การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 ·...
Transcript of การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 ·...
![Page 1: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/1.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
การเขยนรายงานการประเมนตนเอง
ตามเกณฑ TQA-EdPEx
![Page 2: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/2.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
![Page 3: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/3.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
•Lead •Action •Communicate •Responsible Governance •Legal & Ethical behavior •Social responsibilities
•Strategy planning •Key work system •Strategic Objectives •Action plan Development •Action plan Deployment •Action plan Modification
• Listen to obtain actionable information
• Satisfaction & Engagement • Determine Ed. Program & Service • Student & Oth. Customer Support • Relation management
Leadership
Strategy
Customers
![Page 4: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/4.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
•Student Learning & Process results •Customer-focused results •Workforce-focused results •Leadership & Governance results •Budgetary, Financial, & Market results
• WF Capability & Capacity • WF Climate •WF Engagement &
Performance • WF & Leader Development
•Program, Service, Process Design •Process Management • Innovation management
Results
Workforce
Operations
• Process Efficiency & Effectiveness • Supply-chain management • Safety & Emergency Preparedness
![Page 5: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/5.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
•Performance Management •Performance Analysis & Review •Performance Improvement •Organizational Knowledge Management •Data, Information, Information Technology
![Page 6: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/6.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
• FACT- ขอมลจรง
• FULL-เนอหาสมบรณ
• FLOW -เชอมโยงกน
• FEEL -ใหความรสกทด
รายงานทด
![Page 7: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/7.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
กระบวนการ(Process)
กจกรรมทเชอมโยงกนโดยมจดมงหมายเพอการผลตสนคา หรอบรการใหแกลกคาทงภายในและภายนอกองคกร
ขนตอนหรอกจกรรมทมล าดบขนชดเจนโดยมองคประกอบคอ คน เครองจกร เครองมอ วสด เทคนค และการปรบปรง
การเขยนรายงานสวนกระบวนการ
![Page 8: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/8.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
ความเปนระบบ และมประสทธผล สอดคลองบรณาการสความส าเรจขององคกร ผานการเรยนรและปรบปรงอยางตอเนอง
![Page 9: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/9.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
Approach (แนวทาง) : เปนระบบ : มขนตอน ผ รบผดชอบชดเจน ท ำซ ำได และมตวชวด มประสทธผล : ผลลพธไดตำมคำด
Deployment (การน าไปปฏบต) : การน าแนวทางไปปฏบตอยางทวถงและจรงจง
Learning (กำรเรยนร) : การประเมนกระบวนการอยำงเปนระบบ การปรบปรง และนวตกรรมกระบวนการและแลกเปลยนเรยนร
Integration(การบรณาการ): ความสอดคลองกบความตองการขององคกร ความสอดคลองและกลมกลนกบแผนงาน กระบวนการ และผลลพธ
![Page 10: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/10.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land แนวทางการตอบ ADLI
Approach ท ำไมตองท ำ(เหมำะสมกบบรบทและตอบสนองขอก ำหนดของเกณฑ แหลงขอมล และ Input มำจำกไหน ขนตอนทเปนระบบ: ใครท ำ ท ำอะไร ท ำอยำงไร ท ำเมอไร บอยแคไหน Output น ำไปใชอยำงไร ทไหน ตวชวดของกระบวนการและผลลพธ(ประสทธภำพและประสทธผลมอะไรบำง จดท ำเปนมำตรฐำนหรอยง เปนตวอยำงทดอยำงไร
Deploy น ำกระบวนการไปปฏบตทกหนวยงำน ทกระดบอยำงไร น ำกระบวนการไปปฏบตตำมทเกณฑก ำหนดวำส ำคญและจ ำเปนตอองคกร อยำงไร มระบบตรวจตดตำมใหปฎบตอยำงสม ำเสมอ ตำมตวชวดอยำงไร
Learning ใครประเมนกระบวนกำรและผลลพธ ประเมนอยำงไร เมอไร บอยแคไหน น ำผลกำรประเมนไปปรบปรงกระบวนการอยำงตอเนอง และสรางนวตกรรมอยำงไร แบงปนควำมรและประสบกำรณกำรปรบปรงและนวตกรรมกระบวนกำรอยำงไร
Integration กระบวนกำรสอดคลองกบเปาหมาย บรบทองคกร และขอก าหนดของเกณฑอยำงไร มกำรปฏบตกำรทสอดคลองกลมกลนกบหนวยงำนยอย หรอกระบวนกำรอนอยำงไร แสดงผลลพธตำมตวชวดครบถวนหรอไม
![Page 11: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/11.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
• ตองเขาใจความหมายของค าถาม “HOW (อยางไร)”
เมอมค าถาม “How (อยางไร)” แสดงวาอยากใหทานใหขอมลของกระบวนการทส าคญ เชน วธการ ตววด การน าไปปฏบต และปจจยดานการประเมนผล การปรบปรง และการเรยนร
ค าตอบทขาดขอมลดงกลาว หรอ แคเพยงยกตวอยางจะถกประเมนวา ขอมลหรอสารสนเทศนอย และไมชดเจน (Anecdotal Information)
![Page 12: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/12.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
• เขาใจความหมายของ “What”
เมอมค าถาม “What (อะไร อยางไร ระบ น าเสนอ..ใด)” แสดงวาตองการค าตอบ 2 ลกษณะ
ขอมลพนฐานเกยวกบกระบวนการหลก และวธปฏบตงานของกระบวนการนน การตอบเพยงวา “ใคร” เปนผท างานไมเพยงพอ
ผล แผนงาน วตถประสงค เปาประสงค หรอตววดทส าคญขององคกรคออะไร เพอตองการทราบระบบการจดการ ผลการด าเนนการมงเนนไปในแนวทางเดยวกนหรอไม
![Page 13: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/13.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
![Page 14: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/14.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
มแนวทางอยางเปน ระบบและมประสทธ ผลทตอบสนองตอขอ ก าหนดตางๆ ของ หวขออยางสมบรณ
ไมมแนวทาง อยางเปนระบบใหเหน มสารสนเทศ เพยงผวเผน
เรมมแนวทาง อยางเปนระบบ ทตอบสนองตอ ขอก าหนดพน ฐานของหวขอ
มแนวทางอยาง เปนระบบและม ประสทธผลท ตอบสนองตอขอ ก าหนดพนฐาน
มแนวทางอยาง เปนระบบและม ประสทธผลท ตอบสนองตอขอ ก าหนดโดยรวม
มแนวทางอยาง เปนระบบและม ประสทธผลท ตอบสนองตอขอ ก าหนดตางๆ
0-5% 10-25% 30-45% 50-65% 70-85% 90-100%
A
D
L
I
น าแนวทางไปปฏบตอยางสมบรณ ไมม จดออนหรอความ แตกตางทส าคญ
ไมมการน า แนวทางไป ปฏบตหรอม เพยงเลกนอย
น าแนวทางไป ปฏบต ในขน เรมตนในเกอบทก สวน
น าแนวทางไป ปฏบต
น าแนวทางไป ปฏบตเปนอยางด
น าแนวทางไป ปฏบตเปนอยางด โดยไมมความ แตกตางทส าคญ
มแนวทางทสอด คลองไปในแนว ทางเดยวกน เกดจากการรวมกน แกปญหา
ไมแสดงใหเหนวา มแนวคดในการ ปรบปรง มการปรบปรง เมอเกดปญหา
เรมเปลยนจาก การตงรบปญหา มาเปนการ ปรบปรงแบบพนๆ
มแนวทางอยาง เปนระบบในการ ประเมนและปรบ ปรงกระบวนการ ส าคญ
ใชขอมลจรงในการ ประเมนและปรบ ปรงอยางเปนระบบ เรมใช OL ไปปรบ ปรงกระบวนการ ส าคญ
+ ใช OL เปน เครองมอส าคญใน การจดการ เกดการ ปรบปรงใหดขน และการสราง นวตกรรม
+ ใช OL เปนเครองมอส าคญในการจดการทวทงองคการ เกดการปรบปรงและการสรางนวตกรรมทวทงสถาบน
แนวทางทบรณาการกบความตองการของสถาบนทระบไวในเกณฑหวขออนๆ เปนอยางด
ไมแสดงใหเหน วามความสอด คลองไปในแนว ทางเดยวกนใน ระดบสถาบน
เรมมแนวทางท สอดคลองไปแนว ทางเดยวกนความ ตองการพนฐานของ สถาบนทระบไว ในเกณฑหมวดอนๆ
มแนวทางทสอด คลองไปในแนวทาง เดยวกบความตอง การขององคการ ทระบไวในเกณฑ หมวดอนๆ
มแนวทางท บรณาการกบความ ตองการขององคการ ทระบไวในเกณฑ หวขออนๆ
![Page 15: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/15.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
A D L I Approach องคกรใชวธการ (methods) ทเปน
ระบบ (systematic (ordered, repeatable, use of data & information) เหมาะสม (appropriate), มประสทธผล (effectiveness) เปนกระบวนการส าคญ (key organizational process) และไมมรอยโหว (GAP)
