A lakossági követelések jogi úton történő kezelése Felfalusi Péter
description
Transcript of A lakossági követelések jogi úton történő kezelése Felfalusi Péter
A lakossági követelések jogi úton történő kezelése
Felfalusi Péter
II. Lakossági és Vállalati Követeléskezelési konferencia
2/16
Követeléskezelési konferencia
Az Intrum Justitia Zrt. vásárolt állománya
• Alapítva 2012-ben• 1 120 000 db megvásárolt követelés• 141 Mrd Ft Tőteértékben• 2012-ben 216 000 db követelés• 35 Mrd Ft értéken. • Jogi eljárások 2009-ben kezdődtek• 104 ezer db követelés van jogi eljárás alatt• 48 ezer db indított VH eljárás• 17 ezer db eljárás alatt lévő követelést vásároltunk
3/16
Követeléskezelési konferencia
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
Jogi ügyek száma(kumulált érték)
Végrehajtáson lévő ügyek
Indított jogi ügyek száma
Indított ügyek száma
4/16
Követeléskezelési konferencia
Szabályozási környezet
• 2010 óta elektronikus FMH• Óriási előrelépés• Gyorsabb• Kiszámíthatóbb
• 2012-ben e-VH elindult• Vegyes kép• Nagy előrelépést jelenthet
• Alapjogok biztosa körlevél• Nem hatékony rendszer
• Drága • Lassú• Nem ösztönző• Gyenge adminisztráció
5/16
Követeléskezelési konferencia
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
A beadástól a végrehajtó kijelöléséigeltelt idő
Papír alapú
Elektonikus
Jogi folyamat hossza
6/16
Követeléskezelési konferencia
Jogi folyamat lépései, költségei
Díjtípus Befektetés
FMH illetéka tőke 3%-a, minimum 5 000 HUF, maximum 300 000 HUF
Végrehajtási illeték
a tőke 1%-a, minimum 5 000 HUF, maximum 200 000 HUF
Végrehajtási előleg
átlag 28 000 HUF
7/16
Követeléskezelési konferencia
A bevétel maximalizálása
• Cél a belső megtérülési ráta maximalizálása• Egyéb szempontok
• Térülési idő• Megtérülési ráta• Újrabefektetés kérdése• Profithatás
• Cél a minél automatikusabb feldolgozás• Cél a minél alacsonyabb peresítési arány
• Nagyon munkaigényes
8/16
Követeléskezelési konferencia
Kezdeti szelekciós szempontok
• Pre-legal szelekció• Valid-debtor
• Személyes adatok• Ismert, jó cím• Magánszemély• Dokumentumok• Nem reklamált
• Régió• Két kategória
• Érték• Három kategória
• Kor
• Score-kártya 2013-ban• Beértékelésre is hatással van
9/16
Követeléskezelési konferencia
Térülési görbék végrehajtói fázisban
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
Várható sikeresség ügyérték szerint
alacsony-tény
alacsony-FC
közepes-tény
közepes-FC
magas-tény
magas-FC
10/16
Követeléskezelési konferencia
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%Elektonikus és papír alapon indult jogi eljárások
sikerességealacsony ügyérték
alacsony-E-ügy
alacsony-papíros
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%Elektonikus és papír alapon indult jogi eljárások
sikerességeközepes ügyérték
közepes-E-ügy
közepes-papíros
0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%Elektonikus és papír alapon indult jogi eljárások
sikerességemagas ügyérték
magas-E-ügy
magas-papíros
Térülési görbék végrehajtói fázisbanelektronikus és papír alapú ügyek összehasonlítása
11/16
Követeléskezelési konferencia
Végrehajtás átlagos költsége az ügyérték függvényében
0
5 000
10 000
15 000
20 000
25 000
30 000
35 000
40 000
45 000
Végrehajtási előleg mértéke ügyértékenként
Alacsony
Közepes
Magas
12/16
Követeléskezelési konferencia
Iparági trendek a sikerességben
• Iparági trendek tőkeszegmensenként:• Alacsony ügyértéken:
• Legnagyobb arányban telekom/közüzem ügyek• Az átlagnál magasabb sikeresség ezen iparágakban• Banki/hitel portfóliók esetében az átlaghoz képest -10%-os
sikeresség különbség
• Közepes ügyérték• Telekom ügyek esetén -20%os különbség• Banki/hitel ügyek esetében átlagos sikeresség
• Magas ügyérték• Telekom/közüzemi számlák nem érik el ezt a sávot
13/16
Követeléskezelési konferencia
73%
65%
57%52%
45%
39%34%
28%23%
14%
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
decilis 10 9 8 7 6 5 4 3 2 decilis 1
Végrehajtói erdeményesség(fizető ügyek aránya végrehajtási szakban végrehajtói decilisenként)
Ügydarabszám
Végrehajtókeredménye
Végrehajtói eredményesség
14/16
Követeléskezelési konferencia
41% 40%39%
37%35%
33% 32%
6% 15% 17% 12% 13% 10% 26%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Régiós erdeményesség(fizető ügyek aránya végrehajtási szakban )
Sikeres ügyekaránya
Ügyek %-osaránya
Régiós különbségek a végrehajtásban
15/16
Követeléskezelési konferencia
Végrehajtói eredményesség
29%33% 35%
37%
50%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
<30 év 31-40 év 41-50 év 51-60 év 61-70 év 71 év<
Korosztályi megoszlás(fizető ügyek aránya végrehajtási szakban )
16/16
Követeléskezelési konferencia
További lehetőségek
• További szegmentálási szempontok• Végrehajtó
• Adatbázis
• Iparág• Engedményező• Belső adatbázis alapján
• Eddigi jogi sikeresség
• Tesztek elemzése• Részindítások további használata• Információk beszerzése pre-legal fázisban
• Kommunikáció• Többletköltségek felvállalása
• Végrehajtói rendszer szabályozásának változása
17/16
Követeléskezelési konferencia
Összegzés
• Befektetési szemlélet• Rettentő időigényes, mire bizonyítható• Engedményezői oldal:
• Költség-bevétel külön részlegnél könyvelődik• Negatív eredményhatás• Bonyolult adminisztráció• Rendszer hiánya• Értékvesztés- leírás- engedményezés
Jogi Követeléskezelés Kockázatátvállalással
KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET!