Bab Satu

Bab TUJUHPengurusan Produk dan Jenama

Pemasaran: Satu PengenalanKonsep-konsep asas produkJenis, klasifikasi produk dan konsep campuran produkKonsep jenama dan fungsi-fungsi jenamaElemen-elemen asas jenama serta bagaimana memilih sesuatu jenama.Konsep pembungkusan dan fungsi pembungkusan dalam pemasaran.

Objektif PembelajaranAPA ITU PRODUK?Satu kelompok atribut (ciri-ciri, fungsi, faedah dan kegunaan) yang membolehkan proses pertukaran berlaku atau digunakan; biasanya digabungkan dalam bentuk nyata dan juga tidak nyata. Produk wujud bagi tujuan untuk pertukaran antara kepuasan dan juga objektif syarikat.(American Marketing Association)Kotler : Apa2 jua y ditawarkan kpd pasaran dan dpt memuaskan kehendak & keperluan pengguna.

Justeru, PRODUK : sst y mpy atribut tersendiri, wujud scr nyata/ x nyata, dan ditawarkan kpd pasaran bg mberi kepuasan kpd pengguna.KLASIFIKASI PRODUKProduk Pengguna Akhir

biasanya digunakan oleh pengguna, ahli keluarga @ isirumah untuk kegunaan sendiri bagi memenuhi kehendak dan keperluan mereka tetapi x bertujuan untuk diproses semula /untuk tujuan perniagaan. Contoh: kereta, komputer, kamera

KLASIFIKASI PRODUK2. Produk IndustriMerujuk bahan mentah/ barang separuh siap y bakal diproses semula bagi hasilkan barangan siap. Cth bhn mentah: minyak sawit, bijih timah & arang batuTrt merujuk produk y digunakan dlm urusan perniagaan @ bagi tujuan dijual semula kpd pengguna lain.Kesimpulannya: Kegunaan sst produk akan menentukan samaada ianya adalah produk pengguna akhir @ produk industri.JENIS-JENIS PRODUKJENIS-JENIS PRODUK1. Produk mudah Biasanya senang diperolehi X perlu melibatkan masa, tenaga, usaha dan wang y banyak bagi memperolehi produk ini. Memerlukan penglibatan y sedikit drp penggunaHarga murah berbanding produk lain. Proses membuat keputusan adalah mudah Kos produk ini adalah rendahContoh: gula, coklat dan air minuman. JENIS-JENIS PRODUK2. Produk Beli-belahperlukan usaha, tenaga, masa dan wang y agak banyak bagi memperoleh produk ini. Pengguna agak menitikberatkan aspek jenama a/b membuat pilihan untuk produk beli-belah. Jenama adalah ant kriteria pemilihan utama bagi memiliki produk ini. Tahap penglibatan pengguna utk dptkan produk ini agak tinggi krn pengguna akan mbuat perbandingan ant jenama sblm membeli.Contoh: pakaian dan barangan elektrik .JENIS-JENIS PRODUK3. Produk Istimewaperlukan usaha, tenaga dan masa y byk bagi dpatkan produk ini. Pengguna produk ini amat pentingkan status dan imej Jenama berperanan penting dlm keputusan pembelian produk ini. Harga agak tinggi dan permintaan terhadap produk ini akan meningkat sekiranya harganya lebih tinggi. Memerlukan penglibatan y tinggi drp pembeli produk ini. Contoh: pemilihan kereta mewah, beg tangan dan minyak wangi berjenama.JENIS-JENIS PRODUK4. Produk Tidak DicariPengguna X berusaha, X meluangkan masa, X keluarkan wang serta tenaga untuk dptkan produk ini. Produk ini bukan pilihan utama pengguna. Syarikat y tawarkan produk ini perlu pergi berjumpa pengguna bagi menawarkan produk ini. Khidmat jurujual syarikat, ejen & wakil jualan perlu berusaha bertemu dgn pengguna bagi menawarkan produk mereka. Usaha, tenaga, masa dan kos perlu dikeluarkan oleh syarikat bagi memastikan pengguna membeli produk mereka. Contoh: insuran dan ensiklopedia. PERBEZAAN BARANGAN DAN SERVIS(4 ciri-ciri SERVIS)PENGURUSAN CAMPURAN PRODUKJENAMAnama, terma, simbol atau ciri-ciri lain yang menjadi sebagai identiti seseorang penjual barangan/perkhidmatan dan menjadikannya berbeza berbanding dgn penjual lain (AMA)EKUITI JENAMAnilai tambah y diperolehi drp sst produk jika dibandingkan dengan produk lain. Ekuiti jenama ini dapat dilihat melalui harga y sanggup dibayar oleh pengguna untuk memiliki sst produk. Produk y mpy ekuiti jenama tinggi biasanya dijual pada harga premium/harga y tinggiKELEBIHAN MEMILIKI JENAMA YANG UNGGULTingkatkan persepsi pengguna terhadap prestasi sst produk.Mendapat margin y lebih tinggiPengguna lebih setiaKuat dlm menghadapi persainganKuat dlm menghadapi krisis pemasaranTingkatkan tahap keberkesanan promosiMemiliki peluang tinggi utk perkembangan jenamaBerpeluang utk tawarkan lesen penjenamaanTindak balas pengguna thdp peningkatan harga jadi lebih X anjalTindak balas pengguna thdp penurunan harga menjadi lebih anjalPerolehi sokongan dan kerjasama perdagangan y tinggiFUNGSI-FUNGSI JENAMA1. PenggunaKenalpasti sumber untuk sesuatu produkPemberian tanggungjawab kepada pengeluar produkMengurangkan risikoKurangkan kos mencari maklumat sesuatu produkJanji, ikatan @ kontrak dengan pengeluarSesuatu yang simbolikLambang kualiti

FUNGSI-FUNGSI JENAMA2. PemasarLambang identiti bagi memudahkan pengurusan dan pengesanan produkLambang perlindungan ciri y unikLambang tahap kualiti pelanggan y berpuashatiSimbol y mengaitkan produk dgn sst y unik Sumber kelebihan persainganSumber pulangan kewangan6 ELEMEN ASAS JENAMASTRATEGI PENJENAMAANPEMILIHAN JENAMAPEMBUNGKUSANBekas yang digunakan untuk melindungi, mempromosi, dan juga pengenalan kepada sesuatu produk. Tahap pembungkusan1 melindungi sesuatu produk2 membantu pengguna untuk mengenalpasti produk berkenaan dan memudahkan untuk memaparkan produk ini di atas rak di samping memberi maklumat yang lebih terperinci kepada pengguna melalui label yang dicetak pada kotak berkenaan. 3 melindungi produk dan memudahkan pengendalian produk semasa proses penghantaran

KEPUTUSAN MENGENAI PEMBUNGKUSANPELABELANRUMUSANBab ini secara umumnya menghuraikan beberapa isu utama mengenai pengurusan produk yang merangkumi aspek produk itu sendiri, penjenamaan, pembungkusan dan juga pelabelan.

Pengurusan produk ini akan menjadi lebih lengkap apabila digabungkan kesemua elemen penjenamaan, pembungkusan dan juga pelabelan.