การประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนของงานประกนคณภาพการศกษา

มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

จนทนา วทยาสงเคราะห

พ.ศ. 2556

ลขสทธของมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

ง

บทคดยอ

หวขอรายงานการวจย ความพงพอใจตอรปแบบการสอสารฝายประชาสมพนธ มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

ผวจย นางสาวจนทนา วทยาสงเคราะห สาขา สงคมศาสตร

การวจยนวตถประสงคสองประการ คอ เพอศกษาความพงพอใจตอรปแบบการสอสารทใชในงานประชาสมพนธของฝายประชาสมพนธ และเพอใหไดขอมลในการวางแผนฝายประชาสมพนธ กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน คอ ผบรหาร คณาจารย และเจาหนาทของมหาวทยาลยราชภฏ ศรสะเกษ ผลวจยพบวา พนกงานมหาวทยาลยทตอบแบบสอบถามจ านวน 61 คนสวนใหญเปนเพศหญง มอายอยระหวาง 31-40 ป มระดบการศกษาปรญญาตร มอายงาน 1-5 ป และสงกดสายปฏบตการ พนกงานมหาวทยาลยสวนใหญมความพงพอใจตอรปแบบการสอสารฝายประชาสมพนธมหาวทยาลยราชภฏ ศรสะเกษ สอประเภทเวบไซตฝายประชาสมพนธมากทสดรองลงมา คอ มความพงพอใจตอรปแบบการสอสารประเภทวารสารสมพนธขาว-ทอง ตามดวยความพงพอใจตอรปแบบการสอสารประเภทสารลดาล าดวน ความพงพอใจตอรปแบบการสอสารประเภทขอความเคเบลโทรทศน ความพงพอใจตอรปแบบการสอสารประเภทขาวประชาสมพนธทางอ-เมลล และความพงพอใจตอรปแบบการสอสารประเภทบอรดประชาสมพนธนอยทสดจากการทดสอบสมมตฐานพนกงานมหาวทยาลยทมเพศ อายงานทแตกตางกนมความพงพอใจตอรปแบบการสอสารฝายประชาสมพนธ แตกตางกนอยางมนยทางสถตท 0.05 พนกงานมหาวทยาลยทมสงกดหนวยงานแตกตางกนมความพงพอใจตอรปแบบการสอสารฝายประชาสมพนธ แตกตางกน ทระดบนยส าคญทางสถตท 0.01 สวนพนกงานมหาวทยาลยทมอาย การศกษาทแตกตางกนมความพงพอใจตอรปแบบการสอสารฝายประชาสมพนธ ไมแตกตางกนอยางมนยทางสถตท 0.05

จ

ABSTRACT

THE Title Job satisfaction of communication patterns of public relation

in Sisaket Rajabhat University.

The Author Ms.Chanthana Witthayasongkroh

Program

The purposes of this study were 1) to find out the models of satisfaction which

related to communication of public relation section; 2) to gather the information for public relation planning. The sample used in the study consisted of this study are executives, teachers, and

officers from Sisaket Rajabhat University. The research findings were follows The sample groups of The result shows that there

are 61 informers - most of university’s staffs are women who are 31-40 years old; graduated bachelors’ degree; have been working for 1-5 years; and they are officers. Most of them have been satisfying with the communication models of public relation section. The sample groups like the channel of web site the most because of the uniqueness. The minor favorite of the sample groups are White-Gold Journal, Lada Lamduan Leaflet, Cable TV, E-mail Communication, and Publishing Board respectively. The differences of university’s staffs show the differences of choosing channel of public relation: gender and working period show the statistical significance at 0.05. Staffs from different section show the different satisfaction at 0.01. The different age and education do not influence the difference of choosing models of public relation at 0.05.

ฉ

กตตกรรมประกาศ

รายงานการวจยนส าเรจไดดวยความอนเคราะหของบคคลและหนวยงานทเกยวของหลายแหง ซงไมอาจน ากลาวไดทงหมด ผมพระคณทานแรกทผวจยใครขอกราบพระคณอยางยง คอ ดร.ปกรณชย สพฒน ทไดใหความขวยเหลออยางดยง โดยเอาใจใสตรวจแกรายงานการวจยเพอใหสมบรณทสด และใหก าลงใจแกผวจยตลอดมา ทานทสองคอ ดร.พชรา ปราญชเวทยซงเปนทปรกษาอกทานหนงทใหความชวยเหลอดานวจยและใหค าแนะน าแงคดตางๆ จากประสบการณในการบรหารของทาน นอกจากนผวจยขอกราบขอบพระคณบคคลากรมหาวทยาลยราขภฏศรสะเกษ ท กรณาตอบแบบสอบถามและใหขอมลทเปนประโยชนตอการวจยครงน ทใหการสนบสนนและก าลงใจตลอดมา ขอขอบพระคณ นายวราวทย เนตรพระ ซงเปนผทกรณาเรยบเรยงบทคดยอภาษาองกฤษ การวจยจนส าเรจเปนรปเลมทสมบรณ

...................................................... (นางสาวจนทนา วทยาสงเคราะห)

ช

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย......................................................................................................... ...... ง บทคดยอภาษาองกฤษ........................................................................... ............................... จ กตตกรรมประกาศ........................................................................................ ........................ ฉ สารบญ.................................................................................................... ............................. ช สารบญตาราง.......................................................................................... ............................. ฌ สารบญภาพ......................................................................................................................... ฎ บทท 1. บทน า............................................................................................... ............................... 1

ความเปนมาและความส าคญของปญหา...................................................................... 1 วตถประสงคของการวจย................................................................. ............................. 3 สมมตฐานความส าคญของการวจย............................................................................... 3 ขอบเขตของการวจย..................................................................................................... 3 กลมตวอยางวจย........................................................................................................... 4 กรอบแนวคดของการวจย............................................................................................. 4 นยามศพท.................................................................................................................... 4

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ............................................................................................. 5 2. แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ.......................................................................... 6

แนวความคดเกยวกบการเปดรบขาวสาร....................................................................... 6 แนวความคดเกยวกบการเลอกและการแสวงหาขาวสาร............................................... 8 ทฤษฎความพงพอใจ...................................................................................................... 1 ทฤษฎและแนวคดเกยวกบความพงพอใจในการตดตอสอสาร....................................... 14 ทฤษฎและแนวคดเกยวกบการสอสารภายในองคกร...................................................... 18 ทฤษฎการประชาสมพนธ............................................................................................. 32 ทฤษฎการใชประโยชนและการไดรบความพงพอใจ..................................................... 69 การประชาสมพนธของฝายประชาสมพนธ มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ.................. 70 งานวจยทเกยวของ....................................................................................................... 72

3. วธการด าเนนการวจย........................................................................................ ............ 73 ประชากรกลมตวอยาง...................................................................................... ........... 73 การก าหนดกลมตวอยางทใชในการศกษา.................................................................... 73 ระยะเวลาในการเกบขอมล................................................................... ..................... 74

ซ

สารบญ(ตอ)

หนา

เครองมอทใชในการรวบรวมขอมล.......................................................................... ..... 74 ตรวจสอบคณภาพของเครองมอ................................................................................... 75 การเกบรวบรวมขอมล............................................................................................ ...... 75 การประมวลผลและวเคราะหขอมล............................................................................. 76 สถตทใชในการวเคราะหขอมล.................................................................................... 77

4. ผลการวเคราะหขอมล......................................................................................... .......... 78 5. สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ............................................................................ .. 92

สรปผลการวจย........................................................... ................................................. 92 อภปรายผลการวจย....................................................................................... .............. 94 ขอเสนอแนะ..................................................................... ........................................... 95

บรรณานกรม...................................................................................................................... . 96 ภาคผนวก................................................................... ........................................................ 99 ภาคผนวก ก เครองมอทใชในการวจย................................................................................ 100 ภาคผนวก ข ค าสงมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ............................................................... 102 ประวตผวจย.............................................................................................................. ........... 104

ฌ

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 2.1 ตวแบบกระบวนการตอบสนอง................................................................... ............ 40 2.2 บคคลากรในฝายประชาสมพนธ............................................................................ 70 3.1 จ านวนประชากร กลมตวอยาง............................................................................... 75 4.1 ความถและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามเพศ................................................... 79 4.2 ความถและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามอาย................................................ .. 80 4.3 ความถและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามระดบการศกษา.................................. 80 4.4 ความถและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามอายงาน.............................................. 81 4.5 ความถและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามต าแหนงสงกดหนวยงาน..................... 81 4.6 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตราฐานของความพงพอใจตอรปแบบการสอสาร

วารสารสารสมพนธขาว-ทอง.................................................................................. 82 4.7 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตราฐานของความพงพอใจตอรปแบบการสอสาร

สารประชาสมพนธลดาล าดวน............................................................................... 83 4.8 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตราฐานของความพงพอใจตอรปแบบการสอสาร

ทางอ-เมลล.............................................................................................................. 84 4.9 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตราฐานของความพงพอใจตอรปแบบการสอสาร

เวบไซต..................................................................................................................... 85 4.10 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตราฐานของความพงพอใจตอรปแบบการสอสาร

บอรดประชาสมพนธ.......................................................................... ...................... 85 4.11 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตราฐานของความพงพอใจตอรปแบบการสอสาร

เคเบลโทรทศน............................................................................... ......................... 86 4.12 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตราฐานของความพงพอใจตอรปแบบการสอสาร

โดยภาพรวมของฝายประชาสมพนธมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ........................ ... 86 4.13 การแสดงความพงพอใจของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ทมตอ

รปแบบการสอสารฝายประชาสมพนธมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ…….................... 87 4.14 คาเฉลย ความนาสนใจสอประชาสมพนธททานชนชอบ(เลอกได 3 ขอ)........................ 87 4.15 คาเฉลย ความนาสนใจขาวสารประชาสมพนธททานชนชอบ.......................................... 88 4.16 การเปรยบเทยบเพศกบความพงพอใจรปแบบการสอสารของ

ฝายประชาสมพนธมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ.......................................................... 88

ญ

สารบญภาพ

หนา

ภาพทหนา 2.1 ภาพวารสารสมพนธขาว-ทอง........................................................................................ 89 2.2 ภาพสารลดาล าดวน...................................................................................................... 89

1

บทท 1

บทน ำ

ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ ฝายมาตรฐานและประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ เปนหนวยงานท

จดตงขนภายใตกองนโยบายและแผนมหนาทในการประสานงานการประกนคณภาพกบหนวยงานภายในและหนวยงานภายนอก โดยจดใหมระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในสการปฏบตในระดบคณะ ส านก สถาบนและหนวยงานอนๆ และเตรยมความพรอมรบการประเมนภายนอก ทงนใหมการตรวจตดตามและประเมนผลการด าเนนงานคณภาพการศกษาตามภารกจหลกทงระดบสถาบนและคณะ ส านก โดยมงเนนใหมระบบและกลไกหลกในการควบคมคณภาพ (Quality Control) การตรวจสอบคณภาพ (QualityAudit) และการประเมนคณภาพ (Quality Assessment) ท วท งมหาวทยาลย ไดก าหนดนโยบายการประกนคณภาพการศกษาทสอดคลองกบนโยบาย ปรชญา วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคของมหาวทยาลยไดก าหนดไว 4 ประการ คอ การพฒนาระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลยใหเปนไปตาม พรบ.การศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 การสนบสนนและสงเสรมใหทกหนวยงานด าเนนงานดาน การประกนคณภาพการศกษาใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยและเปนไปตามเกณฑมาตรฐาน, การก ากบดแลใหทกหนวยงานมการควบคม ตรวจสอบและประเมนคณภาพภายในอยางตอเนองและมความพรอมทจะรบการตรวจสอบและประเมนจากภายนอกและการสงเสรมจดการความรและสรางเครอขายดานการประกนคณภาพแกบคลากรและนกศกษาของมหาวทยาลยทกระดบ จากการสมภาษณผชวยอธการบด ฝายมาตรฐานและประกนคณภาพการศกษา (ดร.ปกรณชย สพฒน 2556) กลาววาปญหาและอปสรรคของการด าเนนงานในการเพมศกยภาพการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ คอ การขาดความเขาใจความหมายทแทจรงของค าวาการประชาสมพนธการขาดการเลยวแลเอาใจใสจากผบรหารระดบสง ขาดสอประชาสมพนธทดสงผลกบงานทเลอเลศยอมไมมประสทธผล ในการสอสารบอกกลาวใหทราบและเขาใจรวมกน

ผลสรปจาการสมภาษณครงนน ท าใหทราบไดวาการประชาสมพนธทดยอมจะสงผลสมฤทธตอการด าเนนงานประชาสมพนธขององคกรได เพราะการประชาสมพนธ เปนการบอกกลาวชแจงใหประชาชนมความร ความเขาใจองคกรอยางถกตองถองแท การประชาสมพนธจงตองอาศยการเผยแพรหรอกระจายขาวสาร เรองราว เกยวกบนโยบาย วตถประสงค กจกรรมผลงาน และการด าเนนงานของหนวยงานองคกร ตลอดจนเรองราวความรอนๆ ทเกยวของกบองคกรใหประชาชนกลมตางๆ ไดทราบและเขาใจ เพอสรางความนยม ศรทธา และเรยกรองความรวมมอสนบสนนจากกลมประชาชน ฉะนนในการตดตอสอสารประชาสมพนธกบกลมประชาชนตางๆ จงอาจกระท าไดในหลายวถทาง วธหนง กคอ การใชเครองมอสอสารตางๆ มาชวยเสรมใหการด าเนนงานประชาสมพนธขององคกรมประสทธภาพมากขน และสามารถเขาถงกลมประชาชนเปาหมายตางๆ ไดอยางกวางขวางหรอสามารถแพรกระจายขาวสารไปสมวลชนจ านวนมากมาย ทงในชมชนและทองถนตางๆ ท าใหองคกรสามารถด าเนนงานบรรลวตถประสงคตามความตองการไดสะดวก ประหยด รวดเรวยงขน

2

การเลอกใชสอ กเปนกลยทธของการประชาสมพนธ เพอทจะเขาถงกลมเปาหมาย เมอทราบวากลมเปาหมายคอใครแลว การหาวธการและการใชสอทเหมาะสม จงเปนสงท ตองค านงถงความครอบคลม การครอบคลมน หมายถง การทสอสารเขาถงประชาชนเปาหมาย ณ ชวงระยะใดระยะหน งดงนนการใชสอประชาสมพนธจงตองมความพถพถนพอสมควรเพอใหการใชสอในการประชาสมพนธนนไดผลมากทสดหรอมประสทธภาพมากทสดดวย

สอโปสเตอร (poster) เปนสอสงพมพทมบทบาทตอการประชาสมพนธอยางมาก เพราะสอโปสเตอรเปนสอทเผยแพรไดสะดวกและกวางขวาง สามารถเขาถงกลมเปาหมายไดทกพนท สอสารกบกลมเปาหมายไดทกเพศ ทกวย ทกการศกษา มความยดหยนในตวของสอเปนอย างด ดงนนโปสเตอร จงมลกษณะเปนภาพขนาดใหญพมพบนกระดาษ ออกแบบเพอใชตดหรอแขวนบนผนงหรอก าแพง โปสเตอรอาจจะเปนภาพพมพ ภาพเขยน หรออาจจะเปนอยางใดอยางหนงโดยเฉพาะ จดประสงคกเพอท าใหเตะตาผดและสอสารขอมล โปสเตอรอาจจะใชสอยไดหลายประการ แตสวนใหญมกจะใชในการเผยแพรเพอการประชาสมพนธ

ในการจดท าสอสงโปสเตอรขนมานน มวตถประสงคเพอใชสอสารใหผ อนเขาใจขอมลทเผยแพร ดงนนสอสงโปสเตอรทดจงสามารถวดไดจากความสามารถในการท าหนาทดงกลาว เพราะแมวาขอมลทน ามาเผยแพรนนจะมคณคาหรอคณประโยชนมากนอยเพยงใด แตหากน ามาจดเปนสอโปสเตอรแลวมลกษณะทยากทผอนสามารถรบรขอมลได กเทากบวาขอมลนนไมมประโยชนอะไร สงหนงทมบทบาทในการสอสารทดได คอ “การออกแบบทด” จงอาจกลาวไดวาความส าคญในการออกแบบสอโปสเตอร คอ การประยกตใชศาสตรทางดานการออกแบบ เพอเพมประสทธภาพในการสอสารขอมลทจะน ามาเผยแพร เพอใหผรบสารสามารถเขาใจถงสารทตองการจะสอ รวมทงแกนสาระส าคญและบคลกภาพลกษณะของขอมลทจะเผยแพรไดอยางรวดเรวและชดเจนยงขน

จากการทผวจย เลงเหนถงความส าคญดงกลาวและยงตระหนกอกวา งานดานประกนคณภาพการศกษานน เปนสวนหนงของการปฏบตงานอยางหลกเลยงไมไดนน บคคลาการทกทานตองตระหนกรวมกนทจะตองมสวนรวมในฝายประกนคณภาพการศกษา จงมความสนใจทจะท าการวจย ซงเปนสวนหนงของงานวจย ศกยภาพการด าเนนงานของฝายประกนคณภาพการศษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

งานวจยทชอวา “การประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานของงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ”

วตถประสงคของกำรวจย ในการวจยครงน ผวจยไดตงวตถประสงคไวดงน

เพอพฒนาการออกแบบกราฟฟก (โปสเตอร) ดานประชาสมพนธฝายมาตรฐานและประกนคณภาพการศกษา

3

ขอบเขตของกำรวจย ขอบเขตดานประชากร ผเชยวชาญในการพฒนากราฟฟก(โปสเตอร) ขอบเขตทางเนอหา

ศกษาเฉพาะแบบรางโปสเตอรทเหมาะสม

กลมตวอยาง การก าหนดประชากรและกลมตวอยางจากผ เชยวชาญในการพฒนากราฟฟก

(โปสเตอร) ดานประชาสมพนธ ฝายมาตรฐานและประกนคณภาพการศกษา ตวแปรทศกษำ 1. ตวแปรอสระ ไดแก ความคดเหนของผเชยวชาญ 2. ตวแปรตาม ไดแก ผลสมฤทธสอโปสเตอร

กรอบแนวคดในกำรวจย

ทฤษฎและหลกการเกยวกบการประชาสมพนธ ทฤษฎและหลกการเกยวกบการออกแบบโปสเตอร ทฤษฎและหลกการวดผลสมฤทธและนโยบายงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

นยำมค ำศพทเฉพำะ 1. โปสเตอร(ภายใน) หมายถง สอสงพมพเพอการประชาสมพนธ จดมงหมายเพอเผยแพร

ขาวสารงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ปดประกาศภายในอาคาร ส านกงานตางๆ ภาษาทใชสน งาย แตสอความหมาย กะทดรด มตวอกษรทอานงาย ทงนเพราะโปสเตอร เปนสอทสามารถเผยแพรไดสะดวกกวางขวาง สามารถเขาถงกลมเปาหมายไดทกพนท สอสารกบกลมเปาหมายไดทกเพศ ทกวย ทกการศกษา มความยดหยนในตวของสอเปนอยางด

2. โปสเตอร(ภายนอก) หมายถง สอสงพมพเพอการประชาสมพนธ จดมงหมายเพอเผยแพรขาวสารงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ปดประกาศภายนอกอาคาร ส านกงานตางๆ หรอพนทสาธารณะ ภาษาทใชสน งาย แตสอความหมาย กะทดรด มตวอกษรทอานงาย ทงนเพราะโปสเตอร เปนสอทสามารถเผยแพรไดสะดวกกวางขวาง สามารถเขาถงกลมเปาหมายไดทกพนท สอสารกบกลมเปาหมายไดทกเพศ ทกวย ทกการศกษา มความยดหยนในตวของสอเปนอยางด

3. รปแบบโปสเตอร หมายถง การออกแบบความเหมาะสมขององคประกอบโปสเตอร ส าหรบสวนพาดหว ดานความสวยงาม การอานไดงายและชดเชดเจน ขนาดตวอกษร ระยะหางระหวางบรรทด การมองเหนสตวอกษรบนสพนหลงสทอง ทมความเขมสตางๆ ระยะหางการมองไม

4

เกน 1 เมตร ตามทไดศกษาและเอกสารทเกยวของ การสมภาษณและความคดเหนของผเขยวชาญกบการสรางแบบสอโปสเตอรประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา

4. ขนาดตวอกษร หมายถง การวดตามแนวตงใชระบบวดเปนพอยด และยดคาความสง x-height เปนหลก โดยใชหนวยวดเปนระบบเมตก

5. ระยะการมอง หมายถง ระยะหางผมองกบตวอกษรหรอสพนหลงสอประชาสมพนธโปสเตอร โดยใชหนวยวดเปนระบบเมตก

6. ส หมายถง สตวอกษรและสของพนหลงสอประชาสมพนธ โดยใชหลกการประชาสมพนธดานอตลกษณของมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

7. ระยะหางระหวางบรรทด หมายถง ชองวางระหวางบรรทดหนงกบอกบรรทดหนง ตามความเหมาะสม ส าหรบสอประชาสมพนธโปสเตอร

8. ขนาดของงานพมพ หมายถ ง กระดาษท ใช พม พส อประชาสม พนธ โปสเตอร 8.25”x11.75” (A4)

9. การประชาสมพนธ หมายถง กระบวนการด าเนนงานประชาสมพนธ โดยการสอประชาสมพนธเปนเครองมอในการเผยแพรขาวสารงานประกนคณภาพการศกษา ในการสรางความร ความเขาใจ หรอรกษาไวซงความรวมมอซงกนและกน

10. ผเชยวชาญ หมายถง บคลากรทมความช านาญงานดานใดดานหนง หรอต าแหนงหนาทตามสายงานนนๆ ไดแก ผเชยวชาญดานฝายประกนคณภาพการศกษา จ านวน 2 คน ผเชยวชาญดานประชาสมพนธ จ านวน 2 คน และผเชยวชาญดานการออกแบบสอประชาสมพนธ (กราฟฟก) จ านวน 2 คน

11. ความคดเหน หมายถง ความรสกพงพอใจ ความชอบ ความประทบของผเชยวชาญทมตอแบบโปสเตอรทผวจยสรางขนมาชในการทดลอง โดยประเมนความคดเหนจากแบบสอบถาม

ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1. ไดแบบกราฟฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา 2. น าแบบรางองคประกอบกราฟฟกไปใชวางแนวทางในการพฒนาประสทธภาพ ในการ

ประชาสมพนธการด าเนนงานของฝายงานตรฐานประกนคณภาพการศษา มหาวทยาลยราชภฏ ศรสะเกษตอไป

5

บทท 2

ทฤษฎ แนวคดและงำนวจยทเกยวของ ในการวจยครงน ผวจยไดศกษาทฤษฏ แนวคด และงานวจยทเกยวของดงน

1. ทฤษฎการสอสาร 2. ทฤษฎและแนวคดเกยวกบการประชาสมพนธ 3. สอสงพมพประเภทสอโปสเตอร 4. ทฤษฎองคประกอบศลป 5. เอกสารทเกยวของฟอนตแหงชาต 6. แนวคดการวดผลสมฤทธ 7. ฝายมาตราฐานและประกนคณภาพการศกษา 8. งานวจยทเกยวของ

ทฤษฎกำรสอสำร เดวด เค เบอรโล (David K. Berlo) เสนอแบบจ าลองการสอสารไว เมอป พ.ศ. 2503 โดย

อธบายวา การสอสารประกอบดวยสวนประกอบพนฐานส าคญ 6 ประการ คอ (อางองจาก www.computer.cmur.ac.th )

1. ตนแหลงสาร (communication source) 2. ผเขารหส (encoder) 3. สาร (message) 4. ชองทาง (channel) 5. ผถอดรหส (decoder) 6. ผรบสาร (communication receiver)

จากสวนประกอบพนฐานส าคญ 6 ประการนน เบอรโล ไดน าเสนอเปนแบบจ าลองการสอสารทรจกกนดโดยทวไปวา "แบบจ าลอง SMCR ของเบอรโล" ( Berlo's SMCR Model ) โดยเบอรโลไดรวมตนแหลงสารกบผเขารหสไวในฐานะตนแหลงสารหรอผสงสาร และรวมผถอดรหสกบผรบสารไวในฐานะผรบสาร แบบจ าลองการสอสารตามแนวคดของเบอรโลน จงประกอบไปดวย S (Source or Sender) คอ ผสงสาร M (Message) คอ สาร C (Channel) คอ ชองทางการสอสาร R (Receiver) คอ ผรบสาร ซงปรากฎในภาพตอไปน

6

แผนภาพท 1 การสอสารตามแนวคดของเดวด เค เบอรโล (แบบจ าลองการสอสาร S M C R)

จากแบบจ าลองการสอสารตามแนวคดของเบอรโลขางตนน แสดงใหเหนวา ผสงสาร

(Source or S) คอ ผเรมตนการสอสาร ท าหนาทในการเขารหส ซงผสงสารจะท าหนาทในการสอสารไดดเพยงใดนน ขนอยกบคณสมบตตาง ๆ 5 ประการคอ

1. ทกษะในการสอสาร เชน ความสามารถในการพด การเขยน และ ความสามารถในการคดและการใชเหตผล เปนตน

2. ทศนคต หมายถง วธการทบคคลประเมนสงตาง ๆ โดยความโนมเอยงของตนเองเพอทจะเขาถงหรอเปนการหลกเลยงสงนน ๆ เชน ทศนคตตอตนเอง ตอหวขอของการสอสาร ตอผรบสาร ตอสถานการณแวดลอมการสอสารในขณะนน เปนตน

3. ความร หมายถง ความรของผสงสาร ในเหตการณหรอเรองราวตาง ๆ บคคลหรอกรณแวดลอมของสถานการณการสอสารในครงหนง ๆ วามความแมนย าหรอถกตองเพยงไร

4. ระบบสงคม ซงจะเปนตวก าหนดพฤตกรรมการสอสารของบคคล เพราะบคคลจะขนอยกบกลมทางสงคมทตนเองอยรวมดวย

5. ระบบวฒนธรรม หมายถง ขนบธรรมเนยม คานยม ความเชอ ทเปนของตวมนษยในสงคม และเปนตวก าหนดทส าคญในการสอสารดวย เชน การสอสารระหวางบคคลตางวฒนธรรมกน อาจประสบความลมเหลวได

เนองจากความคดและความเชอทมไมเหมอนกนระหวางผสงสารและผรบสาร ในแงของสาร (Message or M) นน เบอรโล หมายรวมถง ถอยค า เสยง การแสดงออกดวยสหนา อากปกรยาทาทาง ทมนษยสรางขนในขณะทเปนผสงสาร ถาความหมายเปนทางการ กคอ ผลผลตทางกายภาพทเปนจรงอนเกดจากผลการเขารหสของผสงสารนนเอง

7

ทฤษฎและแนวคดเกยวกบกำรประชำสมพนธ ความหมายของการประชาสมพนธค าวา “การประชาสมพนธ” (public relations : PR)

เปนค าทใหค านยามไดคอนขางยาก เหตผลส าคญกเพราะวา กจกรรมการประชาสมพนธเปลยนแปลงอยเสมอ ไมอยกบท จงท าใหมผใหค านยามไวตาง ๆ กนมากมาย ตามนยามดงเดม (traditional definition) มผใหความหมายเขาใจงาย ๆ ดงน

วรช ลภรตนกล (2553 : 2) ไดกลาวถงความส าคญของการประชาสมพนธวาเพอการชกจง

ประชามต (public opinion) ดวยวธการตดตอสอสาร (communication) เพอใหกลมเปาหมาย (target publics) เกดมความร ความเขาใจ และความรสกนกคดทดตอหนวยงาน องคการ สถาบน การประชาสมพนธจงเปนการเผยแพร ทเปนในเชงการสรางสรรคทกอใหเกดความร ความเขาใจแกประชาชน เปนงานสงเสรมสมพนธภาพระหวางหนวยงาน หรอกลมประชาชนทเกยวของจงเปนการสรางคานยม (goodwill) แกกลมประชาชนตางๆ ดวยวธการบอกกลาว (inform) ชแจงใหประชาชนไดทราบถงนโยบาย วตถประสงค และสงซงองคการ สถาบนไดท าลงไป ในขณะท รตนวด ศรทองถาวร (2546 : 17) ไดกลาวถงการประชาสมพนธตอธรกจวา การประชาสมพนธเปนการด าเนนความพยายามขององคการ สถาบน หรอหนวยงานตางๆ ในการแสวงหาความรวมมอจากประชาชน ตลอดจนสรางภาพลกษณ (image) และรกษาทศนคตทดของประชาชนเพอใหประชาชนยอมรบ สนบสนนและใหความรวมมอ การประกอบธรกจนนตองเกยวของกบประชาชนหลายกลม หากไดรบความรวมมอ และมความสมพนธทดกบประชาชนทกกลมกจะท าใหการประกอบธรกจประสบผลส าเรจ

World book dictionary (อางองจาก วรช ลภรตนกล,2553 : 5)ไดอธบายความหมายของ

การประชาสมพนธวา • กจกรรมของหนวยงาน องคการ สถาบน หรอบคคลทปฏบตเพอชนะใจประชาชนทวไป

รวมทงสงเสรมใหประชาชนไดเขาใจถงนโยบาย และวตถประสงคขององคการ โดยการแพรกระจายขาวสารทางเครองมอสอสารตางๆ เชน หนงสอพมพ นตยสาร วทย โทรทศน และภาพยนตร

• ทศนคตของประชาชนทมตอหนวยงาน องคการ สถาบน • การด าเนนธรกจ และอาชพทางดานน

ณฐนนท ศรเจรญ (2548 : 110) ใหความหมายของการประชาสมพนธวา เปนการตดตอสอสาร ระหวางองคกรกบสาธารณชน เพอบอกกลาวใหทราบ ชแจงท าความเขาใจใหถกตองเกยวกบความคดเหน (opinion) ทศนคต (Attitude) และคานยม (value) สรางชอเสยงและภาพพจนทด สรางเสรมและรกษา(to build and sustain) ความสมพนธทด น าไปสการสนบสนน และความรวมมอจากกลมเปาหมาย

วรช ลภรตนกล (2553 : 4-5) ไดกลาวถงการประชาสมพนธ วา "การประชาสมพนธ" นน

แปลมาจากศพทภาษาองกฤษคอ " Public Relation" ซงหากแยกเปนค าแลวจะประกอบดวยค าวา

8

"Public หรอแปลเปนภาษาไทยคอ ประชา หรอ หมคน" "Relation หรอแปลเปนภาษาไทยคอ สมพนธ หรอ การผกพน" ดงนนการประชาสมพนธ แปลตามตวอกษรกจะไดความหมายวา การเกยวของผกพนกบหมคน

Cutlip, Center และ Broom (1994 : 4 อางในรตนวด ศรทองถาวร, 2546 :33) ไดใหค าจ ากดความไววา การประชาสมพนธคอ การตดตอเผยแพรขาวสาร นโยบายของหนวยงานไปยงประชาชนทงหลายทมสวนสมพนธ ขณะเดยวกนกเปนแนวทางตรวจสอบความคดเหน ความรและความตองการของประชาชนใหหนวยงานหรอองคการทราบ เพอสรางความสนบสนนอยางแทจรงใหเกดประโยชนแกทกฝาย

Sam Black (อางองจากวรช ลภรตนกล, 2553: 18) อธบายวา การประชาสมพนธ คอภาระหนาท รบผดชอบท งหมดของฝายบรหารในทกองคการวตถประสงคทส าคญของการประชาสมพนธจงเปนไปเพอบรรลและธ ารงไวซงความราบรนกลมกลนสอดคลองกบสภาพแวดลอม

ศาสตรและศลปของการประชาสมพนธ

วรช ลภรตนกล (2553 : 27-28) ไดพดถงการประชาสมพนธวา การประชาสมพนธนน อาจพจารณาไดวาเปนทงศาสตร และศลปะพรอมกนในตวเอง กลาวคอ การประชาสมพนธทเปนศาสตร ศาสตรในทนหมายถงวทยาการ ความร ความเชอถอทก าหนดไวเปนระบบระเบยบทพงเชอถอได สามารถศกษาคนควาหาความจรงไดอยางมระเบยบแบบแผน และมระบบวชาการประชาสมพนธ เปนวชาทมระเบยบแบบแผน มเหตมผลและอาจศกษาเรยนรไดจากต าราตางๆ เปนการศกษาคนควาหาหลกและทฤษฎทนาเชอถอไดไวใชเปนแนวทาง ในการด าเนนงานประชาสมพนธ มการศกษาคนควาถงกระบวนการในการสอสารประชาสมพนธของมนษย เพออธบายและวเคราะหพฤตกรรมของมนษยทมปฏกรยาสมพนธตอกนในสงคม รวมทงการศกษาวจยถงประชามต และความสมพนธกนระหวางกลมบคคลกบองคกรสถาบนทเกยวของ เปนตน สงตางๆ เหลานสามารถศกษา เรยนรวธการ และถายทอดความรใหแกผอนได ฉะนน จงกลาวไดวา วชาการประชาสมพนธอยในขอบเขตของศาสตรทางดานสงคมวทยา

การประชาสมพนธทเปนศลปะ การประชาสมพนธมลกษณะการด าเนนงานทตองอาศยความร ความสามารถ รวมทงประสบการณและทกษะของแตละบคคล เปนความสามารถเฉพาะตว เชน ความสามารถและทกษะในการสอสาร ซงถายทอดและลอกเลยนแบบกนไดยาก ทงนเนองจากความสามารถเฉพาะตวของแตละคนยอมไมเหมอนกน เทคนคอยางหนงทนกประชาสมพนธคนหนงน าไปใชแลวประสบผลส าเรจ หากนกประชาสมพนธอกผหนงน าไปใชอาจไมไดผลและประสบความลมเหลวกได ทงนขนอยกบความสามารถเฉพาะตว ความเหมาะสมของสถานการณ สภาพแวดลอม เวลา และสถานท เปนตน

9

ซมมอน (Simon, quoted in Belch and Belch.1993:628) ไดใหความหมายไววาการประชาสมพนธ เปนภาระหนาทของฝายบรหาร (management function) ซงจะตองประเมนทศนคตของชมชน ก าหนดนโยบายและวธการปฏบตตาง ๆ ใหสอดคลองกบผลประโยชนของชมชน แลวก าหนดเปนแผนงานปฏบตการขน โดยใชวธการตดตอสอสาร เพอใหชมชนเกดความเขาใน และเกดการยอมรบ จากนยามทงสองดงกลาวขางตน มสาระส าคญ 3 ประการ ทใครขออธบายเพมเตมดงนคอ

ประการแรก จากนยามนแสดงใหเหนวา การประชาสมพนธเปนหนาทของฝายบรหาร ซงค าวาฝายบรหาร (management) ในทนไมไดจ ากดเฉพาะฝายบรหารในองคการธรกจเทานน แตจะครอบคลมถงองคการและสถาบนอน ๆ ดวย ทงองคการทหวงผลก าไร และไมหวงผลก าไร

ประการทสอง จากนยามแสดงใหเหนวา การประชาสมพนธ เปนกระบวนการด าเนนงานทมการปฏบตการเปนขนตอน 3 ขน ดงนคอ

1 การก าหนดและการประเมนทศนคตของชมชน 2. การก าหนดนโยบาย และวธการปฏบตตาง ๆ ใหสอดคลองกบผลประโยชนของชมชน 3. การพฒนาแผนงานปฏบตการการตดตอสอสารขน และน าไปปฏบตเพอใหชมชนเกด

ความเขาใจและเกดการยอมรบ กระบวนการขางบนน ไมใชเปนกระบวนการทเกดขน ณ เวลาใดเวลาหนงเพยงครงเดยว

แลวเลกไป แตเปนการปฏบตทตองใชความพยายามอยางตอเนอง (ongoing effort) ทตองใชเวลาหลายเดอน หรออาจเปนหลายปตดตอกน จงจะท าใหเกดผลดตามทตองการ

ประการทสาม จากนยามนแสดงวา การประชาสมพนธไดเขาไปมสวนเกยวของมากกวากจกรรมตาง ๆ ทออกแบบขนเพอขายสนคา และบรการเทานน แตการประชาสมพนธอาจเขาไปเกยวของกบองคประกอบทเกยวกบการสงเสรมการตลาดบางอยาง ดงกลาวมาแลวในตอนตน โดยใชวธการและมความมงหมายทแตกตางกน ตวอยางเช น การออกขาวทางหนงสอพมพ (press releases) เพอประกาศใหประชาชนไดทราบเกยวกบผลตภณฑใหม หรอการเปลยนแปลงตาง ๆ ในหนวยงาน การจดกจกรรมหรอเหตการณพเศษ (special events) อาจจดขนเพอสรางคาความนยม (goodwill) ใหเกดขนในชมชน หรออาจใชในการโฆษณาเพอการประชาสมพนธ (public relations advertising) เพอแสดงจดยนของบรษทเกยวกบกรณปญหาขอขดแยงบางอยาง เปนตน

การประชาสมพนธเปนเครองมอส าคญอกอยางหนงในสวนประสมของการสอสารการตลาดเชนเดยวกบการโฆษณา และการสงเสรมการขาย ดงกลาวมาแลว เครองมอทงสามนแมวาจะมสวนสมพนธสนบสนนซงกนแลกน ในฐานะทเปนกจกรรมการสอการการตลาด แตจะท าหนาทแตกตางกน กลาวคอ การโฆษณาและการสงเสรมการขาย จะท าหนาทเกยวของกบกลมเปาหมาย คนกลางและผเกยวของ โดยมวตถประสงคส าคญเพอเพมยอดขายใหสงขน เปนการขยายสวนแบงตลาด (share of the market) สวนการประชาสมพนธนนจะท าหนาทเกยวของกบสาธารณชนทสนใจ

