บทท 7ผนากบมนษยสมพนธ

ในองคการ

Fiedler(1976) : บคคลทกลมไดมอบหมายหนาท

ใหควบคมหรอประสานงานกจกรรมตางๆท

เกยวของกบภารกจของกลม

Dubrin(1998) : บคคลททาใหองคการประสบความกาวหนาและบรรลผล

สาเรจโดยเปนผทมบทบาทแสดงความสมพนธระหวางบคคล

เสรมศกด วศาลาภรณ(2536) : บคคลทไดรบมอบหมายและเปนท

ยอมรบของสมาชกใหมบทบาทเหนอกลมในการปฏบตงาน

ความหมายของ “ผนา”

สรปความหมายของ “ผนา”

บคคลทไดรบการแตงตงหรอไดรบการยอมรบจากสมาชกให

เปนหวหนากลม ซงเปนศนยรวมในการตดสนใจในการดาเนนงาน

ของกลม โดยตองแสดงภาวะผนา (Leadership) เหนอบคคลอนหรอ

ผตาม (Follower) เพอใหงานบรรลวตถประสงค

ความหมายของ “ภาวะผนา”

Sergioranni and Moore(1989) : กระบวนการเกลยกลอม

จงใจของผนาใหผตามประพฤตปฏบตซงสงเสรมจดประสงคของผนา

พระธรรมปฎก(ป.อ. ปยตโต) (2540) : คณสมบตอนพงมของผนา ไดแก

สตปญญา ความดงาม ความร ความสามารถของบคคลทชกนาคน

ทงหลายมาประสานกน และพากนไปสจดหมายทดงาม

Deff(1999) : เปนความสมพนธทมอทธพลระหวางผนาและผตาม

ซงทาใหเกดการเปลยนแปลง เพอใหบรรลจดมงหมายรวมกน

สรปความหมายของ “ภาวะผนา”

การใชอทธพลของบคคลหรอ

ตาแหนงโดยการจงใจใหบคคลหรอกลม

ปฏบตตามความคดเหนของตนดวยความ

เตมใจ เพอนาไปสการบรรลวตถประสงค

ของกลมตามทกาหนดไว

การไดมาซงผนา

ผนาทพฒนาตนเอง

ผนาโดยการเลอกตง

ผนาโดยการแตงตง

ผนาโดยการคดเลอกผนาโดยการสอบคดเลอก

แนวคดเกยวกบมนษยสมพนธ

มนษยสมพนธเปนทงศาสตรและศลป ในการเสรมสราง

ความสมพนธอนดกบบคคล เพอใหไดมาซงความรกใครปรองดอง

ความรวมมอและสมพนธภาพทดซงกนและกน มนษยสมพนธ

กอใหเกดผลผลตของงาน และเปนเครองมอในการแกไขปญหาความ

ขดแยง สามารถบนดาลใหงานสาเรจลลวงตามเปาหมายไดอยางม

ประสทธภาพ โดยมความพงพอใจของผรวมงานเปนพนฐาน

ความหมายของมนษยสมพนธ

Edwin B. Plippo : การรวมคนใหทางานรวมกนใน

ลกษณะทมงใหเกดความรวมมอ การประสานงาน และความคด

รเรมสรางสรรคเพอใหเกดผลบรรลตามเปาหมายทกาหนดไว

Saul W. Gellermen : ความสมพนธอนดระหวางบคคลใน

องคการซงกอใหเกดความชอบพอและสรางความเขาใจอนดตอกน

ทาใหเกนผลสมฤทธในการทางาน

สรปความหมายของ

“มนษยสมพนธ”

