A Empresa no Divã
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G E S TÃ O E M P R E S A R I A L
A Empresa no Divã
ã TOPSIS Consultoria Empresarial Ltda.© SuGestão Consultoria e Assessoria
www.topsis.com.br www.lauroprado.com/sugestao
D E S I G N C U S T O M I Z A T I O N
A Empresa no Divã
O objetivo deste artigo é proporcionar ao leitor uma visão do comportamento das empresas, como elas deixam transparecer em suas ações os aspectos emocionais e de caráter administrativos e estratégicos, e, como o diagnóstico é parecido com os realizados em seres humanos.
ara iniciarmos é necessário estabelecer a ligação. Para existir uma empresa é preciso que uma pessoa ou várias pessoas se reúna com o objetivo de compô-la.
Nesse momento concluímos que uma empresa é objeto de uma ou várias pessoas. A empresa quando nasce traz no seu “DNA” todas as características do dono ou donos.
PToda a complexidade e multiplicidade da análise de questões ligadas ao ser humano podem ser usadas para a análise do comportamento das empresas. É exatamente o que vamos discorrer neste artigo.
A forma de gerir uma empresa está intrinsecamente ligada ao modo comportamental do dono ou gestor. Tudo o que ocorre na empresa tem o seu perfil. Até as pessoas que são contratadas para trabalhar na empresa são parecidas com o dono. Há quem diga que para conhecer o dono de uma empresa basta olhar o comportamento de seus funcionários. A partir deste raciocínio vamos analisar a empresa por quatro visões ou particularidades.
Como a Empresa atua frente a situações de gestão?
Como a Empresa trabalha?
Como a Empresa comanda?
Como a Empresa reage a mudanças?
A forma como a empresa age e se comporta na gestão dos negócios leva-nos a definir o perfil psicológico. Vamos ver?
ATUAÇÃO
Resistência: É aquela empresa que se isola, não reage a solicitações do mercado, não explora as oportunidades.
Negação: É aquela empresa que ignora os fatos do ambiente, negando as evidências, só conhece a sua ação.
Exploração: É a empresa que percebe os fatos e enxerga a oportunidade e constrói o cenário futuro, porém não conseguem aplicação prática.
Engajamento: A empresa inteira está em sintonia com movimentos internos e externos antecipando os fatos de forma preditiva.
TRABALHO
Anula: É o tipo de empresa onde a execução operacional inexiste, há desinteresse em apresentar resultados.
Executa: É aquela empresa que passa o tempo inteiro correndo atrás dos eventos “apagando incêndio”. Age de forma reativa aos fatos.
Sonha: É a empresa que vive pensando no futuro, olhando através da luneta, longe da realidade.
Realiza: É a empresa que cria ambiente, onde as metas de longo prazo orientam a ação do dia-a-dia. O sonho pavimenta o caminho por onde a empresa irá pisar.
COMANDO
Ausência: Não há definição de linha de comando.
Poder: O comando é exercido pelo poder do cargo. O estilo militar impera.
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Ideológico: O comando é exercido pela teoria, ficando somente no campo do discurso bonito.
Autoridade: O comando vem do reconhecimento e da virtude das pessoas, a liderança é natural.
REAÇÃO
Cegueira: A empresa não consegue enxergar um palmo à frente do nariz.
Ignorância: Mesmo que a mudança esteja explicita este tipo de empresa prefere ignorar os fatos e age por vias e estilo próprio.
Iniciativa: Ao se defrontar com o movimento de mudança a empresa se antecipa e busca nos modismo uma forma de compor o futuro da empresa, mesmo que esteja sendo atropelado pela realidade.
Domínio: Para este tipo de empresa a mudança é uma certeza. Trabalha o ambiente para mudar sempre.
Com as definições acima vamos agora associá-los ao perfil psicológico como se a empresa fosse uma pessoa, devemos identificar suas raízes psicológicas e a adaptação do homem a administração do empreendimento seja num mundo real ou irreal.
De forma simplificada vamos nos ater a quatro perfis: Empresa morta; neurótica, psicótica e a empresa ideal.
Antes de definir o perfil da empresa vamos conceituar algumas características psicológicas:
PSICOSE
É o conflito entre aquilo que o individuo é com o que ele quer ser e o desfecho análogo de um distúrbio entre o Ego e Mundo. No caso correlato a empresa teria alguns tipos de psicose, tais como:
A empresa crê que é reconhecida no mercado pela sua superioridade;
Acha que é especial e que é fonte inesgotável de idéias;
Vigia seus empregados o tempo todo;
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Acha que é vítima, que pode ser traído a qualquer momento;
Tem medo de espionagem;
Em alguns momentos acha que seus produtos não são perfeitos, falta-lhes alguma coisa;
Manipula o ambiente para atender suas necessidades;
Tem intolerância a frustrações e fracassos;
Coloca a responsabilidade de fracasso nos outros;
O êxito do produto não assegura que o negócio perdure, diante do primeiro obstáculo pode por tudo a perder;
Etc.
