A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un...
Transcript of A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un...
![Page 1: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/1.jpg)
1
PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
A.A. 2020/2021
Università di Trieste
Dott. Francesco Marcatto
![Page 2: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/2.jpg)
2
PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
A.A. 2020/2021
Orari lezioni:
• Lunedì 9:00 – 10:30
• Mercoledì 9:00 – 10:30
• Venerdì 14:00 – 16:30
![Page 3: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/3.jpg)
3
PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
A.A. 2020/2021
F. A. Q. (Frequently Asked Questions):
1. Ricevimento
2. Programma
3. Slides
4. Modalità d’esame
![Page 4: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/4.jpg)
4
PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
A.A. 2020/2021
Ricevimento
Tre possibilità:
• prima/dopo lezione
• via e-mail: [email protected]
• stanza 106, Edificio W (via Weiss 21, sopra Museo
dell’Antartide), previo appuntamento via e-mail
![Page 5: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/5.jpg)
5
PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
A.A. 2020/2021
Programma
• Castelli L. Psicologia sociale cognitiva.
Un’introduzione. Laterza, 2004, Cap. 1 e 2;
• Cialdini R. B. Le armi della persuasione. Giunti,
2005;
• Motterlini M. e Crupi V. Decisioni mediche. Cortina
Editore, 2005, Cap. 4, 5 e 6 (cap. 8 consigliato);
• Slides delle lezioni.
![Page 6: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/6.jpg)
6
PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
A.A. 2020/2021
Slides delle lezioni
• Pubblicate periodicamente nella pagina di
Moodle2 del corso
• ‘Printer friendly’
![Page 7: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/7.jpg)
7
PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
A.A. 2020/2021
Modalità d’esame
• scritto, 5 domande aperte
• scritto online, 30 domande a scelta multipla
(tramite Moodle 2 o Teams)
![Page 8: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/8.jpg)
8
PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
A.A. 2020/2021
PANORAMICA DEL CORSO:
1. Basi di cognizione sociale
2. Comunicazione e persuasione, particolare
attenzione all’ambito sanitario
![Page 9: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/9.jpg)
9
PERCHE’ STUDIARE LA
COMUNICAZIONE?
Tendiamo a dare la comunicazione per scontata
• Siamo «nati per comunicare»
• L’uso del linguaggio è una prerogativa della nostra
specie
• Acquisizione e uso spontanei del linguaggio
• Solitamente efficace
• Non sempre i risultati della comunicazione «ingenua»
sono quelli auspicati
• Ci sono situazioni e ambiti in cui è necessario adottare
strategie di comunicazione efficace basate sulla
conoscenza esperta della comunicazione
![Page 10: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Un aneddoto realmente accaduto in farmacia
Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni di questo
antistaminico (mostro la ricetta medica)
F: Vuole l’originale, vero?
Io: Ah, c’è anche il generico?
F: Sì
Io: E quanto costano?
F: L’originale costa 27€
Io: Quindi due scatole 54€, e il generico?
F: Con il generico non paga niente
Io: E me lo chiede anche?
PERCHE’ STUDIARE LA
COMUNICAZIONE?
![Page 11: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Un aneddoto realmente accaduto in farmacia
Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni di questo
antistaminico (mostro la ricetta medica)
F: Vuole l’originale, vero?
Io: Ah, c’è anche il generico?
F: Sì
Io: E quanto costano?
F: L’originale costa 27€
Io: Quindi due scatole 54€, e il generico?
F: Con il generico non paga niente
Io: E me lo chiede anche?
PERCHE’ STUDIARE LA
COMUNICAZIONE?
COMUNICAZIONE
ASIMMETRICA
TENDENZA
ALL’ACQUIESCENZA
INFORMAZIONE
PARZIALE
USO DEI DEFAULT
ETICHETTE
AFFETTIVE
![Page 12: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Un aneddoto realmente accaduto in farmacia
Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni di questo
antistaminico (mostro la ricetta medica)
F: Vuole l’originale, vero?