ความสมพนธอนดทดตอกนของคนในองคการ

เปนการรวมพลงของบคคลในองคการอยางเปนระบบ

การทางานเปนทมความรบผดชอบรวมกนเพอเปาหมาย

ขององคการทสมฤทธผล

การเรยนรเกยวกบธรรมชาตของมนษย

1.คนมความแตกตางกน ทงในดานสตปญญา ความสามารถและสรรวทยา

2.คนเปนสตวสงคมทอยรวมกนเปนกลม ยอมมพรรคพวก มกก มเหลา มรน

มส จงมความรกและความลาเอยงในพวกพองของตน

3.คนมความตองการไมมสนสด ตราบใดทความตองการยงไมไดรบการ

ตอบสนองกยงคงความตองการนนอยร าไป จงเปนบอเกดแหงความทกข

4.คนทกคนมกเขาขางตวเองเมอทาผดจงมกมองเหนฝายตรงขามเปน

ฝายผดอยเสมอ

5. คนเรานนฝกฝนไดแมไมรงานมากอน

สาเหตททาใหคนเราเขากนไมได

ความไมเขาใจกน

อปนสยตางกน

ชวตความเปนอยตางกน

ผลประโยชนตางกน

ทศนคตความคดเหนไม

ตรงกน

ระดบความรตางกน

วฒนธรรมประเพณตางกน

การเหนวาคนอนไมสาคญกบ

ตนเอง

หลกในการ

ปรบตวเพอการม

มนษยสมพนธท

ดตอกน

มความสขมรอบคอบ หนกแนน

ในอารมณ

ปรบตวเองใหเขากบบคคล

สถานการณและสถานท

ประมาณตน มทศนคต

ทดตอตนเองและผอน

สงเกตและจดจาเพอ

ไมใหเกดความ

ผดพลาด

ประนประนอม

ปรองดองและ

อะลมอลวย

รจกหาเหตผลและ

ใชเหตผลในการ

แกปญหา

ตองเปนตวของตวเอง หลกเลยงการประจบสอพลอ และ

ตดสนใจดวยความรอบคอบ

สงคมวทยา

กลมเครอญาต(Kinships Groups)

กลมเพอนฝง(Friendships Groups)

กลมพรรคพวก

รวมใจ(Cliques)

กลมพรรคพวก

รวมใจยอย

(Sub – Cliques)

กลมประเภท

แยกตวโดดเดยว(Isolate)

แบงกลมบคคลแบบไมเปนทางการได 5 ประเภท

หลกทวไปของมนษยสมพนธ

1. หลกการเรยนรเกยวกบธรรมชาตของมนษยทวา มนษยจะอยคนเดยวไมได

เพราะมนษยเปนสตวสงคมทชอบอยรวมกน และมความคนเคยกบผอน

2. หลกการพงพาอาศยกนทงโดยทางตรงและทางออม ซงกอใหเกด

ความผกพนในครอบครว และการชวยเหลอเกอกลกนในสงคม

3. หลกของการมมนษยจะตองแกไขพฤตกรรมความบกพรองของตนเองใน

สงคมเปนการปรบตวของมนษยเพอใหทกคนอยรวมกนไดอยางมความสข

- มความยตธรรม

- รบฟงความคดเหนผนอย

- แมนยาในระเบยบ กฎเกณฑ

- มจตใจหนกแนน

- รจกใหเกยรตและยกยอง

- มความจรงใจและเปดเผย

- พฒนาตนเองอยเสมอ

- ปรบปรงบคลกภาพใหเปนทประทบใจ

- ไมตเตยนผใตบงคบบญชาตอหนาบคคลอน

- ตดตามและใหคาแนะนาผใตบงคบบญชา

มนษยสมพนธในสวน

ของผบงคบบญชา

มนษยสมพนธระหวางผรวมงาน

- มความจรงใจตอเพอนรวมงาน มความเอออาทรตอกน

- มความสามคคภายในกลม และระหวางกลมผรวมงาน

- มความรบผดชอบในงานทไดรบมอบหมาย ไมเกยงงานไมเอารดเอาเปรยบ

- มความเปนกนเอง ไมถอตว และไมดถกเพอนรวมกน

- รจกปรบปรงพฒนาตนเอง อยเสมอ

- มใจหนกแนน ไมหเบา และมองคนในแงด

- ไมนนทาผบงคบบญชา และควรยกยองใหเกยรตผอน

มนษยสมพนธของ

ผใตบงคบบญชา

- ศกษาอปนสยใจคอ อดมการณ และวสยทศนของผบงคบบญชา

- ใหความเคารพนบถอตามฐานะ

- รวมใหความคดเหนและขอเสนอแนะตามความเหมาะสม

- ยดหลกความเปนประชาธปไตย รบฟงความคดเหนของคนอน

- ไมพราบนความยากลาบากในการปฏบตตนใหผบงคบบญชาฟง

- ใหเกยรตยกยองชมเชยผบงคบบญชาในโอกาสทเหมาะสม

วฒภาวะทางอารมณ

ความสามารถของบคคลในการทจะไหวเทาทนในความคด

ความรสกและภาวะทางอารมณของตนเองและผอน

การใชอารมณอยางชาญฉลาด สามารถใชอารมณนาพฤตกรรม

ของตนไปในทางทจะสงเสรมผลงานของตนเอง

ความสามารถของบคคลในการทจะรบร เขาใจ และรจกใชพลงอารมณ

ของตนเปนรากฐานในการสรางสายสมพนธเพอโนมนาวจตใจผอนได

วฒภาวะทางอารมณ (Emotional Quotient = EQ)

สรปความหมาย “วฒภาวะทางอารมณ”

เปนความสามารถของบคคลในการรบรและเขาใจในอารมณ

ของตนเองและผอนอกทงยงสามารถสรางความสมพนธอนดระหวาง

บคคลโดยมความตงใจทจะใชอารมณของตนเองในการทาประโยชน

ใหตนเองตลอดจนชวยใหการดาเนนชวตเปนไปอยางสรางสรรค และ

มความสข

องคประกอบวฒภาวะทางอารมณ

1. สมรรถนะในการตระหนกรตนเอง

(Emotional Self-Awareness)2. สมรรถนะในการประเมนตนเองไดถกตอง

(Accurate self-assessment)3. สมรรถนะในการควบคมอารมณตนเอง (Self-control)4. สมรรถนะดานความมนใจ (Self confidence)5. สมรรถนะดานความโปรงใส (Transparency)6. สมรรถนะดานความสามารถปรบตว (Adaptability)

7. สมรรถนะดานมงผลสมฤทธ (Achievement)8. สมรรถนะดานรเรม (Initiative)9. สมรรถนะการมองโลกในแงด (Optimism)10. สมรรถนะในการเขาใจผอน (Empathy)11. สมรรถนะความตระหนกรดานองคการ

(Organizational awareness)12. สมรรถนะดานการบรการ (Service)

องคประกอบวฒภาวะทางอารมณ (ตอ)

องคประกอบวฒภาวะทางอารมณ (ตอ)

13. สมรรถนะในการสรางแรงดลใจ (Inspiration)14. สมรรถนะดานอทธพล (Influence)15. สมรรถนะดานการพฒนาผอน

(Developing others)16.สมรรถนะการเปนผนาการเปลยนแปลง

(Change Agent)17. สมรรถนะในการบรหารความขดแยง

(Conflict management)18. สมรรถนะในการสรางทมงานและความรวมมอ

(Teamwork and Collaboration)

ความสามารถในการทางานรวมกบผอน

ตองคานงถง

วฒภาวะทางปญญา

(I.Q)+

วฒภาวะทางอารมณ

(E.Q)

ธรรมชาตมนษย ตามทฤษฎของ McGregor ม 2 ดาน

ความสามารถในการทางานรวมกบผอน (ตอ)

ทฤษฎเอกซ (X Theory)

เชอวามนษยเปนสตวทมแตความ

ตองการ ไมชอบทางาน ชอบเปน

ผตาม ใหความสาคญกบตนเอง

ทฤษฎวาย (Y Theory)

เชอวามนษยชอบสมาคม อยคน

เดยวไมได รกงาน มความ

รบผดชอบ ชอบทางานเปนกลม

เรยนรจากสถานการณ และมความ

เฉลยวฉลาด

ความสามารถในการทางานรวมกบผอน (ตอ)

ธรรมชาตมนษยในหลากหลายทศนะ

1. ความนาไววางใจกบความไมนาไววางใจ

2. ความเออเฟอกบการเหนแกตว

3. การเปนตวของตวเองกบการคลอยตามผอน

4. พลงจตกบความมเหตผล

5. ความคลายคลงกบความแตกตาง

6. ความซบซอนกบความงายแกการเขาใจ

ความสามารถในการทางานรวมกบผอน (ตอ)

ความแตกตางระหวางบคคล

1. รปรางลกษณะแตกตางกน

2. สตปญญาแตกตางกน

3. ความคดแตกตางกน

4. ความตองการแตกตางกน

5. บคลกภาพทางสงคมแตกตางกน

The end.