10

การปฏบตตามโปรแกรมการประชาสมพนธ (Implementing the public relations program) ภายหลงจากทไดท าการวจยทศนคตของชมชน และไดก าหนดกลาเปาหมายทจะเขาถงแลว โปรแกรมการประชาสมพนธกจะไดก าหนดขน เพอน าไปปฏบตเขาถงกลมผรบเหลานน เครองมอการประชาสมพนธ (PR tools) ทนยมน ามาใชทวไปมดงน

1 ขาวแจก (press release หรอ news release) เปนเอกสารสารทเปนขาวสน ๆ ซงองคการจดท าขน เพอสงเสรมหรอแจกจายใหกบหนงสอพมพหรอสอมวลชนอน ๆ เพอน าไปเผยแพรกระจายไปสชมชน โดยมความมงหมายเพอใหชมชนไดรบทราบเกยวกบเรองราวของหนวยงาน โดยทวไปแลวในเอกสารขาวแจก จะเกยวกบองคการ เจาหนาท หรอบคลากรขององคการ รวมทงผลตภณฑและบรการทเสนอขาย (Bovee, et al. 1995 : 504) ขาวแจกดงกลาวน บางครงบรษทอาจจดท าเปนเองสารชด หรอแฟมส าหรบแจก (press kits) ซงอาจประกอบดวย ตวอยางผลตภณฑ รปภาพทพรอมทจะน าไปพมพไดทนท ขอมลภมหลงเกยวกบผลตภณฑและตลาด และองคประกอบอน ๆ ทจะชวยใหเขาใจขาวสารนนดยงขน บรษทหรอหนวยงานตาง ๆ จะสงขาวแจกในลกษณะน เพอการประชาสมพนธในโอกาสไดวาจาง หรอแตงตงผบรหาร หรอคณะผบรหารชดใหม เปดสาขาใหม น าผลตภณฑใหมออกสตลาด หรอเพอแจงใหทราบเกยวกบผลปฏบตงานทเกยวกบการเงนบางอยาง เปนตน บางครง ขาวแจกทสงไปนน บรรณาธการอาจพจารณาลงในหนงสอพมพไดทนทตามขาวสารทสงไป บางครงอาจจะตองน าไปปรบปรงใหมใหเหมาะสมทจะลงพมพหรอเผยแพร ดงนน การสรางความสมพนธทดกบสอมวลชน รวมทงการรหลกในการเขยนขาวทถกตองเหมาะสม จะชวยใหขาวนนไดรบการพจารณาลงตพมพเผยแพรไดมาก และทส าคญอกอยางหนงทควรค านงถงกคอ ขาวทแจกไปนนจะตองเปนความจรง และเปนทนาสนใจตอสอมวลชน และชมชนดวย จงจะไดผล

2 การจดประชม เพ อแถลงขาวแกส อมวลชน (press conference หรอ news conference) เปนการจดประชมกนระหวางกลมนกหนงสอพมพ และตวแทนสอมวลชนตาง ๆ รวมกบผบรหารของหนวยงานหรอองคการ เพอใหสอมวลชนน าขาวไปเผยแพรสสาธารณชน อนเปนวธการอยางหนงของการประชาสมพนธ โดยใชสอมวลชนเปนเครองมอในการกระจายขาวให ลกษณะการจดประชมเพอแถลงขาวกมลกษณะเหมอนกบท นายกรฐมนตร หรอ พรรคการเมองจดประชมเพอแถลงขาวทางการเมองทเหนอยทวไปทางโทรทศน ตางกนแตเพยงวา หวขอ เรองราว ทแถลงขาวนนจะเกยวกบผลตภณฑใหมการพฒนาทางอตสาหกรรมทส าคญ ขาวเกยวกบวกฤตการณของบรษท (company crisis) หรอการเปลยนแปลงทางดานบรหารทส าคญของบรษท เปนตน

การจดประชมเพอแถลงขาวแกสอมวลชน มขอทควรค านงถงทส าคญกคอวา ไมควรจดบอยครง แตควรจดเมอมขาวหรอเหตการณส าคญและนาสนใจอยางแทจรง ซงการใชวธใหขาวแจกไมเพยงพอและไมเหมาะสมเทานน เพราะมฉะนนการจดประชมเพอแถลงขาวในโอกาสตอไป อาจจะไมไดรบความสนใจจากสอมวลชนอกเลย กอาจเปนได

3. การใหสมภาษณ (interviews) เปนเครองมอการประชาสมพนธทใชกนมากวธหนง ซงกระท าไดหลายวธในการใหสมภาษณแกผสอขาวหนงสอพมพ (press interview)ในเรองในเรองหนง เพอใหผสอขาวน าเรองราวรายละเอยดไปเสนอใหประชาชนทราบ ผ ใหสมภาษณอาจเปนผบรหารของบรษท นกประชาสมพนธของหนวยงาน หรออาจเปนบคคลใดบคคลหนงทมชอเสยง หรอมคณวฒทบรษทจดหาใหมาท าหนาทเปนผตอบขอซกถามแทนบรษท (spokesperson) กได และ

11

ขณะเดยวกนผขอสมภาษณ อาจเปนผสอขาวเพยงคนเดยว หรอหลาย ๆ คนมาขอสมภาษณกได ในการใหสมภาษณเรองใด เพอใหขาวแพรออกไปถกตองและเหมาะสม จงควรมการตระเตรยมหวขอค าถามจากนกขาวลวงหนา ก าหนดวนและสถานทใหเรยบรอย เพอความสะดวกทงสองฝาย

4. การใชกจกรรมหรอเหตการณพเศษ (special events) ในตอนตนไดกลาวมาแลววา บรษทเปนจ านวนมากในปจจบน นยมใชเหตการณพเศษตาง ๆ ทเปนทสนใจของประชาชนเปนเครองมอใน การสงเสรมการขาย และการประชาสมพนธ ดวยการยนมอเขาไปชวยใหความรวมมอสนบสนน หรอเปนผอปถมภรายการ (event sponsorship) ซงโดยปกตแลวจะเปนการชวยเหลอในรปของการใหเงนสนบสนน เพอแลกเปลยนกบการน าชอของบรษท หรอผลตภณฑทโฆษณา เพอใหปรากฏหรอเชอมโยงกบเหตการณ เหตการณตาง ๆ ทบรษทนยมเขาไปเปนผอปถมภ เชน เหตการณเกยวกบการแขงขนกฬา เชน การแขงขนกฬาเอเชยนเกม กฬาโอลมปก และการแขงขนชกมวยชงแชมปโลก เปนตน รวมทงเหตการณทเกยวกบทางสงคมหรอประเพณตางๆ เชน การประกวดนางสาวไทย การบรจาคเงนชวยเหลอแกผประสบภยพบตตาง ๆ น าทวม ไฟไหม และบรจาคเงนชวยเหลองานกศลอน ๆ บางครงการจดการเหตการณพเศษน บรษทอาจจดขนมาเองกได เชน การจดแขงแรลล การจดงานฉลองครบรอบป หรอการจดแสดงคอนเสรต เปนตน

ทกลาวมาขางตนนเปนเครองมอสวนหนงของการประชาสมพนธ แทจรงแลวยงมเครองมออน ๆ ทใชกนมากมาย เชน การกลาวสนทรพจน (Speeches) ในโอกาสตาง ๆ การเขยนบทความไปลงพมพ (bylined articles) การจดสมมนา การจดนทรรศการและการแสดงสนคา เปนตน

(Belch and Belch. (1993) บทบาทหนาทของการประชาสมพนธในองคการ ตามนยามแบบดงเดมทใชกนมานานหลายป ในปจจบนบรษทจ านวนมาก ทยดถอปรชญามงเนนทลกคา หรอตลาดเปนสงส าคญ (marketing-oriented companies) ไดก าหนดบทบาทหนาทความรบผดชอบของงานการประชาสมพนธขนใหม ภายใตบทบาทใหมของการประชาสมพนธน หนาทของการประชาสมพนธจะมขอบเขตขยายกวางมากขน กลาวคอ ไมเพยงแตจะมงเนนเพอสงเสรมภาพลกษณขององคการอยางเดยว แตจะมงเนนสงเสรมผลตภณฑ และบรการขององคการอกดวย

ดงนนจงเหนไดชดวา หนาทของฝายประชาสมพนธตามบทบาทใหมน จงเขามาเกยวของสมพนธกบหนาทของฝายการตลาดดวยความสมพนธระหวางหนาทของทงสองฝายดงกลาวในองคการ จะแตกตางกนขนอยกบขนาดหรอระดบของการใชแตละหนาท และขนอยกบลกษณะของหนายงานอกดวย ซงแบงออกเปน 4 รปแบบ

รปแบบท 1 เปนรปแบบความสมพนธของการใชหนาทฝายการตลาด และหนาทฝาย ประชาสมพนธ ทงสองฝายนอยทสด องคการประเภทนปกต จะมงบประมาณดายการตลาด และ/หรอ งบประมาณดานการประชาสมพนธนอยมาก ดงนนการทมเวลา และการใชความพยายามเพอท าหนาททงสองฝายจงนอยตามไปดวย องคการประเภทนไดแก บรษทตวแทนขายบรการทางส งคมของเลก หรอหนายงานทไมหวงผลก าไร (nonprofit organizations) เปนตน

12

รปแบบท 2 เปนรปแบบขององคการทมการใชการประชาสมพนธมาก แตใชกจกรรมทางดานการตลาดนอย องคการประเภทนไดแก วทยาลย และโรงพยาบาล เปนตน อยางไร กตามองคการทงสองทยกมาเปนตวอยางน ในปจจบนไดใชกจกรรมทางดานการตลาดเพมขนก าลงเคลอนยายเขาสองคการ แมวาการใชการประชาสมพนธจะยงคงมมากกวากตาม

รปแบบท 3 เปนรปแบบขององคการทมการใชการตลาดมาก ในขณะทการใชการประชาสมพนธนอย องคการประเภทนไดแก บรษทขนาดเลกทวไป รวมทงบรษทเอกชนทไมมผถอหน และผประกอบการผลตขนาดเลก เปนตน

รปแบบท 4 เปนรปแบบขององคการธรกจขนาดใหญ ทมการใชการตลาด และการประชาสมพนธกนมาก ในองคการเหลาน สวนมากแลวงานในหนาททงสองแผนกจะด าเนนการอยางอสระไมขนตอกน กลาวคอ ฝายประชาสมพนธอาจรบผดชอบมากกวาแบบดงเดม ดงกลาวมาแลวขางตน สวนฝายการตลาดจะรบผดชอบในการสงเสรมผลตภณฑ และ/หรอ บรการตวใดตวหนงโดยเฉพาะ บางครงทงสองฝายนอาจจะท างานรวมกน และรายขนตรงตอผบรหารระดบสง (top management)

เมอพจารณารปแบบความสมพนธของการใชหนาททง 2 ฝาย ทง 4 รปแบบ ในองคการตาง ๆ บทบาทใหมของการประชาสมพนธทเหมาะสมทสดจะจดอยในรปแบบท 4 แมวาอาจจะมขอแตกตางอยบางนดหนอยในดานความสมพนธ นนคอ แทนทแตละแผนกจะปฏบตงานทเปนอสระไมขนตอกน ในปจจบนทงสองแผนกน ไดหนมาท างานรวมกนใกลชดยงขน เพอน าจดดจดเดนของทงสองฝายรวมประสารกน เพอสรางภาพลกษณทงหมดขององคการ รวมทงผลตภณฑและบรการทน าเสนออกดวย บทบาทของการประชาสมพนธในปจจบน จงเปนเครองมออยางหนงทเขาไปรวมอยในสวนประสมของการสงเสรมการตลาด ทเปนตวเสรมแรงสนบสนนความพยามพยามทางการตลาดทส าคญ

อยางไรกตามไมวาบทบาทการประชาสมพนธ จะมลกษณะแบบด งเดม หรอมงเนนการตลาดมากขนในบทบาทใหม แตสงส าคญทนกการตลาดจะตองค านงถง กคอวา ความจ าเปนในการประเมนทศนคตของชมชน เพอสรางภาพลกษณของบรษทใหเกดขนในทางด (Favorable corporate image) มความส าคญไมยงหยอนกวา การวางแผนกลยทธเพอสงเสรมผลตภณฑและบรการโดยตรง (Belch and Belch. 1993)

การพฒนาการตดตอสอสารเพอใหเกดผลดมประสทธภาพ นกการตลาดตองมความเขาใจในกระบวนการสอสารทกขนตอน ดงกลาวมาแลวขางตน รวมทงรวธการด าเนนงาน 4 ขนตอน ไดแก

1.การวเคราะหและระบกลมผรบขาวสารเปาหมาย 2.การก าหนดวตถประสงคของการสอสาร 3.การออกแบบขาวสาร 4.การเลอกชองทางการสอสาร

13

ส าหรบรายละเอยดแตละขนตอน มดงน คอ 1. การวเคราะหและระบกลมผรบขาวสารเปาหมาย (analyzing and identifying

the target audience) ดงไดกลาวมาแลวในตอนตนแลววา การสอสารการตลาดเพอใหเกดผลดนน จ าเปนจะตองเรมทผรบขาวสารเปนล าดบแรกกอน จะตองวเคราะหและระบใหไดวาใครคอผรบขาวสารเปาหมายหรอตลาดเปาหมาย กลมบคคลเหลานรจกผลตภณฑและบรการของบรษทมากนอยเพยงไร และพวกเขามความรสกอยางไร จะตองใชวธการสอสารอยางไรเพอจงใจใหเขาตดสนใจซอ นอกจากนนนกการตลาดยงจ าเปนตองรเพมเตมอกวา ผรบขาวสารมลกษณะทจะตอบสนองตอผสงขาวสาร และประเภทของขาวสารทจะสอออกไปอยางไร เพราะวาผรบขาวสารทตองการสอสารเขาถงอาจเปนผซอคาดหวง (potential buyers) ลกคาประจ าหรอเปนผมสวนรวมในกระบวนการตดสนใจซอ ของผบรโภคอยางใดอยางหนง เชนอาจเปนผตดสนใจซอ (deciders) หรอ ผมอทธพลตอการตดสนใจซอ (influencers) เปนตน ผรบขาวสารอาจเปนบคคล กลมบคคล กลมสาธารณชนเฉพาะ หรอกลมสาธารณชนโดยทวไป กลมผรบขาวสาร(หรอผฟง)เปาหมายเหลาน จะมอทธพลตอการตดสนใจของผสอสารการตลาดเปนอยางยง เพราะจะเปนตวก าหนด สงทจะพด วธพดจะพดเมอไร จะพดทไหน และจะพดถงใคร ดงกลาวมาแลวขางตน

2. การก าหนดวตถประสงคของการสอสาร (determining the communication objectives) เมอผสอสารการตลาดไดก าหนดตลาดเปาหมาย รวมทงทราบลกษณะตาง ๆ ของตลาดเปาหมายแลว ในขนนผสอสารจะตองตดสใจก าหนดการตอบสนองของผฟงวา ตองการใหตอบสนองอยางไร แนนอนทสดการตอบสนองขนสดทาย (ultimate response) คอ การตดสนใจซอผลตภณฑทเสนอขายและไดรบความพอใจหลงจากการซอดวย แตอยางไรกตามพฤตกรรมการซอนน เปนผลบนปลายในกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค ผสอสารการตลาดตองการรวา จะมวธการอยางไรจงในใหสภาพความพรอมทจะซอของกลมเปาหมาย เคลอนเขาสระดบทสงขนตามล าดบขนจนกระทงถงขนสดทาย คอ การตดสนใจซอใจทสด

3.การออกแบบขาวสาร (designing the message) ภายหลงจากการก าหนดวตถประสงคของการตดตอสอสาร หรอก าหนดพฤตกรรมการตอบสนองตอขาวสารของผรบขาวสารแลว ในขนนผสอสารจะออกแบบพฒนาขาวสารขนมา การออกแบบขาวสารใหเกดผลดและมประสทธภาพสงสดในอดมการณนน ควรจะมคณลกษณะส าคญ 4 ประการ ซงสองคลองกบ ตวแบบไอดา (AIDA model) คอ จะตองเรยกรองความตงใจทจะรบฟง (gain attention) จงใจใหเกดความสนใจในขาวสาร (hold interest) กระตนใหเกดความปรารถนาอยากได (arouse desire) และเรงเราใหเกดการกระท า (elicit action) เชน การซอหรอการปฏบตอยางใดอยางหนงตามความมงหวง อยางไรกตามในทางปฏบตมขาวสารนอยมากทจะสามารถน าลกคาผานกระบวนการทกขนตอน ตงแตการรบรสารจนกระทงตดสนใจซอ

3.1 เนอหาของขาวสาร (message content) ผท าการสอสารจ าเปนจะตองคดหาวธการทจะพดกบกลมเปาหมายวา จะพดอยางไรจงจะท าใหเขามปฏกรยาตอบสนองตามทตองการ ซงสงทจะน ามาพดเพอใหเกดผลดงกลาว มชอเรยกตาง ๆ กน เชน สงดงดดใจ (appeal) แนวคดหลก (theme) หรอ จดขาย (unique selling proposition:USP) เปนตน สงดงดดใจหรอแนวคดหลกหรอจดขายน เปนสงส าคญอยางยงทจะสรางความคดบางอยางใหเกดขนกบผฟงเกยวกบผลตภณฑ เชนใน

14

แงของผลประโยชน การจงใจ และเหตผลอน ๆ แนวทางการเสนอขาวสารทนยมใชทวไปม 3 รปแบบแตกตางกนตามลกษณะของสงดงดดใจทจะน ามาใช ดงน คอ(Kotler.1997)

3.1.1 ใชสงดงดดใจทเปนเหตผล (rational appeals) เปนการใชผลประโยชนทผรบขาวสารจะไดรบมาใชเปนแนวทางการเขยน ขาวสารทเสนอจะตองแสดงใหเปนวา ผลตภณฑมประโยชนตามทกลาวอางจรง เชนขาวสารทเสนอจะตองแสดงใหเหนวาผลตภณฑมประโยชนตามทกลาวอางจรง เชนขาวสารทแสดงใหเปนถงคณภาพ ความประหวด คณคา หรอความสามารถในการใชงานของผลตภณฑ ผซอในทางอตสาหกรรม เปนผมความรเกยวกบลกษณะประเภทของผลตภณฑ และไดผานการฝกอบรมใหรถงคณคาและลกษณะอน ๆ มหลกในการเลอกซอ โดยทวไปแลวจะสนองตอบตอสงดงดดใจทเปนเหตผลมากทสด สวนผบรโภคเมอตองซอสนคาราคาแพง สวนใหญแลวมกจะรวบรวมขอมลและน ามาเปรยบเทยบทางเลอก มกจะตอบสนองตอสงจงใจทเนนคณภาพ ความประหยด คณคาและความสามารถใจการใชงานของผลตภณฑ เปนส าคญ

3.1.2 ใชสงดงดดทเกยวกบอารมณ (emotional appeals) เปนการเสนอขาวสารโดยใชอารมณเปนตวกระตน เพอใหผรบขาวสารมอารมณคลอยตามทงทางบวกและทางลบ โดยมจดมงหมายเพอใหเกดเปนแรงจงใจใหเกดการซอ หรอใหเกดการปฏบตบางอยางตามตองการ ผสอสารใชสงจงใจเกยวกบอารมณ เชน ความกลว ความผด และความละอาย อนเปนสงจงใจในทางลบ (negative appeal) เพอตองการใหบคคลกระท าการบางอยางในสงทเขาควรกระท า เชน การแปรงฟน การตรวจสขภาพประจ าป เปนตน หรอเพอใหบคคลหยดการกระท าบางสงบางอยางในสงทเขาไมควรกระท า เชน การสบบหร การดมเหลาจด หรอการกนมากเกนไป เปนตน อยางไรกตาม การใชความกลวเปนสงจงใจ จะใชไดผลดในระดบหนงเทานน ไมควรจงใจใหเกดความกลวมากจนเกนไป มฉะนนอาจจะท าใหผฟงหลกเลยงไมสนใจขาวสารนนกได นอกจากนนผสอสารยง ใชอารมณเปนสงจงใจในทางบวก (positive appeal) เชน ความตลกขบขน ความรก และความสนกสนานราเรงใจ เปนตน การเสนอขาวสารสรางอารมณขน บางทอาจดงดดความสนใจและสรางความชอบ และความเชอใหกบผรบขาวสารไดด แตมขอเสยทท าใหความเขาใจในเนอหาของข าวสาร ลดนอยลงไดเชนเดยวกน

3.1.3 ใชสงดงดดใจท เกยวกบศลธรรมจรรยา (moral appeals) เปนการเสนอขาวสารเพอจงใจความรสกของผฟง ใหเกดความรสกในสงทถกตอง เหมาะสม ปกตมกจะน าไปใชเพอเชญชวน เรยกรอง เพอของความรวมมอ สนบสนนเพอชวยแกปญหาตาง ๆ ในทางสงคม เชน การรณรงคเพอชวยกนรกษาความสะอาด การอนรกษสงแวดลอม หรอการเรยกรองสทธเสมอภาคของสตร เปนตน

การออกแบบขาวสารทด มหลกส าคญอนเปนความเชอในหมนกโฆษณาอยประการหนง คอวา ขาวสารจะสามารถจงใจหรอเชญชวนผรบขาวสารไดมากทสด เมอขาวสารนนมความไมตรงกนกบความคดความเชอของผรบขาวสารอยบางพอสมควร ขาวสารทกลาวเฉพาะสงทเปนความเชอของผรบขาวสารแตเพยงอยางเดยว จะไดรบความสนใจนอยกวา อยางมากทสดกเพยงแตเปนการเสรมความเชอเดมเทานน แตถาหากวาขาวสารมความขดแยงไมตรงกบความเชอของผรบขาวสารมากจนเกนไป กจะท าใหผรบขาวสารเกดความรสกโตแยงในใจ และจะไมเชอขาวสารนน ดงนนจงเปนสง

15

ทาทายแกผออกแบบขาวสาร ทจะหาวธการออกแบบขาวสารใหมความไมตรงกนในความคด ในระดบปานกลางพอสมควร และหลเลยงการเสนอขาวสารทขดแยงมาก หรอคลอยตามมากจนเกนไป

3.2 โครงสรางของขาวสาร (message structure) เปนการจดระบบองคประกอบของขาวสารใหเหมาะสม โครงสรางขาวสารมความส าคญไมนอยกวาเนอหาของขาวสาร เก ยวกบโครงสรางของขาวสาร มขอขาวสาร มขอพจารณาส าคญ 3 ประการดงนคอ

3.2.1 การสรปขาวสาร (conclusion drawing) ปญหาส าคญทจะตองน ามาพจารณากคอวา ผท าการสอสารควรจะเปนผเขยนสรปขาวสารใหกบผรบขาวสารเสยเอง หรอควรจะปลอยใหเปนหนาทของผรบขาวสารเปนผสรป จากผลการทดลงในอดต มความเชอวาการสรปขาวสารใหกบผฟง จะท าใหมประสทธภาพสงกวา แตอยางไรกตาม จากผลการวจยเมอเรว ๆ นพบวาการเขยนบทโฆษณาทดทสด (best ads) ควรจะเขยนในรปแบบการตงค าถาม และปลอยใหผ อานหรอผชมขาวสารเปนผสรปเอง

3.2.2 การเสนอขาวสารดานเดยวหรอสองดาน (one-or-two sided arguments) ปญหาส าคญทจะตองน ามาพจารณากคอวา ผท าการสอสารควรจะเขยนขาวสารยกยองสวนดเดนของผลตภณฑแตเพยงดานเดยว หรอควรจะระบขอบกพรองบางประการของผลตภณฑไวดวย บางคนอาจจะคดวาการน าเสนอขาวสารเพยงดานเดยว (one-sided presentation) นาจะไดผลมากทสด แตอยางไรกตาม ค าตอบในเรองนยงไมชดเจน เพราะจากผลการวจยพบวา (Hovland,at al.,quoted in Kotler.1997)

1. ขาวสารดานเดยว (one-sided message) จะใชไดผลดทสดกบผฟงทมความคดเดมโนมเอยงไปทางเดยวกบผสงขาวสาร แตขาวสารสองดาน (two-sided arguments) จะใชไดผลดทสดกบผฟงซงมความคดเดมไมเหน

2. ขาวสารสองดาน (two-side message) มแนวโนมทใชไดผลดกวากบผฟงทมระดบการศกษาสงกวา

3. ขาวสารสองดาน มแนวโนมทจะใชไดผลดกวากบผฟงทมความคดคดคานการโฆษณาชวนเชอ

3.2.3 การจดล าดบการน าเนอขาวสาร (order of presentation) ปญหาส าคญทจะตองน ามาพจารณา กคอวา ผท าการสอสารควรจะน าเสนอ ขอความส าคญทสดวางไวในต าแหนงใดของขาวสาร จงจะไดผลดกวาหรอมประสทธภาพมากกวา วางไวตอนเรมตนของขาวสาร หรอวางไวหลงสดของขาวสาร (first or last) ซงมหลกการจดล าดบการน าเสนอโดยทวไป มดงน

1. ในกรณท เปนขาวสารดานเดยว การน าเสนอขอความส าคญทสดไวกอน มขอไดเปรยบในดานการสรางความตงใจและความสนใจไดดกวา เชน ขาวสารทเสนอทางหนงสอพมพ หรอสออน ๆ ซงผฟงไมไดตงใจจะรบฟงขาวสารทงหมด การจดล าดบสวนส าคญทสดของขาวสารไวในตอนแรกดงกลาวน เรยกวา anticlimax order หรอ anticlimactic presentation

2. ในกรณท ผฟงอยในภาวะจ ายอมตองทนฟง (captive audience) เชน โฆษณาในรายการแขงขนกฬา หรอละครในทว การเสนอขอความส าคญทสดไวตอนหลงจะไดผลด มากกวา การจดล าดบสวนส าคญทสดของขาวสารไวตอนหลงดงกลาวน เรยกวา climax order หรอ climactic presentation

16

3. ในกรณท เปนขาวสารสองดาน ปญหากคอ จะเสนอสวนดของผลตภณฑกอน และตามดวยสวนบกพรองไวตอนหลง ซงเรยกวา primacy effect (ผลอนเกดจากการมากอน) หรอในทางกลบกน จะเสนอสวนบกพรองของผลตภณฑกอน และเสนอสวนดของผลตภณฑไวตอนหลง ซงเรยกวธหลงนวา recency effect (ผลอนเกดจากมาทหลง) การเลอกใชวธไหนไดผลดทสดนน ขนอยกบหลายปจจย กลาวคอ เมอผฟงมความคดเดมคดคานไมเหนดวยกบผท าการสอสาร บางทอาจจ า เปนจะตองเสนอสวนดเดนของผลตภณฑกอน เพอเปนการลดขอโตแยงของผรบใหลดลง เพราะวาหากน าเสนอสวนดอยหรอสวนบกพรองของผลตภณฑกอน กอาจจะท าใหระดบความขดแยงสงขน จนกระทงสวนดเดนของผลตภณฑทเสนอตอนหลงจะไมตงใจฟง หรอไมเชอกอาจเปนได นอกจากนนการน าเสนอสวนดเดนของผลตภณฑมาไวกอน ยงมความจ าเปนเมอผฟงมระดบความสนใจในเรองทน าเสนอต า จงจ าเปนตองใชวธกระตนเรงเรา เพอใหเกดความตงใจและสนใจทจะรบฟง และประการสดทายเมอผรบฟงเปาหมาย มความคดเดมเหนดวย คลอยตามหรออยขางเดยวกบฝายผท าการสอสาร หรอมความสนใจตอผลตภณฑดอยแลว กควรจะเกบสวนดเดนของผลตภณฑเอาไวกลาวในสวนหลง ทงนไมเพยงแตจะสรางความคดเปนในทางดใหแกสมาชกทเปนผฟงเพยงอยางเดยว แตยงจะมผลในการสรางความทรงจ า ในขอมลขาวสารนนดกวาอกดวย

3.3 รปแบบของขาวสาร (massage format) ในการออกแบบขาวสารเพอใหเกดผลดมประสทธภาพ นอกจากจะตองค านงถงเนอหาทจะพด ค านงถงโครงสรางการน าเสนอเพอหาวธพดอยางสมเหตสมผล ดงทไดกลาวมาแลวในตอนตน แตยงมสงทตองค านงอกอยางหนงกคอ รปแบบการน าเสนอขาวสาร คอจะพดอะไรในเชงสญลกษณ จงจะเสรมสรางใหขาวสารทเสนอออกไปมลกษณะเดนนาสนใจ ซงมขอพจารณาส าคญทจะตองค านงดงตอไปน

1. การโฆษณาผานสอสงพมพ ผท าการสอสารจะตองพจารณาตดสนใจในเรองการพาดหว บทโฆษณา รปภาพประกอบ และส เปนตน

2. ถาการสอสารผานทางวทยกระจายเสยง กจะตองพจารณาถงการเลอกใชค าพดทเหมาะสม คณลกษณะของเสยง เชน อตราความเรวในการพด จงหวะการพด ระดบเสยงสงต า และความชดเจนในการพดเปนตน

3. ถาการสอสารผานทางโทรทศนหรอใชตวบคคลเปนสอ กจะตองพจารณาถงบคลกลกษณะทาทางของพรเซนเตอร (presenter) โดยเฉพาะอยางยงหนาตา อากปกรยา การแตงตว การวางทา และแบบทรงผม เปนตน สงตาง ๆ เหลานจะต องพจารณาอยางรอบคอบและเหมาะสม

4. ถาการสอสารผานตวผลตภณฑหรอบรรจภณฑ ผท าการสอสารกจะตองพจารณาใหความสนใจเปนพเศษเกยวกบส พนผว กลน ขนาดและรปราง เปนตน

3.4 ผสงขาวสาร (message source) ภายหลงจากทไดพจารณาเนอหาของขาวสาร หรอสงทพด รวมถงวธพดดงกลาวมาแลวในตอนตน สงทตองพจารณาตอไปกคอ จะใหใครพด ผพดหรอผสงขาวสารเปนองคประกอบส าคญอยางยงตอความส าเรจในกระบวนการสอสาร ดงนนจงใครขอท าความเขาใจในรายละเอยด ดงน

ค าวา ผสงขาวสาร (source) หมายถง บคคลซงท าหนาทเกยวของกบการตดตอสอสารเกยวกบขาวสารการตลาดไมทางตรงกทางออม (Belch and Belch.1993) ผสงขาวสารโดยตรง

17

(direct source) เชน พธกร หรอผทไดรบมอบหมายใหเปนผสงขาวสาร หรอ สาธตผลตภณฑและบรการโดยตรง สวนผสงขาวสารทางออม (indirect source) จะไมไดท าหนาทเปนผสงขาวสารโดยตรง แตจะท าหนาทเปนนายแบบหรอนางแบบ แสดงเปนภาพประกอบซงปรากฏในตวโฆษณา เพอเรยกรองความสนใจ หรอเพอชวยใหลกษณะตวโฆษณาสายงาม ดงดดใจมากขนในการศกษาปจจยดานผสงขาวสารหรอแหลงขาวสารโดยทวไปจะพจารณากน 2 ประเดน คอ คณลกษณะของผสงขาวสาร ในฐานะผสงขาวสารและอทธพลทเกดตอผรบขาวสาร ทท า ใหทศนคตและพฤตกรรมเปลยนไป

Engel, et al., quoted in kotler.(1997) โดยมเหตผลวาการสรปขาวสารเองอาจท าใหเกดปฏกรยาในทางลบไดในสถานการณตอไปน

1.ถาผสงขาวสารเปนบคคลไมนาเชอถอในสายตาของผฟง ผฟงกอาจจะไมพอใจทพยายามมาจงในเขาใหคลอยตาม

2.ถาเปนเรองงาย ๆ หรอผฟงมความฉลาด ผฟงอาจจะมความรสกร าคาญใจทพยายามอธบายใหเขาฟงในสงทชดแจงอยแลว

3.ถาเปนเรองทเปนสวนตวมาก ๆ ผฟงอาจจะไมพอใจ ทผสงขาวสารพยายามสรปเสยเอง เฮอรเบรต ซ. แคลแมน (1955) ไดพฒนาตวแบบเพอแสดงคณลกษณะของผสงขาวสาร

รวมทงอทธพลของคณลกษณะแตละอยางทมผลกระทบตอทศนะคตและพฤตกรรมของผรบข าวสาร หรอผบรโภค

คณลกษณะของผสงขาวสาร (source characteristics or attributes) ตามทศนะของ เคลแมน ไดแบงลกษณะลกษณะของผสงขาวสาร ทมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมของผบรโภคใหเกดการยอมรบคลอยตามได แบงออกเปน 3 ลกษณะ คอ

1. มความนาเชอถอ (credibility) 2. มเสนหดงดดใจ (attractiveness) 3. มอ านาจบารม (power) 1. ผสงขาวสารทมความนาเชอถอ (source credibility) หมายถง บคคลทผรบขาวสาร

ยอมรบวามความรความสามารถ มทกษะและประสบการณใจเรองทท าการสอสารเปนอยางด ไววางใจได ไมมอคต สามารถใหขอมลตรงไปตรงมาเชอถอได การท าใหเกดความเชอถอท าได 2 วธ คอ ใชผเชยวชาญ (expertise) ซงไดแก ผมระดบการศกษาสง ในสาขาวชาการตาง ๆ เชน แพทย นกวทยาศาสตร อาจารย และนกวศวกร เปนตน และอกวธหน งคอ ใชผมความนาเชอถอ (trustworthiness) ซงหมายถง มความซอสตยสจรต มศกดศร มคณธรรม ควรแกการไววางใจมาเปนผสงขาวสาร

ขาวสารทไดรบจากผสงขาวสารทนาเชอถอ จะมอทธพลจงใจตอความเชอ (belief) ความคดเหน (opinion) ทศนคต (attitude) และ/หรอ พฤตกรรมของผรบขาวสาร โดยผานกระบวนการเรยนรและยอมรบอยางจรงใจ อนเกดจากการเปลยนแปลงสภาวะจตใจภายในทเรยกวา “internalization” การยอมรบขาวสารอยางจรงใจ จะเกดขนเมอผรบขาวสารไดรบแรงจงใจจากการไดรบขอมลทถกตองจากผสงขาวสารทนาเชอถอ ท าใหเกดการเรยนรและยอมรบจนกลายเปนความเชอถอสนทใจ และอาจจะยงคงมความรสกเชนนตอไป แมวาผใหขาวสารจะถกลมไปแลวกตาม

18

2. ผสงขาวสารทมเสนหดงดดใจ (source attractiveness) หมายถง บคคลทผรบขาวสารยอมรบวามเสนหดงดดใจ เชน ความสวยงาม ความนารก เท หลอ หรอสมารท ฯลฯ อนปรากฏใหเหนทางกายภาพหรอความสามารถบางสงบางอยาง ซงลกษณะดงกลาวเหลานมอทธพลจงใจใหเกดความนยมชมชอบและยดถอเปนแบบฉบบ เพราะเปนส งทตนเองใฝฝนอยากจะใหมลกษณะเชนเดยวกบผสงขาวสารทงนนบาง ตวอยางเชน การใชพวกดาราภาพยนตรทมบคลกดมาโฆษณาสนคา ใชผหญงทสวยมผมงามมาโฆษณาแชมพสระผม หรอใชผหญงทมหนาตาด ๆ มาเปนพนกงานขายเครองส าอาง เปนตน

เมอผรบขาวสาร ไดพจารณาเหนวาผสงขาวสารมลกษณะมเสนหดงดดใจ กจะท าใหเกดอทธพลเชญชวนใหเกดความคลอยตามยอมรบ โดยผานกระบวนการทเรยกวา “Identification” เพอเปนการพสจนหรอแสดงความเหมอนกน หรอความสมพนธอยางใดอยางหนงกบผสงขาวสาร ซงการพสจนหรอแสดงความเหมอนกนดงกลาวน เกดขนเมอผรบขาวสาร ไดรบการจงใจอนเกดจากลกษณะของผสงขาวสาร จงไดแสวงหารปแบบความสมพนธบางอยางกบผสงขาวสาร ในสงทตนยดถอเปนแบบฉบบ เพอแสดงความเหมอนกนหรอไฝฝนทจะเปน เชน ในแงของความเชอ ทศนคต ความคดเหนความชอบ หรอพฤตกรรมเปนตน

3. ผสงขาวสารทมอ านาจบารม (source power) หมายถง บคคลทผรบขาวสารยอมรบวา ผสงขาวสารมอ านาจบารมสามารถใหคณ (rewards) หรอใหโทษ (punishments) แกเขาได หากไมเชอถอ เชอฟงหรอยอมรบปฏบตตามค าสงนน ทง ๆ ทบางครงอาจจะไมเตมใจทจะกระท านกกอาจเปนได

เมอผรบขาวสารเกดความรบรวาผสงขาวสารมอ านาจบารม กระบวนการอทธพล (influence process) ทจะโนมนาวจงในใหผรบขาวสาร ยอมรบจ ายอมตองปฏบตตามกจะเกดขน ซงเรยกกระบวนการนวา “การจ ายอมตองยอมรบ” หรอ “compliance” ซงการจ ายอมตองยอมรบน เปนผลมาจากผรบขาวสารตองการจะไดรบการสนบสนน หรอ การปฏบตตอเขาในทางด หรอ เพอหลกเลยงการถกลงโทษ เปนตน

4. การเลอกชองทางการสอสาร (selecting the communtcation channels) ในตอนตนเราไดศกษามาแลวเกยวกบปจจยตาง ๆ ทมผลกระทบตอกระบวนการสอสาร อนไดแก คณลกษณะของผสงขาวสาร การออกแบบขาวสาร การน าเสนอขาวสารในรปแบบตาง ๆ รวมทงการใชสงดงดดใจหลายวธ เพอใหขาวสารนนนาสนใจและเขาถงผรบขาวสารมากทสด จะเหนไดวาการตดตอสอสารเพอใหเกดผลดนน บอยครงมกจะพจารณากนแตเพยงประเภทหรอชนดของขาวสารทจะน ามาให และบคคลทจะเปนผสงขาวสารเปนสงส าคญเทานน แตยงมองคประกอบอกอยางหนง ในกระบวนการสอสารทมความส าคญ ไมยงหยอนกวากนทจะตองน ามาพจารณาดวยนนคอ ชองทางการสอสาร (channel or medium) ซงจะท าหนาทสงขาวสารไปยงกลมผฟงเปาหมาย

