงจงใจในการปฏบตงานของพยาบาลประจาการ แผนกอายรกรรม โรงพยาบาลสรรพสทธประสงค จงหวดอบลราชธาน และเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลและปจจยภายนอกทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน โดยจาแนกปจจยจงใจและปจจยอนามย โดยกลมตวอยางเปนพยาบาลวชาชพและพยาบาลเทคนคจากแผนกอายรกรรม 11 แผนก รวมทงสน 105 คน ทาการกรอกแบบสอบถามวเคราะหขอมลสถตโดยใชคาเฉลย รอยละ สวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจยพบวาระดบแรงจงใจจาแนกตามปจจยจงใจกบปจจยสวนบคคลและปจจยภายนอก อยในระดบสง ( X = 3.76) โดยเฉพาะดานความรบผดชอบ ( X = 4.02) สวนแรงจงใจดานโอกาสความกาวหนาของงานจะตากวาดานอน ( X = 3.52) อยางไรกตาม แรงจงใจจาแนกตามปจจยอนามยกบปจจยสวนบคคลและปจจยภายนอก อยในระดบปานกลาง ( X = 3.29) สวนแรงจงใจดานเงนเดอนและคาตอบแทนตากวาดานอนๆ ( X = 2.60) เมอนามาหาความสมพนธพบวาเพยงปจจยสวนบคคลดานอาย ทมความสมพนธกบแรงจงใจในการปฏบตหนาทของพยาบาลประจาการอยางมนยสาคญทางสถต (p-value = .01) สวนปจจยภายนอกไมพบความสมพนธเชงสถตกบแรงจงใจในการปฏบตงานแตอยางใด สามารถสรปไดวา แรงจงใจโดยรวมของพยาบาลประจาการอยในระดบสง ถงแมวาในดานเงนเดอน คาตอบแทนและโอกาสความกาวหนาของงานจะอยในระดบทตากวาดานอนๆ

จงด ลทธลากล (2551, บทคดยอ) ศกษาเรองแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลทาแซะ จงหวดชมพร การศกษาวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ ประชากรไดแก ขาราชการ และลกจางทงหมด 150 คน ทปฏบตงานในโรงพยาบาลทาแซะ จงหวดชมพร ผลการศกษาสรปไดดงน 1. บคลากรทปฏบตงานโรงพยาบาลทาแซะ จงหวดชมพร มแรงจงใจในระดบมาก โดยแรงจงใจจากปจจยภายในสงกวาแรงจงใจภายนอก 2. ปจจยจงใจภายในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลทาแซะ จงหวดชมพร ทมคาเฉลยสงสดไดแกปจจยความสาเรจในการปฏบตงาน และดานทมคาเฉลยตาสดไดแก ความกาวหนาในหนาทการงาน สวนปจจยภายนอกทมคาเฉลยสงสดไดแก ดานความมนคงและความปลอดภยในการประกอบอาชพ สวนดานทมเฉลยตาสดไดแก ดานรายได สวสดการและผลประโยชนตอบแทน 3. ปญหาทพบไดแกปญหาเกยวกบสมพนธภาพในการทางาน การสอสารและการประสานงาน ขอเสนอแนะไดแก ผบรหารควรกาหนดกฎเกณฑการประเมนผลการปฏบตงานทชดเจน พจารณาจดสวสดการเพมขน มองผใตบงคบบญชาในแงดและใช

41

เทคนคตางๆในการเสรมสรางแรงจงใจทสาคญ ไดแก การสรางจดมงหมายในการทางาน การใหบคลากรเขามสวนรวมในการวางแผน การใหขอมลปอนกลบเกยวกบผลการปฏบตงาน การสรางระบบสอสารทมคณภาพ การเปดใหผใตบงคบบญชาแสดงความคดเหน รวมทงการแสดงความสนใจหวงใยผใตบงคบบญชา

สมทบ ไศลชย (2554) ศกษาเรองแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรเทศบาลตาบลจองถนน อาเภอเขาชยสน จงหวดพทลง ประชากรในการวจยครงน ไดแก บคลากรเทศบาลตาบลจองถนน จานวน 76 คน ผลการวจยพบวา วเคราะหระดบแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรเทศบาลตาบลจองถนน อาเภอเขาชยสน จงหวดพทลง พบวา โดยภาพรวมอยในระดบดมากเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ทกดานมแรงจงใจอยในระดบมากโดยดานความสมพนธระหวางบคคลมแรงจงใจสงทสด รองลงมา ดานการปกครองบงคบบญชา ดานลกษณะงาน ดานความรบผดชอบ ดานนโยบายและการบรหาร ดานสภาพแวดลอมในการทางาน ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานเงนเดอนและผลประโยชนเกอกลและดานความกาวหนาในตาแหนงหนาทมแรงจงใจในการปฏบตงานตาสด ตามลาดบ

ปรดา พรมเพชร (2555) ไดศกษา เรองแรงจงใจในการทางานของแรงงานตางดาวในโรงงานอตสาหกรรม บรษทสยามอนเตอรเนชนแนลฟด จากด อาเภอจะนะ จงหวดสงขลา พบวาระดบแรงจงใจในการทางานของแรงงานตางดาวดานปจจยจงใจ และดานปจจยคาจน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง การเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของแรงงานตางดาวในดานปจจยจงใจ พบวา ความสามารถในการพดภาษาไทย อาย สถานภาพสมรส อายการทางาน รายได ระยะเวลาทอยในประเทศไทยตางกน พบวา มแรงจงใจแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และในดานปจจยคาจน พบวา แรงงานตางดาวทมอาย และระยะเวลาทอยในประเทศไทยตางกน มแรงจงใจแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ปญหาในการทางานของแรงงานพบวา ดานความสาเรจในการทางาน แรงงานไมไดใชความรความสามารถในการทางาน ดานการไดรบการยอมรบนบถอ ยกยอง ชมเชยพบวา แรงงานไดรบคาชมเชยในผลการทางานเปนบางครง ดานลกษณะของงานททาพบวา แรงงานไมไดรบความเปนอสระในการทางาน ดานความรบผดชอบในหนาทการงานพบวา แรงงานไมมโอกาสแสดงความคดเหนในการทางาน ดานความกาวหนาในหนาทการงานพบวา แรงงานไมมโอกาสไดเลอนตาแหนง ดานคณภาพการบงคบบญชาพบวา หวหนาไมรบฟงความคดเหนของแรงงาน ดานความสมพนธระหวางผบงคบบญชาและเพอนรวมงานพบวา ผบงคบบญชา ไมใหความไววางใจกบแรงงาน และดานความมนคงในการทางานพบวา แรงงานไมมความมนคงในการทางาน สวนขอเสนอแนะ คอ ควรพจารณาการจายเงนในวนหยด และบรษทควรมอบใบเสรจ Work Permit ใบอนญาตทางานใหแรงงานเกบรกษาไวเอง

42

วรรณา ระยางาม (2553, บทคดยอ) ไดศกษาเรองแรงจงในในการปฏบตงานของขาราชการสานกงานปรมาณเพอสนต จานวน 7 ดาน และเพอเปรยบเทยบแรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการสานกงานปรมาณเพอสนต โดยจาแนกตามเพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษาประสบการณการทางาน และระดบตาแหนง กลมตวอยางทใชในการวจยทงหมด 140 เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม และสถตทใชในการวจยขอมล ไดแก ความถ (Frequency) คาเฉลย (mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) การทดสอบ f test และ One – way ANOVA โดยการทดสอบรายคโดยวธการ LSD ผลการวจยพบวา

1. ขาราชการสานกงานปรมาณเพอสนตมแรงจงใจในการปฏบตงานในภาพรวมและรายดาน อยในระดบปานกลาง ทง 7 ดาน ตามลาดบคาเฉลย ไดแก ดานความสมพนธระหวางบคคล ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานการบงคบบญชา ดานความสาเรจและความมนคงในการทางานและดานคาตอบแทนและสวสดการ

2. ผลการเปรยบเทยบแรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการสานกงานปรมาณเพอสนต ทมเพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษาและระดบตาแหนงตางกน ในภาพรวมและรายได ไดแก ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความสาเรจและความมนคงในการทางาน ดานลกษณะงานทปฏบต ดานการยอมรบนบถอ ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานการบงคบบญชา และดานความสมพนธระหวางบคคล มแรงจงใจไมตางกน

สวนขาราชการสานกงานปรมาณเพอสนตทมประสบการณการทางานตางกนในภาพรวมและรายดาน ไดแก ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานการยอมรบนบถอ ดานสภาพแวดลอมในการทางาน และดานความสมพนธระหวางบคคล มแรงจงใจไมแตกตางกน สวนดานความสาเรจและความมนคงในการทางาน และดานการบงคบบญชา มแรงจงใจแตกตางกน

สภทรา ภกดศร (2555, บทคดยอ) ไดศกษาเรองการพฒนาโปรแกรมการเสรมสรางแรงจงใจในการปฏบตงานดวยสนทรสนทนาสาหรบพยาบาลวชาชพ โรงพยาบาลชนแดน จงหวดเพชรบรณ กลมเปาหมายในการวจยประกอบดวยพยาบาลวชาชพทปฏบตงานในแผนกผปวยในพเศษตงแต 1 ปขนไป จานวน 8 คน การวจยแบงเปน 3 ระยะ ไดแก ระยะท1 ศกษาสถานการณการปฏบตงานของพยาบาลวชาชพ โดยทบทวนวรรณกรรมการสงเกตแบบไมมสวนรวม แบบสอบถามแรงจงใจและแบบสอบถามสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ระยะท 2 พฒนาโปรแกรมการเสรมสรางแรงจงใจในการปฏบตงานดวยสนทรยสนทนา โดยจดอบรมเชงปฏบตการเรองสนทรยสนทนาแกพยาบาลวชาชพ และนาไปใชในแผนกผปวยในพเศษโดยแบงกลมสนทนาตามประเดนปญหาตามความสมครใจใน 4 ประเดน คอ 1) อตรากาลงและตารางการปฏบตงาน 2) สวสดการและวสดอปกรณในการปฏบตงาน 3) การสอสารในการปฏบตงาน 4) การใชโปรแกรมคอมพวเตอรรวมกบงาน

43

ประจา โดยแตละกลมรบผดชอบกาหนดตารางเวลาในการทาสนทรยสนทนาจนไดขอตกลงรวมกน ระยะท 3 เปรยบเทยบแรงจงใจและสงแวดลอมในการปฏบตงานกอนเรมการวจยและหลงจากทกกลมไดรบขอสรปรวมกน ซงใชเวลา 11 เดอน รวมกบการสมภาษณเชงลก และการสนทนากลมพยาบาลวชาชพในแผนกผปวยในพเศษ เครองมอทใชในการวจยไดแก แนวทางสมภาษณเชงลก

ผลวจยพบวาหลงการใชสนทรยสนทนาพยาบาลวชาชพในแผนกผปวยในพเศษ มแรงจงใจในการปฏบตงาน และการประเมนสงแวดลอมในการปฏบตงานสงขนกวากอนเขาโปรแกรมอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 นอกจากนยงพบการเปลยนแปลงทดขนในดานสมพนธภาพระหวางผรวมงาน การทางานรวมกนเปนทมและพยาบาลวชาชพมความพงพอใจในงานสง

สมาล กรดกางกน (2555, บทคดยอ) ไดศกษาเรองแรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการครในภาวะความไมสงบในสามจงหวดชายแดนใต และเพอเปรยบเทยบแรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการครในภาวะความไมสงบในสามจงหวดชายแดนใต จาแนกตามปจจยสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการวจย ไดแก ขาราชการครในสามจงหวดชายแดนใต สงกดสานกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษาเขต 15 (ปตตาน ยะลา นราธวาส) ในปการศกษา 2555 จานวน 320 คน เกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม วเคราะหขอมลดวยสถตคารอยละ ค าเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาทและการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว

ผลการวจยพบวา 1) ขาราชการทปฏบตงานในภาวะความไมสงบในสามจงหวดชายแดนใตสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 30 – 40 ป สถานภาพสมรส ระดบการศกษา ปรญญาตร รายไดตอเดอน 10 ,000 – 20,000 บาท ระยะเวลาในการปฏบตงาน 5 – 10 ป และภมลาเนาอยในจงหวดชายแดนภาคใต 2) แรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการครในภาวะความไมสงบในสามจงหวดชายแดนภาคใต ในภาพรวมมแรงจงใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรานดาน พบวา มแรงจงใจในการปฏบตงานอยในระดบมากทกดาน โดยดานทมคาเฉลยสงสดคอ ดานลกษณะของงาน รองลงมาไดแก ดานเทคนคและวธใหคาปรกษา นอยทสดคอ ดานเงนเดอนและคาจาง 3) แรงจงในในการปฏบตงานของขาราชการครในภาวะความไมสงบในสามจงหวดชายแดนใต ทมอาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน และระยะเวลาในการปฏบตงานตางกนมแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากการศกษาเอกสาร ตารา และผลการวจยท เกยวของกบแรงจงใจในการปฏบตงานทกลาวมาแลวนนยอมแสดงใหเหนวา แรงจงใจในการปฏบตงานนนมอยหลายดานและแตละดานเปนตวกระตนและสงเสรมใหเกดแรงกระตนทตองการทจะทางานใหมประสทธภาพประสบความสาเรจทจะใหเกดผลดตอองคกร สวนผลงานวจยทเกยวของอาจกลาวไดวาเปนการศกษาแรงจงใจในการปฏบตงานทมทงในลกษณะทใชแบบวดและใชกรอบแนวคดจากทฤษฎแรงจงใจมา

44

สรางเปนเครองมอดงนนการศกษาเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานน นอกจากจะทาใหทราบถงวาปจจยทเปนตวกระตนใหเกดความตองการทจะทางานแลวยงเปนตวชนาใหผบรหารไดตระหนกถงการสรางแรงจงใจในการปฏบตงานหรอการทางานใหเกดแรงจงใจ เพอทบคลากรเหลานนจะไดมความพงพอใจในการทางานหรอจะตองการทางานใหเกดประสทธภาพสงสด เพอนาความเจรญกาวหนามาสองคกรได ดงนนผบรหารควรตระหนกถงความสาคญในการสรางแรงจงใจใหเกดขนกบบคคลในองคกรใหมากทสด

