8. buyer personas

BUYERPERSONA

Buyer Personas representam o público que sua empresa quer atingir.

O cliente ideal para seu produto/serviço. Aquele a quem você quer fidelizar.

É com base nesse público que sua empresa vai direcionar os esforços em todos ospontos de contato, dando ênfase a ele em suas campanhas de marketing

BUYER PERSONAS

personasbuyer

A seguir usaremos como exemplo serviços bancários de varejo e suas possíveis Buyer Personas.

BUYER PERSONAS

PERSONAS CLASSE A

rendaacima deR$ 11k

rendaacima deR$ 11k

FÁTIMA

Feminino 31 a 55Ensino Superior/Pós

DESPESAS Habitação, Transporte, Vestuário, Educação

Viagens Internacionais, Entretenimento e TecnologiaAFINIDADES

DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Vestuário, Saúde, Educação

Viagens Internacionais, Entretenimento e TecnologiaAFINIDADES

capitais e

regiões

metropolitanas capitais e

regiões

metropolitanas

funcionárioalto escalão empresária

padrão de

vida: alto padrão de

vida: altoriscofinanceiro:

baixo

riscofinanceiro: baixo

cartão:crédito

cartão:crédito

possuiinternet eredessociais


smart-phoneúltima

geração

smart-phoneúltima

geração

FELIPE

Masculino31 a 55Ensino Superior/Pós

possui conta bancária


no

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no

me

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ão

po

ss

ui

não tem

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arrimo

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cas

ada

CAMPANHA

TEMA

CANAL DE MÍDIA PRODUTO

Status

Redes Sociais

Facebook eLinkedin

Linha de Crédito

Cartão de Crédito

Realizações e ConquistasPessoais

rendaacima deR$ 11k

rendaacima deR$ 11k

PERSONAS CLASSE B

FERNANDO

Masculino46 a 70Ensino Superior/Pós

CATARINA

Feminino 46 a 70Ensino Superior/Pós

capitais e regiões

metropolitanas/

litorâneas capitais e

regiões

metropolitanas/

Litorâneas

funcionárioperto de

aposentaraposentada

padrão de

vida: alto padrão de

vida: altoriscofinanceiro:

baixo

riscofinanceiro: baixo

cartão:crédito

cartão:crédito



não fazquestão

decelular

aparelhocelularsimples

DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Saúde

Viagens Nacionais e Internacionais, Reuniões Familiares eEntretenimento

AFINIDADES

DESPESAS Alimentação, Habitação, Vestuário, Saúde

Viagens Nacionais e Internacionais, Reuniões Familiares,Teatro e Cinema

AFINIDADES



no

me

limp

o

no

me

limp

o

ca

sa

do

viú

va

arrimo

arrimo

tem

filh

oste

m fi

lhos

CAMPANHA

TEMA


Bem-Estar

Search e Redes Sociais

Google eFacebook

Linha de Crédito

Cartão de Crédito

Tranquilidade para viver bem e comprar o que quer

rendaacima deR$ 11k

rendaacima deR$ 11k

PERSONAS CLASSE C1

MARCELO

Masculino20 a 35Ensino Médio

RENATA

Feminino 20 a 35Ensino Médio

regiões

metropolitanas

regiões

metropolitanas

ascensãona

empresa

ínicio decarreira

padrão de

vida: médio

padrão de

vida: médio

riscofinanceiro: alto


cartão:crédito

cartão:crédito



smart-phone novo

(pré pago/parcelado)

smart-phone novo

(pré pago/parcelado)

DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Vestuário

Eletroeletrônicos, Turismo Internacional, Entretenimento,Cursos Profissionalizantes, Notebook, Smartphone e Moto

AFINIDADES

DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Vestuário, Saúde

Faculdade, Turismo Internacional, Móveis, Notebook,Smartphone, Carro

AFINIDADES

arrimo

não possui

arrimo

não possuinão te

m f

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snão te

m

filh

os



so

lte

iro

so

lte

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me

limp

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no

me

limp

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CAMPANHA

TEMA


Liberdade


Google eFacebook

Linha de Crédito

Cartão de Crédito

Empréstimo

Autonomia e Independência Financeira

rendaacima deR$ 11k

rendaacima deR$ 11k

PERSONAS CLASSE C2

CLÉBER


SUZANA


periferia

periferia

serviçosgerais

Níveloperacional

padrão de

vida: baixopadrão de

vida: baixoriscofinanceiro: alto


cartão:crédito

cartão:crédito



celularsimples

(pré pago/ parcelado)

smart-phone

lançamento(pré pago/parcelado)

DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte

Cursos Profissionalizantes, Notebook, Smartphone, MotoAFINIDADES

DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Vestuário

Faculdade, Móveis, Notebook, Smartphone, RoupasAFINIDADES


nã

o p

os

su

i

no

me

limp

o

no

me

limp

o

so

lte

iro

cas

ad

a


arrimo

arrimo

não tem

filh

os

tem

filh

os

CAMPANHA

TEMA


Sonhos simples


Google eFacebook

Linha de Crédito

Cartão de Crédito

Empréstimo

Quitar dívidas e fazerpequenas aquisições

rendaacima deR$ 11k

rendaacima deR$ 11k

PERSONAS CLASSE C3

WALTER


ALINE


regiões

metropolitanas

regiões

metropolitanas

funcionárioprivado

funcionáriopúblico

padrão de

vida: médio-

baixo padrão de

vida: médio-

baixo



cartão:crédito

cartão:crédito



smartphone smartphone

DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Saúde, Educação

Pacotes Turismo Nacional/Internacional, TV, Imóvel, CarroAFINIDADES

DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Saúde, Educação

Pacotes Turismo Nacional e Internacional, Móveis, Máquina de Lavar, Imóvel, Carro

AFINIDADES



arrimo

arrimo

tem fi

lhos

tem fi

lhos

div

orc

iad

o no

me

limp

o

no

me

limp

o

cas

ad

a

CAMPANHA

TEMA


Estabilidade e Segurança


Google eFacebook

Linha de Crédito

Cartão de Crédito

Empréstimo

Poder de compra/consumo para si e para os familiares

sem correr muitos riscos

Obrigado!www.supersearchmarketing.com.br

8. buyer personas

Marketing

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