อทธพลของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอความสขในการทางานของพนกงาน

กรณศกษา บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

โดย

นางสาวโยษตา กฤตพรพนต

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ปการศกษา 2557

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

อทธพลของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอความสขในการทางานของพนกงาน

กรณศกษา บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

โดย

นางสาวโยษตา กฤตพรพนต

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ปการศกษา 2557

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ORGANIZATIONAL CULTURE AFFECTING HAPPINESS IN EMPLOYEES WORK LIFE:

A CASE STUDY OF TEERACHAI PHAISARN ENGINEERING COMPANY LIMITED

By

Miss Yosita Kittapornpinit

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree

Master of Business Administration

Master of Business Administration Program

Graduate School, Silpakorn University

Academic Year 2014

Copyright of Graduate School, Silpakorn University

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร อนมตใหวทยานพนธเรอง “อทธพลของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอความสขในการทางานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด” เสนอโดย นางสาวโยษตา กฤตพรพนต เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต

……………………………………………………

( รองศาสตราจารย ดร.ปานใจ ธารทศนวงศ )

คณบดบณฑตวทยาลย

วนท……….เดอน………………….พ.ศ…………. อาจารยทปรกษาวทยานพนธ

รองศาสตราจารย ดร.พทกษ ศรวงศ

คณะกรรมการตรวจสอบวทยานพนธ

………………………………………………… ประธานกรรมการ

(รองศาสตราจารยประสพชย พสนนท)

…………../………………………./……………

………………………………………………… กรรมการ

(รองศาสตราจารย ดร.ไพโรจน วไลนช)

………../………………………./……………

………………………………………………… กรรมการ

(รองศาสตราจารย ดร.พทกษ ศรวงศ) ………../………………………./……………

ง

56602723: หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต คาสาคญ : วฒนธรรมองคการ ความสข

โยษตา กฤตพรพนต : อทธพลของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอความสขในการทางานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด. อาจารยทปรกษาวทยานพนธ : รศ.ดร.พทกษ ศรวงศ 88 หนา.

งานวจยครงนมวตถประสงค คอ 1) เพอศกษาวฒนธรรมองคการ และความสขของพนกงาน 2) ศกษาเปรยบเทยบความคดเหนวฒนธรรมองคการของพนกงาน จาแนกตามปจจยสวนบคคล 3) ศกษาปจจยทสงผลตอความสขของพนกงาน เปนงานวจยเชงปรมาณทมงศกษาอทธพลของวฒนธรรมองคการสงผลตอความสขของพนกงาน กลมตวอยางทใช คอ พนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ทงหมดจานวน 128 คน เกบขอมลดวยแบบสอบถาม และนามาวเคราะหขอมลทางสถต ไดแก จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมตฐานดวยตวสถตท วเคราะหความแปรปรวน ทดสอบรายคดวยวธ LSD และวเคราะหการถดถอยพหแบบมขนตอน

ผลการศกษาพบวา 1) พนกงานสวนใหญเปนเพศชาย อายระหวาง 31-40 ป การศกษาตากวาปรญญาตร สถานภาพสมรส มระยะเวลาการทางานมากกวา 5 ป และเงนเดอนระหวาง 10,000 - 20,000 บาท 2) พนกงานมระดบความคดเหนตอวฒนธรรมองคการโดยรวมและรายดานอยในระดบปานกลาง โดยมตเนนความสาเรจมคาเฉลยมากทสด รองลงมาคอมตเนนไมตรสมพนธ มตเนนสจจะแหงตน และมตเนนใหความสาคญกบ ตามลาดบ 3) พนกงานมระดบความสขในการทางานโดยรวมอยในระดบปานกลาง 4) เมอจาแนกตามปจจยสวนบคคลพบวา ระดบความสขในการทางานแตกตางกนตามระยะเวลาการทางาน และอตราเงนเดอน 5) วฒนธรรมตอองคการทมผลตอความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม (Y) จานวน 2 ตวแปร เรยงตามระดบอทธพล ไดแก มตเนนใหความสาคญกบบคลากร (X3) และมตเนนความสาเรจ (X1) ตามลาดบ รวมกนสามารถใชอธบายการเปลยนแปลงของความสขในการทางานของพนกงานไดรอยละ 49.8 ทเหลออกรอยละ 50.2 เปนผลเนองมาจากตวแปรอน ________________________________________________________________________________ หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ลายมอชอนกศกษา……………………………………………………………. ปการศกษา 2557 ลายมอชออาจารยทปรกษาวทยานพนธ…………………………………………………….

จ

56602723: MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION PROGRAM

KEY WORDS: ORGANIZATIONAL CULTURE, HAPPINESS

YOSITA KRITTAPORNPINIT: ORGANIZATIONAL CULTURE AFFECTING HAPPINESS

IN EMPLOYEES WORK LIFE: A CASE STUDY OF TEERACHAI PHAISARN ENGINEERING

COMPANY LIMITED. THESIS ADVISOR: ASSOC.PROF. PHITAK SIRIWONG. 88 pp.

This research aimed to 1) study the organizational culture and employees’ happiness 2)

study personal factors that affect to opinion of organizational culture 3) study factors affecting

happiness in employee work life The research is done by collecting data from 128 employees of

Teerachai Phaisarn Engineering Company Limited and analyzed with statistical methods

including frequency, percentage, t-test, One-way ANOVA, LSD (Fisher’s Least Significant

Difference) and Stepwise Multiple Regression Analysis.

The research revealed that 1) Most of the sample was male age of 31-40 years old, level

of education was below bachelor degree; marriage status, has worked in the organization more

than 5 years and has an income of 10,000-20,000 baht. 2) Employee thought of overall

organizational culture and individual aspects are in moderate level. When take in consideration of

each aspect found that Achievement dimension is in the highest level however Affilative

dimension, Self-Actualizing dimension and Humanistic-Encouraging dimension respectively. 3)

Overall level of happiness in work life in the moderate level. 4) When classified according to

personal factors found that level of happiness in work life differ according to the working period

and salary with the Significance level at 0.05. 5) Organizational culture that affect the level of

happiness in work life are Humanistic-Encouraging dimension (X3) and Achievement dimension

(X1) can describe the change in employee happiness in work life of 49.8 percent and 50.2

percent are a result from other factors.

_____________________________________________________________________________

Master of Business Administration Graduate School, Silpakorn University Student’s signature………………………………………… Academic Year 2014

Thesis Advisor’s signature…………………………………………………….

ฉ

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบน สาเรจไดดวยดอนเนองมาจากความอนเคราะหของรองศาสตราจารย ดร.พทกษ ศรวงศ อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ททานไดเสยสละเวลาอนมคา ในการใหคาแนะนา ความชวยเหลอ และขอแนะนาตางๆ ตลอดจนแกไขปรบปรงใหวทยานพนธฉบบนสมบรณ ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน

ขอขอบพระคณทานคณาจารยคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากร ตลอดจนคณาจารยทกทานทประสทธประศาสนวชาความรใหกบผวจย

ขอขอบพระคณ คณชเนตต เตรตนชย ผจดการฝายบคคล และพนกงาน บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ทกทานทกรณาเสยสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม ทใหความรวมมอ และความชวยเหลอเปนอยางด ทาใหไดขอมลทมประโยชนมาใชงานวจยฉบบน

สดทายผวจยขอกราบขอบพระคณ บดา มารดา และครอบครว ทใหความรก ใหกาลงและใหการสนบสนนเสมอมา จนทาใหผ วจ ยสามารถจดทาวจยฉบบนสาเ รจล ลวงไปดวยด คณประโยชนทไดรบจากวทยานพนธฉบบน ผวจยขอมอบเปนสงบชาแดบดา มารดา ครอบครว ครอาจารย ทใหคาสอน คาชแนะทดตลอดมาจนสาเรจการศกษา

ช

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ……………………………………………………………………………….. ง บทคดยอภาษาองกฤษ ……………………………………………………………………………. จ กตตกรรมประกาศ ……………………………………………………………………………….. ฉ สารบญตาราง ……………………………………………………………………………………. ญ บทท

1 บทนา……………………………………………………………………………………. 1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา…………………………………………….. 1 วตถประสงคของการวจย…….……………………………………………………... 3 สมมตฐานการวจย…………………………………………………………………... 3 ขอบเขตและวธวจย…………………………………………………………………. 3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ…………………………………………………………. 4 กรอบแนวคดในการวจย……………………………………………………………. 4 นยามศพทเฉพาะ……………………………………………………………………. 5

2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ………………………………………………….. 6 1. แนวคดเกยวและทฤษฎทเกยวของกบวฒนธรรมองคการ………………………… 6 1.1 ความหมายของวฒนธรรมองคการ………………………..………………… 6 1.2 รปแบบของวฒนธรรมองคการ……………………………………………… 8 1.3 ลกษณะวฒนธรรมองคการทกอใหเกดประสทธผล………………………… 10 2. แนวคดเกยวกบความสขในการทางาน…………………………………………… 17 2.1 ความหมายของความสขในการทางาน……………………………………... 17 2.2 แนวคดความสขในการทางาน……………………………………………… 20 2.3 ปจจยทสงผลตอความสข…………………………………………………… 21 3. ขอมลบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด…………………………………….. 25 4. งานวจยทเกยวของ……………………………………………………………….. 28

ซ

หนา บทท

3 วธดาเนนการวจย………………………………………………………………………… 33 1. วธการศกษาวจย………………………………………………………………….. 33 2. ประชากรทใชในการวจย………………………………………………………… 33 3. กลมตวอยาง……………………………………………………………………… 33 4. การสรางเครองมอทใชในการวจย……………………………………………….. 34 5. เครองมอทใชในการวจย…………………………………………………………. 34 6. การทดสอบเครองมอวจย………………………………………………………… 36 7. แหลงทมาของขอมล……………………………………………………………… 37 8. การวเคราะหขอมล……………………………………………………………….. 37

4 ผลการวเคราะหขอมล…………………………………………………………………… 39 สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม……………………………………… 40 สวนท 2 ระดบความคดเหนวฒนธรรมองคการ…………………………………….. 43 สวนท 3 ระดบความสขในการทางาน………………………………………….…… 49 สวนท 4 การทดสอบสมมตฐาน……………………………………………………. 51 สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอระดบความสข ในการทางานของพนกงาน………………………………………………… 51 สมมตฐานท 2 ปจจยดานวฒนธรรมตอองคการทสงผลตอระดบความสข ในการทางานของพนกงาน………………………………………………… 56

5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ………………………………………….. 58 สรปผลการวจย……………………………………………………………………… 58 อภปรายผล………………………………………………………………………….. 60 ขอเสนอแนะ………………………………………………………………………… 62 ขอเสนอแนะทไดจากการศกษา………………………………………………… 62 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป……………………………………………… 64

รายการอางอง ..…………………………………………………………………………………… 65

ฌ

หนา ภาคผนวก ภาคผนวก ก แบบสอบถามทใชเกบขอมล………….……………………………… 70 ภาคผนวก ข การทดสอบคาความนาเชอถอของเครองมอตามแนวคดครอนบารค… 79 ภาคผนวก ค หนงสอเชญผเชยวชาญตรวจเครองมอวจย ………………………..… 81 ภาคผนวก ง ใบตอบรบการนาเสนอบทความงานประชมวชาการระดบชาต ..…..… 85 ประวตผวจย……………………………………………………………………………………… 88

ญ

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1 จานวนและรอยละขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม…………………………. 40 2 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความคดเหนตอระดบความคดเหน วฒนธรรมองคการโดยรวมและรายดาน…………………………………………. 43 3 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน วฒนธรรมองคการ มตเนนสจจะแหงตน………………………………………….43 4 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน วฒนธรรมองคการ มตเนนใหความสาคญกบบคลากร……………………………45 5 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน วฒนธรรมองคการ มตเนนไมตรสมพนธ…………………………………………47 6 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน วฒนธรรมองคการ มตเนนความสาเรจ……………………………………………48 7 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความสข ในการทางานของพนกงาน………………………………………………………..49 8 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามเพศ………….. 51 9 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามอาย………….. 51 10 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตาม ระดบการศกษา…………………………………………………………………… 52 11 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตาม สถานภาพสมรส………………………………………………………………….. 52 12 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตาม ระยะเวลาการทางาน……………………………………………………………… 53 13 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตาม ระยะเวลาการทางานเปนรายค……………………………………………………. 53 14 ระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามอตราเงนเดอน…………... 54

ฎ

หนา 15 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตาม ระยะเวลาการทางานเปนรายค……………………………………………………. 54 16 การวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) ของ ปจจยดานวฒนธรรมตอองคการทสงผลตอระดบความสขในการทางาน ของพนกงานโดยรวม (Y)………………………………………………………… 56

1

บทท 1 บทนา

ความเปนมาและความสาคญของปญหา

วฒนธรรมองคการเปนเอกลกษณทแสดงออกถงความเปนตวตนขององคการทเราทางาน เพอนาพาทมและขบเคลอนองคการไปสเปาหมาย การเปนบรษทชนนาในปจจบนใหความสาคญตอกระบวนการหลอหลอมใหพนกงานทกคนเปนสวนหนงขององคการ โดยยดหลกการนาวฒนธรรมองคการมาเปนแรงขบเคลอนดงกลาว ปจจบนสงคมไทยใหความสาคญกบการดแลพนกงานในองคการเปนอยางมาก ซงพนกงานและองคการตองมความสมพนธเกยวของกน ตองมการพงพาอาศยกน ทาใหปจจยหลกทมความสาคญทจะนาพาความสาเรจมาสองคการทกองคการจะตองใหความสาคญกบ “วฒนธรรมองคการ” (Organizational Culture) (Barney, 1986)

ความสขในการทางานนนเปนสวนหนงของความพงพอใจในการทางานแตเปนเครองมอทดกวาทงในดานผลการปฏบตงาน ความผกพนกบองคการ และแรงจงใจในการทางาน ดงนนการทางานอยางมความสขนนตงอยบนสถานการณปจจบน เกยวกบอปสรรคตางๆ ททาใหพนกงานเกดความกระตอรอรนในการคนหาเพมมากขน เกยวกบการเดนทางมากกวาจดหมายปลายทาง หรออกนยหนงการทางานอยางมความสขตงอยบนความสาเรจของคนทมศกยภาพกลาวไดวาพนกงานรสกมความสขในสงทพนกงานไดทาแลว พนกงานจะมความผกพนและจะทางานอยางมประสทธภาพเพมมากขน เปนทแนนอนวาองคการเมอประสบความสาเรจแลวความสขภายในองคการยอมเกดขน แตมนกธรกจทประสบความสาเรจมากมายกลาววา ความสาเรจไมไดเหมอนกบความสข ความสาเรจนนไมนาไปสความผกพน ความจงรกภกดและแรงจงใจกบองคการในระยะยาวในทางตรงขามความสขในการทางานจะเปนตวนามาซงสงนน การทางานอยางมความสขนนจะนามาซงการทพนกงานอยกบองคการนานขน ซงจะลดคาใชจายขององคการ การแสดงออกมาซงผลงานในระดบสขและความสาเรจตามเปาหมาย ทาใหพนกงานแสดงความคดในเชงบวก สามารถทางานนานขนและหนกขนพนกงานไดรบการเคารพนบถอและยอมรบจากผอนอตราการปวยนอยลง และพนกงานสามารถนาสงใหมๆ เขามาแกไข และใชกลยทธใน การแกไขปญหา (Iopener, 2003)

ความสขในการทางานนนกอใหเกดความผกพนดานจตใจตอองคการ โดยกปแมน ไดกลาววา ความผกพนดานจตใจตอองคการน เปนคณลกษณะทองคการตองการทาใหพนกงานเกด

2

ความรสกเตมใจทจะทมเทอทศตน ทางานใหกบองคการ ยอมรบและยดมนในจดมงหมายและอดมการณขององคการ เปนผลใหบคคลมความตงใจทจะทางานใหกบองคการอยางสดความสามารถเพอใหองคการบรรลเปาหมายตามทวางไว และปราถนาทจะเปนสมาชกในองคการตอไป ซงความผกพนดานจตใจตอองคการ จงมความสาคญตอองคการหลายอยาง อาท ลดความตงใจในการลาออกจากองคการ ลดความเครยดทเกดจากการทางาน สงผลตอบรรยากาศในการทางานภายในองคการคอ ทาใหพนกงานทอยในองคการมความสขในการทางาน เกดความรวมมอไดดวยด และพนกงานพรอมทจะทางานทกอยางใหกบองคการดวยความเตมใจ และยงชวยใหเกดภาพลกษณทดกบองคการตอบคคลภายนอก ทาใหองคการเปนทยอมรบ (Gubman, 2003)

บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ถอไดวาเปนบรษทหรอองคการทยงมขนาดเลก แตบรษทสามารถดาเนนธรกจอยรอดมาถงปจจบนเปนเวลากวา 40 ป ปจจบนเมอบรษทมการบรหารงานทประสบความสาเรจ การเตบโตของจานวนคนในองคการเปนสงทหลกเลยงไมได เมอมจานวนคนมากขนปญหาทมกพบเหนเปนประจาคอเรองความลาชาและการขาดประสทธภาพของการตดสนใจภายในองคการ ความสาคญของวฒนธรรมองคการจงเรมจากตรงน เมอเจาของกจการตองกระจายอานาจการตดสนใจลงไปยงทมผปฏบตงานมากขน สงทวฒนธรรมองคการมใหคอกาหนดการตดสนใจทถกตองในแบบทเจาของหรอผกอตงนนวางระบบเอาไว หรอเปนสงททาใหทกคนในทมคดและตดสนใจได ซงวฒนธรรมองคการ ถอวาเปนสงทสาคญเพราะเปนสงทสามารถสงผลตอความสขของพนกงานในบรษท ปจจบนบรษทจะมพนกงานคนเกาแกทอยมานานเปนจานวนมาก แตจาเปนตองรบพนกงานใหมทมความรความสามารถเขามาทางานในตาแหนงทสาคญเพมมากขน ซงอาจจะไมไดปรบตาแหนงคนเกาเพอมาทาในตาแหนงทสาคญนน ทาใหจงเปนทนาสนใจในการศกษาถงวฒนธรรมทสรางสรรคทสงผลตอความสขของพนกงาน เพอใหทงพนกงานเกาและพนกงานใหมไดมความเขาใจ มความรกความสามคคกน และสามารถทางานรวมกนอยางมความสขโดยสรางวฒนธรรมองคการทสรางสรรคใหกบพนกงานทกคนตอไป (ชเนตต เตรตนชย, สมภาษณ, 12 มนาคม 2557)

จากความสาคญดงกลาวขางตน ผทาวจยจงมความสนใจทจะศกษาอทธพลดานวฒนธรรมองคการทมผลตอความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ซงจะนาผลทไดจากการศกษานมาเปนแนวทางในการนาอทธพลทางดานวฒนธรรมองคการ เพอใหพนกงานเกดความสข และความผกพนดานจตใจตอองคการ และสามารดารงไวซงวฒนธรรมองคการในการทางานรวมกนของพนกงานในองคการ

3

วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาวฒนธรรมองคการ และความสขของพนกงาน 2. ศกษาเปรยบเทยบความคดเหนวฒนธรรมองคการของพนกงาน จาแนกตามปจจย

สวนบคคล 3. ศกษาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการ และความสขของพนกงาน 4. เพอศกษาปจจยทสงผลตอความสขของพนกงาน

สมมตฐานการวจย 1. ความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด แตกตาง

กนตามปจจยสวนบคคล 2. อทธพลของวฒนธรรมองคการมผลตอความสขในการทางานของพนกงานบรษท

ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ขอบเขตและวธวจย

การศกษานเปนการวจยเชงปรมาณโดยมขอบเขตการศกษาดงน 1. เนอหา งานวจยครงนมเนอหาศกษาอทธพลของวฒนธรรมองคการทมผลตอ

ความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด เพอเปนแนวทางพฒนาวฒนธรรมองคการและสภาพแวดลอมในการทางานทสงเสรมใหพนกงานทางานอยางมความสข

2. ประชากรทใชในการศกษาคนควาครงน คอ พนกงานบรษทเอกชน ในเขตกรงเทพและปรมณฑล

3. ตวแปรทใชในการวจยอทธพลของวฒนธรรมองคการทมผลตอความสขในการทางานของพนกงาน ประกอบดวย 2 ตวแปร โดยมรายละเอยดดงน

ตวแปรอสระ ไดแก 3.1 ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพสมรส ระยะเวลาการ

ทางาน และอตราเงนเดอน 3.2 วฒนธรรมองคการ ประกอบดวย มตเนนความสาเรจ มตเนนสจจะแหงตน มตเนน

ใหความสาคญกบบคลากร และมตเนนไมตรสมพนธ ตวแปรตาม ไดแก ความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจ

เนยรง จากด

4

4. ระยะเวลาการเกบขอมลตงแต เดอนพฤศจกายน 2557 ถง เดอนธนวาคม 2557 และสรปผลการวจยตงแตเดอนมกราคม 2558 ถงเดอนกมภาพนธ 2558 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอทราบถงระดบความคดเหนดานวฒนธรรมองคการของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

2. เปนขอมลใหฝายทรพยากรมนษยใชสาหรบกาหนดแนวทางในการพฒนาวฒนธรรมองคการและสภาพแวดลอมในการทางานทสงเสรมใหพนกงานมความสขในการทางาน

3. เปนขอมลสาหรบองคกรอน ๆ ในการนาแนวคดดานวฒนธรรมองคการประยกตใช และพฒนาตอยอดองคความร เพอศกษาประชากรกลมอนทมความนาสนใจตอไป

กรอบแนวคดทใชในการวจย

จากการทบทวนวรรณกรรมในสวนของแนวคดทฤษฏและงานวจยทเกยวของในดานปจจยทมผลตอความสขในการทางานของพนกงาน พบวา ตวแปรดานบคคล และวฒนธรรมองคการ มผลตอความสขในการทางานของพนกงานโดยอางองแนวคดและวฒนธรรมองคการของ Cooke and Lafferty (1989) และทฤษฎความสขในดานบวก (Positive) ของ Diener (2000)

ภาพท 1 กรอบแนวความคดทใชในการวจย

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. สถานภาพการสมรส 5. ระยะเวลาการทางาน 6. อตราเงนเดอน

ความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง

จากด

วฒนธรรมองคการลกษณะสรางสรรค 1. มตเนนความสาเรจ 2. มตเนนสจจะแหงตน 3. มตเนนใหความสาคญกบบคลากร 4. มตเนนไมตรสมพนธ

5

นยามศพทเฉพาะ 1. วฒนธรรมองคการ (Organizational Culture) หมายถง แบบแผนการประพฤตปฏบต

คานยม ความเชอทมผลตอพฤตกรรมและการปฏบตงานของบคลากรในองคการ เพอยดถอและปฏบตตอกนเปนทอดๆ ไป สามารถบงบอกถงความเปนพนกงานในองคการนนอยางเดนชด ซงแบงออกเปน 4 มต คอ

1.1 มตมงความสาเรจ (Achievement) คอ องคกรทมลกษณะการทางานทด มการตงเปาหมายรวมกน มหลกการและการวางแผนทมประสทธภาพ สมาชกในองคกรมความกระตอรอรน และรสกวางานทาทายความสามารถอยตลอดเวลา

1.2 มตมงสจการแหงตน (Self- actualizing) คอ องคการทเนนความตองการของสมาชกในองคการตามความคาดหวง เปาหมายการทางานอยทคณภาพงาน ความสาเรจของงานมาพรอมกบความกาวหนาของสมาชกในองคการ พนกงานเตมใจและภมใจในงานของตน และไดรบการสนบสนนในการพฒนาตนเองจากงานททาอย รวมทงมความอสระในการพฒนางานของตน

1.3 มตมงบคคล (Humanistic-encouraging) คอ องคการทใหความสาคญกบสมาชกในองคการ โดยถอเปนทรพยากรทมคาทสดขององคการ ลกษณะตดตอสอสารทมประสทธภาพ สมาชกมความสขและภมใจในการทางาน เปนพเลยงใหแกกน พนกงานไดรบการสนบสนนความกาวหนาในการทางานอยางสมาเสมอ

1.4 มตมงไมตรสมพนธ (Affiliative) คอ องคการทใหความสาคญกบสมพนธภาพระหวางบคคล สมาชกทกคนในองคการมความเปนกนเอง ไดรบการยอมรบและเขาใจความรสกซงกนและกน

2. ความสขในการทางาน (Work Happiness) หมายถง องคการทพนกงานมความสขกบการทางาน และผลทออกมานนมประสทธผลตรงกบเปาหมายทวางไว มความพงพอใจในงานและยนดในการปฏบตงาน กระตอรอรนในการทางาน ทางานไดอยางคลองแคลว รวดเรวกระฉบกระเฉง มชวตชวา

