การประเมน และการวดผล CSR

1. บคคลในองคกรตองมเจตนารมณในการท ากจกรรมเพอสงคม มขอผกพน (Engagement) ทพฒนาและสรางขนเปนวฒนธรรมองคกร ซงการประเมนจะดวาองคกรนนมมากนอยแคไหน

2. การท างานตามหลก CSR ทงในองคกรและนอกองคกรมการวดผลการด าเนนงาน (Performance) วาความส าเรจเหลานนมมากนอยเพยงไร

3. วดผลกระทบ (Impact) ของการท า CSR ทงในแงบวก และแงลบตอองคกร

ท าไมถงวดไดยาก กเพราะในกระบวนการท างานไมมวตถประสงคอยางชดเจน ถาไมมเมอเราจะวดกจกรรม เรากอาจจะวดไดในลกษณะแคจ านวนคนทเขารวมโครงการ การไดลงสอ อะไรท านองนน จงไมสามารถตอบค าถามไดวาโครงการหรอกจกรรมนนๆ ดจรงหรอไม สรางคณคาใหองคกรไดตรงไหน และถาไมด ไมดเพราะอะไร จะกลบเขาไปแกไขไดทใด”

“ปญหาใหญทคนมกชอบพดวา การประเมนเรอง CSR มนยากเพราะความดและผลกระทบทางสงคมเปนเรองทจบตองไมได”

CSR ในเชงของการแบงปนคณคาระหวาง “องคกรและสงคม” (shared value) นนหมายถงทกสงทกอยางทองคกรแสดงความรบผดชอบตอสงคม จะสามารถสะทอนกลบมาสรางคณคาใหกบสงคม พรอมๆ กบการสรางคณคาใหองคกร

การเรมตน “ประเมนผล” จงตองเรมตนดวย การวเคราะหและประเมนผลขององคกร 1. ปจจยน าเขา (input) 2. กระบวนการ (process) 3. ผลทได (output) 4. ผลทตามมา (outcome)

• Key Result Indicators (KRIs) เปนตวชวดผลสมฤทธหลก ทบงบอกถงสงทเปนผลจากการด าเนนงานในแตละมมมอง

• Performance Indicators (PIs) เปนตวชวดผลการด าเนนงาน ทบงบอกถงสงทตองด าเนนการ

• Key Performance Indicators (KPIs) เปนตวชวดผลการด าเนนงานหลก ทบงบอกถงสงซงสงผลกระทบสงตอผลการด าเนนงานทตองด าเนนการ

ตวชวดผลการด าเนนงาน

สามารถแบงออกไดเปน 3 ชนด (David Parmenter, 2010) คอ

ความพงพอใจของชมชนรอบโรงงาน ซงเปนผลจากการด าเนนงานขององคกรในหลายๆ ดานประกอบกน เชน การดแลของเสยทปลอยออกมาจากโรงงาน มใหเกนเกณฑมาตรฐานจนอาจกอความเดอดรอนร าคาญแกชมชน การรวมท ากจกรรมในชมชนอยางตอเนอง หรอการสอสารเพอสรางความสมพนธกบชมชนอยางสม าเสมอ ฉะนน การใช KRIs เปนตวชวดผลการด าเนนงานซงมาจากหลายปจจย อาจไมสามารถปรบปรงหรอจดการปฏบตงานใหครอบคลมในกระบวนงานส าคญๆ ซงสงผลตอความพงพอใจของชมชนไดในทกปจจย

ตวอยางของตวชวดผลสมฤทธหลก (KRIs)

ตวอยางของตวชวดผลการด าเนนงาน (PIs) ไดแก คามาตรฐานของเสยทปลอยออกจากโรงงาน จ านวนกจกรรมทโรงงานเขามสวนรวมกบชมชน และระดบการรบรขาวสารของชมชน และในบรรดาตวชวดผลการด าเนนงานขางตน ตวชวดทสงผลกระทบสงตอชมชนหากโรงงานไมด าเนนการ

และจดเปนตวชวดผลการด าเนนงานหลก (KPIs) ไดแก คามาตรฐานของเสยทปลอยออกจากโรงงาน

1. ควรจะตองเปนตวชวดทสมเหตสมผล (Valid) คอ มผลใชการได 2. สามารถใหขอมลทชดเจน (Informative) คอ ไมซบซอนและไมยากตอการ

