7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus
4
7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus © www.twt.de Quellenangabe: cio.de TIPP 1: STORES MIT IAPDS Kunden können auf dem iPad nach Artikeln suchen, die aktuell nicht im Store verfügbar sind und diese in die Filiale bestellen. Vorteil: So erhöht sich die Verweildauer am Point of Sale. TIPP 2: RELEVANT SERVICES ANBIETEN WIFI ist die Nummer Eins der gewünschten Gratis-Services im Store. Vorteil: Der Service bietet einen Einstieg in die Lebenswelt des Kunden und Relevanz. TIPP 3: STANDORTBASIERTE DIENSTE VERWENDEN Über iBeacon können Retailer personalisierte Inhalte auf das Smartphone der Kunden pushen. Vorteil: Durch Geotargeting gewinnen Händler mobile Kunden.
-
Upload
twt-interactive -
Category
Retail
-
view
142 -
download
2
Transcript of 7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus
7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus
© www.twt.de Quellenangabe: cio.de
TIPP 1: STORES MIT IAPDS Kunden können auf dem iPad nach Artikeln suchen, die aktuell nicht im Store verfügbar sind und diese in die Filiale bestellen.
Vorteil: So erhöht sich die Verweildauer am Point of Sale.
TIPP 2: RELEVANT SERVICES ANBIETEN WIFI ist die Nummer Eins der gewünschten Gratis-Services im Store.
Vorteil: Der Service bietet einen Einstieg in die Lebenswelt des Kunden und Relevanz.
TIPP 3: STANDORTBASIERTE DIENSTE VERWENDEN Über iBeacon können Retailer personalisierte Inhalte auf das Smartphone der Kunden pushen.
Vorteil: Durch Geotargeting gewinnen Händler mobile Kunden.
7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus
TIPP 4: USER-GENERATED CONTENT Fordern Sie Ihre Nutzer auf über Ihre Marke zu berichten, z.B. über einen speziellen Hashtag.
Vorteil: Buzz wird auf den Social Media Kanälen generiert und Nutzer binden sich emotional an die Marke.
TIPP 5: TRANSPARENTE ONLINE-KOMMUNIKATION Gewährleisten Sie, dass Kundenanfragen Online genauso schnell beantwortet werden wie Offline.
Vorteil: Online-Shopper werden durch Echtzeit-Kommunikation überzeugt.
TIPP 6: M-PAYMENT EINFÜHREN Beschleunigen Sie den Checkout-Prozess durch mobile Payment.
Vorteil: Kunden werden nicht mehr durch lange Schlangen an der Kasse abgeschreckt.
© www.twt.de Quellenangabe: cio.de
7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus
TIPP 7: WETTBEWERBSVORTEILE DURCH MULTICHANNEL-TRACKING Monitoring- und Steuerungstools führen Shop-Betreiber zum Kunden entlang der gesamten Customer Journey.
Vorteil: Erkenntnisse, zum Beispiel zur Performance der eigenen Online-Kampagne, werden gewonnen und können in die weitere Budget-Planung einfließen.
FAZIT: EINZIGARTIGE EINKAUFSWELTEN SCHAFFEN Der Schlüssel zur Kundenbindung heißt Multichannel.
Einkaufserlebnisse werden durch den Einsatz und die Verknüpfung von mehreren Kanälen geschaffen.
© www.twt.de Quellenangabe: cio.de
TWT Interactive GroupCorneliusstraße 20-22 D-40215 Düsseldorf www.twt.de
T +49 (0) 211- 601 601-0 F +49 (0) 211- 601 601-19 M [email protected]
! " # $ %
© www.twt.de