6

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ

การวจยครงนผวจยไดรวบรวม แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของเพอนามาเปนแนวทางในการศกษาวจยดงตอไปน

1. แนวคดและทฤษฎเกยวของกบวฒนธรรมองคการ 2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบความสขในการทางาน

3. ขอมลบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

4. งานวจยทเกยวของ

1. แนวคดเกยวและทฤษฎทเกยวของกบวฒนธรรมองคการ

1.1 ความหมายของวฒนธรรมองคการ วฒนธรรมองคการประกอบดวยสงทเปนนามธรรม (Intangible Phenomena) ไดแก

คานยม ความเชอ ฐานคต การรบร ปทสถาน และแบบแผนของพฤตกรรม ซงเปนสงทไมสามารถมองเหน (Unseen) หรอ ไมสามารถสงเกตได (Unobservable) แตแสดงออกมาเปนกจกรรมตาง ๆ ขององคการทสามารถมองเหนและสงเกตได (Schien, 1992: 12) ทพบเหนทวไปในองคการ (Tesluk et al, 2002: 445) โดยกลมพนกงานเรยนรรวมกน เพอแกไขปญหา ใชปรบตวเขากบสภาพแวดลอมภายนอกและสรางความรวมมอภายในองคการ เมอองคการนาแบบแผนนไปใชสาหรบแกปญหาไดแลว ยงถายทอดไปยงสมาชกใหมขององคการ เพอใหรสก คด และแกไขปญหาไดถกตองดงทพนกงานไดปฏบตกนมา (Schein, 1992: 12) และทาใหมองเหนแนวทางททาใหองคการบรรลเปาหมาย (Robbins and DeCenzo, 2004: 159)

วฒนธรรมองคการเปนตวกาหนดแนวทางรวมกนในองคการ เพอใหพนกงานมแนวทางสาหรบปฏบตงาน ใหบรรลเปาหมายขององคการ วฒนธรรมองคการสามารถจาแนกออกเปนสามระดบ โดยมความเกยวของสมพนธกน (Schein, 1999: 15-20) คอ 1) วฒนธรรมทางกายภาพ (Artifacts) สามารถรบร จบตองได จากการมองเหน ไดฟง และจากความรสกของพนกงาน ไดแก ลกษณะทางกายภาพหรอทางว ตถขององคการ เ ชน ภาษา เทคโนโลย สถาปตยกรรมและพธการทสงเกตได วฒนธรรมองคการประเภทนแสดงออกมาไดงายแตเขาใจยาก พนกงานอาจมความคลมเครอ ไมชดเจน ในความหมายของวฒนธรรมเหลาน 2) วฒนธรรมทเปนคานยม (Espoused Values) หรอสงทองคการกาหนดแลวสอสารใหพนกงานนาไปปฏบต พนกงานเชอวาเปนสงทควรกระทา และรถงวธการดาเนนกจกรรม วฒนธรรมองคการประเภทน

7

นาไปสพฤตกรรมและการทางานของพนกงาน ไดแก กลยทธ เปาหมาย ปรชญาขององคการ เปนตน 3) วฒนธรรมทเปนฐานคต (Basic Assumption) ปรากฏใหเหนจากพฤตกรรมและการกระทา ทพนกงานใชตอบสนองตอสถานการณและปญหาตาง ๆ ทเกดขน ซงพนกงานแสดงออกโดยไมรสกตว (Unconscious) สะทอนถงความเชอ ความคดและความรสกของพนกงานทมตอสงตาง ๆ

วฒนธรรมองคการมทงเชงลก (Deep) เชงกวาง (Broad) และมความมนคง (Stable) ทกลาววาวฒนธรรมองคการมความลก เนองจากวฒนธรรมควบคมพนกงานมากกวาพนกงานควบคมวฒนธรรม เพราะวฒนธรรมใหแนวทางและทาใหสามารถคาดการณการปฏบตงานประจาวนของพนกงานได สวนความกวางนน วฒนธรรมมลกษณะทไมสนสดหรอไมรจบสน (Endless Task) ไมมขอบเขตทแนนอน (Boundless) และเปลยนแปลงไดยากจงถอวามความมนคง (Schein, 1999: 25-26) และเนองจากวฒนธรรมองคการมความมนคงและไมสามารถเปลยนแปลงไดในระยะเวลาทรวดเรว จงทาใหบคคลภายนอกองคการเขาใจทศนคตและพฤตกรรมขององคการนน ๆ ซงว ฒนธรรมองคการสามารถสะทอนถงบคลกภาพขององคการ (Organization’s Personality) ไดเปนอยางด (Bowditch and Buono, 2004: 304)

วฒนธรรมองคการจดวาเปนปจจยหนงของสภาพแวดลอมภายในองคการ (Internal

Environment) หรอสงทอยภายในองคการและมผลกระทบตอพนกงาน การจดการและองคการมความสาคญเพราะมอทธพลตอความคด ความรสก และการทางานของพนกงาน (Williams, 2008: 46) รวมทงมผลตอความสาเรจหรอความลมเหลวขององคการ เนองจากวฒนธรรมองคการสามารถสรางความไดเปรยบในการแขงขนแกองคการได สรางผลดาเนนการดานการเงนใหสงขน หากเปนวฒนธรรมทสรางคณคาแกองคการ (Valuable) คอ ทาใหยอดขายสงขน ลดคาใชจาย หรอเพมมลคาทางการเงนใหองคการ นอกจากนถาเปนวฒนธรรมทหายาก (Rare) หมายถง มลกษณะหรอคณสมบตทไมสามารถพบเหนไดในองคการอน ๆ และองคการอนไมสามารถลอกเลยนแบบวฒนธรรมนนไดอยางสมบรณ (Imperfectly Imitable) คอ ไมสามารถลอกเลยนแบบ หรอไมสามารถทาใหเหมอนได เชน ชอเสยง ประสบการณทสงสมมายาวนาน เปนตน (Barney, 1986: 656-665)

ทมาของวฒนธรรมองคการ สามารถจาแนกออกเปนสองปจจยหลก ไดแก ปจจยแรก คอปจจยภายในองคการหรอสภาพแวดลอมภายในองคการ ประกอบดวย ผนาและพนกงานในองคการ ผนาหรอผบรหารเปนผรเรมหรอกาหนดวฒนธรรมองคการขนมาเพอเปนแบบแผนใหพนกงานนาไปปฏบต แตหากพนกงานปฏบตแลวไมสามารถแกไขปญหาหรอทาใหองคการบรรลเปาหมายได พนกงานจะสรางแบบแผนพฤตกรรมหรอวฒนธรรมองคการใหมขนมาแทนวฒนธรรมเดม และปจจยทสอง คอ ปจจยภายนอกหรอสภาพแวดลอมภายนอกองคการ เชน ลกคา

8

คแขงขน รฐบาล เทคโนโลย ลกษณะทางสงคม ตลอดจนภาวะเศรษฐกจ เปนตน ปจจยภายนอกนมผลตอวฒนธรรมองคการอยางมาก เนองจากปจจบนองคการตองเผชญภาวะการแขงขนทสงขนและตองการไดเปรยบการแขงขนทามกลางภาวะเศรษฐกจทเปลยนแปลงตลอดเวลา องคการจะอยรอดไดตองดาเนนกลยทธทางการตลาดทรวดเรว (Speed to Market) รเรมสรางสรรคสนคาและผลตภณฑใหม ๆ ประหยดตนทน (Cost - Effective) และปรบตวอยางรวดเรว จงจาเปนตองมวฒนธรรมองคการทสอดคลองกบการเปลยนแปลง โดยกาหนดวฒนธรรมใหเหมาะสมสอดคลองกบปจจยดงกลาวขางตนน (Buytendijk, 2006: 24)

จากรายละเอยดดงกลาวขางตน สามารถนยามวฒนธรรมองคการไดวา เปนความเชอคานยม ทศนคต ปทสถาน ความคาดหวงทองคการกาหนดขนมาเพอใชเปนแบบแผนสาหรบปฏบตรวมกนในองคการ โดยแสดงออกมาเปนพฤตกรรมสาหรบตอบสนองตอสภาพแวดลอมขององคการทเปลยนแปลงอยางรวดเรวเพอใหองคการสามารถอยรอดหรอประสบผลสาเรจ ซงวฒนธรรมองคการมลกษณะเปนรปธรรมสามารถมองเหนไดอยางชดเจนและนามธรรมทฝงลกแลวแสดงเปนพฤตกรรมโดยไมรตว วฒนธรรมองคการสามารถถายทอดไปยงบคคลรนตอ ๆ ไปในองคการได มความมนคงยาวนานแตสามารถเปลยนแปลงได

1.2 รปแบบของวฒนธรรมองคการ แบบวฒนธรรมตามพนฐานของคานยม การแบงรปแบบวฒนธรรมองคการประเภทน

เปนการแบงคานยมขององคกรทอยบนพนฐานของจดมงหมายและแหลงทมา ซงชใหเหนถงวฒนธรรมองคกร โดยทวไปเปน รป 4แบบ ดงน (สมยศ นาวการ, 2541)

1. วฒนธรรมทมงผประกอบการ (Entrepreneurial Culture) เปนวฒนธรรมทมแหลงทมาของคานยมรวมอยทผนาทมบารมหรอผกอตงองคกรและเปนคานยมทมงหนาทคอการสรางคณคาแกผใชบรการผมสวนไดสวนเสยอนซงวฒนธรรมทมงผประกอบการอาจจะไมมนคงและเสยงภยเพราะเปนวฒนธรรมทขนอยกบผกอตงเพยงคนเดยว

2. วฒนธรรมทมงกลยทธ (Strategic Culture) แหลงทมาของเปนวฒนธรรมทมคานยมรวมทมงหนาทและไดกลายเปนขนบธรรมเนยมและเปลยนแปลงไปสประเพณขององคกร เปนคานยมทมนคงและมงภายนอกระยะยาว

3. วฒนธรรมทมงตนเอง (Chauvinistic Culture) เปนวฒนธรรมทสะทอนใหเหนถงการมงภายใน ความจงรกภกดตอการเปนผนาองคกรอยางตาบอด และการใหความสาคญกบความเปนเลศของสถาบน วฒนธรรมองคการรปแบบนอาจแสดงใหเหนถงคณลกษณะทางพธศาสนาหลายอยาง ความจงรกภกดและความผกพนตอคานยมของผนาบารมอยางเขมแขงและการมง

9

ภายใน มงพวกเราและมงพวกเขา จะกระตนความพยายามใหมงทการรกษาความเปนเลศของสถาบนเอาไวโดยไมคานงถงคาใชจาย

4. วฒนธรรมทมงการเลอกสรร (Exclusive Culture) เปนวฒนธรรมทมงการเลอกสรรในฐานะทคลายคลงกบสโมสรทเลอกสรรสมาชก ซงภายในสถานการณบางอยางการเลอกสรรจะเพมคณคาแกผลตภณฑหรอบรการขององคกร ซงองคการจะทมเทอยางหนกเพอทจะสรางภาพพจนของความเหนอกวาและการเลอกสรรขนมา

รปแบบวฒนธรรมตามพนฐานของการควบคม เปนการแบงวฒนธรรมองคการบนพนฐานของการควบคมภายในมอของผบรหารระดบสง การมงความเสยงภยขององคกร และความโนมเอยงของการเปลยนแปลง แบงเปน 2 รปแบบ คอ (สมยศ นาววการ, 2543)

1. วฒนธรรมแบบเครองจกร (Mechanistic Culture) คอ องคกรทมวฒนธรรมแบบเครองจกรนจะถกการควบคมอยางเขมงวด คานยมและความเชอรวมกนจะเปนการทาตามกนการอนรกษนยม การเชอฟงตอกฎ ความเตมใจในการทางานเปนทมและความจงรกภกดตอระบบ มกขาดการเสยงภย เปาหมายวฒนธรรมแบบน คอ ประสทธภาพ มงปรบปรงคณภาพและการลดตนทนงานสวนใหญถกกาหนดโดยโครงสราง และการดาเนนการตามกฎระเบยบวธปฏบตงานจะสาคญมากวฒนธรรมแบบนจะเหมาะกบสภาพแวดลอมทไมคอยเปลยนแปลง สมาชกในองคกรทพอใจกบการเปดกวางตอการเปลยนแปลงและความเปนอสระอาจจะไมมความสขภายในวฒนธรรมรปแบบนนอกจากนอาจแสดงใหเหนถงระดบความไววางใจตาภายในองคกรดวย

2. วฒนธรรมแบบคลองตว (Organic Culture) วฒนธรรมนเกยวของกบการเปดโอกาสในระดบสงใหกบความหลากหลาย กฎและขอบงคบจะมนอยเผชญหนากบความขดแยงอยางเปดเผย มลกษณะอดทนกบความหลากหลาย มความไววางใจกน และเคารพตอความเปนเอกบคคลมความคลองตวและความเปลยนแปลง ขอเสยของวฒนธรรมแบบน คอ การสญเสยการควบคมพนกงานทสามารถเผชญกบความไมแนนอนและความเสยงภย

การทบทวนแนวคดทฤษฎพบวามนกวชาการการหลายทานไดจ าแนกรปแบบวฒนธรรมองคการไวหลากหลายรปแบบ เชน Denison (1990: 4-16) ไดนาเสนอวาวฒนธรรมองคการทมผลกระทบตอผลการดาเนนงานในทางธรกจแบงออกเปน 4 รปแบบประกอบไปดวย

1. วฒนธรรมการมสวนรวม (Involvement culture) เปนวฒนธรรมทองคการมการกระจายอานาจในการตดสนใจใหกบพนกงาน สงเสรมใหพนกงานมการบรหารจดการดวยตนเอง และสรางความรสกเปนเจาขององคการและมความผกพนตอองคการใหกบพนกงานรวมทงใหอานาจในการตดสนใจในการทางาน สงเสรมใหพนกงานเขามาเกยวของในกจกรรมขององคการ และการทางานเปนทม

10

2. วฒนธรรมเนนความเปนเอกภาพ (Consistency culture) เปนวฒนธรรมทมคานยมทชดเจนและคงเสนคงวาในการใหสมาชก ในองคการยดถอ เปนแนวทางปฏบตรวมกน ซงจะนาไปสความรสกทเปนอนหนงอนเดยวกนมความสามคค และรวมกนทางานเพอบรรลเปาหมาย

3. วฒนธรรมเนนการปรบตว (Adaptability culture) เปนวฒนธรรมทมวธการทางานทยดหยน เพอตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสง แวดลอม สงเสรมใหพนกงานสามารถปรบปรงวธการทางานไดอยางตอเนอง มการสนบสนนและการใหรางวบแกผทสรางนวตกรรมและกลาเสยงในการนาวธการทางานใหมๆมาใช

4. วฒนธรรมเนนพนธกจ (Mission culture) เปนวฒนธรรมทองคการมการกาหนดเปาหมายขององคการไวอยางชดเจน และสมาชกในองคการมการตกลงรวมกนในการกาหนดเปาหมาย มการยอมรบ รบร และเขาใจตอเปาหมายรวมกน ทงเปาหมายระยะสน และระยะยาว

1.3 ลกษณะวฒนธรรมองคการทกอใหเกดประสทธผล

ในระยะเวลา 20 ป ทผานมาน นกวชาการจานวนไมนอยกาหนดมต (Dimension) หรอคณลกษณะ (Attributes) ของวฒนธรรมองคการขนมา เพอสะดวกตอการศกษาวฒนธรรมองคการ สามารถสรปไดเปน 4 รปแบบ ไดแก

1.3.1 วฒนธรรมมงเนนความสมพนธ (Clan Culture) (Cameron and Quinn,1999) หรอ วฒนธรรมองคการแบบครอบครว (Family) (Trompenaars and Hampden-Turner,2004) หรอ วฒนธรรมแบบสโมสรหรอเทพซอส (Handy, 1991) คอ วฒนธรรมทใหความสาคญแกพนกงาน (Person) มากกวางาน (Task) องคการเปรยบเสมอนครอบครวขนาดใหญ ผนาหรอผบรหารทาหนาทเสมอนบดาหรอมารดา ใหคาแนะนาปรกษา ชวยเหลอ สงเสรมและอานวยความสะดวกแกผใตบงคบบญชา อานาจและการสงการขนอยกบคนเพยงไมกคน พนกงานทางานดวยความจงรกภกดหรอทางานตามธรรมเนยมประเพณ ในขณะเดยวกนมความผกพนกนสง ใหความสาคญแกผลกาไรระยะยาว พฒนาทรพยากรมนษย สรางความสามคคกลมเกลยว และใชหลกศลธรรม ความสาเรจขององคการพจารณาจากความใสใจตอลกคาและผเกยวของกบองคการ (Stakeholders)

การทางานจงมลาดบชนการบงคบบญชา (Hierarchy) แบงแยกงานเปนหนวย ๆ หรอแยกการผลตสนคาออกอยางชดเจน แบงหนาทการทางานจากศนยกลางมงเนนทางานเปนทม มสวนรวม และ ความเปนเอกฉนท (Consensus)

วฒนธรรมองคการเชนน มกระบวนการทางานแบบระบบราชการบางเลกนอยปรบตวตอสภาพแวดลอมภายนอกไดยาก ไมคอยเกดความคดรเรมสรางสรรคมากนก รวมอานาจแตเปนทางการนอย กฎระเบยบไมมากนก มงเนนการตดสนใจทรวดเรว แตใหความสาคญแกผมอานาจ ซงอานาจมาจากการควบคมทรพยากรหรอปจจยการผลต ใชความสมพนธสวนตวในการ

11

ปฏบตงาน ความสาเรจขนอยกบความพอใจของผมอานาจมากกวาผลงาน แตพนกงานไววางใจซงกนและกน ผกพนฉนทพนอง ใหคณคาแกบคคล เหนวาเปนทรพยสนทมคณคา องคการจงมความอบอน (Warm) ใกลชดสนทสนมกน (Intimate) และมมตรภาพตอกน (Friendly)

1.3.2 วฒนธรรมแบบราชการ (Hierarchy Culture) (Deal and Kennedy, 1982, Cameron

and Quinn, 1999) หรอ วฒนธรรมองคการแบบหอไอเฟล (Eiffel Tower) (Trompenaars and

Hampden-Turner, 2004) หรอ วฒนธรรมมงเนนตาแหนงหรอแบบเทพอพอลโล (Handy, 1991) มทมาจากแนวคดของ Weber รวมทงแนวคดของ Taylor and Ford คอองคการมโครงสรางหลายระดบ กระบวนการทางานมหลายขนตอน เปนทางการสง กฎระเบยบมจานวนมาก งานททาเปนงานประจา (Rountine) เพอปองกนความผดพลาด รวมทงควบคมการปฏบตงานอยางชดเจน

ผนาทาหนาทเปนผประสานงานและผจดองคการ (Coordinators and Organizers) ทมประสทธภาพ พยายามใหการดาเนนงานราบรนทกสถานการณ กาหนดกฏระเบยบและนโยบายอยางเปนทางการ แบงงานกนทาตามความชานาญเฉพาะดาน ใหความสาคญแกความมนคงและผลการปฏบตงานทมประสทธภาพ คอ ทางานทนเวลาทกาหนด บรรลเปาหมายทวางไวไมมากหรอนอยจนเกนไป ความสาเรจวดจากการปฏบตตามกฎระเบยบและตนทนทตา เหนวาบคลากรเปนจกรกลหรอปจจยหนงขององคการ มงความมนคงในการจางงานและความสามารถคาดการณพฤตกรรมได สวนพนกงานปฏบตงานตามคาบรรยายลกษณะงาน (Job Description) มอบหมายงานตามสายการบงคบบญชา ใหความสาคญแกการสงการ และ การควบคมดแลอานาจมาจากตาแหนงและสถานภาพในองคการ

วฒนธรรมองคการเชนนใหความสาคญแกความมนคง การคาดการณได ความปลอดภย งานประจา และความเชอถอได มงเนนลาดบชนการบงคบบญชา (Hierarchy) และงาน (Task) เปนสาคญ รวมอานาจและเปนทางการสง องคการจงขาดความยดหยน (Inflexible)

ดาเนนงานลาชา ปรบตวตอการเปลยนแปลงไดยาก และไมนยมสรางนวตกรรมใหม ๆ หรอละเลย เพกเฉยตอการเปลยนแปลง วฒนธรรมเชนนเหมาะสมกบองคการขนาดใหญ

1.3.3 วฒนธรรมมงเนนการเปลยนแปลง (Adhocracy Culture) (Cameron and Quinn,

1999; Trompenaars and Hampden-Turner, 2004) หรอวฒนธรรมมงเนนภารกจ หรอแบบเทพเอธนา (Handy, 1991) ใหความสาคญแกการเปลยนแปลงหรอการปรบเปลยนตลอดเวลา มความเปนผประกอบการ (Entrepreneurial) และรเรมสรางสรรค ผนาองคการกลาเสยงและใหความสาคญแกนวตกรรม พนกงานผกพนกนดวยการทดลอง (Experiment) และสรางสงใหม ๆ แกองคการ รวมทงแกปญหาตาง ๆ ใหภารกจสาเรจลลวง นยมความนาสมย การเตบโตระยะยาวและคนหาทรพยากรใหม ๆ ความสาเรจขององคการอยทความเปนหนงเดยวกน (Unique) ผลตสนคาและ

12

บรการใหม ๆ แกไขปญหาไดถกตอง ตองการเปนผนาในสนคาและบรการ กระตนใหพนกงานแตละคนคดรเรม (Initiative) และมอสระ (Freedom) ในการทางานเสนอสงใหม ๆ ทเปนประโยชนแกองคการ รวมทงเรยนรอยางตอเนอง องคการมลกษณะเปนเครอขาย มโครงสรางอยางหลวม ๆ แบบแมทรก (Matrix Structure) ทางานเปนทม ยดหยน ใหอสระแกพนกงาน ใหอานาจ และเปนทางการนอยองคการเปลยนแปลงอยางรวดเรวตามสภาพแวดลอมภายนอก และกาหนดวธการทางานใหสอดคลองตอการเปลยนแปลงดวย

1.3.4 วฒนธรรมการตลาด (Market Culture) (Cameron and Quinn, 1999) หรอ วฒนธรรมทางานหนกและสนกสนาน (Work Hard and Play Hard) (Deal and Kennedy, 1982) หรอ วฒนธรรมองคการแบบจรวดนาวถ (Guided Missile) (Trompenaars and Hampden-Turner, 2004)

หรอ วฒนธรรมมงเนนบคคลหรอแบบเทพดโอซอส (Handy, 1991) เชอวาพนกงานสามารถบรรลเปาหมายทตนตองการไดและทาใหองคการบรรลเปาหมายได จงใหความสาคญแกผลลพธจากการทางาน พนกงานแขงขนกนเพอทางานใหบรรลเปาหมายหรอประสบผลสาเรจ โดยผนาเปนผ ขบเคลอน หรอผอานวยการ (Producers) และเปนคแขงขน (Competitors) ตองการและมงมนจะประสบชยชนะ ความผกพนของพนกงานในองคการอยทชยชนะ ชอเสยง และความสาเรจ ผลการดาเนนงานใหความสาคญแกการแขงขนและบรรลเปาหมายทสามารถวดได ในรปสวนแบงการตลาด คนหาตลาดใหม เปนผนาดานราคาและการตลาด เปนตน หรอกลาวไดวาใหความสาคญตอการขาย (Sales - Orientation) นอกจากนยงกระตนใหเกดการแขงขนและใหรางวลตอบแทนเมอทางานสาเรจ แตใหความสาคญแกปรมาณมากกวาคณภาพ

ใหอานาจ แตเปนทางการสง มความเปนประชาธปไตย มอบหมายงานตามความสามารถของพนกงานเปนหลก ความสมพนธภายในองคการเปนไปตามหลกเหตผล (Rational

Considerations) ใหความสาคญตอการบรรลเปาหมายและประสทธผล (Achievement and

Effectiveness) มากกวาอานาจหนาท กระบวนการหรอตวบคคล แกไขปญหาใหประสบผลสาเรจ ถงแมวฒนธรรมดงกลาวนใหความสาคญแกงานแตยดหยนและมพลวตร (Dynamism) ปรบตวตอการเปลยนแปลงไดด พนกงานทมความรหรอความเชยวชาญจะมอานาจและอสระมาก พนกงานผกพนตองาน จดการโดยยดวตถประสงค (Management by Objectives) และจายคาตอบแทนตามผลงาน (Pay for Performance)

