20091118 Tic Anoia 7x7 Eines Tic Productivitat Setmana Innovacio Anoia
7x7 Eines TIC per a empreses
description
Transcript of 7x7 Eines TIC per a empreses
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia7x7 Eines TIC per a les Empreses
ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia
web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Agenda
7 presentacions en 7 minuts amb 7 ponents
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
IntroduccióRamon Costa. EADA.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
El valor de les Tecn. de la Informació
• Beneficis i aportació de les TIC
• Millorar l’eficiència i optimització de processos empresarials
• Gestionar de manera mes adequada la informació
empresarial
• Millorar la productivitat dels treballadors
• Facilitar la comunicació i col·laboració dins i fora de l’empresa
• Millorar la presa de decisions en base a informació i dades
mes acurades i precises
• Ajudar a desenvolupar nous productes i serveis
• Facilitar la innovació en processos
Les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC)
poden tenir un valor estratègic a la nostra companyia i
ajudar-nos a crear avantatges competitius.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
El paper de les T.I.
• 3 categories de Tecnologies de la Informació
• T.I. de funció.
Faciliten l’execució de tasques específiques
Simuladors, fulls de càlcul, CAD, processadors de text, ...
• T.I. de xarxa
Faciliten la interacció, comunicació i treball en equip
Correu electrònic, missatgeria instantània, wikis, blocs,
intranets, espais col·laboratius,...
• T.I. d‘empresa
Automatizen, optimitzen i gestiones processos empresarials
ERPs, CRMs, SCMs, ...
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
El paper del directius i les T.I.
• Els directius tenen 3 papers indispensables
• Han d’ajudar a seleccionar les tecnologies
• S’han d’ocupar de la seva adopció
• Han de garantir la seva explotació
Els directius que es distancien de les TIs abdiquen
d’una responsabilitat essencial de la gestió.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
Principals problemes
• Abundància de tecnologies• Quina és la mes adequada?
• Quin valor aportaran?
• Alineació amb l’estratègia• Model d’aplicació de les TI?
• Planificació estratègica TIC?
• Comunicació tecnologia - negoci• Diferents llenguatges TIC – Negoci
• Dos móns allunyats
• Males experiències• Projectes frustrats
• Decisions incorrectes
• Ús no adequat
• Males pràctiques...
ERP. CRM. Web. Comerç Electrònic.
Datawarehouse. Web 2.0. Blogs. Wikis.
Xarxes Socials. Correu Electrònic.
Extranets. Intranets. BPMs. Simuladors. BI.
EIS. EES. Mobilitat. Cercadors. VoIP.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Introducció
Conclusió
Els directius han de deixar de veure els projectes
de TI com simples instal·lacions tecnològiques i
considerar-los com a períodes de canvi
organitzacional del qual en són responsables.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Comerç ElectrònicMàrius Rosell. Trilogi.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
Què és e-commerce?
Wikipedia: consisteix en la compra i venda de productes o
serveis a través de mitjans electrònics, tals com l'Internet i
altres xarxes d'ordinadors.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
World RegionsPopulation
( 2009 Est.)
Internet Users
Dec. 31, 2000
Internet Users
Latest Data
Penetration
(% Population)
Growth
2000-2009
Users %
of Table
Africa 991,002,342 4,514,400 65,903,900 6.7 % 1,359.9 % 3.9 %
Asia 3,808,070,503 114,304,000 704,213,930 18.5 % 516.1 % 42.2 %
Europe 803,850,858 105,096,093 402,380,474 50.1 % 282.9 % 24.2 %
Middle East 202,687,005 3,284,800 47,964,146 23.7 % 1,360.2 % 2.9 %
North America 340,831,831 108,096,800 251,735,500 73.9 % 132.9 % 15.1 %
Latin America/Caribbean 586,662,468 18,068,919 175,834,439 30.0 % 873.1 % 10.5 %
Oceania / Australia 34,700,201 7,620,480 20,838,019 60.1 % 173.4 % 1.2 %
WORLD TOTAL 6,767,805,208 360,985,492 1,668,870,408 24.7 % 362.3 % 100.0 %
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
• Volum de negoci e-commerce a Espanya:
• 2008: 5,7 milions € - Increment 39% respecte 2007
• 2009: 9 - 10 milions € - Increment aprox. 60% - 70%
• Volums de negoci on-line a països
• Canvis d’habit en les compres degut a la crisis
• Noves tendències
• Noves generacions
• Captar clients
• Bon posicionament
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
Com vendre?
• Captar clients
• Bon posicionament
• Marketing on-line (SEO i SEM)
• Canals de publicitat nous (facebook, Youtube, etc.)
• Generar vendes
• Disseny e-commerce atractiu i fàcil
• X-selling, Up-selling
• Informació avançada
• Preu
• Transport eficaç i ràpid
• Servei post-venta
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
E-commerce
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ERPs. Sistemes de Gestió IntegralRafael Abenoza. Intarex
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
1- De on Venim?