45

กรอบแนวคดในการวจย

ในการศกษาครงนจะไดนาขอมลจากการทบทวนวรรณกรรมในสวนของแนวคด

ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของมากาหนดเปนตวแปรอสระสวนตวแปรตามดงน

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ปจจยสวนบคคล

1. เพศ

2. อาย

3. ระดบการศกษา

4. ตาแหนงงาน

5. อายในการปฏบตงาน

6. สายการทางาน

7. อตราเงนเดอน

แรงจงใจในการปฏบตงาน

ปจจยจงใจ

1. ความสาเรจในการปฏบตงาน

2. การไดรบการยอมรบนบถอ

3. ลกษณะของงานทปฏบต

4. ความรบผดชอบ

5. ความกาวหนาในหนาทการงาน

ปจจยคาจน

1. คาตอบแทนและสวสดการ

2. ความสมพนธในการทางาน

3. นโยบายและการบรหารงาน

4. สภาพการทางาน

5. ความมนคง

6. การปกครองบงคบบญชา

ภาพท 4 กรอบแนวคดการวจย

46

บทท 3

วธดาเนนการวจย

การวจยเรองปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา เปนการศกษาเชงปรมาณ ซงมงทจะศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรในดานตางๆ ทงหมด 11 ดาน ไดแก ความสาเรจในการปฏบตงาน การไดรบการยอมรบนบถอ ลกษณะของการปฏบตงาน ความรบผดชอบ ความกาวหนาในหนาทการงาน คาตอบแทนและสวสดการ ความสมพนธในการทางาน นโยบายและการบรหาร สภาพแวดลอมการทางาน การปกครองบงคบบญชาและ ความความมนคง อนมวธดาเนนการวจย ดงรายละเอยดตอไปน

1. พนททใชในการวจย 2. ประชากรและกลมตวอยาง 3. เครองมอทใชในการวจยและการตรวจสอบคณภาพเครองมอ 4. การเกบรวบรวมขอมล 5. การวเคราะหขอมลและสถตทใช

พนททใชในการศกษา

ผวจยทาการเกบขอมลจากบคลากรทปฏบตงานอยในเขตพนทโรงพยาบาลบางกลา

อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

ประชากรและกลมตวอยาง ประชากร

ประชากรท ใช ในการว จ ยคร งน ค อ บ คลากรของโรงพยาบาลบางกล า อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยแบงออกเปน 10 ฝาย จานวน 141 คน ประกอบดวย ขาราชการ 72 คน ลกจางประจา 7 คน พนกงานราชการ 5 คน พนกงานกระทรวงสาธารณสข 29 คน ลกจางชวคราว (รายเดอน) 22 คน ลกจาง (เหมา) 6 คน ผวจยใชวธกาหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยใชสตรของ ทาโร ยามาเน ไดกลมตวอยางทงสน 104 คน จากนนผวจยใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ (Accidental Sampling)

47

สตรของ ทาโร ยามาเน

n = ขนาดของกลมตวอยางทตองการ N = ขนาดของประชากร e = ความคลาดเคลอนของการสมตวอยางทยอมรบได (คอ 0.05) แทนคา

n = 104 คน ตารางท 6 จานวนประชากรของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา

กลมท บคลากรโรงพยาบาลบางกลา ประชากร กลมตวอยาง 1 ขาราชการ 72 53 2 ลกจางประจา 7 5 3 พนกงานราชการ 5 4 4 5 6

พนกงานกระทรวงสาธารณสข ลกจางชวคราว ลกจาง (เหมา)

29 21 22 16 6 5

รวม 141 104

ทมา : งานการเจาหนาทโรงพยาบาลบางกลา, 2559

n = 141

1.35

n = 141

1+141(.05)2

48

เครองมอทใชในการวจยและการตรวจสอบคณภาพเครองมอ

เครองมอในการวจย การดาเนนการวจยในครงนผวจยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจยและม

วธการสรางแบบสอบถาม สรางขนตามวตถประสงคของการศกษา โดยผวจยแบงแบบสอบถามออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของบคลากร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายในการปฏบตงาน สายการทางาน อตราเงนเดอน โดยใชแบบสอบถามตรวจรายการ (Check list)

สวนท 2 เปนแบบสอบถาม เกยวกบปจจยจงใจและปจจยคาจน จาแนกเปน 11 ดาน คอ 1) ความสาเรจในการปฏบตงาน 2) การไดรบการยอมรบนบถอ 3) ลกษณะของงานทปฏบต 4) ความรบผดชอบ 5) ความกาวหนาในหนาทการงาน 6) คาตอบแทนและสวสดการ 7) ความสมพนธกนในการทางาน 8) นโยบายและการบรหารงาน 9) สภาพแวดลอมการทางาน 10) ความความมนคง 11) การปกครองบงคบบญชา อางถงใน บญทพย ฐานวเศษ , 2551, น.83) มลกษณะเปนแบบมาตรสวนประมาณคา (Rating Scale) คอ สงทสด สง ปานกลาง ตา และตาทสด โดยมเกณฑการใหคะแนนดงน

5 หมายถง ปจจยนนมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบสงทสด 4 หมายถง ปจจยนนมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบสง 3 หมายถง ปจจยนนมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบปานกลาง 2 หมายถง ปจจยนนมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบตา 1 หมายถง ปจจยนนมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบตาทสด

สวนท 3 แนวทางการพฒนาและขอเสนอแนะเกยวกบปจจยจงใจเปนแบบสอบถามแบบปลายเปด (Open Ended)

การตรวจสอบคณภาพเครองมอ 1. นาแบบสอบถามและแบบทดสอบทผวจยสรางขนจากการศกษาแนวคดทฤษฎ

และงานวจยท เกยวของเสนออาจารยทปรกษาสารนพนธ เพอตรวจสอบความถกตองและใหขอเสนอแนะเพอปรบปรงแกไขใหเหมาะสม

2. นาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอตอผเชยวชาญจานวน 3 ทาน เพอพจารณาความสอดคลองของขอคาถามกบเนอหาตามกรอบแนวคดทใชในการวจย นยามคาศพท ตลอดจนการใชภาษา โดยใหเกณฑในการตรวจพจารณาขอคาถาม ดงน

49

คะแนน + 1 หมายถงแนใจวาขอคาถามวดไดตรงตามวตถประสงค และนยาม คาศพททกาหนด

คะแนน 0 หมายถงไมแนใจวาขอคาถามวดไดตรงตามวตถประสงค และนยาม คาศพททกาหนด

คะแนน -1 หมายถงแนใจวาขอคาถามวดไดตรงตามวตถประสงค และนยาม คาศพททกาหนด

แลวนาผลการตรวจสอบมาคานวณหาคาดชนความสอดคลองระหวางขอคาถามกบวตถประสงค (Index of Item Objective Congruence: IOC) โดยเลอกขอคาถามของแบบสอบถาม ตงแต .66 ขนไป (Rovinelli & Hambieton, 1977 อางถงใน เจตนสฤษณ สงขพนธ, 2554)

3. นาแบบสอบถามมาปรบปรงแกไขการใชภาษาตามคาแนะนาของผเชยวชาญ และนาเสนอตออาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบความถกตองอกครง

4. นาแบบสอบถาม และแบบทดสอบไปทดลองใช (Try Out) กบประชากรทไมใชกลมตวอยางจรงจานาน 30 คน และนามาวเคราะหหาคาตางๆดงน

4.1 แบบสอบถามตอนท 2 เกยวกบปจจยแรงจงใจซงเปนแบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ นามาวเคราะหหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม (Reliability) โดยใชสตรการหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) โดยกาหนดคาความเชอมนของแบบสอบถามตองมคาตงแต .70 ขนไป (Bums & Grove, 1997) อางถงใน เจตนสฤษฎ สงขพนธ, 2554) การเกบรวบรวมขอมล

การวจยในครงนผวจยไดดาเนนการเกบขอมลของการวจยปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มขนตอนดาเนนการรวบรวมขอมลดงน

1. ผวจยทาหนงสอถงผอานวยโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลาเพอขอความอนเคราะหใหบคลากรตอบแบบสอบถาม โดยแจงวตถประสงคในการเกบขอมล 2. ผวจยเตรยมแบบสอบถามฉบบสมบรณ เพอเตรยมแจกใหกบบคลากรในโรงพยาบาลบางกลา ดวยตนเอง

3. ผวจยนาแบบสอบถาม แจกใหกบบคลากรโรงพยาบาลบางกลา แลวนาแบบสอบถามมาตรวจดความสมบรณในแตละขอ กอนทจะนาไปวเคราะหขอมลดวยวธทางสถต

4. นาขอมลทไดไปวเคราะหและประมวลผล

50

การวเคราะหขอมล และสถตทใช ผวจยรวบรวมแบบสอบถาม และแบบทดสอบมาวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต โดยดาเนนการดงน

การวเคราะหขอมลขอตกลงเบองตน 1. ว เคราะหขอมลเบ องตน หาคาสถต พนฐาน ไดแก ความเบ (Skewness) ความโดง (Kurtosis) และความคลาดเคลอนมาตรฐาน (Standard Error) ของตวแปร เพอทราบลกษณะการแจกแจงของตวแปร ซงตวแปรควรมการแจกแจงเปนโคงปกต โดยพจารณาวา ตวแปรทนามาศกษามการแจกแจงเปนโคงปกตแบบตวแปรเดยว (Univariate Normal Distribution) โดยพจารณาจากความเบ (Skewness) และความโดง (Kuryosis) โดยคาความเบและความโดงไมควรเกน 1 (Stevens, 1992 quoted in Gnanadesikan 1977 อางถงใน เจตนสฤษฎ สงขพนธ , 2554, น.67) และหาคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson Correlation Coefficient) เพอทราบถงลกษณะตวแปรทนามาใชพยากรณไมควรมความสมพนธกนสงเกนไปในลกษณะความสมพนธเบองตนกอนการวเคราะหขอมล

1.1 ตวแปรปจจยสวนสวนบคคล ประกอบดวย เพศ ระดบการศกษา ตาแหนงงาน สายการทางาน คอ

1.1.1 เพศ ไดแก

1.1.1.1 ชาย

1.1.1.2 หญง

ตวแปรหน (Dummy variable)

ชาย = 1, หญง = 0

1.1.2 ระดบการศกษา ไดแก

1.1.2.1 มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

1.1.2.2 อนปรญญา / ปวส.

1.1.2.3 ปรญญาตร

1.1.2.4 สงกวาปรญญาตร

51

1.1.2.5 อนๆ

ตวแปรหน (Dummy variable)

ระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. = 1, ระดบการศกษาอนๆ = 0

1.1.3 ระดบตาแหนงงาน ไดแก

1.1.3.1 ขาราชการ

1.1.3.2 ลกจางประจา

1.1.3.3 พนกงานกระทรวงสาธารณสข

1.1.3.4 พนกงานราชการ

1.1.3.5 ลกจางชวคราว

1.1.3.6 ลกจางเหมา (รายเดอน)

ตวแปรหน (Dummy variable)

ระดบขาราชการ = 1, ระดบตาแหนงงานอนๆ = 0

1.1.4 สายการทางาน

1.1.4.1 องคกรแพทย

1.1.4.2 องคการพยาบาล

1.1.4.3 ทนตกรรม

1.1.4.4 เภสชกรรม

1.1.4.5 รงสการแพทย

1.1.4.6 เวชปฏบตครอบครว

1.1.4.7 ชนสตร

1.1.4.8 เวชศาสตรฟนฟ

1.1.4.9 ประกนสขภาพ

1.1.4.10 บรหารงานทวไป

52

ตวแปรหน (Dummy variable)

องคกรแพทย = 1, อนๆ = 0 2. สาหรบการวเคราะหปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร

โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ตวแปรจะตองมระดบการวดไมตากวาอนตรภาค (Interval Scale) ถาตวแปรใดมระดบการวดเปนนามบญญต (Nominal Scale) หรอเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ใหเปลยนเปนตวแปรหน (Dummy Variable) มคา 0 กบ 1 คาตวแปรทสนใจมคาเทากบ 1 และคาตวแปรทไมสนใจมคาเทากบ 0 (เจตนสฤษฎ สงขพนธ, 2554, น.61) ดงนนตวแปรในกรอบแนวคดทใชในการวจยทมระดบการวดเปนนามบญญตและเรยงลาดบ ไดแก ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ ระดบการศกษา ตาแหนงงาน สายการทางาน

การวเคราะหขอมลทวไป สาหรบการวเคราะหขอมลทวไปเกยวกบปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบ

การศกษา ตาแหนงงาน อายในการปฏบตงาน สายการทางาน อตราเงนเดอน ผวจยวเคราะหโดยการแจกแจงความถรอยละ คาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

การวเคราะหขอมลตามวตถประสงค

1. วเคราะหปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ผวจยหาคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ซงผวจยมเกณฑในการแปรผลคะแนนแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยใชสตรดงน

สงสด – ตาสด จานวนชวง 5 – 1 = 0.80 5 เกณฑการแปรคะแนนแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา

อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

คาเฉลย ระดบทมผลตอแรงจงใจ 4.21 – 5.00 มแรงจงใจในการปฏบตงานมากทสด 3.41 – 4.20 มแรงจงใจในการปฏบตงานมาก 2.61 – 3.40 มแรงจงใจในการปฏบตงานปานกลาง

53

1.81 – 2.60 มแรงจงใจในการปฏบตงานนอย 1.00 – 1.80 มแรงจงใจในการปฏบตงานนอยทสด

2. วเคราะหปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา

อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ผวจยหาคาสถตการถดถอยพหคณแบบหลายขนตอน (Stepwise Meltiple Regression)

3. วเคราะหแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตของบคลากรโรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ผวจยนามาจดระบบขอมลแยกเปนประเดนหมวดหมและวเคราะหขอมลเชงเนอหา (Content Analysis) ในลกษณะเชงพรรณนา