O diagnóstico para estes comportamentos pode advir como mecanismos de defesa, causado pelo medo da realidade do mercado e suas implicações.
Alguns sintomas: Depressão, confusão, perplexidade, idéia fixa, manias, obsessão, etc.
NEUROSE
É uma reação exagerada do sistema nervoso em relação a uma experiência vivida. Neurose é uma forma da pessoa ser e de reagir à vida. O neurótico conhece seus limites e algumas vezes, se sente impotente para mudá-los.
No caso correlato a empresa teria alguns tipos de neurose, tais como:
Mau humor devido ações da concorrência;
Não tolera atrasos;
Medo de ser avaliada por outras empresas;
Medo de determinadas tecnologias;
É teatral;
Tem necessidade de atenção constante;
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Requer manipulação emocional das pessoas ao seu redor;
A empresa neurótica ficar paralisada, e desempenha todo tipo de papel de doente;
É incapaz de controlar manias e rituais;
Etc.
Alguns sintomas: Mau humor; Irritação; histeria; fobias; necessidade de atenção; etc.
Seguindo o mesmo procedimento ao diagnosticar pessoas, encontramos na empresa situação onde podemos definir uma empresa ideal, isto ocorre quando a empresa consegue harmonizar seus sonhos com a realidade em que vive, contrapondo desejos x necessidade; virtual x real; passado x futuro; operacional x estratégico; etc.
Algumas características da empresa ideal:
É uma empresa que verbaliza (Dizer-Pensar-Fazer-Sentir);
É pela experiência – pro-ativa;
Líder de mercado;
Admirada;
Passa por ciclo de vida de vários produtos;
Não impõe soluções;
Quer mais do que lucro;
É um excelente lugar para trabalhar;
É focada na visão;
É uma empresa conectada;
É realçada pelos valores;
Etc;
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Conclusão
Olhar para uma empresa é se confrontar com evidências de comportamento humano e toda sua complexidade e nuances. As observações e pontos acima é somente uma pequena amostragem do universo de análise que pode ser feita. Entender a empresa é parte do processo de sucesso que todos nós buscamos individualmente como profissionais, é o desejo que está no intimo de cada pessoa que perfaz a empresa, pois uma empresa não é um mero CNPJ, é muito mais, é um conjunto de CPF’s.
Autor:
Lauro Jorge Prado - Contador, Pedagogo, Pós-Graduado em Controladoria e Finanças (FAPEI) e em Planejamento e Gestão de Negócios (FAE) e especialização em Gestão Empresarial (FGV), em Custos (FGV), em Educação Virtual (SENAC), Cursando Pós Graduação em Gestão Agro-Florestal (UFPR). Atuou por mais de 15 anos em empresas do ramo de Papel e Celulose. É proprietário e fundador da empresa SuGestão Consultoria e Assessoria e sócio da empresa TOPSIS Consultoria Empresarial Ltda.
Abaixo há um pequeno questionário que irá lhe ajudar trilhar a definição do perfil de sua empresa.
Questionário:
1 - Como sua empresa atua diante de uma dificuldade?
a) Ignora os fatos?b) Nega os fatos?c) Explora os fatos?d) Engaja todos os recursos para solução?
2 – Como sua empresa trabalha?
a) De forma nula e sem reação?b) Executa o dia-a-dia sem preocupar com o longo prazo?c) Vive planejando e pensando o futuro sem se preocupar com o dia-a-dia?d) Realiza a missão focada na visão da empresa?
3 – Como e o estilo de comando na sua empresa?
a) Ausência de comando?b) Usa o poder da hierarquia?
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c) Usa de discurso bonito e teórico?d) Usa a autoridade?
4 – Como sua empresa reage à mudança?
a) Não consegue ver mudanças a serem feitas?b) Ignora a necessidade de mudar?c) Tem iniciativa de buscar novos horizontes?d) Domina a situação e busca mudar sempre?
Conferindo o resultado!
Se a alternativa (a) foi a maior incidência, sua empresa está morta, não existe do ponto de vista de gestão. EMPRESA MORTA.
Se (b), sua empresa é aquela difícil de se trabalhar, é uma empresa que age de forma reativa. EMPRESA NEURÓTICA.
Se (c), sua empresa é aquela que vive de sonhos, planeja muito e pouco realiza. EMPRESA PSICÓTICA.
Se (d), sua empresa é aquela que todos gostariam de trabalhar. EMPRESA IDEAL.
Abaixo modelo LJP de identificação do perfil de empresa:
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© Lauro Jorge Pradowww.lauroprado.com
[email protected] 2005
www.topsis.com.brwww.lauroprado.com
TOPSIS CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDARua Vicente Machado, 320 – Conjunto 104Tel. 55 41 3232-4577 Cel. 55 43 9111-2752Curitiba, Paraná - Brasil
SUGESTÃO CONSULTORIA E ASSESSORIARua Curitiba, 427 – Jd. N.S. FátimaTel. 55 43 3535 6537 Cel. 55 43 9111-2752Jaguariaíva, Paraná – Brasil
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