ชองทางการสอสารมามากมายหลายวธ แตสามารถจดแบงออกเปนประเภทใหญ ๆ ได 2 ประเภท คอ ชองทางทใชบคคล และชองทางทไมใชตวบคคล ซงมลกษณะตางกนดงนคอ

4.1 ชองทางการสอสารทใชบคคล (personal communication channels) หมายถง บคคล 2 คน หรอมากกวาตดตอสอสารซงกนและกนโดยตรง การตดตอกนอาจเปนลกษณะเผชญหนาแบบตวตอตว บคคลกบกลมผฟง การพดตดตอกนทางโทรศพท หรอตดตอกนทางจดหมาย

19

การใชชองทางการตดตอสอสารทใชบคคล มขอดตรงทจะสามารถไดรบผลจากการตดตอระหวากนนนไดทนท การใชบคคลเปนชองทางเพอท าการตดตอสอสารอาจท าไดหลายแบบดงน

4.1.1 ใชพนกงานขายของบรษท (advocate channel) ไดแกการใชพนกงานขายของบรษทตดตอกบผซอโดยตรงในตลาดเปาหมาย

4.1.2 ใหผเชยวชาญ (expert channels) ไดแกใหผเชยวชาญหรอผช านาญการในสาขาวชาการตาง ๆ ทเชญมา มาใหขอคดเหนหรอพดบรรยายใหผซอเปาหมายฟง

4.1.3 ใชกระบวนการทางสงคม (social channel) ไดแกการใชเพอนบานใกลเคยง เพอนฝง สมาชกในครอบครว หรอเพอนรวมงานพดคยกบผซอเปาหมาย

ปจจบนบรษทเปนจ านวนมากไดเลกเหนถงความส าคญของอ านาจหรออทธพลของ ปจจยการพด (talk factor) หรอ การพดปากตอปาก (word of mouth) เปนอยางดโดย เฉพาะการพดอนเกดจากผน าทางความคด (opinion leader) ผเชยวชาญและกระบวนการทางสงคม และไดน ามาใชเพอสงเสรมธรกจหรอผลตภณฑใหมประสบผลส าเรจเปนจ านวนมาก

การสอสารทใชบคคลเปนชองทางในการสอสาร มกจะใชกนมากใน 2 กรณ คอ กรณแรก ใชเมอผลตภณฑมราคาแพง มความเสยงตอการซอสง และผซอไมซอบอยนก ซงในกรณดงกลาวน ผซอจ าเปนตองแสวงหาขอมลมากอนตดสนในซอ เกนกวาทจะหาขอมลไดจากสอมวลชน จงไดหนไปแสวงหาขอมลจากผเชยวชาญ และจากเพอนฝงผคนเคยแทน และในกรณท 2 ใชเมอผลตภณฑนนเปนสงชบอกหรอแสดงบางสงบางอยาง เกยวกบสถานะหรอรสนยมของผใชซงในกรณดงกลาวน ผซอจะปรกษาผอนเสยกอน เพอหลกเลยงความอายบางอยาง

4.2 ช องทางการส อสารท ไม ใช ต วบ คคล (nonpersonal communication channels) หมายถง ชองทางทน าขาวสารไปโดยไมใชบคคลเปนสอหรอตวกลางในการตดตอ แตจะใชเครองมอสอสารอยางอนแทนการใชบคคล ซงอาจกระท าไดหลายวธดงน

4.2.1 การใชสอ (media) ไดแกใชสอสงพมพ เชน หนงสอพมพ นตยาสาร จดหมายตรง สอกระจายเสยง เชน วทย โทรทศน สออเลกทรอนกส เชน เทปบนทกเสยง (audiotape) เทปบนทกภาพ (vidertape) อนเตอรเนต (internet) หรอจดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) และสอตงแสดงตาง ๆ (display media) เชน ปายโฆษณาขนาดใหญ แผนปายโปสเตอร เปนตน ซงสอตาง ๆ เหลานสวนใหญแลวตองเสยคาใชจายในการสงขาวสารแทบทงสน

4.2.2 การสรางบรรยากาศ (atmospheres) ไดแก การจดสงแวดลอมแบบเบตเสรจ หรอ packaged environments เพอสรางสรรคจงใจหรอเสรมแรงใหเกดการซอ ผลตภณฑดวยการออกแบบ ตกแตงประดบประดาสถานทดวยเครองประดบ และเฟอรนเจอรหรหราราคาแพง เพอแสดงใหเปนฐานะความมนคง และประสบการณของธรกจเปนการสอสารดวยสญลกษณ เพอโนมนาวจตใจใหเกดความเชอมน ศรทธาในองคการ และตดสนใจซอผลตภณฑหรอบรการในทสด

4.2.3 การจดกรรมพเศษ (events) ไดแกการจดกจกรรมบางอยางเกดขนจากความคดรเรมของบรษทเอง โดยมจดมงหลายเพอการสอสารบางอยางโดยเฉพาะไปยงกลมเป าหมาย ตวอยางเชน แผนกประชาสมพนธ จดประชมเพอแถลงขาวบางอยางหรอใหสมภาษณผานสอมวลชน การจดพธใหญวนเปดกจการ (grand opening) หรอจดงานเลยงฉลองและมอบรางวลใหกบนกกฬา เปนตน

20

ชองทางการสอสารทง 2 ประเภททกลาวมาแลว มขอดขอเสยขอไดเปรยบและขอเสยเปรยบตางกน ผท าการสอสารจะตองพจารณาเลอกใชให เหมาะสม แมวาโดยปกตแลวการตดตอสอสารทจะใชบคคล มกจะน ามาใชไดผลมากกวาการตดตอสอสารผานสอมวลชน แตอยางไรกตาม การสอสารผานสอมวลชนอาจจะใชเปนวธหลกส าคญ ทจะเปน ตวกระตนสงเสรมการตดตอสอสารทใชบคคล กลาวคอ การตดตอสอสารผานสอมวลชน จะมผลกระทบตอทศนคต และพฤตกรรมของบคคล โดยผาน “การบวนการไหลไปของขาวสารผานการตดตอ 2 ขนตอน (two-step-flow-of-communication process)” คอ จากความคดทไดรบจากวทย หรอสงพมพ จะถายทอดไปสผน าทางความคด และจากผน าความคดกจะถายทอดไปสผตามอกตอหนง

สรปการสอสาร เปนกระบวนการถายทอดขาวสาร ความคด และความรสกระหวางบคคลทเกยวของสองฝาย ฝายหนงเปนผสงขาวสารไปยงอกฝายหนง ซงเปนผรบขาวสาร เพอใหเกดการรบรรวมกน และแสดงพฤตกรรมตอบสนองตอกน ในทางการตลาดผบรหารการตลาดจ าเปนจะตองตดสอสารกบผบรโภคหรอลกคาเกยวกบผลตภณฑทเสนอขาย เพอใหเกดการยอมรบ และตดสนใจซอ หรอแสดงพฤตกรรมตอบสองอยางใดอยางหนงตามทมงหวง การศกษาท าความเขาใจเกยวกบทฤษฏการสอสารจงจ าเปนส าหรบผบรหารการตลาด

นกทฤษฏการสอสาร ไดสรางแบบจ าลอง เพออธบายกระบวนการสอสารทไดรบความนยมแยกเปน 2 ตวแบบ คอ แบบจ าลองทเปนแผนภาพ และแบบจ าลองทเปนวาจา แบบจ าลองทเปนแผนภาพจะแสดงองคประกอบในกระบวนการสอสาร ประกอบดวย 9 อยาง ไดแก ผสงขาวสาร การเขารหส ขาวสาร ชองทางขาวสาร/สอ การถอดรหส ผรบขาวสาร การตอบสนอง ขอมลยอนกลบ และสงรบกวน สวนแบบจ าลองทเปนวาจา เปนการอธบายกระบวนการสอสารดวยการตงค าถาม 5 ค าถาม ไดแก ใครกลาวอะไร ผานชองทางได ถงใคร และเกดผลอะไร กระบวนการสอสารทง 2ตวแบบนมองคประกอบทสอดคลองกน

ในการสอสารเพอใหเกดผลดมประสทธภาพ มหลกส าคญประการหนง คอ ผสงขาวสาร กบผรบขาวสาร จะตองมของขายของประสบการณตรงกนหรอซอนกน ยงมขอบขายของประสบการณตรงกนมาเทาใด กยงท าใหการสอสารประสบความส าเรจมากขนเทานน มฉะนนอาจท าใหการสอสารประสบความลอมเหลวได เพราะไมสามารถสอความหมายเขาใจกนได และสงส าคญอกอยางหนงคอ สงรบกวน ทเขามาแทรกแซงในชวงใดขวงหนงในกระบวนการสอสาร ท าใหเปนอปสรรคขดขวางตอการสอสาร ระหวางกนอยางมาก จงตองหาทางขจดสงรบกวนใหอยในระดบนอยทสด

นอกจากนนนกการตลาดจ าเปนจะตองรวธด าเนนงาน 4 ขนตอน เพอพฒนาการตดตอสอสารกบผบรโภค หรอผเกยวของเพอใหเกดผลดทสด ไดแก

1. การวเคราะหและระบกลมผรบขาวสารเปาหมาย เพอน ามาใชในการก าหนดรปแบบ เนอหาสาระของขาวสารทจะน าเสนอใหสอดคลองกบลกษณะของผรบสาร

2. การก าหนดวตถประสงคของการสอสาร เพอใหบรรลตามขนตอนทตองการ ซงม 3 ขน คอ ขนการรบร ขนพอใจ และขนแสดงพฤตกรรม

3. การออกแบบขาวสารเพอใหผรบสารตอบสนองหรอแสดงพฤตกรรมตามทตองการ ซงจะตองค านงถงเนอหาของขาวสาร การก าหนดโครงสรางของขาวสาร รปแบบการน าเสนอ รวมทงผสงขาวสารเพอใหมอทธพลจงใจตามทมงหวง

21

4. การเลอกชองทางการสอสาร เพอน าขาวสารไปยงผฟงเปาหมาย ซงแบงออกเปน 2 ชองทาง คอ ชองทางทใชบคคล โดยผานการใชพนกงานขายของบรษท ใชผเชยวชาญ และใชกระบวนการทางสงคม และชองทางทไมใชตวบคคล ไดแกการใชสอ การสรางบรรยากาศ และการจดกจกรรมพเศษ เปนตน

จากการสอสารเพอสรางเสรมภาพลกษณ ขององคกรเพยงดานเดยวมาเปนการสอสารเพอสงเสรมภาพจรงส าหรบกระบวนทศนใหมทเกยวของกบการสอสารภายในบคคล และการสอสารระหวางบคคลมความเคลอนไหวทนาสนใจในการเสนอทฤษฎปญญาแหงจตวญญาณในสหรฐอเมรกา โดยไมเคล เพอรซงเกอร นกจตประสาทวทยา เรมตนในป 1990 แตมการขยายความคดโดย วเอส รามจนทรน แหงมหาวทยาลยแคลฟอรเนย ในป 1997 และเปนทยอมรบกวางขวางในป 2000 เมอมเช ล เล ว น เข ย น ห น ง ส อ เร อ ง “Spiritual Intelligence Awakening the Power of Your Spirituality and Intuition” เสนทางเดนทางของปญญาแหงจตวญญาณม 6 ประการ คอ การรจกหนาท (Duty) การรจกทะนถนอม (Nurturing) การแสวงหาความร (Knowledge) การปรบเปลยนลกษณะคน (Personal Transformation) การสรางภราดรภาพ (Brotherhood) และการเปนผน าแบบบรการ (Servant Leadership) ทฤษฎปญญาแหงจตวญญาณ เปนแนวคดใหมในการพฒนาการสอสารของมนษย คลายทฤษฎเสนทางทปราศจากกาลเวลาของ ดปกโชปรา ทเสนอวามนษยจะตองรจกใชธรรมะหรอพลงแหงววฒนาการมาเปนพลงสรางสรรครางกายและจตใจ โดยปฏบตตนในเสนทางทปราศจากกาลเวลาหรอความเสอมโทรมตามอายขยเรวเกนควร คอ (1) รจกชนชมกบความเงยบ (2) รจกความสมพนธเชงบวกของตนกบธรรมชาต (3) ไววางใจในความรสกของตนเอง (4) มความมนคงในทามกลางความสบสนวนวาย (5) รจกเลนสนกสนานเหมอนเดก (6) มนใจในสตสมปชญญะของตน และ (7) ไมยดตดความคดดงเดมแตสรางเสรมความคดสรางสรรคตลอดเวลา ทงทฤษฎปญญาแหงจตวญญาณ และทฤษฎเสนทางทปราศจากกาลเวลา นบวาเปนพฒนาการมาสกระบวนทศนใหมของทฤษฎการสอสารภายในบคคลทเรมตนโดยซกมนดฟรอยด และทฤษฎการสอสารระหวางบคคลทเรมตนโดยฟรตซไฮเอร เปนการน าเอาจรยศาสตรมาผสมผสานเปนจรยธรรมการสอสารของมนษย ทถกท าใหเสอมโทรมมาหลายทศวรรษ โดยลทธบรโภคและกระแสโลกาภวตนของระบอบทนนยมเสร

22

การทแสดงความรบผดชอบขององคกรตอสงคมตอโลกและตอชวตของเพอนมนษย ไมวาจะเปนลกคา หรอกลมเปาหมายขององคกรหรอไม แตการเปลยนกระบวนทศนทมความหมายส าคญมากเรมตนโดยฟรตจอฟ คาปรา นกวจยสาขาฟสกส จากมหาวทยาลยเวยนนาซงตอมาไดเปนผอ านวยการศนยนเวศศกษา ทมหาวทยาลยเบรกเลย แคลฟอรเนย ในป 1975 เขาจดประกายกระบวนทศนใหมเชงปรชญาฟสกสในหนงสอ 3 เลม และจากพนฐานแนวคดหนงสอสามเลมของฟรตจอฟ คาปรา สมควร กวยะ พยายามน ามาสรางเปนกระบวนทศนใหมของการสอสารมวลชน ในหนงสอเรองนเวศนเทศ ในป 1997 นเวศวทยาเปนแนวคดการสอสารเชงนเวศวทยาทเสนอใหสอมวลชนเปลยนมโนทศนของการท างาน จากการเสนอขาวสารตามกระแสในรปแบบดงเดมของวารสารอเมรกน ซงวางรากฐานหยงลกมาตงแตตนศตวรรษมาเปนการเฝาตดตามสบสวนสอบสวนพฤตกรรมและผลกระทบของอตสาหกรรมเชงลบ ทมตอระบบนเวศ ดน น า อากาศ อาหาร ชวต และโลก สอมวลชนใหมจะตองมจตส านกรบผดชอบอยางลกซงตอความเสอมโทรมของชวตโลก และหลกเลยงการโฆษณาสนบสนนผลตภณฑทก าลงกอใหเกดผลกระทบเชงลบระยะยาวตอพภพ ซงเปนทอยแหงเดยวและอาจจะเปนแหลงสดทายของมนษยชาต

หลกการและวตถประสงคของการประชาสมพนธ

วรช ลภรตนกล (2553 : 145-148,152-154) ไดสรปหลกการประชาสมพนธในปจจบนวามหลกใหญๆ ทส าคญอย 3 ประการคอ

1.การบอกกลาวหรอชแจงเผยแพรใหทราบ คอการบอกกลาวชแจงใหประชาชนทราบถงนโยบาย วตถประสงค การด าเนนงาน และผลงาน หรอกจกรรมตางๆ ตลอดจนขาวคราวความเคลอนไหวขององคกร สถาบนใหประชาชนและกลมประชาชนทเกยวของไดทราบ และรเหนถงสงดงกลาว ท าใหสถาบนเปนทรจก เขาใจ และเลอมใส ตลอดจนท าใหประชาชนเกดความรสกทดทเปนไปในทางทดตอองคการ สถาบน ท าใหไดรบความสนบสนนรวมมอจากประชาชน

2. การปองกนและแกไขความเขาใจผด เปนการประชาสมพนธเพอปองกน (preventive public relations) ซงมความส าคญมาก เพราะการปองกนไวกอนยอมดกวาทตองมาแกไขในภายหลง โดยฝายทมหนาทรบผดชอบตองคนหาสาเหตทอาจกอใหประชาชนเกดความเขาใจผดในสถาบน แลวหาแนวทางในการใหเกดความเขาใจทดตอสถาบนกอนทจะมความเขาใจผดนนๆ เกดขน

3. การส ารวจประชามต เปนการส ารวจวจยประชามต เพราะการด าเนนการประชาสมพนธอยางมประสทธภาพตองรถงความรสกนกคดของประชาชน หรอ ประชามต (public opinion) โดยจะตองทราบวาประชาชนตองการอะไร ไมตองการอะไร เพอตอบสนองสงตางๆ ใหสอดคลองกบความตองการและไมตองการของประชาชนทเกยวของ การท าการส ารวจวจยจงเปนสงทส าคญในการด าเนนการประชาสมพนธ ดงนนวตถประสงคทวไปของการประชาสมพนธ จงมวตถประสงคและความมงหมายได 3 ประการคอ

1. เพอสรางความนยม (good will) ใหเกดขนในหมประชาชน ซงความนยมเปนสงส าคญทจะชวยสงเสรม สนบสนนการด าเนนงานและความอยรอดขององคการสถาบน ประกอบดวย การปลกกระตนเพอสรางและธ ารงไวซงความนยม เชอถอ ศรทธา จากประชาชนท าใหการด าเนนงานเปนไปดวยความสะดวกราบรนและบรรลตามวตถประสงคของสถาบน

23

2.เพอปองกนและรกษาชอเสยงสถาบนมใหเสอมถอย เพราะชอเสยงของสถาบนเปนสงทส าคญมากซงเกยวของกบภาพลกษณ (image) ของสถาบนดวย การมชอเสยงทางลบจะท าใหประชาชนมความรงเกยจ ไมอยากใหความรวมมอกบสถาบน มความระแวง ท าใหสถาบนไมสามารถด าเนนกจกรรมตางๆ จนไมสามารถบรรลตามวตถประสงคทสถาบนไดตงไว

3. เพอสรางความสมพนธภายใน ซงหมายถงความสมพนธของกลมประชาชนภายในสถาบนซงแบงออกเปน การประชาสมพนธภายใน ไดแกกลมเจาหนาททปฏบตงานภายในหนวยงานเพอใหเกดความสามคค เสรมสรางขวญและความรกใครผกพน จงรกภคดตอหนวยงานและกาประชาสมพนธภายนอก ไดแกประชาชนทวไปเพอใหเกดความร ความเขาใจในตวสถาบนและใหความรวมมอแกสถาบนดวยด ซงจะไดกลาวในประเภทของการประชาสมพนธตอไป

การด าเนนงานประชาสมพนธ การด าเนนงานประชาสมพนธ หรอการปฏบตงานประชาสมพนธขององคการเปนกจกรรมท

มล าดบขนตอนการท างานเพอใหบรรลเปาหมายตามทองคการตองการ โดยตองด าเนนอยางตอเนองเรยกวา PR wheel หรอกงลอประชาสมพนธทหมนตอเนองกนไปไมมวนหยดนง วมลพรรณ อากาเวท (2546 : 24-25) วรช ลภรตนกล (2546 : 217) และ รตนาวด ศรทองถาวร (2546 : 91-92) ไดกลาวถงการด าเนนงานประชาสมพนธวามขนตอนการด าเนนงาน 4 ขนตอนคอ

แผนภาพท 2 กระบวนการด าเนนงานประชาสมพนธ

กระบวนการด าเนนงานประชาสมพนธ (รตนาวด ศรทองถาวร , 2546 : 92) 1. ขนแสวงหาขอมลและวเคราะหปญหา (fact-finding and analysis problem) เปน

ขนตอนแรกของการด าเนนงานประชาสมพนธ ซงจะเปนการคนหาขอเทจจรงและขอมลตางๆ ทเกยวกบ สถานการณหรอปญหาทองคกรประสบอย โดยอาศยวธการวจย การรบฟงความคดเหน (research-listening) การวจยทางการประชาสมพนธเปนการสอสารแบบสองทางระหวางสถาบน องคการกบกลมประชาชนทเกยวของ และครอบคลมถงการวจยในดานอนๆ ดวยเชน นโยบาย การด าเนนงาน สงแวดลอมเปนตน โดยน าผลการวจยมาพจารณาประกอบการตดสนใจในการก าหนดแผนการประชาสมพนธตอไป

การแสวงหา

ขอมลและ

วเคราะห

ปญหา

การวางแผน

การด าเนนการ

ตามแผนงาน

การ

ประเมนผล

ตดตามผล ปรบกลวธการวางแผน วเคราะหและหาขอมลเพมเตม

24

2. ขนการวางแผน - การตดสนใจ (planning-decision making) เปนการน าขอมล ขอเทจจรงตางๆ ทไดจากการท าวจย การรบฟงความคดเหนมาก าหนดเปนแผนการ กจกรรม ตลอดจนก าหนดนโยบายตางๆ การด าเนนงานเปนการก าหนดแนวทางการตดสนใจ และการด าเนนงานอยางมระบบเพอใหบรรลวตถประสงคและเปาหมายทตงไว

การวางแผน (planning) คอ ขบวนการหน งในการบรหารงานเพอใหงานบรรลตามวตถประสงคและนโยบายทก าหนดไว การวางแผนจงเปนเรองของขอเทจจรง มการก าหนดวธปฏบตทชดเจน ถกตองและมเหตผลเพอเปนแนวทางในการด าเนนงาน การวางแผนประชาสมพนธเปนขนตอนหนงในการด าเนนงานการประชาสมพนธ ซงรตนวด ศรทองถาวร (2546 : 100) ไดใหนยามของการวางแผนงานประชาสมพนธธรกจวา เปนการก าหนดแนวทางหรอก าหนดกรอบในการปฏบตงานประชาสมพนธ เพอเผยแพรชอเสยงเกยรตคณขององคการธรกจใหประชาชนกลมเปาหมายทเกยวของไดเกดความเขาใจ เลอมใสศรทธา และใหการสนบสนนการด าเนนงานขององคการธรกจ รวมทงก าหนดแนวทางในการรบฟงกระแสประชามตเพอเปนองคประกอบในการก าหนดวตถประสงคและเปาหมายขององคการธรกจ

การจดท าแผนการประชาสมพนธจะเกยวของกบการก าหนดวตถประสงค และเปาหมายขององคการโดยเรมจากการน าเอานโยบาย วตถประสงค และเปาหมายทางธรกจ มาพจารณาวเคราะหเพอเปนหลกในการพจารณา วรช ลภรตนกล ( 2553 : 245-246) ไดก าหนดหลกในการประชาสมพนธ 6 ขนตอนดงน

1) การก าหนดวตถประสงค (objective) จะตองก าหนดหรอระบไวอยางชดเจนวา เพออะไรบางหรอตองการแกปญหา

2) การก าหนดกลมประชาชนเปาหมาย (target public) จะตองระบใหแนชดวากลมประชาชนเปาหมายคอใคร มพนฐานการศกษาหรอภมหลงอยางไร รวมทงรายละเอยดตางๆ เชน ฐานะทางเศรษฐกจและสงคมตลอดจนดานจตวทยาเชน ในมอทธพลตอการแพรกระจายขาวสารเปนตน

3) การก าหนดแนวหวขอเรอง (themes) จะตองก าหนดใหแนนอนวา แนวหวขอเรองนนจะเนนไปทางใด ตลอดจนการก าหนดสญลกษณหรอขอความสนๆ เปนค าขวญตางๆ ทจดจ าไดงาย หรอดงดดความสนใจไดด

4) การก าหนดชวงระยะเวลา (timing) จะตองมการก าหนดชวงระยะหรอจงหวะเวลาทเหมาะสมในการปฏบตงานอยางมประสทธภาพเพอเปนการปพนกอน

5) การก าหนดสอและเทคนคตางๆ (media and techniques) จะตองก าหนดการใชสอ หรอเครองมอ เทคนคใดในการประชาสมพนธ

6) การก าหนดงบประมาณ (budget) จะตองก าหนดงบประมาณทจะใชในการด าเนนการใหชดเจน รวมถงบคลากรทใชในการด าเนนการดวย

3. ขนการด าเนนการตามแผนงาน ( implementation) หรอ ขนตอนการสอสาร เปนขนตอนลงมอปฏบตงานตามแผนทวางไว โดยการอาศยวธการสอสารในรปแบบตางๆ รวมทงเทคนคการสอสารในการเผยแพรแนวคด หรอกจกรรมตางๆ ทไดก าหนดไวในการวางแผนไปยงกลมเปาหมาย

25

ทเกยวของตามสถานการณทก าหนดไว ทงนในการปฏบตการจะตองใหเหมาะสมกบสถานการณ และทนเวลาจงจะไดผลเปนทนาพอใจ

4. ขนการประเมนผล (evaluation) เปนขนตอนทวดผลการด าเนนงานวาไดผลตามทก าหนดไวในแผนหรอโครงการหรอไมอยางไรขอมลทไดจากการประเมนผลจะเปนผลดตอการด าเนนงานในครงตอไป โดยแบงออกเปน 2 ประเภทคอ การประเมนผลกอนลงมอปฏบตการ (pretesting) ท าใหเราไดทราบขอบกพรองตงแตกอนลงมอปฏบตจรงเพอแกไขปรบปรง และการประเมนผลเมอปฏบตงานตามโครงการเสรจสนแลว (postesting) ท าใหเราทราบผลการด าเนนงานและขอบกผดพลาดตางๆ ทเกดขนจากการปฏบตงานและใชในการปรบปรงโครงการในครงตอไป

การประเมนผลม 4 ลกษณะไดแก 1) การประเมนผลเชงขอมลขาวสาร/ ความร มการประเมนใน 2 ลกษณะ

• การประเมนการเปดรบขาวสาร ท าการโดยศกษาจ านวนชนขาวทไดรบการตพมพเผยแพรผานสอตาง ๆ แลวค านวณผมโอกาสเปดรบขาวชนนนทลงตพมพใน หนงสอพมพแตละฉบบ โดยดจากยอดจ าหนายของหนงสอพมพแตละฉบบ - Counter ในอนเตอรเนต

• การประเมนความรความเขาใจขอมลขาวสาร ประเมนโดยแบบวดความรความเขาใจในเนอหาสารทเผยแพรออกไป เชน คมอความร นอกจากน ยงสามารถประเมนความรความเขาใจ จากการส ารวจความรความเขาใจ โดยใชแบบสอบถาม / สมภาษณ อนเปนการวจยเชงปรมาณ

• การประเมนผลทศนคต การประเมนทศนคต วดไดจากการวจยเชงส ารวจ โดยอาจวดวา มการสรางทศนคตใหมหรอไมเพยงใด ทศนคตทมอยแลว ถกเสรมแรงใหเขมแขงขน หรอยงคงหนกแนนไมเปลยนแปลงไปจากเดมหรอไมเพยงใด มการเปลยนแปลงทศนคตตามทพงประสงคหรอไม

• การประเมนผลพฤตกรรม เปนการประเมนพฤตกรรมภายหลงทไดเปดรบสอหรอขอมลขาวสารแลวโดยสอบถามกลมเปาหมายวา ภายหลงทเปดรบขอมลขาวสารหรอเขารวมกจกรรมแลว พฤตกรรมไดเปลยนแปลงไปหรอไม และอะไรทเปลยนแปลงไป หรอพฤตกรรมใหมทเกดขนมหรอไม คออะไร - การเลกสบบหร

• การประเมนผลผลต การประเมนผลผลต ( Output ) ซงเกยวของกบการใชสอทควบคมได และควบคมไมได และเปนการประเมนประสทธผลของการกระจายสอ การจ าหนายจายแจกสอไปยงกลมเปาหมายกลมตาง ๆ วธการประเมน เชน การนบจ านวนชนขาวทสงไปเผยแพรยงสอมวลชนเปนการวดประสทธภาพของการท างานดานส

สอและการสอสารเพอการประชาสมพนธทมประสทธภาพ ในการตดตอสอสารประชาสมพนธเพอเผยแพร การบอกกลาว กระจายขาวสารตางๆ ของ

สถาบน องคการ หรอหนวยงานไปยงประชาชนกลมเปาหมาย จ าเปนตองใชสอเปนตวกลางในการถายทอดซงจ าเปนตองเลอกใชสอและเรยนรถงคณสมบตและลกษณะของสอประเภทตางๆ เพอใหสามารถเลอกใชไดอยางเหมาะสมกบการด าเนนงานตามแผนงานทไดก าหนดไวอยางมประสทธภาพ ดงนนการประชาสมพนธทจะประสบผลส าเรจไดผลดประการใดยอมขนอยกบการใชสอเปนปจจยส าคญ ปญหาจงอยทจะเลอกใชสออยางไรจงจะไปถงกลมเปาหมายทดทสด เหมาะสมทสด

สอทใชในการประชาสมพนธ หมายถง เครองมอหรอตวกลางทใชในการน าขาวสาร เรองราว จากองคกรหรอหนวยงานไปสประชาชน

26

สอทใชในการประชาสมพนธสามารถแบงไดเปน 2 ประเภท คอ 1. สอประชาสมพนธทควบคมได(Controllable Media)ไดแก - สอสงพมพ Print Media) - สอบคคล (Personal Media) - สอโสตทศน (Audio-visual Media) - สอกจกรรมตาง ๆ (Activity Media)

2. สอประชาสมพนธทควบคมไมได (Uncontrollable Media) - สอมวลชน (Mass Media)

ความส าคญของสอทใชเพอการประชาสมพนธ

สอทใชในการประชาสมพนธมความส าคญคอ 1. เพอการถายทอดหรอบอกขาวสารใหแกประชาชนไดรบทราบ 2. เพอใหประชาชนมความรความเขาใจทถกตอง 3. เพอเปนการสรางความนยมและภาพพจนทดขององคกร

ลกษณะของสอประชาสมพนธแตละประเภท 1.1 สอเพอการสมพนธภายในหนวยงาน (House or Home Journal) เปนหนงสอ

วารสารสงพมพทใชสอสมพนธในหนวยงานใหรหรอเขาใจและแจกจายกนเฉพาะภายในหนวยงาน 1.2 สอสมพนธภายนอกหนวยงาน (External Publication) เปนวารสารสงพมพทใชเพอสมพนธระหวางหนวยงานกบบคคลภายนอกหนวยงาน จดท ารปเลม ประณต ใชถอยค า ส านวน ภาษา เปนทางการ การระมดระวงมากกวาหนงสอสมพนธภายใน 1.3 สอสมพนธแบบผสม (Combination) เปนการจดท าสงพมพ สอสมพนธในลกษณะผสมใชอานได ทงคนภายในและภายนอกหนวยงานในเลมเดยวกน การเตรยมสงพมพเพอการประชาสมพนธ (Preparation for Publication) กอนจะท าสงพมพควรมการวางแผนใหเรยบรอย การวางแผนทดตองค านงถงสง 3 ประการดวยกน คอ วตถประสงค (Purpose) ผอาน (Reader) และรปแบบ (Format) ในขณะเดยวกนจะตองพจารณาปจจยทง 3 ประการนรวมกน

1. วตถประสงค (Purpose) กอนทจะท าหนงสอควรจะวางวตถประสงคอยางรอบคอบ เขยนวตถประสงคและใหผอานมอ านาจอนมตและท างานใหตรงตามวตถประสงคทวางไว 2. ผอาน (Reader) งานส าคญอนดบแรกคอ ท างานใหไดตามวตถประสงคทวางไวและงานนนจะเปนจรงไดตองค านงถงผอานเปนหลก ผอานจะเปนผตดสนผลงาน ถาเขารสกซาบซงกบหนงสอกประสบความส าเรจ แตถาเขาไมอานหนงสอเขากจะไมซาบซง ดงนน เราตองตอบใหไดวานสยในการอานหนงสอของเขาเปนอยางไร ตวอยางประเภทไหนทจะดงดดความสนใจของเขา จะวางเคาโครงเรองอยางไรจงจะเอาชนะใจเขาได ควรจะเปนสวนไหน เปนตน

27

3. รปแบบ (Format) มสงพมพทไมค านงถงผอาน แลวกไมอยากทจะวางรปแบบ ควรก าหนดขนาดของหนา จ านวนหนา รปภาพ มการตนหรอไม และอน ๆ อกวธหนงทจะชวยในการก าหนดรปแบบ คอ หาจลสารทมวตถประสงคเหมอนกน และกลมผอานเดยวกน ลองอานและวเคราะหและลองวางรปแบบซงในการวางรปแบบนนควรค านงถงงบประมาณและเนอหาทจะให

สอสงพมพประเภทโปสเตอร

สอทใชกนมานานบางชนดในกจกรรมการสอสารอาจดไมมความทนสมยเยยงทกลาวมา แตกไมอาจปฏเสธไดวาไมมความจ าเปน ทงนเพราะวาสอทจะกลาวตอไปอาจตองใชประกอบกบสอหลกทเปนพนฐานภายในเชน สายการบงคบบญชา หนงสอเวยน บนทกโตตอบ หรอการปะชม โดยสอทใชสนบสนนหรอประกอบสอเหลานเชน โปสเตอร

โปสเตอร (poster) คอภาพขนาดใหญพมพบนกระดาษ ออกแบบเพอใชตดหรอแขวนบนผนงหรอก าแพง โปสเตอรอาจจะเปนภาพพมพและ/หรอภาพเขยน หรออาจจะเปนอยางใดอยางหนงโดยเฉพาะ จดประสงคกเพอท าใหเตะตาผดและสอสารขอมล โปสเตอรอาจจะใชสอยไดหลายประการ แตสวนใหญมกจะใชในการเผยแพรเพอการประชาสมพนธ โดยเฉพาะการโฆษณางานแสดงศลปะ, งานดนตร หรอภาพยนตร, การโฆษณาชวนเชอ, หรอในการสอสารทตองการสอสารความเชอตอคนกลมใหญ

ประโยชนของโปสเตอรอาจมหลายจดประสงค โดยสวนมากจะเปนเครองมอในการโฆษณา ประชาสมพนธ ไมวาจะเปนงานตางๆ งานดนตร ภาพยนตร และในบางครงกผลตมาเพอใชในการศกษา หรอเปนสอการสอน

งานศลปะการสรางโปสเตอรเรมเมอราวครสตศตวรรษ 1890 โดยจตรกรชาวฝรงเศสและเผยแพรทวไปยโรป ศลปนคนส าคญทสดทรเรมความนยมในการสรางโปสเตอรกคอ อองร เดอ ทลส-โลเทรค และ จลส เชเรท (Jules Chéret) เชเรทถอกนวาเปนบดาแหงการโฆษณาดวยปาย

คนสวนใหญทสะสมโปสเตอร และโปสเตอรทมชอเสยง นกสะสมโปสเตอรจะเกบโปสเตอรเกาโดยมกจะใสกรอบรปและมแผนรองหลงดวย ขนาดโปสเตอรทนยมกนโดยทวไปอยท 24x35 นว แตโปสเตอรกมหลายขนาดหลากหลาย และโปสเตอรขนาดเลกทมไวโฆษณาจะเรยกวา แฮนดบลล หรอ "ใบปลว" (flyer)

รปแบบและรายละเอยดของงานพมพโปสเตอร งานพมพโปสเตอรจะมรปรางเปนกระดาษแผนเดยว กระดาษทใชไมหนามาก การพมพ

บนโปสเตอรจะมทพมพเพยงดานเดยว ขนาดของงานพมพโปสเตอร ข น า ด 15”x 21”, 10.25”x 15”17”x 23.5”(A2), 11.75”x 17”(A3), 8.25”x

11.75”(A4) ส าหรบขนาดอนทมไดกลาวไว อาจท าใหมการเสยเศษแผนพมพ

28

กระดาษทใชส าหรบงานพมพโปสเตอร กระดาษปอนด 100 แกรมขนไป กระดาษอารตมน/ดาน 120 แกรมขนไป การพมพและตกแตงผวบนของงานพมพโปสเตอร

การพมพโปสเตอรแบบ 1 ส 2 ส 3 ส 4 ส หรอมากกวา จะใชแมส 4 ส (CMYK) หรอสพเศษกได มกพมพดวยระบบออฟเซท ระบบองคเจทหรอระบบดจตอลพมพหนาเดยวสามารถพมพโปสเตอรเคลอบ UV เคลอบพลาสตกเงา หรอเคลอบพลาสตกดาน เคลอบ Spot UV ปมนน (Embossing) ปมทองหรอฟลม/ฟอยลสตาง ๆ (Hot Stamping)

การแบงประเภทของโปสเตอร สามารถแบงเปนประเภทไดดงน 1. โปสเตอรนอกสถานท ไดแกโปสเตอรขนาดใหญเรยกวาบลบอรด(billboard)

2. โปสเตอรประเภทเคลอนท ไดแกโปสเตอรตดตามขางรถเมล(bus-side),ทายรถเมล(bus-

back) โปสเตอรตดบรเวณทสาธารณะทวไป

3. โปสเตอรตดภายใน ไดแก โปสเตอรตดตามส านกงานหรอหางสรรพสนคา

4. โปสเตอรประเภท 3 มต เปนลกษณะสอผสม อาจน าคนเขามาผสม เนนสอเพอสาธารณะ

โดยตรง หรอบลบอรดทมสวนยนออกมา

ภาพท 1 โปสเตอรชนดตางๆ 1. บลบอรด เปนโปสเตอรกลางแจงขนาดใหญ 2. โปสเตอรตดตามขางรถเมลหรอทายรถเมล 3. โปสเตอรตดภายใน 4. โปสเตอรประเภท 3 มต เปนบลบอรดทมสวนยนออกมา

