บทท 4

ผลการวจย

การวจยครงนเปนการวจยเรอง พฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟ

เชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร โดยมวตถประสงคเพอศกษา

พฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอช

ในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเกบรวบรวมขอมลกบกลมตวอยาง ซงเปนผบรโภค

ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 400 ตวอยาง ไดน าขอมลจากการตอบแบบสอบถามมาวเคราะห

ขอมลและเสนอผลการวเคราะหตามล าดบ ดงน

4.1 สวนท 1 ลกษณะดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

4.2 สวนท 2 ขอมลดานพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

4.3 สวนท 3 ปจจยทมอทธพลตอการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร 4.4 สวนท 4 แสดงผลการทดสอบสมมตฐาน

68

4.1 สวนท 1 ลกษณะดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

ตารางท 4.1 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ

ชาย 131 32.8

หญง 269 67.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.1 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ พบวา

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 67.3 เพศชาย คดเปนรอยละ 32.8

ตารางท 4.2 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาย

อาย จ านวน รอยละ

ต ากวา 20 ป 46 11.5

20 – 25 ป 91 22.8

26 – 30 ป 89 22.3

31 – 35 ป 104 26.0

36 – 40 ป 52 13.0

มากกวา 40 ป 18 4.5

รวม 400 100.0

69

จากตารางท 4.2 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาย พบวา

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง 31 – 35 ป มากทสด คดเปนรอยละ 26.0 รองลงมาคอ

อายระหวาง 20 – 25 ป คดเปนรอยละ 22.8 ระหวาง 26 – 30 ป คดเปนรอยละ 22.3 ระหวาง 36 – 40

ป คดเปนรอยละ 13.0 อายต ากวา 20 ป คดเปนรอยละ 11.5 และอายมากกวา 40 ป คดเปนรอยละ 4.5

ตารางท 4.3 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามระดบ

การศกษา

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ

ต ากวาปรญญาตร 73 18.3

ปรญญาตร 271 67.8

สงกวาปรญญาตร 56 14.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.3 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระดบ

การศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาระดบปรญญาตร มากทสด คดเปน

รอยละ 67.8 ต ากวาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 18.3 และสงกวาระดบปรญญาตร คดเปนรอย

ละ 14.0

70

ตารางท 4.4 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตาม

สถานภาพ

สถานภาพ จ านวน รอยละ

โสด 256 64.0

สมรส 109 27.3

หมาย/หยาราง 24 6.0

แยกกนอย 11 2.8

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.4 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสถานภาพ

พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพโสด มากทสด คดเปนรอยละ 64.0 สมรส คดเปน

รอยละ 27.3 หมาย/หยาราง คดเปนรอยละ 6.0 และแยกกนอย คดเปนรอยละ 2.8

71

ตารางท 4.5 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาชพ

อาชพ จ านวน รอยละ

นกเรยน/นกศกษา 27 6.8

พนกงาน/ลกจางเอกชน 213 53.3

พอบาน/แมบาน 21 5.3

ธรกจสวนตว 26 6.5

รบจางทวไป 30 7.5

ขาราชการ/พนง.รฐวสาหกจ 76 19.0

วชาชพอสระ 7 1.8

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.5 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาชพ พบวา

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาชพเปนพนกงาน/ลกจางเอกชน มากทสด คดเปนรอยละ53.3

รองลงมาคอ อาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 193.รบจางทวไป คดเปนรอยละ

7.5 นกเรยน/นกศกษา คดเปนรอยละ 6.8 ธรกจสวนตว คดเปนรอยละ 6.5 พอบาน/แมบาน คดเปน

รอยละ 5.3 และวชาชพอสระ คดเปนรอยละ 1.8

72

ตารางท 4.6 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามรายได

เฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน รอยละ

ต ากวา 10,000 บาท 14 3.5

10,000 – 15,000 บาท 46 11.5

15,001 – 20,000 บาท 147 36.8

20,001 – 25,000 บาท 136 34.0

25,001 – 30,000 บาท 41 10.3

มากกวา 30,000 บาท 16 4.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.6 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามรายไดเฉลย

ตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอนรายไดเฉลยตอเดอน ระหวาง

15,001 – 20,000 บาท คดเปนรอยละ 36.8 มากทสด รองลงมาคอ ระหวาง 20,001 – 25,000 บาท คด

เปนรอยละ 34.0 ระหวาง 10,000 – 15,000 บาท คดเปนรอยละ 11.5 ระหวาง 25,001 – 30,000 บาท

คดเปนรอยละ 10.3 มากกวา 30,000 บาท คดเปนรอยละ 4.0 และต ากวา 10,000 บาท คดเปนรอยละ

3.5

73

4.2 สวนท 2 ขอมลดานพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานตของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

ตารางท 4.7 แสดงจ านวนและรอยละเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน

เวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน จ านวน รอยละ

นอยกวา 1 ชวโมงตอวน 46 11.5

1 – 2 ชวโมงตอวน 55 13.8

3 – 4 ชวโมงตอวน 201 50.3

5 – 6 ชวโมงตอวน 74 18.5

มากกวา 6 ชวโมงตอวน 24 6.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.7 แสดงจ านวนและรอยละเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน พบวา

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชเวลาในการเลนแอพพเคชนไลน 3 – 4 ชวโมงตอวน มากทสด คด

เปนรอยละ 50.3 รองลงมาคอ 5 – 6 ชวโมงตอวน คดเปนรอยละ 18.5 ใชเวลา 1 – 2 ชวโมงตอวน

คดเปนรอยละ 13.8 ใชเวลานอยกวา 1 ชวโมงตอวน คดเปนรอยละ 11.5 และใชเวลามากกวา 6

ชวโมงตอวน คดเปนรอยละ 6.0

74

ตารางท 4.8 แสดงจ านวนและรอยละชวงเวลาทใชในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟ

เชยลแอคเคานต

ชวงเวลาทใชในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟ

เชยลแอคเคานต จ านวน รอยละ

06.00 น. – 11.00 น. 66 16.5

11.01 น. – 16.00 น. 77 19.3

16.01 น. – 22.00 น. 179 44.8

22.01 น. – 05.59 น. 78 19.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.8 แสดงจ านวนและรอยละชวงเวลาทใชในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอช

ไลนออฟฟเชยลแอคเคานต พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชเวลาในชวง 16.01 น. – 22.00

น. มากทสด คดเปนรอยละ 44.8 รองลงมาคอ ชวงเวลา 22.01 น. – 05.59 น. คดเปนรอยละ 19.5

ชวงเวลา 11.01 น. – 16.00 น. คดเปนรอยละ 19.3 และชวงเวลา 06.00 น. – 11.00 น. คดเปนรอยละ

16.5

75

ตารางท 4.9 แสดงจ านวนและรอยละจ านวนครงในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟ

เชยลแอคเคานตตอสปดาห

จ านวนครงในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟ

เชยลแอคเคานตตอสปดาห จ านวน รอยละ

1 – 2 ครง/สปดาห 262 65.5

3 – 4 ครง/สปดาห 71 17.8

5 – 6 ครง/สปดาห 50 12.5

มากกวา 6 ครงขนไป/สปดาห 17 4.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.9 แสดงจ านวนและรอยละจ านวนครงในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอช

ไลนออฟฟเชยลแอคเคานตตอสปดาห พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญตดตามขาวสารจ านวน

1 – 2 ครง/สปดาห มากทสด คดเปนรอยละ 65.5 รองลงมาคอ จ านวน 3 – 4 ครง/สปดาห คดเปน

รอยละ 17.8 จ านวน 5 – 6 ครง/สปดาห และจ านวนมากกวา 6 ครงขนไป/สปดาห คดเปนรอยละ

4.3

76

ตารางท 4.10 แสดงจ านวนและรอยละวตถประสงคในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟ

เชยลแอคเคานต

วตถประสงคในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟ

ฟเชยลแอคเคานต จ านวน รอยละ

เพอตดตามขาวประชาสมพนธจากทรมฟเอช 99 24.8

เพอตดตามกจกรรมทางการตลาดจากทรมฟเอช 132 33.0

เพอตดตามโปรโมชนและสทธพเศษจากทรมฟเอช 169 42.3

อนๆ........................................................................ 0 0.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.10 แสดงจ านวนและรอยละวตถประสงคในการตดตามขาวสารผานทรมฟ

เอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมวตถประสงคเพอตดตาม

โปรโมชนและสทธพเศษจากทรมฟเอช มากทสด คดเปนรอยละ 42.3 รองลงมาคอ เพอตดตาม

กจกรรมทางการตลาดจากทรมฟเอช คดเปนรอยละ 33.0 และเพอตดตามขาวประชาสมพนธจากท

รมฟเอช คดเปนรอยละ 24.8

77

ตารางท 4.11 แสดงจ านวนและรอยละเหตผลททานเลอกรบทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต

เปนเพอนในไลนแอพพเคชน

เหตผลททานเลอกรบทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต

เปนเพอนในไลนแอพพเคชน จ านวน รอยละ

ตองการตดตามขาวประชาสมพนธจากทรมฟเอช 30 7.5

ตองการตดตามกจกรรมทางการตลาดจากทรมฟเอช 48 12.0

ตองการตดตามโปรโมชนและสทธพเศษจากทรมฟเอช 92 23.0

ตองการดาวนโหลดสตกเกอรฟรจากทรมฟเอช 230 57.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.11 แสดงจ านวนและรอยละเหตผลททานเลอกรบทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล

แอคเคานตเปนเพอนในไลนแอพพเคชน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมเหตผล คอ ตองการ

ดาวนโหลดสตกเกอรฟรจากทรมฟเอช มากทสด คดเปนรอยละ 57.5 รองลงมาคอ ตองการตดตาม

โปรโมชนและสทธพเศษจากทรมฟเอช คดเปนรอยละ 23.0 ตองการตดตามกจกรรมทางการตลาด

จากทรมฟเอช คดเปนรอยละ 12.0 และตองการตดตามขาวประชาสมพนธจากทรมฟเอช คดเปน

รอยละ 7.5

78

ตารางท 4.12 แสดงจ านวนและรอยละบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลน

ออฟฟเชยลแอคเคานต

บคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลน

ออฟฟเชยลแอคเคานต จ านวน รอยละ

ตนเอง 222 55.5

ครอบครว 42 10.5

เพอน 26 6.5

ดารา/นกแสดง 110 27.5

อนๆ(โปรดระบ).......... 0 0.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.12 แสดงจ านวนและรอยละบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสารผานท

รมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญตดสนใจตดตามขาวสาร

ดวยตนเอง มากทสด คดเปนรอยละ 55.5 รองลงมาคอ ดารา/นกแสดง คดเปนรอยละ 27.5

ครอบครว คดเปนรอยละ 10.5 และเพอน คดเปนรอยละ 6.5

79

4.3 สวนท 3 ปจจยทมอทธพลตอการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

ดานลกษณะของขอมลขาวสาร

ตารางท 4.13 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานลกษณะของขอมลขาวสาร เรอง

เปนขาวสารทมความส าคญและเกยวของกบสทธประโยชนในการใชบรการของลกคา

เปนขาวสารทมความส าคญและเกยวของกบสทธประโยชน

ในการใชบรการของลกคา จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 79 19.8

มาก 257 64.3

มากทสด 64 16.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.13 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานลกษณะของขอมล

ขาวสาร เรอง เปนขาวสารทมความส าคญและเกยวของกบสทธประโยชนในการใชบรการของ

ลกคา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก คดเปนรอยละ 64.3

รองลงมาคอ ปานกลาง คดเปนรอยละ 19.8 มากทสด คดเปนรอยละ 16.0 นอย และนอยทสด

เทากน คดเปนรอยละ 0.0

80

ตารางท 4.14 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานลกษณะของขอมลขาวสาร เรอง ม

เนอหาขาวสารทกระชบ เขาใจงาย และมรายละเอยดชดเจน

มเนอหาขาวสารทกระชบ เขาใจงาย และมรายละเอยด

ชดเจน จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 28 7.0

มาก 115 28.8

มากทสด 257 64.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.14 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานลกษณะของขอมล

ขาวสาร เรอง เปนขาวสารทมความส าคญและเกยวของกบสทธประโยชนในการใชบรการของ

ลกคา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มากทสด คดเปนรอยละ 64.3

รองลงมาคอ มาก คดเปนรอยละ 28.8 ปานกลาง คดเปนรอยละ 7.0 นอย และนอยทสด เทากน คด

เปนรอยละ 0.0

81

ตารางท 4.15 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานลกษณะของขอมลขาวสาร เรอง

ขอมลขาวสารทน าเสนอมานนสามารถเขาไปดรายละเอยดเพมเตมไดสะดวกรวดเรว ผานชองทาง

ตางๆ ทหลากหลาย

ขอมลขาวสารทน าเสนอมานนสามารถเขาไปดรายละเอยด

เพมเตมไดสะดวกรวดเรว ผานชองทางตางๆ ทหลากหลาย จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 71 17.8

มาก 207 51.8

มากทสด 122 30.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.15 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานลกษณะของขอมล

ขาวสาร เรอง ขอมลขาวสารทน าเสนอมานนสามารถเขาไปดรายละเอยดเพมเตมไดสะดวกรวดเรว

ผานชองทางตางๆ ทหลากหลาย พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก

คดเปนรอยละ 51.8 รองลงมาคอ มากทสด คดเปนรอยละ 30.5 ปานกลาง คดเปนรอยละ 17.8 นอย

และนอยทสด เทากน คดเปนรอยละ 0.0

82

ตารางท 4.16 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานลกษณะของขอมลขาวสาร เรอง

ขอมลขาวสารมความนาเชอถอ และมการตรวจสอบความถกตองมาอยางถถวนแลว

ขอมลขาวสารมความนาเชอถอ และมการตรวจสอบความ

ถกตองมาอยางถถวนแลว จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 10 2.5

มาก 124 31.0

มากทสด 266 66.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.16 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของขอมลขาวสารมความนาเชอถอ

และมการตรวจสอบความถกตองมาอยางถถวนแลว พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญให

ความส าคญในระดบ มากทสด คดเปนรอยละ 66.5 รองลงมาคอ มาก คดเปนรอยละ 31.0 ปานกลาง

คดเปนรอยละ 2.5 นอย และนอยทสด เทากน คดเปนรอย 0.0

83

ดานชวงเวลาและความถในการสง

ตารางท 4.17 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานชวงเวลาและความถในการสง

เรอง ขอมลขาวสารสงมาในวนและชวงเวลาท าการปกตเทานน

ขอมลขาวสารสงมาในวนและชวงเวลาท าการปกตเทานน จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 8 2.0

มาก 136 34.0

มากทสด 256 64.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.17 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานชวงเวลาและความถ

ในการสง เรอง ขอมลขาวสารสงมาในวนและชวงเวลาท าการปกตเทาน น พบวา ผ ตอบ

แบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มากทสด คดเปนรอยละ 64.0 รองลงมาคอ มาก คด

เปนรอยละ 34.0 ปานกลาง คดเปนรอยละ 2.0 นอย และนอยทสด เทากน คดเปนรอยละ 0.0

84

ตารางท 4.18 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานชวงเวลาและความถในการสง

เรอง ขอมลขาวสารมความถในการสงตอวนหรอตอสปดาหอยางเหมาะสมจนไมเกดการรบกวน

ขอมลขาวสารมความถในการสงตอวนหรอตอสปดาหอยาง

เหมาะสมจนไมเกดการรบกวน จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 27 6.8

มาก 155 38.8

มากทสด 218 54.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.18 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานชวงเวลาและความถ

ในการสง เรอง ขอมลขาวสารมความถในการสงตอวนหรอตอสปดาหอยางเหมาะสมจนไมเกดการ

รบกวน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มากทสด คดเปนรอยละ 54.5

รองลงมาคอ มาก คดเปนรอยละ 38.8 ปานกลาง คดเปนรอย 6.8 นอย และนอยทสด เทากน คดเปน

รอยละ 0.0

85

ตารางท 4.19 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานชวงเวลาและความถในการสง

เรอง ขอมลขาวสารเกยวกบการสงเสรมการขายมการสงลวงหนานานเพยงพอตอการใหลกคาม

เวลาพจารณาตดสนใจกอนหมดเขตการจดการสงเสรมการขาย

ขอมลขาวสารเกยวกบการสงเสรมการขายมการสงลวงหนา

นานเพยงพอตอการใหลกคามเวลาพจารณาตดสนใจกอน

หมดเขตการจดการสงเสรมการขาย

จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 57 14.3

ปานกลาง 73 18.3

มาก 194 48.5

มากทสด 76 19.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.19 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานชวงเวลาและความถ

ในการสง เรอง ขอมลขาวสารเกยวกบการสงเสรมการขายมการสงลวงหนานานเพยงพอตอการให

ลกคามเวลาพจารณาตดสนใจกอนหมดเขตการจดการสงเสรมการขาย พบวา ผตอบแบบสอบถาม

สวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก คดเปนรอยละ 48.5 รองลงมาคอ มากทสด คดเปนรอยละ

19.0 ปานกลาง คดเปนรอย 18.3 นอย คดเปนรอยละ 14.3 และนอยทสด คดเปนรอยละ 0.0

86

ตารางท 4.20 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานชวงเวลาและความถในการสง

เรอง มการจดการสงเสรมการขายและสทธพเศษตางๆ โดยการแจงขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟ

ฟเชยลแอคเคานตอยางสม าเสมอ

มการจดการสงเสรมการขายและสทธพเศษตางๆ โดยการ

แจงขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานตอยาง

สม าเสมอ

จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 57 14.3

ปานกลาง 93 23.3

มาก 191 47.8

มากทสด 59 14.8

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.20 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานชวงเวลาและความถ

ในการสง เรอง มการจดการสงเสรมการขายและสทธพเศษตางๆ โดยการแจงขาวสารผานทรมฟ

เอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานตอยางสม าเสมอ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญ

ในระดบ มาก คดเปนรอยละ 47.8 รองลงมาคอ ปานกลาง คดเปนรอย 23.3 มากทสด คดเปนรอยละ

14.8 นอย คดเปนรอยละ 14.3 และนอยทสด คดเปนรอยละ 0.0

87

ดานรปแบบการน าเสนอขาวสาร

ตารางท 4.21 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานรปแบบการน าเสนอขาวสาร เรอง

มการน าเสนอขอมลขาวสารในรปแบบทงขอความ ภาพนง ภาพเคลอนไหว และเสยง

มการน าเสนอขอมลขาวสารในรปแบบทงขอความ ภาพนง

ภาพเคลอนไหว และเสยง จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 30 7.5

มาก 266 66.5

มากทสด 104 26.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.21 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานรปแบบการน าเสนอ

ขาวสาร เรอง มการน าเสนอขอมลขาวสารในรปแบบทงขอความ ภาพนง ภาพเคลอนไหว และเสยง

พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก คดเปนรอยละ 66.5 รองลงมาคอ

มากทสด คดเปนรอยละ 26.0 ปานกลาง คดเปนรอย 7.5 นอยและนอยทสด เทากน คดเปนรอยละ

0.0

88

ตารางท 4.22 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานรปแบบการน าเสนอขาวสาร เรอง

มการน าเสนอในรปแบบทไมจ าเจ และเหมาะสมกบลกษณะของขาวสารทสงในแตละครง

มการน าเสนอขอมลขาวสารในรปแบบทงขอความ ภาพนง

ภาพเคลอนไหว และเสยง จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 57 14.3

มาก 233 58.3

มากทสด 110 27.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.22 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานรปแบบการน าเสนอ