ท าความเขาใจ 3. สามารถวดไดจรง (Practical) คอ มความเหมาะสมกบองคกร ไมใชตนทน

การวดทสงเกนไป 4. เปนทนาเชอถอ (Credible) คอ มผลเปนทยอมรบ พรอมตอการตรวจสอบ

และพสจน 5. สามารถไวใจได (Reliable) คอ บดเบอนไดยาก และมความคงเสนคงวาสง

คณลกษณะของตวชวดผลการด าเนนงานทด

ม 6 หมวด ไดแก 1.ความรบผดชอบของคณะกรรมการบรษท 2.กรอบการบรหารความเสยงโดยรวมของกจการ 3.ระบบการวดผลการด าเนนงาน 4.การรายงานความยงยนของกจการ 5.แนวทางด าเนนงานตามหลกสากล 6.หลกประกนรายงานความยงยนทตรวจประเมนโดยบคคลท 3

แนวทางการรายงานขอมล CSR ส าหรบบรษทจดทะเบยนแลว

การปฏบต ดานแรงงาน

ระบบการบรหารงาน (Management Systems) กบ 7 หวขอหลก (Core subjects)

องคกร

การปฏบต ทเปนธรรม

ประเดน

ดานผบรโภค

สงแวดลอม

การพฒนาและ การมสวนรวม ของชมชน

สทธมนษยชน

สทธมนษยชน มรท. 8001 SA 8001

แรงงาน • มอก.18001 • มรท. 8001

ผบรโภค • ISO 9001 •Carbon Footprint •ฉลากเขยว / เบอร 5

สงแวดลอม • ISO 14001 • ISO 50001 • ISO 14064 (GHG)

การน า ISO 26000 ไปปฏบต

การน าไปปฏบต ในองคกร ความสมพนธระหวาง

คณลกษณะตางๆ ขององคกรกบ SR

ขอเสนอการใช SR โดยความสมครใจ การน า SR ไปปฏบตแบบบรณาการ การสอสารเกยวกบ SR

ท าความเขาใจ SR ขององคกร

Annex : Initiatives for SR การทบทวน

และการปรบปรง SR การเพมความนาเชอถอดวย SR

7 หลกการ ของ SR 1.ความรบผดชอบ (Accountability) 2. ความโปรงใส (Transparency) 3. จรยธรรม (Ethical)

4. ความส าคญกบผทมสวนไดสวนเสย (Respect for and considering of stakeholder interests) 5. เคารพตอหลกนตธรรม (Respect for rule of law) 6. ยอมรบในมาตรฐานสากล (Respect for international norms)

7. เคารพตอสทธมนษยชน (Respect for human rights)

การใหความส าคญตอ SR การชบงและการด าเนนงานกบผ มสวนไดสวนเสย

ธรรมาภบาล (Organizational governance) สทธมนษยชน (Human Rights)

การปฏบต ดานแรงงาน

(Labour practices)

สงแวดลอม (The Environment)

การปฏบตทเปนธรรม (Fair operating practices)

ประเดนดานผบรโภค (Consumer issues)

การพฒนาและ การมสวนรวม ของชมชน

ประเดน การด าเนนการ และ/หรอ ความคาดหวงทเกยวของ

7 หวขอหลก

สรปแนวทางการประเมน

ยทธศาสตร

กลยทธ/ประเดน/แผนการปฏบตงาน

โครงการ : เดกดมทเรยน ? วตถประสงค ? ดชนชวด ? ผลการประเมน ? การด าเนนการ : (iso 9000 ดชนชวด ? ผลการประเมน ?

วตถประสงคแผน ดชนชวด

ผลประเมน

PDCA มนดยงไง ????

การประเมนผลการด าเนนงาน

1. การด าเนนการ ISO 14000

2. การด าเนนการ ISO 18000

3. การด าเนนการ ISO 9000 4. โครงการชมชนรวมใจปลกปา

5. Open Industrial 6. โครงการสรางโรงพยาบาลชมชน

7. โครงการสมครงานโรงงาน คาแรงวนละ 300 - 500 บาท

8. อาษาสมครจบตาสงแวดลอมรอบโรงงาน

9. โครงการ CEMs กบกรมควบคมมลพษ และ ชมชน 10. โครงการรวมไวอาลยผวายชน ในชมชน

แผน CSR ของโรงงาน