สรป วฒนธรรมองคการเปนปจจยสาคญทนาไปสประสทธผลขององคการ เนองจากเปนกลไกทมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงาน และพฤตกรรมของพนกงานเปนสอกลางนาไปสผลการปฏบตงานขององคการ แตวฒนธรรมทจะมผลตอผลการปฏบตงานขององคการตองเปนวฒนธรรมทแกรง (Strong) คอ เปนคานยมหรอความเชอทพนกงานมรวมกน พนกงานสวน

13

ใหญใหการยอมรบ และยดเหนยวในคานยมและความเชอนน รวมทงเปนคานยมทสมพนธกบผลการปฏบตงานทองคการตองการอกดวย

Ginevicius and Vaitkunaite (2006: 201-211) รวบรวมลกษณะของวฒนธรรมองคการจากการศกษางานวจยจานวน 53 ชน แลวนามาจดหมวดหม แลวจาแนกเปนวฒนธรรมองคการได 25 มตหรอลกษณะ โดยเรยงลาดบจากวฒนธรรมทมงานวจยกลาวถงมากทสดไปหานอยได ไดแก 1) การสอสาร (Communication) 2) รปแบบการจดการ (Management Style) เชน รปแบบการจดการ ภาวะผนา การสนบสนน ใหมสวนรวม การจดการทเขมแขง เปนตน 3) ระบบการใหรางวลและการจงใจ (Reward and Incentive System) เชน รปแบบการจดการระบบการจายคาตอบแทน การใหรางวลและลงโทษ หลกเกณฑการจายคาตอบแทน เปนตน 4) การตดสนใจ (Decision

Making) 5) กลยทธและเปาหมาย (Strategy and Goals) ไดแก เปาหมาย กลยทธ และแผนการดาเนนงานระยะยาว 6) การรวมมอ (Cooperation/Collaboration) เชน ความรวมมอกน การทางานเปนทม ความสมพนธระหวางบคคล 7) การประสานงานและบรณาการ (Cooperation and

Intergration) เชน ความยดเหนยวของกลม (Cohesion of Groups) ปฏสมพนธระหวางกลม ความสมพนธระหวางลาดบชนการบงคบบญชาและกลมยอย (Subgroups) 8) สรางนวตกรรม (Innovations) เชน นวตกรรม สรางการเปลยนแปลง กลาเสยง 9) การปรบตว (Adaptation) เชน การปรบตว การจดการการเปลยนแปลง การตอบสนองตอตลาด 10) การเรยนร (Learning) เชน การเรยนรและการฝกอบรม ทกษะหรอสมรรถนะ การพฒนาทรพยากรบคคล การพฒนาอาชพ การจดการความร การพฒนาผบรหาร เปนตน 11) กฎระเบยบ คานยม และบรรทดฐาน เชน กฎระเบยบ คานยม และบรรทดฐาน มาตรฐานของกลม เอกสารทเปนลายลกษณอกษร ระดบความเปนทางการ เปนตน 12) โครงสรางองคการ เชน โครงสรางองคการ จานวนลาดบการบงคบบญชา 13)

พฤตกรรมทสอดคลองกบสภาพแวดลอมภายนอก (Behavior with Subjects of External

Environment) เชน มพฤตกรรมสอดคลองกบสภาพแวดลอมภายนอก นโยบายตอบสนองสภาพแวดลอม ใสใจตอลกคา รบผดชอบตอสงคม 14) บรรยากาศองคการ (Climate) เชน บรรยากาศองคการ สภาพแวดลอมการทางาน เปนตน 15) กลไกการควบคม (Mechanism of

Control) เชน กลไกการควบคม การจดการการควบคม 16) การมสวนรวม (Involvement) เชน มสวนรวม การเปนสวนหนงขององคการ 17) การถายทอด ขอมลขาวสาร (Transmission of

Information) เชน ระบบสารสนเทศ กระบวนการถายทอดความร 18) ใสใจตอพนกงาน (Concern

for Employees) เชน ใสใจตอพนกงาน การสนบสนนของผบรหาร การจดการคณภาพชวตการทางาน 19) ขอตกลงรวมกน (Agreement) เชน ขอตกลงรวมกน การจดการความขดแยง 20) ความรบผดชอบและอสระของพนกงาน (Degree of Employees’ Responsibility and Freedom) เชน

14

ความรบผดชอบและอสระของพนกงาน ความรบผดชอบ ระดบของความมอสระ ความรบผดชอบของผบรหาร 21) การใหอานาจ (Empowerment) ประกอบดวย การมอบหมายงาน การใหอานาจ 22) ระบบการคดเลอกพนกงาน (System of Selection of Employees) เชน ระบบการคดเลอก กระบวนการรวมกลม นโยบายบรหารบคคล 23) มวสยทศน (Vision) 24) มพนธกจ (Mission) และ 25) นโยบายขององคการ (Politics of Enterprise)

สาหรบวฒนธรรมองคการในประเทศไทย พชสร ชมภคา (2552: 59-60) เหนวาวฒนธรรมองคการทไดรบความสนใจในปจจบน ไดแก 1) วฒนธรรมใหความสาคญแกนวตกรรม(Innovative Organizational Culture) เนองจากองคการตองปรบตวใหอยรอดทามกลางสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงอยางรวดเรว และไดเปรยบการแขงขน โดยคดคนผลตภณฑหรอกระบวนการทางานใหม เพอสรางความแตกตางและลดตนทน พนกงานในองคการกลาคด กลาทารเรม สรางสรรคสงใหม ๆ แบงปนแลกเปลยนความรและความคดซงกนและกนอยเสมอ ตวอยางองคการทใหความสาคญแกนวตกรรม ไดแก บรษท ปนซเมนตไทย ทกาหนดวาภายในป 2558 ปนซเมนตไทย จะเปนองคการแหงนวตกรรมทนารวมงานดวยและจะเปนแบบอยางดานบรรษทภบาล

และพฒนาอยางยงยน ปลกฝงวฒนธรรมนวตกรรมแกพนกงานใหคดคนสรางสรรคหรอประดษฐสงใหม ๆ สรางบรรยากาศ วธคด วธการทางานแบบสรางสรรค 2) วฒนธรรมมงเนนใหบรการ

(Service Oriented Organizational Culture) ทมคณภาพแกลกคา ปลกฝงจตสานกการใหบรการลกคาแกพนกงาน สรางและรกษาคานยมการบรการแกพนกงานทกคนในองคการเพราะพนกงานทกคนตองมลกคา ลกคาทพนกงานตองใหความสาคญประกอบดวยลกคาภายในและลกคาภายนอกองคการ ลกคาภายใน คอ พนกงานทใชบรการหรอรบงานตอจากกน สวนลกคาภายนอก คอ บคคลภายนอกทเกยวของกบองคการ องคการทมวฒนธรรมมงเนนใหบรการใหความสาคญแกการคดเลอกบคคลทมบคลกภาพชอบใหบรการเขามาทางานในองคการ เพอสรางและพฒนาวฒนธรรมองคการดงกลาวไดงาย 3) วฒนธรรมความปลอดภย (Safety Organization Culture) โดยเฉพาะอยางยงในโรงงานอตสาหกรรมตางๆ ความปลอดภยในการทางานมความสาคญมาก เพราะหากเกดอบตเหตใดๆ ขนมาแลว ยอมสญเสยหรอเสยหายหลายดาน เชน สญเสยบคลากร เสยคาใชจาย เสยชอเสยงและความนาเชอถอ เปนตน องคการทใหความสาคญแกคานยมความปลอดภยในการทางาน จะประกาศนโยบาย กฎระเบยบ แนวทางหรอวธการทางาน รวมทงสรางจตสานกเรองความปลอดภยใหฝงอยในการทางานของพนกงาน

Cook and Lafferty (1989) สรางทฤษฎวฒนธรรมองคการจากทฤษฎแบบแผนการดาเนนชวต (Life Style Inventory) คกและลาฟเฟอรไดนาแนวคดทงหมดมาเปนกรอบแนวคด ในการสรางแบบวดการรบรพฤตกรรมทเปนบรรทดฐาน และองคกรคาดหวงจากผปฏบตงานใน

15

องคกรนน เรยกวา การสารวจวฒนธรรมองคการ (The Organizational Culture Inventory: OCI)

โดยแบงวฒนธรรมองคการออกได 3 ลกษณะ คอ

1. ลกษณะสรางสรรค (Constructive Styles) หมายถง องคกรทใหความสาคญของคานยมในการทางาน เนนความพงพอใจของสมาชกในองคกร คอ ความตองการความสาเรจตองการไมตรสมพนธ รวมทงสงเสรมใหสมาชกองคกรมความสมพนธ และสนบสนน รกใครกลมเกลยวซงกนและกน สมาชกจะมพฤตกรรมทขยนหมนเพยร กระตอรอรน มความสขกบการปฏบตงาน รสกวางานมความทาทายตลอดเวลา สมาชกผกพนกบองคกรพรอมจะปฏบตงาน มความเปนกนเอง เอาใจใส ใหความรกใคร ยกยองและยอมรบ เหนอกเหนใจซงกนและกน จากลกษณะการปฏบตงานจะสงใหองคกรประสบผลสาเรจ โดยวฒนธรรมองคการสรางสรรค แบงเปน 4 มต คอ มตท 1 เนนความสาเรจ (Achievement) มตท 2 เนนสจการแหงตน (Self-

Actualizing) มตท 3 เนนบคคลและการสนบสนน (Humanistic-Encouraging) และมตท 4 เนนไมตรสมพนธ (Affilative)

2. ลกษณะตงรบ-เฉอยชา (Passive-Defensive Styles) หมายถง องคกรทมคานยมและพฤตกรรมการแสดงออกเนนความตองการความมนคงของสมาชก และมผ นาทเนนบคคล พฤตกรรมการแสดงออกของสมาชกมลกษณะคลอยตามความคดเหนของผบรหาร พงพาผบรหาร และยดถอกฎระเบยบแบบแผนเปนหลก หลกเลยงการกระทาทตองรบผดชอบ แตจะยอมรบการมอบหมายงานจากผบงคบบญชา สมพนธภาพระหวางบคคลเปนไปในลกษณะทตองการปกปองตนเอง และตงรบเปนแนวทางททาใหมนคงและปลอดภย กาวหนาในการทางานการปฏบตงานใหเหมอนกบบคคลอนในองคกร ยดกฎระเบยบเปนบรรทดฐาน ในการปฏบตงานอยางเครงครด ไมสนใจคณภาพของงาน มงแตปกปองตนเอง โดยปฏบตตามผบรหารหรอผนากลม ระมดระวงตวเองในการปฏบตงานสง หลกเลยงการตดสนใจ และปฏบตงานทมการเสยงนอยทสด วฒนธรรมองคการเปนลกษณะตงรบ–เฉอย มลกษณะพนฐาน 4 มตคอ มตท 1 เนนการเหนพองดวย มตท 2 เนนกฎระเบยบ (Conventional) มตท 3 เนนการพงพา และมตท 4 เนนการหลกเลยง (Avoidance)

3. ลกษณะตงรบ-กาวราว (Aggressive-Defensive Styles) หมายถง เปนวฒนธรรมองคการทมคานยม และพฤตกรรมการแสดงออก ผนาเนนงานและเนนความมนคงของสมาชก พฤตกรรมการแสดงออกของสมาชก มการเผชญหนา ชอบการมอานาจ การแขงขนทตองมแพ-ชนะ หลกเลยงความผดพลาดทเกดขน สมาชกแสดงความขดแยง ไมไววางใจ ตาหนและตอตานการเปลยนแปลง ตอตานและมขอขดแยง ตาหนกนเปนประจา ชอบควบคมบคคลอน ชอบแขงขน และการแขงขนททาใหเกดความทาทายในการทางาน ชอบความเปนระเบยบ และตาหนความผดพลาดของตนเอง วฒนธรรมองคการมลกษณะพนฐาน 4 มต คอ มตท 1 เนนการเหนตรงกนขาม

16

(Oppositional) มตท 2 เนนอานาจ (Power) มตท 3 เนนการแขงขน (Competitive) มตท 4 เนนความสมบรณแบบ (Perfectionistic)

สรปไดวา วฒนธรรมองคการสามารถจาแนกออกเปนหลายลกษณะหรอหลายมต แตวฒนธรรมองคการลกษณะหรอมตใดสมพนธกบประสทธผลองคการนน ขนอยกบลกษณะธรกจและบรบทขององคการเปนสาคญ ดงเชน Cameron et al., (1988) กลาววาในองคการหนง ๆ จะมวฒนธรรมรปแบบใด ปรมาณมากนอยเทาใด ขนอยกบวงจรชวตองคการ (Organizational Life

Cycle) โดยในระยะเรมแรกทองคการเพงกอตง องคการมขนาดเลกวฒนธรรมองคการจงมงเนนการเปลยนแปลง (Adhocracy Culture) หลงจากนนจะเปลยนมาใหความสาคญแกความสมพนธ (Clan Culture) จนเมอองคการมขนาดใหญขนวฒนธรรมองคการจะมลกษณะแบบราชการ (Hierarchy Culture) มากกวาวฒนธรรมรปแบบอน ๆ เปนตน

ซงวฒนธรรมองคการทกลาวมาในขางตนเปนวฒนธรรมทแบงตามพนฐานของตวแปรทแตกตางกนไป และผวจยไดนาตวแปรของวฒนธรรมองคการลกษณะสรางสรรคตามแนวคดของ Cooke and Lafferty, 1989 (อางถงในพรรตน รตนศรวงศ, 2551) คอ วฒนธรรมลกษณะสรางสรรค (The Constructive Culture) เปนองคกรทมลกษณะของการใหความสาคญกบคานยมในการทางาน โดยมงสงเสรมใหสมาชกในองคกรมปฏสมพนธและสนบสนนชวยเหลอซงกนและกน ทางานมลกษณะทสงผลใหสมาชกภายในองคกรประสบความสาเรจในการทางาน และมงทความพงพอใจของบคคลเกยวกบความตองการความสาเรจในการทางาน และมงทความพงพอใจของบคคลเกยวกบความตองการความสาเรจ และความตองการไมตรสมพนธ ซงลกษณะพนฐานของวฒนธรรมองคการเชงสรางสรรค แบงเปน 4 มต คอ

1.1 มตมงความสาเรจ (Achievement) คอ องคกรทมคานยมและพฤตกรรมการแสดงออกในการทางานของสมาชกภายในองคกรทมภาพรวมของลกษณะการทางานทด มการตงเปาหมายรวมกน พฤตกรรมการทางานของทกคนเปนแบบมเหตมผล มหลกการและการวางแผนทมประสทธภาพ มความกระตอรอรนและ มความสขในการทางาน รสกวางานมความหมายและมความทาทาย ลกษณะเดนคอสมาชกในองคกรมความกระตอรอรน และรสกวางานทาทายความสามารถอยตลอดเวลา

1.2 มตมงสจการแหงตน (Self- actualizing) คอ องคกรทมคานยม และพฤตกรรมการแสดงออกของการทางานในทางสรางสรรค โดยเนนความตองการของสมาชกในองคกรตามความคาดหวง เปาหมายการทางานอยทคณภาพงานมากกวาปรมาณงานโดยทเปาหมายของตนสอดคลองกบเปาหมายขององคกร รวมทงความสาเรจของงานมาพรอมๆกบความกาวหนาของสมาชกในองคกร ทกคนมความเตมใจในการทางานและภมใจในงานของตน สมาชกทกคนไดรบการ

17

สนบสนนในการพฒนาตนเองจากงานททาอย รวมทงมความอสระในการพฒนางานของตน ลกษณะเดน คอ สมาชกในองคกรมความยดมนผกพนกบงานและมบคลกภาพทมความพรอมในการทางานสง

1.3 มตมงบคคล (Humanistic-encouraging) คอ องคกรทมคานยมและพฤตกรรมการแสดงออกของการทางานทมรปแบบการบรหารจดการแบบมสวนรวมและมงบคคลเปนศนยกลาง ใหความสาคญกบสมาชกในองคกร โดยถอวาสมาชกคอ ทรพยากรทมคาทสดขององคกร การทางานมลกษณะตดตอสอสารทมประสทธภาพ สมาชกมความสขและภมใจในการทางาน มความสขตอการสอน การนเทศงานและการเปนพเลยงใหแกกน ทกคนในองคกรไดรบการสนบสนนความกาวหนาในการทางานอยางสมาเสมอ ลกษณะเดน คอ ทรพยากรบคคลเปนสงสาคญทสดขององคกร

1.4 มตมงไมตรสมพนธ (Affiliative) คอ องคกรทมลกษณะทมงใหความสาคญกบสมพนธภาพระหวางบคคล สมาชกทกคนในองคกรมความเปนกนเอง เปดเผย จรงใจ และไวตอความรสกของเพอนรวมงานและเพอนรวมทม ไดรบการยอมรบและเขาใจความรสกซงกนและกน ลกษณะเดน คอ ความเปนเพอนและความจรงใจตอกน

ผวจ ยจงนาวฒนธรรมองคการลกษณะสรางสรรคตามแนวคดของ Cooke and

Lafferty, 1989 ซงประกอบดวย มตมงความสาเรจ (Achievement) มตมงสจการแหงตน (Self-

actualizing) มตมงบคคล (Humanistic-encouraging) และมตมงไมตรสมพนธ (Affiliative) มาใชเปนกรอบแนวคดในการศกษาวจยเรอง และนาไปใชสาหรบการตงคาถามในแบบสอบถาม สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบวฒนธรรมองคการ โดยวฒนธรรมองคการลกษณะสรางสรรคสามารถสรางคานยมในการทางานทมงความสาเรจและความพงพอใจในการทางานของผปฏบตงาน มความกระตอรอรนในการทางาน เนนการทางานเปนทม สมพนธภาพระหวางผรวมงาน และมความรสกวางานทาทายความสามารถอยตลอดเวลา ตอไปกจะขอกลาวถงวฒนธรรมองคการแหงการเรยนรซงเปนวฒนธรรมองคการอกรปแบบหนงทมความสาคญทจะทาใหบคลากรในองคกรเกดการพฒนาในการเรยนร การทางานรวมกนจนบรรลเปาหมายขององคกร และมความสขในการทางานกบองคการ

2. แนวคดเกยวกบความสขในการทางาน

2.1 ความหมายของความสขในการทางาน ความสข คอความรสกหรออารมณประเภทหนง ความสขมหลายระดบ ตงแตความ

สบายใจเลกนอยหรอความพอใจจนถงความเพลดเพลนหรอเตมไปดวยความสนก สงททาใหเกด

18

ความสข พจนานกรมไทย ฉบบราชบณฑตยสถาน (2542) ไดใหความหมายคาวา “สข” คอ ความสบายกายสบายใจ มกใชเขาคกบคา เชน อยดมสข อยเยนเปนสข สบายกายสบายใจ การศกษาจานวนมากไดมการแทนคาวา “ความสข” ดวยคาอน เชน แผนพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 8 มการใชคาวา “ความอยดมสข” (Well - Being) ใหความหมายวาเปนความสาเรจ ซงเชอมโยงกบโอกาสทางเลอกในการดารงชวตและความสามารถ (Capabilities) ทจะนาไปสความสาเรจ โดยมอสรภาพในการเลอกดารงชวต ฉะนน ความสข (Happiness) จงเปนสวนหนงของ “ความอยดมสข” เปนเครองชวดดานสงคม (สมชาย ศกดาเวคอสร, 2544) ซงเปนรปธรรมและการวดเชงภาวะวสย (Objective) โดยมดชนทใชวดองคประกอบความสขจากภายนอก เชน สขภาพ ระดบการศกษา การทางาน สงแวดลอมทางกายภาพ (สานกงานปฏรประบบสขภาพแหงชาต, 2548: 35-37)

ความหมายของคาวา “ความสข (Happiness)” นน เปนการยากทจะหาคาจากดความทไดความหมายทแทจรง เนองจากคาวา “ความสข” ในบรบทของแตละบคคล กลมองคการ สงคม ประเทศ ตางมความหมายทแตกตางกนออกไป

พจนานกรม ฉบบราชบณฑตยสถาน (2542) ไดใหความหมายของความสขหมายถง ความสบาย ความสาราญ ความปราศจากโรค

ดยเนอร กลาววาความสขเปนความรสกทมาจากประสบการณดานบวก ภายในจตใจของแตละบคคลเปนความรสกของจตใจทงหมด ซงไมสามารถประเมนไดจากการสงเกตภายนอกแตจะแสดงออกทางความรสกดานบวก และในทางตรงกนขามจะแสดงออกทางความรสกในดานลบหากบคคลนนไมมความสข (Diener, 1984: อางถงใน Rotman Magazine Spring/Summer,

2005: 6) วอรร กลาววา ความสขในการทางานเปนความรสกทเกดขนภายในจตใจของบคคล ท

ตอบสนองตอเหตการณทเกดขนในการทางานหรอประสบการณของบคคลในการทางาน ประกอบดวย

1. ความรนรมยในการทางาน (Arousal) เปนความรสกของบคคลทเกดขนในขณะทางาน โดยเกดความสขในการทางาน

2. ความเพลดเพลนในการทางาน (Pleasure) เปนความรสกของบคคลทเกดขนในขณะทางาน โดยเกดความรสกเพลดเพลน ชอบใจ พอใจ เตมใจ สนใจ และมความถกใจ และยนดในการปฏบตงานในหนาทของตน

19

3. ความกระตอรอรนในการทางาน (Self-Validation) เปนความรสกของบคคลทเกดขนในขณะทางาน โดยมความรสกวาอยากทางาน มความตนตว ทางานไดอยางคลองแคลว รวดเรวกระฉบกระเฉง มชวตชวาในการทางาน (Warr, 1990: อางถงใน พรรณภา สบสข, 2548)

มาเนยน กลาววา ความสขในการทางาน คอ ผลทเกดจากการเรยนร ซงเปนผลตอบสนองจากการกระทา การสรางสรรคของตนเอง มการแสดงออกโดยการยม หวเราะ มความปลาบปลมใจนาไปสการปฏบตงานอยางมประสทธภาพ บคคลากรมความผกพน และมความพงพอใจทไดปฏบตงานรวมกน เกดสมพนธภาพทดในการทางาน ปฏบตงานดวยความรสกทอยากจะทางาน มความผกพนในงานและทาใหยงคงอยในองคการตอไป (Manion, 2003: อางถงใน ประทมทพย เกตแกว, 2551)

วคเกอรกลาววา องคประกอบของการทางานอยางมความสข 3 ประการ ไดแก ความสามารถของบคคลทจะมความรสกตนเตนกบสงทตนปรารถนาหรอพอใจ ความรสกกบงานอยางจรงจง งานททาดวยความรนรมย ความรก และความรสกวาการทางานนนตอบสนองหรอมสวนกบความสาเรจขององคการ (Vicker, 2006: อางถงใน รวมศร เมนะโพธ, 2550)

คารซโอ (1989: 24) ใหความหมายความสขในการทางานเปน 2 ประการ คอ

1. ความสขในการทางานขนอยกบการปฏบตงาน และวตถประสงคขององคการ

2. ความสขในการทางานอยทการรบรของผปฏบตงานทคานงถงความปลอดภยสมพนธภาพทดระหวางผรวมงาน และมโอกาสเจรญกาวหนาและพฒนางาน ซงระดบความสขในการทางานสมพนธกบระดบความตองการของมนษย

โบว และคณะ (1993: 413) มองความสขในการทางานวา เปนปรชญาในการปรบปรงผลตภาพในการทางาน โดยการเตรยมและกาหนดใหพนกงาน มโอกาสไดใชความสามารถทมอยปรบปรงตนเองรวมไปถงปรบปรงในสงทองคกรตองการ

จากความหมายของความสขตามแนวคดดงกลาว ผศกษาจงไดสรปความหมายของความสขในการทางานไดวา การทางานอยางมความสข หมายถง ภาวะในการทางานทพนกงาน รสกมความสขกบการทางาน ทางานเหมอนไมรสกวาตนเองกาลงทางานอยและผลทออกมานนมประสทธผลตรงกบเปาหมายทวางไว ความรสกของบคคลทตอบสนองตอเหตการณทเกดขนในการทางานนนจะเตมไปดวย ความรสกรนรมย ความรสกสนกกบงาน และไมมความวตกกงวลใดๆ ในการทางาน มความพงพอใจในงาน ความรสกเพลดเพลน ชอบใจ พอใจ เตมใจ สนใจ มความถกใจและยนดในการปฏบตงาน และมความกระตอรอรนในการทางาน ความรสกวาอยากทางาน มความตนตวทางานไดอยางคลองแคลว รวดเรวกระฉบกระเฉง มชวตชวาในการทางาน

20

2.2 แนวคดความสขในการทางาน วคเกอร (Mark Vicker) ไดกลาวถง องคประกอบของการทางานอยางมความสข