(effective + systematic)
![Page 16: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/16.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
• เหนขนตอนส ำคญของกระบวนกำร ซงสำมำรถท ำใหไดผลลพธตำมทเกณฑก ำหนดหรอไม
• กระบวนกำร หรอขนตอน แสดงใหเหนผ รบผดชอบด ำเนนกำร ผ เกยวของทรวมในกระบวนกำร ชดเจนหรอไม
• เหน Time Frame หรอก ำหนดเวลำในกำรด ำเนนกำรในแตละขนตอนหรอไม
• เหนถง Input ซงประกอบดวยปจจย ทรพยำกร และสำรสนเทศทส ำคญ
• เหนถงกำรก ำหนดผลลพธและกำรน ำผลลพธไปใชในองคกรและมตวชวดผลลพธทส ำคญของกระบวนกำรหรอไม
การเขยนในสวนของ Approach
![Page 17: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/17.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
เขยนอยางไรแลวแสดงวา Approach นน “systematic”
• ดจำก “D-R-M-P” คอ
• Definable : กระบวนกำรมขนตอนอยำงไร มใครรบผดชอบ มกรอบระยะเวลำอยำงไร มปจจยน ำเขำอะไรบำง มผลผลตเปนอะไร
• Repeatable : สำมำรถท ำซ ำได
• Measurable : วดไดตรวจสอบได
• Predictable : คำดกำรณได
![Page 18: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/18.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
• กรณกระบวนกำรมควำมซบซอนควรเขยน Flow Chart แสดงขนตอนทส ำคญ
• เขยนบรรยำยถง Input ทส ำคญของกระบวนกำร ปจจยทส ำคญ ทรพยำกรทส ำคญ สำรสนเทศทส ำคญ (อำจจะเขยนใสใน Flow Chart )
• เขยนใหเหนถงผ รบผดชอบในแตละขนตอนทส ำคญของกระบวนกำร (อำจจะเขยนใสรวมใน Flow Chart)
• แสดงใหเหน Time Frame ของแตละขนตอน หรอกระบวนกำร • น ำเสนอตวชวดคณภำพของผลลพธของกระบวนกำร ซงทกกระบวนกำรควรม
หลกการเขยน Approach
![Page 19: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/19.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land Approach
INPUT • อธบายการไดมาซง Input ทส าคญ และจ าเปน
PROCESS • ใคร ท าอะไร ท าอยางไร ท าเมอไร
OUTPUT
• กระบวนการมประสทธผลตอบสนองตอวตถประสงค • มการระบผลผลต และระบการน าไปใช
ตองมนใจวากระบวนการสามารถท าซ าไดและเกดประสทธผลในการด าเนนการ สอดคลองกบบรบทขององคกร
![Page 20: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/20.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
http://www.adliplusltci.com/
![Page 21: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/21.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land Systematic Approach
![Page 22: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/22.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
![Page 23: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/23.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
• มกำรอธบำยใหเหนถงผลลพธทไดจำกกระบวนกำร เพอใชผลลพธเปนตวบอกวำมกำรน ำกระบวนกำรไปท ำจรง และยงคงท ำอยอยำงตอเนองจนถงปจจบน
• พยำยำมดในเรองกำรจดสรรทรพยำกร และกำรสนบสนนกำรท ำงำนของกระบวนกำรในทกดำนเพอใหกระบวนกำรบรรลผล
• Deploy ผำนชองทำงทเปนทำงกำร เชน ทำงกำรประชม ทำงเอกสำรคมอปฏบตงำน
• Deploy ผำนไปยงหนวยงำนทเกยวของโดยมกำรจดท ำแผนปฏบตกำรรองรบ
• Deploy ผำนกำรถำยทอก ตวชวดผลกำรด ำเนนงำนไปยงหนวยงำนหรอบคคล ตำมล ำดบชน ครอบคลม ทวถง
การเขยนในสวนของ Deploy
![Page 24: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/24.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land Deployment
Deployment is process specific. Appropriate deployment varies from item to item
Examples:
• Category 1 – Leadership Processes – Deployed to workforce segments, stakeholders, other
key processes
• Category 3 – Customer Processes – Deployed to customer segments, work force segments
• Category 5 – Workforce Processes – Deployed to workforce segments, locations,
departments
![Page 25: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/25.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