Logo
• Aplicacions separades per àrees
• Comptabilitat
• Estocs
• Facturació
• Etc..
• Petits fabricants de software
• Tecnologies propietàries
• Problemes per evolucionar
• Poden desaparèixer com a proveïdors
• Solucions a mida
• Constant inversió
• Dificultats per incorporar novetats
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
2- Què es un ERP?
Logo
Aplicació Única, Centralitzada i en base
de dades, que tracta:Finances
Cadena de Aprovisionament
Producció
Logística
Recursos Humans
Exemple• Introduïm Comanda client
• Calcula el risc
• Comprova existències
• Genera necessitat compra/fabricació/serveis
• Registra historial CRM
• Alimenta estadístiques
• Precàlcul del marge de la comanda
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
3- Mites dels ERPs
Logo
Mites clàssics
• Son molt cars
• Son difícils de implementar
• El procés es llarg
• Son per grans empreses
Actualitat
• Disponibles per les pimes
• Preconfigurats per sectors activitat
• Estalvis considerables
• Facilitat de intercanvi de dades
• Molt personalitzables
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
4- ERPs World Class
Logo
Definició
• ERP fabricat per companyia internacional
• Produeix versions periòdicament
• Adaptat per diferents països
• Multi-idioma i estàndard
• Suport nacional per xarxa de distribuïdors
• Suport internacional
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
5- Calcular el ROI
Logo
Cal comprar el software com una inversió
més, calculant-ne la rendibilitat
Exemples
• Disminució inventaris
• Simplificació processos administratius
• Millora servei i fidelització clients
• Millora despesa financera
• Garantia de continuïtat
• Anàlisi de rendibilitat operacions
• Informació en temps real
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
6- Perills implantació
Logo
Interns• Falta de lideratge des de gerència
• Desconeixement dels objectius
• No predisposició dels usuaris
• Falta de coordinació interna
Externs (Implantadors)• Desconeixement del sector activitat
• Desconeixement de la tecnologia
• Falta de direcció de projecte
• Falta de coordinació amb usuaris
• Visualització de timing i fites
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
ERPs- Sistemes de Gestió Integrals
7- Causes d’èxit
Logo
Alguns Exemples
• Especialització sectorial dels consultors
• Coordinació amb gerència i direcció de
projecte
• Visualització de les implicacions de la
informació comú
• Capacitat de parametrització /
personalització
• Compliment de timing projecte
• Compliment de costos projecte
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
CMS. Gestors de Contingut WebEnric Vidal. Aladetres.
ticanoia
CMS: Gestors de Continguts
26
CMS: Gestors de Continguts
Què és?
És un sistema web dotat d’un apartat d’administració que permet a un o
diversos usuaris crear i editar la seva informació de manera immediata i
sense necessitat de coneixements tècnics, ni comprometre el seu
disseny o funcionament.
Pot incloure diferents funcions:
• Informació corporativa
• Catàleg de productes
• Butlletins electrònics
• Comerç electrònic
• Fòrums
• Sindicació RSS
• Blogs
• El que necessitis…27
CMS: Gestors de Continguts
Quins beneficis aporta?
• Manteniment descentralitzat usant sols un navegador
• Pensat per ser utilitzat per usuaris no tècnics
• Els canvis no comprometen el disseny ni el funcionament
• Accès per a diversos tipus d’usuaris
• Possibilitat de delegació
• Ens podem centrar només en els continguts
28
Proporciona:
• Facilitat i rapidesa en els canvis
• Reducció despeses de manteniment
CMS: Gestors de Continguts
M’interessa, però abans de començar...
• Què espero del meu web?
Vols informar, promocionar, vendre, captar possibles clients...
• Quins continguts hi vull mostrar?
Has de tenir clar la informació que hi vols posar
• Quines funcions necessito?
Sols continguts corporatius o altres funcions: fòrums, butlletins, catàleg, comerç
electrònic, blogs, àrees privades ....
• Hi puc dedicar temps i recursos?
Ets qui millor coneix el teu negoci i li has de transmetre al teu proveïdor.
Recorda un CMS és un sistema viu que ha de ser actualitzat.
7x7 eines TIC per a empreses
29
Uns continguts actualitzats i de
qualitat són la diferencia entre
l’èxit i el fracàs d’un projecte.
CMS: Gestors de Continguts
Què he de demanar?
• Que permeti incorporar il·limitades informacions
(text, imatges, videos, rss, comentaris...)
• Que permeti estructurar la navegació
• Que sigui escalable i modular
• Que sigui usable i accessible
• Que sigui indexable a cercadors
• Que disposi de sistemes de mesura (estadístiques)
• Que tingui un disseny atractiu i adaptat a la vostra
imatge
30
CMS: Gestors de Continguts
Conclusió
31
Un CMS et permet gestionar
el teu web, sense coneixements
tècnics ni de disseny.
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
BPM. Gestió de processos empresarialsJaume Catarineu. Ubiquat.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?ERP
Actualitzar
web
Passar
comptabilitat
Comptar
temps
Llegir
correus
Rebre
i fer trucades
Nova tasca?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Exemple: UbiTask
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Exemple: UbiTask
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Definició
És un programa que ajuda a tasca millor a fer,
tot entre totes les possibles,
permetent amb l’equip,
i seguint l’ adeqüat,
pensat per a .
El BPM és el director d’orquestra de l’equip
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
Beneficis d’usar un BPM?
El teu ordre…
… el teu !
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
VoIP. Veu i dades per InternetAleix Solé. Associació IGLU.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Què és VoIP
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
La Convergència IP
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
La Convergència IP
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Implementacions de VoIP
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Maquinari necessari
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Per on començo?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Per on començo?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoia
VoIP. Veu i dades per Internet
Per on començo?
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Solució Business IntelligenceJaume Balcells. Praktics.
ticanoia
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
• La transformació de les dades de la companyia en coneixement per obtenir un avantatge competitiu.
• Conjunt d’eines i metodologies orientades a l’usuari final, que donen accessibilitat a la informació.
• L’ús de les dades d’una empresa per facilitar la presa de decisions.
• Business Intelligence (BI) és un terme que inclou els processos, les eines, i les tecnologies per convertir dades en informació, informació en coneixement i plans per a conduir de manera eficaç les activitats de negocis.
• ...
Business Intelligence
Definició
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
• Fonts de dades Múltiples: ACCES, DB2, SQL Server, Oracle, EXCEL.... Actuen de repositori d’informació de les diferents aplicacions corporatives, ERP, RRHH, Botigues, pressupostos xls, ….
• Les eines ETL incloses en els entorns BI ens permeten Extreure, Transformar i Carregar les dades sobre una sola plataforma.
• Unes regles úniques i consensuades en permeten treballar la dada única, amb la mateixa font per a tota l’organització.
• Interfase d’usuari amigable que permeti una fàcil manipulació, independentment dels coneixements tècnics de l’usuari.
• Facilitar la definició d’informes, programació d’enviaments periòdics, alertes,
accés WEB, ...
Business Intelligence
Trets principals
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
Business Intelligence
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
AfterPeríodes de temps
flexible
Comparacions
Temporals
KPIs – Indicadors
Clau
Resultats
agregats
Múltiples formats gràfics
(velocímetres, semàfors,
rotatives ..)
Alarmes I
Navegació Guiada
Comentaris
Dinàmics
Valors per
Defecte
Business Intelligence
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
• Els usuaris poden prendre decisions més adients amb menys temps, ja que disposen de les dades necessàries per fer-ho
• Alinea la informació gràcies a la dada única, tothom disposa de l’última informació extreta de la mateixa font i calculada de la mateixa forma.
• Permet donar visibilitat a tota l’organització dels objectius marcats i els nivells de cobertura assolits.
• Seguretat a nivell d’usuari/registre en l’accés i manipulació de les dades.
• Beneficis: per exemple: reducció de costos, generació d’ingressos, reducció de temps en les diferents activitats. facilitar la formulació de les estratègies, és a dir, a quins clients, mercats i amb quins productes dirigir-nos....
Business Intelligence
Que aporta a les empreses
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
• La llista de persones que poden beneficiar-se de la utilització d’eines BI en l’entorn empresarial, s’estén a tothom qui pren decisions:– Direcció general
– Responsable financer
– Cap de producció
– Planificació
– Responsable de magatzem
– Compres
– Departament intern de sistemes
– Laboratori
– Qualitat
– ...........
Business Intelligence
Qui se’n pot beneficiar?
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
• En el context actual, altament canviant i competitiu, els professionals han de reaccionar ràpidament i prendre decisions adaptades a les noves necessitats de l’empresa.
• La informació ha d’estar en mans dels usuaris que la necessiten de manera ràpida, clara i segura.
• En una primera fase d’anàlisi de dades, les empreses han emprat l’excel com a solució propera i assequible, però el seu potencial de càlcul, contrasta amb la incertesa a l’hora de manipular-les, la manca de filtres de seguretat, les dificultats per gestionar múltiples versions, dificultats per la seva distribució, limitacions de capacitat....
Business Intelligence
Per què esdevé imprescindible?
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
Business Intelligence
Oferta BI
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
Business Intelligence
Oferta BI
7x7 internet per a les empreses
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
Comunicacions unificadesJoan Llopart. Raona.
ticanoia
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)
ticanoiaMoltes gràcies!!!!
ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia
web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA