บทที่ 1 การตลาดบริการelearning.psru.ac.th/courses/284/บทที่ 1.pdfบทที่ 1 การตลาดบริการ บทน า
บทที่ 1...
Transcript of บทที่ 1...
บทท 1 ความรเบองตนเกยวกบงานวจย
การวจย ?
การวจย ? การวจย คอ กระบวนการทมการด าเนนการอยางมระบบ มระเบยบแบบแผน เพอใหไดมาซงค าตอบทมความถกตองและเชอถอได
ประเภทการวจย ? แบงตามจดมงหมายของการวจย แบงได 3 ประเภท
แบงตามประโยชนของการวจย แบงได 2 ประเภท
แบงตามวธการเกบรวบรวมขอมล แบงได 7 ประเภท
แบงตามลกษณะการวเคราะหขอมล แบงได 2 ประเภท
แบงตามลกษณะวชาหรอศาสตร แบงได 2 ประเภท
แบงตามระเบยบวธวจย แบงได 3 ประเภท
แบงตามจดมงหมายของการวจย 3 ประเภท
1. การวจยเชงพยากรณ (Predictive research) เปนการวจยเพอทจะน าผลทไดนนไปใชท านายสงทจะเกดขนตอไปใน 2. การวจยเชงวนจฉย (Diagnostic research) เปนการวจยเพอศกษาสาเหตของปญหาตาง ๆ ทเกดขนกบบคคลใดบคคลหนง กลมชน หรอชมชน เพอใหเกดความเขาใจในปญหา เขาใจในพฤตกรรม ตลอดจนเขาใจในสาเหตทท าใหเกดปญหาอนจะเปนประโยชนในการชวยเหลอ 3. การวจยเชงอรรถาธบาย (Explanatory research) เปนการวจยเพอศกษาเหตการณทเกดขนแลววาเกดขนไดอยางไร มสาเหตมาจากอะไร และท าไมจงเปนเชนนน การวจยประเภทนจะพยายามชใหเหนวาตวแปรใดสมพนธกบตวแปรใดบาง และสมพนธกนอยางไรในเชงของเหตและผล
แบงตามประโยชนของการวจย 2 ประเภท
1. การวจยพนฐาน (Basic research) หรอการวจยบรสทธ (Pure research) หรอการวจยเชงทฤษฎ (Theoretical research) เปนการวจยทเสาะแสวงหาความรใหมเพอสรางเปนทฤษฎ หรอเพอเพมพนความรตาง ๆ ใหกวางขวางสมบรณยงขนโดยมไดค านงวาความรนนจะน าไปแกปญหาใดไดหรอไม การวจยประเภทนมความลกซงและสลบซอบซอนมาก 2. การวจยประยกต (Applied research) หรอการวจยเชงปฏบต (Action research) หรอการวจยเพอหาแนวทางปฏบต (Operational research) เปนการวจยทมงเสาะแสวงหาความร และประยกตใชความรหรอวทยาการตาง ๆ ใหเปนประโยชนในทางปฏบตหรอเปนการวจยทน าผลทไดไปแกปญหาโดยตรงนนเอง การวจยประเภทนอาจน าผลการวจยพนฐานมาวจยตอแลวทดลองใช
แบงตามวธการเกบรวบรวมขอมล 7 ประเภท
1. การวจยจากเอกสาร (Documentary research) เปนการวจยทผวจยท าการเกบรวบรวมขอมลจากเอกสาร รายงาน จดหมายเหต ศลาจารก แลวเสนอผลในเชงวเคราะห สวนใหญเอกสารทผวจยเกบรวบรวมนจะอยในหองสมด ดงนนจงอาจเรยกการวจยประเภทนอกอยางหนงวา การวจยจากหองสมด (Library research) 2. การวจยจากการสงเกต (Observation research) เปนการวจยทผวจยท าการเกบรวบรวมขอมลดวยวธการสงเกต การวจยประเภทนนยมใชมากทางดานมานษยวทยา ซงสวนใหญเปนการสงเกตพฤตกรรมของบคคลในสงคมในแงของสถานภาพ (Status) และบทบาท (Role) 3. การวจยแบบส ามะโน (Census research) เปนการวจยทผวจยท าการเกบรวบรวมขอมลจากทก ๆ หนวยของประชากร
แบงตามวธการเกบรวบรวมขอมล 7 ประเภท (ตอ)
4. การวจยแบบส ารวจจากตวอยาง (Sample survey research) เปนการวจยทผวจยท าการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง 5. การศกษาเฉพาะกรณ (Case study) การศกษาเฉพาะกรณเปนการวจยทนกสงคมสงเคราะหนยมใชมาก ทเรยกวาการศกษาเฉพาะกรณกเพราะเปนการศกษาเรองทสนใจในขอบเขตจ ากดหรอแคบ ๆ และใชจ านวนตวอยางไมมากนก แตจะศกษาอยางลกซงในเรองนน ๆ เพอใหไดมาซงขอเทจจรงทจะท าใหทราบวาบคคลนนหรอกลมบคคลนนมความบกพรองในเรองใด เนองมาจากสาเหตใด เพอจะไดหาทางแกไขหรอชวยเหลอตอไป 6. การศกษาแบบตอเนอง (Panel study) เปนการศกษาทมการเกบขอมลเปน ระยะ ๆ เพอดการเปลยนแปลงตามกาลเวลาของกลมตวอยาง ซงการศกษาแบบตอเนองนจะชวยใหเขาใจและทราบถงลกษณะการเปลยนแปลงไดเปนอยางด 7. การวจยเชงทดลอง (Experimental research) เปนการวจยทผวจยเกบขอมลมาจากการทดลอง ซงเปนผลมาจากการกระท า (Treatment) โดยมการควบคมตวแปรตาง ๆ ใหเปนไปตามวตถประสงคทก าหนดไว
แบงตามลกษณะการวเคราะหขอมล 2 ประเภท
1. การวจยเชงคณภาพ (Qualitative research) เปนการวจยทน าเอาขอมลทางดานคณภาพมาวเคราะห ขอมลทางดานคณภาพเปนขอมลทไมเปนตวเลข 2. การวจยเชงปรมาณ (Quantitative research) เปนการวจยทน าเอาขอมลเชงปรมาณมาวเคราะห กลาวคอใชตวเลขประกอบการวเคราะห สรปผล และการเสนอผลการวจยกออกมาเปนตวเลขเชนเดยวกน
แบงตามลกษณะวชาหรอศาสตร 2 ประเภท
1. การวจยทางวทยาศาสตร (Scientific research) เปนการวจยทเกยวกบปรากฎการณธรรมชาตของสงมชวตและไมมชวต ทงทมองเหนและมองไมเหน การวจยประเภทนไดกระท ากนมานานแลว และกอใหเกดประโยชนตอมวลมนษยอยางมากมายเชน การคนพบยา รกษาโรค การคนพบสงประดษฐใหม ๆ เปนตน นอกจากนการวจยทางวทยาศาสตรยงสามารถใช แกปญหาทเกดจากธรรมชาตไดอกดวย เนองจากการวจยทางวทยาศาสตรมเครองมอและอปกรณทเทยงตรงและมกฎเกณฑแนนอน ตลอดจนสามารถควบคมการทดลองไดเพราะท าการทดลองในหองปฏบตการ จงท าใหผลการวจยทางดานวทยาศาสตรไดรบความเชอถอมาก การวจยทาง วทยาศาสตรอาจจ าแนกตามสาขาตาง
แบงตามลกษณะวชาหรอศาสตร 2 ประเภท
2. วจยทางสงคมศาสตร (Social research) เปนการวจยทเกยวกบสภาพแวดลอม สงคม วฒนธรรม และพฤตกรรมของมนษย เชน การวจยดานปรชญา สงคมวทยาศาสตร เศรษฐศาสตร เปนตน การวจยทางสงคมศาสตรนแตกตางกบการวจยทางวทยาศาสตรมาก เนองจากสงคมศาสตรเปนวชาทวาดวยสงคม สงแวดลอม และพฤตกรรมของมนษย ซงวดไมไดโดยตรงและควบคมไดยาก แตมนษยกไดพยายามวดโดยใชเครองมอวดทางออม เชน ใชแบบทดสอบ แบบสอบถาม แบบวดเจตคต ฯลฯ และไดน าเอาวธการทางวทยาศาสตรมาชวยในการวจย ท าใหผลการวจยเปนทนาเชอถอมากยงขน การวจยทางสงคมศาสตรอาจจ าแนกตามสาขาตาง ๆ ไดดงน
แบงตามระเบยบวธวจย 3 ประเภท
1. การวจยเชงประวตศาสตร (Historical research) เปนการวจยเพอคนหาขอเทจจรงของเหตการณทผานมาแลวในอดต 2. การวจยเชงบรรยายหรอพรรณนา (Descriptive research) เปนการวจยเพอคนหาขอเทจจรงในสภาพการณหรอภาวการณของสงทเปนอยในปจจบนวาเปน 3. การวจยเชงทดลอง (Experimental research) เปนการวจยเพอคนหาความสมพนธเชงเหตและผลของปรากฏการณตาง ๆ การวจยประเภทนตองมการควบคมตวแปรตน เพอสงเกตตวแปรตามทเปลยนแปลงไปเพอจะไดทราบวาอะไรเปนสาเหตทท าใหเกดผล ดงนนตวแปรในการวจยจงตองมทงกลมควบคมและกลมทดลอง
ขนตอนการท าวจย ?
ขนตอนการท าวจย ?
ขนท 1 การเลอกหวของานวจยและก าหนดประเดนปญหา ขนท 2 การก าหนดวตถประสงคของงานวจย ขนท 3 การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง ขนท 4 การเลอกและสรางเครองมอในการวจย ขนท 5 เกบรวบรวมขอมล ขนท 6 วเคราะหและแปรผลขอมล ขนท 7 เขยนรายงานการวจย