54

บทท 4

ผลการวจย

ผวจยไดเกบรวบรวมขอมล โดยใชแบบสอบถามจากบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา จานวน 104 คน คดเปนรอยละ 100.0 การวเคราะหขอมลในครงน ผวจยนาแบบสอบถามทเกบไดทงหมดมาตรวจสอบขอมลเพอคนหาขอบกพรองและความสมบรณของการตอบแบบสอบถาม ผลปรากฏวา การตอบแบบสอบถามมความสมบรณทงหมด และนาไปวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต วเคราะหคาสถตดงตอไปน ตอนท 1 วเคราะหขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคลของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยใชคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) ตอนท 2 ว เคราะหขอมลเก ยวกบแรงจงใจในการปฏบต งานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยภาพรวม รายดาน และเปนรายขอ โดยใชคาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ตอนท 3 วเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยใชการวเคราะหถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) ตอนท 4 วเคราะหขอมลแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ตอนท 1 วเคราะหขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคลของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดงแสดงตารางท 7 ตารางท 7 จานวนและรอยละของขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลสวนบคคล จานวน รอยละ 1. เพศ ชาย 21 20.19 หญง 83 79.81

55

ตารางท 7 (ตอ)

ขอมลสวนบคคล จานวน รอยละ 2. อาย (MIN=22 , MAX=60 , Mean=38.93 , S. D.=8.95)

20-30 ป 25 24.04 31-40 ป 34 32.69 41-50 ป 33 31.73 51-60 ป 12 11.54 3. ระดบการศกษา ตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช-อนปรญญา/ปวส 13 12.50 มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช-อนปรญญา/ปวส 20 19.23 ปรญญาตรขนไป 71 68.27 4. ตาแหนงงาน

ขาราชการ 55 52.88 พนกงาน 23 22.12 ลกจาง 26 25.00 5. อายในการปฏบตงาน (MIN=1 , MAX=36 , Mean=11.91 , S. D.=9.84)

นอยกวา 10 ป 56 53.85 10-15 ป 8 7.69 16-20 ป 17 16.35 มากกวา 20 ป 23 22.12 6. สายการทางาน องคกรแพทย 5 4.81 กลมการพยาบาล 40 38.46 ทนตกรรม 8 7.69 เภสชกรรม 5 4.81 รงสการแพทย 2 1.92 เวชปฏบตครอบครว 14 13.46 ชนสตร 2 1.92

56

ตารางท 7 (ตอ)

ขอมลสวนบคคล จานวน รอยละ เวชศาสตรฟนฟ 5 4.81 ประกนสขภาพ 4 3.85 บรหารงานทวไป 19 18.27 7. อตราเงนเดอน (MIN=6,500 , MAX=52,670 , Mean=21,668 , S. D.=12,436)

5,001-10,000 บาท 32 30.77 10,001-15,000 บาท 10 9.62 15,001-20,000 บาท 5 4.81 20,001-25,000 บาท 16 15.38 มากกวา 25,000 บาท 41 39.42

รวม 104 100.00

จากตารางท 7 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 83 คน คดเปนรอยละ 79.81 เปนเพศชาย จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 20.19 มอายระหวาง 31 ป – 40 ป จานวน 34 คน คดเปนรอยละ 32.69 รองลงมามอายระหวาง 41 ป – 50 ป จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 31.73 มระดบการศกษาปรญญาตรขนไป จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 68.27 รองลงมามระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช-อนปรญญา/ปวส จานวน 20 คน คดเปนรอยละ 19.23 เปนขาราชการ จานวน 55 คน คดเปนรอยละ 52.88 รองลงมาเปนลกจาง จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 25.00 มอายในการปฏบตงานนอยกวา 10 ป จานวน 56 คน คดเปนรอยละ 53.85 รองลงมามอายในการปฏบตงานมากกวา 20 ป จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 22.12 มสายการทางานเปนกลมการพยาบาล จานวน 40 คน คดเปนรอยละ 38.46 รองลงมามสายการทางานเปนบรหารงานทวไป จานวน 19 คน คดเปนรอยละ 18.27 และไดรบอตราเงนเดอนมากกวา 25,000 บาท จานวน 41 คน คดเปนรอยละ 39.42 รองลงมาไดรบอตราเงนเดอนระหวาง 5,001 -10,000 บาท จานวน 32 คน คดเปนรอยละ 30.77 ตามลาดบ

57

ตอนท 2 วเคราะหขอมลเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยภาพรวม รายดาน และเปนรายขอ ดงแสดงตารางท 8 – ตารางท 19 ตารางท 8 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของ

บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยภาพรวม และรายดาน

แรงจงใจในการปฏบตงาน ( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

ดานความสาเรจในการปฏบตงาน 4.10 0.54 มาก ดานการไดรบการยอมรบนบถอ 4.08 0.57 มาก ดานลกษณะของงานทปฏบต 4.16 0.61 มาก ดานความรบผดชอบ 4.07 0.59 มาก ดานความกาวหนาในหนาทการงาน 3.99 0.60 มาก ดานคาตอบแทนและสวสดการ 3.76 0.77 มาก ดานความสมพนธในการทางาน 3.90 0.62 มาก ดานนโยบายและการบรหารงาน 3.98 0.65 มาก ดานสภาพการทางาน 4.00 0.57 มาก ดานความมนคง 4.18 0.59 มาก ดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชา

4.10 0.51 มาก

ภาพรวมแรงจงใจ 4.03 0.33 มาก

จากตารางท 8 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.03 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกดาน อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานดานทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก ดานความมนคง ( = 4.18, S.D.= 0.59) ดานลกษณะของงานทปฏบต ( = 4.16, S.D.= 0.61) และดานความสาเรจในการปฏบตงาน ( = 4.10, S.D.= 0.54) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานดานทมคาเฉลยนอยทสด คอ ดานคาตอบแทนและสวสดการ ( = 3.76, S.D.= 0.77)

58

ตารางท 9 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความสาเรจในการปฏบตงาน

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานความสาเรจในการปฏบตงาน

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. ทานสามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายสาเรจลลวงตามวตถประสงค

4.15 0.72 มาก

2. ทานไดมสวนรวมในการตดสนใจและแกไขปญหาตางๆทเกดขนในงาน

4.09 0.59 มาก

3. ทานไดปฏบต งาน เปนไปตามเปาหมายทตองการ

4.08 0.66 มาก

4. ทานจะเกดความรสกพงพอใจเมองานสาเรจ และเปนสวนหนงของความสาเรจ

4.10 0.70 มาก

ภาพรวม 4.10 0.54 มาก

จากตารางท 9 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานความสาเรจในการปฏบตงานอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.10 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก บคลากรสามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายสาเรจลลวงตามวตถประสงค ( = 4.15, S.D.= 0.72) บคลากรจะเกดความรสกพงพอใจเมองานสาเรจ และเปนสวนหนงของความสาเรจ ( = 4.10, S.D.= 0.70) และบคลากรไดมสวนรวมในการตดสนใจและแกไขปญหาตางๆทเกดข นในงาน ( = 4.09, S.D.= 0.59) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บคลากรไดปฏบตงานเปนไปตามเปาหมายทตองการ ( = 4.08, S.D.= 0.66)

59

ตารางท 10 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานการไดรบการยอมรบนบถอ

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานการไดรบการยอมรบนบถอ

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. ทานไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา 4.02 0.75 มาก 2. ทานไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงาน 3.99 0.72 มาก 3. ท าน ได ร บ ค าย ก ย อ งแ ล ะยอม ร บ จ าก

ผรบบรการ 3.95 0.76 มาก

4. งานของท านม เก ยรต ศ กด ศร และเป นทยอมรบนบถอ

4.24 0.83 มากทสด

5. หวหนางานไววางใจมอบหมายงานสาคญใหทาเสมอ

4.20 0.82 มาก

ภาพรวม 4.08 0.57 มาก

จากตารางท 10 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานการไดรบการยอมรบนบถออยในระดบมาก มคาเฉลย 4.08 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา แรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก งานของบคลากรมเกยรตศกด ศรและเปนท ยอมรบนบถอ ( = 4.24, S.D.= 0.83) หวหนางานไววางใจมอบหมายงานสาคญใหทาเสมอ ( = 4.20, S.D.= 0.82) และบคลากรไดรบการยอมรบจากผ บงคบบญชา ( = 4.02, S.D.= 0.75) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บคลากรไดรบคายกยองและยอมรบจากผรบบรการ ( = 3.95, S.D.= 0.76)

60

ตารางท 11 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานลกษณะของงานทปฏบต

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานลกษณะของงานทปฏบต

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย 1. งานทปฏบตอยสงเสรมใหทานมความคด

รเรมสรางสรรคทจะปรบปรงและพฒนางานทไดรบมอบหมายใหมคณภาพและประสทธภาพสงขนกวาเดมเสมอ

4.19 0.73 มาก

2. งานททานปฏบตมความเปนอสระในการปฏบตงาน

4.18 0.75 มาก

3. งานททานปฏบตเปนงานทตรงกบความถนด 4.19 0.75 มาก 4. งานทปฏบตเปนงานทสรางความ

กระตอรอรนในการปฏบตงาน 4.08 0.75 มาก

5. ทานรสกวางานททาอยในขณะนเปนงานททาทายความสามารถ

4.17 0.72 มาก

6. งานทปฏบตอย เปนงานททานสามารถแสดงศกยภาพไดอยางเตมท

4.14 0.79 มาก

ภาพรวม 4.16 0.61 มาก

จากตารางท 11 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะของงานทปฏบตอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.16 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก งานทปฏบตอยสงเสรมใหบคลากรมความคดรเรมสรางสรรคทจะปรบปรงและพฒนางานทไดรบมอบหมายใหมคณภาพและประสทธภาพสงขนกวาเดมเสมอ ( = 4.19, S.D.= 0.73) งานทบคลากรปฏบตเปนงานทตรงกบความถนด ( = 4.19, S.D.= 0.75) และงานทบคลากรปฏบตมความเปนอสระในการปฏบตงาน ( = 4.18, S.D.= 0.75) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ งานทปฏบตเปนงานทสรางความกระตอรอรนในการปฏบตงาน ( = 4.08, S.D.= 0.75)

61

ตารางท 12 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความรบผดชอบ

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานความรบผดชอบ

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. ทานทราบขอบเขตหนาท ความรบผดชอบของทาน

4.10 0.73 มาก

2. งานท ท านปฏ บ ต อย ม ปร มาณ งานและมความรบผดชอบทเหมาะสม

3.99 0.76 มาก

3. ทานมโอกาสไดนาความรความสามารถไปใชในงานทไดรบมอบหมาย

4.10 0.76 มาก

4. ทานมความมงมนทจะทางานใหสาเรจตามเปาหมาย

4.10 0.72 มาก

5. ทานมส วนรวมรบผดชอบในการกาหนดแผนงานและแนวทางการปฏบตงาน

4.08 0.72 มาก

6. ทานยนดทจะทางานดานอน ๆ นอกเหนอจากสายงานตามทผบงคบบญชามอบหมาย

4.05 0.77 มาก

ภาพรวม 4.07 0.59 มาก

จากตารางท 12 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานความรบผดชอบอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.07 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก บคลากรทราบขอบเขตหนาท ความรบผ ดชอบ ( = 4.10 , S.D.= 0.73) บคลากรมโอกาสไดนาความรความสามารถไปใชในงานทไดรบมอบหมาย ( = 4.10, S.D.= 0.76) และบคลากรมความม งม นท จะทางานใหสาเรจตามเปาหมาย ( = 4.10, S.D.= 0.72) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ งานทบคลากรปฏบตอยมปรมาณงานและมความรบผดชอบทเหมาะสม ( = 3.99, S.D.= 0.76)

62

ตารางท 13 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความกาวหนาในหนาทการงาน

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานความกาวหนาในหนาทการงาน

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. ทานไดรบการสนบสนนใหไดรบการฝกอบรม ทาใหทานมความรความสามารถมากขน

3.87 0.76 มาก

2. ทานไดรบการสนบสนนใหไดรบการศกษาดงาน ทาใหทานมความรความสามารถมากขน

4.14 0.79 มาก

3. หนวยงานมหลกเกณฑในการเลอนตาแหนงทชดเจนและยตธรรม

3.98 0.78 มาก

4. งานในหนาท ทาใหทานมโอกาสทจะเลอนตาแหนงสงขน

3.99 0.74 มาก

5. ทานไดรบการยกยองชมเชยในหนาทการงานเสมอจากผบงคบบญชา

3.96 0.76 มาก

ภาพรวม 3.99 0.60 มาก

จากตารางท 13 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานความกาวหนาในหนาท การงานอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.99 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก บคลากรไดรบการสนบสนนใหไดรบการศกษาดงาน ทาใหทานมความรความสามารถมากขน ( = 4.14, S.D.= 0.79) งานในหนาท ทาใหบคลากรมโอกาสทจะเลอนตาแหนงสงขน ( = 3.99, S.D.= 0.74) และหนวยงานมหลกเกณฑในการเลอนตาแหนงท ชดเจนและยตธรรม ( = 3.98, S.D.= 0.78) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บคลากรได ร บการสน บสน น ให ได ร บการฝ กอบรม ทาให ม ความรความสามารถมากขน ( = 3.87, S.D.= 0.76)

63

ตารางท 14 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานคาตอบแทนและสวสดการ

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานคาตอบแทนและสวสดการ

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. เงนเดอนททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

3.78 0.76 มาก

2. สวสดการตางๆททานไดรบ เชน ประกนสงคม OT เปนทพอใจ

3.76 0.84 มาก

3. เบยเลยงททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

3.71 0.89 มาก

4. คาตอบแทนททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

3.79 0.88 มาก

ภาพรวม 3.76 0.77 มาก

จากตารางท 14 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานคาตอบแทนและสวสดการอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.76 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก คาตอบแทนทบคลากรไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ ( = 3.79, S.D.= 0.88) เงนเดอนทบคลากรไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ ( = 3.78, S.D.= 0.76) และสวสดการตางๆทบคลากรไดรบ เชน ประกนสงคม OT เปนทพอใจ ( = 3.76, S.D.= 0.84) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ เบ ยเล ยงท บคลากรไดรบอยในระดบท เหมาะสม เพยงพอ และเปนท พอใจ ( = 3.71, S.D.= 0.89)

64

ตารางท 15 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความสมพนธในการทางาน

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานความสมพนธในการทางาน

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. ผบงคบบญชาใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบทาน

3.91 0.79 มาก

2. ผบงคบบญชาเปดโอกาสแลกเปลยนความคดเหน และรบฟงขอเสนอแนะจากทานเสมอ

3.80 0.83 มาก

3. ผบงคบบญชาใหความชวยเหลอทานในเรองการปฏบตงานตลอดเวลา

3.82 0.86 มาก

4. เพอนรวมงานใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเอง กบทาน

3.88 0.91 มาก

5. เพอนรวมงานไดแลกเปลยนความคดเหนและขอเสนอแนะจากทานเสมอ

3.85 0.84 มาก

6. เพอนรวมงานใหความชวยเหลอทานในเรองการปฏบตงานตลอดเวลา

4.17 0.73 มาก

ภาพรวม 3.90 0.62 มาก

จากตารางท 15 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานความสมพนธในการทางานอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.90 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก เพอนรวมงานใหความชวยเหลอในเรองการปฏบตงานตลอดเวลา ( = 4.17, S.D.= 0.73) ผ บงคบบญชาใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบบคลากร ( = 3.91, S.D.= 0.79) และเพอนรวมงานใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบบคลากร ( = 3.88, S.D.= 0.91) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ ผบงคบบญชาเปดโอกาสแลกเปลยนความคดเหน และรบฟงขอเสนอแนะจากบคลากรเสมอ ( = 3.80, S.D.= 0.83)

65

ตารางท 16 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานนโยบายและการบรหารงาน

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานนโยบายและการบรหารงาน

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. มการชแจงนโยบายตางๆใหทราบทวถง และมความชดเจนในการปฏบตงาน

4.05 0.73 มาก

2. นโยบายมความสมดลระหวางการสรางความเจรญขององคกรกบความกาวหนาของบคลากร

4.03 0.77 มาก

3. นโยบายทกาหนดนาไปสการบรหารงานไดเปนอยางด

3.99 0.79 มาก

4. การบรหารงานมความยดหยนและมประสทธภาพสง

3.95 0.85 มาก

5. การบรหารงานยดแนวทางการมสวนรวมของบคลากร

3.94 0.81 มาก

6. การบรหารงานยดแนวทางการกระจายอานาจในระดบตางๆ

3.91 0.80 มาก

7. การตดตอสอสารภายในองคการ มความคลองตวและประสทธภาพ

3.99 0.81 มาก

ภาพรวม 3.98 0.65 มาก

จากตารางท 16 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานนโยบายและการบรหารงานอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.98 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก มการชแจงนโยบายตางๆใหทราบทวถง และมความชดเจนในการปฏบตงาน ( = 4.05, S.D.= 0.73) นโยบายมความสมดลระหวางการสรางความเจรญขององคกรกบความกาวหนาของบคลากร ( = 4.03, S.D.= 0.77) และนโยบายทกาหนด

66

นาไปสการบรหารงานไดเปนอยางด ( = 3.99, S.D.= 0.79) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ การบรหารงานยดแนวทางการกระจายอานาจในระดบตางๆ ( = 3.91, S.D.= 0.80) ตารางท 17 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของ

บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานสภาพการทางาน

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานสภาพการทางาน

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. จานวนชวโมงในการทางานมความเหมาะสมเพยงพอ

4.00 0.80 มาก

2. สภาพแวดลอมในการทางาน เชน แสงสวาง เสยง อณหภม และ การระบายอากาศ มความเหมาะสมในการปฏบตงาน

3.91 0.83 มาก

3. อาคารสถานท หองทางาน มความเปนสดสวน และมพนททเพยงพอตอการปฏบตงาน

3.98 0.65 มาก

4. มการปองกน คมครองชวตและทรพยสนของทานใหมความปลอดภย

4.00 0.62 มาก

5. งบประมาณ วสดอปกรณ คมอและแบบฟอรมตางๆ มเพยงพอตอการปฏบตงาน

3.99 0.70 มาก

6. หนวยงานของทานมการนาเทคโนโลยทจาเปนและมความทนสมยเขามาใชในการปฏบตงาน

4.09 0.76 มาก

ภาพรวม 4.00 0.57 มาก

จากตารางท 17 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานสภาพการทางานอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.00 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

67

มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก หนวยงานมการนาเทคโนโลยทจาเปนและมความทนสมยเขามาใชในการปฏบตงาน ( = 4.09, S.D.= 0.76) จานวนชวโมงในการทางานมความเหมาะสมเพยงพอ ( = 4.00, S.D.= 0.80) และมการปองกน คมครองชวตและทรพยสนของบคลากรใหมความปลอดภย ( = 4.00, S.D.= 0.62) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ สภาพแวดลอมในการทางาน เชน แสงสวาง เสยง อณหภม และ การระบายอากาศ มความเหมาะสมในการปฏบตงาน ( = 3.91, S.D.= 0.83) ตารางท 18 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของ

บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความมนคง

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานความมนคง

( ) S.D. ระดบ

การแปลความหมาย

1. ตาแหนงหนาทการงานททานปฏบตงานมความมนคงในการทางานโดยไมถกเลกจาง

4.28 0.74 มากทสด

2. ตาแหนงหนาทการงานททานปฏบตงานมความมนคงในการทางานโดยไมถกโอนยายหนาท โดยไมเปนธรรม

4.16 0.80 มาก

3. หนวยงานของทานมระบบการประเมนผลทเปนธรรม

4.19 0.68 มาก

4. องคกรของทานมภาพพจนและชอเสยงทด 4.19 0.64 มาก 5. ทานเชอมนตอองคกรของทานในอนาคตวาม

ความมนคง 4.08 0.69 มาก

ภาพรวม 4.18 0.59 มาก

จากตารางท 18 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานความม นคงอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.18 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา แรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก ตาแหนงหนาทการงานททานปฏบตงานมความมนคงในการทางานโดยไมถกเลกจาง ( = 4.28, S.D.= 0.74) หนวยงานของทานมระบบการประเมนผลทเปนธรรม ( = 4.19, S.D.=

68

0.68) และองคกรของทานมภาพพจนและชอเสยงทด ( = 4.19, S.D.= 0.64) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บคลากรเช อมนตอองคกรในอนาคตวามความมนคง ( = 4.08, S.D.= 0.69) ตารางท 19 คาเฉลย ( ) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แรงจงใจในการปฏบตงานของ

บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชา

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานการปกครองบงคบบญชาของ

ผบงคบบญชา ( ) S.D.

ระดบ การแปล

ความหมาย 1. ผบงคบบญชามการสงงานหรอมอบหมาย

งานทชดเจน 4.09 0.67 มาก

2. ผบงคบบญชามความรความสามารถในการทางาน

4.07 0.67 มาก

3. ผบงคบบญชาใหคาแนะนาในการทางานแกทานไดเปนอยางด

4.11 0.62 มาก

4. ผบงคบบญชามการควบคมดแลปฏบตงานอยางใกลชด

4.10 0.63 มาก

5. ผบงคบบญชามการรบฟงขอคดเหน ขอเสนอแนะจากทานอยางสมาเสมอ

4.18 0.65 มาก

6. ผบงคบบญชามความยตธรรมในการบงคบบญชา

4.09 0.79 มาก

7. ผบงคบบญชามการสอสารขอมล เชน นโยบาย เปาหมาย ระเบยบขอบงคบ ขอปฏบตงานทชดเจน

4.05 0.70 มาก

ภาพรวม 4.10 0.51 มาก

จากตารางท 19 พบวา โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชาอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.10 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ

69

บางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก ผ บงคบบญชามการรบฟงขอคดเหน ขอเสนอแนะจากบคลากรอยางสมาเสมอ ( = 4.18, S.D.= 0.65) ผบงคบบญชาใหคาแนะนาในการทางานแกบคลากรไดเปนอยางด ( = 4.11, S.D.= 0.62) และผบงคบบญชามการควบคมดแลปฏบตงานอยางใกลชด ( = 4.10, S.D.= 0.63) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ ผ บ งค บบ ญชาม การส อสารข อม ล เช น นโยบาย เป าหมาย ระเบ ยบข อบ งค บ ขอปฏบตงานทชดเจน ( = 4.05, S.D.= 0.70) ตอนท 3 วเคราะหขอมลเกยวกบปจจยท มผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดงแสดงตารางท 20 – ตารางท 21 การวเคราะหตามขอตกลงเบองตน ทดสอบการแจกแจงของตวแปร ขอมลควรมการแจกแจงเปน โค งปกตหลายตวแปร (Multivariate Normal Distribution) แตในทางปฏบตการตรวจสอบคอนขางเปนไปไดยาก นกวชาการจงได เสนอให แจกแจงขอมลทละตวแปร โดยพจารณาวา ตวแปรทนามาศกษามการแจกแจงเปนโคงปกตแบบ ตวแปรเดยว (Univariate Normal Distribution) โดยพจารณาจากความเบ (Skewness) และความโดง (Kurtosis) โดยคาความเบและความโดงไมควรเกน ±1 จากการวเคราะหขอมล ไดคาสถตความเบ ความโดง และผลทดสอบการแจกแจงปกต ดงแสดงในตาราง ตารางท 20 คาสถตของความเบ (Skewness) และความโดง (Kurtosis)

n = 104

ตวแปร ความเบ

(Skewness) ความโดง

(Kurtosis) อาย 0.117 -0.580 อายงาน 0.677 -0.688 เงนเดอน 0.495 -0.745

ความคลาดเคลอนมาตรฐาน (Std. Error) ของความเบ (Skewness) .237 และความคลาดเคลอนมาตรฐาน (Std. Error) ของความโดง (Kurtosis) .469

70

จากตารางท 20 พบวา ตวแปรทกตวมการแจกแจงในลกษณะเบขวาเลกนอย โดยมคาสถตนอยกวา 1 และตวแปรสวนใหญมคาความเบนอยกวา 1 และคาความคลาดเคลอนมาตรฐานมขนาดเลก จงสรปไดวา คาความเบนาจะไมมนยสาคญทางสถต สาหรบคาความโดงตวแปรทกตวมคาความโดงนอยกวา 1 และคาความคลาดเคลอนมาตรฐานมขนาดเลก จงสรปไดวา คาความโดงนาจะไมมนยสาคญทางสถต อยางไรกตามเมอพจารณาคาความเบและความโดงรวมกนแลว กพออนมานไดวา ตวแปรนาจะมแนวโนมของการแจกแจงเปนโคงปกตแบบตวแปรเดยว สวนตวแปรเพศ ระดบการศกษา ตาแหนงงาน และสายการทางาน ไมไดนามาทดสอบความเบและความโดง เนองจากขอมลมลกษณะเปนกลม ผวจย ไดเปลยนเปนตวแปรหน นอกจากนนผวจยยงไดนาตวแปรเหลานมานาเสนอเปนคาจานวนและรอยละเพอใหทราบขอมลลกษณะสวนบคคลดงตารางท 7 วเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดงแสดงตารางท 21 ตารางท 21 ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา

อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

ปจจย

คะแนนดบ (Unstandardized

Coefficients)

คะแนนมาตรฐาน (Standardized Coefficients)

t Sig.

B Std. Error Beta

คาคงท 4.063 .034 120.979 .000 ระดบการศกษาตากวามธยมศกษา

ตอนปลาย/ปวช/ปวส -.238 .095 -.241 -2.504 .014

F = 6.268 Sig = .014 R = .241 R2 = .058 Radj = .049 Std. Error = .320 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ** มนยสาคญทางสถตทระดบ .01 *** มนยสาคญทางสถตทระดบ .001

71

จากตารางท 21 แสดงปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยการนาปจจย 7 ปจจย ประกอบดวยตวแปรทงหมดทง 20 ตวแปร ดงน ปจจยเพศ 1 ตวแปร ปจจยอาย 1 ตวแปร ปจจยระดบการศกษา 1 ตวแปร 3 ตวแปรหน ประกอบดวย ตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช -อนปรญญา/ปวส มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช-อนปรญญา/ปวส ปรญญาตรขนไป ปจจยตาแหนงงาน 1 ตวแปร 3 ตวแปรหน ประกอบดวย ขาราชการ พนกงาน ลกจาง ปจจยอายในการปฏบตงาน 1 ตวแปร ปจจยสายการทางาน 1 ตวแปร 10 ตวแปรหน ประกอบดวย องคกรแพทย กลมการพยาบาล ทนตกรรม เภสชกรรม รงสการแพทย เวชปฏบตครอบครว ชนสตร เวชศาสตรฟนฟ ประกนสขภาพ บรหารงานทวไป และปจจยอตราเงนเดอน 1 ตวแปร นาเขาในสมการถดถอยพหคณ พบวา ตวแปรท เขาในสมการถดถอยพหคณ มความสมพนธกบแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 โดยพบวามเพยง 1 ปจจย 1 ตวแปรหน ไดแก ระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช/ปวส สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 โดยปจจยดงกลาวสามารถรวมกนทานายพยากรณไดรอยละ 5.80 ตอนท 4 วเคราะหขอมลแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

จากการใหขอเสนอแนะขอมลแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ผวจยนามาจดระบบขอมลแยกเปนประเดนหมวดหมและวเคราะหขอมลเชงเนอหา (Content Analysis) ในลกษณะเชงพรรณนา ไดดงน

1. ควรมสวสดการ มากกวาน เชน ประกนสงคม OT และวนลา ใหเพอทจะเปนแรงจงใจ 2. ควรมคาตอบแทนใหมากกวาน เพอสรางแรงจงใจในการทางาน 3. ควรเพมกาลงคนในการทางาน จากการใหขอเสนอแนะขอมลแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ขางตน พบวา บคลากรใหขอเสนอแนะแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงาน พบวา โรงพยาบาลบางกลา ควรมสวสดการตาง ๆ เพมมากขน เชน ประกนสงคม OT และวนลา รวมทงควรมคาตอบแทนใหมากกวาน และควรเพมกาลงคนในการทางานเพอสรางแรงจงใจในการทางานใหกบบคลากร