(Component of Happiness) 3 ประการ คอ

1. ความสามารถของบคคลทจะมความรสกตนเตนกบสงทตนปรารถนาหรอพอใจ

2. ความรสกผกพนกบงานอยางจรงจง ทางานดวยความรนรมย ดวยความรก

3. ความรสกวาการทางานนนตอบสนองหรอมสวนกบความสาเรจขององคการ (Vicker, 2006: อางถงใน รวมศร เมนะโพธ, 2550)

ลอกเกอรกนอม (Lockergnome) ไดกลาววา การมความรสกในทางบวกจะชวยลดความเครยดในการทางาน และทาใหคนสามารถคดในการสรางสรรคเพมมากขน ซงการมความรสกเชงบวกนนจาใหไดแนวคดใหม ปญหาไดรบการแกไขอยางรวดเรว มประสทธภาพ และอยางชาญฉลาด พนกงานทมความสขจะมวธการจดการกบอารมณตางๆ เพอสรางสรรคความสข ความจงรกภกดใหเกดขนในองคการ ซงจะสงผลไปส ลกคาทจะไดรบความสขนนๆ ไปดวย ทาใหองคการสามารถกลบเขาสการแขงขนในตลาดไดอยางสมบรณ โดยวธการสรางความสขใหเกดกบลกคานนตองเรมจากตวพนกงานในองคการกอนซงมวธปฏบต 8 ประการ ในการสรางความสขทพนกงานสามารถสรางขนมาเองได คอ

1. การมองโลกในแงด (Optimism) การมองโลกในแงดสามารถเรยนรได เปนสงทเกดกบมมมองของแตละคนทจะเลอกทจะอธบายหรอกลาวถงสงทเกดขนในแตละวน

2. ความรสกขอบคณ (Gratitude) การแสดงความรสกขอบคณ หรอซาบซงตอคนอนๆ รอบขาง

3. การใหอภย (Forgiveness) ปลดปลอยความรสกทไมดทเกดขน และสรางความรสกทสงบเพอทจะนาไปสความสขทลกซง

4. พฒนาการพดกบตวเอง (Improve Your Self–Talk) การปรบเปลยนการพดกบตวเองในเชงทไมสรางสรรค หรอลงโทษตวเองสการพดในเชงสรางสรรค และใหกาลงใจเปนสงทสาคญ

5. ปลดปลอยสงทชอบ (Flow) การคดถงสงทตวเองชอบ พดหรอคดจะชวยใหเกดชวงเวลาแหงความสขเกดขนได

6. สรางความตนเตน (Savor) การสรางความตนเตน คอการสรางความรสก ณ ขณะนน สงทดของการสรางความตนเตน คอ การรอคอยความสขกอนทเหตการณนนจะเกดขน หรออาจสรางความตนเตนในขณะทคณมความสขได

21

7. การปรบเปลยนมมมอง (Reframe) ใหมองเหตการณทตงเครยดเหมอนกบภาพทเราสามารถเลอกมองได โดยอาจจะมการปรบเปลยนรป ยอหรอขยายเพอใหเกดมมมองใหมๆ ซงจะสามารถชวยใหปรบเปลยนในความรสกการตอบสนองเชงลบไปสเชงสรางสรรค

8. สรางสวนทแขงแกรง (Build on strengths) ความสขนนเกดจากการใชความสามารถทชานาญ ตองระบสวนทมความชานาญหรอแขงแกรงและจงปลดปลอยและทาความสามารถใหชานาญเพมมากขน (Lockergnome, 2006: อางถงในรวมศร เมนะโพธ, 2550)

เมอพนกงานไดเลอกความสขนนแลว นนหมายถง ไดเลอกทจะสรางและทางานอยางมประสทธภาพเพอเปนเครองมอสาคญในการ ขบเคลอนองคการสความสาเรจ ความสขจะชวยฟนฟความเปนมนษยใหเกดขนในองคการ การททงพนกงานและลกคามอารมณทดจะกอใหเกดผลโดยตรงตอผลกาไรขององคการ

2.3 ปจจยทสงผลตอความสข Ryff’s Model of Well-Being (1989) ไดแสดงปจจยทมผลตอความสขของคนไว ดงน

1. การยอมรบตวเอง คอ การประเมนคาเปนบวกของตนเองหรอการดาเนนชวตในอดตทผานมา

2. ความสามารถในการจดการการดาเนนชวตใหเขาสงแวดลอม

3. อสระภาพในการปกครองตนเอง คอ การตระหนกวาตนเองมความสามารถในการพนจพเคราะหและตดสนใจดวยตนเอง และความสามารถในการตานทานแรงกดดนทางสงคมใหคดหรอแสดงออกในทางใดทางหนง

4. ความสมพนธในทางบวกกบบคคลอน โดยการแสดงออก เชน ความเปนหวงอยางจรงใจเกยวกบความเปนอยหรอความผาสขของคนอน

5. ความเจรญกาวหนาในตนเอง คอ ความเจรญกาวหนา และมการพฒนาอยางตอเนองของตนเอง ตลอดจนการเปดรบประสบการณใหมๆ

6. เปาหมายของชวต คอ ความเชอวาชวตมเปาหมาย มความหมาย และมบางอยางทจะตองอยเพอสงนน

วอรร ทฤษฎนไดอธบายถงลกษณะของสงแวดลอม 10 ประการ ทควรพจารณาในการประเมนคาเนองจากลกษณะของสงแวดลอมทง 10 ประการนมผลตอความสขของแตละบคคลในททางานและเปรยบดงเชนวตามนทมความจาเปนตอรางกายคนเรา สนบสนนสงเสรมใหแตละคนมความสขประกอบดวย ดงน

22

1. โอกาสในการควบคมหรอบงคบบญชา หมายถง โอกาสจากสภาพแวดลอมในททางานทบคคลสามารถควบคมการดาเนนการหรอสถานการณตางๆ การใหโอกาสบคคลในการตดสนใจและกระทาการตางๆ ในวธทเหนวาเหมาะสม

2.โอกาสในการใชทกษะความสามารถ หมายถง ระดบของสภาพแวดลอมในททางานทจะขดขวางหรอใหโอกาสในการใชความสามารถและพฒนาทกษะของบคคล

3. เปาหมายทเกดจากภายนอก หมายถง การมอยหรอการขาดหายไปของเปาหมายทถกสรางจากสงแวดลอมในททางาน ซงบางครงหมายถงความตองการงาน หนาทความรบผดชอบ และกฎเกณฑทจาเปน

4. ความหลากหลาย หมายถง ความหลากหลายของงานและสถานททางาน ไมมการทางานทมลกษณะซาๆและชวงกาหนดของชวงของงานหรอภาระหนาททตองทา

5. ความบรสทธของสภาพแวดลอม หมายถง สภาพแวดลอมในการทางานทสวาง มอากาศถายเทหรอไมมดทบ

6. ความมเงนเพยงพอในการใชสอย เกยวของกบรายได/เงนเดอน จานวนทตองใชจายและแหลงเงนทสามารถหาไดของบคคล

7. ความปลอดภยทางกายภาพ หมายถง สภาพแวดลอมทไมมอนตราย และปองกน การคกคามทางรางกายจากภายนอก

8. โอกาสในการตดตอกบบคคลภายนอก หมายถง โอกาสทบคคลจะตดตอกบบคคอนในสถานททางาน

9. ตาแหนงคณคาทางสงคม หมายถง ตาแหนงภายในโครงสรางของสงคมทบคคลอนนยมสรรเสรญ

10. การไดรบการอานวยการและการสนบสนนตางๆ ในการทางาน หมายถง การไดรบ การอานวยการและสนบสนนตางๆ จากผนาและการบรหารจดการ (Warr,1987: อางถงใน Bartrum, 2006)

Iopener (2003) กลาวถง บญญต 12 ประการ ของ Iopener สาหรบการทางานอยางมความสข ประกอบดวยการทางานเสรจโดยประสบความสาเรจตามเปาหมายของคานยม การไดทางานทมความหลากหลาย การมความสามารถในการควบคมงานททาได ความตองการไดรบความขอบคณจากผอน การไดใชความสามารถทคณชานาญทางานนนใหดการไดรวาอะไรคอสงทองคการคาดหวงจากคณ ความเขาใจถงความสาคญในสงทคณทา การไดรบการรบฟง การมเพอนในททางาน การมความคดในแงดหรอมองโลกในแงด การมหวหนางานทเหมาะสมกบตวเอง และมการใหและรบขอมลยอนกลบอยางสรางสรรค Iopener ไดชตอไปอกวาการทางานอยางมความสข

23

นนแตกตางจากความพงพอใจในการทางาน (Job Satisfaction) กลาวคอ การทางานอยางมความสขนนมงในเรองของการควบคมและมอทธพล ในขณะทความพงพอใจในงานจะคลอบคลมการวดตางๆ ทมผลตอพนกงาน เชน การจายคาตอบแทน สถานททางาน บาเหนจบานาญ เปนตน อาจกลาวไดวาความสขในการทางานนนเปนสวนหนงของความพงพอใจในการทางานแตเปนเครองมอทดกวาทงในดานผลการปฏบตงาน ความผกพนกบองคการ และแรงจงใจในการทางาน ดงนนการทางานอยางมความสขนนตงอยบนสถานการณปจจบน เกยวกบอปสรรคตางๆ ททาใหพนกงานเกดความกระตอรอรนในการคนหาเพมมากขน เกยวกบการเดนทางมากกวาจดหมายปลายทาง หรออกนยหนงการทางานอยางมความสขตงอยบนความสาเรจของคนทมศกยภาพกลาวไดวาพนกงานรสกมความสขในสงทพนกงานไดทาแลว พนกงานจะมความผกพนและจะทางานอยางมประสทธภาพเพมมากขน เปนทแนนอนวาองคการเมอประสบความสาเรจแลวความสขภายในองคการยอมเกดขน แตมนกธรกจทประสบความสาเรจมากมายกลาววา ความสาเรจไมไดเหมอนกบความสข ความสาเรจนนไมนาไปสความผกพน ความจงรกภกดและแรงจงใจกบองคการในระยะยาวในทางตรงขามความสขในการทางานจะเปนตวนามาซงสงนน การทางานอยางมความสขนนจะนามาซงการทพนกงานอยกบองคการนานขน ซงจะลดคาใชจายขององคการ การแสดงออกมาซงผลงานในระดบสขและความสาเรจตามเปาหมาย ทาใหพนกงานแสดงความคดในเชงบวก สามารถทางานนานขนและหนกขนพนกงานไดรบการเคารพนบถอและยอมรบจากผอนอตราการปวยนอยลง และพนกงานสามารถนาสงใหมๆ เขามาแกไข และใชกลยทธในการแกไขปญหา ซงลกษณะนสยและพฤตกรรมเหลานจะทาใหพนกงาน เพอนรวมงาน ทมงาน หวหนางาน และลกคามความสข

ทฤษฎความสขหรอสขภาวะดของดยเนอร กลาววา “ความสข” (Happiness or Subjective Well-Being) ตามแนวคดของดยเนอร มงอธบายดวยองคประกอบของความสข ไดแก ความพงพอใจในชวต (Life Satisfaction) การมความรสกทางบวก (Positive Affect) และการไมมความรสกทางลบ (Negative Affect) ซงบคคลจะประเมนความพงพอใจในชวตจากหลายๆ ดานของชวต เชนชวตการงาน ชวตการสมรส เปนตน การประเมนจากอารมณและความรสกทางบวกและความรสกทางลบ โดยทมความรสกทางบวกสงกวาทางลบ ซงอารมณความรสกเชงบวกจะเพมขนจากการประเมนของเหตการณในเชงบวกทงนบคคลสามารถมความรสกทางบวกในระดบทสง โดยทอาจจะมความรสกทางลบในระดบทสงไดในเวลาเดยวกน ดงนน ความสขจงตองใชมมมองในหลายมต เพอทจะทาความเขาใจ (Diener, 2010: อางถงใน สรทร แซฉว, 2553)

ทผานมา มการรวบรวมการศกษาดานความสขหรอสขภาวะทด โดย Diener (1984) ไดสรปวา การพฒนามาตรวดทางดานสขภาวะทดทางอารมณของ Brener (1975) พบวา องคประกอบ

24

ของความสข คอ ความรสกทางบวก (positive Affect) และความรสกทางลบ (Negative Affect)

และผลวจยของ Andrews and Withey (1976) พบวา ความสขประกอบดวยการประเมนความพงพอใจในชวต (Life Satisfaction Judgments) ความรสกทางบวก (Positive Affect) และความรสกทางลบ (Negative Affect) ซงความสขหรอสขภาวะทดตามทฤษฎของ Diener (2000) ประกอบดวย 4 องคประกอบคอ

1. ความพงพอใจในชวต (Life Satisfaction) หมายถง กระบวนการทเกยวกบการคดและการตดสนประเมน เปนการประเมนโดยทวไปถงคณภาพชวตของบคคล จากเกณฑทบคคลนนกาหนดขนมา ซงการประเมนความพงพอใจนนขนอยกบการเปรยบเทยบสภาพความเปนอยของบคคลนนคดวาเหมาะสม ซงขอบเขตการประเมนความพงพอใจไมไดขนอยกบนกวจย แตขนอยกบเกณฑการประเมนของบคคลนน เพราะบคคลใหคณคาความสาคญกบประเดนทแตกตางกน

2. ความพงพอใจในสวนสาคญของชวต (Satisfaction with Importance Domains)

ยกตวอยางเชน การงาน ครอบครว ความรก มตรภาพกลมเพอน สขภาพ การศกษา กจกรรมในเวลาวาง เปนตน

3. ความรสกทางบวก (Positive Affect) หมายถง การทบคคลมอารมณความรสกเปนสขกบเหตการณดทเกดขน ทาใหอารมณความรสกรนรมย สนกสนาน ยมแยมแจมใสเบกบานใจ ความยนดพอใจ มองผอนในดานบวก เกดความกระตอรอรนทจะทาสงตางๆ

4. ความรสกทางลบ (Negative Affect) หมายถง การทบคคลมอารมณความรสกทเปนทกขกบเหตการณแยหรอเลวรายทเกดขน ทาใหอารมณความรสกไมด เชน คบของใจ เบอหนาย เศราหมอง หดห โกรธเคอง ไมสบายใจ

สรปจากการศกษาในเรองความสขในการทางานครงน ผวจยไดนาตวแปรในทฤษฎความสขในดานบวก (Positive) ทจะสงผลทาใหพนกงานเกดความผกพนในองคการของ Diener

(2000) นาไปใชสาหรบการตงคาถามในแบบสอบถาม สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความสขในการทางานของพนกงาน โดยม 3 องคประกอบ คอ

1. ความพงพอใจในชวต (Life Satisfaction) หมายถง การทบคคลมความพอใจในสงทตนเองเปนและกระทาอย มความสมหวงกบเปาหมายของชวตสอดคลองกบความเปนจรงสามารถกระทาไดตามความตงใจสมเหตสมผลเขาใจ ทาใหยอมรบสงทเกดขนโดยไมจาเปนตองปรบตว

2. ความพงพอใจในงาน (Work Satisfaction) หมายถง การทบคคลไดกระทาในสงทตนรก และชอบพอใจกบสภาพแวดลอมทเกยวของในการทางาน มความสขเมองานทกระทาสาเรจลลวงตามเปาหมาย ตลอดจนงานทาใหเกดคณประโยชนตอตนเองและสงคม

25

3. อารมณทางบวก (Positive Effect) หมายถง การทบคคลมความรสกเปนสขกบสงทดสนกสนานกบการทางาน ยมแยมสดใสกบการทางาน เลอมใสศรทธาในสงทตนกระทารบรถงความดงามและคณประโยชนของงานทกระทา

3. ขอมลบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด กอตงขนเมอป พ.ศ. 2513 ตงอยทเลขท 286

และ 288 เฉลมเกยรต 1 แขวงวดเทพศรน เขตปอมปราบ กรงเทพมหานคร 10100 แรกเรมเปนตวแทนจาหนายสนคาแบบซอมาขายไป ภายหลงไดสงซอสนคานาเขาจากตางประเทศโดยเปนตวแทนจาหนายสนคาแตเพยงผเดยว และเรมพฒนาธรกจโดยสรรหาสนคาประเภทอปกรณไฟฟาอตสาหกรรมทงแรงตาและแรงสงเขามาจดจาหนายเพอตอบสนองความตองการของลกคา รวมทงพฒนาคณภาพสนคาใหตรงตามมาตรฐานการยอมรบ (ชเนตต เตรตนชย, สมภาษณ, 12 มนาคม

2557) บรษทฯ ดาเนนธรกจดานการนาเขาสนคาประเภทอปกรณไฟฟาคอนโทรลคณภาพสง

แตเพยงผเดยวหลายยหอจากหลากหลายประเทศ อาท ไตหวน อตาล เยอรมน อนเดย และเกาหล ดวยประสบการณการทางานอนยาวนานและความมนคงของทางบรษทฯ สงผลใหปจจบนนเรามบรษทตวแทนจาหนายในประเทศไทยกวา 500 บรษทฯ นอกจากนบรษทยงมคคาทสาคญในการดาเนนธรกจรวมกน เชน เทสโกโลตส, โฮมโปร, โฮมเวรค, บกซซเปอรเซนเตอร, บญถาวร และหางสรรพสนคาเซนทรล เปนตน

ประเภทของสนคาททางบรษทฯจดจาหนายมหลากหลาย สนคาหลกๆมดงน

1. อปกรณเกยวกบงานคอนโทรลตางๆ อาท สวทชกดชนดตางๆ, มนไมโครสวทช,

ไฟสญญาณ ทงแบบไฟหมน และไฟทาวเวอรไลท, รางเทอมนอล, สวทชเครน, เบรกเกอร, แมคเนตกสวทช, โวลท/แอมป มเตอร, Cam switch, Toggle switch, Pilot lamp เปนตน

2. Cable Accessories ตางๆ อาท เคเบลรดสาย, Wiring Duct รางรอยสายไฟ, เคเบลมารกเกอร, ไสไกเกบสายไฟ เปนตน

3. เครองมออตสาหกรรมตางๆ อาท เครองมอทงชนดไฮดรอลคและ ชนดธรรมดา สาหรบงานดด งานยา งานเจาะ และงานตด

4. Industrial Plugs and Sockets สวทชและปลกสาหรบงานอตสาหกรรม อาท ทอรอยสายไฟทอออนเหลกแบบ flexible, ทอออนกนนา, ทอ PVC conduit และ Corrugated Conduit

26

บรษทฯ พยายามอยางสงทจะพฒนาการทางานและรกษาไวซงคณภาพสนคาใหไดตามมาตรฐานและราคาทเหมาะสม อกทงยงคอยเลอกสรรสนคาใหม ๆ ทมประโยชนในการทางานเขามาจดจาหนาย เพอการใชงานทหลากหลายและสนองความตองการของลกคาอยางทวถง

ปจจบนบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ดาเนนงานดวยมาตราฐานอยางตอเนอง พรอมกบพฒนามาตรฐานใหดขน เพอเพมความนาเชอถอ ดวยการใหบรการดานผลตภณฑ และระบบใหกบลกคา จากผลงานทผานมาบรษทจะพฒนาโดยทจะะมงเนนไปทการเพมความหลากหลายของผลตภณฑแตละชนดเพอเขาถงความตองการของลกคา ดวยประสบการณและการเปนมออาชพในการสญญาของเราคอเพอใหมคณภาพสงสดของผลตภณฑและบรการสาหรบลกคาของบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด เพอตอบสนองความพงพอใจของลกคา แตความสาเรจของบรษทจะสาเรจไมไดเลยถาขาดการรวมมอรวมใจของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ซงไดมการปลกฝงวฒนธรรมอนดมาตงแตเรมกอตงบรษทเรมจากการบรหารงานดวยความมงมนของคณกตตพงษ เตรตนชย ปจจบนดารงตาแหนงประธานบรษทและกรรมการผจดการ บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

คณกตตพงษ เตรตนชย ประธานบรษทและกรรมการผจดการ บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด จบการศกษาในระดบมธยมศกษาปท 3 จากโรงเรยนแมนศรวทยาลย เมอทานอายได 17 ป ทานไดเรมจากการเปนลกจางรานขายอปกรณไฟฟา เรมจากการเปนเดกหนาราน ตอมาขนเปนพนกงานสงของ, พนกงานเกบเงน จนกระทงเปนพนกงานขาย ทางานอย 8 ป จงไดออกมาตงรานขายอปกรณไฟฟาเปนของตวเอง ภายใตชอวา หางหนสวนจากด ธรชยไพศาล ตงอยถนนบารงเมอง ใกลสแยกแมนศร ขายอปกรไฟฟาสาหรบอตสาหกรรม เปนรานซอมาขายไป โดยสงขายใหกบราชการและโรงงานอตสาหกรรมตางๆ ตอมาจงไดตดตอขอเปนเอเยนตนาเขาสนคาจากตางประเทศ เปนผนาเขาและขายสงใหกบบรษท หางรานทขายอปกรณไฟฟา และไดเปลยนชอเปน บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด จนถงปจจบนเปนเวลากวา 40 ป ซงทานไดสรางสมประสบการณการทางาน กอตงกจการจนประสบความสาเรจเปนทยอมรบในวงการอปกรณไฟฟา แตทานยงทางานเพอชวยเหลอสงคม และเปนตวอยางทดของนายจางดวย โดยทานเปนบคคลทไดรบการยอมรบและคดเลอกใหเปนบคคลทเปนตวอยางทดตอสงคม อาท เชน

ไดรบการคดเลอกเปนพอตวอยางแหงชาต ประจาป 2551

ไดรบพระราชทานเครองราชอสรยาภรณดเรกคณาภรณ ชนท 5 ในวนท 5 ธนวาคม 2552

ไดรบการคดเลอกเปน กต.ตร. ดเดน ทงประเภทบคคลและประเภททม ของ บชน. เมอวนท 20 กนยายน 2552

27

ไดรบการคดเลอกเปนบคคลตวอยางแหงป สาขานกธรกจ ททาคณประโยชนตอสงคม เมอวนท 15 มนาคม 2553 จากนตยสารเสนทางไทย

ไดรบการแตงตงใหเปน “พลรมกตตมศกด” ของหนวยบญชาการสงครามพเศษ เมอวนท 24 กมภาพนธ 2554

ไดรบรางวล “บคคลแหงป” รางวล “ระฆงทอง” ป 2554 สาขานกพฒนาองคกรดเดน ประเภทนกธรกจ และบคคล จากสมชชานกจดรายการขาววทยโทรทศนหนงสอพมพแหงประเทศไทย

ไดรบรางวลอาสาสมครดเดนแหงชาตจาก นางสาวยงลกษณ ชนวตร นายกรฐมนตร เมอวนท 21 ตลาคม 2554 จากคณะกรรมการสงเสรมการจดสวสดการสงคมแหงชาต และกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษณ รวมกบสภาสงคมสงเคราะหแหงประเทศไทยในพระบรมราชปถมภ

ไดรบรางวล “กนร” ประจาป 2555 เปนบคคลตวอยาง คนด, คดด, สงคมด ตามรอยพระยคลบาท จากสมชชานกจดรายการขาววทยโทรทศนหนงสอพมพแหงประเทศไทย

ปจจบนนอกจากคณกตตพงษ เตรตนชย แลวทานยงมอบหมายหนาทใหบตรสาวของทานคณชเนตต เตรตนชย ผจดการทวไป และผจดการฝายบคคลมาชวยดแลกจการ โดยไดรบมอบหมายใหดแลพนกงานทกคนภายในองคการไดรบสวสดการและการดแลชวยเหลอจากบรษท ซงจากการบรหารงานททากจการแบบครอบครวในเรมแรกโดยพนกงานททางานดวยสวนใหญจะอยดวยกนมาตงแตเรมกอตงบรษทฯ โดยมการหมนเวยนเปลยนตาแหนงภายในองคการโดยฝกฝนใหพนกงานทถนดทาอะไรสามารถทางานทตวเองสนใจอยากทา มสวสดการชวยเหลอดแลพนกงานในยามปวยไขไมสบายไมทอดทง มชดฟอรมพนกงาน รางวลพเศษตางๆ ทองเทยวประจาป ไมเพยงแตดแลเฉพาะตวพนกงานเทานน ยงรวมไปถงบตร และธดาของพนกงานดวย มกจกรรมสนทนาการตางๆ เชาสนามกฬาฟตบอลใหพนกงานไดใชรวมกน ซงสรางความรกและสามคคใหกบพนกงานเปนอยางมาก

เมอกจการไดเตบโตขนจาเปนตองเพมฐานการผลตและนาเขาสนคาเพมขนทาใหบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด สรางอาคารสานกงานใหญขนทถนนบางนา-ตราด โดยจะแลวเสรจภายในปลายป 2559 เพอรองรบการขยายของกจการ ทางคณชเนตต เตรตนชย ผจดการฝายบคคลจงเลงเหนถงความสาคญของวฒนธรรมองคการทจะสงผลตอความสขของพนกงานในบรษท เพราะปจจบนบรษทจะมพนกงานคนเกาแกทอยมานานเปนจานวนมาก กอนทจะรบพนกงานใหมจงใหโอกาสกบคนเกากอนรบพนกงานใหมทมความรความสามารถเขามาทางาน ซงบางครงอาจจะไมไดปรบตาแหนงคนเกาเพอมาทาในตาแหนงทสาคญ จงเปนทนาสนใจใน

28

การศกษาถงวฒนธรรมทสรางสรรคทสงผลตอความสขของพนกงาน เพอใหทงพนกงานเกาและพนกงานใหมไดมความเขาใจและรกสามคคสามารถทางานรวมกนอยางมความสขโดยสรางวฒนธรรมองคการทสรางสรรคใหกบพนกงานทกคนตอไป

4. งานวจยทเกยวของ สมจนตนา คมภย (2553) ศกษาเรอง การเปรยบเทยบวฒนธรรมองคการทมอทธพลตอ

ประสทธผลองคการ: กรณศกษารฐวสาหกจในประเทศไทยพบวา รฐวสาหกจทมประสทธผลสงมวฒนธรรมองคการเชงประสทธผลมากกวารฐวสาหกจทมประสทธผลปานกลางบางวฒนธรรม ไดแก 1) ใหความสาคญแกภาวะผนา 2) จดองคการสอดคลองกบสภาพแวดลอมและ 3) มมาตรฐานจรยธรรมและรบผดชอบตอสงคม และพบวารฐวสาหกจทมประสทธผลสงและปานกลาง มวฒนธรรมเชงประสทธผลทกลกษณะมากกวารฐวสาหกจทมประสทธผลตา ประกอบดวย 1) มงผลสาเรจ 2) มงเนนลกคา 3) สรางนวตกรรม 4) ใหความสาคญแกภาวะผนา 5) จดองคการสอดคลองกบสภาพแวดลอม 6) ทางานเปนทม 7) จดการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 8)

ลดการควบคม 9) มมาตรฐานจรยธรรมและรบผดชอบตอสงคมและ 10) มการจดการทรพยากรมนษยสรปไดวา วฒนธรรมองคการมอทธพลตอประสทธผลขององคการทเปนรฐวสาหกจทางการเงนในประเทศไทย เนองจากองคการทมประสทธผลสง มวฒนธรรมองคการมากกวาองคการทมประสทธผล ปานกลางและตา ตามลาดบ

แสงเดอน เสยมไหม และคณะ (2540) ศกษาวจยเรอง ปจจยวฒนธรรมองคการทมอทธพลตอประสทธผลของการปฏบตงานในองคการ: ศกษาเปรยบเทยบระหวางบรษท กรงเทพประกนชวต จากด และบรษท เมองไทยประกนชวต จากด พบวาปจจยวฒนธรรมองคการ ไดแก

ปรชญา โครงสรางองคการ นโยบาย การใหรางวล บรรยากาศขององคการ ภาวะผ นา การประสานงานและการสนบสนนจากองคการ สมพนธกบประสทธผล ของบรษท กรงเทพประกนชวต จากด ในขณะทปจจยวฒนธรรมองคการ ดานนโยบาย บรรยากาศองคการ และการสนบสนนจากองคการ สมพนธกบประสทธผล ของ บรษท เมองไทยประกนชวต จากด ซงประสทธผลสาหรบงานวจยในครงน ประกอบดวย การบรรลเปาหมายขององคการ ความผกพนตอองคการ ความอยรอดขององคการ และความเจรญเตบโตขององคการ

วงเดอน จานสบส (2548) ศกษาวฒนธรรมองคการธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร (ธ.ก.ส.) โดยใชกรอบแนวคดรปแบบวฒนธรรมองคการของ Cameron (2005) พบวาวฒนธรรมองคการของ ธ.ก.ส. เปนวฒนธรรมแบบราชการ (Hierarchy Culture) เปนอนดบหนง คอ มโครงสรางและการควบคมทชดเจน พนกงานสวนใหญปฏบตตามกฎระเบยบทกาหนดไว ผนา

29

องคการเปนผประสานงาน ควบคม กากบดแล เพอใหการปฏบตงานเปนไปอยางราบรนและมประสทธภาพ รปแบบการบรหารงานเนนความมนคงของพนกงาน ยอมรบคาสง ปฏบตงานทสามารถคาดการณไดและมความสมพนธตามลาดบชน สงทยดเหนยวองคการเขาไวดวยกน คอนโยบายและกฎระเบยบทเปนทางการ สงสาคญในองคการ คอ ทาใหการปฏบตงานดาเนนไปดวยความราบรน องคการมเกณฑหรอกาหนดมาตรฐานและความสาเรจในเรองประสทธภาพ คอ มระบบทเชอถอได ทางานอยางราบรน และผลผลตมตนทนตา วฒนธรรมองคการอนดบรองลงมาของ ธ.ก.ส. คอ วฒนธรรมเครอญาตหรอความสมพนธ (Clan Culture) วฒนธรรมการตลาด (Market Culture) และวฒนธรรมการเปลยนแปลง (Adhocracy Culture) ตามลาดบ

ประทมทพย เกตแกว (2551) ศกษาเรองความสมพนธระหวางการรบรคณลกษณะงานความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคกบความสขในการทางานของพยาบาลงานพยาบาลผาตด โดยกลมตวอยางในการวจยเปนพยาบาลจานวน 162 คน ผลการวจยพบวาพยาบาลมการรบรคณลกษณะงานและความสขในการทางานอยในระดบสง ซงมคาความสขเฉลยโดยรวมและรายดานทกดานไดแก ดานการตดตอสมพนธ ดานความรกในงาน ดานความสาเรจในงาน และดานการเปนทยอมรบอยในระดบสง

กรรณการ รตนซอน (2553) ศกษาเรองการปฏบตงานทมผลตอวฒนธรรมองคการกรณศกษา: สานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษพบวา 1) วฒนธรรมองคการการปฏบตงานของบคลากรในสานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษมคาเฉลยอยในระดบมาก เพอพจารณารายดาน พบวา ทกดานมวฒนธรรมการปฏบตอยในระดบมาก 2) ลกษณะการปฏบตงานของบคลากรในสานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษ อยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ทกดานมลกษณะการปฏบตงานอยในระดบมาก 3) วฒนธรรมการปฏบตงานของบคลากรในสานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษจาแนกตามเพศ ระหวางเพศชายกบหญง พบวาแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และเมอเปรยบเทยบเปนรายดานพบวา ดานการทางานอยางมศกดศร มงเนนผลงานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระทดบ 0.05 แสดงวาเพศชายมวฒนธรรมการปฏบตงานทางานอยางมศกดศร มงเนนประสทธภาพ และมงเนนผลงานมากกวาเพศหญง สาหรบดานอนๆไมแตกตางกน4) วฒนธรรมปฏบตงานของบคลากรในสานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษ ระหวางอายตากวา 30 ป 30-35 ป 36-40 ป และ 41 ปขนไป พบวา โดยรวมไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานศลธรรม คณธรรม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระทดบ 0.05 เมอทาการตรวจสอบความแตกตางเปนรายค ไมพบรายคใดทแตกตาง 5) วฒนธรรมปฏบตงานของบคลากรในสานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษทงโดยรวมและรายดาน ระหวางกลมประสบการณทางาน พบวา ไม

30

แตกตางกน 6) วฒนธรรมปฏบตงานของบคลากรในสานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษทงโดยรวมและรายดานระหวางกลมสายงาน พบวา ไมแตกตางกน 7) ความสมพนธระหวางปจจยการปฏบตงานกบวฒนธรรมองคการในการปฏบตงาน ในสานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษมความสมพนธไปในทศทางเดยวกน ระดบปานกลาง

การเกด อนนตนาวนสรณ (2552) การวจยฉบบนเปนการศกษา “คณภาพชวตในการทางานทมผลตอความผกพนองคกรของพนกงานระดบปฏบตการ ในกลมอตสาหกรรมสวนทวงศ จงหวดฉะเชงเทรา” ซงมวตถประสงค 1) เพอศกษาระดบคณภาพชวตในการทางาน 8 ดาน 2) เพอศกษาระดบความผกพนตอองคกร 3 ดาน 3) เพอเปรยบเทยบคณภาพชวตในการทางานของพนกงานระดบปฏบตการในกลมอตสาหกรรมสวนทวงศ จงหวดฉะเชงเทรา จาแนกตามขอมลดานประชากรศาสตร 4) เพอเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการ ในกลมอตสาหกรรมสวนทวงศ จงหวดฉะเชงเทรา จาแนกตามขอมลดานประชากรศาสตร 5) เพอศกษาความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการทางาน กบความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบปฏบตการ ในกลมอตสาหกรรมสวนทวงศ จงหวดฉะเชงเทรา กลมตวอยางทใชในการวจย ไดแก พนกงานระดบปฏบตการ ในกลมอตสาหกรรมสวนทวงศ จงหวดฉะเชงเทรา จานวนทงสน 381 คน และใชวธสมตวอยางแบบชนภม (Stratified Random Sampling) รวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม 4 สวน เปนแบบสอบถามประเภทปลายปด (Closed-ended Questions) และคาถามปลายเปด (Open-ended Questions) สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก ความถ รอยละคาเฉลย ความเบยงเบนมาตรฐาน คาคะแนนท (t-test) วธวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One way

Analysis of Variance) การทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยวธ LSD และคาสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation)

ชยภทร หอมทอง (2549) ศกษาปจจยสวนบคคลทมผลตอคณภาพชวตการทางานพยาบาลวชาชพโรงพยาบาลตราด เมอพจารณาเปนรายดานพบวาพยาบาลทมสถานททปฏบตงานตางกน มคณภาพชวตการทางานดานการทางานภายใตบรรยากาศองคการทถกลกษณะและปลอดภยดานความสามารถในการรกษาสมดลระหวางชวตการทางาน ดานอน และดานมโอกาสเกยวของสมพนธกบสงคมไมแตกตางกน สวนดานคาตอบแทนหรอเงนชดเชยทเพยงพอและเปนธรรมดานการมโอกาสในการพฒนาศกยภาพของตนเอง ดานการมความกาวหนาและความมนคงในงานดานการทางานภายใตการบรหารทเปนธรรม เสมอภาค และดานการทางานภายใตธรรมนญในองคการทตนเองพอใจมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต (p<.05)

ธวชชย สงหเขยว (2547) ศกษาปจจยทมผลตอคณภาพชวตการทางานของพนกงานทปฏบตงานในโรงงานปโตรเคมกรณศกษาพนกงานบรษทไทยโอเลฟนสจากด (มหาชน) พบวา

31

พนกงานบรษทไทยโอเลฟนสจากด (มหาชน) ทมระยะเวลาในการปฏบตงานกบบรษททแตกตางกน จะมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 เมอวเคราะหรายดานปรากฏวาในดานเกยวกบคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรมดานโอกาสในการพฒนาความสามารถและดานการบรณาการทางสงคม (การทางานรวมกน) มความแตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กลาวคอพนกงานทมระยะเวลาปฏบตงาน 11 ปขนไปมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมมากกวาพนกงานทมระยะเวลาปฏบตงาน 6-10 ป

นภชชล รอดเทยง (2550) ปจจยทมอทธพลตอความสขในการทางานของบคลากรทสงกดศนยอนามยในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอ กรมอนามย กระทรวงสาธารณสข จากกลมตวอยางจานวน 178 คน ผลการศกษาพบวา ความสขในการทางานอยในระดบปานกลาง ปจจยทมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตกบความสขในการทางาน ไดแก อาย สภาพสมรส ตาแหนงทางการบรหาร ระยะเวลาการทางาน สมพนธภาพในครอบครวนโยบายการบรหารงาน ลกษณะงาน สมพนธภาพในททางาน ความกาวหนาในการทางาน การไดรบการยอมรบนบถอขวญกาลงใจในการทางาน สภาพแวดลอมในการทางาน และสวสดการ สวนเพศ ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน สายการทางาน โรคประจาตว สภาพการจางงาน และความสมดลระหวางชวตการทางานและชวตสวนตวไมมความสมพนธกบความสขในการทางาน สวนปจจยทมอทธพลและสามารถรวมคาดทานายความสขในการทางานของบคลากรไดแก ลกษณะงาน สมพนธภาพในครอบครวสภาพแวดลอมในการทางานและการไดรบการยอมรบนบถอ โดยสามารถรวมทานายความสขในการทางานของบคลากรทสงกดศนยอนามยไดรอยละ 62.10

ศนยวจยความสขชมชน (2551) ศกษาเรองประเมนความสขของคนทางาน (Happiness

at Workplace) กรณศกษาประชาชนอาย18-60 ป ททางานในสถานประกอบการและองคกรธรกจในเขตกรงเทพมหานคร โดยกลมตวอยางจานวน 2,023 คน พบวาคนทางานมความสขในชวตมากกวาในการทางานในขณะทความสขในการทางานกมความแตกตางกนไปตามเพศ รายได

ตาแหนงหนาท และลกษณะงานททา สวนปจจยทมผลตอความสขในการทางานมากทสดคองานความมนคงและความกาวหนา แตคนทางานกลบมความสขในดานนตาทสด การมงเนนในดานการสงเสรมใหไดรบการพฒนาความรความสามารถ ตลอดจนเปดโอกาสใหเจรญเตบโตในหนาทการงานบนหลกธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคมชมชน จงเปนสงสาคญทผบรหารควรพจารณาใหความสาคญสงเสรมรปแบบการใชชวตตามหลกเศรษฐกจพอเพยงในททางานกบชวตสวนตวของพนกงาน เพอเตมความสขในการทางานของพนกงานใหมากยงขนตอไป

Considine and Callus (2002) ไดศกษาคณภาพชวตในการทางานตามแนวคดของ

Walton (1973) โดยกลมตวอยางคอคนงานชาวออสเตรเลยในโรงงานอตสาหกรรมแหงหนง โดย

32

ใชแบบสอบถามวดความรสกและความคดเหนของพนกงานเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน 14 ดาน ประกอบดวยการจายคาจางทยตธรรมเมอเปรยบเทยบกบอตสาหกรรมแบบเดยวกนความรสกขาดความมนคงในงานททาอก 1 ปขางหนา การแบงแยกทางเพศ ความเชอถอในหวหนางาน หรอผบรหาร ความพงพอใจในงานททา กลมเพอนรวมงาน การสนบสนนจากหวหนางาน โอกาสในการกาวหนาในงานททาในอก 2 ปขางหนา ความสามารถในการควบคมงานททา ความปลอดภยและสขอนามยในสถานททางาน ความสมดลของบทบาทดานอน ๆ เชน ครอบครว เพอน กจกรรมอนทสนใจ การดแลเอาใจใสหวหนางานโดยตรง ปรมาณงานทตองรบผดชอบ และระดบความเครยดในการทางาน ผลการศกษาผลวาโดยเฉลย 70% ของคนงาน มความพงพอใจหรอมความสขดานคณภาพชวตทง 14 ขอ ดานดงกลาวในทางดานบวก โดยจะแตกตางกนไป ขนอยกบลกษณะปจจยสวนบคคล เชน เพศ ประเภทของงานแบบประจาหรอชวคราว ตาแหนงของงาน เชน พนกงานระดบปฏบตการหรอระดบบรหาร บรรยากาศองคการแบบประชาธปไตยหรอเผดจการ เปนตน

33

บทท 3 วธดาเนนการวจย

การวจยในครงนเปนการศกษาวจยเรอง อทธพลของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอ

ความสขในการทางานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด การวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ โดยมวธการศกษาวจย ประชากรทใชในการศกษา แหลงขอมล เครองมอทใชในการวจย การเกบรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมล และสถตทใชในการวเคราะหขอมล โดยมรายละเอยดดงน

1. วธการศกษาวจย การวจยนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยเนนการเกบรวบรวมขอมลจากการสารวจกลมตวอยาง พนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากดเพอวเคราะหวฒนธรรมองคกรมผลตอความสขในการทางานของพนกงาน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางเพอวเคราะหและแสดงผลของการวจยออกมาเปนจานวนและรอยละ โดยทาการวจยแยกตามวตถประสงคเพอใหสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย 2. ประชากรทใชในการวจย

ประชากรทใชในการวจยครงน คอ พนกงานบรษทเอกชน ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล 3. กลมตวอยาง

ผวจยอาศยหลกการคานวณจากจานวนกลมตวอยางทเหมาะสมแบบไมทราบจานวนประชากรทแนนอน (Infinite Population) โดยคานวณขนาดของกลมตวอยางโดยใชสตรของการคานวณกาหนดขนาดของกาหนดคาความเชอมน 90% และคาความคลาดเคลอนไมเกน 10% โดยใชสตรของ W.G. Cochran (1953) (ธรวฒ เอกะกล, 2543) ดงน สตร n = P (1-P) Z2 d2

34

เมอ n แทน ขนาดของกลมตวอยาง P แทน สดสวนของประชากรทผวจยตองการสม (P=0.5)

Z แทน ระดบความเชอมนทผวจยกาหนดไว (Z = 1.645) d แทน สดสวนของความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได (0.1)

แทนคา n = 0.1 (1- 0.1) (1.645)2 (0.1)2

n = 67.65 หรอ 68 ตวอยาง

ไดจานวนตวอยางทงสน 68 คน ดาเนนการคดเลอกกลมตวอยางจากประชากรทกาหนดไวดวยวธการสมแบบกลม (Cluster Sampling Design) ซงขนาดตวอยางมขนาดใกลเคยงกบจานวนพนกงานในบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด จงเลอกทจะใชพนกงานทง 128 คนเปนตวอยาง ซงจะสงผลใหคาความคลาดเคลอนลดลงเหลอไมเกน 7% และคาความเชอมนประมาณ 93% 4. การสรางเครองมอทใชในการวจย

4.1 ศกษาขนตอนจากเอกสาร ตารา และงานทเกยวของกบการวจยเรองวฒนธรรมองคการและความสขในการทางาน เพอเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม

4.2 ปรบปรงใหแบบสอบถามมความเหมาะสมและสอดคลองกบแนวคดทฤษฎทใชในการวจย

4.3 นาแบบสอบถามทผวจยไดพฒนาขนนาเสนอตออาจารยทปรกษาวทยานพนธโดยอาศยดลยพนจของอาจารยทปรกษารวมกบ ผทรงคณวฒรวม 3 ทาน เพอตรวจสอบความถกตองเหมาะสมของขอคาถาม 5. เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลสาหรบการศกษาคนควาครงน ไดแก แบบสอบถาม (Questionnaire) อางองคาถามทใชในแบบสอบถาม: สมจนตนา คมภย (2553: หนา 308-309), สรนทร แซฉว (2553: หนา 182-198) เกยวกบวฒนธรรมองคการในองคการ และความสขในการทางาน ซงสามารถแบงออกเปน 4 ตอน ดงน

35

ตอนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบสถานภาพสวนตวของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา ระยะเวลาในการทางานและอตราเงนเดอน โดยลกษณะคาถามจะเปนลกษณะใหเลอกตอบเพยงคาตอบเดยว

ตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบวฒนธรรมองคการโดยแบงเปนคาถามดานเกยวกบบรรยากาศทมงเนนวฒนธรรมองคการ โดยผวจยไดปรบปรงแบบสอบถามวฒนธรรมองคการ และการศกษาจากงานวจยปรญญานพนธทเกยวของของตางประเทศ โดยแบงเปน 4 มต

มตเนนความสาเรจ จานวน 6 ขอ มตเนนสจจะแหงตน จานวน 8 ขอ มตเนนใหความสาคญกบบคลากร จานวน 8 ขอ มตเนนไมตรสมพนธ จานวน 8 ขอ โดยมลกษณะแบบสอบถามเปนวธการใหคะแนนรวม (Rating scale method: Likert

scale guestion) ใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval scale) ซงมเกณฑการใหคะแนนประกอบดวย มากทสด เกณฑการใหคะแนนเทากบ 5 คะแนน มาก เกณฑการใหคะแนนเทากบ 4 คะแนน ปานกลาง เกณฑการใหคะแนนเทากบ 3 คะแนน นอย เกณฑการใหคะแนนเทากบ 2 คะแนน นอยทสด เกณฑการใหคะแนนเทากบ 1 คะแนน

การกาหนดเกณฑเฉลยของระดบความเหน โดยใชเกณฑประเมน ดงตอไปน อนตรภาคชน (Interval) = พสย (Range) = 5 - 1 = 0.80 จานวนชน (Class) 5

ดงนน การอภปรายผลของการวจยของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบการวดขอมล ประเภทอนตรภาคชน (Interval scale) ผวจยใชเกณฑเฉลยวฒนธรรมองคการในการอภปรายผล ดงน คะแนนเฉลย 4.21 - 5.00 หมายถง มความสขในระดบมากทสด คะแนนเฉลย 3.41 - 4.20 หมายถง มความสขในระดบมาก คะแนนเฉลย 2.61 - 3.40 หมายถง มความสขในระดบปานกลาง คะแนนเฉลย 1.81 - 2.60 หมายถง มความสขในระดบนอย คะแนนเฉลย 1.00 - 1.80 หมายถง มความสขในระดบนอยทสด

36

ตอนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบความสขในการทางาน จานวน 10 ขอ เปนลกษณะแบบสอบถามใหคะแนนรวม (Rating scale method: Likert scale guestion) ซงจะเปนคาถามในทางบวกทงหมด เนองจากตวแปรมความสมพนธกนในดานบวก ใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval scale) ซงมเกณฑการใหคะแนนประกอบดวย

มากทสด เกณฑการใหคะแนนเทากบ 5 คะแนน มาก เกณฑการใหคะแนนเทากบ 4 คะแนน ปานกลาง เกณฑการใหคะแนนเทากบ 3 คะแนน นอย เกณฑการใหคะแนนเทากบ 2 คะแนน นอยทสด เกณฑการใหคะแนนเทากบ 1 คะแนน

การกาหนดเกณฑเฉลยของระดบความเหน โดยใชเกณฑประเมน ดงตอไปน อนตรภาคชน (Interval) = พสย (Range) = 5 - 1 = 0.80 จานวนชน (Class) 5

ดงนน การอภปรายผลของการวจยของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบการวดขอมล ประเภทอนตรภาคชน (Interval scale) ผวจยใชเกณฑเฉลยวฒนธรรมองคการในการอภปรายผล ดงน

คะแนนเฉลย 4.21 - 5.00 หมายถง มความสขในระดบมากทสด คะแนนเฉลย 3.41 - 4.20 หมายถง มความสขในระดบมาก คะแนนเฉลย 2.61 - 3.40 หมายถง มความสขในระดบปานกลาง คะแนนเฉลย 1.81 - 2.60 หมายถง มความสขในระดบนอย คะแนนเฉลย 1.00 - 1.80 หมายถง มความสขในระดบนอยทสด

6. การทดสอบเครองมอวจย ในการสรางเครองมอวจยมขนตอนในการดาเนนการ ดงน 1. การทบทวนวรรณกรรม เพอสามารถนาแนวคดและทฤษฎทเกยวของในเรองของ

สวนประสมทางการตลาด ซงเปนปจจยทสงผลตอพฤตกรรมของผบรโภคในการใชบรการศนยการคาชมชน เดอะ เซอเคล ราชพฤกษ เพอกาหนดกรอบแนวคดและสรางแบบสอบถาม

2. นาแบบสอบถามซงเปนเครองมอการวจยไปปรกษาอาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบความครอบคลมและความถกตองของเนอหา รวมทงใหขอเสนอแนะเพอปรบปรงแกไขแบบสอบถาม

37

3. นาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขเรยบรอยแลวใหผทรงคณวฒ จานวน 3 คนขนไปตรวจสอบความเทยงตรงตามเนอหา (Content Validity) โดยใชคาดชนความสอดคลองของขอคาถามแตละขอกบวตถประสงค (Index of Item – Objective Congruence : IOC) หรอคาดชน IOC (ประสพชย พสนนท, 2555) รายละเอยดคาดชน IOC มดงน คอ หากผทรงคณวฒมความคดเหนวาขอคาถามมความเหมาะสม คะแนนเทากบ 1 แตหากผทรงคณวฒมความคดเหนวาขอคาถามมความไมเหมาะสม คะแนนเทากบ -1 หากผทรงคณวฒมความคดเหนวาไมแนใจถงความเหมาะสมของขอคาถาม คะแนนเทากบ 0สาหรบการพจารณาวาขอคาถามนนมความเทยงตรงหรอไม จะพจารณาจากคาดชน IOC ทมคามากกวา 0.05 ขนไป (ประสพชย พสนนท, 2555)

4. นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบจากผทรงคณวฒทแกไขเรยบรอยและปรบปรงใหสมบรณแลว นามาทดสอบหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยใชวธการหาคาสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ของครอนบาค พบวามคาเทากบ 0.952

5. นาแบบสอบถามทตรวจสอบความถกตองแลว ไปเกบตวอยาง จานวน 128 ราย เพอนามาวเคราะหขอมล

7. แหลงทมาของขอมล

ประกอบดวย 2 สวน คอ 1. ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนการรวบรวมขอมลจากพนกงานพนกงานบรษท

ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด จานวน 128 คน ทไดจากการตอบแบบสอบถามโดยใชแบบแผนการสมตวอยางแบบตามสะดวก โดยใหผตอบแบบสอบถามกรอกขอความในแบบสอบถามเองโดยใชแบบสอบถามทผวจยสรางขน โดยมผเกบขอมลเปนผชวยผวจยในการเกบขอมลในครงนดวย ซงผเกบขอมลไดรบการอบรมจากผวจยและมการตรวจสอบความครบถวน ความถกตองของแบบสอบถามทนททไดรบแบบสอบถามคนจากผตอบแบบสอบถามทกรายกอนนาแบบสอบถามไปวเคราะหขอมลโดยใชแบบสอบถาม

2. ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนการคนควาจาก เอกสารงานวจยทเกยวของ หนงสอ ตารา วารสาร สงพมพ ฐานขอมลและเวปไซต ทเกยวของกบวฒนธรรมองคการ และความสขในการทางาน

8. การวเคราะหขอมล ขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยางจานวน 128 ราย นามาวเคราะห

ประมวลผลดวยโปรแกรมสาเรจรป SPSS (Statistical Package for Social Science) สาหรบคานยสาคญทางสถตทใชในการวเคราะหขอมลครงนกาหนดไวทระดบนยสาคญ 0.05 เมอวเคราะห

38

แลวผวจยไดนามาเสนอผลการศกษา โดยเสนอขอมลเชงพรรณนาประกอบตารางการอธบายขอมล โดยแสดงคาของขอมลดงน

1. วเคราะหขอมลปจจยสวนบคคล ของผตอบแบบสอบถาม โดยใชคาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage)

2. วเคราะหระดบความคดเหนเกยวกบวฒนธรรมองคการ และความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากดโดยใชคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation)

3. เปรยบเทยบความสขในการทางาน จาแนกตามปจจยสวนบคคล โดยใช t-test สาหรบตวแปรทจาแนก 2 กลม และ การวเคราะหความแปรปรวน (One-way ANOVA) สาหรบตวแปรจาแนกมากกวา 2 กลม เมอพบวามนยสาคญจะทาการทดสอบรายคดวยวธ LSD ของฟชเชอร (Fisher, อางถงใน ศรชย พงษวชย, 2543: 201-202) กาหนดนยสาคญทองสถตทระดบ 0.05

4. วเคราะหโดยจะใชสถตทดสอบหาความสมพนธระหวางตวแปรดวยวธวเคราะหการถดถอยแบบพหคณแบบมลาดบขน (Stepwise Multiple Regression Analysis)

39

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยเรอง อทธพลของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอความสขในการทางาน

ของพนกงาน กรณศกษา บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ศกษาเชงสารวจ (Survey research) โดยมวตถประสงคเพอศกษาอทธพลดานวฒนธรรมองคการทมผลตอความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล จากประชากร คอพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ทปฏบตงานอยในเดอนพฤศจกายน 2557 ประกอบไปดวย พนกงานทงสน รวม 128 คน จากนนนาไปวเคราะหประมวลผลดวยโปรแกรมสาเรจรปทางสถต SPSS (Statistical Package for Social Science) ซงผวจยขอนาเสนอผลการศกษาตามลาดบ ดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ความคดเหนเกยวกบวฒนธรรมองคกร สวนท 3 ความสขในการทางาน สวนท 4 การทดสอบสมมตฐาน โดยใชวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางระดบ

ความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามปจจยสวนบคคล ดวยตวสถต (t-test) การวเคราะหความแปรปรวน (One-way ANOVA) และเปรยบเทยบรายคดวย LSD (Least Significant Difference) และใชสถตวเคราะหสมการถดถอยชนดตวแปรหลายตว (Multiple Regression Analysis) ดวยเทคนค Stepwise สาหรบหาอทธพลดานวฒนธรรมองคการทมผลตอความสขในการทางานของพนกงาน โดยกาหนดคานยสาคญ (Significance) ทระดบ < 0.05 หรอระดบคาความเชอมนทางสถตทรอยละ 95 สญลกษณทางสถต

แทน คาเฉลย แทน สวนเบยงเบนมาตรฐาน

t แทน คาสถต t ทใชในการทดสอบสมมตฐาน F แทน คาสถต F ทใชในการทดสอบสมมตฐาน R แทน สมประสทธสหสมพนธพหคณ R2 แทน กาลงสองของคาสหสมพนธพหคณ

40

Adjusted R2 แทน คาสหสมพนธพหคณทปรบแก * แทน ความมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 Sig. แทน คานยสาคญทางสถต B แทน คาสมประสทธการถดถอยไมปรบมาตรฐาน Beta แทน คาสมประสทธถดถอยมาตรฐานของตวแปร X1 แทน มตเนนความสาเรจ X2 แทน มตเนนสจจะแหงตน X3 แทน มตเนนใหความสาคญกบบคลากร X4 แทน มตเนนไมตรสมพนธ Y แทน ความสขในการทางาน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

แสดงผลการศกษาเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพสมรส ระยะเวลาการทางาน และอตราเงนเดอน มผลการศกษาดงน

ตารางท 1 จานวนและรอยละขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

(n = 128) ขอมลทวไป จานวน รอยละ

เพศ ชาย 82 64.06 หญง 46 35.94 รวม 128 100.00 อาย ไมเกน 21 ป 8 6.25 21-30 ป 23 17.97 31-40 ป 51 39.84 41-50 ป 32 25.00 51-60 ป 12 9.38

41

ตารางท 1 จานวนและรอยละขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม (ตอ) (n = 128)

ขอมลทวไป จานวน รอยละ อาย 61 ปขนไป 2 1.56 รวม 128 100.00 ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร 97 75.78 ปรญญาตร/เทยบเทา 31 24.22 รวม 128 100.00 สถานภาพสมรส โสด 61 47.66 สมรส 67 52.34 รวม 128 100.00 ระยะเวลาการทางาน ตากวา 2 ป 22 17.19 2-3 ป 35 27.34 4-5 ป 8 6.25 มากกวา 5 ป 63 49.22 รวม 128 100.00 อตราเงนเดอน ตากวา 10,000 38 29.69 10,000 - 20,000 66 51.56 20,000 – 30,000 16 12.50 30,000 – 40,000 4 3.13 40,000 – 50,000 2 1.56 มากกวา 50,000 2 1.56 รวม 128 100.00

42

จากตารางท 1 ผลการวเคราะหสามารถอธบายขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดดงน

เพศ พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 82 คน คดเปนรอยละ 64.06 และเปนเพศหญง จานวน 46 คน คดเปนรอยละ 35.94

อาย พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง 31-40 ป จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 39.84 รองลงมาอายระหวาง 41-50 ป จานวน 32 คน คดเปนรอยละ 25.00 อาย 21-30 ป จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 17.97 อาย 51-60 ป จานวน 12 คน คดเปนรอยละ 9.38 อายไมเกน 21 ป จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 6.25 และอาย 61 ปขนไป จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.56 ตามลาดบ

ระดบการศกษา พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการศกษาตากวาปรญญาตร จานวน 97 คน คดเปนรอยละ 75.78 และมการศกษาระดบปรญญาตร/เทยบเทา จานวน 31 คน คดเปนรอยละ 24.22 ตามลาดบ

สถานภาพสมรส พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพสมรส จานวน 67 คน คดเปนรอยละ 52.34 และเปนโสด จานวน 61 คน คดเปนรอยละ 47.66

ระยะเวลาการทางาน พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระยะเวลาการทางานมากกวา 5 ป จานวน 63 คน คดเปนรอยละ 49.22 รองลงมามระยะเวลาการทางานระหวาง 2-3 ป จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 27.34 ตากวา 2 ป จานวน 22 คน คดเปนรอยละ 17.19 และระหวาง 4-5 ป จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 6.25 ตามลาดบ

อตราเงนเดอน พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมเงนเดอนระหวาง 10,000 - 20,000 บาท จานวน 66 คน คดเปนรอยละ 51.56 รองลงมามเงนเดอนตากวา 10,000 บาท จานวน 38 คน คดเปนรอยละ 29.69 เงนเดอนระหวาง 20,000 – 30,000 บาท จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 12.50 เงนเดอนระหวาง 30,000 – 40,000 บาท จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 3.13 เงนเดอนระหวาง 40,000 – 50,000 บาท จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.56 และมเงนเดอนมากกวา 50,000 บาท จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.56 ตามลาดบ

43

สวนท 2 ระดบความคดเหนวฒนธรรมองคการ ตารางท 2 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความคดเหนตอระดบความคดเหนวฒนธรรม

องคการโดยรวมและรายดาน (n=128)

วฒนธรรมองคการ S.D. แปลผล ลาดบ มตเนนความสาเรจ 3.44 0.58 มาก 1 มตเนนสจจะแหงตน 3.30 0.51 ปานกลาง 3 มตเนนใหความสาคญกบบคลากร 3.06 0.62 ปานกลาง 4 มตเนนไมตรสมพนธ 3.35 0.56 ปานกลาง 2

รวม 3.28 0.45 ปานกลาง จากตารางท 2 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนระดบความคดเหน

วฒนธรรมองคการโดยรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.28 และ S.D.= 0.45) เมอพจารณารายดาน เรยงจากมากไปนอย พบวามตเนนความสาเรจมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( = 3.44 และ S.D.= 0.58) รองลงมาคอมตเนนไมตรสมพนธ อยในระดบปานกลาง ( = 3.35 และ S.D.= 0.56) มตเนนสจจะแหงตน อยในระดบปานกลาง ( = 3.30 และ S.D.= 0.51) และมตเนนใหความสาคญกบบคลากร อยในระดบปานกลาง ( = 3.06 และ S.D.= 0.62) ตามลาดบ

ตารางท 3 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนวฒนธรรม

องคการ มตเนนสจจะแหงตน (n=128)

มตเนนสจจะแหงตน ระดบความคดเหน

S.D. ระดบ นอยทสด นอย ปาน

กลาง มาก มากทสด

1.ปฏบตงานตามระเบยบหรอคมอการทางานทกขนตอน

0 2 49 65 12 3.68 0.66 มาก (0.00) (1.56) (38.28) (50.78) (9.38)

2.แสวงหาความคดหรอวธการใหม ๆ สาหรบการทางานและแกไขปญหา

2 9 50 57 10 3.50 0.80 มาก (1.56) (7.03) (39.06) (44.53) (7.81)

44

ตารางท 3 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนวฒนธรรม องคการ มตเนนสจจะแหงตน (ตอ)

(n=128)

มตเนนสจจะแหงตน ระดบความคดเหน

S.D. ระดบ นอยทสด นอย ปาน

กลาง มาก มากทสด

3.ถกวดหรอประเมนผลงานโดยเปรยบเทยบกบเปาหมายทกาหนดไว

6 12 72 30 8 3.17 0.86 ปานกลาง

(4.69) (9.38) (56.25) (23.44) (6.25)

4.มสวนรวมกาหนดเปาหมายการทางานของตนมากกวารบคาสงจากผบงคบบญชา

8 28 58 28 6 2.97 0.94 ปานกลาง

(6.25) (21.88) (45.31) (21.88) (4.69)

5.ตดสนใจในงานทรบผดชอบไดเองโดยไมตองสอบถามหรอตรวจสอบกบผบงคบบญชา

8 18 67 31 4 3.04 0.87 ปานกลาง

(6.25) (14.06) (52.34) (24.22) (3.13)

6.ไมรสกเขนอายในการกลาวชนชมคนผอนอยางเปดเผยตอหนาเพอนรวมงานคนอนได

4 11 52 41 20 3.48 0.96 ปานกลาง

(3.13) (8.59) (40.63) (32.03) (15.63)

7.ความคดเหนไดรบความสนใจและใสใจจากผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

8 15 78 21 6 3.02 0.85 ปานกลาง

(6.25) (11.72) (60.94) (16.41) (4.69)

8.สามารถปรบเปลยนวธการหรอกระบวนการทางานไดเอง เพอใหงานสาเรจ

4 2 51 63 8 3.54 0.77 มาก (3.13) (1.56) (39.84) (49.22) (6.25)

รวม 3.30 0.51 ปานกลาง

จากตารางท 3 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนวฒนธรรมองคการ มต

เนนสจจะแหงตนโดยรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.30 และ S.D.= 0.51) เมอพจารณารายขอพบวาขอทมคาเฉลยสงสด คอ ปฏบตงานตามระเบยบหรอคมอการทางานทกขนตอน อยในระดบมาก ( = 3.68 และ S.D.= 0.66) ขอทอยในระดบมาก ไดแก สามารถปรบเปลยนวธการหรอกระบวนการทางานไดเอง เพอใหงานสาเรจ ( = 3.54 และ S.D.= 0.77) และแสวงหาความคดหรอวธการใหม ๆ สาหรบการทางานและแกไขปญหา ( = 3.50 และ S.D.= 0.80) ขอทอยในระดบปาน

45

กลาง ไดแก ไมรสกเขนอายในการกลาวชนชมคนผอนอยางเปดเผยตอหนาเพอนรวมงานคนอนได ( = 3.48 และ S.D.= 0.96) ถกวดหรอประเมนผลงานโดยเปรยบเทยบกบเปาหมายทกาหนดไว ( = 3.17 และ S.D.= 0.08) ตดสนใจในงานทรบผดชอบไดเองโดยไมตองสอบถามหรอตรวจสอบกบผบงคบบญชา ( = 3.04 และ S.D.= 0.87) ความคดเหนไดรบความสนใจและใสใจจากผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน ( = 3.02 และ S.D.= 0.85) และมสวนรวมกาหนดเปาหมายการทางานของตนมากกวารบคาสงจากผบงคบบญชา ( = 2.97 และ S.D.= 0.94) ตารางท 4 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนวฒนธรรม

องคการ มตเนนใหความสาคญกบบคลากร (n=128)

มตเนนใหความสาคญกบบคลากร ระดบความคดเหน S.D. ระดบ

นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด 1.ไดรบรางวลตามปรมาณและคณภาพงานททานปฏบตไดจรง

3 2 50 58 15 3.63 0.80 มาก (2.34) (1.56) (39.06) (45.31) (11.72)

2.ไดรบการศกษาหรอฝกอบรมเพอพฒนาตนเองจากองคการอยางสมาเสมอ

8 19 76 23 2 2.94 0.80 ปานกลาง (6.25) (14.84) (59.38) (17.97) (1.56)

3.หนวยงานมเทคโนโลยสารสนเทศทเพยงพอตอการปฏบตงาน

14 26 51 31 6 2.91 1.04 ปานกลาง (10.94) (20.31) (39.84) (24.22) (4.69)

4.เทคโนโลยสารสนเทศทใชสนบสนนการปฏบตงานใหมประสทธภาพสงขน

13 24 62 27 2 2.85 0.92 ปานกลาง (10.16) (18.75) (48.44) (21.09) (1.56)

5.มกไดรบขอมลสาคญสาหรบนามาใชตดสนใจในการทางาน

5 20 62 37 4 3.12 0.85 ปานกลาง (3.91) (15.63) (48.44) (28.91) (3.13)

6.ไดรบการชนชมจากผบงคบบญชาเมอมผลงานทนาชนชมอยเสมอ

7 27 69 15 10 2.95 0.93 ปานกลาง (5.47) (21.09) (53.91) (11.72) (7.81)

7.งานทไดรบมอบหมายเปดโอกาสใหใชความคดรเรมสรางสรรค

5 31 57 33 2 2.97 0.85 ปานกลาง (3.91) (24.22) (44.53) (25.78) (1.56)

46

ตารางท 4 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนวฒนธรรม องคการ มตเนนใหความสาคญกบบคลากร (ตอ)

(n=128)

มตเนนใหความสาคญกบบคลากร

ระดบความคดเหน S.D. ระดบ นอย

ทสด นอย ปานกลาง มาก มาก

ทสด 8.ไดรบสวสดการนอกเหนอจากทกฎหมายกาหนดอยางพอเพยงและเปนทนาพอใจ

8 18 63 31 8 3.10 0.94 ปานกลาง (6.25) (14.06) (49.22) (24.22) (6.25)

รวม 3.06 0.62 ปานกลาง

จากตารางท 4 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนตอวฒนธรรมองคการ

มตเนนใหความสาคญกบบคลากรโดยรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.06 และ S.D.= 0.62) เมอพจารณารายขอพบวาขอทมคาเฉลยสงสด คอ ไดรบรางวลตามปรมาณและคณภาพงานททานปฏบตไดจรง อยในระดบมาก ( = 3.63 และ S.D.= 0.80) และขอทอยในระดบปานกลาง ไดแก มกไดรบขอมลสาคญสาหรบนามาใชตดสนใจในการทางาน ( = 3.12 และ S.D.= 0.85) ไดรบสวสดการนอกเหนอจากทกฎหมายกาหนดอยางพอเพยงและเปนทนาพอใจ ( = 3.10 และ S.D.= 0.94) งานทไดรบมอบหมายเปดโอกาสใหใชความคดรเรมสรางสรรค ( = 2.97 และ S.D.= 0.85) ไดรบการชนชมจากผบงคบบญชาเมอมผลงานทนาชนชมอยเสมอ ( =.95 และ S.D.= 0.93) ไดรบการศกษาหรอฝกอบรมเพอพฒนาตนเองจากองคการอยางสมาเสมอ ( = 2.94 และ S.D.= 0.80) หนวยงานมเทคโนโลยสารสนเทศทเพยงพอตอการปฏบตงาน ( = 2.91 และ S.D.= 1.04) และเทคโนโลยสารสนเทศทใชสนบสนนการปฏบตงานใหมประสทธภาพสงขน ( = 2.85 และ S.D.= 0.92) ตามลาดบ

47

ตารางท 5 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนวฒนธรรม องคการ มตเนนไมตรสมพนธ

(n=128)

มตเนนไมตรสมพนธ ระดบความคดเหน

S.D. ระดบ นอยทสด นอย ปาน

กลาง มาก มากทสด

1.เขารวมกจกรรมเพอสงคมขององคการเปนประจา

9 12 64 28 15 3.22 1.01 ปานกลาง (7.03) (9.38) (50.00) (21.88) (11.72)

2.เสยสละประโยชนสวนตน 2 7 67 42 10 3.40 0.78 ปานกลาง (1.56) (5.47) (52.34) (32.81) (7.81)

3.มสวนรวมแกไขปญหากบสมาชกในกลมหรอทม

2 22 74 24 6 3.08 0.78 ปานกลาง (1.56) (17.19) (57.81) (18.75) (4.69)

4.เชอมนและไววางใจตอสมาชกในทมงาน

0 11 68 41 8 3.36 0.73 ปานกลาง (0.00) (8.59) (53.13) (32.03) (6.25)

5.แลกเปลยนและแบงปนขอมลใหม ๆ กบเพอนรวมงานเปนประจา

0 11 68 41 8 3.36 0.73 ปานกลาง (0.00) (8.59) (53.13) (32.03) (6.25)

6.สามารถชนชมและชมเชยกบผลงานหรอการกระทาทดของผอนททางานรวมกน

0 8 56 50 14 3.55 0.77 มาก (0.00) (6.25) (43.75) (39.06) (10.94)

7.ในการทางานจะคานงถงความรสกของเพอนรวมงาน

0 6 44 46 32 3.81 0.87 มาก (0.00) (4.69) (34.38) (35.94) (25.00)

8.ผบงคบบญชามกสอบถามความคดเหนเกยวกบการทางานเสมอ

8 21 65 24 10 3.05 0.96 ปานกลาง (6.25) (16.41) (50.78) (18.75) (7.81)

รวม 3.35 0.56 ปานกลาง

จากตารางท 5 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนวฒนธรรมองคการ มต

เนนไมตรสมพนธโดยรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.35 และ S.D.= 0.56) เมอพจารณารายขอพบวาขอทมคาเฉลยสงสด คอ ในการทางานจะคานงถงความรสกของเพอนรวมงาน อยในระดบมาก ( = 3.81 และ S.D.= 0.87) ขอทอยในระดบมาก ไดแก สามารถชนชมและชมเชยกบผลงาน

48

หรอการกระทาทดของผอนททางานรวมกน ( = 3.55 และ S.D.= 0.77) ขอทอยในระดบปานกลาง ไดแก เสยสละประโยชนสวนตน ( = 3.40 และ S.D.= 0.78) เชอมนและไววางใจตอสมาชกในทมงาน ( = 3.36 และ S.D.= 0.73) แลกเปลยนและแบงปนขอมลใหม ๆ กบเพอนรวมงานเปนประจา ( = 3.36 และ S.D.= 0.73) และเขารวมกจกรรมเพอสงคมขององคการเปนประจา ( = 3.22 และ S.D.= 1.01) มสวนรวมแกไขปญหากบสมาชกในกลมหรอทม ( = 3.08 และ S.D.= 0.78) ผบงคบบญชามกสอบถามความคดเหนเกยวกบการทางานเสมอ ( = 3.05 และ S.D.= 0.96) ตามลาดบ

ตารางท 6 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนวฒนธรรม

องคการ มตเนนความสาเรจ (n=128)

มตเนนความสาเรจ ระดบความคดเหน

S.D. ระดบ นอยทสด นอย ปาน

กลาง มาก มากทสด

1.ปฏบตงานบรรลเปาหมายและเสรจตามเวลาทกาหนดไวทกครง

0 2 55 57 14 3.65 0.69 มาก (0.00) (1.56) (42.97) (44.53) (10.94)

2.เขาใจทศทางและกลยทธขององคการอยางชดเจน

0 10 80 24 14 3.33 0.77 ปานกลาง (0.00) (7.81) (62.50) (18.75) (10.94)

3.ไดรบขอมลยอนกลบเกยวกบผลการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยเสมอเพอนามาพฒนางานใหดขน

3 21 44 40 20 3.41 1.02 ปานกลาง (2.34) (16.41) (34.38) (31.25) (15.63)

4.ยนดในความสาเรจของเพอนรวมงานเสมอ

0 4 38 51 35 3.91 0.83 มาก (0.00) (3.13) (29.69) (39.84) (27.34)

5.ใหบรการแกลกคาอยางเตมกาลงความสามารถดวยความเสมอภาคและปราศจากอคต

0 2 36 58 32 3.94 0.77 มาก (0.00) (1.56) (28.13) (45.31) (25.00)

6.ปฏบตตอลกคามากกวาหนาทความรบผดชอบทองคการกาหนด

30 38 48 6 6 2.38 1.04 นอย (23.44) (29.69) (37.50) (4.69) (4.69)

รวม 3.44 0.58 ปานกลาง

49

จากตารางท 6 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนวฒนธรรมองคการ มตเนนความสาเรจ โดยรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.44 และ S.D.= 0.58) เมอพจารณารายขอพบวาขอทมคาเฉลยสงสด คอ ใหบรการแกลกคาอยางเตมกาลงความสามารถดวยความเสมอภาคและปราศจากอคต อยในระดบมาก ( = 3.94 และ S.D.= 0.77) ขอทอยในระดบมาก ไดแก ยนดในความสาเรจของเพอนรวมงานเสมอ ( = 3.91 และ S.D.= 0.82) และปฏบตงานบรรลเปาหมายและเสรจตามเวลาทกาหนดไวทกครง ( = 3.65 และ S.D.= 0.69) ขอทอยในระดบปานกลาง ไดแก ไดรบขอมลยอนกลบเกยวกบผลการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยเสมอเพอนามาพฒนางานใหดขน ( = 3.41 และ S.D.= 1.02) และเขาใจทศทางและกลยทธขององคการอยางชดเจน ( = 3.33 และ S.D.= 0.77) ขอทอยในระดบนอย ไดแก ปฏบตตอลกคามากกวาหนาทความรบผดชอบทองคการกาหนด ( = 2.38 และ S.D.= 1.04) ตามลาดบ สวนท 3 ระดบความสขในการทางาน ตารางท 7 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความสขในการทางาน

ของพนกงาน (n=128)

ความสขในการทางาน ระดบความสข

S.D. ระดบ นอยทสด นอย ปาน

กลาง มาก มากทสด

1.มความสขในการทางานโดยเกดความรสกสนกกบงานและไมมความวตกกงวลใดๆในการทางาน

11 8 58 41 10 3.24 0.99 ปานกลาง (8.59) (6.25) (45.31) (32.03) (7.81)

2.รสกเพลดเพลนในการทางานโดยเกดความรสกเพลดเพลน พอใจ เตมใจ สนใจ มความถกใจและยนดในการปฏบตงานของตน

11 2 48 55 12 3.43 0.99 มาก (8.59) (1.56) (37.50) (42.97) (9.38)

3.รสกกระตอรอรนและมชวตชวาในการทางาน

5 4 54 47 18 3.54 0.91 มาก (3.91) (3.13) (42.19) (36.72) (14.06)

4.ไดทางานทดและมความภมใจในงานททา

9 3 61 35 20 3.42 1.02 ปานกลาง (7.03) (2.34) (47.66) (27.34) (15.63)

50

ตารางท 7 จานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความสขในการทางาน ของพนกงาน (ตอ)

(n=128)

ความสขในการทางาน ระดบความสข

S.D. ระดบ นอยทสด นอย ปาน

กลาง มาก มากทสด

5.ไดรวมงานกบเพอนรวมงานทด

5 8 68 35 12 3.32 0.88 ปานกลาง (3.91) (6.25) (53.13) (27.34) (9.38)

6.รบรวามคนเหนคณคาในงานททานทา

11 11 67 31 8 3.11 0.96 ปานกลาง (8.59) (8.59) (52.34) (24.22) (6.25)

7.มความสมพนธทแนนแฟนกบเพอนรวมงาน

0 4 64 43 17 3.57 0.76 มาก (0.00) (3.13) (50.00) (33.59) (13.28)

8.มโอกาสใชทกษะ ความร ความสามารถในการทางาน

4 4 72 32 16 3.41 0.86 ปานกลาง (3.13) (3.13) (56.25) (25.00) (12.50)

9.เชอวางานททา มความมนคงและความกาวหนาในสายงานงานททามความมนคง

9 4 51 46 18 3.47 1.01 ปานกลาง (7.03) (3.13) (39.84) (35.94) (14.06)

10.มอสระทจะแสดงความคดเหน/เสนอแนะ/แนะนาการทางานไดอยางเตมท

4 28 54 34 8 3.11 0.92 ปานกลาง (3.13) (21.88) (42.19) (26.56) (6.25)

รวม 3.36 0.65 ปานกลาง

จากตารางท 7 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความสขในการทางานของพนกงาน

โดยรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.36 และ S.D.= 0.65) เมอพจารณารายขอพบวาขอทมคาเฉลยสงสด คอ มความสมพนธทแนนแฟนกบเพอนรวมงาน อยในระดบมาก ( = 3.57 และ S.D.= 0.76) ขอทอยในระดบมาก ไดแก รสกกระตอรอรนและมชวตชวาในการทางาน ( = 3.54 และ S.D.= 0.91) รสกเพลดเพลนในการทางานโดยเกดความรสกเพลดเพลน พอใจ เตมใจ สนใจ มความถกใจและยนดในการปฏบตงานของตน ( = 3.43 และ S.D.= 0.99) ขอทอยในระดบปานกลาง ไดแก เชอวางานททา มความมนคงและความกาวหนาในสายงานงานททามความมนคง ( = 3.47 และ S.D.= 1.01) ไดทางานทดและมความภมใจในงานททา ( = 3.42 และ S.D.= 1.02) มโอกาสใช

51

ทกษะ ความร ความสามารถในการทางาน ( = 3.41 และ S.D.= 0.86) ไดรวมงานกบเพอนรวมงานทด ( = 3.32 และ S.D.= 0.88) มความสขในการทางานโดยเกดความรสกสนกกบงานและไมมความวตกกงวลใดๆในการทางาน ( = 3.24 และ S.D.= 0.99) มอสระทจะแสดงความคดเหน/เสนอแนะ/แนะนาการทางานไดอยางเตมท ( = 3.11 และ S.D.= 0.92) รบรวามคนเหนคณคาในงานททานทา ( = 3.11 และ S.D.= 0.96) ตามลาดบ สวนท 4 การทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงาน ตารางท 8 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามเพศ

(n=128) เพศ จานวน S.D. t Sig.

ชาย 82 3.34 0.65 -0.44 0.662 หญง 46 3.40 0.67 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 8 สรปไดวาเพศทแตกตางกน สงผลใหระดบความสขในการทางานของ

พนกงานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ตารางท 9 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามอาย (n=128)

อาย จานวน S.D. F Sig. ไมเกน 21 ป 8 2.90 0.84 1.67 0.147 21-30 ป 23 3.27 0.35 31-40 ป 51 3.49 0.76 41-50 ป 32 3.27 0.65 51-60 ป 12 3.55 0.30 61 ปขนไป 2 3.30 0.00 รวม 128 3.36 0.65 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

52

จากตารางท 9 สรปไดวาอายทแตกตางกน สงผลใหระดบความสขในการทางานของพนกงานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ตารางท 10 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามระดบการศกษา

(n=128) ระดบการศกษา จานวน S.D. t Sig.

ตากวาปรญญาตร 97 3.38 0.68 0.67 0.507 ปรญญาตร/เทยบเทา 31 3.29 0.56 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 10 สรปไดวาระดบการศกษาทแตกตางกน สงผลใหระดบความสขในการ

ทางานของพนกงานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 11 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามสถานภาพสมรส

(n=128) สถานภาพสมรส จานวน S.D. t Sig.

โสด 61 3.29 0.70 -1.13 0.261 สมรส 67 3.42 0.60 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 11 สรปไดวาสถานภาพสมรสทแตกตางกน สงผลใหระดบความสขใน

การทางานของพนกงานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

53

ตารางท 12 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามระยะเวลาการทางาน (n=128)

ระยะเวลาการทางาน จานวน S.D. F Sig. ตากวา 2 ป 22 3.87 0.76 7.19 0.000* 2-3 ป 35 3.34 0.66 4-5 ป 8 3.50 0.39 มากกวา 5 ป 63 3.18 0.54 รวม 128 3.36 0.65 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 12 สรปไดวาระยะเวลาการทางานทแตกตางกน สงผลใหระดบความสข

ในการทางานของพนกงานแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทาการทดสอบรายคดวยวธ LSD เพอเปรยบเทยบความแตกตางของระยะเวลาการทางานเปนค ดงตารางท 13 ตารางท 13 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามระยะเวลาการทางาน เปนรายค

(n=128) ระยะเวลาการทางาน (I) ระยะเวลาการทางาน (J) Mean Difference (I-J) Sig.

ตากวา 2 ป 2-3 ป 0.53 0.002* 4-5 ป 0.37 0.142 มากกวา 5 ป 0.69 0.000*

2-3 ป 4-5 ป -0.16 0.505 มากกวา 5 ป 0.16 0.210

4-5 ป มากกวา 5 ป 0.32 0.162 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 13 เมอวเคราะหเปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน

จาแนกตามระยะเวลาการทางาน เปนรายค พบวาพนกงานทมระยะเวลาทางานตากวา 2 ป มระดบ

54

ความสขในการทางานมากกวาผททางานมาเปนระยะเวลา 2-3 ป และมากกวา 5 ป อยางมนยสาคญทางสถต 0.05 ตารางท 14 ระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามอตราเงนเดอน

(n=128) ระยะเวลาการทางาน จานวน S.D. F Sig.

ตากวา 10,000 38 3.53 0.78 2.44

0.038*

10,000 - 20,000 66 3.21 0.63 20,000 – 30,000 16 3.35 0.31 30,000 – 40,000 4 4.00 0.12 40,000 – 50,000 2 3.30 0.00 มากกวา 50,000 2 4.00 0.00 รวม 128 3.36 0.65 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 14 สรปไดวาอตราเงนเดอนทแตกตางกน สงผลใหระดบความสขในการ

ทางานของพนกงานแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงทาการทดสอบรายคดวยวธ LSD เพอเปรยบเทยบความแตกตางของอตราเงนเดอนเปนค ดงตารางท 15

ตารางท 15 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามระยะเวลาการทางาน เปนรายค

(n=128) อตราเงนเดอน (I) อตราเงนเดอน (J) Mean Difference (I-J) Sig. ตากวา 10,000 10,000 - 20,000 0.31 0.017*

20,000 – 30,000 0.18 0.354 30,000 – 40,000 -0.47 0.159 40,000 – 50,000 0.23 0.625 มากกวา 50,000 -0.47 0.307

55

ตารางท 15 เปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามระยะเวลาการทางาน เปนรายค (ตอ)

(n=128) อตราเงนเดอน (I) อตราเงนเดอน (J) Mean Difference (I-J) Sig. 10,000 - 20,000 20,000 – 30,000 -0.14 0.443

30,000 – 40,000 -0.79 0.018* 40,000 – 50,000 -0.09 0.850 มากกวา 50,000 -0.79 0.088

20,000 – 30,000 30,000 – 40,000 -0.65 0.070 40,000 – 50,000 0.05 0.917 มากกวา 50,000 -0.65 0.176

30,000 – 40,000 40,000 – 50,000 0.70 0.206 มากกวา 50,000 0.00 1.000

40,000 – 50,000 มากกวา 50,000 -0.70 0.273 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางท 15 เมอวเคราะหเปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามระยะเวลาการทางาน เปนรายค พบวาพนกงานทมอตราเงนเดอนระหวาง 10,000-20,000 บาท มระดบความสขนอยกวาผทมอตราเงนเดอนตากวา 10,000 บาท และอตราเงนเดอนระหวาง 30,000-40,000 บาท อยางมนยสาคญทางสถต 0.05

56

สมมตฐานท 2 ปจจยดานวฒนธรรมตอองคการทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงาน ตารางท 16 การวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) ของปจจยดาน

วฒนธรรมตอองคการทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม (Y) (n=128)

ปจจย B Beta t Sig. คาคงท 0.338 1.236 0.219 มตเนนความสาเรจ (X1) 0.459 0.407 5.966 0.000** มตเนนใหความสาคญกบบคลากร (X3) 0.473 0.445 6.519 0.000** F = 64.038 Sig. = 0.000 Durbin-Watson = 2.275 R = 0.711 R2 = 0.506 Adjust R2 = 0.498 S.E.est = 0.46330 * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05, ** มนยสาคญทางสถตทระดบ .01

จากตารางท 16 สามารถอธบายผลการวเคราะหไดดงน 1. ปจจยทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม (Y) จากการ

วเคราะหการถดถอยพหคณดวยเทคนคแบบ Stepwise พบวามตวแปรทมผลตอความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม (Y) จานวน 2 ตวแปร เรยงตามระดบอทธพล ไดแก มตเนนใหความสาคญกบบคลากร (X3) และมตเนนความสาเรจ (X1) ตามลาดบ โดยพบวา

1.1 ผลการวเคราะหความแปรปรวน พบวา มตวแปรอสระอยางนอย 1 ตวแปร ทมความสมพนธเชงเสนกบตวแปรตาม สถตทดสอบ F มคาเทากบ 64.038 โดยมคา Sig เทากบ 0.000 แสดงวามตวแปรอสระอยางนอย 1 ตวแปรทมความสมพนธเชงเสนกบตวแปรตาม อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

1.2 สามารถพยากรณความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม (Y) ดวยคาสมประสทธสหสมพนธพหคณ (R) มคา 0.711 และกาลงสองของคาสหสมพนธพหคณ (R2) มคา 0.506 คาสหสมพนธพหคณทปรบแก (Adjusted R2) มคา 0.498 โดยใหคาคงทเทากบศนย เนองจากคา Sig. มคามากกวา 0.05

1.3 คา Durbin-Watson = 2.275 ซงมคาอยระหวาง 1.5-2.5 และเปนตามเกณฑการพจารณา แสดงวาคาความคลาดเคลอนเปนอสระ

57

1.4 สามารถเขยนสมการการถดถอย คอ สมการคะแนนดบ Y = 0.459X1* + 0.473X3* สมการคะแนนมาตรฐาน Z = 0.407Z1* + 0.445Z3*

เมอ Y แทนคาพยากรณระดบความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม (Y)

58

บทท 5 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ

การศกษาวจยเรอง อทธพลของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอความสขในการทางานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด มวตถประสงคดงน

1. เพอศกษาวฒนธรรมองคการ และความสขของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

2. ศกษาเปรยบเทยบความคดเหนวฒนธรรมองคการของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด จาแนกตามปจจยสวนบคคล

3. ศกษาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการ และความสขของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

4. เพอศกษาปจจยทสงผลตอความสขของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ศกษาเชงสารวจ (Survey research) ใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบขอมล จากประชากร คอพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ทปฏบตงานอยในเดอนพฤศจกายน 2557 ประกอบไปดวย พนกงานทงสน รวม 128 คน วเคราะหขอมลโดยการหาคารอยละ คาเฉลย คาความถ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางระดบความสขในการทางานของพนกงาน จาแนกตามปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพสมรส ระยะเวลาการทางาน และอตราเงนเดอน ดวยตวสถต (t-test) การวเคราะหความแปรปรวน (One-

way ANOVA) และเปรยบเทยบรายคดวย LSD (Least Significant Difference) และใชสถตวเคราะหสมการถดถอยชนดตวแปรหลายตว (Multiple Regression Analysis) ดวยเทคนค Stepwise

สาหรบหาอทธพลดานวฒนธรรมองคการทมผลตอความสขในการทางานของพนกงาน โดยกาหนดระดบนยสาคญทางสถตท 0.05

ซงผวจยขอนาเสนอผลการศกษาตามลาดบ ดงน

59

สรปผลการวจย 1. ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ผลการศกษาขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 128 คน พบวาพนกงานสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 82 คน คดเปนรอยละ 64.06 มอายระหวาง 31-40 ป จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 39.84 การศกษาตากวาปรญญาตร จานวน 97 คน คดเปนรอยละ 75.78 มสถานภาพสมรสจานวน 67 คน คดเปนรอยละ 52.34 มระยะเวลาการทางานมากกวา 5 ป จานวน 63 คน คดเปนรอยละ 49.22 และเงนเดอนระหวาง 10,000 - 20,000 บาท จานวน 66 คน คดเปนรอยละ 51.56

2. ระดบความคดเหนวฒนธรรมองคการ ผลการศกษาพบวาระดบความคดเหนระดบความคดเหนวฒนธรรมองคการโดย

รวมอยในระดบปานกลาง โดยมความคดเหนมตเนนความสาเรจมคาเฉลยมากทสด รองลงมาคอมตเนนไมตรสมพนธ มตเนนสจจะแหงตน และมตเนนใหความสาคญกบ ตามลาดบ โดยมรายละเอยดดงน

มตเนนสจจะแหงตน พนกงานมระดบความคดเหนหวขอปฏบตงานตามระเบยบหรอคมอการทางานทกขนตอน สงทสด ( = 3.68 และ S.D.= 0.66) รองลงมาคอ สามารถปรบเปลยนวธการหรอกระบวนการทางานไดเอง เพอใหงานสาเรจ ( = 3.54 และ S.D.= 0.77) และมระดบความคดเหนหวขอมสวนรวมกาหนดเปาหมายการทางานของตนมากกวา รบคาสงจากผบงคบบญชา ตาทสด ( = 2.97 และ S.D.= 0.94)

มตเนนใหความสาคญกบบคลากร พนกงานมระดบความคดเหนหวขอไดรบรางวลตามปรมาณและคณภาพงานททานปฏบตไดจรง สงทสด ( = 3.63 และ S.D.= 0.80) รองลงมาคอ มกไดรบขอมลสาคญสาหรบนามาใชตดสนใจในการทางาน ( = 3.12 และ S.D.= 0.85) และมระดบความคดเหนหวขอเทคโนโลยสารสนเทศทใชสนบสนนการปฏบตงานใหมประสทธภาพสงขน ตาทสด ( = 2.85 และ S.D.= 0.92)

มตเนนไมตรสมพนธ พนกงานมระดบความคดเหนหวขอในการทางานจะคานงถงความรสกของเพอนรวมงาน สงทสด ( = 3.81 และ S.D.= 0.87) รองลงมาคอ สามารถชนชมและชมเชยกบผลงานหรอการกระทาทดของผอนททางานรวมกน ( = 3.55 และ S.D.= 0.77) และมระดบความคดเหนหวขอผบงคบบญชามกสอบถามความคดเหนเกยวกบการทางานเสมอ ตาทสด ( = 3.05 และ S.D.= 0.96)

มตเนนความสาเรจ พนกงานมระดบความคดเหนหวขอใหบรการแกลกคาอยางเตมกาลงความสามารถดวยความเสมอภาคและปราศจากอคต สงทสด ( = 3.94 และ S.D.= 0.77) รองลงมาคอ ยนดในความสาเรจของเพอนรวมงานเสมอ ( = 3.91 และ S.D.= 0.82) และมระดบ

60

ความคดเหนหวขอปฏบตตอลกคามากกวาหนาทความรบผดชอบทองคการกาหนด ตาทสด ( =

2.38 และ S.D.= 1.04)

3. ระดบความสขในการทางาน ผลการศกษาพบวาระดบความสขในการทางานของพนกงานโดยรวมอยในระดบปาน

กลาง ( = 3.36 และ S.D.= 0.65) พนกงานมระดบความคดเหนหวขอมความสมพนธทแนนแฟนกบเพอนรวมงาน สงทสด ( = 3.57 และ S.D.= 0.76) รองลงมาคอ รสกกระตอรอรนและมชวตชวาในการทางาน ( = 3.54 และ S.D.= 0.91) และมระดบความคดเหนหวขอรบรวามคนเหนคณคาในงานททานทา ตาทสด ( = 3.11 และ S.D.= 0.96) ตามลาดบ

4. การทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอระดบความสขในการทางานของ

พนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด มรายละเอยดดงน ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางทระยะเวลาการทางาน และอตราเงนเดอนทแตกตาง

กน มระดบความสขในการทางานแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยเมอพจารณารายคพบวาผทมระยะเวลาการทางานตากวา 2 ป จะมระดบความสขในการทางานมากกวาผทมระยะเวลาการทางาน 2-3 ป และมากกวา 5 ป สวนผทมอตราเงนเดอนระหวาง 10,000 - 20,000 บาท มความสขในการทางานนอยกวาผทมรายได ตากวา 10,000 และอตราเงนเดอนระหวาง 30,000-40,000 บาท อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สวนปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และสถานภาพสมรส สงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 2 ปจจยดานวฒนธรรมตอองคการทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

ปจจยทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม (Y) จากการวเคราะหการถดถอยพหคณดวยเทคนคแบบ Stepwise พบวามตวแปรทมผลตอความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม (Y) จานวน 2 ตวแปร เรยงตามระดบอทธพล ไดแก มตเนนใหความสาคญกบบคลากร (X3) และมตเนนความสาเรจ (X1) ตามลาดบ

อภปรายผล

จากการศกษาเรอง วฒนธรรมองคกรมผลตอความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด สามารถอภปรายผลไดดงน

61

1. ผลการศกษาระดบความคดเหนตอวฒนธรรมองคการโดยรวม พบวามความคดเหนอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดาน เรยงจากมากไปนอย ไดดงน มตเนนความสาเรจ อยในระดบมาก มตเนนไมตรสมพนธ มตเนนสจจะแหงตน และมตเนนใหความสาคญกบบคลากร อยในระดบปานกลาง ซงไมสอดคลองกบงานวจยของกรรณการ รตนซอน (2553) ศกษาเรองการปฏบตงานทมผลตอวฒนธรรมองคการกรณศกษา: สานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษ พบวาวฒนธรรมองคการการปฏบตงานของบคลากรในสานกมาตรฐานการกากบและตรวจสอบภาษมคาเฉลยอยในระดบมาก ซงอาจเนองมาจากลกษณะของธรกจ รวมถงตาแหนงหนาทระหวางทงสองบรษทมความแตกตางกน

2. ผลการศกษาระดบความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด พบวาพนกงานมความสขในการทางานอยในระดบปานกลาง ซงสอดคลองกบงานวจยของ นภชชล รอดเทยง (2550) ศกษาปจจยทมอทธพลตอความสขในการทางานของบคลากรทสงกดศนยอนามยในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอ กรมอนามย กระทรวงสาธารณสข ผลการศกษาพบวา ความสขในการทางานอยในระดบปานกลาง แตไมสอดคลองกบงานวจยของ ประทมทพย เกตแกว (2551) ศกษาเรองความสมพนธระหวางการรบรคณลกษณะงานความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคกบความสขในการทางานของพยาบาลงานพยาบาลผาตด ผลการวจยพบวาพยาบาลมความสขในการทางานอยในระดบสง

3. ผลการเปรยบเทยบระดบความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด จาแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา ระยะเวลาการทางาน และอตราเงนเดอน ทแตกตางกนกน สงผลใหระดบความสขในการทางานแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ นภชชล รอดเทยง (2550) ปจจยทมอทธพลตอความสขในการทางานของบคลากรทสงกดศนยอนามยในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอ กรมอนามย กระทรวงสาธารณสข ผลการศกษาพบวา ปจจยทมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตกบความสขในการทางาน ไดแก ระยะเวลาการทางาน และสอดคลองกบงานวจยของ ศนยวจยความสขชมชน (2551) ศกษาเรองประเมนความสขของคนทางาน (Happiness at Workplace) กรณศกษาประชาชนอาย18-60 ป ททางานในสถานประกอบการและองคกรธรกจในเขตกรงเทพมหานคร พบวาความสขในการทางานกมความแตกตางกนไปตามรายได นอกจากนยงสอดคลองกบงานวจยของ ธวชชย สงหเขยว (2547) ศกษาปจจยทมผลตอคณภาพชวตการทางานของพนกงานทปฏบตงานในโรงงานปโตรเคมกรณศกษาพนกงานบรษทไทยโอเลฟนสจากด (มหาชน) พบวาพนกงานบรษทไทยโอเลฟนสจากด (มหาชน) ทมระยะเวลาในการปฏบตงานกบบรษททแตกตางกน จะมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

62

4. ผลการศกษาปจจยดานวฒนธรรมตอองคการทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงาน พบวาระดบความคดเหนดานวฒนธรรมตอองคการทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ไดแก มตเนนใหความสาคญกบบคลากร (Beta = 0.445) และมตเนนความสาเรจ (Beta = 0.407) โดยปจจยสนบสนนดานวฒนธรรมตอองคการสามารถอธบายความผนแปรหรอการเปลยนแปลงของความสขในการทางานของพนกงานไดรอยละ 49.8 ทเหลออกรอยละ 50.2 เปนผลเนองมาจากตวแปรอน ซงสอดคลองกบงานวจยของนภชชล รอดเทยง (2550) ปจจยทมอทธพลตอความสขในการทางานของบคลากรทสงกดศนยอนามยในเขตภาคตะวนออกเฉยงเหนอ กรมอนามย กระทรวงสาธารณสข ผลการศกษาพบวา ปจจยทมอทธพลและสามารถรวมคาดทานายความสขในการทางานของบคลากรไดแก ลกษณะงาน สมพนธภาพในครอบครวสภาพแวดลอมในการทางานและการไดรบการยอมรบนบถอ โดยสามารถรวมทานายความสขในการทางานของบคลากรทสงกดศนยอนามยไดรอยละ 62.10

และสอดคลองกบงานวจยของ แสงเดอน เสยมไหม และคณะ (2540) ศกษาวจยเรอง ปจจยวฒนธรรมองคการทมอทธพลตอประสทธผลของการปฏบตงานในองคการ: ศกษาเปรยบเทยบระหวางบรษท กรงเทพประกนชวต จากด และบรษท เมองไทยประกนชวต จากด พบวาปจจยวฒนธรรมองคการ ไดแก ปรชญา โครงสรางองคการ นโยบาย การใหรางวล บรรยากาศขององคการ ภาวะผนา การประสานงานและการสนบสนนจากองคการ สมพนธกบประสทธผล ของบรษท กรงเทพประกนชวต จากด ในขณะทปจจยวฒนธรรมองคการ ดานนโยบาย บรรยากาศองคการ และการสนบสนนจากองคการ สมพนธกบประสทธผล ของ บรษท เมองไทยประกนชวต จากด ซงประสทธผลสาหรบงานวจยในครงน ประกอบดวย การบรรลเปาหมายขององคการ ความผกพนตอองคการ ความอยรอดขององคการ และความเจรญเตบโตขององคการ