Io: Ah, c’è anche il generico?
F: Sì
Io: E quanto costano?
F: L’originale costa 27€
Io: Quindi due scatole 54€, e il generico?
F: Con il generico non paga niente
Io: E me lo chiede anche?
PERCHE’ STUDIARE LA
COMUNICAZIONE?
COMUNICAZIONE
ASIMMETRICA
TENDENZA
ALL’ACQUIESCENZA
INFORMAZIONE
PARZIALE
USO DEI DEFAULT
ETICHETTE
AFFETTIVE
![Page 13: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Un aneddoto realmente accaduto in farmacia
Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni di questo
antistaminico (mostro la ricetta medica)
F: Vuole l’originale, vero?
Io: Ah, c’è anche il generico?
F: Sì
Io: E quanto costano?
F: L’originale costa 27€
Io: Quindi due scatole 54€, e il generico?
F: Con il generico non paga niente
Io: E me lo chiede anche?
PERCHE’ STUDIARE LA
COMUNICAZIONE?
COMUNICAZIONE
ASIMMETRICA
TENDENZA
ALL’ACQUIESCENZA
INFORMAZIONE
PARZIALE
USO DEI DEFAULT
ETICHETTE
AFFETTIVE
![Page 14: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Un aneddoto realmente accaduto in farmacia
Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni di questo
antistaminico (mostro la ricetta medica)
F: Vuole l’originale, vero?
Io: Ah, c’è anche il generico?
F: Sì
Io: E quanto costano?
F: L’originale costa 27€
Io: Quindi due scatole 54€, e il generico?
F: Con il generico non paga niente
Io: E me lo chiede anche?
PERCHE’ STUDIARE LA
COMUNICAZIONE?
COMUNICAZIONE
ASIMMETRICA
TENDENZA
ALL’ACQUIESCENZA
INFORMAZIONE
PARZIALE
USO DEI DEFAULT
ETICHETTE
AFFETTIVE
![Page 15: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Un aneddoto realmente accaduto in farmacia
Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni di questo
antistaminico (mostro la ricetta medica)
F: Vuole l’originale, vero?
Io: Ah, c’è anche il generico?
F: Sì
Io: E quanto costano?
F: L’originale costa 27€.
Io: Quindi due scatole 54€, e il generico?
F: Con il generico non paga niente
Io: E me lo chiede anche?
PERCHE’ STUDIARE LA
COMUNICAZIONE?
COMUNICAZIONE
ASIMMETRICA
TENDENZA
ALL’ACQUIESCENZA
INFORMAZIONE
PARZIALE
USO DEI DEFAULT
ETICHETTE
AFFETTIVE
![Page 16: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Un aneddoto realmente accaduto in farmacia
Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni di questo
antistaminico (mostro la ricetta medica)
F: Vuole l’originale, vero?
Io: Ah, c’è anche il generico?
F: Sì
Io: E quanto costano?
F: L’originale costa 27€.
Io: Quindi due scatole 54€, e il generico?
F: Con il generico non paga niente
Io: E me lo chiede anche?
PERCHE’ STUDIARE LA
COMUNICAZIONE?
COMUNICAZIONE
ASIMMETRICA
TENDENZA
ALL’ACQUIESCENZA
INFORMAZIONE
PARZIALE
USO DEI DEFAULT
ETICHETTE
AFFETTIVE
![Page 17: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/17.jpg)
17
COS’E’ LA PSICOLOGIA?
SCIENZA CHE STUDIA IL
“COMPORTAMENTO” UMANO
“COMPORTAMENTO” = COMPORTAMENTO
MANIFESTO + PROCESSI COGNITIVI
![Page 18: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/18.jpg)
18
PSICOLOGIA
DISCIPLINA SPERIMENTALE
WILHELM WUNDT
1879 primo laboratorio di psicologia sperimentale a
Lipsia
Concetto di misura delle funzioni mentali
Metodo sperimentale per studiare le funzioni della
mente (tempi di reazione, psicofisica, ecc.)