29

จดประสงคของโปสเตอร จดประสงคของโปสเตอรโดยทวไปแลวจะตองแสดงหนาทและบทบาทตอไปนคอ

1.น าสงทผตองการโฆษณาออกมาเผยแพรใหสะดดตาคน 2.ตองสามารถสอสารเขาสการรบรและการปลกเราความสนใจของผพบเหนใหได 3.ตองสามารถเลาเรองราวจากภาพใหได เพอชวยใหผพบเหนสามารถทจะเขาใจได

ในทนท แลวเกดการรบรและปลกเราความสนใจตอไป 4.ภาพในโปสเตอรจะตองมลกษณะปลอดโปรง เนนเฉพาะเรองทจะโฆษณา ชวยใหแลเหน

งาย และทส าคญทสดกคอ รายละเอยดและสวนประกอบตางๆ จะประสานกลมกลนกนตามคณคาของศลปะประยกต (applied art) ดวยเหตน ภาพโปสเตอรจงมไดเปนศลปะในตวของมนเอง

5.ตองสามารถสะทอนเรองราวทจะโฆษณาออกมาใหไดทงทางสภาพสงคม เศรษฐกจ การเมองและวฒนธรรม เปนตน

ภาพท 2 องคประกอบของโปสเตอร องคประกอบของภาพโปสเตอรโฆษณา

1. รปภาพ (Picture) มบทบาทและความส าคญของการสอความหมายดวยภาพมาก ซงสามารถจ าแนกขอเดนไดดงน

- สะดดตา - นาสนใจ - สอความหมาย - ประทบใจ

2. พาดหว (Headline) ในการเขยนขอความโฆษณา จ าเปนจะตองมพาดหวเสมอเพราะพาดหวเปนสวนทเดนทสดในประเภทของขอความโฆษณา มไวเพอใหสะดดตาสะดดใจชวนใหตดตามอานเรองราวตอไป ลกษณะของพาดหวทด ควรจะมขนาดตวอกษรโตหรอเดน เปนขอความทสน กะทดรด ชวนใหนาคดหรอนาตดตามอานตอไป

3. พาดหวรอง (Sub Headline) ขอความทมขนาดและความส าคญรองลงมาจากพาดหว หรอในกรณทพาดหวเปนประโยคยาว ๆ ท าใหไมเดนไมสะดดตา อาจจะตดทอนตอนใดตอนหนงลงมา

30

ใหเปนพาดหวรองกได โดยลดใหตวอกษรมขนาดรองลงมาจากพาดหว ถาเปนพาดหวประเภทอยากรอยากเหนหรอแบบฉงน ซงมจดมงหมายเพอใหผอานสนเทหหรอประหลาดใจ อาจจะตองใชพาดหวรองท าหนาทขยายความจากพาดหวใหเขาใจเพมขน

4. ประโยชนหรอรายละเอยด (Body text) ส าหรบสนคาใหมทประชาชนยงไมรยงไมเขาใจประโยชนวาใชท าอะไร ใชอยางไร หรอรจก

แลวแตการโฆษณาตองการเนนใหถงประโยชนเพอการจงใจซอ จงควรชใหเหนวาสนคานใหประโยชนคมคาอยางไร แตถาเปนสนคาทรจกกนดโดยทวไป อาจจะไมจ าเปนตองเนนประโยชนกได เพอใหพนทโฆษณาดโปรงตา ไมรกไปดวยขอความ ซงจะดดกวาโฆษณาทแนนไปทงภาพดวยเรองราวตางๆ เตมพนท

ประโยชนอนๆ หรอรายละเอยดเกยวกบสนคาถาสนคามคณสมบตพเศษ หรอมประโยชนเหนอกวาสนคาธรรมดาโดยทวไป การเขยนขอความโฆษณาจงควรมรายละเอยดสวนนไวดวย เพอชวยสรางความสนใจเปนพเศษแกผอาน เชน เครองดดฝน นอกจากใชดดฝนแลวยงสามารถใชเปาลมได

5. ขอความพสจนกลาวอาง (Proof) ขอความสวนนมไวเพอสรางความเชอถอหรอชวยใหเกดความมนใจ ในสนคา โดยมกจะ

อางองบคคลทสามารถอางองไดตงแตบคคลธรรมดาทว ๆ ไปทใชสนคาหรอบรการ แตถาเปนดาราหรอบคคลทมชอเสยงเปนทยอมรบและรจกกนดในสงคม กจะไดรบความสนใจและไดรบความเชอถอเปนพเศษโดยเฉพาะคนเดนคนดงใน สาขาอาชพนนๆ เชน นกกฬาทมชอเสยงระดบชาต หรอระดบโลก โฆษณาสนคาทเกยวกบกฬาประเภทนนๆ ผมชอเสยงเกยวกบอาหารการกน แนะน าเรองอาหารหรอเกยวกบอาหาร

6. ขอความปดทาย (Closing) ขอความเปนการจบโฆษณา โดยสรปใหทราบวาผอานควรจะท าอยางไร เชนใหตดสนใจซอ

ซอไดทไหน ซอโดยวธใด คนเปนผผลตหรอตวแทนจ าหนาย และค าขวญ กเปนทนยมในสวนขอความปดทาย เปนตน

7.ผรบผดชอบหรอเจาของโปสเตอร

31

ภาพแสดงการเนนดวยรปซ า ๆ กน ภาพแสดงการเนนดวยส

ภาพแสดงการเนนดวยสและพนผว ภาพแสดงการเนนดวยเสนหรอแถบส

ภาพแสดงการเนนดวยรปราง ส และขนาด ภาพแสดงการเนนดวยเสนหรอแถบส ภาพท 3 แบบโปสเตอรลกษณะตางๆ

คณลกษณะของสอนอกอาคารสถานท สอ โฆษณานอกอาคารสถานท หมายถง โฆษณาตาง ๆ ทกลมเปาหมายหรอผบรโภคพบเหนทวไป เมอออกจากบานและสญจรไปมาในสถานทตาง ๆ สอโฆษณาดงกลาวสามารถกระท าไดหลายรปแบบ น าไปตดไวกลางแจง สงกอสราง บนรถไฟ หลงรถเมล ทสนามบน และตดอยกบเรอ เปนตน สอโฆษณาเหลาน จะท าหนาทเปนสอประกอบ หรอสอเสรมส าคญของสออเลกทรอนกส และสอสงพมพอนเปนสอหลงทกลาวมาแลว ซงในทนจะขอกลาวแยกออกเปน 3 รปแบบ ประกอบดวย สอโฆษณากลางแจงสอโฆษณาเคลอนทและสอโฆษณารานคารายละเอยดมดงน

32

3.1 สอโฆษณากลางแจง (outdoor advertising) เปนสอหลกส าคญของบรรดาสอนอกอาคารสถานททงหมด ซงสามารถจดท าไดมากมายหลายแบบ แตแบบทนยมใชกนมากทสดม 3 ชนดดงนคอ(Bovee,etal.1995:445-446) 3.1.1 แผนปายโปสเตอร (poster panels) เปน แผนปายทมขนาดเลกกวาแผนปายขนาดมาตรฐาน ลกษณะการจดท างานโฆษณา จะมการพมพขอความโฆษณาลงบนแผนกระดาษ แลวน าไปปดทบลงบนแผนปายทจดท าไว ซงตดตงอยบนอาคารหรอขางอาคาร หรอตามขางถนนไฮเวย (highway) เปนตน ส าหรบขนาดของปายโปสเตอรดงเดมทใชกนทวไป คอ ขนาดกวาง 24 ฟต และสง 12 ฟต เรยกวา 24-sheet poster ทเรยกกนเชนนเพราะตองใชกระดาษจ านวน 24 แผน พมพขอความโฆษณา แลวน ามาตอเขาดวยกน จงจะครอบคลมพนทผวหนาของแผนปายโปสเตอรพอดส าหรบขอความโฆษณาบนแผนปายโปสเตอรปกตใชทงการพมพและซลคสกรน 3.1.2 ปายเขยน (painted bulletins) เปนปายทขนาดใหญกวาปายโปสเตอรขนาดมาตรฐานทเปนแบบฉบบของปายเขยนโดยทวไป จะมขนาดกวาง 48 ฟต และสง 14 ฟต บางครงปายเขยนจะใชวธโดยใหจตรกรเขยนขอความโฆษณา และเขยนภาพประกอบโดยตรงลงบนแผนปาย (billboard) แตสวนใหญแลวมกจะเขยนตดแบงเปนตอน ๆ ในหองท างานของชางเขยนแลวน ามาตดตอกนบนแผนปายแสดงในสถานทตาง ๆ ทผคนมองเหนเดนชด อาจใชวธเคลอนยายแผนปายหมนเวยน (rotary plan) ไปตงแสดงในแหลงตาง ๆ ทก ๆ 30 วน 60 วน หรอ 90 วน ตามความเหมาะสมเพอใหเกดความมนใจวาผคนในตลาดเปาหมายไดเหนขอความโฆษณาอยางทวถง 3.1.3 ปายจดท าเปนพเศษ (spectaculars) เปน ปายขนาดใหญจดท าตามความตองการของผท าโฆษณา มงเนนความมลกษณะหรหราโดดเดนเปนเอกลกษณ เพอเรยกรองความสนใจมากทสด การออกแบบอาจประกอบดวยหลอดนออนขนาดใหญ อปกรณทางดานอเลกทรอนกส และคอมพวเตอรทท าใหเกดแสง สสน และการเคลอนไหวของตวอกษร หรอกราฟฟกส ท าใหเกดภาพสวางไสวมองเหนไดเดนชด ทวในกลางวนและกลางคน การจดท าปายพเศษนจะแพงทสด และเรยกรองความสนไดมากสดอกดวย ตามปกตจะตดตงบนอาคารสง หรอในยานทมการจราจรคบคงหรอในเมองใหญ ๆ

ขอดของสอโฆษณากลางแจง

1.สามารถเขาถงผบรโภคไดมาก รวมทงใหความถสง เพราะขาวสารโฆษณากลางแจง ตงแสดงไวตลอด 24 ชวโมงและทงยงสามารถเคลอนยายไดอกดวย 2.ความยดหยนในการสรางสรรคสอสง (flexibility) เกอกจะไมมขอบเขตจ ากดในการใชแสง ส เสยง ขนาด และเทคนคการสรางสรรคเพอเรยกรองความสนใจ 3.สามารถใชเปนสอประกอบในสอประสม (media mix) ไดดโดยเฉพาะอยางยง เมอน าผลตภณฑออกสตลาดหรอเพอสรางการจ าตราสนคาหรอเตอนความทรงจ า 4.ปายขนาดใหญ สามารถดงดดความสนใจ และสรางความประทบใจไดดแกผพบเหน

33

3.2 สอโฆษณาเคลอนท (transit หรอ transport advertising) เปน สอโฆษณาทจดท าขนเพอโฆษณาสนคา และน าไปตดตงภายในหรอภายนอกยวดยานพาหนะ เชน รถประจ าทางรถบรรทก รถไฟ รถใตดน รถแทกซ เครองบน และเรอเมล เปนตน รวมทงน าไปตดตงตามสถานทของยานพาหนะอกดวย เชน ปายรถประจ าทาง สถานรถไฟ สถานขนสง และทาอากาศยาน เปนตน สอโฆษณาเคลอนทสามารถแบงออกไดเปน 3 ชนด หรอ 3 รปแบบ คอ ปายโฆษณาภายในตวรถ ปายภายนอกตวรถ และ ปายโปสเตอร ณ ทพกผโดยสาร ขออธบายแตละชนดโดยยอ ดงน (Belch an Belch. 1993:532-533) 3.2.1 ปายโฆษณาภายในตว (inside cards) เปน ปายโฆษณาทตดแสดงไวภายในยานพาหนะ เชน รถประจ าทาง หรอรถไฟ อาจจะตดตามแนวนอนของตวรถ หรอตดไวเหนอหนาตาง หรอประตรถ หรอทใดกตามทผโดยสารสามารถมองเหนไดเดนชด โดยมจดมงหมายเพอใหผโดยสารทเดอนทางไปมาระหวางบานกบทท างานหรอโรงเรยนหรอในระหวางการเดนทางจะไดมโอกาสอานปายโฆษณาในระหวางนนอยในรถ 3.2.2 ปายโปสเตอรนอกตวรถ (outside posters) เปนการน าปายโปสเตอรโฆษณาไปตดไวภายนอกขางยานพาหนะขนสงมวลชนตาง ๆ (mass-transit vehicles) อาจตดขางหนา ขางหลงรถประจ าทาง (ทเรยกวา “bus back”) หรอ บนหลงคารถประจ าทาง ขางรถไฟ ในรถใตดน รถรางไฟฟา หรอรถแทกซ เปนตน โดยมจดมงหมายเพอใหผโดยสารทรอคอยการขนรถ หรอผสญจรไปมาจะไดมองเหนปายโฆษณา และเพอเตอนใจผออกไปจายตลาดใหระลกถงตราสนคาทโฆษณากอนออกไปซอ 3.2.3 ปายโปสเตอรทสถาน ชานชาลา และทพกผโดยสารทาอากาศยาน (station, platform, and terminal posters) เปนปายโปสเตอรโฆษณาสนคาทสถานรถไฟ และสถานขนสง ทงภายในและภายนอกอาคารสถานท ทพกผโดยสารรถประจ าทาง (bus-stop shelter) หรอบรเวณทพกผโดยสารทาอากาศยาน (airline terminal) เปนตน ปายโฆษณาเหลานโดยปกตมกจะท าเปนกรอบหรอเปนตใส และใชอปกรณไฟฟาเขาชวยเพอใหเกดแสงสวางไสว เพอดงดดความสนใจเพมขน ขอดของสอโฆษณาเคลอนท

1. ตนทนในการเขาถงกลมเปาหมายตอพน (CPM) ต า รวมทงตนทนในการผลตสอโฆษณา

2. ใหความถสง (high frequency) ผคนทผานเสนทางไปมาเปนประจ า ไป -กลบ ท างานหรอไปโรงเรยน จะมโอกาสอานโฆษณาหลายเทยว

3. สามารถ เลอกเขาถงครองคลมกลมเปาหมายไดดในระดบหนง เชน การเขาถงกลมนกเรยน นกศกษา อาจใชปายโฆษณาตดในรถประจ าทาง หรอบรเวณ โรงเรยน ว ทยาลย หรอมหาวทยาลย เปนตน

4. เปดโอกาสใหผอานมเวลายาวนานในการอานขอความโฆษณา (long exposture) ตราบ ใดทผคนยน หรอนนในรถประจ าทาง บนรถไฟ หรอในเรอเมล ในขณะโดยสาร โอกาสทจะเหนและอานโฆษณาจะมมาก โดยเฉพาะอยางยง เมอตองเดนทางระยะไกล หรอในกรณท ผโดยสารไมมอะไรทจะอาน กจะเปนการเปดโอกาสใหผอานมเวลาอาน และท าความเขาในในรายละเอยดไดด

34

ทฤษฎองคประกอบศลป หลกการออกแบบโปสเตอร ในการออกแบบโปสเตอรมสงทควรค านงถงดงตอไปน (อางองจากฉลอง สนทรนนท.2547)

1. ความเปนเอกภาพ (Unity)เปนการท าใหสาระ และองคประกอบทกสวน มความสมพนธคลองจองกน เปนการสรางจดรวม สายตา และการเนนใหองคประกอบนน มความโดดเดนยงขน

2. ดลยภาพ หรอ ความสมดล (Balancing)เปนสงทจะชวยใหผด เกดความรสกผอนคลาย ดเปนระเบยบเหมาะกบงานทเปนทางการ เปนการออกแบบใหผดรสกวา มความเทากน ไมเอยง หรอหนกไปในดานในดานหนง ความสมดลในการออกแบบกราฟฟก เปนเรองของความงาม ความนาสนใจ การจดการสมดลในดานรปแบบและส มอย 2 ลกษณะคอ

2.1 สมดลแบบซายขวาเทากน (Formal of Symmetrical Balance) 2.2 สมดลซายขวาไมเทากน (Formal of Asymmetrical Balance) 3. สดสวน (Proportion) เปนความพอเหมาะพอดทางดานสดสวน และรปราง เปนการ

เนนเรองความ สมพนธระหวาง สดสวนกบการจดต าแหนง สดสวนโครงส สดสวนกบพนทวาง สดสวนของตวอกษร ขอความ และรปภาพประกอบ ตลอดจนความเขมของแสงและเงา การจดสดสวนในรปแบบตางๆ จะ มผลใหเกดความนาสนใจ และชวนมองยงขน

4.ความมจดเดน(Emphasis) เปนการสรางจดสนใจใหผดไดรบขอมลหลกตามทตงเปาหมายไว ผออกแบบจะก าหนดวา สวนใดจะเปนสวนส าคญ เปนสวนทตองการเนนใหเหนชดเจน สวนใดเปนสวนประกอบเสรม หรอเปนสวนส าคญรอง

การออกแบบภาพและการก าหนดตวอกษร ในการออกแบบโปสเตอร มสวนประกอบทเหนไดชดเจน คอ เรองของภาพ และขอความ

นอกเหนอการคดเลอกภาพ และการคดขอความ ใหนาสนใจแลว การออกแบบภาพ และการก าหนดตวอกษรกเปนสงส าคญทมสวนท าใหโปสเตอรเกดความนาสนใจ

ขนาดของตวอกษรทเหมาะสมกบวยของผอาน อาย อกษรโรมน อกษรไทย

5-7 18 24-30 7-9 12-14 18-30

10-12 11-12 16-18 12 ขนไป 11-12 16-18

ผใหญ 10-12 14-16 60 ขนไป 11-12 16-18

ตวอกษร หรอขอความหวเรอง จะเปนตวบรรยายขอมลสาระใหรบร ดงนนการก าหนด

ตวอกษรจงตองเนนท • ขนาดของตวอกษร • รปแบบ

35

• การก าหนดโครงส ขนาดของตวอกษร โดยทวไปม 3 ขนาด คอ • ขนาดใหญ ส าหรบพาดหว (Heading) • ขนาดกลาง ส าหรบขอความรองพาดหว (Sub heading) • ขนาดเลก ส าหรบขอความรายละเอยด (Copy)

หลกการออกแบบ ขนาดของตวอกษร

• ตองอานไดชดเจน • พจารณาขนาดสดสวนของตวอกษรทสมพนธกบ ระยะหางระหวางสายตากบสงท

มองเหน • ขนาดมาตรฐานของตวอกษรทระยะหางระหวาง สายตา 20 นว ขนาดสงประมาณ 1/8

นว • ระยะหางทเพมขนทก 5 นว ควรเพมขนาดตวอกษร 1/8 นว ทกชวงระยะหางทเพมขน

รปแบบตวอกษร การออกแบบตวอกษรตองค านงถงความสวยงามแปลกตา ชดเจน สอดคลองกบลกษณะของ

ขอความ จงจะท าใหโปสเตอรนาสนใจมากขน รปแบบของตวอกษร อาจไดมาจากการจนตนาการรปแบบใหมขนมา หรอใชตวอกษรทออกแบบไวแลว

การก าหนดโครงส เพอเนนขอความใหเดนชดขน สวยงามขน

• คาน าหนกของส (การตดกนของสตวอกษรกบสพน ) • สทใชกบตวอกษร ไมควรมากเกนไป • ใชสใหเหมาะกบค าหรอขอความ

สคตรงขามม 6 ค ไดแก • สเหลอง ตรงขามกบ สมวง • สแดง ตรงขามกบ สเขยว • สน าเงน ตรงขามกบ สสม • สเขยวเหลอง ตรงขามกบ สมวงแดง • สสมเหลอง ตรงขามกบ สมวงน าเงน • สสมแดง ตรงขามกบ สเขยวน าเงน

การใชสในคตรงขามควรค านงถงคาน าหนกของสทใช โดยไมควรใชสคตรงขามรวมกนใน

ปรมาณทเทากน ควรมการก าหนดโดยยดกฎ 80 : 20 โดยใชสขาวเพอเจอจาง (Tint ) หรอการใชสด า หรอสเทาเพอเพมความเขมของส (Shade )

36

การใชสในโปสเตอรจะเปนสวนขององคประกอบ ทจะถายทอดความรสก เกยวกบเรองนนๆ ใหสมพนธกบความรสกของกลมเปาหมาย เนอเรอง และวตถประสงคในการจดท า นอกจากน สยงชวยสรางบรรยากาศและ อารมณรวม เพอการโนมนาวใจไดอกดวย การใชสทเหมาะสมสามารถ ทจะเปนตวกระตนใหกลมเปาหมาย เกดพฤตกรรม หรอปฏบตตามใน เรองนนๆ ไดเรวขน

การตดสนใจเลอกใชสใดในโปสเตอรแตละแผนนนจ าเปนตองค านงถง ความหมายสาระส าคญของเนอหา และอทธพลของส ประกอบกนไปดวย เพอเลอกสทสอดคลองกบเนอหา และอารมณทตองการจะใหเกดขน สทใชในโปสเตอร นยมใชใน 2 ลกษณะ คอ

1.ใชสทมความกลมกลนกน คอ ใชสทมวรรณะเดยวกน 2.ใชสทตรงกนขามหรอสทตดกน เพอเรยกรองความสนใจ แตไมควรใชในปรมาณทมาก

จนเกนไป สวนมากจะใชสคอนขางเขมขน มความตดกนของสสน ทงนเพราะตองการใชสเปนตว

ดงดดความสนใจ ของผชม ในบางครงสทใช อาจจะไมเปนไปตามธรรมชาต ทงนขนกบการออกแบบ แนวทางสรางสรรค และวตถประสงคในการจดท า

หลกการพจารณาเกยวกบการใชส

• การใชสในสอเพอการประชาสมพนธควรค านงถงสทสอถงหนวยงาน สถาบน • ใชสใหเหมาะกบวยของผบรโภคหรอกลมเปาหมายตามวตถประสงคของโครงการ

ประชาสมพนธ • การใชสตวอกษรบนพนควรค านงถงกฎการใชส 80: 20

ประยกตศลป ( Applied Art )

ประยกตศลปเปนการน าความรทางศลปะมาปรบใช เพอสนองความตองการดานประโยชนใชสอย ซงเปนทมาของการออกแบบ เพราะเปนศลปะทตองใชหลกการออกแบบให เกดคณคาเพอประโยชนใชสอยและความงามคกน ประยกตศลปแบงออกเปนแขนงใหญ ๆได 3 แขนงคอ

1. การออกแบบผลตภณฑ ( Product Design ) ไดแก การออกแบบสงของเครองใชใน ช ว ต ป ระจ าว น เช น ถ วยช าม แจก น เค ร อ งส ขภ ณ ฑ เฟ อรน เจอ ร เค ร อ งแต งกาย เครองประดบ เครองเลน

2. การออกแบบตกแตง ( Decorative Design ) ไดแก การออกแบบตกแตง ภายในและภายนอกอาคาร การออกแบบตกแตงภายในอาคาร เชน บรเวณหองนอน หองรบแขก หองน า หองอาหาร เปนตน การออกแบบภายนอกอาคาร เชน การจดสวน การจดบรเวณ การจดนทรรศการ การจดตโชว ( Window Display ) เปนตน

3. การออกแบบสอสาร (Communication Design ) ไดแกการออกแบบ นเทศศ ลป รวมถ งการ ออกแบ บพ าณ ชยศ ลป ( Commercial Design ) ด วย ซ ง ได แก การ

37

ประชาสมพนธ งานโฆษณา เชน การออกแบบสงพมพ โปสเตอร แผนภม รปเลมหนงสอ ภาพปก ภาพประกอบเรองการตน ตวอกษร เครองหมายการคา สญลกษณ และงานกราฟก

การออกแบบ พจนานกรมฉบบราชบณฑยสถาน พทธศกราช 2525 หนา 925 และหนา 490 ไดให

ความหมายของค าวา “ออกแบบ” โดยแยกออกเปนค าวา “ออก” หมายถง ท าใหเกดขนมขน หรอท าใหปรากฏ สวนค าวา “แบบ” หมายถงสงทก าหนดใหถอเปนหลกหรอแนวด าเนน ฉะนน ค าวา “ออกแบบ” หมายถง การท าใหปรากฏซงสงทจะยดถอเปนหลก หรอการท าใหเกดขนไดทงในสงทเปนรปธรรมสามารถมองเหนได เชนการออกแบบบาน ออกแบบตวอกษร การออกแบบเสอผา เปนตน รวมทงสามารถออกแบบในสงทเปนนามธรรมไมสามารถมองเหนได เชนการออกแบบจงหวะและทวงท านองของดนตร ซงกสามารถรบรหรอสมผสไดจากการฟงแทนการมองเหน (อรงคอร วงษาลงการ, 2553:25-36)

การออกแบบเปนกจกรรมทควบคกบการด ารงชวตของมนษยมาโดยตลอด เพราะในการด ารงชวตมนษยจะตองก าหนดวางแผนในขนตอนตาง ๆ เพอใหเหมาะสมกบสถานการณท มความเปลยนแปลงอยเสมอไดมผใหความหมายของค าวา " การออกแบบ ( Design ) " ไวอยหลายความหมาย ดวยกน เชน

- การออกแบบ คอการสรางผลงานขนโดยไมไดลอกเลยนของเดมหรอความคดเดมทมการสรางมากอน เพอสนองความตองการในดานประโยชนใชสอยหรอความตองการดานอน ๆ

- การออกแบบ คอการสรางสรรคปรงแตงสวนประกอบของศลปะเชน แสง เงา ส ลกษณะผว ขนาด รปราง เพอใหไดรปทรงใหมตามตองการ เกดประโยชน ในการใชสอย และม ความงาม

- การออกแบบ คอการสรางผลงานในรป 2 มตและ 3 มต ใหเกดความสวยงามและสามารถน าไปใชใหเกดประโยชนตามความเหมาะสมกบสภาพการณตาง ๆ

- การออกแบบ คอ การแกปญหาหรอรหลกการในงานศลปะน ามาใชใหเกดประโยชนใชสอยและมความงาม

- การออกแบบจะเกยวของกบการควบคมเครองมอตาง ๆ ซงใชในการสรางสรรคผลงาน แตทมความหมายมากกวานน คอ การออกแบบคอสงทเจรญเตบโตมสวนส าคญในการสรางความหวง ความฝน ความตองการและแรงบนดาลใจใหกบมนษย

ความหมายและบทบาทหนาทของตวอกษร พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2542 หนา 1347 ไดใหความหมายของค าวา

“ตวอกษร” หมายถง ตวหนงสอ วชาหนงสอ ส าหรบบทบาทและหนาทของตวอกษรนน ตวอกษรจะมบทบาทและท าหนาทการสรางความหมายของการสอสารใหผรบรไดมความรความเขาใจในสงทตวอกษรท าหนาทอธบายเปนส าคญ

38

นอกจากการท าหนาทในการสอความหมายเพอการสอสารแลว บทบาทและหนาทของตวอกษรยงมอกอยางหนง การสรางความนาสนใจ การสรางความโดดเดนและการน าเสนอคณคาทางความงามหรอคณคาทางสนทรยภาพใหปรากฎควบคกบการสอสารอกดวย การท าหนาทน าเสนอคณคาทางความงามหรอความเปนสนทรยภาพของตวอกษณจะแสดงออกเดนชดทสดในผลงานการออกแบบนเทศศลป ซงผท าหนาทออกแบบนเทศศลปจะตองมความรความเขาใจในกระบวนการทางด านการออกแบบตวอกษรเปนอยางด รวมทงสามารถสรางสรรคผลงานออกแบบตวอกษร ใหสมพนธสอดคลองกบสอสงพมพตางๆ ทเกยวของกบงานออกแบบนเทศศลปในแตละประเภทไดอยางมประสทธภาพตามวตถประสงคอกดวย การออกแบบตวอกษรเปนกระบวนการสรางสรรคทางดานการออกแบบประเภทหนงทมงเนนการออกแบบใหไดมาซงรปลกษณของตวอกษรในรปแบบตางๆ เพอใชประโยชนทงในดานการสอความหมายและแสดงออกในคณคาทางความงาม การออกแบบตวอกษรในการออกแบบนเทศศลป การออกแบบตวอกษรในผลงานการออกแบบนเทศศลปนนเนองจากผลงานการออกแบบนเทศศลปเกยวของกบสอสงพมพโดยเฉพาะ รวมทงสอสงพมพมอยอยางหลากหลาย การออกแบบตวอกษณจงตองพจารณารปแบบทมความหมายเหมาะสมกบประเภทของสอสงพมพเปนส าคญ

อยางไรกตามรายละเอยดของแนวการออกแบบตวอกษร ผออกแบบสามารถด าเนนการออกแบบตวอกษรไดอยางกวางขวางตามแนวทางตางๆ ในการออกแบบตวอกษร พอสรปแนวทางในการออกแบบตวอกษร ไดดงน

1. รปแบบของตวอกษรการออกแบบตวอกษร โดยการเพมขนาดตวดอกษร การเนนตวอกษรใหมขนาดใหญขนกวาตวอกษรอนๆ ทอยในหนาเดยวกน มกจะเนนตวอกษรตวแรกหรอตวอกษรค าแรก ทอยในต าแหนงยอหนาแรกแตละหนาใหมขนาดใหญกวาตวอกษรตวอนๆ ซงการเนนตวอกษรใหมขนาดใหญเปนพเศษดงกลาว จะชวยเพมความชดเจนในการรบรจากการเหนใหดเดนสะดดตามากกวาตวอกษรอนๆ ทมอยทงหมด รวมทงสามารถแสดงคณลกษณะรปรางรปทรงและบคลกของตวอกษรใหผรบรสามารถชนชมในคณคาทางสนทรยภาพหรอคณคาทางความงามของตวอกษรนนๆ ไดดมความชดเจนยงๆขนอกดวย

การเนนขนาดตวอกษรใหมขนาดใหญขนนน นอกจากจะชวยสรางความเดนชดมองดโดดเดน สามารถชวยสงเสรมการอานเหนอการรบรไดมากขนหรอใชเวลาในการรบรไดเรวขนแลวตวอกษรทมขนาดใหญจะชวยเรยกรองความสนใจไดมากขนอกดวย โดยเฉพาะในกรณของตวอกษรทมขนาดใหญในหนากระดาษหรอในพนทเดยวกนกบตวอกษรขนาดเลก โดยทวไปเพราะขนาดทแตกตางกนจะเปนสงทเดนสะดดตา สงผลใหเกดความนาสนใจในขนาดทแตกตางกนหรออาจกอใหเกดความสงสยและอยากทราบถงเหตผลของความแตกตางในดานขนาดตามมาในภายหลงกได

2. การออกแบบตวอกษร โดยการเปลยนทศทางของตวอกษร การเนนโดยการเปลยนทศทางของตวอกษร หมายถง การสรางสรรคหรอการออกแบบตวอกษรใหเปลยนทศทางจากตวอกษรทตงอยในแนวตรงหรอแนวดงตามลกษระการสดงออกของตวอกษร โดยทวๆไป ใหเปลยน

39

ทศทางเปนอนๆ เชน แนวเฉยงหรอเอยงหรอเอนลงไปดานหลงประมาณ 45 องศาซงการออกแบบตวอกษรจากการเปลยนทศทางดงกลาวจะชวยสรางความแตกตางระหวางตวอกษรทวางเอนเอยงกบตวอกษรอนๆ ทอยในแนวตรงไดชดเจนยงขน รวมทงตวอกษรทถกออกแบบใหเอนหรอเอยงนนจะใหความรสกเคลอนไหวแกผรบรอกดวย

การเนนโดยการเปลยนทศทางของตวอกษรนอกจากจะใชตวอกษรในลกษณะเอนหรอเอยงไปทางหนงทางใดแลว การเปลยนทศทางตวอษร สามารถกระท าไดอยางอสระในทศทางอนๆ ตามความตองการของผออกแบบ รวมทงตามความเหมาะสมและความสวยงามของงานออกแบบในภาพรวม เชน อาจเปลยนทศทางของตวอกษรจากแนวนอนเปนแนวดง เปลยนตวอกษรหรอกลมตวอกษรเปนแนวครงวงกลมหรอเปนแนวอนๆ เชน เแนวคลน หรอในลกษณะระนาบโคงกได

3. การออกแบบตวอกษร โดยการจดองคประกอบตวอกษร การเนนการจดองคประกอบตวอกษร หมายถง การออกแบบตวอกษรโดยน าองคประกอบตางไ มามสวนเกยวของกบตวอกษรทตองการจะเนน เชน การสรางกรอบสเหลยมลอมรอบตวอกษร การสรางเสนประกอบตวอกษรเพอแสดงความรสกถงการเคลอนทของตวอกษรดวยความเรว เปนตน

ในสวนขององคประกอบทจะน ามาใชเนนในการออกแบบตวอกษรนน ผออกแบบสามารถเลอกใชองคประกอบไดอยางกวางขวางทงองคประกอบทเปนรปภาพ เชนภาพคน ภาพสตว ภาพพช ภาพสงของ ภาพนามธรรมและองคประกอบทเปนงานกราฟกหรองานลายเสน มาเปนองคประกอบของตวอกษร โดยองคประกอบดงกลาวจะท าหนาทชวยเนนใหตวอกษรมความเดนชดและนาสมจมากขนอกดวย

4. การออกแบบตวอกษรโดยการเพมน าหนกของตวอกษร การเนนโดยการเพมน าหนกของตวอกษร หมายถงการออกแบบหรอสรางวรรคตวอกษรใหผรบรหรอรบสมผสมความรสกวาตวอกศรตวนนๆ มน าหนกมากกวาตวอกษรตวอนๆ ซงการเนนดงกลาวอาจกระท าไดหลายๆลกษระ เขน การเพมความกวางของตวอกษรใหรสกใหญขนหรอดอวนขน การเนนความเขมของสตวอกษร ใหเขมกวาตวอกษรตวอนๆ รวมทงการน าตวอกษรทแสดงทศนยภาพในลกษระตวอกษร 3 มต มาใช เปนตน

การเนนตวอกษรโดยการเพมน าหนกของตวอกษรใหผรบรเกดความรสกวาตวอกษรมน าหนกอาจกระท าไดในลกษณะอนๆ เชนการเลอกแบบตวอกษรทมรปราง รปทรงเปนแทงเหลยมแสดงขอบคม เปนตวอกษรทมทศทางตงตรงในแนวดงซงตวอกษรดงกลาวจะใหความรสกมนคงหนกแนนจรงจงและรสกมน าหนก เปนตน

5. การออกแบบตวอกษรโดยการสรางทศนยภาพของตวอกษร การสรางทศนยภาพของตวอกษร หมายถง การออกแบบหรอสรางสรรคตวอกษรใหปรากฏในลกษณะ 3 มต โดยแสดงความกวาง ความยาวและความหนาหรอความลกของตวอกษรใหปรากฏแตกตางจากตวอกษร โดยทวไปทแสดงลกษระเพยง 2 มต คอ การแสดงเฉพาะความกวางและความยาวแตไมแสดงความตนลกของตวอกษร

กระบวนการสรางสรรคตวอกษร โดยการสรางทศนยภาพของตวอกษณนน ผออกแบบสามารถใชหลกการสรางทศนยภาพก าหนดทศทางความตนลกของตวอกษรได โดยจะก าหนดทศทางความตนลกไดทงดานซาย ดานขวา ดานบนปละดานลาง ทงนขนอยกบความเหมาะสมของพนทวาง

40

และองคประกอบรวมอนๆ ทจะชวยท าใหการสอสารมประสทธภาพและสอการออกแบบนเทศศลปนน มความงดงามเปนทประทบใจของผรบสมผส เปนส าคญ

6. การออกแบบตวอกษร โดยการประดษฐตกแตงตวอกษร การเนนโดยการประดษฐตกแตงตวอกษร หมายถง การออกแบบสรางสรรคตวอกษร โดยการประดษฐตกแตงตวอกษรสวนประกอบสวนใดหรอทกๆสวนของตวอกษรใหแตกตางไปจากตวอกษรตวอนๆ เชน การบรรจลวดลายตางๆ ลงบนตวอกษร การใสลายไทยในตวอกษรการออกแบบตวอกษรเปนภาพตางๆ เชน ภาพคน ภาพพช ภาพสตวและภาพสงของตางๆ เปนตน

การเนนโดยการประดษฐตกแตงตวอกษรในงานออกแบบนเทศศลปนน มขอความ พงระวงดคอ การประดษฐตวอกษรเกนความพอด ขนกลาวคอ การประดษฐตวอกษรมากจนเกนไป อาจท าใหผรบรอานไมออกหรออายยาก หรออานผดไปจากขอเทจจรงได ฉะนนการประดษฐตวอกษรจงควรกระท าหรอการออกแบบแตพองามหรอพอเหมาะสมไมควรออกแบบใหมรปลกษณหรอสดสวน รปราง รปทรงทสลบซบซอนจนเกนไป

7. การออกแบบตวอกษร โดยการสรางความสมพนธระหวางตวอกษรกบเนอหาเรองราว การเนนโดยการสรางความสมพนธระหวางตวอกษรกบเนอหารองราว หมายถง การออกแบบและสรางสรรคตวดกษรใหมความสมพนธสอดคลองกบเนอหาเรองราวทจะน าตวอกษรทออกแบบขนไปใช เชน การออกแบบตวอกษรเปนก าแพงกออฐ เพอใชบรรยายเรองประวตศาสตรและโบราณคด การออกแบบตวอกษรเปนพชพนธพฤกษาเพอใชบรรยายเรองราวเนอหาเกยวกบพฤกษานานาพนธ เปนตน

ในการออกแบบตวอกษรเพอสรางความสมพนธระหวางตวอกษรกบเนอหาเรองราวในงานออกแบบนเทศศลปนน นอกจากจะชวยสรางความรสกของผรบรหรอรบสมผสใหเกดความรสกสนใจในผลงานการออกแบบแลว ยงจะมสวนชวยสรางความกลมกลนใหกบองคประกอบรวมของผลงานการออกแบบนเทศศลปนน ๆ อกดวย