72

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ การศกษาเรองปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มวตถประสงคเพอศกษาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา เพอศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา และเพอศกษาแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา กลมตวอยางในการศกษา ไดแก บคลากรของโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา จานวน 104 คน โดยใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ เครองมอทใชการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถามแบงออกเปน 3 ตอน คอ ตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของบคลากร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายในการปฏบตงาน สายการทางาน อตราเงนเดอน โดยใชแบบสอบถามตรวจรายการ (Check list) ตอนท 2 เปนแบบสอบถาม เกยวกบปจจยจงใจและปจจยคาจน จาแนกเปน 11 ดาน คอ 1) ความสาเรจในการปฏบตงาน 2) การไดรบการยอมรบนบถอ 3) ลกษณะของงานทปฏบต 4) ความรบผดชอบ 5) ความกาวหนาในหนาทการงาน 6) คาตอบแทนและสวสดการ 7) ความสมพนธกนในการทางาน 8) นโยบายและการบรหารงาน 9) สภาพแวดลอมการทางาน 10) ความความมนคง 11) การปกครองบงคบบญชา มลกษณะเปนแบบมาตรสวนประมาณคา (Rating Scale) โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอตอผเชยวชาญจานวน 3 ทาน เพอพจารณาความสอดคลองของขอคาถามกบเนอหาตามกรอบแนวคดทใชในการวจย นยามคาศพท แลวนาผลการตรวจสอบมาคานวณหาคาดชนความสอดคลองระหวางขอคาถามกบวตถประสงค (Index of Item Objective Congruence: IOC) ซงผลการทดสอบขอคาถามของแบบสอบถาม มคาตงแต .66 ขนไป จากนนนาแบบสอบถามหาคาความเชอมน (Reliability) โดยใชสตรการหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ซงมคาความเชอมนของแบบสอบถามตงแต .70 ขนไป การวเคราะหขอมลใชโปรแกรมวเคราะหขอมลทางสถต เพอหาคาสถตพนฐาน ไดแก คาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย ( X ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และคาสถตการถดถอยพหคณแบบหลายขนตอน (Stepwise Meltiple Regression) และวเคราะหแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตของบคลากร ผวจยนามาจดระบบขอมลแยกเปนประเดน

73

หมวดหมและวเคราะหขอมลเชงเนอหา (Content Analysis) ในลกษณะเชงพรรณนา โดยสามารถสรปผลการวจย อภปรายผลการวจย และขอเสนอแนะ ดงน สรปผลการวจย จากการศกษาครงนผวจยมประเดนทนาสนใจนามาสรปผลการวจย ดงน 1. ขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคลของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ บางกลา จงหวดสงขลา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 83 คน คดเปนรอยละ 79.81 มอายระหวาง 31 ป – 40 ป จานวน 34 คน คดเปนรอยละ 32.69 มระดบการศกษาปรญญาตรขนไป จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 68.27 เปนขาราชการ จานวน 55 คน คดเปนรอยละ 52.88 มอายในการปฏบตงานนอยกวา 10 ป จานวน 56 คน คดเปนรอยละ 53.85 มสายการทางานเปนกลมการพยาบาล จานวน 40 คน คดเปนรอยละ 38.46 และไดรบอตราเงนเดอนมากกวา 25,000 บาท จานวน 41 คน คดเปนรอยละ 39.42 2. ขอมลเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

2.1 โดยภาพรวมบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.03 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกดาน อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานดานทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก ดานความมนคง ( = 4.18, S.D.= 0.59) ดานลกษณะของงานทปฏบต ( = 4.16, S.D.= 0.61) และดานความสาเรจในการปฏบตงาน ( = 4.10, S.D.= 0.54) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานดานทมคาเฉลยนอยทสด คอ ดานคาตอบแทนและสวสดการ ( = 3.76, S.D.= 0.77) ดงน

2.1.1 แรงจงใจในการปฏบตงานดานความสาเรจในการปฏบตงานอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.10 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ บางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจใน การปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก บคลากรสามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายสาเรจลลวงตามวตถประสงค ( = 4.15, S.D.= 0.72) บคลากรจะเกดความรสกพงพอใจเมองานสาเรจ และเปนสวนหนงของความสาเรจ ( = 4.10, S.D.= 0.70) และบคลากรไดมสวนรวมในการตดสนใจและแกไขปญหาตางๆท เกดข นในงาน ( = 4.09, S.D.= 0.59) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บคลากรไดปฏบตงานเปนไปตามเปาหมายทตองการ ( = 4.08, S.D.= 0.66)

74

2.1.2 แรงจงใจในการปฏบตงานดานการไดรบการยอมรบนบถออยในระดบมาก มคาเฉลย 4.08 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา แรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก งานของบคลากรมเกยรตศกดศรและเปนทยอมรบนบถอ ( = 4.24, S.D.= 0.83) หวหนางานไววางใจมอบหมายงานสาคญใหทาเสมอ ( = 4.20, S.D.= 0.82) และบคลากรได ร บการยอมรบจากผ บ งค บบญชา ( = 4.02, S.D.= 0.75) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บคลากรไดรบคายกยองและยอมรบจากผรบบรการ ( = 3.95, S.D.= 0.76)

2.1.3 แรงจงใจในการปฏบตงานดานลกษณะของงานทปฏบตอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.16 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก งานทปฏบตอย สงเสรมใหบคลากรมความคดรเร มสรางสรรคทจะปรบปรงและพฒนางานทไดรบมอบหมายใหมคณภาพและประสทธภาพสงขนกวาเดมเสมอ ( = 4.19, S.D.= 0.73) งานทบคลากรปฏบตเปนงานทตรงกบความถนด ( = 4.19, S.D.= 0.75) และงานทบคลากรปฏบตมความเปนอสระในการปฏบตงาน ( = 4.18, S.D.= 0.75) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ งานทปฏบตเปนงานทสรางความกระตอรอรนในการปฏบตงาน ( = 4.08, S.D.= 0.75)

2.1.4 แรงจงใจในการปฏบตงานดานความรบผดชอบอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.07 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก บคลากรทราบขอบเขตหนาทความรบผดชอบ ( = 4.10, S.D.= 0.73) บคลากรมโอกาสไดนาความรความสามารถไปใชในงานทไดรบมอบหมาย ( = 4.10, S.D.= 0.76) และบคลากรมความมงม นท จะทางานใหสาเรจตามเปาหมาย ( = 4.10, S.D.= 0.72) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ งานทบคลากรปฏบตอยมปรมาณงานและมความรบผดชอบทเหมาะสม ( = 3.99, S.D.= 0.76)

2.1.5 แรงจงใจในการปฏบตงานดานความกาวหนาในหนาทการงานอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.99 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ บางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก บคลากรไดรบการสนบสนนใหไดรบการศกษาดงาน ทาใหทานมความรความสามารถมากขน ( = 4.14, S.D.= 0.79) งานในหนาท ทาให บคลากรมโอกาสท จะเล อนตาแหน งส งข น ( = 3.99 , S.D.= 0.74) และหนวยงานมหลกเกณฑในการเลอนตาแหนงทชดเจนและยตธรรม ( = 3.98, S.D.= 0.78) สวนแรงจงใจในการ

75

ปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บคลากรไดรบการสนบสนนใหไดรบการฝกอบรม ทาใหมความรความสามารถมากขน ( = 3.87, S.D.= 0.76)

2.1.6 แรงจงใจในการปฏบตงานดานคาตอบแทนและสวสดการอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.76 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก คาตอบแทนทบคลากรไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพ ยงพอ และเปนท พอใจ ( = 3.79, S.D.= 0.88) เงนเดอนท บคลากรได ร บอย ในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ ( = 3.78, S.D.= 0.76) และสวสดการตางๆทบคลากรไดรบ เชน ประกนสงคม OT เปนทพอใจ ( = 3.76, S.D.= 0.84) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ เบยเลยงทบคลากรไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ ( = 3.71, S.D.= 0.89)

2.1.7 แรงจงใจในการปฏบตงานดานความสมพนธในการทางานอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.90 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก เพอนรวมงานใหความชวยเหลอในเรองการปฏบตงานตลอดเวลา ( = 4.17, S.D.= 0.73) ผบงคบบญชาใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบบคลากร ( = 3.91, S.D.= 0.79) และเพอนรวมงานใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบบคลากร ( = 3.88, S.D.= 0.91) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ ผ บงคบบญชาเปดโอกาสแลกเปล ยนความคดเหน และรบฟงขอเสนอแนะจากบคลากรเสมอ ( = 3.80, S.D.= 0.83)

2.1.8 แรงจงใจในการปฏบตงานดานนโยบายและการบรหารงานอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.98 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก มการช แจงนโยบายตางๆใหทราบทวถง และมความชดเจนในการปฏบตงาน ( = 4.05, S.D.= 0.73) นโยบายมความสมดลระหวางการสรางความเจรญขององคกรกบความกาวหนาของบคลากร ( = 4.03, S.D.= 0.77) และนโยบายทกาหนดนาไปส การบรหารงานไดเป นอยางด ( = 3.99 , S.D.= 0.79) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ การบรหารงานยดแนวทางการกระจายอานาจในระดบตางๆ ( = 3.91, S.D.= 0.80)

2.1.9 แรงจงใจในการปฏบตงานดานสภาพการทางานอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.00 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา

76

จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก หน วยงานม การนาเทคโนโลย ท จา เป น และม ความทนสมยเขามาใชในการปฏบตงาน ( = 4.09, S.D.= 0.76) จานวนชวโมงในการทางานมความเหมาะสมเพยงพอ ( = 4.00, S.D.= 0.80) และมการปองกน คมครองชวตและทรพยสนของบคลากรใหมความปลอดภย ( = 4.00, S.D.= 0.62) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ สภาพแวดลอมในการทางาน เชน แสงสวาง เสยง อณหภม และ การระบายอากาศ มความเหมาะสมในการปฏบตงาน ( = 3.91, S.D.= 0.83)

2.1.10 แรงจงใจในการปฏบตงานดานความมนคงอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.18 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา แรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก ตาแหนงหนาทการงานททานปฏบตงานมความมนคงในการทางานโดยไมถกเลกจาง ( = 4.28, S.D.= 0.74) หนวยงานของทานมระบบการประเมนผลทเปนธรรม ( = 4.19, S.D. = 0.68) และองคกรของทานมภาพพจนและชอเสยงทด ( = 4.19, S.D.= 0.64) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บคลากรเช อม นตอองคกรในอนาคตวามความม นคง ( = 4.08, S.D.= 0.69)

2.1.11 แรงจงใจในการปฏบตงานดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชาอยในระดบมาก มคาเฉลย 4.10 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกขอ อยในระดบมาก โดยแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก ผบงคบบญชามการรบฟงขอคดเหน ขอเสนอแนะจากบคลากรอยางสมาเสมอ ( = 4.18, S.D.= 0.65) ผ บงคบบญชาใหคาแนะนาในการทางานแกบคลากรไดเปนอยางด ( = 4.11, S.D.= 0.62) และผบงคบบญชามการควบคมดแลปฏบตงานอยางใกลชด ( = 4.10, S.D.= 0.63) สวนแรงจงใจในการปฏบตงานขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ ผบงคบบญชามการสอสารขอมล เชน นโยบาย เปาหมาย ระเบยบขอบงคบ ขอปฏบตงานทชดเจน ( = 4.05, S.D.= 0.70)

3. ข อม ลเก ยวกบปจจยท ม ผลตอแรงจงใจในการปฏ บ ต งาน ของบ คลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

3.1 การวเคราะหตามขอตกลงเบองตนทดสอบการแจกแจงของตวแปร ตวแปรทกตวมการแจกแจงในลกษณะเบขวาเลกนอย โดยมคาสถตนอยกวา 1 และตวแปรสวนใหญมคาความเบนอยกวา 1 และคาความคลาดเคลอนมาตรฐานมขนาดเลก จงสรปไดวา คาความเบนาจะไมมนยสาคญทางสถต สาหรบคาความโดงตวแปรทกตวมคาความโดงนอยกวา 1 และคาความคลาดเคลอนมาตรฐานมขนาดเลก จงสรปไดวา คาความโดงนาจะไมมนยสาคญทางสถต อยางไรกตามเมอพจารณาคาความเบและความโดงรวมกนแลว กพออนมานไดวา ตวแปรนาจะมแนวโนมของ

77

การแจกแจงเปนโคงปกตแบบตวแปรเดยว สวนตวแปรเพศ ระดบการศกษา ตาแหนงงาน และสายการทางาน ไมไดนามาทดสอบความเบและความโดง เนองจากขอมลมลกษณะเปนกลม ผวจยไดเปลยนเปนตวแปรหน

3.2 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยการนาปจจย 7 ปจจย ประกอบดวยตวแปรทงหมดทง 20 ตวแปร ดงน ปจจยเพศ 1 ตวแปร ปจจยอาย 1 ตวแปร ปจจยระดบการศกษา 1 ตวแปร 3 ตวแปรหน ประกอบดวย ตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช-อนปรญญา/ปวส มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช-อนปรญญา/ปวส ปรญญาตรขนไป ปจจยตาแหนงงาน 1 ตวแปร 3 ตวแปรหน ประกอบดวย ขาราชการ พนกงาน ลกจาง ปจจยอายในการปฏบตงาน 1 ตวแปร ปจจยสาย การทางาน 1 ตวแปร 10 ตวแปรหน ประกอบดวย องคกรแพทย กลมการพยาบาล ทนตกรรม เภสชกรรม รงสการแพทย เวชปฏบตครอบครว ชนสตร เวชศาสตรฟนฟ ประกนสขภาพ บรหารงานทวไป และปจจยอตราเงนเดอน 1 ตวแปร นาเขาในสมการถดถอยพหคณ พบวา ตวแปรทเขาในสมการถดถอยพหคณมความสมพนธกบแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 โดยพบวามเพยง 1 ปจจย 1 ตวแปรหน ไดแก ระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช/ปวส สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 โดยปจจยดงกลาวสามารถรวมกนทานายพยากรณได รอยละ 5.80

4. ขอมลแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร โรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา พบวา บคลากรใหขอเสนอแนะแนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงาน พบวา โรงพยาบาลบางกลา ควรมสวสดการตางๆ เพมมากขน เชน ประกนสงคม OT และวนลา รวมทงควรมคาตอบแทนใหมากกวาน และควรเพมกาลงคนในการทางานเพอสรางแรงจงใจในการทางานใหกบบคลากร อภปรายผลการวจย จากการศกษาครงนผวจยมประเดนทนาสนใจนามาอภปราย ดงน 1. บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจใน การปฏบตงานอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา มแรงจงใจในการปฏบตงานทกดาน อยในระดบมาก ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว โดยแรงจงใจในการปฏบตงานดานทมคาเฉลยมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก

78

ดานความมนคง ดานลกษณะของงานทปฏบต และดานความสาเรจในการปฏบตงาน สวนแรงจงใจในการปฏบตงานดานทมคาเฉลยนอยทสด คอ ดานคาตอบแทนและสวสดการ ผลจาการวจยปรากฏเชนน เพราะ ในเร องของความม นคงนนเหนไดวา ตาแหนงหนาท การงานท บคลากรปฏบตงานอยนนมความมนคงในการทางาน โดยเหนไดจากสายการทางานทบคลากรปฏบตงานไดแก องคกรแพทย กลมการพยาบาล ทนตกรรม เภสชกรรม รงสการแพทย เวชปฏบตครอบครว ชนสตร เวชศาสตรฟนฟ ประกนสขภาพ และบรหารงานทวไป บคลากรมอายในการปฏบตงานสงสดถง 36 ป และอายในการปฏบตงานโดยเฉลยถง 12 ป ซงเหนไดวาโอกาสทจะไมถกเลกจางมสวนมาก ประกอบกบโรงพยาบาลบางกลามระบบการประเมนผลการปฏบตงานเปนไปอยางโปรงใส เปนธรรม โดยมการกาหนดคณสมบตและความสามารถในการทางาน ทาใหโรงพยาบาลบางกลามภาพพจนและชอเสยงทด เชนเดยวกบลกษณะของงานทปฏบต บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา เหนไดวา การบรหารทรพยากรมนษยสามารถวางแผนไดอยางมระบบชดเจนและทนสมย โดยมการสรรหาคดเลอกบคคลเขาทางานสามารถดาเนนการไดตรงตามความตองการอยางแทจรง โดยพจารณาขอมลทไดจากการวเคราะหงานอนไดแก คาบรรยายลกษณะงานและคณสมบตเฉพาะตาแหนง เพอใหไดคนท มความร ความสามารถในปรมาณทเหมาะสมและในชวงเวลาทตองการ มการจดวางตวบคลากรใหดารงตาแหนงตางๆ ตามความรความสามารถไดอยางเหมาะสม ซงจะทาใหไดมโอกาสทางานตามบทบาทหนาทอยางเตมความสามารถ และงานทปฏบตอยสามารถสงเสรมใหบคลากรมความคดรเรมสรางสรรคทจะปรบปรงและพฒนางานทไดรบมอบหมายใหมคณภาพและประสทธภาพสงขนกวาเดมเสมอ ทาใหบคลากรปฏบตความเปนอสระ เชนเดยวกบดานความสาเรจในการปฏบตงาน บคลากรสามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายสาเรจลลวงตามวตถประสงค ทาใหบคลากรเกดความรสกพงพอใจเมองานสาเรจ และคดวาเปนสวนหนงของความสาเรจนน ในขณะเดยวกนบคลากรไดมสวนรวมในการตดสนใจและแกไขปญหาตางๆ ทเกดขนในงานอยเสมอ สอดคลองกบงานวจยของธนกฤต วฒนากล (2551) ทพบวา โดยรวมพนกงานใหความสาคญอยในระดบมาก โดยปจจยจงใจทกระตนในการทางาน ไดแก ดานความสาเรจในการทางาน ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา ส วนปจจยสขอนามย พบวา พนกงานใหความสาคญอย ในระดบมาก ไดแก ดานความมนคงในงาน สอดคลองกบบญทพย ฐานวเศษ (2551) ทพบวา บคลากรเทศบาลตาบลสวนใหญเหนวาทกปจจยมผลตอแรงจงใจสง พจารณาตามปจจยจงใจ ดานความสาเรจในการปฏบตงาน มผลตอแรงจงใจมากทสด รองลงมาไดแก ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ และความกาวหนาในหนาทการงาน ตามลาดบ

79

สอดคลองกบอนนต ไชยกลวฒนา และ จรรตน จนทะมต (2553, บทคดยอ) ท พบวาระดบแรงจงใจจาแนกตามปจจยจงใจกบปจจยสวนบคคลและปจจยภายนอก อย ในระดบสง โดยเฉพาะดานความรบผดชอบ สอดคลองกบจงด ลทธลากล (2551, บทคดยอ) ทพบวา บคลากรทปฏบตงานโรงพยาบาลทาแซะ จงหวดชมพร มแรงจงใจในระดบมาก โดยปจจยจงใจภายในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลทาแซะ จงหวดชมพร ท มคาเฉลยสงสด ไดแก ปจจยความสาเรจในการปฏบตงาน สวนปจจยภายนอกทมคาเฉลยสงสดไดแก ดานความมนคงและความปลอดภยในการประกอบอาชพ นอกจากนสอดคลองกบสมทบ ไศลชย (2554) ทพบวา ระดบแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรเทศบาลตาบลจองถนน อาเภอเขาชยสน จงหวดพทลง โดยภาพรวมอยในระดบดมาก เม อพจารณาเปนรายดาน พบวา ทกดานมแรงจงใจอย ในระดบมาก และสมาล กรดกางกน (2555, บทคดยอ) ทพบวา แรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการครในภาวะความไมสงบในสามจงหวดชายแดนภาคใต ในภาพรวมมแรงจงใจในการปฏบตงานอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรานดาน พบวา มแรงจงใจในการปฏบตงานอยในระดบมากทกดาน โดยดานทมคาเฉลยสงสดคอ ดานลกษณะของงาน 2. ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา พบวา ระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช/ปวส สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานโดยภาพรวมของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ซงเปนไปตามสมมตฐานเฉพาะระดบการศกษาเทานน โดยปจจยดงกลาวสามารถรวมกนทานายพยากรณไดรอยละ 5.80 ผลจาการวจยปรากฏเชนนเพราะ บคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยสวนใหญจะสาเรจการศกษาในระดบปรญญาตรขนไป ดงนนมกจะมโอกาสมความกาวหนา และสามารถนาความรท ไดศกษามาพฒนา โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลาใหเกดประสทธภาพและประสทธผลไดมากกวาในระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช/ปวส ซงโดยสวนใหญจะเปนระดบงานปฏบตการ โอกาสทจะไมมความพงพอใจในงานเปนบางครงบางคราว เนองจากไมสามารถเลอกงานทตนเองสนใจได หรองานทสามารถพฒนาตนเองไดสงขนมากกวาน เพราะงาน หรอตาแหนงทดกวาน โดยสวนใหญจะบรรจใหกบระดบการศกษาทสงขน จงทาใหบคลากรในกลมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช/ปวส สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน สอดคลองกบงานวจยของปรดา พรมเพชร (2555) ทพบวา ปญหาในการทางานของแรงงานพบวา แรงงานไมไดใชความรความสามารถในการทางาน แรงงานไมมโอกาสไดเล อนตาแหนง และสมาล กรดกางกน (2555, บทคดยอ) ทพบวา ระดบการศกษาสงผลตอแรงจงในการปฏบตงานโดยภาพรวมของขาราชการครในภาวะความไมสงบในสามจงหวดชายแดนใต

80

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะจากการวจย จากการศกษาเรองปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ผวจยมขอเสนอแนะ ดงน 1. แรงจงใจในการปฏบตงานดานคาตอบแทนและสวสดการยงมคาเฉลยนอยกวาดานอนๆ ดงนนโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ควรปรบเงนเดอนใหกบพนกงานใหอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจแกบคลากร รวมทงเบยเลยง และสวสดการตางๆ เชน OT และวนลา ตามความเหมาะสมมากยงขน 2. ระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช/ปวส สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน ดงนนโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ควรเพมโอกาสใหกบบคลากรในกลมใหมความกาวหนา ศกษาตอ และเพมการฝกทกษะ อบรม โดยใหบคลากรสามารถนาความรทไดศกษามาพฒนาองคกรเพมมากยงขน รวมทงเปดโอกาสหาตาแหนง หรอบรรจใหกบบคลากรกลมระดบการศกษาตากวามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช/ปวส เพมมากขน 3. จากขอมลแนวทางการพฒนาแรงจ งใจในการปฏบต งานของบคลากร โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ควรเพมกาลงคนในการทางานเพอสรางแรงจงใจในการทางานใหกบบคลากร เพมมากขน ขอเสนอในการวจยครงตอไป 1. ควรศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาล บางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา โดยใชกรอบแนวคดอนๆ หรอปจจยดานอนๆ เชน ปจจยดานสงคม ปจจยดานเศรษฐกจ ปจจยดานการเมอง ปจจยดานสภาพแวดลอม ปจจยดานวฒนธรรมองคกร เปนตน 2. ควรศกษาปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลอนๆโดยใชการวจยเชงคณภาพ

81

บรรณานกรม

เกยรตสดา ศรสข. (2552). ระเบยบวธวจย. เชยงใหม: โรงพมพครองชาง. ขวญจรา ทองนา. (2547). ปจจยทสงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการครวทยาลยนาฏ

ศลปกรมศลปากร. ปรญญานพนธ การศกษามหาบณฑต การอดมศกษา บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, นครนายก.

จงด ลทธลากล. (2551). แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลทาแซะ จงหวดชมพร . สารนพนธปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการวทยาการจดการ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, นนทบร.

จราภรณ ขวญบว. (2546). ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานในองค กรณศกษา กลมบรษททปโก. วทยานพนธบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย , กรงเทพมหานคร.

เจตนสฤษฎ สงขพนธ. (2554). โมเดลเชงสาเหตผลสมฤทธทางการเรยนในภาวะรอพนจของนกศกษามหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ . วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาพฒนามนษยและสงคม มหาวทยาลยสงขลานครนทร, สงขลา

ชศกด เจนประโคน. (2541). เทคนคการสรางแรงจงใจ กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยรามคาแหง. ดารงศกด จงวบลย. (2543). แรงจงใจทสงผลตอการปฏบตงานของขาราชการต ารวจ. วทยานพนธ

ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, กรงเทพมหานคร. ธนกฤต วฒนากล. (2551). ปจจยแรงจงใจในการท างานของพนกงาน บรษท สายไฟฟาบางกอก

เคเบล จ ากด จงหวดสมทรปราการ. การคนควาแบบอสระ ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม, เชยงใหม.

ธนาวรรณ พลหาญ. (2543). แรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการมหาวทยาลยมหาสารคาม . วทยานพนธการศกษามหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยมหาสารคาม, มหาสารคาม.

นงคนช แนะแกว. (2554). แรงจงใจในการปฏบตงานของพยาบาล โรงพยาบาลศรราช. การศกษาอสระศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการพฒนาทรพยากรมนษย มหาวทยาลยรามคาแหง, กรงเทพมหานคร.

บญทพย ฐานวเศษ. (2551). ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรเทศบาลต าบล กรณศกษา จงหวดสราษฎรธาน . การศกษาอสระรฐประศาสนศาสตร สาขาการปกครองทองถน วทยาลยการปกครองทองถน มหาวทยาลยขอนแกน, ขอนแกน.

82

บรรณานกรม (ตอ) บศรา เตยรบรรจง. (2546). แรงจงใจทมผลตอขวญและการปฏบตงานของพยาบาลโรงพยาบาล

สงหบร. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒประสานมตร, นครนายก.

ประสาน เหนประเสรฐ และ ภาณวฒน ภกดวงศ. (2553). ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของทหารทปฏบตหนาทในจงหวดชายแดนใต กรณศกษาทหารของกองพลทหารราบท 4 ทปฏบตภารกจในจงหวดชายแดนใต การคนควาแบบอสระ รฐประศาสนศาตรมหาบณฑต นโยบายสาธารณะ มหาวทยาลยนเรศวร, พษณโลก.

ปรดา พรมเพชร. (2555). แรงจงใจในการท างานของแรงงานตางดาวในโรงงานอตสาหกรรม บรษทสยามอนเตอรเนชนแนลฟด จ ากด อ าเภอจะนะ จงหวดสงขลา . วทยานพนธปรญญาการศกษามหาบณฑต มหาวทยาลยทกษณ, สงขลา.

ปยนช นรนทร. (2545). แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานธนาคารกรงศรอยธย จ ากด (มหาชน) เขต17. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยมหาสารคาม, มหาสารคาม

พรรณทพย กาลธยานนท. (2543). การศกษาแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรฝายบรการมหาวทยาลยรามค าแหง. วทยานพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการอดมศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยรามคาแหง, กรงเทพมหานคร.

พรรณราย ทรพยะประภา. (2529). จตวทยาอตสาหกรรม. กรงเทพมหานคร: โอเอสพรนตงเฮาส. มลลกา ตนสอน. (2544). การจดการยคใหม. กรงเทพมหานคร: สวรยาสาสนการพมพ. มกดา ศรยงค และคณะ. (2540). จตวทยาทวไป. กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยรามคาแหง. ยงยทธ เกษสาคร. (2547). ภาวะผน าและการท างานเปนทม. (พมพครงท 6). นนทบร: ปณณรชต. วรรณา ระยางาม. (2553). แรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการส านกงานปรมาณเพอสนต .

สารนพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการพฒนาทรพยากรมนษย มหาวทยาลยรามคาแหง, กรงเทพมหานคร.

ศกดไทย สรกจบวร. (2545). จตวทยาสงคม. กรงเทพมหานคร: สวรยาสาสน. ศรพร จนทศร. (2550). การศกษาแรงจงใจในการปฏบตงานของครเอกชน สงกดส านกบรหารงาน

คณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน ทมระดบการรบรความสามารถของตนแตกตางกน . ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต สาขาการวจยและสถตทางศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, นครนายก.

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2545). องคการและการจดการ. กรงเทพมหานคร: ธรรมสาร.

83

บรรณานกรม (ตอ) ศภลกษณ ตรสวรรณ. (2548). แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรองคการสวนพฤกษศาสตร .

การคนควาแบบอสระรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาการเมองการปกครอง บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม, เชยงใหม.

สมทบ ไศลชย. (2554). แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรในเทศบาลต าบลจองถนน อ าเภอเขาชยสน จงหวดพทลง. วทยานพนธรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขานโยบายสาธารณะบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏบานสมเดจเจาพระยา, กรงเทพมหานคร.

สมพร สทศนย. (2542). มนษยสมพนธ. กรงเทพมหานคร: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย สรอยตระกล (ตวยานนท ) อรรถมานะ. (2542). พฤตกรรมองคการ : ทฤษฎและการประยกต

(พมพครงท 2). กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. สชาดา สขบารงศลป . (2553). แรงจงใจในการปฏบตงานของครโรงเรยนวศวกรรมแหลมฉบง

จงหวดชลบร งานนพนธการศกษามหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยบรพา, ชลบร

สภทรา ภกดศร. (2555). การพฒนาโปรแกรมการเสรมสรางแรงจงใจในการปฏบตงานดวยสนทรยสนทนาส าหรบพยาบาลวชาชพ โรงพยาบาลชนแดน จงหวดเพชรบรณ. วทยานพนธปรญญาพยาบาลศาสตรมหาบณฑต แขนงวชาการบรหารการพยาบาล มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, นนทบร.

สมาล กรดกางกน. (2555). แรงจงใจในการปฏบตงานของขาราชการครในภาวะความไมสงบในสามจงหวดชายแดนใต. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยทกษณ, สงขลา.

เสนาะ ตเยาว. (2543). หลกการบรหาร. (พมพครงท 9). กรงเทพมหานคร: โรงพมพมหาวทยาลยมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อนนต ไชยกลวฒนา และจรรตน จนทะมต. (2555, มกราคม-เมษายน). แรงจงใจในการปฏบตงานของพยาบาลประจาการ แผนกอายรกรรม โรงพยาบาลสรรพสทธประสงค จงหวดอบลราชธาน. วารสารพยาบาลสาธารณสข. 26 (1). 51-68.

องคณา โกสยสวสด . (2543). ความผกพนกบสถาบนและความพงพอใจในงานของอาจารย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ . วทยานพนธ การศกษามหาบณฑต บรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, นครนายก.

Barnard, C. I. (1974 ). The Functions of the Executive 30th Anniversary ed. Cambridge MA Harvard University.

84

บรรณานกรม (ตอ) Fried Lander, F. and H. Pickle. (1968). Components of Effectiveness in Small

Organizations Administrative Science Quarterly. 13, 280-304. Rovinelli, R. J. & Hambleton, R.K. (1977) . On the Use of Content Specialists in the

Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49-60.

85

ภาคผนวก

86

ภาคผนวก ก รายนามผเชยวชาญ

87

รายนามผเชยวชาญ ผเชยวชาญในการตรวจสอบคณภาพของเครองมอมรายนาม ดงน

1. ดร.สรลกษณ ทองพน คณบดคณะบรหารธรกจ 2. ดร.วรลกษณ ลลตศศวมล ผอานวยการหลกสตรปรชญาดษฎบณฑต 3. อาจารยคมภร ทองพน รองคณบดคณะรฐศาสตร มหาวทยาลยหาดใหญ

88

ภาคผนวก ข

เครองมอทใชในการวจย

89

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร

โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

---------------------------------------------------------------------------

คาชแจง

1. แบบสอบถามนมวตถประสงคเพอศกษาเรอง “ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการ

ปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา”

2. แบบสอบถามฉบบนม 3 ตอน ตอนท 1 ขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถาม

ตอนท 2 ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน ตอนท 3 ขอเสนอแนะเกยวกบปจจยจงใจ

3. การวจยในครงน เปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรรฐประศาสนศาสตร

มหาบณฑต สาขาการจดการภาครฐและภาคเอกชน ผวจยขอรบรองวาการตอบแบบสอบถามครงนไม

สงผลกระทบตอทานในทางเสยหาย เพราะขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถามจะถกนามาวเคราะห

ในภาพรวมเพอเปนแนวทางในการสรางแรงจงใจในการปฏบตงานใหแกบคลากรในโรงพยาบาลบางกลา

ผวจยหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความอนเคราะหจากทานในการตอบแบบสอบถาม

ทกขอตามความเปนจรงเพอสามารถนาขอมลทไดไปพฒนาบคลากร และขอขอบคณทไดใหความ

รวมมอในการตอบแบบสอบถามเปนอยางสงทกทาน

นางสาวภตราพร ชนะการณ

นกศกษาหลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน มหาวทยาลยหาดใหญ

90

ตอนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม กรณาตอบแบบสอบถามโดยทาเครองหมาย / ลงในชอง ( ) หนาขอทตรงกบขอมลของทานมาก

ทสด เพยงคาตอบเดยว 1. เพศ

( ) 1. ชาย ( ) 2. หญง 2. อาย ….. ป

( ) 1. 20 – 30 ป ( ) 2. 31 – 40 ป ( ) 3. 41 – 50 ป ( ) 4. 51 – 60 ป

3. ระดบการศกษา ( ) 1. มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. ( ) 2. อนปรญญา / ปวส. ( ) 3. ปรญญาตร ( ) 4. สงกวาปรญญาตร ( ) 5. อนๆ ( โปรดระบ)………………………………..

4. ตาแหนงงาน ( ) 1. ขาราชการ ( ) 2. พนกงาน ( ) 3. ลกจาง

5. อายในการปฏบตงาน ….. ป ( ) 1. นอยกวา 10 ป ( ) 2. 10 – 15 ป ( ) 3. 16 – 20 ป ( ) 4. มากกวา 20 ป

6. สายการทางาน ( ) 1. องคกรแพทย ( ) 2. กลมการพยาบาล ( ) 3. ทนตกรรม ( ) 4. เภสชกรรม ( ) 5. รงสการแพทย ( ) 6. เวชปฏบตครอบครว ( ) 7. ชนสตร ( ) 8. เวชศาสตรฟนฟ ( ) 9. ประกนสขภาพ ( ) 10. บรหารงานทวไป

7. อตราเงนเดอน ….. ป ( ) 1. 5,001 – 10,000 บาท ( ) 2. 10,001 – 15,000 บาท ( ) 3. 15,001 – 20,000 บาท ( ) 4. 20,001 – 25,000 บาท ( ) 5. มากกวา 25,000 บาท

91

ตอนท 2 ปจจยทมผลตอแรงจงในในการปฏบตงาน

ใหพจารณาวาปจจยเหลานมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานมากนอยเพยงใด โดยทา

เครองหมาย / ลงในชองทตรงกบความรสกของทาน ซงกาหนดคาของปจจยทมผลตอแรงจงใจ ดงน

5 หมายถง เปนปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบสงทสด 4 หมายถง เปนปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบสง 3 หมายถง เปนปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบปานกลาง 2 หมายถง เปนปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบตา 1 หมายถง เปนปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานระดบตาทสด

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน ระดบทมผลตอแรงจงใจ

5 4 3 2 1

1. ดานความสาเรจในการปฏบตงาน

1.1 ทานสามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายสาเรจลลวงตามวตถประสงค

1.2 ทานไดมสวนรวมในการตดสนใจและแกไขปญหาตางๆทเกดขนในงาน

1.3 ทานไดปฏบตงานเปนไปตามเปาหมายทตองการ

1.4 ทานจะเกดความรสกพงพอใจเมองานสาเรจ และเปนสวนหนงของความสาเรจ

2. ดานการไดรบการยอมรบนบถอ

2.1 ทานไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา

2.2 ทานไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงาน

92

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน ระดบทมผลตอแรงจงใจ

5 4 3 2 1

2.3 ทานไดรบคายกยองและยอมรบจากผรบบรการ

2.4 งานของทานมเกยรตศกดศรและเปนทยอมรบนบถอ

2.5 หวหนางานไววางใจมอบหมายงานสาคญใหทาเสมอ

3. ดานลกษณะของงานทปฏบต

3.1 งานทปฏบตอยสงเสรมใหทานมความคดรเรมสรางสรรคทจะปรบปรงและพฒนางานทไดรบมอบหมายใหมคณภาพและประสทธภาพสงขนกวาเดมเสมอ

3.2 งานททานปฏบตมความเปนอสระในการปฏบตงาน

3.3 งานททานปฏบตเปนงานทตรงกบความถนด

3.4 งานทปฏบตเปนงานทสรางความกระตอรอรนในการปฏบตงาน

3.5 ทานรสกวางานททาอยในขณะนเปนงานททาทายความสามารถ

3.6 งานทปฏบตอย เปนงานททานสามารถแสดงศกยภาพไดอยางเตมท

4. ดานความรบผดชอบ

4.1 ทานทราบขอบเขตหนาทความรบผดชอบของทาน

4.2 งานททานปฏบตอยมปรมาณงานและมความรบผดชอบทเหมาะสม

4.3 ทานมโอกาสไดนาความรความสามารถไปใชในงานทไดรบมอบหมาย

4.4 ทานมความมงมนทจะทางานใหสาเรจตามเปาหมาย

93

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน ระดบทมผลตอแรงจงใจ

5 4 3 2 1

4.5 ทานมสวนรวมรบผดชอบในการกาหนดแผนงานและแนวทางการปฏบตงาน

4.6 ทานยนดทจะทางานดานอนๆนอกเหนอจากสายงานตามทผบงคบบญชามอบหมาย

5. ดานความกาวหนาในหนาทการงาน

5.1 ทานไดรบการสนบสนนใหไดรบการฝกอบรม ทาใหทานมความรความสามารถมากขน

5.2 ทานไดรบการสนบสนนใหไดรบการศกษาดงาน ทาใหทานมความรความสามารถมากขน

5.3 หนวยงานมหลกเกณฑในการเลอนตาแหนงทชดเจนและยตธรรม

5.4 งานในหนาท ทาใหทานมโอกาสทจะเลอนตาแหนงสงขน

5.5 ทานไดรบการยกยองชมเชยในหนาทการงานเสมอจากผบงคบบญชา

6. ดานคาตอบแทนและสวสดการ

6.1 เงนเดอนททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

6.2 สวสดการตางๆททานไดรบ เชน ประกนสงคม OT เปนทพอใจ

6.3 เบยเลยงททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

6.4 คาตอบแทนททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

94

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน ระดบทมผลตอแรงจงใจ

5 4 3 2 1

7. ดานความสมพนธในการทางาน

ความสมพนธกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

7.1 ผบงคบบญชาใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบทาน

7.2 ผบงคบบญชาเปดโอกาสแลกเปลยนความคดเหน และรบฟงขอเสนอแนะจากทานเสมอ

7.3 ผบงคบบญชาใหความชวยเหลอทานในเรองการปฏบตงานตลอดเวลา

7.4 เพอนรวมงานใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบทาน

7.5 เพอนรวมงานไดแลกเปลยนความคดเหนและขอเสนอแนะจากทานเสมอ

7.6 เพอนรวมงานใหความชวยเหลอทานในเรองการปฏบตงานตลอดเวลา

8. ดานนโยบายและการบรหารงาน

8.1 มการชแจงนโยบายตางๆใหทราบทวถง และมความชดเจนในการปฏบตงาน

8.2 นโยบายมความสมดลระหวางการสรางความเจรญขององคกร กบความกาวหนาของบคลากร

8.3 นโยบายทกาหนดนาไปสการบรหารงานไดเปนอยางด

8.4 การบรหารงานมความยดหยนและมประสทธภาพสง

95

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน ระดบทมผลตอแรงจงใจ

5 4 3 2 1

8.5 การบรหารงานยดแนวทางการมสวนรวมของบคลากร

8.6 การบรหารงานยดแนวทางการกระจายอานาจในระดบตางๆ

8.7 การตดตอสอสารภายในองคการ มความคลองตวและประสทธภาพ

9. ดานสภาพการทางาน

9.1 จานวนชวโมงในการทางานมความเหมาะสมเพยงพอ

9.2 สภาพแวดลอมในการทางาน เชน แสงสวาง เสยง อณหภม และ การระบายอากาศ มความเหมาะสมในการปฎบตงาน

9.3 อาคารสถานท หองทางาน มความเปนสดสวน และมพนททเพยงพอตอการปฏบตงาน

9.4 มการปองกน คมครองชวตและทรพยสนของทานใหมความปลอดภย

9.5 งบประมาณ วสดอปกรณ คมอและแบบฟอรมตางๆ มเพยงพอตอการปฏบตงาน

9.6 หนวยงานของทานมการนาเทคโนโลยทจาเปนและมความทนสมยเขามาใชในการปฏบตงาน

10. ดานความมนคง

10.1 ตาแหนงหนาทการงานททานปฏบตงานมความมนคงในการทางานโดยไมถกเลกจาง

10.2 ตาแหนงหนาทการงานททานปฏบตงานมความมนคงในการทางานโดยไมถกโอนยายหนาท โดยไมเปนธรรม

96

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงาน ระดบทมผลตอแรงจงใจ

5 4 3 2 1

10.3 หนวยงานของทานมระบบการประเมนผลทเปนธรรม

10.4 องคกรของทานมภาพพจนและชอเสยงทด

10.5 ทานเชอมนตอองคกรของทานในอนาคตวามความมนคง

11. ดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชา

11.1 ผบงคบบญชามการสงงานหรอมอบหมายงานทชดเจน

11.2 ผบงคบบญชามความรความสามารถในการทางาน

11.3 ผบงคบบญชาใหคาแนะนาในการทางานแกทานไดเปนอยางด

11.4 ผบงคบบญชามการควบคมดแลปฏบตงานอยางใกลชด

11.5 ผบงคบบญชามการรบฟงขอคดเหน ขอเสนอแนะจากทานอยางสมาเสมอ

11.6 ผบงคบบญชามความยตธรรมในการบงคบบญชา

11.7 ผบงคบบญชามการสอสารขอมล เชน นโยบาย เปาหมาย ระเบยบขอบงคบ ขอปฏบตงานทชดเจน

ตอนท 3 แนวทางการพฒนาและขอเสนอแนะเกยวกบปจจยจงใจ

1) แนวทางการพฒนาแรงจงใจในการปฏบตงานของทานเปนอยางไร

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

97

2) ขอเสนอแนะอน ๆ

..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

ขอขอบพระคณเปนอยางสง (ภตราพร ชนะการณ) นกศกษาปรญญาโทหลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการภาครฐและเอกชน คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยหาดใหญ

98

ภาคผนวก ค

การตรวจสอบคณภาพเครองมอ

99

คาความสอดคลองของแบบสอบถาม

รายการขอความคดเหน

ประมาณคาความคดเหนของ

ผทรงคณวฒ คา IOC สรปผล

1 2 3 ดานความสาเรจในการปฏบตงาน 1. ทานสามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายสาเรจลลวงตามวตถประสงค

+1 +1 +1 1 ✓

2. ทานไดมสวนรวมในการตดสนใจและแกไขปญหาตางๆทเกดขนในงาน

+1 +1 0 0.67 ✓

3. ทานไดปฏบตงานเปนไปตามเปาหมายทตองการ +1 +1 +1 1 ✓

4. ทานจะเกดความรสกพงพอใจเมองานสาเรจ และเปนสวนหนงของความสาเรจ

+1 +1 +1 1 ✓

ดานการไดรบการยอมรบนบถอ 5. ทานไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา +1 +1 +1 1 ✓

6. ทานไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงาน +1 +1 +1 1 ✓

7. ทานไดรบคายกยองและยอมรบจากผรบบรการ 0 +1 +1 0.67 ✓ 8. งานของทานมเกยรตศกดศรและเปนทยอมรบนบถอ 0 +1 +1 0.67 ✓

9. หวหนางานไววางใจมอบหมายงานสาคญใหทาเสมอ +1 +1 +1 1 ✓ ดานลกษณะของงานทปฏบต 10. งานทปฏบตอยสงเสรมใหทานมความคดรเรมสรางสรรคทจะปรบปรงและพฒนางานทไดรบมอบหมายใหมคณภาพและประสทธภาพสงขนกวาเดมอยเสมอ

+1 +1 +1 1 ✓

11. งานททานปฏบตมความเปนอสระในการปฏบตงาน +1 +1 +1 1 ✓

12. งานททานปฏบตเปนงานทตรงกบความถนด +1 +1 +1 1 ✓ 13. งานทปฏบตเปนงานทสรางความกระตอรอรนในการปฏบตงาน

0 +1 +1 0.67 ✓

14. ทานรสกวางานททาอยในขณะนเปนงานททาทาความสามารถ +1 0 +1 0.67 ✓

100

15. งานทปฏบตอยเปนงานททานสามารถแสดงศกยภาพไดอยางเตมท

+1 +1 +1 1 ✓

ดานความรบผดชอบ 16. ทานทราบขอบเขตหนาทความรบผดชอบของทาน +1 +1 +1 1 ✓

17. งานททานปฏบตอยมปรมาณงานและมความรบผดชอบทเหมาะสม

+1 +1 +1 1 ✓

18. ทานมโอกาสไดนาความรความสามารถไปใชในงานทไดรบมอบหมาย

+1 0 +1 0.67 ✓

19. ทานมความมงมนทจะทางานใหสาเรจตามเปาหมาย +1 +1 +1 1 ✓ 20. ทานมสวนรวมรบผดชอบในการกาหนดแผนงานและแนวทางการปฏบตงาน

0 +1 +1 0.67 ✓

21. ทานยนดทจะทางานดานอนๆนอกเหนอจากสายงานตามทผบงคบบญชามอบหมาย

+1 +1 0 0.67 ✓

ดานความกาวหนาในหนาทการงาน 22. ทานไดรบการสนบสนนใหไดรบการฝกอบรม ทาใหทานมความรความสามารถมากขน

+1 +1 +1 1 ✓

23. ทานไดรบการสนบสนนใหไดรบการศกษาดงาน ทาใหทานมความรความสามารถมากขน

+1 +1 +1 1 ✓

24. หนวยงานมหลกเกณฑในการเลอนตาแหนงทชดเจนและยตธรรม

+1 +1 0 0.67 ✓

25. งานในหนาท ทาใหทานมโอกาสทจะเลอนตาแหนงสงขน +1 +1 +1 1 ✓

26. ทานไดรบการยกยองชมเชยในหนาทการงานเสมอจากผบงคบบญชา

0 +1 -1 0.67 ✓

ดานคาตอบแทนและสวสดการ 27. เงนเดอนททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

+1 0 +1 0.67 ✓

28. สวสดการตางๆททานไดรบ เชน ประกนสงคม OT เปนทพอใจ +1 +1 +1 1 ✓ 29. เบยเลยงททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

+1 0 +1 0.67 ✓

101

30. คาตอบแทนททานไดรบอยในระดบทเหมาะสม เพยงพอ และเปนทพอใจ

+1 0 +1 0.67 ✓

ดานความสมพนธในการทางาน ความสมพนธกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน ✓

31. ผบงคบบญชาใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบทาน

0 +1 +1 0.67 ✓

32. ผบงคบบญชาเปดโอกาสแลกเปลยนความคดเหน และรบฟงขอเสนอแนะจากทานเสมอ

+1 0 +1 0.67 ✓

33. ผบงคบบญชาใหความชวยเหลอทานในเรองการปฏบตงานตลอดเวลา

+1 +1 +1 1 ✓

34. เพอนรวมงานใหความสนทสนม ความจรงใจและความเปนกนเองกบทาน

0 +1 +1 0.67 ✓

35. เพอนรวมงานไดแลกเปลยนความคดเหนและขอเสนอแนะจากทานเสมอ

+1 0 +1 0.67 ✓

36.เพอนรวมงานใหความชวยเหลอทานในเรองการปฏบตงานตลอดเวลา

+1 +1 +1 1 ✓

ดานนโยบายและการบรหารงาน 37. มการชแจงนโยบายตางๆใหทราบทวถง และมความชดเจนในการปฏบตงาน

+1 +1 +1 1 ✓

38. นโยบายมความสมดลระหวางการสรางความเจรญขององคกร กบความกาวหนาของบคลากร

+1 +1 +1 1 ✓

39. นโยบายทกาหนดนาไปสการบรหารงานไดเปนอยางด +1 +1 +1 1 ✓

40. การบรหารงานมความยดหยนและมประสทธภาพสง +1 +1 0 0.67 ✓

41. การบรหารงานยดแนวทางการมสวนรวมของบคลากร +1 0 +1 0.67 ✓

42. การบรหารงานยดแนวทางการกระจายอานาจในระดบตางๆ +1 0 +1 0.67 ✓ 43. การตดตอสอสารภายในองคการ มความคลองตวและประสทธภาพ

+1 +1 +1 1 ✓

102

ดานสภาพการทางาน 44. จานวนชวโมงในการทางานมความเหมาะสมเพยงพอ +1 +1 +1 1 ✓ 45. สภาพแวดลอมในการทางาน เชน แสงสวาง เสยง อณหภม และ การระบายอากาศ มความเหมาะสมในการปฏบตงาน

+1 +1 +1 1 ✓

46. อาคารสถานท หองทางาน มความเปนสดสวน และมพนททเพยงพอตอการปฏบตงาน

+1 +1 +1 1 ✓

47. มการปองกน คมครองชวตและทรพยสนของทานใหมความปลอดภย

+1 +1 +1 1 ✓

48. งบประมาณ วสดอปกรณ คมอและแบบฟอรมตางๆ มเพยงพอตอการปฏบตงาน

+1 +1 +1 1 ✓

49. หนวยงานของทานมการนาเทคโนโลยทจาเปนและมความทนสมยเขามาใชในการปฏบตงาน

+1 +1 +1 1 ✓

ดานความมนคง 50. ตาแหนงหนาทการงานททานปฏบตงานมความมนคงในการทางานโดยไมถกเลกจาง

+1 +1 +1 1 ✓

51. ตาแหนงหนาทการงานททานปฏบตงานมความมนคงในการทางานโดยไมถกโอนยายหนาท โดยไมเปนธรรม

+1 +1 +1 1 ✓

52. หนวยงานของทานมระบบการประเมนผลทเปนธรรม +1 +1 +1 1 ✓

53. องคกรของทานมภาพพจนและชอเสยงทด +1 +1 +1 1 ✓ 54. ทานเชอมนตอองคกรของทานในอนาคตวามความมนคง +1 +1 +1 1 ✓

ดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชา ✓ 55. ผบงคบบญชามการสงงานหรอมอบหมายงานทชดเจน +1 +1 +1 1 ✓

56. ผบงคบบญชามความรความสามารถในการทางาน +1 +1 +1 1 ✓ 57. ผบงคบบญชาใหคาแนะนาในการทางานแกทานไดเปนอยางด +1 +1 +1 1 ✓

58. ผบงคบบญชามการควบคมดแลปฏบตงานอยางใกลชด +1 +1 +1 1 ✓ 59. ผบงคบบญชามการรบฟงขอคดเหน ขอเสนอแนะจากทานอยางสมาเสมอ

+1 0 +1 0.67 ✓

60. ผบงคบบญชามความยตธรรมในการบงคบบญชา +1 +1 +1 1 ✓

61. ผบงคบบญชามการสอสารขอมล เชน นโยบาย เปาหมาย ระเบยบขอบงคบ ขอปฏบตงานทชดเจน

+1 +1 +1 1 ✓

103

การหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม (Reliability)

ผวจยนาแบบสอบถามไปทดลองใช (Try Out) กบกลมทมลกษณะคลายกลมตวอยาง จานวน 30 คน แลวนามาหาคาความเชอมนของแบบสอบถามโดยใชสตรการหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ตามดานตางๆ ดงตารางตอไปน

ตารางท 22 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coefficient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความสาเรจในการปฏบตงาน

Cronbach's Alpha Coefficient=.799, N of Case = 30, N of Items = 4 ตารางท 23 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coefficient) ของแบบสอบถาม

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ บางกลา จงหวดสงขลา ดานการไดรบการยอมรบนบถอ

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 5 15.9000 3.334 .511 .854 6 16.3000 3.252 .733 .785 7 16.2333 3.426 .751 .786 8 16.3333 3.678 .666 .810 9 16.3000 3.045 .659 .808

Cronbach's Alpha Coefficient=.841, N of Case = 30, N of Items = 5

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 1 12.1333 2.189 .621 .748 2 12.0333 2.516 .541 .783 3 12.0667 2.685 .565 .772 4 12.0667 2.271 .742 .685

104

ตารางท 24 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coefficient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานลกษณะของงานทปฏบต

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 10 19.4333 5.013 .630 .748 11 19.5000 5.224 .480 .781 12 19.6000 5.076 .543 .767 13 19.4333 4.806 .566 .762 14 19.4333 4.944 .661 .741 15 19.4333 5.289 .442 .790

Cronbach's Alpha Coefficient=.796, N of Case = 30, N of Items = 6

ตารางท 25 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coefficient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความรบผดชอบ

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 16 20.4333 6.392 .530 .859 17 20.1667 5.247 .841 .802 18 20.3667 6.033 .579 .852 19 20.3333 6.092 .692 .835 20 20.0667 5.651 .618 .847 21 20.3000 5.528 .695 .831

Cronbach's Alpha Coefficient=.862, N of Case = 30, N of Items = 6

105

ตารางท 26 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความกาวหนาในหนาทการงาน

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 22 13.7000 7.390 .578 .836 23 13.4333 7.633 .731 .798 24 13.5667 6.944 .709 .798 25 13.5667 7.013 .649 .816 26 13.7333 7.926 .631 .821

Cronbach's Alpha Coefficient=.845, N of Case = 30, N of Items = 5

ตารางท 27 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coefficient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานคาตอบแทนและสวสดการ

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 27 9.7000 5.321 .427 .897 28 9.9333 4.133 .746 .778 29 9.9667 4.033 .804 .754 30 10.0000 3.379 .800 .754

Cronbach's Alpha Coefficient=.846, N of Case = 30, N of Items = 4

106

ตารางท 28 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความสมพนธในการทางาน

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 31 19.8333 7.592 .556 .928 32 19.3000 7.183 .822 .883 33 19.3667 7.275 .791 .888 34 19.4000 7.766 .759 .893 35 19.3667 7.482 .807 .886 36 19.4000 7.559 .834 .884

Cronbach's Alpha Coefficient=.910, N of Case = 30, N of Items = 6 ตารางท 29 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coefficient) ของแบบสอบถาม

ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ บางกลา จงหวดสงขลา ดานความนโยบายและการบรหารงาน

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 37 23.4000 7.766 .510 .905 38 23.2667 7.513 .707 .880 39 23.3667 6.930 .820 .866 40 23.3000 6.631 .810 .867 41 23.1667 7.316 .825 .868 42 23.2000 7.683 .741 .878 43 23.3000 8.148 .529 .899

Cronbach's Alpha Coeffcient=.896, N of Case = 30, N of Items = 7

107

ตารางท 30 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอ บางกลา จงหวดสงขลา ดานสภาพการทางาน

ขอ Scale Mean if

Item Deleted Scale

Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 44 18.9333 4.961 .492 .763 45 18.7333 4.409 .628 .729 46 18.9333 4.823 .464 .767 47 19.0333 3.895 .664 .715 48 19.1667 4.351 .434 .784 49 19.0333 4.447 .568 .742

Cronbach's Alpha Coeffcient=.784, N of Case = 30, N of Items = 6

ตารางท 31 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานความมนคง

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

50 15.6667 7.264 .372 .804

51 15.5333 5.844 .586 .744

52 15.5667 5.082 .795 .664

53 15.7667 5.978 .531 .764 54 15.4667 6.671 .590 .748

Cronbach's Alpha Coeffcient=.789, N of Case = 30, N of Items = 5

108

ตารางท 32 คาสมประสทธของความเชอมน (Cronbach's Alpha Coeffcient) ของแบบสอบถาม ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรโรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา ดานการปกครองบงคบบญชาของผบงคบบญชา

ขอ Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted 55 24.1333 11.982 .622 .943 56 24.3000 11.183 .812 .926 57 24.2000 11.476 .808 .927 58 24.3000 10.907 .888 .919 59 24.3667 10.654 .867 .921 60 24.4667 11.430 .715 .935 61 24.4333 10.668 .868 .921

Cronbach's Alpha Coeffcient=.789, N of Case = 30, N of Items = 5

109

ประวตผวจย

ชอ สกล นางสาวภตราพร ชนะการณ

รหสประจาตวนกศกษา 5619450016

วนเดอนปเกด 27 ธนวาคม 2533

สถานทเกด ตรง

วฒการศกษา

ชอปรญญา ชอสถาบน ปทสาเรจการศกษา

รฐศาสตรบณฑต มหาวทยาลยหาดใหญ 2555

รฐประศาสนศาตรมหาบณฑต มหาวทยาลยหาดใหญ 2561

สถานททางาน โรงพยาบาลบางกลา อาเภอบางกลา จงหวดสงขลา

ตาแหนงปจจบน เจาพนกงานธรการ