A jó munkahely kritériumaA vezetés és a vezető

F.HERZBERG (1981) KÉTTÉNYEZŐS MUNKAMOTIVÁCIÓS ELMÉLETE

16 faktort különböztet meg.

A kellemetlen élményeket kiváltó „fenntartó” faktorok ( ún. higiénés, fenntartó ( külső ) tényezők

A kellemes élményeket kiváltó faktorok ( ún. motivátorok ( belső ) tényezők

A FENNTARTÓ ( higiénés ) TÉNYEZŐKHa nem kielégítők elégedetlenséget okozHa megfelelőek akkor sem okoz kimagasló

eredménytSzerepük csupán az, hogy megszabadítanak

bizonyos „ fájdalmaktól „Fenntartó faktor = drog: ha elvesznek belőle,

megint kell, s minél többet vesznek el belőle, annál erősebbnek kell lennie a következő dózisnak

Fenntartó katorok: szervezeti politika és irányítás, vezetés,kapcsolat a vezetővel,fizetés,kapcsolat a munkatársakkal, beosztás, kapcsolat a beosztottakkal.

MOTIVÁTOROK Hosszútávon magas teljesítményt és

elégedettséget okoznakMotivátorok: teljesítmény, elismerés, maga a

végzett munka, felelősség, előrejutás, fejlődés.

A MUNKATEVÉKENYSÉG-EMBERI VISZONY HARMONIKUSABBÁ TÉTELÉHEZ

SZÜKSÉGES KRITÉRIUMOK1.Elvégezhetőség

A munka egyáltalán végrehajtható?2.Elviselhetőség

A munka tartósan elviselhető?3.Elfogadhatóság

Vonzó-e a munka az ember számára?4.Elégedettség

Mennyi örömet talál az ember a munkában?

1.ElvégezhetőségA munka akkor nem végezhető el, ha a követelmények az adott munkára vállalkozó ember képességeit meghaladják.

2. ElviselhetőségA munka elviselhető, ha az nem egyszer vagy rövid ideig, hanem az egészség károsodásának veszélye nélkül, huzamosabb ideig többször megismételve végrehajtható.

3.ElfogadhatóságA dolgozó szubjektív megítélése a munkáról, amit azonban vonzóvá lehet tenni a fizetés és egyéb elismeréseken keresztül. A munka vonzósága függ a társadalmi fejlődés állapotától és a gazdasági helyzettől.

4. ElégedettségA munkának ez a megítélése csak egyéni lehet. Szubjektív megítélés alapján történik. Az emberek munkabeállítódása szociológiai, szociálpszichológiai, pszichológiai változó függvénye.

A vezetés fogalma, céljai, szereplőiA vezetés olyan tevékenység, amely egyének vagy csoportok viselkedésének befolyásolására irányul.A befolyásolás irányulhat EGYÉNI vagy CSOPORTCÉLOK elérésére.A vezetés sikerét 3 tényező eredménye határozza meg:1. Az emberek múltbeli viselkedésének megértése. (motiváció, gátlás,mi segítette)2.A jövőbeli viselkedés meghatározása ( hogyan fognak viselkedni változó környezetben?)3. A viselkedés irányítása, megváltoztatása, ellenőrzése ( befolyásolás a célok elérése érdekében )

A vezetés = felelősség, az emberi és gazdasági célok teljesüléséért.

Az emberi célok teljesülésének foka meghatározó szerepet játszik a gazdasági célok megvalósításában.

A vezetés: A különböző emberek, különböző helyzetekben történő sikeres összehangolása, pozitív aktivitásuk kiváltása, elégedettségük elérése.

A vezetés lelki, érzelmi tevékenység.A vezetés problémái: a módszerből, a stílusból

fakad. Az ember és a szervezet nem nélkülözheti

egymást.

A vezetés integráló szerepe

A viselkedést befolyásoló tényezők a szervezetben

Személy Csoport Szervezet Környezet

személyiség Struktúra Célok Gazdasági

Képzettség Funkciók Politika Politikai

Értékrend InformálisSzervezet

Technoló-giák Tudomá-nyos-technikai

Beállítódás Csoport szerepek

Munkamód-szerek

Kulturális

szükségletek Csoportnyomás

FormálisSzerkezet

földrajzi

elvárások Vezetési stílus

A tevékenységek összefüggő mintái a teljes szervezeten belül

Szervezeti folyamatok, munkavégzés

Az ember-szervezet viszony fejlesztése

A munkatársak erőfeszítéseinek összehangolása

Ösztönzési rendszerek, munkamegelégedettség díjazás

A vezetés integráló szerepének EREDMÉNYE:

A dolgozói szükségletek kielégítéseOlyan szervezeti légkör kialakítása, amelyben

az emberek akarnak dolgozni, és azt hatékonyan teszik.

A szervezeti célok teljesítése

Az ember munkával, szervezettel kapcsolatos pszichológiai elvárásainak listája embertől, körülményektől függ:

Példák az elvárásokra:Érdekes, tartalmas munka biztosításaEgyenlő elbírálásBevonás a döntési folyamatokba, ( amelyek

közvetlenül érintik az embert )A tisztelet megadása, emberként kezelés stb.

A szervezet elvárása a tagjaival szemben: A szervezeti kultúra elfogadása, ahhoz való

alkalmazkodásAz eredményes munkaHozzájárulás a vállalati összkép javításáhozLojalitáshűség

Milyen okai lehetnek a rossz vezetői munkának?A vezető sosem kapott vezetői kiképzéstJó példát sosem látott maga előttA vezető véletlenül került vezetői pozícióba,

nem tervszerűenA vezető többnyire improvizálRossz vezetői mintákat követünk, alkalmazunkAki önmagát nem tudja irányítani, az másokat

sem tudNem tudja felismerni mások értékétA vezetőknek csak az észbeli képességeire

figyelnek, a fizikai, érzelmi, lelki állapotukra, tulajdonságaikra nem.

A vezetés funkciói:1. Tervezés2. Szervezés3. Szabályozás4. Ösztönzés5. Ellenőrzés6. Minősítés7. Nevelés

A tervezésA tervezés a célok és az azok eléréséhez vezető utak kijelölését jelenti.- célmeghatározás- helyzetelemzés ( van-kell helyzet közti különbség elemzése )- a végrehajtás megtervezése

A szervezésA szervezés olyan alkotó, szellemi tevékenység, amely meghatározott célok érdekében, munkafolyamatok, szervezetek létrehozására vagy fejlesztésére, a munkaerő, a munka tárgya, a munkamódszer és munkaeszköz optimális összehangolására irányul.

A szervezés ( folyt.)- Munkaszervezés- Folyamatszervezés- RendszerszervezésSzabályozás

A célirányos tevékenység érdekében a vezető belső előírásokkal a koordinált munkavégzést segíti elő.

ÖsztönzésAz ellenőrzés, hogy az eredmények a kitűzött céloknak megfelelően alakulnak, avagy sem.

MinősítésCélja az egyén munkájának, szakmai helytállásának – vezetők esetében vezetési alkalmasságának megítélése.

NevelésBeletartozik az ismeretgyarapítás, valamint a

személyi tulajdonságok alakítása, formálása. A munkahelyen főleg a leghatékonyabb munkavégzésre való felkészítés és a cég iránti pozitív magatartás, végső soron az elkötelezettség kialakítása.

V É G E