8. การออกแบบตวอกษร โดยการสรางอารมณความรสกจากตวอกษร การเนนโดยการสรางอารมณ ความรสกจากตวอกษณ หมายถง การออกแบบและสรางสรรคตวอกษรโดยก าหนดใหรปลกษณะของตวอกษรเปนสงเราอารมณและความรสกของผรบรหรอผรบสมผสใหเกดอารมณความรสกตางๆ ตามประสบการณงสมและจนตนาการของตนเอง ตวอยางเชน การสรางรปแบบตวอกษรดวยเสนหยกทแสดงอาการสนพลวไหวแสดงอาการหวาดกลว การสรางรปแบบตวอกษรดวยเสนหยกทแหลมคม แสดงคาการแตกหกของสงของ หรอการออกแบบตวอกษณดวยภาพทสะทอนถงความตาม เชน การออกแบบตวอกษรเปนกระดกหรอหวกะโหลกของคน เปนตน

9. การออกแบบตวอกษร โดยการเปลยนแปลงรปลกษณตวอกษรจากคอมพวเตอร การเนนโดยการเปลยนแปลงรปลกษณตวอกษรจากคอมพวเตอร หมายถง การออกแบบและสรางสรรคตวอกษรโดยการใชคอมพวเตอรเปนตวก าหนด โดยมการกระท าใหรลกษณะของตวอกษรเปลยนไปในลกษณะตาง ๆ เชน การยดตวอกษรใหมความยาวขนหรอผอมลงกวาปกต การแสดงแสงเงาของตวอกษรใหปรากฏ เปนตน

10. การออกแบบตวอกษรโดยการออกแบบลวดลายในตวอกษร ลวดลายเปนผลงานการออกแบบประเภทหนทมประโยชนมคณคาตอการรบรของมนษย เปนการออกแบบทมเสนหชวยเพม

41

สสนและจดสนใจใหกบผลงานศลปะตางๆ ทลวดลายเขาไปมสวนผสม ซงในการออกแบบตวอกษรกเชนเดยวกน ผออกแบบตวอกษรสามารถออกแบบลวดลายบรรจลงในตวอกษรไดอยางกวางขวางตามความเหมาะสม โดยก าหนดใหลวดลายสมพนธกลมกลนกบเนอหาหรอเรองราวนนๆ กได หรออาจออกแบบลวดลายบนตวอกษร ใหมความรสกตดกน หรอขดแยงกนกบเน อหาเรองราวเพอสรางจดสนใจกได ทงนลวดลายบนตวอกษรจะชวยสงเสรมใหผลงานการออกแบบมคณคาเพมขนทงในดานความโดดเดน ความรสกแปลกตา ความรสกคลายคลงกบสงตางๆ รวมทงอาจเกดความรสกสวยงามเปนทประทบใจในลวดลายทประณตวจตร บรรจงทอยในตวอกษรกได

11. การออกแบบตวอกษร โดยการแสดงความโดดเดนของรปและพนออกแบบตวอกษร โดยการเนนการแสดงความโดดเดนของรปและพน หมายถง การออกแบบต วอกษรทค านงถงรป (Figure) หมายถง ตวอกษรและพน (Ground) หมายถง พนทวางรอบๆ ตวอกษร ซงในกระบวนการออกแบบตวอกษร ผออกแบบตวอกษรสามารถจะสรางสรรคไดหลายๆ รปแบบ เชน การจดวางตวอกษรทเปนสหนงบนพนทเปนอสหนง หรอการออกแบบโดยก าหนดสพนสวนตวอกษรไมก าหนดสหรอไมมสแตจะใชชองวางของพนทเปนรปตวอกษรแทนสของตวอกษร เชน พนทสด า ตวอกษรเจาะขาว เปนตน

12. การออกแบบตวอกษร โดยการผสมผสานกบงานกราฟก การออกแบบตวอกษรผสมผสานกบงานกราฟก หมายถง การน ากราฟก อนไดแก ลายเสน เครองหมาย สญลกษณหรอรปราง รปทรงตางๆ ทเกดจากการท าหนาทของเสนมาผสมผสานกบการออกแบบตวอกษร เชน การออกแบบตวอกษร ใหอยภายในกรอบเสนสเหลยมการออกแบบตวอกษร โดยมเสนตรงขดก ากบทงสวนลางสวนบนของตวอกษร หรอการออกแบบตวอกษรภายในเครองหมายหรอสญลกษณตางๆ เปนตน

13. การออกแบบตวอกษร โดยการจดระยะตวอกษร ระยะของตวอกษร หมายถง ความหางของตวอกษรแตละตวทน ามาผกเรยงกนเปนค า ขอความ หรอประโยคตางๆ โดยทวไปความหางของตวอกษรจะมระยะเทาๆ กนสม าเสมอตลอดไป ซงระยะหางกนของตวอกษรมกจะเรยกกนวา ชองไฟ ชองไฟท าหนาท คอ การเวนระยะหางระหวางตวอกษรตวหนงกบตวอกษรอกตวหนงใหหางกนไมชดกน เบยดกน หรอทบกนจนไมสามารถอานขอความนนๆ ไดหรออาจท าใหตวอกษรสญเสยรปรางทแทจรงไป

การจดระยะตวอกษรในการออกแบบในแนวปฏบตโดยทวไปกคอ การเวนระยะหางระหวางตวอกษร ในแตละตวใหหางกนมากขนจนเกดชองวางระหวางตวอกษร โดดเดนเปนทสงเกต ซงการออกแบบตวอกษร โดยการเวนระยะหางใหมากกวาปกตดงกลาว จะชวยเพมจดสนใจของผรบรไดรวมทงสามารถชวยผอยคลายความรสกอดอดจากการมระยะใกลชดกนของตวอกษณไดอกดวย

14. การออกแบบตวอกษร โยการจดระดบความสงต าของแนวตวอกษร การจดวางตวอกษรโดยทวไปไมวาจะเปน ค า พยางค หรอประโยค ลสนแตมระดบความสงของแนวตวอกษรอยในแนวเดยวกน ไมมความแตกตางกนในระดบสงต าของแนวตวอกษรอยในแนวเดยวกน ไมมความแตกตางกนในระดบสงต าของแนวตวอกษร สงทปรากฏกคอ สวนฐานและสวนบนของตวอกษรจะถกจดวางในระดบเสมอกนไปโดยตลอดซงลกษณะการจดวางตวอกษรดงกลาวเปนภาพชนตาทผรบรหรอผรบสมผสคนเคยและพบเหนอยเสมอฉะนน หากผออกแบบไดเปลยนแปลงการจดระดบความสงต า

42

ของแนวตวอกษรในงานออกแบบนเทศศลปใหมระดบความสงต าของแนวตวอกษรแตกตางสลบกนไปในแตละตวอกษร ภาพของตวอกษรทปรากฏกจะมความแปลกใหมขน มความรสกเคลอนไหวขนและรสกมจงหวะลลามากยงขนอกดวย

15. การออกแบบตวอกษร โดยการเนนลลาความเคลอนคลอย ลลาความเคลอนคลอยตวอกษร หมายถง ทศทางตวอกษรทถกออกแบบจดวางบนพนทวางใหปรากฏเปนจงหวะลลาอยางอสระไปในทศทางตางๆ เชน มลลาเปนลกษณะเสนโคงของคลนทพลวไหวไปทางซายหรอทางขวาเปนตน ซงการออกแบบตวอกษรดงกลาว จะใหความรสกเคลอนไหวของตวอกษรลดความรสกแขงกระดาง และความรสกสงบนงของตวอกษรลงไดรวมทงสามารถน ารปแบบการออกแบบตวอกษร ในลกษณะดงกลาวไปใชใหเหมาะสมกบเนอหาทเปนไปในทางผอยคลาย หรอการพกผอน หรอความรสกสบายใจ เปนตน

16. การออกแบบตวอกษร โดยการสลบตวอกษร สเปนองคประกอบทางศลปะประเภทหนงทสงผลกระทบตอการรบรหรอการรบสมผสของมนษยไดอยางดยงสเปนจดสนใจทโดดเดน รวมทงสสามารถสอความหมายและเราอารมณความรสกของผรบรไดอกดวย ฉะนนการออกแบบตวอกษร โดยการสลบสตวอกษรจงเปนแนวทางการออกแบบนเทศศลปอกแนวทางหนง ซงในแนวทางปฏบตการออกแบบตวอกษร โดยการสลบสนน ผออกแบบสามารถกระท าไดอยางอสระ เชน การเลอกใชสเพยง 2 ส สลบกนไประหวางตวอกษรแตละตว หรออาจใชสหลายสก าหนดใหตวอกษรมสแตกตางกนไป โดยตลอดกได หรออาจจดวางตวอกษรทเปนสลงบนพนสทมสแตกตางจากสของตวอกษรนนๆ สลบกนไปกได

17. การออกแบบตวอกษร โดยการใชจด จดเปนองคประกอบหนงของศลปะของการออกแบบทสามารถสอความหมาย รวมทงสรางคณคาทางความงามหรอทางสนทรยภาพได การน าจดหลายๆ จดมารวมกนเปนตวอกษรตวหนงตวใดกจะไดรปลกษณของตวอกษณทใหความรสกแปลกตา โดดเดนและนาสนใจได ซงในแนวทางปฏบตกคอ การน าจดมาตอเนองกนไปตามทศทางของตวอกษรตางๆ แทนการออกแบบตวอกษรดวยการใชเสน กจะไดตวอกษรทเกดจากจดตามตองการ

18. การออกแบบตวอกษร โดยการใชเครองมอเขยนตวอกษร เครองมอส าหรบใชในการเขยนตวอกษรมอยหลายประเภท เชน ปากกา สปดบอลทมขนาดและแบบตางๆ กน หรอพกนปลายกลมทมหลายๆขนาด รวมทงเครองมอพเศษอนๆ ทสามารถน ามาใชในการเขยนตวอกษรได เชน พกนลม และเครองเขยนตวอกษรโดยตรงกได ซงเครองเขยนตวอกษรในแตละประเภทดงกลาว กจะท าใหปรากฏรปแบบหรอรปลกษณของตวอกษรแตกตางกนไปสามารถเลอกใชในงานออกแบบนเทศศลปได

19. การออกแบบตวอกษร โดยการเนนการบงบอกเอกลกษณ การออกแบบตวอกษรโดยเนนการบงบอกลกษณ หมายถง การออกแบบตวอกษร เชน เอกลกษณของชาต เอกลกษณขององคกรตางๆ เอกลกษณของพชหรอสตว เปนตน ซงตวอกษรทมเอกลกษณดงกลาวมกจะใชเปนตวอกษรทมหนาทบรรยายรายละเอยดของเอกลกษณ นนๆ เปนส าคญ

20. การออกแบบตวอกษรแบบผสม การออกแบบตวอกษรแบบผสม หมายถง การออกแบบตวอกษร โดยเนนความคดการผสมการผสมกนของสงตางๆ ทงรปแบบตวอกษร ขนาและทศทางของตวอกษร งานกราฟก จงหวะลลา มต ความตนลก ภาพประกอบหรอสของตวอกษร เขามาผสมผสานในงานออกแบบตวอกษรชนงานเดยวกน ซงงานออกแบบตวอกษรแบบผสมดงกลาวจะม

43

คณคาทงดานการสรางความสนใจและการน าเสนอความรสกหลากหลายใหเกดขนกบตวอกษรทออกแบบไดอยางดยง

ระบบส ( Color Model )

เมอพดถงส มกจะนกถงแมส 3 สแตอยางไรกตาม การใชสกบงานกราฟกในคอมพวเตอร มรายละเอยดหลายประการ ซงเปนลกษณะเฉพาะ ดงนนจงควรทราบระบบสของคอมพวเตอรกอน ระบบสของคอมพวเตอร จะเกยวของกบการแสดงผลแสงทแสดงบนจอคอมพวเตอร โดยมลกษณะการแสดงผล คอ ถาไมมแสดงผลสใดเลย บนจอภาพจะแสดงเปน "สด า" หากสทกสแสดงผลพรอมกน จะเหนสบนจอภาพเปน "สขาว" สวนสอนๆ เกดจากการแสดงสหลายๆ ส แตมคาแตกตางกน การแสดงผลลกษณะน เรยกวา การแสดงสระบบ Addivtive (อางองจากwww.punyisa.zom) สทใชในงานดานกราฟกทวไป ม 4 ระบบ คอ 1. RGB เปนระบบสทประกอบดวยแมส 3 ส คอ แดง ( Red), เขยว ( Green) และน าเงน ( Blue) เม อน ามาผสมผสานกนท าให เกดสต าง ๆ บนจอคอมพวเตอรมากถง 16.7 ลานส ซงใกลเคยงกบสทตาเรามองเหนปกต สทไดจากการผสมสขนอยกบความเขมของส โดยถาสมความเขมมาก เมอน ามาผสมกนจะท าใหเกดเปนสขาว จงเรยกระบบสนวาแบบ Additive หรอการผสมสแบบบวก

แผนภาพท 3 ระบบส RGB

2. CMYK ระบบสทใชกบเครองพมพ CMYK ยอมาจาก cyan (ฟาอมเขยว) magenta (แดงอมมวง) yellow (เหลอง) key (ด า) ซงเปนชอสทน ามาใช การผสมสทงสน จะท าใหเกดสไดอกหลายรอยส น ามาใชในการพมพสตาง ๆ ซงปกตการเลอกใชสนน จะมดวยกนอย 2 แบบคอ CMYK และ RGB สามารถแบงแยกประเภทการใชงานไดงายๆ นนกคอ ถาเปนสทตองพมพออกมา ไมวาจะพมพในรปแบบใดกตาม จะตองใชคาสของ CMYK แตถาตองการสทแสดงผลออกทางหนาจอ กจะเลอกใช RGB เทานน ซงหลกการดงกลาว ในปจจบน ยงมผมความเขาใจในสวนนนอยมาก เนองจากวา นกออกแบบมอสมครเลน หรอ มอใหม เวลาตองการจะท างานประเภทสงพมพ กมกตงคาสเปน RGB เพราะวาคาสดงกลาวสสดกวา แตเมอสงพมพแลว ท าใหคาสทออกมาผดเพยน มากหรอนอย กขนอย

44

กบสทเลอก เชน เลอกสแดง อาจจะไดสชมพ เหลอสมวง อาจจะไดสน าเงน ดงนนผทใชโหมดสควรจะท าความเขาใจของงานใหมาก เพองานทออกมาจะไดคาสทตรงกบความตองการ การก าหนดคาส RGB ในสวนของ RGB การเลอกสตางๆ นน สามารถเลอกไดถง 2 ส - 16 ลานส โดยการเขารหสส สามารถเลอกเฉดสไดดวยลกษณะของชดรหสตวเลข 0-9 และ A-F ปนกนไปจนครบ 6 ตวอกษรเทานน เชน 000000 = สด า FFFFFF = สขาว FF0000 = สแดง ดงนน ผใชส สามารถก าหนดสไดตางๆ มากมาย โดยใชตวอกษรปะปนกนไป เพราะสามารถสรางรปแบบหรอก าหนดสไดมากกว 16 ลานรปแบบ ( เชน AC01B22, 522AA6, F2D3A0 โดยชดดงกลาวจะเปนสตางๆ เพยงแคกฎการใช คอใชตวเลขใดๆ กได 0-9 จะกตวกได แตตองไมเกน 6 ตวอกษร แตถาจะมอกษรภาษาองกฤษผสมดวย กสามารถเอามาใชได แตจะเลอกใชไดตงแต A-B-C-D-E-F เทานน นบตงแตตว G ขนไปจะไมสามารถประเมนผลได ในสวนของ CMYK จะใชหลกการเลอกสรปแบบเดยวกบ RGB แตวาคาสจะถกตดออกไปเปนจ านวนเยอะมาก ท าใหมคาสอยแคหลกรอย หรอ พนกวาสเทานน โดยทคาสของ CMYK จะตดคาสทตาเรามองไมเหน หรอไมสามารถแยกแยะออกถงความใกลเคยงกนมาเกนไปได อยางในกรณของใบไม ทเราอาจจะมองวาเปนสเขยว แตถาจะใหระบสในใบไมเดยวกนใหใกลเคยงทสด อาจจะไดค าตอบทเปน สเขยว, เขยวแก, เขยวแกกวา, เขยวออน, เขยวอมเหลอง, เขยวแกรมฟา ฯลฯ อยางหาขอสรปไมได เพราะในสายตาคนเรามกจะมองรปแบบสหลกๆ เทานน ดงนนปญหาเรองของสโหมด CMYK จงจะตดคาสทหางกนไมมากออกไปเพยงเทานน

แผนภาพท 4 ระบบส CMYK 3. HSB ระบบสแบบการมองเหนของสายตามนษย ซงแบงออกเปน 3 สวน คอ Hue คอ

สตาง ๆ ทสะทอนออกมาจากวตถแลวเขาสสายตาของเรา ซงมกจะเรยกสตามชอส เชน สเขยว สเหลอง สแดง เปนตน Saturation คอ ความสดของส โดยคาความสดของสจะเรมท 0 ถง 100 ถาก าหนด Saturation ท 0 สจะมความสดนอย แตถาก าหนดท 100 สจะมความสดมาก Brightness คอ ระดบความสวางของส โดยคาความสวางของสจะเรมท 0 ถง 100 ถาก าหนดท 0 ความสวางจะนอยซงจะเปนสด า แตถาก าหนดท 100 สจะมความสวางมากทสด

45

แผนภาพท 5 ระบบส HSB

4. LAB ระบบสทไมขนกบอปกรณใดๆ (Device Independent) โดยแบงออกเปน 3 สวน คอ "L" หรอ Luminance เปนการก าหนดความสวาง ซงมคาตงแต 0 ถง 100 ถาก าหนดท 0 จะกลายเปนสด า แตถาก าหนดท 100 จะเปนสขาว "A" เปนคาของสทไลจากสเขยวไปสแดง "B" เปนคาของสทไลจากสน าเงนไปเหลอง

แผนภาพท 6 ระบบสLAB

46

ฟอนตแหงชำต ฟอนตแหงชาต หรอมกเรยกในภาษาปากวา ฟอนตซปา ("ซปา" เปนชอยอใน

ภาษาองกฤษของส านกงานสงเสรมอตสาหกรรมซอฟตแวรแหงชาต (องคการมหาชน) )เปนชดแบบอกษรสบสามแบบ ทกรมทรพยสนทางปญญา รวมกบส านกงานสงเสรมอตสาหกรรมซอฟตแวรแหงชาต (องคการมหาชน) เผยแพรหลงจากจดประกวดแลว เพอสงเสรมการพฒนาและสรางสรรคชดแบบอกษรอนเปนอตสาหกรรมซอฟตแวรของประเทศ ชดแบบอกษรทงสบสกบทงฉบบปรบปรงเปดใหดาวนโหลดเปลาท ฟ๐นต.คอม ตงวนท 28 มถนายน พ.ศ. 2550 ทงน ฟอนตชดนรองรบการใชงานบนระบบปฏบตการทง Microsoft Windows ระบบปฏบตการ Open source THAI OS Ubuntu และระบบปฏบตการ Mac OS (อางองจาก www.f0nt.com)

วนท 7 กนยายน 2553 คณะรฐมนตรของอภสทธ เวชชาชวะ มมตใหหนวยงานฝายบรหารทงหมดใชชดแบบอกษร "TH Sarabun PSK" เปนมาตรฐานเดยวกน แทนทชดแบบอกษรเดมทซอมาจากบรษทเอกชน เชน ชดแบบอกษร "Angsana New", "Browallia New", "Cordia New" และ "EucrosiaUPC" ตาม "โครงการฟอนตมาตรฐานราชการไทย" ทกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเสนอ โดยใหเหตผลวา "...ปจจบน สวนราชการมการใชฟอนตอยางหลากหลาย ไมมมาตรฐานในเอกสารทางราชการ อกทงการใชมาตรฐานฟอนตของบรษทเอกชนทผกขาดลขสทธอาจมปญหาเรองการฟองรองละเมดลขสทธได..." ทงน มค าสงใหหนวยงานฝายบรหารตดตงชดแบบอกษรดงกลาวใหแลวเสรจภายในวนท 5 ธนวาคม 2553 และไดขอความรวมมอไปยงฝายนตบญญตและตลาการใหสนบสนนการใชชดแบบอกษรนดวย

ราชกจจานเบกษาเปลยนจากชดแบบอกษร "Angsana New" มาใช "TH Sarabun PSK" ตามนโยบายของรฐบาล ตงแตวนท 1 มกราคม 2554 ฉบบแรกทปรากฏ คอ ฉบบกฤษฎกา เลม 128 ตอน 1 ก ลงวนท 7 มกราคม 2554 ซงมประกาศแปดเรอง เรองแรก คอ "กฎกระทรวงก าหนดหลกเกณฑและวธการรบรองใบรบรองแบบอากาศยานหรอใบรบรองแบบสวนเพมเตมทออกโดยรฐภาคแหงอนสญญาหรอประเทศทไดท าความตกลงกบประเทศไทย เพอขอใบส าคญสมควรเดนอากาศ พ.ศ. 2553 ลงวนท 28 ธนวาคม 2553"

ดวงตราปจจบนของวกพเดยไทย ทชนะเลศการประกวดเมอ พ.ศ. 2551 นน กใชชดแบบอกษร "TH Sarabun PSK" โดยเปนผลงานการออกแบบของ ปรชญา สงหโต เจาของเวบไซตฟอนต.คอม

คณะรฐมนตร (ครม.) เหนชอบใหหนวยงานภาครฐทกหนวยงานด าเนนการตดตงฟอนตสารบรรณและฟอนตอนๆ ทงหมด จ านวน 13 ฟอนต ของส านกงานสงเสรมอตสาหกรรมซอฟแวรแหงชาต (องคการมหาชน) (สอชช.) หรอ Software Industry Promotion Agencyg เรยกโดยยอวา SIPA และกรมทรพยสนทางปญญาเพมขนไปในระบบปฏบตการ Thai OS (Thai Operating System) และใชฟอนตดงกลาวแทนฟอนตเดม ตามทกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเสนอ

ปจจบนสวนราชการจ านวนมากมการใชฟอนตทหลากหลายไมมมาตรฐานในเอกสารทางราชการ อกทงยงมหนวยงานราชการหลายแหงใชมาตรฐานฟอนตของบรษทเอกชนทผขาดลขสทธ เชน Angsana อาจมปญหาเรองการฟองรองละเมดลขสทธไดดวยเหตดงกลาว จงไดพฒนาและมการ

47

ประกวดแขงขนฟอนต ซงเปนการสงเสรมใหเกดการใช Open Soure Soflware ทเปนซอฟตแวรเสรใหสวนราชการไทยประกาศมาตราฐานเอกสารดจดลและรปแบบของฟอนตทไมขนกระบบปฏบตการและลจสทธของบรษทใดๆ เพอความภาคภมใจในความเปนชาตและเอกลกษณของความเปนไทย ซงในขณะนมฟอนตทสงราชการไทยสามารถเปนเจาของและพรอมแจกจาย จ านวน 13 ฟอนตดงน TH Bai Jamjuree CP TH Chakra Petch (จกรเพชร) TH Charm of AU TH Chamornman TH Fah Kwang TH K2D July8 (8 กรกฏา) TH Niramit AS TH Kodchasan TH Mali Grade 6 TH Krub TH KoHo TH Srisakdi

48

TH Sarabun PSK ปรบปรงเปน TH Sarabun New แผนภาพท 4 ฟอนตแหงชาต รายละเอยดผออกแบบฟอนตตางๆ จ านวน 13 ฟอนตดงน 1. TH Bai Jamjuree CP ออกแบบโดย ทม PITA (คณรพ สวรานนท, คณวโรจน จรพฒนกล) 2. TH Chakra Petch (จกรเพชร) ออกแบบโดย คณธรวฒน พจนวบลสร 3. TH Charm of AU ออกแบบโดย คณกลยาณมตร นรรตนพทธ 4. TH Chamornman ออกแบบโดยคณเอกลกษ เพยรพนาเวช 5. TH Fah Kwang ออกแบบโดย ทม สบเอด (คณกตต ศรรตนบญชย, คณนวฒน ภทโรวาสน) 6. TH K2D July8 (8 กรกฏา) ออกแบบโดย คณกานต รอดสวสด 7. TH Niramit AS ออกแบบโดย ทม อกษราเมธ (คณไพโรจน เปยมประจกพงษ,คณบวร จรดล) 8. TH Kodchasan ออกแบบโดย คณกลยสดา เปยมประจกพงษ 9. TH Mali Grade 6 ออกแบบโดย คณสดารตน เลศสทอง 10. TH Krub ออกแบบโดยคณเอกลกษณ เพยรพนาเวช 11.TH KoHo ออกแบบโดย กลม ก-ฮ (คณขาม จาตรงคกล, คณกนกวรรณ แพนไธสง,คณขนษฐา สทธแยม) 12. TH Srisakdi ออกแบบโดย ทม อกษราเมธ (คณไพโรจน เปยมประจกพงษ,คณบวร จรดล) 13. TH Sarabun PSK ออกแบบโดย คณศภกจ เฉลมลาภตอมาปรบปรง และเผยแพรเมอวนท 19 สงหาคม 2554 ในชอ "TH Sarabun New"

แนวคดกำรวดผลสมฤทธ

การบรหารมงผลสมฤทธ(RESULT BASED MANAGEMENT - RBM) พระราชบญญตระเบยบบรหารราชการแผนดน (ฉบบท 5) พ.ศ. 2554มาตรา 3/1 “ การบรหารราชการตามพระราชบญญตนตองเปนไปเพอประโยชนสขของประชาชนเกดผลสมฤทธตอภารกจภาครฐ ความมประสทธภาพ ความคมคาในเชงภารกจแหงรฐ การลดขนตอนการปฏบตงาน การลดภารกจและยบเลกหนวยงานทไมจาเปน การกระจายภารกจและทรพยากรใหแกทองถน การกระจายอานาจตดสนใจ การอานวย ความสะดวกและการตอบสนองความตองการของประชาชน ทงน โดยมผรบผดชอบตอผลงาน....

49

ตามรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2540 และพระราชบญญต ระเบยบบรหารราชการแผนดน (ฉบบท 5) พ.ศ. 2545 มาตรา 3/1 ทกลาวมาแลว คณะรฐมนตรจงไดมมตเมอวนท 11พฤษภาคม 2552 เหนชอบตอแผนปฏรประบบบรหารภาครฐซงกาหนดใหมการปฏรปราชการดวยแผนงานหลก 5 แผน คอ (อางองจาก www.kroowee.net)

1 แผนการปรบเปลยนบทบาท ภารกจและวธการบรหารงาน ภาครฐ 2. แผนการปรบเปลยนระบบงบประมาณ การเงนและการพสด 3. แผนการปรบเปลยนระบบการบรหารบคคล 4. แผนการปรบเปลยนกฎหมาย 5. แผนการปรบเปลยนวฒนธรรมและคานยม การบรหารมงผลสมฤทธเปนกจกรรมสาคญของแผนการปรบเปลยนบทบาท ภารกจและ

วธการบรหารงานของภาครฐ ซงกาหนดวาภาครฐจะตองเปลยนแนวทาง การบรหารไปสการบรหารทมงผลสมฤทธ โดยยดประชาชนเปนเปาหมายหลกในการทางาน การบรหารมงผลสมฤทธเปนเครองมอการบรหารทมาพรอมกบแนวคดการบรหารภาครฐแนวใหม (New Public Management) ทตองคานงถงประชาชนและผลสมฤทธของงาน เพอใหการทางานของภาครฐมงเนนผลลพธของงานมากกวาเนนปจจยนาเขากระบวนการทางานและกฎระเบยบทเครงครด โดยจะมการวดผลอยางเปนรปธรรม

การบรหารมงผลสมฤทธใหความส าคญกบการก าหนด วสยทศน พนธกจ วตถประสงค เปาหมายทชดเจน และการก าหนดผลผลต ผลลพธทสอดคลองกน รวมถงมการกาหนดตวชวดผลการดาเนนงานทชดเจนในการวดความกาวหนาในการปฏบตงานเพอใหการทางานมประสทธภาพ ประสทธผล มความรบผดชอบตอประชาชน และเกดความคมคาในการใชภาษของประชาชนและงบประมาณแผนดน

ความหมายและแนวความคดของการบรหารแบบม งผลสมฤทธ (Results Based Management ; RBM)

ระบบการบรหารแบบมงผลสมฤทธนน มกจะมชอเรยกทแตกตางกนออกไป เชน การบรหารงานโดยยดวตถประสงค (Management by Objective ; MBO) การบรหารแบบเนนผลส าเรจ (Managing for Results) การบรหารทเนนผล (Results-Oriented Management) หรอการบรหารผลการด าเนนงาน (Performance Management) ซงนกวชาการไดใหความหมายของการบรหารแบบมงผลสมฤทธไวดงตอไปน

Canadian International Development Agency ; CIDA (1999) กลาววา การบรหารแบบมงผลสมฤทธ เปนวธการในการปรบปรงการบรหารใหเกดประสทธผล (Effectiveness) และโปรงใสสามารถตรวจสอบได (Accountability) โดยทผมสวนไดสวนเสยเขามามสวนรวมในการก าหนดเปาหมาย ประเมนความเสยง ก ากบตดตามกระบวนการด าเนนงานเพอการบรรลผลตามเปาหมายทก าหนดไว รวมถงการมสวนรวมในการตดสนใจทางบรหารและการรายงานผลการปฏบตงาน

50

ทศพร ศรสมพนธ (2543 : 146) กลาววา การบรหารแบบมงผลสมฤทธ เปนการบรหารทเนนการวางแผน การก าหนดวตถประสงค เปาหมาย และกลยทธการด าเนนงานแบบมสวนรวม ผบรหารในแตละระดบขององคการตองยอมรบและค านงถงผลงาน รวมทงตองใหความส าคญกบจดวางระบบการตรวจสอบผลงานและการใหรางวลตอบแทนผลงาน (Performance Related Pay)

ทพาวด เมฆสวรรค (2543 : 3) ไดใหความหมายของการบรหารแบบมงผลสมฤทธ วาเปนการบรหารโดยมงเนนทผลลพธหรอความสมฤทธผลเปนหลก ใชระบบการประเมนผลงานทอาศยตวบงชเปนตวสะทอนผลงานใหออกมาเปนรปธรรม เพอการพฒนาปรบปรงกระบวนการปฏบตงานใหดยงขนและแสดงผลงานตอสาธารณะ

จากท กลาวมาสามารถสรปไดวา การบรหารแบบม งผลสมฤทธ (Results Based Management ; RBM) เปนการบรหารทใหความส าคญตอผลการด าเนนงานและการตรวจวดผลส าเรจในการด าเนนงานขององคการ ทงในแงของปจจยน าเขา กระบวนการ ผลผลตและผลลพธ ซงจะตองมการก าหนดตวบงชวดผลการด าเนนงาน (Key Performance Indicators ; KPIs) รวมทงการก าหนดเปาหมาย (Targets) และวตถประสงค (Objectives) ไวลวงหนา โดยอาศยการมสวนรวมระหวางผบรหาร สมาชกขององคการ และตลอดถงผทมสวนไดสวนเสยกลมตางๆ (Stakeholders) ทเกยวของกบการปฏบตงานขององคการ

การบรหารงานของภาครฐในอดตจะเนนทการการบรหารปจจยน าเขา (Inputs) ซงไดแก ทรพยากรตางๆ ทรฐจะน ามาใชในการปฏบตงาน คอ เงน คน วสด ครภณฑตางๆ โดยเนนการท างานตามกฎ ระเบยบ และความถกตองตามกฎหมาย และมาตรฐาน แตการบรหารแบบมงผลสมฤทธจะเนนทผลลพธ (Outcomes) ของงาน โดยจะใหความส าคญทการก าหนดพนธกจและวตถประสงคของโครงการ/งาน เปาหมายทชดเจน การก าหนดผลผลตและผลลพธทตองการของทกโครงการในองคการใหสอดคลองเปนไปในทางเดยวกบภารกจและวตถประสงคขององคการ มการก าหนดตวบงชวดผลการท างานหลก (Key Performance Indicators)ไวอยางชดเจน เปนทเขาใจของทกคนในองคการ การวดความกาวหนาของการปฏบตงานโดยใชตวบงช การยดหยนทางการบรหารและสนบสนนทรพยากรแกผบรหารระดบลางอยางเหมาะสม การประเมนผลการปฏบตงานและการใหคาตอบแทนตามผลงาน ตลอดจนถงการปรบปรงพฒนางานใหมประสทธภาพและประสทธผลสงขน เพอใหสามารถสนองตอบตอปญหาและความตองการของประชาชนในฐานะผรบบรการจากองคกรของรฐไดเปนอยางด

การบรหารมงผลสมฤทธ คอ วธการบรหารทมงเนนผลสมฤทธหรอผลการปฏบตงานเปนหลก โดยมการวดผลการปฏบตงานดวยตวชวดอยาง เปนรปธรรมเพอใหบรรล วตถประสงคทตงไว ทาใหผบรหารทราบผล ความกาวหนาของการดาเนนงานเปนระยะ ๆ และสามารถแกไขปญหาไดทนทวงทเปนการควบคมทศทางการดาเนนงานใหมงสวสยทศนฯ ของ หนวยงานองคกรทมระบบการบรหาร

ดงนนการบรหารแบบมงผลสมฤทธ (Results Based Management ; RBM) จงเปนการบรหารเพอการจดหาใหไดทรพยากรการบรหารมาอยางประหยด (Economy) เนนใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ (Efficiency) และการไดผลงานทบรรลเปาหมายขององคการ (Effectiveness)

51

กระบวนกำรของกำรบรหำรแบบมงผลสมฤทธ การบรหารแบบมงผลสมฤทธก าหนดวตถประสงคขององคกรและปจจยหลกแหงความส าเรจ (CritticalSuccess Factors-CSFs) ซงเปน ปจจยทม ความสาคญอยางยงตอการบรรล วตถประสงค การวดผลความคบหนาของการบรรลวตถประสงคสามารถวดไดจากกลมตวชวดผลการดาเนนงานหลก (KeyPerformanceIndicators-KPIs)ผลสมฤทธ (Results) = ผลผลต (Outputs) + ผลลพธ(Outcomes) ผลสมฤทธ (Results) = ผลผลต (Outputs) + ผลลพธ(Outcomes) ผลผลต คอ งานบรการหรอกจกรรมทเจาหนาททาเสรจสมบรณเพอสงมอบใหประชาชนผรบบรการผลผลตเปนผลงานทเกดจากการดาเนนกจกรรมขององคกรโดยตรง ผลลพธ คอ ผลทเกดขนตดตามมาหรอเงอนไขทเกดจากผลผลต ผลลพธมความสมพนธโดยตรงกบประชาชนผรบบรการและสาธารณชน ดงนน ผลสมฤทธ คอ งาน บรการ หรอกจกรรมทเกดจากการทางานไดผลผลต(Outputs) ตามเปาหมาย และเกดผลลพธ(Outcomes) ตรงตามวตถประสงค กลาวคอ ผลผลตสามารถนาไปใชประโยชนไดอยางแทจรงหรอเปนทพงพอใจ เชน ปลกบานได 1 หลง (Outputs) บานหลงดงกลาว นาอย มอากาศถายเทไดสะดวก (Outcomes) หรอ การซอมถนนได 5 กโลเมตร เปน ผลผลต (Outputs) ถนนสายนนทาใหประชาชนไดรบความสะดวกในการเดนทางจากการซอมแซม เปนผลลพธ (Outcomes) วตถประสงคของการบรหารมงผลสมฤทธ การบรหารมงผลสมฤทธ มวตถประสงคเพอปรบปรงการ ปฏบตงานขององคกร ชวยใหการบรหารการปฏบตงานอยางเหมาะสม มทศทางในการปฏบตงาน มระบบการประเมนผลการปฏบตงานเปนระยะ ๆ ทาใหทราบผลการปฏบตงานเมอเทยบกบ แผนหรอเปาหมาย สามารถรายงานความ กาวหนาผลการปฏบตงานตอผบรหาร และ ทาใหแกปญหาไดทนทวงท หากผลการปฏบตงานไมนา พงพอใจ ผบรหารมโอกาสปรบเปลยนกลยทธไดทนท การบรหารมงผลสมฤทธ เกยวของกบทกกระบวนการ ของการบรหาร (PDCA) ไดแก Plan มวตถประสงค หรอ เปาหมายทชดเจน (ตองการทราบวาผลสมฤทธคออะไร) Do มการปฏบตงานทมงใหเกดผลสมฤทธตามแผนทวางไวหรอไม Check มการตรวจสอบวาปฏบตไดผลสมฤทธตามทวางแผนไวหรอไม Act ปรบปรงแกไขใหไดผลสมฤทธตามแผนทวางไว เงอนไขสความส าเรจของการบรหารมงผลสมฤทธ

1. ผบรหารระดบสงมความเขาใจและสนบสนน – การก าหนดพนธกจและแผนกลยทธทชดเจน – การใชขอมลผลการปฏบตงานในการบรหาร

2. องคการควรมแผนกลยทธ แผนปฏบตการ รายงานประจ าป มาตรฐาน งานการบรการ 3. การจดท าระบบขอมลผลการปฏบตงาน - การพฒนาตวชวด - การพฒนาระบบขอมลผล

การปฏบตงาน 4. การพฒนาบคลากรและองคการ 5. ความรวมมอของคนในองคการ - การเผยแพรขอมลและสอสารความเขาใจ - การสราง

ความมสวนรวม

52

ประโยชนของการบรหารมงผลสมฤทธ (RBM) 1. ประชาชนมนใจวาการทางานของภาครฐไดผลคมคากบภาษทเสยไป 2. ผบรหารจะมขอมลทมน าหนกเพยงพอตอการตดสนใจทางการบรหาร และสามารถ 3. เปดเผยตอรฐบาลและสาธารณชนได 4. ผปฏบตงานไดรบความพงพอใจในการทางานมากขน 5. ผรบบรการไดรบความพงพอใจจากการบรการมากขน

การบรหารแบบมงผลสมฤทธจะประกอบดวยขนตอนทส าคญๆ 4 ขนตอน (Richard S. Williams ,1998 และทศพร ศรสมพนธ ,2543 :151-152 ) ซงมรายละเอยดดงตอไปน