ขอเสนอแนะ

จากผลการศกษา ผวจยแบงขอเสนอแนะออกเปน 2 ประการ คอ ขอเสนอแนะทไดจากการศกษาวจย และขอเสนอแนะสาหรบการศกษาครงตอไป

ขอเสนอแนะทไดจากการศกษา 1. ระดบความคดเหนดานวฒนธรรมองคการ มตเนนสจจะแหงตน จากผลการศกษาพบวาพนกงานมความคดเหนหวขอมสวนรวม

กาหนดเปาหมายการทางานของตนมากกวารบคาสงจากผบงคบบญชาในระดบตาทสด อาจสบเนองมาจากการกาหนดเปาหมายขององคกรสวนใหญมกมการกาหนดในลกษณะทเรมกาหนดตงแตระดบบรษท และแตกรายละเอยดลงมาในระดบยอย ดงนนผบงคบบญชาควรมการพดคยกบ

63

พนกงานในสวนของของการกาหนดเปาหมายของพนกงาน วาตองการพฒนาทกษะ หรอตองการเรยนรอะไรบาง เพอจะชวยทาใหบรษทบรรลเปาหมายหลก แลวจงนามาตงเปนเปาหมายของพนกงานแตละคน ซงทาใหพนกงานเขาใจและรสกวาตนเองเปนหนงในสวนรวมทจะทาใหบรษทไปถงเปาหมาย

มตเนนใหความสาคญกบบคลากร จากผลการศกษาพบวาพนกงานมความคดเหนหวขอเทคโนโลยสารสนเทศทใชสนบสนนการปฏบตงานใหมประสทธภาพสงขนในระดบตาทสด

ซงผบงคบบญชาควรพดคยถงปญหา และความตองการเทคโนโลยสารสนเทศของพนกงาน เพอใหทราบวาปญหาเกดจากการใชงานทยงไมถกตอง หรอขาดแคลนจรง ๆ และนาไปหาวธทจะชวยใหพนกงานทางานไดมประสทธภาพมากยงขน

มต เนนไมตรสมพนธ จากผลการศกษาพบวาพนกงานมความคดเหนหวขอผบ งคบบญชามกสอบถามความคดเหนเกยวกบการทางานเสมอในระดบตาทสด ดงนนผบงคบบญชาควรหมนสอบถามพดคย ถงปญหาจากการทางาน ตลอดจนความคดเหนเกยวกบการทางาน เพอชวยกนพฒนาใหการทางานดขน และพนกงานมความสขในการทางานมากขน

มตเนนความสาเรจ จากผลการศกษาพบวาพนกงานมความคดเหนหวขอปฏบตตอลกคามากกวาหนาทความรบผดชอบทองคการกาหนดในระดบตาทสด ซงอาจเกดจากการทพนกงานมงานทจาเปนตองทาเยอะ หรอไมทราบวาอะไรคอสงทควรปฏบตตอลกคามากกวาหนาทความรบผดชอบทองคการกาหนด ดงนนผบงคบบญชาควรจดอบรมเรองการบรหารเวลา (Time

Management) เพอใหพนกงานสามารถบรหารจดการงานทมอยไดอยางมประสทธภาพ และนาเสนอ ยกตวอยางวธการปฏบตตอลกคามากกวาหนาทความรบผดชอบทองคการกาหนด ใหพนกงานไดเหนภาพและเขาใจ และนาไปปฏบต

2. ระดบความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

จากผลการศกษาพบวาพนกงานมความสขในการทางานของพนกงาน ในหวขอมความสมพนธทแนนแฟนกบเพอนรวมงาน มระดบสงทสด ดงนนผบงคบบญชาอาจจดหากจกรรมใหพนกงานทารวมกน เพอสรางความสมพนธทด สรางความสามคค ระหวางพนกงานกนเอง และพนกงานกบผบงคบบญชา แตพนกงานรบรวามคนเหนคณคาในงานททา อยในระดบตาทสด ซงมขอเสยคออาจะทาใหพนกงานไมภาคภมใจในงานททา ตลอดจนเกดความไมมนใจ ไมกลาตดสนใจ ดงนนผบงคบบญชามหนาททตองทาใหพนกงานเหนคณคาในงานททา เหนประโยชนทไดจากงานทพนกงานทา สรางความมนใจใหกบพนกงาน เพอใหผลงานทไดจากพนกงานมคณภาพ

3. ปจจยสวนบคคลทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

64

ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางทระยะเวลาการทางาน และอตราเงนเดอนทแตกตางกน มระดบความสขในการทางานแตกตางกน โดยเมอพจารณารายคพบวาผทมระยะเวลาการทางานตากวา 2 ป จะมระดบความสขในการทางานมากกวาผทมระยะเวลาการทางาน 2-3 ป และมากกวา 5 ป ซงอาจเกดจากการรบร หรอเผชญปญหาตาง ๆ จากการทางาน ดงนนผบงคบบญชาควรใสใจ ถามไถ พดคยกบพนกงานทปฏบตงานมามากกวา 2 ป เปนพเศษ เพอชวยกนแกปญหาและทาใหพนกงานทางานอยางมความสข

สวนผทมอตราเงนเดอนระหวาง 10,000 - 20,000 บาท มความสขในการทางานนอยกวาผทมรายไดตากวา 10,000 และอตราเงนเดอนระหวาง 30,000-40,000 บาท ดงนนผบงคบบญชาควรพดคยกบพนกงานเพอหาสาเหตวาเหตใดผทมอตราเงนเดอน 10,000-20,000 บาท จงมความสขนอยกวาผทมอตราเงนเดอนระดบอน ตลอดจนใหคาแนะนาในเรองตางๆ

4. ปจจยดานวฒนธรรมตอองคการทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

ผลการศกษาพบวา ปจจยทสงผลตอระดบความสขในการทางานของพนกงานโดยรวม ไดแก มตเนนใหความสาคญกบบคลากร (X3) และมตเนนความสาเรจ (X1) ตามลาดบ ดงนนองคการควรใหความสาคญกบพนกงานในองคการ โดยสนใจในเรองผลตอบแทน สวสดการ อยางพอเพยงและเปนทนาพอใจ สงเสรมใหพนกงานไดรบการศกษาหรอฝกอบรมเพอพฒนาตนเอง อยางสมาเสมอ มเทคโนโลยสารสนเทศ ขอมลสาคญ ทเพยงพอตอการปฏบตงานเพอใหพนกงานปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพมากขน ตลอดจนเปดโอกาสใหใชความคดรเรมสรางสรรค และชนชมผลงานทนาชนชมอยเสมอ

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 1. ควรมการสอบถาม หรอประเมนระดบความสขในการทางานของพนกงานอยเสมอ อาจ

ทาเปนประจาทก ๆ 6 เดอน 1 ป หรอ ตามเหตการณทควรจะเปน เชน มการประทวง อตราการเขาออกเพมมากขน เปนตน

2. ในการศกษาระดบความสขในการทางานของพนกงาน ควรสอบถามเกยวกบปจจยอน ๆ ทอาจสงผลตอการเพมระดบความสขของพนกงาน เชน การเปลยนแปลงภายในองคการ ความผกพนตอองคการ สภาพแวดลอมของการทางาน กจกรรมทเกยวของ หรอปจจยจงใจอน ๆ ททาใหพนกงานมความสขในการทางานมากขน ซงจะสามารถเพมประสทธภาพการทางานใหกบพนกงานได

65

รายการอางอง

ภาษาไทย กาญจนา เกยรตธนาพนธ. (2542) “บรรยากาศองคการทเออตอการพฒนาไปสองคกรแหงการ

เรยนร : กรณศกษา กองสาธารณสขภมภาค สานกงานปลดกระทรวงสาธารณสข .” ภาคนพนธปรญญาพฒนาบรหารศาสตรมหาบณฑต สาขาการพฒนาทรพยากรมนษย บณฑตวทยาลย สถาบนพฒนบณฑตบรหารศาสตร.

กรรณการ โพธลงกา. (2555). “การศกษาลกษณะสวนบคคล วฒนธรรมองคกรลกษณะสรางสรรค และสภาพแวดลอมภายในองคกร ทมผลตอประสทธผลการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการในยานธรกจอโศก กรงเทพมหานคร.” สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

กลยภรณ ดารากร ณ อยธยา. (2554). “ความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผนา วฒนธรรมองคกรกบความคดสรางสรรคของบคคลศกษาธนาคารพาณชยในเขตจงหวดนครปฐม.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

เจนวทย สทธวงศ. (2555). “อทธพลของการเรยนรและแรงจงใจในการทางานทมผลตอประสทธภาพการทางานผานสมรรถนะของบคคลากร บรษท โพรเกรส เซอรวส ซบพอรท จากด.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน มหาวทยาลยศลปากร.

บญชม ศรสะอาด. (2545). การวจยเบองตน. พมพครงท 7. กรงเทพฯ: สวรยาสาสน. ประทมทพย เกตแกว. (2551). ความสมพนธระหวางการรบรคณลกษณะงาน ความสามารถในการ

เผชญและฟนฝาอปสรรค กบความสขในการทางานของพยาบาล งานพยาบาลผาตด: กรณศกษาโรงพยาบาลรฐแหงหนง. การคนควาแบบอสระมหาบณฑต คณะศลปะศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ประสพชย พสนนท. (2555). การวจยการตลาด. นครปฐม: โรงพมพมหาวทยาลยศลปากร. พรรณพนช ไตรรตนนกล. (2554). “ความสมพนธระหวางความสขในการทางานและความผกพน

ตอองคกรของพนกงาน ในบรษท ไอ.โอ.เทคนค จากด.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากร.

66

พรรณภา สบสข. (2548). ความสมพนธระหวางการรบรคณลกษณะภาวะผนาการเปลยนแปลงของหวหนาหอผปวยกบความสขในการทางานของพยาบาลประจาการโรงพยาบาลม ห า ว ท ย า ล ย ข อ ง ร ฐ , ว ท ย า น พ น ธ ม ห า บ ณ ฑ ต ค ณ ะ ศ ล ป ศ า ส ต ร มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

พชสร ชมภคา. (2552). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ: โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. รวมศร เมนะโพธ. (2550). “เครองมอวดการทางานอยางมความสข กรณศกษา นกศกษาภาคพเศษ

ระดบปรญญาโท สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร .” สารนพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

วลลพ ลอมตะค. (2554). “ปจจยเชงสาเหตทสงผลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานสายปฏบตการ มหาวทยาลยในกากบของรฐ” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

วสทธ สงวนศกด. (2550). “ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมในองคการ และความขดแยงในองคการ กบแรงจงใจในการทางานของพนกงาน.” วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลา พระนครเหนอ.

สมยศ นาวการ. (2541). ทฤษฎองคการ. กรงเทพฯ: ดอกหญา. ____________ (2545). แนวความคด: การบรหารเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: สานกพมพบรรณกจ. ____________ (2543). การบรหารและพฤตกกรรมองคการ พมพครงท 3. กรงเทพฯ: บรรณกจ. สรน ใจหาญ. (2550). “ความสมพนธระหวางภาวะผนา บรรยากาศองคการ ความยตธรรมใน

องคการ และความพงพอใจในการทางาน .” วทยานพนธปรญญาวทยาศาตรมหาบณฑต (จตวทยาอสาหกรรม) มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สรนทร แซฉว. (2553). “ความสขในการทางานของบคคลเชงสรางสรรค: กรณศกษาอตสาหกรรมเชงสรางสรรคกลมสอและกลมงานสรางสรรคเพอการใชงาน.” วทยานพนธวทยาศาตร มหาบณฑต สาขาการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สรนาถ ตามวงษวาน. (2554). “อทธพลของพลงขบเคลอนในการทางาน รอบรความยตธรรมในองคการ และความผกพนทมตอองคการ ทสงผลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ.” วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชารจดการภาครฐและภาคเอกชน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร.

67

ภาษาตางประเทศ Barney, Jay B. (1986). Organizational Culture: Can It Be a Source of Sustained Competitive

Advantage. Academy Of Management Review. 11(3): 656 -665.

Bowditch, James L. and Buono, Anthony F. (2005). A Primer on Organizational Behavior. 6th

ed. New York: Wiley.

Buytendijk, Frank. (2006). The Five Keys to Building a High-Performance Organization.

Business Performance Management. 4(1): 24-30.

Cameron, Kim S. and Quinn, Robert E. (1999). Diagnosing and Changing Organizational

Culture: Based on The Competing Values Framework. Reading Mass: Addison-

Wesley.

Cooke, R. A., and Lafferty, J. C. (1989). Organizational cullture inventory, leader’s guide

(2nd ed.). Plymouth MI: Human Synergistics.

Deal, Terence E. and Kennedy Allan A. (1982). Corporate Culture: the Rites and Rituals of

Corporate Life. Reading, Mass: Addison- Wesley.

Denison, Daniel R. (1990). Corporate Culture and Organizational Effectiveness. New York:

John Wiley and Sons.

Diener, E. (1984). Subjective Well-Being. Psychological Bulletin. 95(3): 542-575.

Ginevicius, Romualdas and Vaitkunaite, Vida. (2006). Analysis of Organizational Culture

Dimensions Impacting Performance. Journal of Business Economics and

Management. 4: 201-211.

Handy Charles. (1991). Gods of Management: the Changing Work of Organizations. London:

Business Books.

Iopener. (2003). Happiness at work. Accessed 10 December. Available from http://www.iopener.

co.uk/ happiness at work/

Manion, J. (2003). Joy at work: Creating a positive workplace. Journal of Nursing

Administration. 33(12): 652-655.

Robbins, Stephen P. and DeCenzo, David A. (2004). Fundamentals of Management: Essential

Concepts and Applications. 4th ed. Upper Saddle River,N.J.: Pearson.

Schein, Edgar H. (1992). Organizational Culture and Leadership. 2nd ed. California: Jossey-Bass.

68

Schein, Edgar H. 1999. The Corporate Culture Survival Guide: Sense and Nonsense about

Culture Change. California: Jossey-Bass.

Siegle, P.A., Post, C., Brockner, J.,Fishman, A.Y. and Garden, C. (2005). The moderating

influence of procedural fairness on the relationship between work-life conflict and

organization commitment. Journalof AppliedPsychology, 90.

Singer, M. (1993). Fairness in Personal Selection: An Organizational Justice Perspective.

Aldershot: Avebury.

Tesluk, Paul et al. (2002). Integrating the Linkages Between Organizational Culture and

Individual Outcomes at Work. Psychological Management of Individual

Performance. Sabine Sonnentag, ed. New York: John Wiley and Sons.

Trompenaars, Fons and Hampden-Turner, Charles. (2004). Managing People Across Cultures.

Oxford: Capstone.

Warr, P. (1990). The Measurement of Well-Being and Other Aspects of Mental Health. Journal

of Psychology. 63: 193-21.

สออเลกทรอนกส

พส เดชะรนทร . (2554). บรรยากาศในองคกร . เขาถงเมอ 8 กรกฎาคม . เขาถงไดจากhttp://www.chulapedia.chula.ac.th/index.php/บรรยากาศในองคกร

Vicker, Mark. (2006). The Happiness Factor. Accessed 10 December. Available from

http://www.amanet.org/performance Profit/Editorial.cfm

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก

แบบสอบถามทใชเกบขอมล

71

แบบสอบถามเพอการวจยเรอง “อทธพลของวฒนธรรมองคกรทสงผลตอความสขในการทางานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด” คาชแจงในการตอบแบบสอบถาม

1. ผตอบแบบสอบถามฉบบน คอ พนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

2. แบบสอบถามฉบบนจดทาขนโดยมวตถประสงค เพอศกษาถงวฒนธรรมองคกรมผลตอความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด

3. แบบสอบถามฉบบนม 4 ตอน ประกอบดวย

ตอนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบสถานภาพสวนตวของผตอบแบบสอบถาม

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบวฒนธรรมองคการ

ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความสขในการทางาน

ตอนท 4 ขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ

4. คาตอบของทานเปนประโยชนอยางยง ตอการศกษาถงวฒนธรรมองคกรมผลตอความสขในการทางานของพนกงานบรษท ธรชยไพศาล เอนจเนยรง จากด ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามใหครบทกขอตามความเปนจรง อนงผวจยขอรบรองวาคาตอบของทานจะเปนความลบอยางสงสด และจะไมมผลกระทบตอการปฏบตงานของทานแตประการใด

ผวจยหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความอนเคราะหจากทานในการตอบแบบสอบถามในครงน จงขอขอบพระคณมา ณ โอกาสน

นางสาวโยษตา กฤตพรพนต

นกศกษาปรญญาโท สาขาวชา การประกอบการ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

72

ตอนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบสถานภาพสวนตวของผตอบแบบสอบถาม

คาชแจง กรณาทาเครองหมาย √ ลงในชองวาง หนาขอความทเปนจรงเกยวกบตวทาน

1. เพศ ชาย หญง

2. อาย ไมเกน 21 ป 21-30 ป

31-40 ป 41-50 ป

51-60 ป 61 ปขนไป 3. ระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร/เทยบเทา

ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

4. สถานภาพสมรส

โสด สมรส

หมาย หยาราง

5. ระยะเวลาการทางาน

ตากวา 2 ป 2-3 ป

4-5 ป มากกวา 5 ป

6. อตราเงนเดอน

ตากวา 10,000 10,000 - 20,000

20,000 – 30,000 30,000 – 40,000

40,000 – 50,000 มากกวา 50,000

73

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบวฒนธรรมองคกร

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย √ ลงในชองวางตามระดบการปฏบตททานมตอองคการ

ขอ วฒนธรรมองคการ

ระดบความคดเหน

มากทสด

5

มาก4

ปานกลาง

3

นอย2

นอยทสด

1

มตเนนความสาเรจ

1 ทานปฏบตงานบรรลเปาหมายและเสรจตามเวลาทกาหนดไวทกครง

2 ทานเขาใจทศทางและกลยทธขององคการอยางชดเจน

3 ทานไดรบขอมลยอนกลบเกยวกบผลการปฏบตงานจากผบงคบบญชาอยเสมอเพอนามาพฒนางานใหดขน

4 ทานมความยนดในความสาเรจของเพอนรวมงานเสมอ

5

ทานใหบรการแกลกคาอยางเตมกาลงความสามารถ ดวยความเสมอภาคและปราศจากอคต

6

ทานปฏบตตอลกคามากกวาหนาท ความรบผดชอบทองคการกาหนด เชน ไปเยยมลกคาในวนหยด

74

ขอ วฒนธรรมองคการ

ระดบความคดเหน

มากทสด

5

มาก4

ปานกลาง

3

นอย2

นอยทสด

1

มตเนนสจจะแหงตน

7 ทานปฏบตงานตามระเบยบหรอคมอการทางานทกขนตอน

8 ทานแสวงหาความคดหรอวธการใหม ๆ สาหรบการทางานและแกไขปญหา

9 ทานถกวดหรอประเมนผลงานโดยเปรยบเทยบกบเปาหมายทกาหนดไว

10 ทานมสวนรวมกาหนดเปาหมายการทางานของตนมากกวารบคาสง จากผบงคบบญชา

11 ทานตดสนใจในงานทรบผดชอบไดเอง โดยไมตองสอบถามหรอตรวจสอบกบผบงคบบญชา

12 ทานไมรสกเขนอายในการกลาวชนชมคนผอนอยางเปดเผยตอหนาเพอนรวมงานคนอนได

13 ความคดเหนของทานไดรบความสนใจและใสใจจากผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

14 ทานสามารถปรบเปลยนวธการหรอกระบวนการทางานไดเอง เพอใหงานสาเรจ

75

ขอ วฒนธรรมองคการ

ระดบความคดเหน

มากทสด

5

มาก4

ปานกลาง

3

นอย2

นอยทสด

1

มตเนนใหความสาคญกบบคลากร

15 ทานไดรบรางวล เชน เงนเดอน โบนส ตามปรมาณและคณภาพงานททานปฏบตไดจรง

16 ทานไดรบการศกษาหรอฝกอบรมเพอพฒนาตนเอง จากองคการอยางสมาเสมอ

17 หนวยงานของทานมเทคโนโลยสารสนเทศทเพยงพอตอการปฏบตงาน

18 เทคโนโลยสารสนเทศทใชสนบสนนการปฏบตงานของทานใหมประสทธภาพสงขน

19 ทานมกไดรบขอมลสาคญ สาหรบนามาใชตดสนใจในการทางาน

20 ทานไดรบการชนชมจากผบงคบบญชา เมอมผลงานทนาชนชมอยเสมอ

21 งานททานไดรบมอบหมายเปดโอกาสใหใชความคดรเรมสรางสรรค

22 ทานไดรบสวสดการนอกเหนอจากทกฎหมาย กาหนดอยางพอเพยงและเปนทนาพอใจ

76

ขอ วฒนธรรมองคการ

ระดบความคดเหน

มากทสด

5

มาก4

ปานกลาง

3

นอย2

นอยทสด

1

มตเนนไมตรสมพนธ

23 ทานเขารวมกจกรรมเพอสงคมขององคการเปนประจา เชน รวมกจกรรม บรจาคเงน

24 ทานเสยสละประโยชนสวนตน เชน เวลาสวนตว เพอใหงานบรรลเปาหมาย

25 ทานมสวนรวมแกไขปญหากบสมาชกในกลม

26 ทานเชอมนและไววางใจตอสมาชกในทมงาน

27 ทานแลกเปลยนและแบงปนขอมลใหม ๆ กบเพอนรวมงานเปนประจา

28 ทานสามารถชนชมและชมเชยกบผลงานหรอการกระทาทดของผอนททางานรวมกบทาน

29 ในการทางานทานจะคานงถงความรสกของเพอนรวมงาน

30 ผบงคบบญชามกสอบถามความคดเหนเกยวกบการทางานจากทานเสมอ

77

ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความสขในการทางาน

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย √ ลงในชองคาตอบทตรงกบความคดของทานมากทสด เพยงคาตอบเดยว

ขอ ความสขในการทางาน

ระดบความคดเหน

มากทสด

5

มาก4

ปานกลาง

3

นอย2

นอยทสด

1

1

ทานมความสขในการทางาน โดยเกดความรสกสนกกบงาน และไมมความวตกกงวลใดๆ ในการทางาน

2

ทานมความรสกเพลดเพลนในการทางาน โดยเกดความรสกเพลดเพลน พอใจ เตมใจ สนใจ มความถกใจและยนดในการปฏบตงานของตน

3 ทานมความรสกกระตอรอรนและมชวตชวา ในการทางาน

4 ทานรสกวาไดทางานทดและมความภมใจในงานททา

5 ทานรสกวาทานไดรวมงานกบเพอนรวมงานทด

6 ทานรบรวามคนเหนคณคาในงานททานทา

7 ทานมความสมพนธทแนนแฟนกบเพอนรวมงาน

8 ทานมโอกาสใชทกษะ ความร ความสามารถใน

78

ขอ ความสขในการทางาน

ระดบความคดเหน

มากทสด

5

มาก4

ปานกลาง

3

นอย2

นอยทสด

1

การทางาน

9 ทานเชอวางานททา มความมนคงและความกาวหนาในสายงานงานททามความมนคง

10 ทานมอสระทจะแสดงความคดเหน/เสนอแนะ/แนะนาการทางานไดอยางเตมท

ตอนท 4 ขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงคะ

ภาคผนวก ข

การทดสอบคาความนาเชอถอของเครองมอตามแนวคดครอนบารค

80

Reliability

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.952 40

ภาคผนวก ค

หนงสอเชญผเชยวชาญตรวจเครองมอวจย

82

83

84

ภาคผนวก ง

ใบตอบรบการนาเสนอบทความงานประชมวชาการระดบชาต

86

87

88

ประวตผวจย

ชอ – ชอสกล นางสาวโยษตา กฤตพรพนต วน เดอน ป เกด 16 มนาคม 2520 ทอยปจจบน 45/47 หมบานสาวตร ซอยศาลาธรรมสพน 31 ถนนศาลา

ธรรมสพน แขวงศาลาธรรมสพน เขตทววฒนา กรงเทพ 10170 ททางานปจจบน แผนกพฒนาธรกจ เคเอฟซ

บรษท ยม เรสเทอรองตส อนเตอรเนชนแนล (ประเทศไทย) จากด 142 อาคารทแปซฟค เพลส ชน 15 ถนนสขมวท เขตคลองเตย กรงเทพฯ 10110

ตาแหนงหนาทปจจบน เจาหนาทฝายพฒนาธรกจ ประวตการศกษา

พ.ศ. 2543 ศลปศาสตรบณฑต สถาบนราชภฏสวนสนนทา พ.ศ. 2556 ศกษาตอระดบปรญญามหาบณฑต สาขาวชา การประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร