1

Poticanje uspješnog uključivanja

osoba s invaliditetom na tržište rada

Pružatelji nadzora & vrednovanja mjera aktivne politike

zapošljavanja

Alberto Cerda Mico: Ekspert za mjere aktivne politike zapošljavanja za OSI

Kontekst

• Dobra kvaliteta pružatelja MAPZ je neophodna

• Učinkovit sustav nadzora i vrednovanja

(eng.monitoring +evaluation)

ključ kvalitetnog pro-aktivnog razvoja

• Adresirana strateška pitanja i praktična pitanja

Nadzor i vrednovanje- razlike

• Nadzor prevladavaju pristupi po broju

• Vrednovanje je prvorazredni

dijagnostički alat

• Koristi kvantitativan i kvalitativan pristup

Vrednovanje

Oblikovno i zaključno vrednovanje

(eng.summative evaluation )

Oblikovno vrednovanje (eng. formative evaluation)- tijekom projekta→ rezultati se koriste za korekciju i /ili poboljšanje projekta

Rezimirajuće/završno vrednovanje- svršetak projekta→ kao pomagalo ostalim projektima

Profesionalni pristupi vrednovanju MAPZ-kriterij vrednovanja

• Značajnost

• Učinkovitost

• Djelotvornost

• Utjecajnost

• Održivost

Pouka iz prakse o vrednovanju

Oblikovno

vrednovanje

•Oblikovno vrednovanje

kao važniji alat za

upravljanje

•Značaj fleksibilnosti

Završno vrednovanje

• Korisno za slijedeće

projekte

• Ne može utjecati na

projekt o kojem se

izvještava

Nadzor

Kako postići dobru kvalitetu? Uloga odgovornosti menadžmenta

Kvalitativni i kvantitativni pristupi

• Kritičke primjedbe kvantitativnim pristupima

• Unaprijed posebno navedeni kriteriji naspram inovacija

• promjena pristupa programa

Valjanost i pouzdanost

• Pobliže opisani pojmovi i vrijednost u vrednovanju

Metode vrednovanja

Promatranje

Anketiranje

Dokumentacijska rasčlamba

Dnevnici

•Anketni upitnici

•Etičke poruke

Sustavni pristup – Upravljanje kvalitetom,

certifikacija, akreditacija

Pitanja upravljanja kvalitetom na organizacijskoj

razini

Ključni pokazatelji uspješnosti na sustavnoj razini

i pokazatelji rezultata

Ključni pokazatelji uspješnostiIzravno povezani sa aktivnostima MAPZ, usredotočuju se na: kontroliranje provedbe, uspoređivanje MAPZ sa tehničkim specifikacijama, kvalifikacijom trenera, itd.

Vršenje nadzora na licu mjesta

Osam kritičnih pokazatelja uspješnosti: 1.Usmjerenost prema klijentu2.Odgovornost menadžmenta3.Uključivanje dionika4.Usmjerenost na proces5.Menadžment usmjeren na sustav6.Trajno poboljšanje kvalitete7.Svrsihodno donošenje odluka8.Korisne veze prema dobavljačima

Pokazatelji rezultata

• Dopuštaju sustavu monitoringa procjenu

razvoja i ostvarenja ciljeva za TR- OSI

• rezultat dobiven za svaki pojedini pokazatelj

procjenjuje se ovisno o njegovoj realnosti i

kontekstu

• Pokazuju ukoliko je došlo do poboljšanja

Međunarodni standardi certifikacije naspram lokalnih standarda

upravljanja kvalitetom

Certifikacijski postupci

• ISO 9001:2000

• standardi Europske fondacije za upravljanje kvalitetom (efqm)

• Pružatelji usluga koji će asistirati kako bi se radna mjesta prilagodila uvjetima OSI trebat će se pridržavati OHSAS standarda

Međunarodna organizacija za standardizaciju (eng.ISO)

• Uvođenje međunarodnih, standardiziranih postupaka certifikacije poput ISO 9001:2000 samo po sebi ne jamči osiguranje kvalitete

Europska fondacija za upravljanje kvalitetom (eng.EFQM)

• Posvećuje pozornost utvrđivanju načina i sredstava za objektivnu procjenu organizacijskih funkcionirajućih mehanizama za ostvarenje njihove strategije

Međunarodni standardi certifikacije naspram lokalnih standarda za

upravljanje kvalitetom(2)

Međunarodni standardi certifikacije naspram lokalnih standarda za upravljanje kvalitetom

(3)

ISO ili EFQM?

Kritične povratne informacije o međunarodnim sustavima certifikacije

• Za potpomaganje integracije OSI na radnom mjestu moraju se ispuniti međunarodni standardi kvalitete potrebni za svaku napravu i prilagodbu.

Pragmatičan pristup – Lokalna ovjera i audit pružatelja MAPZ

• Licenciranje se može delegirati vanjskim centrima mjerodavnima za provjeru kompetencija

• Nekoliko uvjeta ako se želi postati centrom za licenciranje

• Koristiti neovisne, vanjske savjetnike i konzultanate za menadžment ukoliko se radi licenciranje

• Nekoliko uvjeta za dobivanje licence za pružatelja MAPZ od strane centra za licenciranje

• Priprema detaljnih informacija od strane pružatelja MAPZ koji podnose zahtjev za licencu za OSI; posebna pozornost se posvećuje kvalifikaciji i iskustvu ravnatelja

• Širi pristup moguć kada se provjeri kvaliteta pružatelja MAPZ za OSI

Praktične preporuke za buduće vršenje vrednovanja (1)

1. Također, provjeriti kriterije uspješnosti koji se odnose na pružatelja MAPZ kao organizacije

2. Spojiti anketne upitnike s polu-strukturiranim intervjuima

3. Rezultate pripremiti u standardiziranom formatu

4. Auditorski tim: osoblje HZZ-a + neovisni vještaci relevantne gospodarske grane

Praktične preporuke za buduće vršenje vrednovanja (2)

4. Izvješća o auditu (kako pojedinačna tako i ukupna izvješća) objavljena su na web stranici HZZ (ili ostala)

5. Operativna politika o tome kako reagirati na nalaze iskazane u izvješćima audita.

6. HZZ se može odlučiti na organizaciju internih MAPZ za auditore HZZ-a koji će obilaziti navedene pružatelje

1818

HVALA NA POZORNOSTI! Alberto Cerda: Ekspert za AMTR

acm.frame@gmail.com

Poticanje uspješnog uključivanja osoba s

invaliditetom na tržište rada