1. การวางแผนกลยทธขององคการ ซงองคการจะตองท าการก าหนดทศทางโดยรวมวาตองการทจะท าอะไรอยางไร ซงเปนเรองของการวางยทธศาสตรหรอวางแผนกลยทธ เพอท าการวเคราะหสภาพแวดลอมท งภายนอกและภายในองคการ (SWOT Analysis) และให ไดมาซ งเปาประสงคสดทายทตองการขององคการหรอวสยทศน (Vision) อนจะน าไปสการก าหนดพนธกจ (Mission) วตถประสงค (Objective) เปาหมาย (Target) และกลยทธการด าเนนงาน (Strategy) รวมทงพจารณาถงปจจยส าคญแหงความส าเรจขององคการ (Critical Success Factors) และสรางตวบงชวดผลการด าเนนงาน (Key Performance Indicators) ในดานตางๆ

2. การก าหนดรายละเอยดของตวบงชวดผลด าเนนงาน เมอผบรหารขององคการไดท าการตกลงรวมเกยวกบตวบงชวดผลการด าเนนงานแลว จะเรมด าเนนการส ารวจเพอหาขอมลหลกฐานเกยวกบสภาพในปจจบน (Baseline Data) เพอน ามาชวยในการก าหนดความชดเจนของตวบงชดงกลาว ทงในเชงปรมาณ (Quantity) คณภาพ (Quality) เวลา (Time) และสถานทหรอความครอบคลม (Place) อนเปนเปาหมายทตองการของแตละตวบงช

3. การวดและการตรวจสอบผลการด าเนนงาน ผบรหารจะตองจดใหมการตรวจสอบและรายงานผลการด าเนนงานของแตละตวบงชตามเงอนไขทก าหนดไว เชน รายเดอน รายไตรมาส รายป เปนตน เพอแสดงความกาวหนาและสมฤทธผลของการด าเนนงานวาเปนไปตามเปาหมายทตองการหรอไม อยางไร นอกจากนในบางกรณอาจจะจดใหมคณะบคคลเพอท าการตรวจสอบผลการด าเนนงานเปนเรองๆไปกได

4. การใหรางวลตอบแทน หลงจากทไดพจารณาผลการด าเนนงานแลว ผบรหารจะตองมการใหรางวลตอบแทนตามระดบของผลงานทไดตกลงกนไว นอกจากนอาจจะมการใหขอเสนอแนะหรอก าหนดมาตรการบางประการเพอใหมการปรบปรงผลงานใหเปนไปตามเปาหมายทก าหนดไว

จากรายละเอยดของกระบวนการบรหารแบบมงผลสมฤทธนนสามารถจะสรปเปนแผนภาพเพอเพมความเขาใจไดดงน

53

กำรวำงแผนกลยทธ ขององคกำร

กำรใหรำงวล กำรก ำหนดรำยละเอยด ผลตอบแทน ของตวบงช

กำรวดและกำรตรวจสอบ

ผลกำรด ำเนนงำน

แผนภาพท 7 กระบวนการของการบรหารแบบมงผลสมฤทธ ลกษณะขององคกำรทบรหำรงำนแบบมงเนนผลสมฤทธ

องคการทไดใชระบบการบรหารงานแบบมงเนนผลสมฤทธจะมลกษณะทวๆไป ดงตอไปน (ทพาวด เมฆสวรรค, 2543:21-23)

1. มพนธกจ วตถประสงคขององคการทชดเจน และมเปาหมายทเปนรปธรรม โดยเนนทผลผลตและผลลพธ ไมเนนกจกรรมหรอการท างานตามกฎระเบยบ

2. ผบรหารทกระดบในองคการตางมเปาหมายของการท างานทชดเจน และเปาหมายเหลานนสนกระชบ ไมคลมเครอ และเปนเปาหมายทมฐานมาจากพนธกจขององคการนน

3. เปาหมายจะวดไดอยางอยางเปนรปธรรมโดยมตวบงชทสามารถวดได เพอใหสามารถตดตามผลการปฏบตงานได และสามารถเปรยบเทยบผลการปฏบตงานกบองคกรอนทมลกษณะงานทเทยบเคยงกนได

4. การตดสนในการจดสรรงบประมาณใหหนวยงานหรอโครงการตางๆ จะพจารณาจากผลสมฤทธของงานเปนหลก ซงจะสอดคลองกบการใหคาตอบแทน สวสดการและรางวลแกเจาหนาททจะประเมนจากผลการปฏบตงานเปนหลก

5. เจาหนาททกคนรวางานทองคการคาดหวงคออะไร ทกคนในองคการจะคดเสมอวางานทตนท าอยนนเพอใหเกดผลอยางไร ผลทเกดขนจะชวยใหบรรลเปาหมายของโครงการและองคการอยางไร และทกคนรสกรบผดชอบตอผลงานทไดก าหนดไวอยางเหมาะสมกบก าลงความสามารถของแตละคน

6. มการกระจายอ านาจการตดสนใจ การบรหารเงน บรหารคน สหนวยงานระดบลางเพอใหสามารถท างานบรรลผลไดอยางเหมาะสม เปนการเปดโอกาสใหผบรหารระดบตนและ ระดบกลาง ซงเขาใจปญหาเปนอยางดไดเปนผแกปญหาและสะสมประสบการณเพอกาวสผบรหารระดบทสงขนตอไป ซงนอกจากชวยลดขนตอนในการท างาน แกปญหาการท างานทลาชาแลว ยงเปนการเพมความยดหยนและประสทธภาพในการท างานอกดวย

54

7. มวฒนธรรมและอดมการณรวมกนเพอการท างานทสรางสรรค เปนองคการทมงมนจะท างานรวมกนเพอใหบรรลเปาหมายทก าหนดไว เปนองคการเออการเรยนรทเปดกวางตอความคดและความรใหมๆ สามารถปรบตวใหเขากบสถานการณตางๆไดด

8. เจาหนาทมขวญและก าลงใจด เนองไดมโอกาสปรบปรงงานและใชดลยพนจในการท างานทกวางขวางขน ท าใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ สวนเจาทผปฏบตงานเองกจะไดการตอบแทนตามผลการประเมนจากผลสมฤทธของงาน

การวดผลการปฏบตงานตามแนวทางการบรหารแบบมงผลสมฤทธ

การวดผลการปฏบตงานเปนกจกรรมทเกยวกบการก าหนดเปาหมาย ตวบงชวดผลส าเรจของกจกรรม การจดเกบขอมลและเปรยบเทยบผลงานกบเปาหมายทก าหนดไวลวงหนา การวดผลการปฏบตงานจะชวยใหองคการ/ผปฏบตงานไดรบขอมลและสารสนเทศยอนกลบทแสดงถงผลส าเรจของการด าเนนงาน ปญหาหรอความผดพลาดทเกดขน เพอน าไปสการแสดงถงการมพนธะ หนาทและความรบผดชอบตอสาธารณะ ผก าหนดนโยบาย แหลงสนบสนนงบประมาณ ฯลฯ การเสรมสรางการเรยนรใหแกบคลากรและองคการเพอน าไปสการปรบปรงการบรหาร การพฒนาองคการ การออกแบบ/ทบทวนโปรแกรม กระบวนการด าเนนงานขององคการหรอของทมงานทรบผดชอบกจกรรมการด าเนนงาน รวมทงชวยใหการจดสรรทรพยากรเพอการสนบสนนการด าเนนงานใหเปนไปอยางมประสทธภาพมากยงขน การวดผลการปฏบตงานเปนกระบวนการทพงตองด าเนนการคขนานหรอเปนสวนหนงของกระบวนการจดการผลงาน มกจกรรม/กระบวนการทส าคญ สรปไดดงแผนภาพตอไปน

กำรก ำหนดผลลพธ (ตวบงชและมำตรฐำน) Define Results

กำรรำยงำนผลลพธ กำรวดผลกำรปฏบตงำน Report Results Measure Performance แผนภาพท 8 กระบวนการวดผลการปฏบตงาน

55

การก าหนดผลลพธ (ตวบงชวดผลงานและมาตรฐาน) ซงเปนขนตอนแรกของการวดผลการปฏบตงาน ผด าเนนการ/องคการจะตองระบหรอคดเลอกกจกรรมหลกทมความสมพนธกบวตถประสงค และพนธกจขององคการ พรอมทงระบหรอก าหนดตวบงชวดผลงานและมาตรฐานทตองการบรรลถงของแตละกจกรรม การก าหนดตวบงชวดผลงานเพอด าเนนการวดผลการปฏบตงานจะด าเนนการภายใตกรอบของระบบการด าเนนงานทวไป โดยมจดเนนในการด าเนนการสรปไดตามแผนภาพตอไปน

วตถประสงค ปจจยน าเขา กจกรรม ผลผลต ผลลพธ Objectives Inputs Outcomes Process Outputs

ความประหยด ความมประสทธภาพ ความมประสทธผล

แผนภาพท 9 หลกการพนฐานของการวดผลการปฏบตงานขององคการ จากแผนภาพจะเหนไดวา การด าเนนกจกรรมจะมจดเรมตนทวตถประสงคการด าเนนงาน ซง

ไดแก การระบถงรายละเอยดของผลงาน (ผลผลตและผลลพธ) ทคาดหวง ทสวนใหญจะตองพฒนามาจากวสยทศนและวตถประสงคเชงกลยทธขององคการ ซงมปจจยน าเขา อนไดแก ทรพยากรท จะเปนส าหรบการด าเนนกจกรรมทจะเปลยนแปลงปจจยน าเขาใหเปนผลผลตและผลลพธ การวดผลการปฏบตงานโดยทวไปจะมจดเนนของการด าเนนการ 3 ดาน คอ

1.ความประหยด (Economy) หมายถง การใชทรพยากรนอยทสดในการผลตหรอการด าเนนกจกรรม

2.ความมประสทธภาพ (Efficiency) หมายถง การสรางผลผลตในระดบทสงกวาปจจยน าเขา ความมประสทธภาพสามารถวดไดโดยน าปจจยน าเขาจรงหารดวยผลผลตจรง หากไดคานอยแสดงวามผลผลตเพมขนมากกวาการเพมขนของปจจยน าเขา ซงหมายถงการด าเนนกจกรรม/องคกรมประสทธภาพในการด าเนนงาน

3.ความมประสทธผล (Effectiveness) หมายถง ระดบการบรรลวตถประสงคทก าหนดไวลวงหนา วาไดกอใหเกดผลผลต ผลลพธตามวตถประสงคทตงไวมากนอยเพยงใด

ตวบงชวดผลงานตามแนวทางการบรหารแบบมงผลสมฤทธ จะประกอบดวยตวบงชทส าคญดงตอไปน (ทศพร ศรสมพนธ,2543 :148-150 และสพจน ทรายแกว ,2543:137-138)

1.ตวบงชวดปจจยน าเขา (Input Indicators) ไดแก จ านวนทรพยากรโดยรวมทใชในการด าเนนกจกรรมหรอบรการ เพอกอใหเกดผลผลตผลลพธ เชน จ านวนเงนทใช จ านวนบคลากรทจ าเปนในการใหบรการ จ านวนวตถดบและอปกรณการผลต เปนตน

2.ตวบงชวดผลผลต (Output Indicators) เปนตวบงชทแสดงถงปรมาณ จ านวนสงของทผลตไดจากการด าเนนกจกรรม เชน จ านวนผเขารบอบรมการพฒนาอาชพ จ านวนนกเรยนทรบเขาเรยน จ านวนบณฑตทจบการศกษา เปนตน

56

3.ตวบงชวดผลลพธ (Outcome Indicators) หมายถง ตวชวดทแสดงถงผลสมฤทธของกจกรรม เชน จ านวนผจบการศกษาทมงานท า จ านวนกโลเมตรของทางดวนทมสภาพอยในเกณฑด และยงรวมถงตวบงชวดผลลพธคณภาพของการบรการ (Quality Indicators) เชน จ านวนสนคาทบกพรอง จ านวนใบแจงหนทผดพลาด จ านวนหนคางช าระ ระดบความพงพอใจของประชาชนทมตอการท างานขององคการ เปนตน

4.ตวบงชวดประสทธภาพ (Efficiency Indicators) หมายถง ตวบงชวดผลงานทแสดงคาใชจายตอหนวยของผลผลต หรอระยะเวลาในการใหบรการตอรายการ เชน คาใชจายตอหวของนกเรยนส าเรจการศกษา เวลาการท างานในการปรบสภาพพนผวถนน 1 กโลเมตร

5.ตวบงชวดความคมคา (Cost-Effectiveness) หมายถง ตวบงชทแสดงคาใชจายของผลลพธทแสดงถงความคมคา (Value for money) ทเกดจากการด าเนนกจกรรม เชน ตนทนเฉลยในการชวยใหผวางงานไดงานภายหลงการฝกอบรมพฒนาฝมอแรงงาน คาใชจายเฉลยในการซอมบ ารงรถยนตใหพรอมใชงาน

6.ตวบงชวดปรมาณงาน (Workload Indicators) หมายถง ขอมลทแสดงถงความตองการในการใชบรการ หรอภาระงานในหนาทของบคลากร เชน จ านวนแพทยตอประชากร จ านวนพยาบาลตอคนไขใน จ านวนใบสมครงานทไดรบในแตละวน เปนตน

7.ตวบงชสารสนเทศเชงอธบาย (Explanatory Information) หมายถง ขอมลทอธบายถงองคประกอบทมผลกระทบตอผลการปฏบตงานขององคการ ซงอาจจะอยภายใตหรออยนอกเหนอการควบคมขององคการกได เชน อตราสวนของนกเรยนตอคร อายการใชงานของอปกรณทใชในการซอมถนน รอยละของนกเรยนทนบถอศาสนาพทธ

ในกระบวนการบรหารงานแบบมงเนนผลสมฤทธ การวดผลการปฏบตงานจะมวตถประสงคหลกอยทการท าใหไดมาซงขอมลสารสนเทศสนบสนนการตดสนใจของผบรหาร เพอน าไปสการปรบปรงการปฏบตงานขององคการใหมประสทธภาพและประสทธผลมากยงขน ระบบการวดผลการปฏบตงานทดจงควรเปนระบบทสามารถผลตขอมลสารสนเทศทแสดงถงความกาวหนาของผลการด าเนนงานทมความครอบคลม ครบถวนสมบรณ

กระบวนการวดผลการปฏบตงานในปจจบนไดรบการพฒนาใหสอดรบกบบรบททางบรหารมากขน โดยเปลยนมาใชแนวทางในการวดผลการปฏบตงานในเชงกลยทธ (Strategic Performance Approach) ทเนนการวดผลการปฏบตงานแบบองครวม กลาวคอ พจารณาผลส าเรจของการปฏบตงานโดยใหความส าคญกบปจจยภายในและภายนอกองคการในสดสวนททดเทยมกน มการค านงหรอใหความส าคญถงความเชอมโยงระหวางโครงสรางองคการและพนธกจในการท างานแตละระดบขององคการ รวมทงใหความสนใจในดานการตอบสนองความคาดหวงของผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทกๆฝาย จงมผลท าใหตวบงชวดความส าเรจขององคการมหลายมต ทงนเปนผลมาจากพฒนาการของกรอบแนวคดพนฐานการวดผลการปฏบตงานทส าคญๆดงตอไปน

1. บนทกการวดผลการปฏบตงานแบบสมดลย (Balanced Scorecard ; BSC) Kaplan and Norton (1998) ไดแนะน าเทคนค Balanced Scorecard เพอใชในการ

วดผลการปฏบ ต งานขององคการภาคธรกจ โดยเพม เตมมตทางด านลกค า (Customers

57

Perspective) มตดานกระบวนการบรหารภายในองคการ (Internal Perspective) และดานมตทางการเรยนร (Innovation and Learning Perspective) เพอใชในการตรวจวดและวเคราะหผลงานขององคการเขาไป นอกจากการวดผลการปฏบตงานทใชกนอยเดมทเนนมตทางดานการเงน (Financial Perspective) แตเพยงอยางเดยว ซงไมสามารถตอบสนองวตถประสงค คานยม ของกลมผมสวนไดสวนเสย และการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมภายนอกองคการไดอยางครอบคลม

การพฒนา Balanced Scorecard เพอวดผลงาน จงเปนการพฒนาวธการวเคราะหการปฏบตงานขององคการแบบใหม โดยใชองคประกอบของแผนกลยทธระยะยาว ผนวกเขากบแผนปฏบตการระยะสนตามกรอบแนวคดของระบบการบรหารเชงกลยทธ(Strategic Management System) การวดผลการปฏบตงานตามแนวทางนจงมขอไดเปรยบการวดผลการปฏบตงานดานการเงนหรอการวเคราะหเฉพาะดานและแยกสวนแบบดงเดม ตรงทสามารถใชการวเคราะหนนเปนเครองมอก าหนดวสยทศน สอความหมาย เชอมโยงเครอขายและแผนปฏบตงาน ตลอดจนเปนเครองชวยท าใหเกดการเรยนรขนภายในองคการ และชวยใหเกดการปฏบตงานทมความคมคา (Value of Money) คณลกษณะส าคญของ Model การวดผลการปฏบต งานของ Balanced Scorecardและกลมตวบงชวดผลงาน

2. การวดผลการปฏบตงานตามปรามดผลงาน (Performance Pyramid) Lynch and Cross (1998) ไดเชอมโยงกรอบแนวคดเรองโครงสรางองคการภายใน ซง

โดยทวไปแบงออกเปน 4 ระดบ คอ ระดบองคการโดยรวม (Corporate Level) ระดบหนวยธรกจ (Strategic Business Units) ระดบฝาย/งาน (Department Function Units) และระดบปจเจกบคคล (Individual) กบแนวคดดานคณลกษณะของความรบผดชอบของผบรหารแตละระดบ ท าใหมองเหนถงโครงสรางเชงล าดบชนของผลการปฏบตงานตามบทบาทหนาทของผบรหารแตละระดบ ดงนนในการวดผลการปฏบตงานหรอการก าหนดตวบ งชวดผลส าเรจของการปฏบตงาน จงควรพจารณาถงความสมพนธของผลงานในแนวตงดวย ความแตกตางของความรบผดชอบ ลกษณะงานของหนวยยอยในองคการแตละระดบมผลท าใหตวบงชวดผลงานของหนวยงานยอยในองคการมจดเนนทแตกตางกนในแตละระดบ รายละเอยดขององคประกอบเชงโครงสรางล าดบชนของผลงานหรอตวบงชวดผลงาน มรายละเอยดดงน

58

Corporate

Vision Business Units Market Financial Core Business Customer Flexibility Productivity Process Satisfaction Department, Group and Quality Delivery Cycle time Waste Work Team Individuals Performance Management System

External Effectiveness Internal Efficiency

แผนภาพท 10 รปแบบการวดผลการปฏบตงานตามแนวทาง Performance Pyramid 3. การวดผลการปฏบตงานจากความคาดหวงของผมสวนไดสวนเสย(Stakeholder

Expectation)Curtis and Kastner (1999) ไดพฒนาแนวทางในการวดผลการปฏบตงานขององคการโดยใหความส าคญกบมตดานความหลากหลายของผมสวนไดสวนเสยขององคการ (Stakeholder) อนประกอบดวย ผถอหน บคลากร/พนกงาน ลกคา/ผรบบรการ และชมชนหรอรฐ ซงแตละกลมจะมคณลกษณะของความคาดหวงในเชงผลลพธจากการปฏบตงานขององคการทแตกตางกนไป การวดผลการปฏบตงานขององคการ จงตองสรางความสมดลยระหวางความคาดหวงของผมสวนไดสวนเสยขององคการใหมความเหมาะสม การพฒนาตวบงชวดความส าเรจการด าเนนงานขององคการจงตองมงทลกษณะของความคาดหวงหรอผลประโยชนทพงสงมอบใหแกผมสวนไดสวนเสยทกฝาย องคประกอบของประเดนในการพจารณาเพอก าหนดตวบงชวดผลส าเรจขององคการ

4. การวดผลการปฏบตงานตามแนวทางการบรหารคณภาพทวทงองคการ The European Foundation for Quality Management (EFQM ) ไ ด พ ฒ น า

รปแบบและตวบงชวดผลการปฏบตงานส าหรบใชในการตรวจสอบคณภาพการบรหารองคการตามแนวทาง TQM ท เรยกวา The EFQM Excellence Model ขน ซ งเปนตวแบบท ใชหลกการประเมนผลองคการทครอบคลมทงการประเมนความสมพนธเชงเหตเชงผล และความสมพนธระหวางกนทแสดงผลในเชงเปรยบเทยบได โดยในการน EFQM ไดท าการพฒนาแนวทางการประเมนผลงานภายใตหลกการ RADAR Logic ซงประกอบดวยสวนส าคญ 4 สวน คอ

- การประเมนผลงาน (Results) - การประเมนวธการวางแผนการปฏบตงาน (Approach)

59

- การประเมนวธการทองคการด าเนนกจกรรมใหบรรลวตถประสงคท วางไว (Deployment)

- การประเมนวธทองคการใชในการประเมนตนเอง (Assessment and Review) Model EFQM ใชกลมของตวบงชวดผลงาน 2 กลมยอย คอ กลมปจจยตน (Enablers)

และกลมปจจยตาม (Results) โดยมรายละเอยดดงตอไปน 1. กลมปจจยตน (Enablers) ประกอบดวย

1.1 ภาวะผน า (Leadership) 1.2 นโยบายและกลยทธ (Policy and Strategy) 1.3 สมาชกขององคการ (People) 1.4 พนธมตรและทรพยากร (Partnerships and Resources) 1.5 กระบวนการท างาน (Process)

2. กลมปจจยตาม (Results) ประกอบดวย 2.1 ผลทเกดขนกบกลมผรบบรการ (Customer Results) 2.2 ผลทเกดขนกบสมาชกขององคการ (People Results) 2.3 ผลทเกดขนกบสงคม (Society Results) 2.4 ผลการปฏบตงานหลก (Key Performance Results)

การวดผลการปฏบตงานขององคการเปนพนธะหนาททผบรหารและองคการสาธารณะตองด าเนนการ เพอชแจงใหผมสวนไดสวนเสยทกฝายขององคการทราบถงความส าเรจและความลมเหลวทเกดขน รวมทงอธบายสาเหตส าคญทท าใหเกดสภาพการณดงกลาว เพอทจะไดชวยใหผมอ านาจตดสนใจสามารถวนจฉยสง และเปนเครองมอทางการบรหารส าหรบองคการยคใหมเพอใชในการปรบปรงพฒนากระบวนการปฏบตงานภายในองคการใหมประสทธภาพและประสทธผล

ปจจยทสงผลตอความส าเรจของการบรหารแบบมงผลสมฤทธ

ปจยส าคญส าคญทจะท าใหการบรหารแบบมงผลสมฤทธประสบความส าเรจอยทความเขาใจแนวคด วธการและประโยชนของวธการบรหารแบบมงผลสมฤทธของเจาหนาทผปฏบตงาน รวมถงความรความสามารถของเจาหนาททกระดบทจะสามารถปรบตวและสามารถท างานภายใตระบบงานทจะตองรบผดชอบตอผลการปฏบตงาน ทงนเงอนไขความส าเรจทส าคญมดงตอไปน (ทพาวด เมฆสวรรค,2543:40-44)

1. ผบรหารระดบสงมความเขาใจและสนบสนน การบรหารแบบมงผลสมฤทธจะประสบความส าเรจกตอเมอผบรหารระดบสงมความเขาใจและใหการสนบสนนอยางเตมท คอ สนบสนนในการจดท าระบบวดผลการปฏบตงาน การใชขอมลผลการวดผลการปฏบตงาน การจดสรรงบประมาณ การสรางสงจงใจเพอใหเจาหนาทท างานโดยมงผลสมฤทธ รวมถงการมอบอ านาจในการตดสนใจเพอแลกเปลยนกบความรบผดชอบตอผลการปฏบตงาน

1.1การก าหนดพนธกจและแผนกลยทธทชดเจน ผบรหารขององคการจะตองใหความส าคญและเขาไปมสวนรวมในกระบวนการก าหนดพนธกจและแผนกลยทธ วตถประสงคและเปาหมายของโครงการเพอใหเกดผล

60

1.2 การใชขอมลผลการปฏบตงานในการบรหาร ผบรหารจะตองระลกเสมอวาการวดผลไมไดท าใหผลการปฏบตงานดขนโดยอตโนมต แตขอมลจากการวดผลการปฏบตงานจะเปนขอมลทจะชวยใหผบรหารสามารถปรบปรงเกณฑมาตรฐานในการท างานใหดยงขน แกปญหาไดถกตองมากขน ดงนนผบรหารจงตองเอาขอมลทไดมาวเคราะหอยางรอบคอบเพอก าหนดมาตรการทจะปรบปรงผลการปฏบตงานใหดขนตอไป

2. การจดระบบขอมลผลการปฏบตงาน การจดท าระบบขอมลผลการปฏบตงานจะตองค านงเสมอวา ระบบขอมลนนสามารถทจะแสดงถงระดบการเปลยนแปลงของผลลพธสเปาหมายขององคการได ซงจะตองจดท าเพมเตมขนจากระบบขอมลเดม ทเนนปจจยน าเขาและกจกรรมเพอใหผบรหารมขอมลในการตดสนใจไดดขน

2.1 การพฒนาตวบงช การเลอกตวบงชทจ าเปนตอการใหบรการและการตดสนใจนน จะตองเลอกตวบงชใหครอบคลมความตองการของผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ ซงจะตองพฒนาโดยผทมประสบการณในงานดานนนๆกบผมสวนไดสวนเสยกบงานนนๆดวย โดยตวบงชจะมทงสวนของปจจยน าเขา กจกรรม ผลผลต และผลลพธ รวมถงตวบงชทแสดงความพงพอใจของผรบบรการ แตควรจะใหมตวบงชในจ านวนเทาทจ าเปน โดยค านงถงความคมคาของการจดท าและรกษาระบบขอมลนดวย

2.2 การวางระบบสารสนเทศเพอเกบรวมรวมขอมลและประมวลผลขอมล ผพฒนาระบบจะตองมความเขาใจในเนอหาสาระของโครงการหรองานทจะวดผลการปฏบต งาน โดยตองค านงถงการจดท ารายงานผลซงจะแยกเปน 2 สวน คอ สวนทจะรายงานเปนชวงเวลาตามก าหนดทกครงปหรอหนงป เพอประโยชนในการก าหนดนโยบายและวางแผนหรอการจดท างบประมาณประจ าป และสวนทเปนการายงานเฉพาะกจทสามารถเรยกดขอมลตวบงชไดทนในกรณทเกดปญหาขน ซงความส าเรจในการจดท าระบบขอมลผลการปฏบตงานทใชประโยชนไดจงอยทการจดท าขอมลทสะทอนผลงานจรง ทนเวลา และมปรมาณขอมลทเหมาะสม โดยมคาใชจายทประหยด

3. การพฒนาบคลากรและองคการ ผบรหารทกระดบถอไดวามบทบาทส าคญ ในการด าเนนงานโครงการตางๆใหบรรลเปาหมายภายใตระบบการบรหารแบบมงผลสมฤทธ ดงนนจงจ าเปนทจะตองใหการพฒนาผบรหารไวลวงหนาใหสามารถปฏบตงานทตองรบผดชอบตอผลสมฤทธของงาน ภายใตสภาวะทมความคลองตวและมอ านาจในการบรหารเพมขน ผบรหารทกคนจะตองมความรในการวางแผนกลยทธ การวดผลการปฏบตงาน รวมถงการใชขอมลผลการปฏบตงานเพอการตดสนใจในการท างานประจ าวน ในขณะเดยวกนจะตองมระบบการพฒนาและฝกอบรมเจาหนาทผปฏบตงานใหมความช านาญทหลากหลายมากขน เพอใหมศกยภาพทจะสบ เปลยนบทบาทหนาทไดในยคทมความเปลยนแปลงอยางรวดเรว และเขาใจเรองการวดและการใชขอมลผลสมฤทธในการปฏบตงานประจ าวนดวย สรป การบรหารแบบมงผลสมฤทธ (Results Based Management ;RBM) เปนนวตกรรมทางการบรหารทประเทศตางๆทพฒนาแลว น ามาใชในการปฏรประบบราชการใหเกดประสทธภาพ ประสทธผล โปรงใสสามารถตรวจสอบได ซงประเทศไทยโดยส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอนกก าลงจะใชวธการบรหารรปแบบใหมน ผสานกบเปลยนแปลงระบบงบประมาณเปนแบบมงเนน

61

ผลงาน (Performance Based Budgeting System ;PBBS) ท าการปฏรปองคการภาครฐ ใหสามารถจดบรการสาธารณะใหเปนทพงพอใจของประชาชนมากขน หวใจส าคญของส าเรจในการใชวธการบรหารแบบมงผลสมฤทธนนอยทการสรางตวบงชผลการปฏบตงาน (Key Performance Indicators ;KPIs) ทมความตรง เปนทยอมรบ และสะดวกในการน าไปใช เพอใหไดมาซงสารสนเทศส าหรบการก ากบ ตดตาม และรายงานผลการด าเนนงานขององคการ (วระยทธ ชาตะกาญจน , 2547)

ฝำยมำตรฐำนและประกนคณภำพกำรศกษำ มหำวทยำลยรำชภฏศรสะเกษ นโยบำยกำรประกนคณภำพกำรศกษำมหำวทยำลยรำชภฏศรสะเกษ

มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ไดก าหนดนโยบายเพอการประกนคณภาพการศกษาทสอดคลองกบนโยบาย ปรชญา วสยทศน พนธกจและวตถประสงคของมหาวทยาลย ก าหนดไว 4 ประการ ดงน (อางองจาก www.quality.sskru.ac.th)

1. พฒนาระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลยใหเป นไปตาม พรบ. การศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545

2. สนบสนนและสงเสรมใหทกหนวยงานด าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยและเปนไปตามเกณฑมาตรฐาน

3. ก ากบดแลใหทกหนวยงานมการควบคมตรวจสอบและประเมนคณภาพภายในอยางตอเนองและมความพรอมทจะรบการตรวจสอบและประเมนจากภายนอก

4. สงเสรมการจดการความรและสรางเครอขายดานการประกนคณภาพแกบคลากรและนกศกษาของมหาวทยาลยทกระดบ

ปรชญำ : มงมนพฒนา ตรงตามมาตรฐาน ประสานงานคณภาพ

วสยทศน : สงเสรมใหบคลากรทกหนวยงานและนกศกษาเขาใจกระบวนการประกนคณภาพและเปนสวนหนงของวถชวตการท างาน

พนธกจ 1. วางระบบและกลไกการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา 2. เปนศนยกลางดานการประกนคณภาพใหกบทกหนวยงานภายในมหาวทยาลย 3. ด าเนนการควบคม ตรวจสอบและประเมนคณภาพการศกษาทงทงองคกรบรบทองคกร

(ความเปนมาและทรพยากรทมอย) ฝายมาตรฐานและประกนคณภาพการศกษาเปนหนวยงานทจดตงภายใตกองนโยบายและ

แผนเปนหนวยงานทมหนาในการประสานงานการประกนคณภาพกบหนวยงานภายในและหนวยงาน

62

ภายนอก โดยจดใหมระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในสการปฏบตในระดบคณะ/ส านก/สถาบนและหนวยงานอนๆ และเตรยมความพรอมรบการประเมนภาย ทงนใหมมการตรวจตดตามและประเมนผลการด าเนนงานคณภาพการศกษาตามภารกจหลกทงระดบสถาบนและคณะ/ส านก โดยมงเนนใหมระบบและกลไกหลกในการควบคมคณภาพ (Quality Control) การตรวจสอบคณภาพ (Quality Audit) และการประเมนคณภาพ (Quality Assessment) ทวทงมหาวทยาลย

ประเดนยทธศาสตร 1. การพฒนาระบบและกลไกการด าเนนงานกจกรรมประกนคณภาพภายในองคกร 2. พฒนาบคลากรดานงานประกนคณภาพการศกษา

เปาประสงค 1. บคลากรของมหาวทยาลยทกระดบมความเขาใจและมจตส านกรวมกนในกจกรรมการ

ประกนคณภาพการศกษา 2. มหาวทยาลยและหนวยงานภายใน มระบบและกลไกการประกนคณภาพทปฏบตได

อยางชดเจน 3. ทกหนวยงานมคมอการประกนคณภาพเพอเปนแนวทางการด าเนนงานดานการประกน

คณภาพการศกษา 4. ทกหนวยงานท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR) เพอสามารถตรวจสอบและ

ประเมนผลการด าเนนงานของตนเองไดทกหนวยงานน าระบบการประกนคณภาพเปนสวนหนงในการปฏบตงานตามปกต

แผนภาพท 11 ระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในของมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

63

งำนวจยทเกยวของ เตอนฤด รกใหม (2542) ไดศกษาเรอง การออกแบบเครองมอแสดงอตราสวนระหวางขนาด

ของตวพมพกบระยะการมองเหนทมผลตอการอานขอความบนแผนนทรรศการ ผลปรากฏวา ในการออกแบบเครองมอแสดงอตราสวนระหวางขนาดของตวพมพกบระยะการมองเหน สามารถชวยอ านวยความสะดวกใหนกออกแบบกราฟฟกน าไปใชในการก าหนดขนาดตวพมพและระยะการมองเหนขอความบนแผนปายนทรรศการได และชวยสงเสรมสรางกระบวนการสอสารดวยการพมพในงานนทรรศการหรอพพธภณฑใหมประสทธภาพมากขน

นารถรพ อนทรสวรรณ (2543) ไดศกษา ผลสมฤทธทางการเรยน เพอการประชาสมพนธ เรอง สถาบนพฒนาขาราชการต ารวจ ส าหรบขาราชการต ารวจผเขารบการอบรม หลกสตรสารวตร รนท 57 จากแบบการบรรยายปกต และแบบการผานสอวดทศน ผลปรากฏวา การใชสอวดทศน จะเปนการชวยใหขาราชการต ารวจผเขารบการอบรมและบคคลทวไป ไดรบความร ความเขาใจในระบบการบรหารการจดการฝกอบรม ตลอดจนสถานทตางๆ ของสถาบนไดอยางรวดเรวถกตองเปนอยางด

สมเกยรต ศรสวรรณม (2544) ใหความส าคญกบโปสเตอรในลฟทมากทสดสญลกษณ หรอกระดานตดประกาศ เปนตน

สมชาย สหวศษฎ (2542) ไดศกษาเปรยบเทยบความชอบรปแบบและขนาดของตวอกษร 2 รปแบบ ทมความยาก -งายในการอานของสอสงพมพทางการศกษา ผลปรากฏวานกศกษาประกาศนยบตรวชาชพ ปท 2 และระดบปรญญาตรปท 2 มความชอบรปแบบและขนาดตวอกษรทง 2 รปแบบ คออกษรแบบตวโคงมนและตวอกษรแบบตวเหลยมไมแตกตางกน

จตรวทย พมพทอง (2546) ไดศกษา การใหบรการการศกษาตามอธยาศยดวยโปสเตอร แผนพบ และนตยสารดานสขภาพในสถานพยาบาล มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ผลปรากฏวา ขาราชการสาย ก มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากทกดาน ไดแก ดานเนอหา ดานส ภาพประกอบและรปแบบตวอกษร ตามล าดบ, ขาราชการสาย ข มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบปานกลางทกดาน, ขาราชการสาย ค มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากเพยงดานเดยว คอ ดานเนอหา ดานอนๆ มความพงพอใจระดบปานกลาง, ลกจางประจ า มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากอย 3 ดาน ไดแก ดานส เนอหาและรปแบบตวอกษร สวนดานภาพประกอบระดบปานกลาง, พนกงาน มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากอย 3 ดาน ไดแก ดานเนอหา ส และรปแบบตวอกษร สวนดานภาพประกอบอยในระดบปานกลาง, นกศกษาปรญญาตร มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากทกดาน กลาวคอ ดานเนอหา ส รปแบบตวอกษรและภาพประกอบตามล าดบและนกศกษาปรญญาโท/เอก มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากทกดาน กลาวคอ ดานเนอหา รแบบตวอกษร ส และภาพประกอบตามล าดบ

ศวดล ทองสอาด (2546) ดงเชน การใชสอโปสเตอร แผนพบ ใบปดประกาศ ใบปลว หรอสอบคคลทไปมาหาสกน การรวมตวของชาวบานกเพอประโยชนในการตดสนใจในการด าเนนกจกรรมซงเปนทตองการของชมชนโดยรฐเปนเพยงผสนบสนน ภารกจทตองจดการของชมชนอาจแตกตางไปจากภารกจของประชาคมแบบอนๆเชน ระบบราชการ องคการธรกจ และองคกรเอกชน โดยภารกจของ

64

ชมชนมกเปนเรองทเกยวของกบกจกรรมงานบญ กจกรรมชมรมผสงอาย กจกรรมตอตานยาเสพตด และกจกรรมตามเทศกาล อาท วนเดก

อรงคอร วงษาลงการ (2553) ไดศกษาการใชตวอกษรและสญลกษณในงานออกแบบนเทศศลป เอรองรบผพการทางสายตาประเภทเหนเลอนราง ผลปรากฏวาปจจยทมตอการมองเหนตวอกษรและสญลกษณในงานออกแบบส าหรบผพการทางสายตา ไดแก รปแบบ ขนาด ระยะการมอง คาความเขมและสของตวอกษณและสญลกษณ และการใชตวอกษณและสญลกษณ มผลตอการสอสารส าหรบผพการทางสายตาประเภทเลอนลาง

65

บทท 3

วธด ำเนนกำรวจย

วธกำรวจย การศกษาครงนเปนการวจยเชงส ารวจ (Survcy research) เพอศกษาการออกแบบกราฟก

และพฒนาการออกแบบกราฟฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา ประชำกรและกลมตวอยำง ประชากร (Population) ทใชในการศกษาวจยครงน คอ ผเชยวชาญดานประกน

คณภาพ จ านวน 2 คน ผเชยวชาญดานการประชาสมพนธ จ านวน 2 คนและผเขยวชาญดานการออกแบบกราฟฟกสอสงพมพ จ านวน 2 คนรวมทงสนจ านวน 6 คน ดงน

1. ผชวยศาสตราจารย ดร.ประดษฐ ศลาบตรทปรกษา ก ากบดแลฝายมาตรฐานและ ประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

2. ดร.พงษศกด ทองพนชง ผชวยอธการบด ก ากบฝายประชาสมพนธ 3. ดร.ปกรณชย สพฒน ผชวยอธการบด ก ากบฝายมาตรฐานและ

ประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 4. นางอมาพร ประชาชต อาจารยประจ าโปรแกรมวชานเทศศาสตร

ดานการประชาสมพนธ 5. นายกจตพงษ ประชาชต อาจารยประจ าโปรแกรมวชานเทศศาสตรดานกราฟก 6. นายประชน หาพนนา ผเชยวชาญดานกราฟก

ตวแปรทศกษำ 1. ตวแปรอสระ (Independent Variables) ไดแก ความคดเหนของผเชยวชาญ 2. ตวแปรตาม (Dependent Variables) ไดแก ผลสมฤทธสอโปสเตอร (รปแบบทเหมาะสม)

ระยะเวลำในกำรเกบขอมล

การศกษาวจยครงน ใชเวลาในการรวบรวมขอมล ตงแตวนท 1 มกราคม ถงวนท 30 กนยายน 2556 เครองมอทใชในกำรวจย

เครองมอทใชในการเกบขอมลทใชในการศกษาครงน เปนแบบประเมนและแบบสอบถามทสรางขนจากการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร ทผวจยสรางขน เพอส ารวจความคดเหนตอสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร โดยครอบคลมตามวตถประสงคของการวจย ดงน

1. โปสเตอร รปแบบตางๆ 3 รปแบบ ตามขอสรปทไดจากการศกษาเอกสารและสมภาษณผเชยวชาญกบการสรางโปสเตอร ไดแก

1.1 รปแบบตวอกษร

66

1.2 รปแบบสตวอกษร 1.3 รปแบบพนหลงสทอง

2. แบบประเมนสอโปสเตอร โดยผเชยวชาญตอสอประเภทโปสเตอร ลกษณะค าถามปลายเปดขอความเชงบวก โดยใหเลอกตอบไดค าตอบเดยว ดงน

2.1 มาตราสวนประมาณคา (rating scale) ของ ไลเครท (Likert) ดงน จ านวน 5 หมายถง พงพอใจมากทสด จ านวน 4 หมายถง พงพอใจมาก จ านวน 3 หมายถง พงพอใจปานกลาง จ านวน 2 หมายถง พงพอใจนอย จ านวน 1 หมายถง พงพอใจนอยทสด

2.2 มาตราสวนประมาณคา ( Semantic Differential Scale ) เปนการใหสเกลค าตอบ 7 ระดบ

จ านวน 7 หมายถง มองเหนมากทสด จ านวน 6 หมายถง มองเหนมาก จ านวน 5 หมายถง มองเหนมาก จ านวน 4 หมายถง พงพอใจปานกลาง จ านวน 3 หมายถง พงพอใจปานกลาง

จ านวน 2 หมายถง พงพอใจนอย จ านวน 1 หมายถง พงพอใจนอย จ านวน 0 หมายถง พงพอใจนอยทสด

กำรสรำงและพฒนำเครองมอ

1. การสรางโปสเตอร ผวจยไดศกษาและด าเนนการสรางโปสเตอรตางๆ ดงน 1.1 ศกษารวบรวมขอมลจากเอกสาร งานวจยทเกยวของ ดงน

1) หลกการและทฤษฎทางดานการประชาสมพนธ ดานการออบแบบโปสเตอร และดานการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา

2) ศกษารปแบบสอโปสเตอรประชาสมพนธ 1.2 สมภาณผเชยวชาญกบการสรางสอโปสเตอร ไดรปแบบโปสเตอร 3 รปแบบ 1.3 ศกษารปแบบโปสเตอร 3 รปแบบ 1.4 ศกษารปแบบสอโปสเตอรประชาสมพนธถงองคประกอบและปจจยตางๆ ท

เกยวของกบการผลตสอโปสเตอรประชาสมพนธ ดงน 1) รปแบบของตวอกษร 2) การมองเหนไดชดเจนของตวอกษร 3) ขนาดของตวอกษร 4) สของตวอกษร

67

ใชไมได

ใชได

5) สพนหลงบงบอกความเปนองคกร 1.5 ศกษารายละเอยด เนอหาของโปสเตอรประชาสมพนธ การด าเนนงานประกน

คณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ใหสอดคลองกบวตถประสงคการใชสอโปสเตอรทวางไว

2. ออกแบบชดตวอกษรตามความเหมาะสม 3. น าชดตวอกษรขอรบการประเมนจากผเชยวชาญดานการออกแบบ 4. ประเมนความคดเหนจากผเชยวชาญตามขอเสนอแนะ 5. น าชดตวอกษรทไดรบการประเมนไปใชในงานประกนคณภาพการศกษาตอไป

แผนภาพท 12 แสดงขนตอนในการสรางสอโปสเตอร

ศกษาเอกสารและรวบรวมขอมลการออกแบบสรางโปสเตอร

สมภาษณผเชยวชาญทเกยวของ

น าความรทไดมาออกแบบสรางโปสเตอร

โปสเตอร 3 รปแบบ

เครองมอในการวจยตอไป

น าโปสเตอรทสรางเสรจแลวไปรบการประเมนผเชยวชาญดานการออกแบบ เพ อตรวจสอบความถกตองและเหมาสม

ปรบปรง

68

ผาน

กำรสรำงแบบประเมน การสรางแบบประเมนสอและแบบสอบถามความคดเหนของผ฿เชยวชาญทมตอสอ

โปสเตอร ด าเนนการดงน 1. ศกษาการสรางแบบสอบถามจากหนงสอวจยการศกษา (บญเรอง ขจรศลป 2529 : 94-98) 2. ศกษาวธการสรางค าถามจากแบบสอบถามจากเอกสารและงานวจยอนๆทเกยวของ

2.1 ปรกษาผเชยวชาญงานวจยครงน เพอน าขอมลมาสรางค าถาม 2.2 วางโครงสรางและสรางค าถามใหตรงกบวตถประสงคทระบไว

3. น าค าถามทสรางเสรจแลวเสนอใหผเชยวชาญงานวจยตรวจสอบ ดานเนอหา 4. น าค าถามทแกไขปรบปรงแลวไปใชจรงและเกบขอมลรวบรวมตอไป

แผนภาพท 13 แสดงขนตอนการสรางแบบประเมนความคดเหนของผเชยวชาญทมตอสอโปสเตอร

ศกษาการสรางแบบสอบถามจากหนงสอวจยการศกษา

ศกษาวธการสรางค าถามจากแบบสอบถามจากเอกสารและงานวจยอนๆ ทเกยวของ

ปรกษาผเชยวชาญงานวจย

วางโครงสรางและสรางค าถาม-สรางแบบประเมน

ผเชยวชาญงานวจย

น าแบบประเมนไปใช/เกบรวบรวมขอมล

ปรบปรง/แกไข

69

กำรเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดท าการเกบรวบรวมขอมล ตงแตการสมภาษณผเชยวชาญดานทเกยวของ

กบการออกแบบสอประชาสมพนธโปสเตอรตอการประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ เพอก าหนดรปแบบสอโปสเตอรทสรางขน 3 รปแบบ แลวน าสอโปสเตอรทสรางขนไปรบการประเมนความคดเหนจากผเชยวชาญทง 3 ดานดานละ 2 คน โดยพจารณาสอโปสเตอรประชาสมพนธทสรางขน แลวตอบแบบสอบถามรมถงใหความคดเหนและขอเสนอแนะตางๆ ซงผวจยไดท าการอบายวตถประสงค ขนตอนและวธการตอบแบบสอบถามอยางชดเจน เพอผตอบแบบสอบถามมความร ความเขาใจในการตอบแบบสอบถามทใขในการวจยครงน และเกยรวมรวมขอมลทงหมด เพอน ามาวเคราะหผล โดยใชสถตบรรยายโดยการแจกแจงความถ(frequencies) คารอยละ (percentage) ของขอมลทไดรบจากการศกษาวจย แลวน าเสนอขอมลในรปแบบตารางประกอบความเรยง คอ ผลการศกษารปแบบสอประชาสมพนธโปสเตอร ในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

กำรประมวลผลและวเครำะหขอมล การก าหนดตวแปรทใชในการศกษาวจย

1. ตวแปรอสระ (Independent variables) ไดแก ความคดเหนของผเขยวชาญทตอสอประชาสมพนธ ดงน

- มเอกลกษณ - สอสารไดชดเจน - เขาใจงาย - อานงาย - สวยงาม

- เหมาะสม 2. ตวแปรตาม (Dependent Variables) ไดแก ผลสมฤทธสอโปสเตอร 3 รปแบบ

ไดแกรปแบบตวอกษร สพนหลงและสตวอกษร ผศกษาวจยน าแบบสอบถามทงหมดมาวเคราะหและประมวลผลดวยเครองคอมพวเตอร

โดยใชโปรแกรม ส าเรจรป การวจยทางสงคมศาสตร 1. หาคาความส าเรจและคารอยละ ของขอมลทวไป ซงประกอบดวย ความเชยวชาญ 2. หาคาเฉลยของความคดเหนของผเชยวชาญตอสอโปสเตอรประชาสมพนธ ผวจยได

ใชเกณฑการแปรผลเพอวเคราะหขอมลคาเฉลยก าหนด ดงน (บญชม ศรสะอาด, 2538 : 177 )

70

แผนภาพท 14 แสดงขนตอนการเกบรวบรวมขอมล

สถตทใชในกำรวเครำะหขอมล

1. คาความถ (frequencies) คารอยละ (percentage) ใชวเคราะหขอมลผเชยวชาญในการคดเลอกรปแบบตวอกษร

2. คาเฉลย ( ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ใชวเคราะหขอมลผเชยวชาญในการประเมนความสามารถในการมองเหนตวอกษรสตางๆ บนพนหลงสทอง

คาเฉลย 0.00 – 1.40 หมายถง ระดบความชดเจนในการมองเหน นอยทสด คาเฉลย 1.41 – 2.80 หมายถง ระดบความชดเจนในการมองเหน นอย คาเฉลย 2.81 – 4.20 หมายถง ระดบความชดเจนในการมองเหน ปานกลาง คาเฉลย 4.21 – 5.60 หมายถง ระดบความชดเจนในการมองเหน มาก คาเฉลย 5.61 – 7.00 หมายถง ระดบความชดเจนในการมองเหน มากทสด

สมภาษณผเขยวชาญกบการออกแบบโปสเตอรประชาสมพนธการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

สรางโปสเตอร 3 รปแบบ

น าโปสเตอร ไปประเมนจากผเชยวชาญ

รวมรวมขอมลทงหมด

วเคราะหขอมลโดยชโปรแกรม SPSS และสรปผล

ศกษาเอกสาร/งานวจยทเกยวของ

71

3. คาเฉลย ( ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ใชวเคราะหขอมลผเชยวชาญในการประเมนความคดเหนชดตวอกษรดานขนาดตวอกษรและระยะหางตวอกษร

คาเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง ระดบความพงพอใจ นอยทสด คาเฉลย 1.81 – 2.60 หมายถง ระดบความพงพอใจ นอย คาเฉลย 2.61 – 3.40 หมายถง ระดบความพงพอใจ ปานกลาง คาเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง ระดบความพงพอใจ ดมาก คาเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง ระดบความพงพอใจ ดมากทสด

72

บทท 4

ผลกำรวเครำะหขอมล

การวจยเรอง การประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานของงานประกนคณภาพการศษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ในการศกษาครงน เปนการวจยเชงบรรยาย (Descriptive research) ซงเกบรวบรวมขอมล โดยประเมนความคดเหนของผเชยวชาญ 6 คน วตถประสงคในการวจย เพอศกษาการออกแบบกราฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษาและเพอพฒนาการออกแบบกราฟฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา

ในการวเคาระขอมล ใชโปรแกรมส าเรจการวจยทางสงคมศาสตร เพอการประมวลผลขอมล ส าหรบสถตท ใช คอ สถต เชงพรรณนา (Descriptive statics) ไดแก จ านวนคารอยละ (percentage) คาเฉลย ( ) และคาเบยงทางเบนมาตรฐาน (S.D.) เพออธบายขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ระดบความคดเหนตอการประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานของงานประกนคณภาพการศษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ส าหรบคานยส าคญทางสถตทใชในการวเคราะหครงน ก าหนดไวทระดบ 0.05 แบงการวเคราะหออกเปน 2 ตอน ประกอบดวย ตอนท 1 ผลการประเมนความคดเหนของผเชยวชาญในการศกษาการออกแบบชดตวอกษรและสทมองเหนไดชดเจนและอานไดงายเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร (ภายใน)

ตอนท 2 ผลการประเมนความคดเหนของผเชยวชาญในการศกษาการออกแบบชดตวอกษรและสทมองเหนไดชดเจนและอานไดงายเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร(ภายนอก) ตอนท 1 ผลกำรประเมนควำมคดเหนของผเชยวชำญในกำรศกษำกำรออกแบบชดตวอกษรและสทมองเหนไดชดเจนและอำนไดงำยเหมำะสมส ำหรบสอโปสเตอร(ภำยใน) โดยก ำหนดกระดำษขนำด A4 มระยะหำงของกำรมองเหนไมเกน 1 เมตร และเปนองคประกอบพำดหวเทำนน ตารางท 4.1 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษร TH Sarabun New ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร

ชดตวอกษร TH Sarabun New ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม 4 2 4.82 0.49 ดมาก 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 6 5.00 0.00 ดมาก

โดยภาพรวม 4.91 0.49 ดมำก จากตารางท 4.1 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาชดตวอกษร TH Sarabun Newระดบ

ความคดเหนเฉลย เทากบ 4.91 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 ซงอยในระดบ ดมาก

73

เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบดมากทกดาน โดยดานทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ดานการมองเหนไดชดเจนและอานไดงายทสด มคาเฉลย เทากบ 5.00 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.00 ตามดวยดานการออกแบบสวยงามเหมาะสม คาเฉลย เทากบ 4.82 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 ตารางท 4.2 จ านวน คาเฉลยและสวนเบ ยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษร PSL–Freestyle ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร

ชดตวอกษร PSL –Freestyle ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม 5 1 4.72 0.47 ดมาก 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 4 1 1 3.88 0.89 มาก

โดยภำพรวม 4.30 0.68 ดมำก จากตารางท 4.2 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาชดตวอกษร PSL -Freestyle ระดบ

ความคดเหนเฉลย เทากบ 4.30 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.68 ซงอยในระดบ ดมากทสด เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบ ดมาก โดยดานทมระดบความ

คดเหนเฉลยสงทสด คอ ดานการออกแบบสวยงามเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 4.72 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.47 และดานการมองเหนไดชดเจนและอานไดงายทสด มคาเฉลยเทากบ 3.88 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.89 ตารางท 4.3 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษร DB Adman X ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร

ชดตวอกษร DB Adman X ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม 6 5.00 0.00 ดมาก 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 6 5.00 0.00 ดมาก

โดยภำพรวม 5.00 0.00 ดมำก จากตารางท 4.3 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาชดตวอกษร DB Adman X ระดบ

ความคดเหนเฉลยทกดานเทากบ 5.00 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.00 ซงอยในระดบ ดมาก เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบดมากทกดาน โดยดานทม

ระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ดานการมองเหนไดชดเจนและอานไดงายทสด และดาน การออกแบบสวยงามเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 5.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00

74

ตารางท 4.4 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานขนาดตวอกษร ส าหรบสอโปสเตอร

ขนำด ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1. 48 pt 6 2.00 0.00 นอย 2. 60 pt 6 2.00 0.00 นอย 3. 72 pt 3 3 2.92 3.76 ปานกลาง

4. 84 pt 4 1 3.98 1.63 มาก

5. 100 pt 5 1 4.44 1.35 ดมาก

6. 120 pt 3 3 2.92 3.76 ปานกลาง

7. 140 pt 3 1 1 1 2.74 3.66 ปานกลาง

โดยภำพรวม 3.00 2.02 ปำนกลำง

จากตารางท 4.4 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาขนาดตวอกษร มระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.02 ซงอยในระดบ ปานกลาง

เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบปานกลาง โดยขนาดตวอกษรเฉลยสงทสด คอ ขนาด 100 pt มคาเฉลยเทากบ 4.44 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.35 รองลงมาขนาดตวอกษร 84 pt มคาเฉลย เทากบ 3.98 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 1.63 ตามดวยขนาดตวอกษร 120 pt และ72 pt มคาเฉลยเทากบ 2.92 สวนเบงยเบนมาตรฐาน เทากบ 3.76 ขนาดตวอกษร 140 pt มคาเฉลยเทากบ 2.74 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.66 และขนาดตวอกษร 60 pt และ 48 pt มคาเฉลยเทากบ 2.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00 ตามล าดบ

ตารางท 4.5 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานระยะหางระหวางบรรทด ส าหรบสอโปสเตอร

ระยะหำงระหวำงบรรทด ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1. 36 pt 1 4 1 4.39 1.03 ดมาก 2. 48 pt 5 1 4.65 0.47 ดมาก 3. 72 pt 2 4 4.45 0.89 ดมาก

โดยภำพรวม 4.49 0.50 ดมำก

จากตารางท 4.5 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาชดตวอกษรระยะหางระหวางบรรทดม

ระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 4.49 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.50 ซงอยในระดบ ดมาก เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบดมากทกดาน โดยระยะหาง

ระหวางบรรทดทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ 48 pt มคาเฉลย เทากบ 4.65 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.47 ตามดวยระยะหางระหวางบรรทด 72 pt มคาเฉลยเทากบ 4.45

75

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.89 และระยะหางระหวางบรรทด 36 pt มคาเฉลยเทากบ 4.39 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.03 ตามล าดบ ตารางท 4.6 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน* S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 3 1 2 4.55 0.67 มาก ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 5 2 4.97 1.92 มาก ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 4 1 1 1 3.43 2.03 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 3 3 3.31 1.87 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 4 1 1 4.75 0.62 มาก

โดยภำพรวม 4.20 1.42 มำก *ระดบความชดเจนในการมองเหนเรยงจากมากไปนอย ระดบ 7 หมายถงความชดเจนมากทสด ระดบ 0 หมายถงความชดเจนนอยทสด

จากตารางท 4.6 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร สด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 4.20 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.42 ซงอยในระดบ มาก เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบมาก โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 4.97 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.92 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 4.75 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.62 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 4.55 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.67 ความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 3.43 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.03 และความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลย เทากบ 3.31 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.87 ตามล าดบ

76

ตารางท 4.7 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 1 1 3 2.87 1.85 ปานกลาง ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 1 4 1 2.95 2.35 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 1 2 3 2.63 3.54 นอย ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 2 2 2 2.22 3.31 นอย ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 1 3 1 2.37 3.48 นอย

โดยภำพรวม 2.60 2.90 นอย จากตารางท 4.7 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ มระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.60 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 2.90 ซงอยในระดบ นอย เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบนอย โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 2.95 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.35 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 2.87 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.85 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลย เทากบ 2.63 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.54 ความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.37 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.48 และความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 2.22 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.31 ตามล าดบ ตารางท 4.8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 2 3 2.63 3.43 นอย ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 2 2 2 3.36 2.97 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 3 2 1 3.01 2.62 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 2 3 2.87 3.11 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 2 3 2.87 3.11 ปานกลาง

โดยภำพรวม 2.94 3.04 ปำนกลำง

77

จากตารางท 4.8 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร สแดง บนพนสทองทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.94 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 3.04 ซงอยในระดบ ปานกลาง

เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบ ปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.36 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.97 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 3.01 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.62 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) และ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.87 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.11 และความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 2.63 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.43 ตามล าดบ ตารางท 4.9 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษร สน าเงน บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 2 3 2.97 2.08 ปานกลาง ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 1 4 1 3.89 1.62 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 2 3 1 2.66 2.11 นอย ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 4 1 3.41 1.76 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 3 1 1 2.87 2.01 ปานกลาง

โดยภำพรวม 3.15 1.91 ปำนกลำง จากตารางท 4.9 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สน าเงน บนพนสทอ ทมคาความเขมระดบตางๆ มระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.15 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.91 ซงอยในระดบ ปานกลาง

เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบ ปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสดคอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 3.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.62 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 3.41 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.76 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.97 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.08 ความสามารถใน การเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.87 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.01 และความสามารถในการเหนตวอกษร

78

สน าเงน บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 2.66 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.11 ตามล าดบ ตารางท 4.10 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษร สเขยว บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 3 3 2.76 1.62 นอย ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 1 4 1 2.87 2.12 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 1 2 3 3.11 1.98 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 1 3 1 2.65 3.11 นอย ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 2 3 1 2.55 3.13 นอย

โดยภำพรวม 2.78 2.39 นอย จากตารางท 4.10 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ มระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.78 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.39 ซงอยในระดบ นอย เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบนอย โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 มคาเฉล ย เทากบ 3.11 สวนเบ ยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.98 รองลงมาดวยความสามารถในการเหนตวอกษรส เขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.87 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.12 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )มคาเฉลยเทากบ 2.76 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.62 ความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 2.65 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.11 และความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.55 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.13 ตามล าดบ

79

ตารางท 4.11 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 4 1 1 2.73 3.65 นอย ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 3 2 1 3.01 2.87 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 3 3 2.97 2.65 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 3 2 2.65 3.02 นอย ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 3 2 1 2.93 2.55 ปานกลาง

โดยภำพรวม 2.85 2.94 ปำนกลำง จากตารางท 4.11 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ มระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.85 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.94 ซงอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบด ปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 3.01 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.87 รองลงมาดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 2.97 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.65 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.93 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.55 ความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.73 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.65 และความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 2.65 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.02 ตามล าดบ

ตารางท 4.12 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 2 4 1.54 3.07 นอย ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 3 3 1.63 2.87 นอย ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 3 3 1.63 2.87 นอย ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 4 5 2.97 1.83 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 5 3.03 1.81 ปานกลาง

โดยภำพรวม 2.16 2.49 นอย

80

จากตารางท 4.12 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.16 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.49 ซงอยในระดบ นอย เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบนอย โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.03 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.81 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉล ย เท ากบ 2.97 สวนเบ งยเบนมาตรฐานเทากบ 1.83 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) และทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 1.63 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.87 และความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 1.54 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 3.07 ตามล าดบ ตารางท 4.13 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 2 3 3.67 1.87 ปานกลาง ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 2 4 4.33 0.65 มาก ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 2 3 1 2.87 2.63 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 1 4 2.86 2.59 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 2 3 1 3.43 1.53 ปานกลาง

โดยภำพรวม 3.43 1.85 ปำนกลำง จากตารางท 4.13 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.43 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.85 ซงอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบ ปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 )มคาเฉลย เทากบ 4.33 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.65 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.67 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.87 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.43 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.53 ความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 2.87 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.63 และความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง

81

ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 2.86 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.59 ตามล าดบ

ตารางท 4.14 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 2 4 2.81 3.84 ปานกลาง ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 2 3 1 3.11 2.87 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 2 2 2 2.89 3.31 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 3 2 3.23 2.64 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 4 1 4.22 1.67 มาก

โดยภำพรวม 3.25 2.86 ปำนกลำง จากตารางท 4.14 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยทากบ 3.25 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.86 ซงอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวาระดบความค ดเหนเฉลยอย ในระดบปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )มคาเฉลย เทากบ 4.22 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.67 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 3.23 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.64 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.11 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.87 ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 2.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.31 และความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.81 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.84 ตามล าดบ

82

ตารางท 4.15 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนพนหลงสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนพนหลงสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0 ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 1 4 4.11 2.22 ปานกลาง ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 4 2 6.37 0.87 มากทสด ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 5 1 5.81 1.13 มาก ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 4 2 5.77 1.02 มากทสด ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 2 2 2 2.93 3.15 ปานกลาง

โดยภำพรวม 4.99 1.67 มำก จากตารางท 4.15 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนพนหลง

สทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 4.99 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.67 ซงอยในระดบ มาก เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบมาก โดยดานความสามารถในการเหนพนหลงสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 6.37 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.87 รองลงมาความสามารถในการเหนพนหลงสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 5.81 สวนเบยเบนมาตรฐานเทากบ 1.13 ตามดวยความสามารถในการเหนพนหลงสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 5.77 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.02 ความสามารถในการเหนพนหลงสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 4.11 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.22 และความสามารถในการเหนพนหลงสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.93 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.15 ตามล าดบ ตอนท 2 ผลกำรประเมนควำมคดเหนของผเชยวชำญในกำรศกษำกำรออกแบบชดตวอกษรและส ทมองเหนไดชดเจนและอำนไดงำยเหมำะสมส ำหรบสอโปสเตอร(ภำยนอก) โดยก ำหนดกระดำษขนำด A4 มระยะหำงของกำรมองเหนไมเกน 1 เมตร และเปนองคประกอบพำดหวเทำนน ตารางท 4.16 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษร TH Sarabun New ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร

ชดตวอกษร TH Sarabun New ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม 2 4 3.54 1.93 ดมาก 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 3 3 3.67 1.75 ดมาก

โดยภำพรวม 3.60 1.84 ดมำก

83

จากตารางท 4.16 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ชดตวอกษร TH Sarabun Newทระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.60 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.84 ซงอยในระดบ ดมาก

เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบดมากทกดาน โดยดานทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ดานการมองเหนไดชดเจนและอานไดงายทสด มคาเฉลยเทากบ 3.67 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.75 และดานการออกแบบสวยงามเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 3.54 สวนเบยงเบนมาตรฐาน 1.93 เทากบ ตารางท 4.17 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษร PSL -Freestyle ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร

ชดตวอกษร PSL -Freestyle ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม 1 5 4.11 0.39 ดมากทสด 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 6 4.00 0.00 ดมากทสด

โดยภำพรวม 4.35 0.19 ดมำกทสด จากตารางท 4.17 จากการประเมนโดยภาพรวม คน พบวา ชดตวอกษร PSL -Freestyle

ระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 4.35 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.19 ซงอยในระดบ ดมากทสด เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบดมากทสดทกดาน โดยดานทม

ระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ดานการออกแบบสวยงามเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 4.11 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.39 ตามดวยดานการมองเหนไดชดเจนและอานไดงายทสด มคาเฉลยเทากบ 4.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00 ตารางท 4.18 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษร DB Adman X ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร

ชดตวอกษร DB Adman X ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม 4 2 4.73 0.35 ดมากทสด 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 6 5.00 0.00 ดมากทสด

โดยภำพรวม 4.86 0.17 ดมำกทสด จากตารางท 4.18 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ชดตวอกษร DB Adman X ระดบ

ความคดเหนเฉลยเทากบ 4.86 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.17 ซงอยในระดบ ดมากทสด เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบดมากทสดทกดาน โดยดานทม

ระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ดานการมองเหนไดชดเจนและอานไดงายทสด มคาเฉลยเทากบ 5.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00 ตามดวยดานการออกแบบสวยงามเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 4.73 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0. 35

84

ตารางท 4.19 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานขนาดตวอกษร ส าหรบสอโปสเตอร

ขนำด ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1. 48 pt 6 1.00 0.00 นอยทสด 2. 60 pt 5 1 1.83 2.59 นอย

3. 72 pt 4 2 2.03 2.01 นอย

4. 84 pt 1 3 2 2.87 1.93 ปานกลาง

5. 100 pt 4 2 3.89 1.54 ดมาก

6. 120 pt 1 1 4 3.59 1.67 ดมาก

7. 140 pt 1 4 1 2.11 1.13 นอย

โดยภำพรวม 2.47 1.55 นอย

จากตารางท 4.19 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ขนาดตวอกษรม ระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.47 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.55 ซงอยในระดบ นอย

เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบนอย โดยขนาดตวอกษรเฉลยสงทสด คอ ขนาด 100 pt มคาเฉลยเทากบ 3.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.54 รองลงมาขนาดตวอกษร 120 pt มคาเฉลยเทากบ 3.59 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.67 ตามดวยขนาดตวอกษร 84 pt มคาเฉลยเทากบ 2.87 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.93 ขนาดตวอกษร 140 pt มคาเฉลยเทากบ 2.11 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 1.13 ขนาดตวอกษร 72 pt มคาเฉลยเทากบ 2.03 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.01 ขนาดตวอกษร 60 pt มคาเฉลยเทากบ 1.83 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.59 และขนาดตวอกษร 48 pt มคาเฉลยเทากบ 1.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00 ตามล าดบ ตารางท 4.20 จ านวน คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานระยะหางระหวางบรรทด ส าหรบสอโปสเตอร

ระยะหำงระหวำงบรรทด ระดบควำมคดเหน

S.D. แปลผล 5 4 3 2 1

1. 36 pt 5 1 3.89 1.57 ดมาก 2. 48 pt 6 5.00 0.00 ดมากทสด

3. 72 pt 1 5 1 2.89 1.93 ปานกลาง

โดยภำพรวม 3.92 1.16 ดมำก

จากตารางท 4.20 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ชดตวอกษรระยะหางระหวางบรรทดมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.92 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.16 ซงอยในระดบ ดมาก

เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบดมาก โดยระยะหางระหวางบรรทดทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ 48 pt มคาเฉลยเทากบ 5.00 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

85

เทากบ 0.00 ตามดวยระยะหางระหวางบรรทด 36 pt มคาเฉลยเทากบ 3.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.57 และระยะหางระหวางบรรทด 72 pt มคาเฉลยเทากบ 2.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.93 ตามล าดบ ตารางท 4.21 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตราฐนของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน* S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 4 2 5.38 1.32 มาก ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 1 5 6.13 0.48 มากทสด ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 2 3 1 4.86 1.89 มาก ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 3 2 3.57 2.67 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 3 1 1.89 2.99 นอย

โดยภำพรวม 4.98 1.87 มำก *ระดบความชดเจนในการมองเหนเรยงจากมากไปนอย ระดบ 7 หมายถงความชดเจนมากทสด ระดบ 0 หมายถงความชดเจนนอยทสด

จากตารางท 4.21 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 4.98 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.87 ซงอยในระดบ มาก เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบมาก โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 )มคาเฉล ย เท ากบ 6.13 สวนเบ ยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.48 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 5.38 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.32 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลย เทากบ 4.86 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.89 ความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 3.57 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.67 และความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 1.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.99 ตามล าดบ

86

ตารางท 4.22 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 1 3 1.19 3.08 นอยทสด

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 3 3 2.31 1.30 นอยทสด ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 1 3 2 2.70 1.53 นอย ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 2 2 2 2.12 2.43 นอย ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 3 1 2 1.89 1.21 นอย

โดยภำพรวม 2.04 1.91 นอย จากตารางท 4.22 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลเทากบ 2.04 สวนเบยงเบมาตรฐาน เทากบ 1.91 ซงอยในระดบ นอย เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบนอย โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 2.70 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.53 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.31 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.30 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลย เทากบ 2.12 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.43 ความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 1.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.21 และความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 1.19 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.08 ตามล าดบ ตารางท 4.23 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 3 3 2.56 3.41 นอย ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 2 2 2 2.71 3.31 นอย ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 1 1 4 2.19 3.67 นอย ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 3 2 2.01 3.58 นอย ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 4 1 2.07 3.88 นอย

โดยภำพรวม 2.30 3.57 นอย

87

จากตารางท 4.23 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.30 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.57 ซงอยในระดบ นอย เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบนอยทกดาน โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.71 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.31 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.56 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.41 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 2.19 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.67 ความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.07 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.88 และความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 2.01 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.88 ตามล าดบ ตารางท 4.24 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษร สน าเงน บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 4 1 3.11 1.53 ปานกลาง ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 1 2 3 3.89 1.07 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 1 4 1 4.01 0.89 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 3 3 2.28 2.75 นอย ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 4 1 3.73 1.33 ปานกลาง

โดยภำพรวม 3.40 1.51 ปำนกลำง จากตารางท 4.24 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวา ดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.40 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.51 ซงอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบ ปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 4.01 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.89 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.07 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )มคาเฉลยเทากบ 3.73 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.33 ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย

88

เทากบ 3.11 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.53 และ ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บน พนสทองท ม ค าความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มค า เฉล ย เท ากบ 2.28 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.75 ตามล าดบ ตารางท 4.25 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษร สเขยว บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 5 1 3.73 1.63 ปานกลาง ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 1 5 1.91 3.31 นอย ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 2 4 3.94 1.15 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 1 3 1 1 3.31 1.74 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 1 4 2.15 2.83 นอย

โดยภำพรวม 2.90 2.33 ปำนกลำง จากตารางท 4.25 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษรส

เขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.90 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.33 ซงอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบ ปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลย เทากบ 3.94 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.15 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.73 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.63 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 3.31 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.74 ความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.15 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.83 และ ความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 1.91 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.31 ตามล าดบ

89

ตารางท 4.26 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 4 2 4.79 1.63 มาก ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 1 1 1 3 2.93 3.67 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 1 4 1 5.03 0.65 มาก ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 3 3 4.43 1.36 มาก ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 2 4 2.81 3.71 ปานกลาง

โดยภำพรวม 3.99 2.20 ปำนกลำง จากตารางท 4.26 จากการประเมนโดยภาพ พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา

บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.99 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.20 ซงอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบ ปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 5.03 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.65 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 4.79 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.63 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 4.43 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.36 ความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.93 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.67 และความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.81 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.71 ตามล าดบ ตารางท 4.27 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตราฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 5 1.99 2.33 นอย ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 3 3 3.56 1.53 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 6 1.00 0.00 นอยทสด ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 4 2 3.43 1.76 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 1 1 4 2.17 2.83 นอย

โดยภำพรวม 2.43 1.69 นอย

90

จากตารางท 4.27 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร สน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.43 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.69 ซงอยในระดบ นอย เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบนอย โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.56 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.53 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 3.43 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.76 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 2.17 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.83 ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 1.99 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.33 และความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลย เทากบ 1.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00 ตามล าดบ ตารางท 4.28 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความ

เขมระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 1 4 1 3.67 1.52 ปานกลาง ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 1 3 1 1 3.89 1.62 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 5 1 2.67 3.55 นอย ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 2 4 3.31 1.78 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 3 3 3.37 1.75 ปานกลาง

โดยภำพรวม 3.38 2.04 ปำนกลำง จากตารางท 4.28 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.38 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.04 ซงอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอย ในระดบ ปานกลาง โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลย เทากบ 3.89 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.62 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.67 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.52 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.37 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.75 ความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 3.31

91

สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.78 และความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 2.67 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.55 ตามล าดบ

ตารางท 4.29 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 6 1.00 0.00 นอยทสด ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 5 1 2.83 3.11 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 4 1 1 2.81 3.13 ปานกลาง ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 4 2 2.63 3.32 นอย ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 4 1 1 2.61 3.35 นอย

โดยภำพรวม 2.37 2.58 นอย จากตารางท 4.29 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนตวอกษร

สสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 2.37 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.58 ซงอยในระดบ นอย เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบนอย โดยดานความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.83 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.11 รองลงมาความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 2.81 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.13 ตามดวยความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 2.63 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.32 ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.61 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 3.35 และความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 1.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00 ตามล าดบ

92

ตารางท 4.30 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร

ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ

ระดบควำมชดเจนในกำรมองเหน S.D. แปลผล

7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) 5 1 4.87 2.01 มาก ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) 3 3 3.01 1.33 ปานกลาง ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) 6 6.00 0.00 มากทสด ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) 4 1 1 3.31 1.66 ปานกลาง ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 2 2 2 2.73 2.45 นอย

โดยภำพรวม 3.98 1.49 ปำนกลำง จากตารางท 4.30 จากการประเมนโดยภาพรวม พบวาดานความสามารถในการเหนสทอง ทม

คาความเขมระดบตางๆมระดบความคดเหนเฉลยเทากบ 3.98 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.49 ซงอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวาระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบมาก โดยดานความสามารถในการเหนสทอง ทมคาความเขมระดบทมระดบความคดเหนเฉลยสงทสด คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 6.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00 รองลงมาความสามารถในการเหนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 4.87 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.01 ตามดวยความสามารถในการเหนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) มคาเฉลยเทากบ 3.31 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.66 ความสามารถในการเหนสทอง ทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 3.01 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.33 และความสามารถในการเหนสทองทมคาความเขมระดบ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) มคาเฉลยเทากบ 2.73 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 2.45 ตามล าดบ

93

บทท 5

สรปผลกำรวจย อภปรำยผล และขอเสนอแนะ การวจยเรอง การประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานของงานประกนคณภาพ

การศษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ในการวจยครงน เปนการวจยเชงประยกต (Applied research) ซงเกบรวบรวมขอมล โดยการใหกลมตวอยางสงเคราะหจากผเชยวชาญ เครองมอทใชในการวจย มจ านวน 2 ชด ไดแก 1) แบบสอบถามความคดเหนของโดยการสมภาษณและการใชแบบประเมนความคดเหนของผเชยวชาญทมตอชดตวอกษร และสพนหลงของสอโปสเตอร (ภายใน) 2) แบบสอบถามความคดเหนของโดยการสมภาษณและการใชแบบประเมนความคดเหนของผเชยวชาญทมตอชดตวอกษร และสพนหลงของสอโปสเตอร (ภายนอก)

ในการวเคราะหขอมลใชโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรปทางสถต เพอการประมวลผลขอมล ส าหรบสถตท ใช คอ สถตเชงพรรณนา (Descriptive statistics) ไดแกจ านวนคารอยละ (percentage) คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน S.D เพออธบายขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ระดบความพงพอใจไวทระดบ 0.05 ผลการวจยสรปไดดงน

สรปผลกำรวจย

การประเมนความคดเหนของผเชยวชาญ ผลการศกษาวจยการออกแบบกราฟก ดานประชาสมพนธ งานประกนคณภาพการศกษาดงน 1 จากผลการวจยพบวาการออกแบบชดตวอกษรและสทมองเหนไดชดเจนและอานไดงายเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร (ภายใน) มดงน

1.1 ชดตวอกษรตวอกษร TH Sarabun New ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร คอ ระดบดมาก ดานการมองเหนไดชดเจนและอานงาย คาเฉลยสงสด 5.00 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.00 ดงภาพท 5 ภาพท 5 ชดตวอกษรตวอกษร TH Sarabun New (ภายใน)

94

1.2 ชดตวอกษรตวอกษร PSL-Freestyle ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร คอ ระดบดมาก ดานการออกแบบสวยงามเหมาะสม คาเฉลยสงสด 4.72 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.47 ดงภาพท 6

ภาพท 6 ชดตวอกษรตวอกษร PSL-Freestyle (ภายใน)

1.3 ชดตวอกษรตวอกษร DB Adman X ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร คอ ระดบดมาก ดานการออกแบบสวยงามเหมาะสม และดานการมองเหนไดชดเจนและอานงาย คาเฉลยสงสด 5.00 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.00 ดงภาพท 7

ภาพท 7 ชดตวอกษรตวอกษร DB Adman X (ภายใน)

1.4 ชดตวอกษรดานขนาดตวอกษร ส าหรบสอโปสเตอร ระดบปานกลาง คอ ขนาด 100pt คาเฉลยสงสด 4.44 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.35 ดงภาพท 8

ภาพท 8 ขนาดตวอกษร ส าหรบสอโปสเตอร (ภายใน)

95

1.5 ชดตวอกษรดานระยะหางระหวางบรรทด ส าหรบสอโปสเตอร ระดบดมาก คอ ระยะหางบรรทด 48 pt คาเฉลยสงสด 4.65 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.47 ดงภาพท 9

ภาพท 9 ระยะหางระหวางบรรทด ส าหรบสอโปสเตอร (ภายใน)

1.6 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนมาก คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K: 1 ) คาเฉลยสงสด 4.97 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.92 ดงภาพท 10

ภาพท 10 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า (ภายใน) 1.7 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนนอย คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K: 1 ) คาเฉลยสงสด 2.95 คาเบยงเบนมาตรฐาน 2.35 ดงภาพท 11

ภาพท 11 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว (ภายใน)

96

1.8 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K: 1 ) คาเฉลยสงสด 3.36 คาเบยงเบนมาตรฐาน 2.97 ดงภาพท 12

ภาพท 12 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง (ภายใน)

1.9 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K: 1 ) คาเฉลยสงสด 3.89 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.62 ดงภาพท 13

ภาพท 13 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน (ภายใน)

97

1.10 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนนอย คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K: 11 ) คาเฉลยสงสด 3.11 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.98 ดงภาพท 14

ภาพท 14 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว (ภายใน)

1.11 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K: 1 ) คาเฉลยสงสด 3.01 คาเบยงเบนมาตรฐาน 2.87 ดงภาพท 15

ภาพท 15 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา (ภายใน)

98

1.12 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนนอย คอ ทอง (C:22 M:26 Y:100 K:1) คาเฉลยสงสด 3.03 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.81 ดงภาพท 16

ภาพท 16 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล (ภายใน)

1.13 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) คาเฉลยสงสด 4.33 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.65 ดงภาพท 17

ภาพท 17 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง (ภายใน)

99

1.14 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) คาเฉลยสงสด 4.22 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.67 ดงภาพท 18

ภาพท 18 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสสม (ภายใน)

1.5 ชดความสามารถในการเหนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1) มคาเฉลยเทากบ 6.37 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.87 ดงภาพท 19

ภาพท 19 ชดความสามารถในการเหนพนสทอง (ภายใน)

C:16 M:38 Y:100 K:1

C:16 M :38 Y:100 K:1

100

2. จากผลการวจยพบวาการออกแบบชดตวอกษรและสทมองเหนไดชดเจนและอานไดงายเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร (ภายนอก) มดงน

2.1 ชดตวอกษรตวอกษร TH Sarabun New ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร คอ ระดบดมาก ดานการมองเหนไดชดเจนและอานงาย คาเฉลยสงสด 3.67 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.75 ดงภาพท 20

ภาพท 20 ชดตวอกษรตวอกษร TH Sarabun New (ภายนอก)

2.2 ชดตวอกษรตวอกษร PSL-Freestyle ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร คอ ระดบดมาก ดานการออกแบบสวยงามเหมาะสม คาเฉลยสงสด 4.11 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.39 ดงภาพท 21

ภาพท 21 ชดตวอกษรตวอกษร PSL-Freestyle (ภายนอก)

101

2.3 ชดตวอกษรตวอกษร DB Adman X ความสวยงามเหมาะสมส าหรบสอโปสเตอร คอ ระดบดมาก ดานการมองเหนไดชดเจนและอานงาย คาเฉลยสงสด 5.00 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.00 ดงภาพท 22

ภาพท 22 ชดตวอกษรตวอกษร DB Adman X (ภายนอก)

2.4 ชดตวอกษรดานขนาดตวอกษร ส าหรบสอโปสเตอร ระดบ ดมาก คอ ขนาด 100 pt คาเฉลยสงสด 3.89 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.54 ดงภาพท 23

ภาพท 23 ขนาดตวอกษร ส าหรบสอโปสเตอร (ภายนอก)

2.5 ชดตวอกษรดานระยะหางระหวางบรรทด ส าหรบสอโปสเตอร ระดบดมากทสด คอ

ระยะหางบรรทด 48 pt คาเฉลยสงสด 5.00 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.00 ดงภาพท 24

ภาพท 24 ระยะหางระหวางบรรทด ส าหรบสอโปสเตอร (ภายนอก)

102

2.6 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนมาก คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K: 1) คาเฉลยสงสด 6.13 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.48 ดงภาพท 25

ภาพท 25 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสด า (ภายนอก)

2.7 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนนอย คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K: 11) คาเฉลยสงสด 2.70 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.53 ดงภาพท 26

ภาพท 26 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว (ภายนอก)

103

2.8 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบ ความชดเจนนอย คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K: 1) คาเฉลยสงสด 2.71 คาเบยงเบนมาตรฐาน 2.97 ดงภาพท 27

ภาพท 27 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง (ภายนอก)

2.9 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบ ความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K: 11) คาเฉลยสงสด 4.01 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.89 ดงภาพท 28

ภาพท 28 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน (ภายนอก)

104

2.10 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนนอย คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) คาเฉลยสงสด 3.94 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.15 ดงภาพท 29

ภาพท 29 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว (ภายนอก) 2.21 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขม

ระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K: 11 ) คาเฉลยสงสด 5.03 คาเบยงเบนมาตรฐาน 0.65 ดงภาพท 30

ภาพท 30 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา (ภายนอก)

105

2.12 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนนอย คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) คาเฉลยสงสด 3.56 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.53 ดงภาพท 31

ภาพท 31 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล (ภายนอก)

2.13 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) คาเฉลยสงสด 3.89 คาเบยงเบนมาตรฐาน 1.62 ดงภาพท 32

ภาพท 32 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง (ภายนอก)

106

C:30 M:51 Y:100 K:1

2.14 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนนอย คอ ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) คาเฉลยสงสด 2.83 คาเบยเบนมาตรฐาน 3.11 ดงภาพท 33

ภาพท 33 ชดตวอกษรดานความสามารถในการเหนตวอกษรสสม (ภายนอก)

2.15 ชดความสามารถในการเหน พนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ส าหรบสอโปสเตอร ระดบความชดเจนปานกลาง คอ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) มคาเฉลยเทากบ 6.00 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.00 ดงภาพท 34

ภาพท 34 ชดความสามารถในการเหนพนสทอง (ภายนอก)

107

อภปรำยผล จากผลการวจยโดยรวมพบวา ตวอกษร DB Adman X ขนาด 100 pt มระยะหาง

บรรทด 48 pt และสดวอกษรสดด า บนพนสทอง ทมความเขมระดบตางๆ มผลสมฤทธตอสอประชาสมพนธโปสเตอรทงภายในและภายนอก ยงพบวาพนสทอง ทมความเขมระดบ ทอง ( C: 16 M:38 Y: 010 K: 1 ) มความเหมาะสมกบสอประชาสมพนธโปสเตอรภายใน และพนสทอง ทมความเขมระดบ ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K: 11 ) มความเหมาะสมกบสอประชาสมพนธโปสเตอรภายนอก ซงมผลตอการพฒนาการออกแบบกราฟฟก ดานประชาสมพนธฝายประกนคณภาพการศกษา ทจะสงผลตอการประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษามหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

การวจยครงนตรงตามวตถประสงค โดยผวจยไดศกษาทฤษฎทเกยวของกบงานวจย ไดแก การออกแบบนเทศศลป เรอง ความหมาย ความส าคญของการออกแบบกราฟก การจดองคประกอบ ขนตอนการออกแบบและคณคา บทบาทตวอกษรและการออกแบบตวอกษร และศกษาหลกการประชาสมพนธ ความหมาย ความส าคญ ความจ าเปนตอการประชาสมพนธหนวยงาน หลกการใชสอประชาสมพนธเพอเปนชองทางการสอสาร โดยมงผลสมฤทธ

หลกการและทฤษฎตางๆ ทไดวจยนท าใหเกดความร ความเขาใจในเรองดงกลาว โดยน ามาวเคราะหประกอบการงานวจย นอกจากนยงไดศกษางานวจยทเกยวของอน ๆ ทสอดคลองและมแนวทางเดยวกน คอ งานวจยของเตอนฤด รกใหม (2542) ไดศกษาเรอง การออกแบบเครองมอแสดงอตราสวนระหวางขนาดของตวพมพกบระยะการมองเหนทมผลตอการอานขอความบนแผนนทรรศการ ผลปรากฏวา ในการออกแบบเครองมอแสดงอตราสวนระหวางขนาดของตวพมพกบระยะการมองเหน สามารถชวยอ านวยความสะดวกใหนกออกแบบกราฟฟกน าไปใชในการก าหนดขนาดตวพมพและระยะการมองเหนขอความบนแผนปายนทรรศการได และชวยสงเสรมสรางกระบวนการสอสารดวยการพมพในงานนทรรศการหรอพพธภณฑใหมประสทธภาพมากขน งานวจยของณฐศกด ธรกล (2525) เรอง การวเคราะหความสมพนธระหวางขนาดน าหนกของตวอกษรไทยกบระยะหางในการมอง มแนวทางเดยวกนเรองการศกษาขนาด น าหนกของตวอกษรกบระยะหางในการมองเหน งานวจยของสมชาย สหวศษฎ (2542) ไดศกษาเปรยบเทยบความชอบรปแบบและขนาดของตวอกษร 2 รปแบบ ทมความยาก-งายในการอานของสอสงพมพทางการศกษา ผลปรากฏวานกศกษาประกาศนยบตรวชาชพ ปท 2 และระดบปรญญาตรปท 2 มความชอบรปแบบและขนาดตวอกษรทง 2 รปแบบ คออกษรแบบตวโคงมนและตวอกษรแบบตวเหลยมไมแตกตางกน และงานวจยของจตรวทย พมพทอง (2546) ไดศกษา การใหบรการการศกษาตามอธยาศยดวยโปสเตอร แผนพบ และนตยสารดานสขภาพในสถานพยาบาล มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ผลปรากฏวา ขาราชการสาย ก มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากทกดาน ไดแก ดานเนอหา ดานส ภาพประกอบและรปแบบตวอกษร ตามล าดบ, ขาราชการสาย ข มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบปานกลางทกดาน, ขาราชการสาย ค มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากเพยงดานเดยว คอ ดานเนอหา ดานอนๆ มความพงพอใจระดบปานกลาง, ลกจางประจ า มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากอย 3 ดาน ไดแก ดานส เนอหาและรปแบบตวอกษร สวนดานภาพประกอบระดบปานกลาง, พนกงาน ม

108

ความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากอย 3 ดาน ไดแก ดานเนอหา ส และรปแบบตวอกษร สวนดานภาพประกอบอยในระดบปานกลาง, นกศกษาปรญญาตร มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากทกดาน กลาวคอ ดานเนอหา ส รปแบบตวอกษรและภาพประกอบตามล าดบและนกศกษาปรญญาโท/เอก มความพงพอใจตอภาพโปสเตอร ระดบมากทกดาน กลาวคอ ดานเนอหา รแบบตวอกษร ส และภาพประกอบตามล าดบ

ขอเสนอแนะ

จากผลการวจย ผวจยขอเสนอแนะดงตอไปน 1. ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลการวจยไปใชประโยชนของการประชาสมพนธ การ

ด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 1.1 สขาวเปนสประจ าของมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ การใชสขาวเปนตวอกษร

ตองค านงถงการมองเหน ในระยะไกล ดงนนควรเพมรายละเอยดของตวอกษร เชน ใชตวหนา ตวนน เปนตน ทมสตางไปจากเดม

1.2 กระดาษทใชในงานโปสเตอร เปนคณลกษณะอยางหนงทจะสรางคณคาใหกบงานสอประชาสมพนธโปสเตอรมากขน

2. ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป 2.1 ควรน าผลการวจยสรางสอประชาสมพนธโปสเตอร เพอศกษาความพงพอใจ

ของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 2.2 ควรท าการวจยความพงพอใจตอสอประชาสมพนธประเภทสอประชาสมพนธ

ประเภทโปสเตอรส าหรบผอายตงแต 40 ปขนไป

109

บรรณำนกรม

การบรหารมงผลสมฤทธ. สบคนจาก http://www.kroowee.net [1 พฤษภาคม 2556]. กดานนท มลทอง. (2548) เทคโนโลยและการสอสารเพอการศกษา. กรงเทพฯ: หางหนสวนจ ากด อรณการพมพ. ฉลอง สนทรนนท. (2547). การออกแบบนเทศศลป. อยธยา : คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา. ณฐนนท ศรเจรญ. (2548). หลกการโฆษณา ประชาสมพนธและการสอสารเพอการพฒนาอยางม ประสทธภาพ. กรงเทพฯ: บายฮารท มเดย. เตอนฤด รกใหม. (2542) การออกแบบเครองมอแสดงอตราสวนระหวางขนาดของตวพมพกบ

ระยะการมองเหนทมผลตอการอานขอความบนแผนปานนทรรศการ : วทยานพนธ ปรญญาศลปมหาบณฑต สาขาการออกแบบนเทศศลป บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย

ศลปากร.

ฝายมาตรฐานประกนคณภาพการศกษา. มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ สบคนจาก http://www.quality.sskru.ac.th [1 พฤษภาคม 2556].

ทฤษฎการสอสาร. สบคนจาก http://www.computer.cmur.ac.th [1 พฤษภาคม 2556]. ทศพร ศรสมพนธ. (2543). การบรหารผลการด าเนนงาน. รวมบทความวชาการ 100 ป รฐประศาสน

ศาสตรไทย. ภาควชารฐประศาสนศาสตร คณะรฐศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ทพาวด เมฆสวรรค. (2543). การบรหารมงผลสมฤทธ. ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน.

(เอกสารอดส าเนา). ระบบส. (2556) โรงเรยนบางมลนากภมวทยาคม เขาถงไดจาก http://www.punyisa.com. รตนาวด ศรทองถาวร. (2546) การประชาสมพนธ. กรงเทพฯ: ส านกพมพจฬาลงการณมหาวทยาลย. บญชม ศรสะอาด. (2554) การวจยเบองตน. กรงเทพฯ: สรวยาสาสน.

110

บญเรอง ขจรศลป. (2529) วธวจยการศกษา. กรงเทพฯ: คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. วรช ลถรตนกล. (2554) การประชาสมพนธ. กรงเทพฯ: ส านกพมพจฬาลงการณมหาวทยาลย. วระยทธ ชาตะกาญจน. (2547). เทคนคการบรหาร ส าหรบนกบรหารการศกษา. กรงเทพฯ:

จฬาลงกรณมหาวทยาลย. องคอร วงษาลงการ. (2553). การใชตวอกษรและสญลกษณในงานออกแบบนเทศศลปเพอ

รองรบผพการทางสายตาประเภทเหนเลอนราง. วทยานพนธปรญญาศลปมหาบณฑต สาขาการออกแบบนเทศศลป บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร.

De Fleur, M. L. (1970). Theories of mass communication.New York: David McKay. Kotler. (1997). Marketing Management . Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall. Richard S. Williams. (1998). Performance Management : Perspectives on Employee

Performance. An International Thomson Publishing Company.

Schramm, W. (1973). How communication work’s. In D. C. Mortensen (Ed.). Basic reading in communication theory. New York: Harper and Row.

111

ภำคผนวก ก

112

บทสมภาษณ

หวขอสมภาษณ : การประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา

มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

แบบสมภาษณนเปนสวนหนงของการวจย การประชาสมพนธผลสมฤทธการ

ด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ไดแบงการสมภาษณ

ออกเปน 4 ตอนดงน

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผเชยวชาญ

ตอนท 2 ขอมลการด าเนนงานกบงานประกนคณภาพการศกษา

ตอนท 3 การวเคราะหสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

ตอนท 4 ขอมล ปญหา อปสรรคและแนวทางแกไขสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

113

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผเชยวชาญ

1. ชอ-นามสกล............................................................................................................

2. ต าแหนง....................................................................................................................

3. ประสบการณในต าแหนง............................................................................................

ตอนท 2 ขอมลการด าเนนงานกบงานประกนคณภาพการศกษา

2.1 งานประกนคณภาพการศกษา

2.2 งานการประชาสมพนธ

2.3 งานดานการกราฟก

ตอนท 3 การวเคราะหสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

3.1 ความตองการสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

ตอนท 4 ขอมล ปญหา อปสรรคและแนวทางแกไขสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

เพอผลสมฤทธการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

4.1 ปญหาและอปสรรคใด ทมอทธพลตอสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

4.2 แนวทางการแกไขปญหา

114

ตอนท 2 ขอมลการด าเนนงานกบงานประกนคณภาพการศกษา

2.1 งานประกนคณภาพการศกษา

2.1.1 ปจจบนบคลากรของมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ มความรความเขาใจและ

ไดรบขอมลการประกนคณภาพการศกษา จากงานประกนคณภาพการศกษามากนอยเพยงใด

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2.1.2 งานประกนคณภาพการศกษามการด าเนนงานประชาสมพนธอยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

........................................................................................................................................

115

2.1.3 งานประกนคณภาพการศกษา มความตองการความรวมมอจากบคลากรทกฝาย

อยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2.1.4 บคลากรในมหาวทยาลยใหความรวมมอกบงานประกนคณภาพการศกษา

อยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2.1.5 มปญหาและอปสรรคอยางไรบาง

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

116

2.2 งานดานการประชาสมพนธ

2.2.1 ปจจบนบคลากรของมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ มความรความเขาใจและ

ไดรบขอมลการประกนคณภาพการศกษา จากงานประกนคณภาพการศกษามากนอยเพยงใด

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2.2.2 งานประชาสมพนธมสวนชวยเหลองานการประกนคณภาพการศกษาอยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

117

2.2.3 งานประชาสมพนธมความตองการความรวมมอจากงานประกนคณภาพ

การศกษาอยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2.2.4 บคลากรในมหาวทยาลยใหความรวมมอกบงานประกนคณภาพการศกษา

อยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

118

2.2.5 มปญหาและอปสรรคอยางไรบาง

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2.3 งานกราฟฟก

2.3.1 ปจจบนบคลากรของมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ มความรความเขาใจและ

ไดรบขอมลการประกนคณภาพการศกษา จากงานประกนคณภาพการศกษามากนอยเพยงใด

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2.3.2 งานกราฟฟกมสวนในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาอยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

119

2.3.3 งานกราฟฟก มความตองการความรวมมอจากฝายประกนคณภาพการศกษา

อยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

2.3.4 บคลากรในมหาวทยาลยใหความรวมมอกบงานประกนคณภาพการศกษา

อยางไร

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2.3.5 มปญหาและอปสรรคอยางไรบาง

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

120

ตอนท 3 การวเคราะหสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

3.1 ความตองการสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………….

121

ตอนท 4 ขอมล ปญหา อปสรรคและแนวทางแกไขสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

เพอผลสมฤทธการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

4.1 ปญหาและอปสรรคใด ทมอทธพลตอสอประชาสมพนธประเภทโปสเตอร

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

4.2 แนวทางการแกไขปญหา

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบคณมา ณ โอกาสน

122

ภำคผนวก ข

123

แบบสอบถำมผเชยวชำญ “การประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานของงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ” วตถประสงคของการวจย

1 เพอศกษาการออกแบบกราฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา 2 เพอพฒนาการออกแบบกราฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา

ตอนท 1 ขอมลพนฐาน ผเชยวชาญ........................................................................................................................................... ชอ-นามสกล........................................................................................... อาย......... ............................. อาชพ.....................................................ต าแหนง............................................................ ..................... ประสบการณการท างาน................................ป

ตอนท 2 ขอมลสอบถามวดความคดเหนตอออกแบบกราฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา ค าชแจง ใหท าเครองหมาย ลงในชองตามความคดเหนของทานมากทสด ส าหรบโปสเตอร ( ภายใน ) โดยก าหนดกระดาษขนาด A4 (องคประกอบพาดหวเทานน) ดานชดตวอกษร

ควำมคดเหนตอชดตวอกษร TH Sarabun New

ระดบควำมคดเหน 5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 3.ความคดเหนโดยภาพรวมของชดตวอกษร TH Sarabun New

ควำมคดเหนตอ ชดตวอกษร PSL -Freestyle ระดบควำมคดเหน

5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม

2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 3.ความคดเหนโดยภาพรวมของชดตวอกษร PSL -Freestyle

ควำมคดเหนตอ ชดตวอกษร DB Adman X ระดบควำมคดเหน

5 4 3 2 1 1.การออกแบบสวยงามเหมาะสม 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 3.ความคดเหนโดยภาพรวมของชดตวอกษร DB Adman X

124

ดานขนาดตวอกษรและระยะหางระหวางบรรทด

ควำมคดเหนตอชดตวอกษรขนำดตวอกษร ระดบควำมคดเหน

5 4 3 2 1 1.48 pt 2.60 pt 3.72 pt 4.84 pt 5.100 pt 6.120 pt 7.140 pt

ควำมคดเหนตอชดตวอกษรระยะหำงระหวำงบรรทด ระดบควำมคดเหน

5 4 3 2 1 1.36 pt 2.48 pt 3.72 pt ดานสตวอกษรและระดบความตางของสพนหลง คาการมองเหนชดเรยงล าดบจากมากไปนอย ระดบ 7 หมายถง เหนชดมากทสด ระดบ 0 หมายถงเหนชดนอยสด 1. ความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

125

2.ความสามารถในการเหนตวอกษรขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทองทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

3. ความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทองทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 4. ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

126

5. ความสามารถในการเหนตวอกษรเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 6. ความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 7. ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

127

8. ความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

9. ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 10.ความสามารถในการเหนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนพนสทอง ทมคา

ความเขมระดบตางๆ ระดบการเหนชด

7 6 5 4 3 2 1 0 ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) ขอเสนอแนะ ........................................................................................................................... .................................... ............................................................................................................................. .............................................................................................. .....................................................................................................

128

ภำคผนวก ค

129

แบบสอบถำมผเชยวชำญ “การประชาสมพนธผลสมฤทธการด าเนนงานของงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ” วตถประสงคของการวจย

3 เพอศกษาการออกแบบกราฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา 4 เพอพฒนาการออกแบบกราฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา

ตอนท 1 ขอมลพนฐาน ผเชยวชาญ............................................................................. .............................................................. ชอ-นามสกล........................................................................................... อาย......... ............................. อาชพ.....................................................ต าแหนง................................................................................. ประสบการณการท างาน................................ป

ตอนท 2 ขอมลสอบถามวดความคดเหนตอออกแบบกราฟก ดานประชาสมพนธงานประกนคณภาพการศกษา ค าชแจง ใหท าเครองหมาย ลงในชองตามความคดเหนของทานมากทสด ส าหรบโปสเตอร ( ภายนอก ) โดยก าหนดกระดาษขนาด A4 (องคประกอบพาดหวเทานน) ดานชดตวอกษร

ควำมคดเหนตอชดตวอกษร TH Sarabun New

ระดบควำมคดเหน 5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 3.ความคดเหนโดยภาพรวมของชดตวอกษร TH Sarabun New

ควำมคดเหนตอ ชดตวอกษร PSL -Freestyle ระดบควำมคดเหน

5 4 3 2 1

1การออกแบบสวยงามเหมาะสม

2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 3.ความคดเหนโดยภาพรวมของชดตวอกษร PSL -Freestyle

ควำมคดเหนตอ ชดตวอกษร DB Adman X ระดบควำมคดเหน

5 4 3 2 1 1.การออกแบบสวยงามเหมาะสม 2.การมองเหนไดชดเจนและอานไดงาย 3.ความคดเหนโดยภาพรวมของชดตวอกษร DB Adman X

130

ดานขนาดตวอกษรและระยะหางระหวางบรรทด

ควำมคดเหนตอชดตวอกษรขนำดตวอกษร ระดบควำมคดเหน

5 4 3 2 1 1.48 pt 2.60 pt 3.72 pt 4.84 pt 5.100 pt 6.120 pt 7.140 pt

ควำมคดเหนตอชดตวอกษรระยะหำงระหวำงบรรทด ระดบควำมคดเหน

5 4 3 2 1 1.36 pt 2.48 pt 3.72 pt ดานสตวอกษรและระดบความตางของสพนหลง คาการมองเหนชดเรยงล าดบจากมากไปนอย ระดบ 7 หมายถง เหนชดมากทสด ระดบ 0 หมายถงเหนชดนอยสด 1. ความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ความสามารถในการเหนตวอกษรสด า บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

131

2.ความสามารถในการเหนตวอกษรขาว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสขาว บนพนสทองทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

3.ความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ความสามารถในการเหนตวอกษรสแดง บนพนสทองทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 4.ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าเงน บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

132

5.ความสามารถในการเหนตวอกษรเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสเขยว บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 6.ความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ความสามารถในการเหนตวอกษรสฟา บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 7.ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสน าตาล บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

133

8.ความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนตวอกษรสมวง บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 )

9.ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ความสามารถในการเหนตวอกษรสสม บนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ

ระดบการเหนชด 7 6 5 4 3 2 1 0

ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) 10.ความสามารถในการเหนพนสทอง ทมคาความเขมระดบตางๆ ความสามารถในการเหนพนสทอง ทมคา

ความเขมระดบตางๆ ระดบการเหนชด

7 6 5 4 3 2 1 0 ทอง ( C:14 M:51 Y:100 K:1 )

ทอง ( C:16 M:38 Y:100 K:1 ) ทอง ( C:30 M:51 Y:100 K:11 ) ทอง ( C:31 M:41 Y:100 K:6 ) ทอง ( C:22 M:26 Y:100 K:1 ) ขอเสนอแนะ ............................................................................................................................. .................................. ..................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ........................................................

134

ภำคผนวก ง

135

รำยชอผเชยวชำญ ดำนฝำยประกนคณภำพกำรศกษำ

1. ผชวยศาสตราจารย ดร. ประดษฐ ศลาบตร 2. ต าแหนง : ทปรกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 3. ประวตการศกษา

- การศกษาบณฑต (ประวตศาสตร) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ (ประสานมตร) - การศกษามหาบณฑต (การบรหารการศกษา) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

(ประสานมตร) - การจดการดษฎบณฑต (การจดการศกษา) มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต

4. ประวตการท างาน - ครโรงเรยนประถมศกษา องคการบรหารสวนจงหวดศรสะเกษ 2512 – 2524 - ศกษานเทศก ส านกงานการประถมศกษาจงหวดศรสะเกษ 2524-2525 - ผชวยหวหนาการประถมศกษาอ าเภอขขนธ - กนทรารมย 2525 – 2532 - หวหนาการประถมศกษาอ าเภอปรางคก อ าเภอยางชมนอย อ าเภอศรรตนะ

อ าเภอไพรบง อ าเภอวงหน และอ าเภอราษไศล จงหวดศรสะเกษ 2532 – 2547 - รองผอ านวยการส านกงานเขตพนทการศกษาศรสะเกษ เขต 4 2547 – 2548 - ผชวยศาสตราจารย มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 2549- ปจจบน - รองอธการบด มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 2553 – 2556 - คณะกรรมการการเลอกตงประจ าจงหวดศรสะเกษ 2554-2557 - ทปรกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 2556 – จนถงปจจบน

5. ผลงานทางวชาการและงานวจย เปนนกวจยแหงชาต รหสประจ าตว 40-60-0308 มผลงานวจยและงานเขยนเผยแพร หลายฉบบ มตวอยางบางเรอง ดงน

1.ประวตศาสตรจงหวดศรสะเกษ ฉบบสมบรณ 2.การประเมนสถานภาพองคความรจงหวดศรสะเกษ 3.สถานการณแรงงานเดกในจงหวดศรสะเกษ 4.สถานการณคนจนและการจดการแกไขปญหาในภาวะวกฤตทางเศรษฐกจ 5.พฒนาการทางประวตศาสตร วฒนธรรม เอกลกษณและภมปญญา

จงหวดศรสะเกษ 6.วฒนธรรมเยอศรสะเกษ อดต ปจจบน และอนาคต 7.ความรเรองรฐธรรมนญในโรงเรยนจงหวดศรสะเกษ 8.แหลงทองเทยวทมนษยสรางขนในกลมจงหวดอสานใต 9.หวยส าราญ : แหลงน าคเมองศรสะเกษ

136

ดำนฝำยประกนคณภำพกำรศกษำ 1. ดร.ปกรณชย สพฒน 2. ต าแหนง : ผชวยอธการบดมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 3. ประวตการศกษา

- วทยาศาสตรบณฑต (คณตศาสตร) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ(ประสานมตร) - การศกษามหาบณฑต (วจยและประเมนผล) มหาวทยาลยเกษตรศาสตร - ปรชญาดษฎบณฑต (วจยและพฒนาหลกสตร) มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอม

เกลาพระนครเหนอ 4. ประวตการท างาน

- ผชวยศาสตราจารย มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ - ผอ านวยการฝายประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ - อาจารยประจ าโปรแกรมวชาคณตศาสตร คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 5. ผลงาน - ผอ านวยการแผนงานวจย มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ ชดวจยบรณาการพนท

จงหวด ศรสะเกษ: ทนสนบสนนจงหวดศรสะเกษ - ผรวมวจยชดโครงการถายทอดเทคโนโลยความหลากหลายทางชวภาพไทย-ลาว-

กมพชา เครอขายถายทอดเทคโนโลยภาคตะวนออกเฉยงเหนอ - ผอ านายการแผนงานวจย การวจยเชงบรณาเพอพฒนาทองถน : ชดโครงการ

บรหารจดการงานวจย : ส านกงานกองทนสนบสนนการวจย - นกวจยดเดนการประชมวชาการระดบชาตมหาวทยาลยราชภฏ ครงท 2 “การ

วจยทองถนเพอแผนดนไทย : พฒนาคณภาพชวตของชาตไทย - หวหนาโครงการวจย อตลกษณผาไหมนครชยบรนทร : กลมจงหวดภาค

ตะวนออกเฉยงเหนอตอนลาง (1) - หวหนาโครงการวจย : ชดวจยพฒนาบคลากร สงกดอดมศกษา : โครงการวจย

มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ - คณะกรรมการพจารณาทนวจยเครอขายนกวจยภาคตะวนออกเฉยงเหนอตอนลาง

137

ดำนกำรประชำสมพนธ 1. ดร.พงษศกด ทองพนชง 2. ต าแหนง : ผชวยอธการบดมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ (ก ากบดแลฝายบรหารงาน

บคคลและฝายประชาสมพนธ) 3. ประวตการศกษา

- การศกษาบณฑต (ภมศาสตร)มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ(วทยาเขตมหาสารคาม) - ครศาสตรมหาบณฑต (การบรหารการศกษา) มหาวทยาลยราชภฏสรนทร - การศกษามหาบณฑต (การประถมศกษา) มหาวทยาลยขอนแกน - การศกษาดษฎบณฑต (การบรหารการศกษา) มหาวทยาลยบรพา

4. ประวตการท างาน - ผชวยศาสตราจารย มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ - ผอ านวยการฝายประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ - อาจารยประจ าโปรแกรมวชาประถมศกษา คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 5. ผลงาน - งานวจย การปฏบตจรงและการปฏบตทคาดหวงในการบรหารโดยองคคณะบคคล

ของเขตพนทการศกษาประถมศกษา จงหวดศรสะเกษ คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ

- งานวจย รปแบบความสมพนธโครงสรางเชงสาเหต ภาวะผน าการเปลยนแปลงของอธการบด ทสงผลตอประสทธผลของมหาวทยาลยราชภฏ

- งานวจย ปจจยทสงผลตอความส าเรจในการปฏบตหนาทของคณะหรรมหารสถานศกษาขนพนฐาน สงกดส านกงานเขตพนทการศกษาศรสะเกษ เขต 1

- การเปรยบเทยบผลการเรยนโนตสากลเบองตน ของนกเรยนชนประถมศกษาปท 3 ทเรยนโดยใชชดการสอนกบการสอนปกต

6. ผลงานต ารา - ต ารา “ภาวะผน าทมประสทธผล”

138

ดำนกำรประชำสมพนธ 1. นำงอมำพร ประชำชต

2. ต าแหนงทางวชาการ อาจารยประจ าโปรแกรมวชานเทศศาสตร 3. ประวตการศกษา

- การศกษาบณฑต ( วารสารศาสตร ) จากมหาวทยาลยบรพา

- การศกษามหาบณฑต (การสอสารมวลชน ) จากจฬาลงกรณมหาวทยาลย 4. ผลงานทางวชาการ

อมาพร ประชาชต. เอกสารประกอบการสอนวชาหลกนเทศศาสตร รหสวชา 3011101 ปการศกษา 2556

5. รายวชาทสอน - หลกนเทศศาสตร - หลกการประชาสมพนธ - ศลปะการใชภาษาเพองานนเทศศาสตร - การผลตวสดกราฟฟคเพองานประชาสมพนธ

- การผลตสอสงพมพ - การพดเพอการประชาสมพนธ - การเขยนเพอการประชาสมพนธ - การเขยนขนสงเพอการประชาสมพนธ - การวจยทางนเทศศาสตร - การพฒนาบคลกภาพเพองานนเทศศาสตร

139

ดำนกรำฟฟกสอสงพมพ 1. นายกจตพงษ ประชาชต 2. ต าแหนงทางวชาการ อาจารยประจ าโปรแกรมวชานเทศศาสตร 3. ประวตการศกษา

- ศลปศาสตรบณฑต (นฤมตศลป ) จากมหาวทยาลยมหาสารคาม - วทยาศาสตรมหาบณฑต (นฤมตศลป ) จากมหาวทยาลยมหาสารคาม - ก าลงการศกษาศลปศาสตรดษฎบณฑต ( ศลปะและการออกแบบ ) จากมหาวทยาลยนเรศวร

4. ประสบการณ - พนกงานดาน Animator ของบรษท ปบอยด ซจ - อาจารย มหาวทยาลยมหาสารคาม - อาจารยพเศษดาน Computer Graphic มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร - อาจารยพเศษ มหาวทยาลยขอนแกน

- อาจารยพเศษ ดาน Animation and Multimedia มหาวทยาลยอบลราชธาน - วทยากร ดาน Animation and Multimedia ใหกบบรษท SIPA

5. รายวชาทสอน - สอประชาสมพนธ

- การผลตวสดกราฟฟคเพองานประชาสมพนธ - การจดนทรรศการ

- การผลตสอสงพมพ

140

ดำนกรำฟฟกสอสงพมพ 1. นายประชน หาพนนา 2. อาชพ ผจดการราน กาวหนามเดย 3. ทอยปจจบน 46 หม 2 ต าบลทาชาง กงอ าเภอสวางวระวงศ

จงหวดอบลราชธาน 4. ประสบการณ

- พนกงานฝายกราฟฟก รานดวน ดจตอลแลป จหงวดอบลราชธาน - พนกงานฝายกราฟฟก รานอบลคอมพวเตอร จงหวดศรสะเกษ - ผจดการราน รานกาวหนามเดย จงหวดศรสะเกษ

141

ภำคผนวก จ

142

143

144

145

146

147

148

ประวตผวจย

ชอ - นามสกล (ภาษาไทย) นางสาวจนทนา วทยาสงเคราะห วนเดอนปเกด 26 ตลาคม 2521 ทอยปจจบน 342 หม 15 ถนน ราชพฤกษ ต าบลนาค า

อ าเภอศรเมองใหม จงหวดอบลราชธาน 34250 ต าแหนงปจจบน อาจารยประจ าโปรแกรมวชานเทศศาสตร หนวยงานและสถานททอยทตดตอไดสะดวก คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร

มหาวทยาลยราชภฎศรสะเกษ 319 ถ. ไทยพนทา ต. โพธ อ. เมอง จงหวดศรสะเกษ โทรศพท 045- 643600-5 ตอ 2501 หรอ E-mail : Chanthana555@gmail.com

ประวตการศกษา (คณวฒ) - ศลปศาสตรมหาบณฑต( การสอสารเพอการพฒนา) จากมหาวทยาลยรามค าแหง ป 2552 - ศลปศาสตรบณฑต( การประชาสมพนธ) จากมหาวทยาลยนเรศวร ป 2543 - มธยมศกษาปท 6 (แผนกศลปภาษาฝรงเศส) จากโรงเรยนสรศกดมนตร ป 2539