![Page 19: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/19.jpg)
19
PSICOLOGIA
WILLIAM JAMES
USA, 1890 “I princìpi della psicologia”
![Page 20: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Perché l’approccio sperimentale è
necessario?
Nella nostra vita quotidiana ci capita
costantemente di dare un senso alle
informazioni provenienti dall’ambiente
(spiegare il comportamento nostro e delle
altre persone).
Di solito queste spiegazioni sono
soddisfacenti
→ psicologia ingenua
![Page 21: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/21.jpg)
21
L’intuizione e il “senso comune” sono
solitamente molto buoni
Quale dei due tavoli è più lungo?
Shepard (1990)
![Page 22: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/22.jpg)
22
![Page 23: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/23.jpg)
23
![Page 24: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/25.jpg)
25
“Un quaderno e una penna costano 1,10€ in
totale. Il quaderno costa 1€ più della penna.
Quanti centesimi costa la penna?”
Risposta tipica: 0,10€
Risposta corretta: 0,05€
Kahneman & Frederick (2002)
![Page 26: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/26.jpg)
• La “psicologia ingenua” e il senso comune
forniscono spiegazioni soddisfacenti per
la nostra vita di ogni giorno, ma non
abbiamo certezza della loro accuratezza
• Conoscenza solo parziale delle ragioni alla
base delle nostre azioni, decisioni e giudizi
• Necessità dello studio sistematico
(tramite metodo sperimentale) per inferire i
fattori che influenzano il comportamento
umano
L’APPROCCIO SPERIMENTALE IN
PSICOLOGIA
![Page 27: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/27.jpg)
COME SI FA UN ESPERIMENTO IN
PSICOLOGIA?
Come si testa l’efficacia di un farmaco? (studio
clinico, fase 3 - in breve)
• Grande gruppo di pazienti con sintomi simili,
diviso in 2 gruppi (A e B)
• Al gruppo A si somministra il farmaco
• Al gruppo B si somministra un placebo
• Si valutano i risultati (sintomi, ecc.)
• Doppio cieco, randomizzazione ecc.
![Page 28: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/28.jpg)
COME SI FA UN ESPERIMENTO IN
PSICOLOGIA?
Psicologia: metodo analogo
• Grande gruppo di soggetti, diviso in 2
gruppi (A e B)
• Gruppo A: condizione sperimentale
• Gruppo B: controllo
• Si valutano i risultati (misure, ecc.)
• Doppio cieco, randomizzazione ecc.
![Page 29: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/29.jpg)
COME SI FA UN ESPERIMENTO IN
PSICOLOGIA?
Esempio
Ipotesi: il formato di presentazione del rischio (frequenze vs.
probabilità) influenza la percezione che le persone hanno
dell’efficacia di un farmaco.
Presentare la riduzione del rischio in formato frequentista
(numeri interi) ha un impatto diverso nella percezione del
rischio rispetto a quando la stessa informazione viene
presentata in formato probabilistico (percentuali)?
![Page 30: A.A. 2020/2021 Università di Trieste Dott. Francesco Marcatto · ETICHETTE AFFETTIVE . 12 Un aneddoto realmente accaduto in farmacia Io: Buongiorno, avrei bisogno di due confezioni](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022090905/613c892d4c23507cb6357246/html5/thumbnails/30.jpg)
COME SI FA UN ESPERIMENTO IN
PSICOLOGIA?
Gruppo di controllo: “Il nuovo farmaco sperimentale riduce
il rischio di morte dallo 0,0006% allo 0,0003%”
Gruppo sperimentale: “Il nuovo farmaco sperimentale
riduce il rischio di morte da 600 a 300 morti su un milione”
Compito: valutare efficacia farmaco (scala 1-10), WTP
(willingness to pay, quanto sono disposti a pagarlo)
Confronto tra percezione efficacia farmaco e WTP nei due
gruppi (Slovic, Finucane, Peters & MacGregor, 2002)
Che risultato vi aspettate di trovare?