A Experiência do Usuário no Contexto Cultural
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experiência do usuário no contexto cultural
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Pressuposto 1
o usuário interpreta produtos e experiências baseado nos seus valores e contexto cultural
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Pressuposto 2
o entendimento das dinâmicas culturais do contexto em que estamos inseridos é intrínseco
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Pressuposto 3
Esse estudo não é absoluto. Não há verdade, e sim teoria.
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standardization vs localization
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características que exigem
atenção em um contexto cultural
linguagem
conteúdo
símbolos
navegação
cores
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de Hofstede
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distanciamento do poder
1 Alto DP
baixo DP
democrático autocrático
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baixo distanciamento de poder
foco em atividades cotidianas, imagens e símbolos populares
Estrutura menos densa e organizada de forma informal
Alto distanciamento de poder
foco em experiência, autoridade, certificados, selos oficiais
indicações de navegação claras que apresentam todas as informações
Áustria (11)
Israel (13)
Dinamarca (18)
Malásia (104)
Guatemala (95)
México (81)
Egito (80)Equador (78)
Finlândia (33)
UK (35)Costa Rica (35)
NZ (22)
brasil (69)
![Page 11: A Experiência do Usuário no Contexto Cultural](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062904/587810851a28ab971e8b6eb3/html5/thumbnails/11.jpg)
individualismovs
coletivismo
2individualista
coletivista
conquistas pessoais
&
direitos e liberdades individuais
relações
&
lealdade
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coletivista
Linguagem e metáforasque valorizam harmonia social
conteúdo baseado em comunidade
individualista
linguagem, vídeos e metáforasque valorizam sucesso individual
conteúdo baseado em consumo
Guatemala (06)
Equador (08)
Australia (90)
EUA (91)
UK (89)
Itália (76)
Bélgica (75)
Paquistão (14)Indonesia (14)
Peru (16)Venezuela (12)
brasil (38)
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feminilidadevs
masculinidade
3feminilidade
masculinidade
relacionamentos
&
qualidade de vida
competitivas,
assertivas
&
materialistas
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masculinidade
valoriza divisões tradicionais de gênero e família
imagens e indicadores de sucesso, resultados e objetivos
feminilidade
enfase em papéis de gênerodifusos e flexíveis
imagens de atividades sociais e interações
Japão (95)
Hungria (88)Noruega (08)
Suécia (05)
Dinamarca (16)
Costa Rica(21)
Chile (28)
Venezuela (73)
Suíça (70)Áustria (79) brasil (49)
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Aversão a incerteza
4Alto AI
baixo AI
pragmático EMocional
controla mudanças com regras e leis
menor quantidade de leis
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baixa aversão à incerteza
valoriza conteúdo e imagensgeneralistas e simbólicas
estrutura flexível e sem muitos detalhes
alta aversão à incerteza
prefere conteúdo e imagensclaras e concretas
estrutura clara e overview do sistema
Singapura (08)
Jamaica (13) Portugal (104)
Grécia (112)
Uruguai (100)
Bélgica (94)
Japão (92)Suécia (29)
Hong Kong (29)
UK (35)Dinamarca (23)
brasil (76)
![Page 17: A Experiência do Usuário no Contexto Cultural](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062904/587810851a28ab971e8b6eb3/html5/thumbnails/17.jpg)
EUA (46)
baixa aversão à incertezaalemanha (65)alta aversão à incerteza
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Se refere ao horizonte de tempo de uma sociedade China 118UK 25
curto prazovs
longo prazo
5
longo prazo
curto prazo
orientado ao presente e passadopremia reciprocidade social ecumprimento das obrigações sociais
orientado ao futuropremia persistência e economia
![Page 19: A Experiência do Usuário no Contexto Cultural](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062904/587810851a28ab971e8b6eb3/html5/thumbnails/19.jpg)
curto prazo
conteúdo baseado em honestidadedesejos e resulatos imediatos
indicadores de resultadose bonificações
longo prazo
conteúdo baseado em credibilidadee valores práticos
planos futuros, orientaçãoe relação futura com a marca
Nigéria (16)Gana (16)
Filipinas (19) Hong Kong (96)
China (118)
Taiwan (87)
Japão (80)Coréia do Sul (75)
Zambia (25)UK (25)Noruega (20)
brasil (65)
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reino unido (25)
curto prazochina (118)
longo prazo
![Page 21: A Experiência do Usuário no Contexto Cultural](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062904/587810851a28ab971e8b6eb3/html5/thumbnails/21.jpg)
os valores e o comportamento de uma sociedade
influenciam diretamente no entendimento e na
percepção de valor que os indivíduos tem sobre um
produto, um serviço ou uma experiência.
![Page 22: A Experiência do Usuário no Contexto Cultural](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062904/587810851a28ab971e8b6eb3/html5/thumbnails/22.jpg)
Com o panorama dos negócios cada vez mais digitais, a briga
pela confiança e fidelização do cliente não pode deixar de
passar pela personalização e entendimento cultural.
A precisão da comunicação é determinante.
![Page 23: A Experiência do Usuário no Contexto Cultural](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062904/587810851a28ab971e8b6eb3/html5/thumbnails/23.jpg)
um design cross cultural garante uma melhor
usabilidade e experiência através das barreiras
culturais.