A D L I Deployment อธบายการปฏบตทมความทวถง
และทกระดบ ของหนวยงานทเกยวของ มหลกฐานบงถงการน าไปปฏบตในหนวยอนขององคกรดวย
(breadth and depth)
![Page 26: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/26.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
DEPLOYMENT
สอสำร/ถำยทอด น ำไปปฏบต ตดตำมผล KPI
•ผเกยวของในกระบวนการปฏบตตามขนตอน และวธการทก าหนดไว •ปฏบตในแนวทางเดยวกนทวทงองคกร โดยไมมความแตกตาง •ทวถงทกกลมทเกณฑก าหนดเชน ลกคา ผมสวนไดสวนเสย
•มแผนรองรบและถายทอดตวชวดเพอตดตามกระบวนการ •สงการ และมอบหมายชดเจน •ชแจงและท าความเขาใจ •อบรม เพมพนความร •สอสารผานชองทางตางๆ
มการเกบขอมล มการประชมตดตาม มรายงานตวชวด
![Page 27: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/27.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
SCORE PROCESS
0% -5% Little or no DEPLOYMENT of an APPROACH is evident.
10% - 25%
The APPROACH is in the early stages of DEPLOYMENT in most areas or
work units, inhibiting progress in achieving the BASIC REQUIREMENTS
of the Item.
30% - 45% The APPROACH is DEPLOYED, although some areas or work units are
in early stages of DEPLOYMENT.
50% - 65% The APPROACH is well DEPLOYED, although DEPLOYMENT may vary
in some areas or work units.
70% - 85% The APPROACH is well DEPLOYED, with no significant gaps.
90% - 100% The APPROACH is fully DEPLOYED without significant weaknesses or
gaps in any areas or work units.
![Page 28: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/28.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
• มการประเมนผล ทบทวนกระบวนการกบผลการด าเนนการในอดต
• ม Cycle of Improvement มการระบกรอบเวลาการปรบปรง
• มการเปรยบเทยบผลการด าเนนการกบคแขง
• มการศกษาจาก Best Practice เพอน ามาพจารณาปรบปรงกระบวนการ
• มผรบผดชอบด าเนนการ และมรอบระยะเวลาด าเนนการชดเจน
• ท าใหเกดแนวปฏบตทด
• เกดการเรยนรระดบองคกร แบงปนความร สการเกดนวตกรรมกระบวนการ
การเขยนในสวนของ Learning
CQI Innovation Sharing
![Page 29: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/29.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
A D L I Learning อธบายความร ทกษะใหมทไดจากการ
ประเมน การศกษา ทดลอง และนวตกรรม มวงจรการพฒนาทเปนระบบและใชขอเทจจรง มการแลกเปลยนเรยนร มการเทยบเคยง และฝงตวอยในกระบวนการท างาน
(PDCA + innovation + sharing)
![Page 30: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/30.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
Types of “Learning” Evidence
• Cycles of improvement
• Date(s) of improvements
• Description of improvement(s)
• Evidence of fact-based evaluation and improvement process
• “Breakthrough” change and innovation
• Sharing with other work units
![Page 31: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/31.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
SCORE PROCESS
0% -5% An improvement orientation is not evident; improvement is achieved through
reacting to problems.
10% - 25% Early stages of a transition from reacting to problems to a general
improvement orientation are evident.
30% - 45% The beginning of a SYSTEMATIC APPROACH to evaluation and improvement
of KEY PROCESSES is evident.
50% - 65% A fact-based, SYSTEMATIC evaluation and improvement PROCESS and some
organizational LEARNING are in place for improving the efficiency and
EFFECTIVENESS of KEY PROCESSES.
70% - 85% Fact-based, SYSTEMATIC evaluation and improvement and organizational
LEARNING are KEY management tools; there is clear evidence of refinement
and INNOVATION as a result of organizational-level ANALYSIS and sharing.