ขาวสาร เรอง มการน าเสนอในรปแบบทไมจ าเจ และเหมาะสมกบลกษณะของขาวสารทสงในแต

ละครง พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก คดเปนรอยละ 58.3

รองลงมาคอ มากทสด คดเปนรอยละ 27.5 ปานกลาง คดเปนรอย 14.3 นอยและนอยทสด เทากน

คดเปนรอยละ 0.0

89

ตารางท 4.23 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานรปแบบการน าเสนอขาวสาร เรอง

การน าเสนอขาวสารมความนาสนใจใหตดตามโดยใชเทคนคการน าเสนอใหมๆ ในรปแบบทแปลกตา

ดงดดความสนใจ

การน าเสนอขาวสารมความนาสนใจใหตดตามโดยใช

เทคนคการน าเสนอใหมๆ ในรปแบบทแปลกตา ดงดดความ

สนใจ

จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 79 19.8

มาก 137 34.3

มากทสด 184 46.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.23 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานรปแบบการน าเสนอ

ขาวสาร เรอง การน าเสนอขาวสารมความนาสนใจใหตดตามโดยใชเทคนคการน าเสนอใหมๆ ใน

รปแบบทแปลกตา ดงดดความสนใจ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ

มากทสด คดเปนรอยละ 46.0 รองลงมาคอ มาก คดเปนรอยละ 34.3 ปานกลาง คดเปนรอย 19.8

นอยและนอยทสด เทากน คดเปนรอยละ 0.0

90

ตารางท 4.24 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานรปแบบการน าเสนอขาวสาร เรอง

ขอมลขาวสารทน าเสนอตรงกบความตองการของผใชบรการ และมความนาสนใจใหตดตามอยาง

ตอเนอง

ขอมลขาวสารทน าเสนอตรงกบความตองการของ

ผใชบรการ และมความนาสนใจใหตดตามอยางตอเนอง จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 20 5.0

มาก 218 54.5

มากทสด 162 40.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.24 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานรปแบบการน าเสนอ

ขาวสาร เรอง ขอมลขาวสารทน าเสนอตรงกบความตองการของผใชบรการ และมความนาสนใจให

ตดตามอยางตอเนอง พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก คดเปนรอย

ละ 54.5 รองลงมาคอ มากทสด คดเปนรอยละ 40.5 ปานกลาง คดเปนรอย 5.0 นอยและนอยทสด

เทากน คดเปนรอยละ 0.0

91

ดานประโยชนของขาวสารทไดรบ

ตารางท 4.25 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานประโยชนของขาวสารทไดรบ

เรอง สามารถแชรของมลขาวสารทไดรบไปยงเพอน หรอชองทางอนๆ ไดสะดวกรวดเรว

สามารถแชรของมลขาวสารทไดรบไปยงเพอน หรอ

ชองทางอนๆ ไดสะดวกรวดเรว จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 20 5.0

มาก 195 48.8

มากทสด 185 46.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.25 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานประโยชนของ

ขาวสารทไดรบ เรอง สามารถแชรของมลขาวสารทไดรบไปยงเพอน หรอชองทางอนๆ ไดสะดวก

รวดเรว พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก คดเปนรอยละ 48.8

รองลงมาคอ มากทสด คดเปนรอยละ 46.3 ปานกลาง คดเปนรอย 5.0 นอยและนอยทสด เทากน คด

เปนรอยละ 0.0

92

ตารางท 4.26 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานประโยชนของขาวสารทไดรบ

เรอง ท าใหไมพลาดตอการตดตามการสงเสรมการขายและสทธพเศษตางๆทผใหบรการเสนอมายง

ลกคา และสามารถใชสทธไดอยางรวดเรว

ท าใหไมพลาดตอการตดตามการสงเสรมการขายและสทธ

พเศษตางๆทผใหบรการเสนอมายงลกคา และสามารถใช

สทธไดอยางรวดเรว

จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 17 4.3

มาก 160 40.0

มากทสด 223 55.8

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.26 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานประโยชนของ

ขาวสารทไดรบ เรอง ท าใหไมพลาดตอการตดตามการสงเสรมการขายและสทธพเศษตางๆทผ

ใหบรการเสนอมายงลกคา และสามารถใชสทธไดอยางรวดเรว พบวา ผตอบแบบสอบถามสวน

ใหญใหความส าคญในระดบ มากทสด คดเปนรอยละ 55.8 รองลงมาคอ มาก คดเปนรอยละ 40.0

ปานกลาง คดเปนรอย 4.3 นอยและนอยทสด เทากน คดเปนรอยละ 0.0

93

ตารางท 4.27 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานประโยชนของขาวสารทไดรบ

เรอง สามารถใชขอมลขาสารทไดรบในการอางอง หรอชวยในการตดสนใจไดงายขน

สามารถใชขอมลขาสารทไดรบในการอางอง หรอชวยใน

การตดสนใจไดงายขน จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 20 5.0

มาก 246 61.5

มากทสด 134 33.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.27 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานประโยชนของ

ขาวสารทไดรบ เรอง สามารถใชขอมลขาสารทไดรบในการอางอง หรอชวยในการตดสนใจไดงาย

ขน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก คดเปนรอยละ 61.5 รองลงมา

คอ มากทสด คดเปนรอยละ 33.5 ปานกลาง คดเปนรอย 5.0 นอยและนอยทสด เทากน คดเปนรอย

ละ 0.0

94

ตารางท 4.28 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานประโยชนของขาวสารทไดรบ

เรอง ท าใหเขาถงสทธประโยชนตางๆ รวมทงกจกรรมททางผใหบรการน าเสนอใหแกลกคาได

รวดเรวยงขน พรอมทงสงตอใหเพอนหรอบคคลอนไดรบทราบขอมลอยางรวดเรวจนเกดกจกรรม

การแลกเปลยนความคดเหนและการตดสนใจรวมกนได

ท าใหเขาถงสทธประโยชนตางๆ รวมทงกจกรรมททางผ

ใหบรการน าเสนอใหแกลกคาไดรวดเรวยงขน พรอมทงสง

ตอใหเพอนหรอบคคลอนไดรบทราบขอมลอยางรวดเรวจน

เกดกจกรรมการแลกเปลยนความคดเหนและการตดสนใจ

รวมกนได

จ านวน รอยละ

นอยทสด 0 0.0

นอย 0 0.0

ปานกลาง 63 15.8

มาก 274 68.5

มากทสด 63 15.8

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.28 แสดงจ านวนและรอยละความส าคญของปจจยดานประโยชนของ

ขาวสารทไดรบ เรอง ท าใหเขาถงสทธประโยชนตางๆ รวมทงกจกรรมททางผใหบรการน าเสนอ

ใหแกลกคาไดรวดเรวยงขน พรอมทงสงตอใหเพอนหรอบคคลอนไดรบทราบขอมลอยางรวดเรว

จนเกดกจกรรมการแลกเปลยนความคดเหนและการตดสนใจรวมกนได พบวา ผตอบแบบสอบถาม

สวนใหญใหความส าคญในระดบ มาก คดเปนรอยละ 68.5 รองลงมาคอ มากทสด และปานกลาง

เทากน คดเปนรอย 15.8 นอยและนอยทสด เทากน คดเปนรอยละ 0.0

95

4.4 สวนท 4 แสดงผลการทดสอบสมมตฐาน

การทดสอบสมมตฐาน ในการวจยครงนผวจยไดตงสมมตฐานไว 2 สมตฐาน ดงน

สมมตฐานท 1 ลกษณะประชากรศาสตรมความสมพนธพฤตกรรมการตดตามขาวสารผาน

ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

จากสมมตฐานท 1 สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน

H0 : ลกษณะประชากรศาสตรไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผาน

ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

H1 : ลกษณะประชากรศาสตรมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟ

เอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

96

ตารางท 4.29 การทดสอบความสมพนธระหวางลกษณะทางประชากรศาสตรกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

พฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล

แอคเคานต

ลกษณะทางประชากรศาสตร

เพศ อาย ระดบการ ศกษา

สถาน ภาพ

อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน

1.ระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน

0.004* 0.000* 0.000* 0.000* 0.000* 0.000*

2.ชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห

0.000* 0.000* 0.001* 0.015* 0.000* 0.000*

3.จ านวนครงในการตดตามขาวสาร

0.000* 0.000* 0.000* 0.000* 0.000* 0.000*

4.วตถประสงคในการตดตามขาวสาร

0.168 0.000* 0.000* 0.001* 0.000* 0.000*

5.เหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต

0.000* 0.000* 0.000* 0.000* 0.000* 0.000*

6.บคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร

0.089 0.000* 0.169 0.001* 0.000* 0.000*

หมายเหต : ตวเลขในตาราง คอ คา Sig. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา เพศ มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผา

นทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร ดานระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน ดานชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห ดานจ านวนครงในการตดตามขาวสาร และดานเหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต

ยกเวน ดานวตถประสงคในการตดตามขาวสารและดานบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร ไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

97

อาย มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร ดานระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน ดานชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห ดานจ านวนครงในการตดตามขาวสาร ดานวตถประสงคในการตดตามขาวสาร ดานเหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต และดานบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร

ระดบการศกษา มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร ดานระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน ดานชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห ดานจ านวนครงในการตดตามขาวสาร ดานวตถประสงคในการตดตามขาวสาร ดานเหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต และดานบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร

สถานภาพ มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร ดานระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน ดานชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห ดานจ านวนครงในการตดตามขาวสาร ดานวตถประสงคในการตดตามขาวสาร ดานเหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต และดานบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร

อาชพ มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร ดานระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน ดานชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห ดานจ านวนครงในการตดตามขาวสาร ดานวตถประสงคในการตดตามขาวสาร ดานเหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต และดานบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร

รายไดเฉลยตอเดอน มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร ดานระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน ดานชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห ดานจ านวนครงในการตดตามขาวสาร ดานวตถประสงคในการตดตามขาวสาร ดานเหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต และดานบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร แสดงผลดงตารางท 4.29

สมมตฐานท 2 ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟ

เชยล แอคเคานต มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

98

จากสมมตฐานท 2 สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถตไดดงน

H0 : ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอค

เคานต ไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอค

เคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

H1 : ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอค

เคานต มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต

ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

ตารางท 4.30 การทดสอบความสมพนธระหวางปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต กบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร

พฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล

แอคเคานต

ลกษณะทางประชากรศาสตร

ดานลกษณะของขอมลขาวสาร

ดานชวงเวลาและความถในการสง

ดานรปแบบการน าเสนอขาวสาร

ดานประโยชน

ของขาวสารทไดรบ

1.ระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน

0.000* 0.000* 0.000* 0.000*

2.ชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห

0.000* 0.000* 0.000* 0.000*

3.จ านวนครงในการตดตามขาวสาร

0.000* 0.000* 0.000* 0.000*

4.วตถประสงคในการตดตามขาวสาร

0.000* 0.000* 0.000* 0.000*

5.เหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต

0.000* 0.000* 0.000* 0.000*

6.บคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร

0.0.00* 0.000* 0.000* 0.000*

หมายเหต : ตวเลขในตาราง คอ คา Sig. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

99

ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ดานลกษณะของขอมลขาวสาร ดานชวงเวลาและความถในการสง ดานรปแบบการน าเสนอขาวสาร และดานประโยชนของขาวสารทไดรบ มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดตามขาวสารผานทรมฟเอชไลนออฟฟเชยล แอคเคานต ของผใชบรการทรมฟเอชในเขตกรงเทพมหานคร ดานระยะเวลาในการเลนแอพพเคชนไลนตอวน ดานชวงเวลาในการตดตามขาวสารตอสปดาห ดานจ านวนครงในการตดตามขาวสาร ดานวตถประสงคในการตดตามขาวสาร ดานเหตผลในการตดตาม ทรมฟเอชไลนออฟฟเชยลแอคเคานต และดานบคคลทมอทธพลในการตดตามขาวสาร แสดงผลดงตารางท 4.30