A CONSELHAMENTO Material para o caso José Clemente.
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ACONSELHAMENTO
Material para o caso José Clemente
ACONSELHAMENTO
O objetivo do aconselhamento é capacitar o paciente a dominar situações da vida, e engajar-se em atividade que produza crescimento e tomada de decisões eficazes. Como resultado do processo, o aconselhamento aumenta o controle do indivíduo sobre as adversidades atuais e as oportunidades presentes e futuras.
(Patterson e Eisenberg,1988)
O ACONSELHAR...Inicia-se com o acolhimento da pessoa que nos procura:
Acolher é dar acolhida, admitir, aceitar, dar ouvidos,
dar crédito a, agasalhar, receber, atender, admitir;
Expressa uma ação de aproximação, um “estar com”
e um “estar perto de”, ou seja, uma atitude de inclusão(Ministério da Saúde, 2010)
ACOLHIMENTO
É uma garantia de acesso aos usuários, com o
objetivo de escutar os pacientes, resolver os
problemas mais simples e/ou referenciá-los se
necessário.(Carvalho & Campos)
OBJETIVOS DO ACONSELHAMENTO
Reflexão para possibilitar a percepção dos
sentimentos e consequente percepção dos próprios
riscos;
Redução do nível de estresse;
Melhora na adesão ao tratamento;
Comunicação e tratamento de parceria.
"O QUE AS PESSOAS MAIS DESEJAM É ALGUÉM QUE AS ESCUTEM DE MANEIRA
CALMA E TRANQUILA. EM SILÊNCIO. SEM DAR CONSELHOS. SEM QUE DIGAM: "SE EU FOSSE VOCÊ". O QUE A GENTE AMA NÃO É A PESSOA
QUE FALA BONITO. É A PESSOA QUE ESCUTA BONITO. A FALA SÓ É BONITA QUANDO ELA
NASCE DE UMA LONGA E SILENCIOSA ESCUTA. É NA ESCUTA QUE O AMOR COMEÇA. E É NA
NÃO-ESCUTA QUE ELE TERMINA."
RUBEM ALVES
ACONSELHAR
Um processo de escuta ativa, individualizado e
centrado no cliente;
Pressupõe a capacidade de estabelecer uma
relação de confiança entre os interlocutores,
visando o resgate de potencialidades do cliente
para que ele mesmo tenha possibilidade de
reconhecer-se como sujeito de sua própria saúde e
transformação.
ACONSELHAMENTO
É uma relação de confiança entre profissional e
cliente e se estabelece por meio de uma atitude de
escuta e de uma comunicação clara e objetiva;
Trata-se de uma relação interpessoal, orientada
para o apoio de ordem emocional e a transmissão
de conteúdos informativos e preventivos, de
maneira a serem apropriados e gerenciados por
cliente segundo suas vivências e singularidade
UM ACONSELHAMENTO EFICAZ PRESSUPÕE:
Apoio emocional;
Educação = Trocas de informações sobre
determinadas situações e acompanhamento;
Planejamento de estratégias para redução de risco.
ETAPAS PARA UM ACOLHIMENTO
EFICAZ
PRIMEIRA ETAPACOMPREENSÃO
Para ser verdadeiramente efetivo, o profissional
deve ter uma compreensão do comportamento
humano e ser capaz de aplicá-la aos problemas que
surgem.
SEGUNDA ETAPAMUDANÇA NO CLIENTE
O objetivo final da experiência do aconselhamento é
ajudar o cliente a operar algum tipo de mudança
QUE ELE JULGUE NECESSÁRIO.
TERCEIRA ETAPAA QUALIDADE DA RELAÇÃO
A qualidade da relação de ajuda é importante para
propiciar um clima de crescimento.
Os profissionais devem transmitir respeito pelos
clientes como pessoas com direitos, que estão
procurando viver do melhor modo possível.
QUARTA ETAPAUM PROCESSO SEQUENCIAL
O aconselhamento é um processo que ocorre em uma
sequência (início, meio e fim) e se caracteriza pelo
movimento em direção a resultados identificáveis.
QUINTA ETAPAAUTO REVELAÇÃO E AUTO
CONFRONTAÇÃO
Auto revelação
Durante o processo de aconselhamento, o
indivíduo expressa seus sentimentos e
pensamentos. Quanto maior for a revelação do eu,
mais o profissional poderá auxiliar o cliente a
descobrir novas estratégias.
QUINTA ETAPAAUTO REVELAÇÃO E AUTO
CONFRONTAÇÃO
Auto Confrontação
Consiste no processo de examinar e reexaminar-
se sob uma perceptiva ampla que será
fundamental para que haja um crescimento
SEXTA ETAPAUMA INTENSA EXPERIÊNCIA DE
TRABALHO
Para o conselheiro
As atividades relacionadas ao escutar, a absorção de informação
e ao levantamento de hipóteses requerem uma energia intensa.
Estar em contato com conteúdos emocionais do outro, exige que
o profissional seja capaz de ser tocado pelo paciente, sem trazer
para si o sofrimento e desse modo, prejudicar o processo de
aconselhamento
SEXTA ETAPAUMA INTENSA EXPERIÊNCIA DE
TRABALHO
Para o paciente
O processo para compreender o que é necessário, de
realizar as mudanças necessárias, envolve incertezas,
momentos de confusão e conflitos. Tudo isso é
bastante trabalhoso para o paciente, que necessita da
presença constante do profissional nesse processo
SÉTIMA ETAPACONDUTA ÉTICA
A prática ética pode ser definida como a atuação em
que o profissional auxilia o paciente, com atenção e
interesse, desde que tenha preparo para tal.
A POSTURA DO PROFISSIONAL
PARA UM ACOLHIMENTO
EFICAZ
Demonstre interesse pelo que está sendo dito;
Ouça;
Evite julgamentos;
Muitas vezes, usamos exemplos pessoais como
forma de exemplificar o que está sendo dito.
C u i d a d o para não interferir na tomada de
decisão do paciente! Somos apenas facilitadores!
A importância da relação do
profissional e paciente no processo de
aconselhamento
PARA REFLETIRMOS...
“O que as pessoas querem de nós? O que queremos,
quando somos nós que ficamos imaturos, doentes? Essas
condições trazem consigo a dependência. Segue-se que é
necessário haver confiabilidade...Somos chamados a ser
confiáveis de modo humano (e não mecânico), a ter
confiabilidade construída sobre nossa atitude geral.(Donald Wood Winnicott, 1996)
PARA REFLETIRMOS...
“Dado o comportamento profissional
apropriado, pode ser que o doente encontre
uma solução pessoal para problemas
complexos da vida emocional e das relações
interpessoais; o que fizemos não foi aplicar
um tratamento, mas facilitar o crescimento”(Donald Wood Winnicott, 1996)
)
REFERÊNCIAS
1. ALVES, RUBEM. O amor que acende a lua. Campinas: Papirus, 1999.
2. Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Acolhimento nas práticas de produção de saúde / Ministério da Saúde, Secretaria de Atenção à Saúde, Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. – 2. ed. 5. reimp. – Brasília: Editora do Ministério da Saúde, 2010.
3. CARVALHO, R; CAMPOS, GWS. Modelos de atenção à saúde: a organização de equipes de referência na rede básica da Secretaria Municipal de Saúde de Betim, Minas Gerais. Cad Saúde Pública 2000; 16:507-15.
4. WINNICOTT, D.W. A cura, in: DONALD WOOD WINNICOTT. Tudo começa em casa. São Paulo: Martins Fontes, 2ª ed.1996.