90% - 100% Fact-based, SYSTEMATIC evaluation and improvement and organizational
LEARNING are KEY organization-wide tools; refinement and INNOVATION,
backed by ANALYSIS and sharing, are evident throughout the organization.
![Page 32: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/32.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
A D L I Integration อธบายถงความสอดคลองของแผน
กระบวนการ ขาวสาร การจดสรรงบประมาณ การปฏบตการ ผลลพธ และการวเคราะหทชวยใหองคกรบรรลเปาหมาย และมการประสานกนของหลายหนวยงาน รวมถงการเกยวเนองกบเกณฑขออนดวย
(alignment & integration + organizational needs in OP & other process)
![Page 33: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/33.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
• ประเดนท 1 ดจาก Input ของกระบวนการ
กระบวนกำรทพจำรณำอยนนคอกระบวนกำรอะไร องคกรมควำมจ ำเปนตองใชปจจยน ำเขำ (Input) ของกระบวนกำรทส ำคญอะไรบำง (ควำมตองกำรพนฐำนขององคกร) และปจจยน ำเขำเหลำนนน ำมำจำกไหน (เชอมกบโครงรำงองคกร และกระบวนกำรของหมวดตำงๆ ตงแต 1 ถง 6 ขนอยกบวำ ปจจยน ำเขำเหลำนนมำจำก Output ของกระบวนกำรไหน)
• ประเดนท 2 คอการบรณาการของ Output
กำรน ำเอำผลลพธไปใชใหเปนประโยชนกบกระบวนกำรอนๆ และในทสดจะไปสงผลกบองคกร
การประเมนในสวนของ Integration
![Page 34: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/34.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
Types of “Integration” Evidence
• Alignment with needs and processes across work units
• Complementary measures, information and approaches to improvement across work units
• Harmonized plans and actions across work units
![Page 35: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/35.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
Integration
เชอมโยงกบ OP เชอมโยงกบหมวดอน เชอมโยงกบทก Unit
![Page 36: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/36.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
SCORE PROCESS
0% -5% No organizational ALIGNMENT is evident; individual areas or work
units operate independently.
10% - 25% The APPROACH is ALIGNED with other areas or work units largely
through joint problem solving.
30% - 45%
The APPROACH is in early stages of ALIGNMENT with your basic
organizational needs identified in response to the Organizational
Profile and other Process Items.
50% - 65% The APPROACH is ALIGNED with your organizational needs identified
in response to the Organizational Profile and other Process Items.
70% - 85%
The APPROACH is INTEGRATED with your organizational needs
identified in response to the Organizational Profile and other Process
Items
90% - 100%
The APPROACH is well INTEGRATED with your organizational needs
identified in response to the Organizational Profile and other Process
Items.
![Page 37: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/37.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
DO • ถาม what ใหตอบ what แลวโยงไปหมวด 7 • ถาม how ตอบใหครบ ADLI • ตอบ effectiveness โดยเปนระบบทงองคกร มตวอยางประกอบ (ครบ PDCA ม feedback) • การปรบปรงกระบวนการถอเปน learning • ใชประโยชนจาก table และ model
![Page 38: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/38.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
Don’t • ถาม HOW ตอบ WHAT • ตอบไมสอดคลองกน (ตนเรอง กบ กลางเรอง) • ไมครอบคลมทก segment • ตอบไมครบทกค าถาม • ตอบไมตรงประเดน • ตอบไมสอดคลองกบบรบท
![Page 39: การเขียนรายงานการประเมิน ... · 2017-06-01 · MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land การเขียนรายงานการประเมินตนเอง](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040807/5e498f96df66f56d04433ca1/html5/thumbnails/39.jpg)
MAHIDOL UNIVERSITY Wisdom of the Land
การเขยนรายงานในสวน Process ทดตองแสดงใหเหนวา • มแนวทางอยางเปนระบบ – Systematic Approach • มการน าไปใชอยางทวถง(เทาทท าได) - Effective Deployment
– ครอบคลมทกระดบ – ครอบคลมทกกลม (Product, Market, Customer, Supplier,
Workforce) • มการวดผลและน าผลกลบมาใชในการปรบปรง - Learning • มการสอดรบกบกระบวนการอนๆภายในองคกร – Integration • เขยนเทาท...ท า...เนนทระดบ Overall Requirement กอน
สรป