;@67=E; ; =Ä@3CE:?ÄD;EÄ EÄ CKF7F3DÄH7 ?7 · Figura 24: Kulturë dhe rini ² Kënaqshmëria e...
Transcript of ;@67=E; ; =Ä@3CE:?ÄD;EÄ EÄ CKF7F3DÄH7 ?7 · Figura 24: Kulturë dhe rini ² Kënaqshmëria e...
INDEKSI I KËNAQSHMËRISË SË QYTETARËVE ME SHËRBIMET KOMUNALE NË FERIZAJ
Iniciativa për Progres – INPO
Programi për Qeverisje të Mirë
Ky botim është produkt i projektit “Të rimenduarit të demokracisë lokale dhe qeverisjes
së mirë në Kosovë”, projekt i implementuar nga Organizata INPO me mbështetjen
financiare të Rockefeller Brothers Fund.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 4
Shënim:
Në mbledhjen e përqindjeve të përgjigjeve të të anketuarve, në disa raste shuma del të
mos jetë 100.00% por ekziston dallimi deri në +/- 0.2% Kjo për shkak të rrumbullaksimit
automatik të përqindjes/eve në numër decimal me dy numra pas pikës dhjetore, e bërë
nga softueri i përdorur për analizimin e të dhënave sasiore.
Korrik 2019
Pikëpamjet e shprehura në këtë dokument janë të pjesëmarrësve të anketës dhe nuk
paraqesin medoemos pikëpamjet e INPO-së ose të donatorit, Rockefeller Brothers
Fund.
Ky botim nuk ka të drejta autoriale. Të gjitha të dhënat dhe përmbajtja e këtij botimi
mund të përdoren plotësisht ose pjesërisht pa të drejtën autoriale të Organizatës
Iniciativa për Progres – INPO. Sidoqoftë, duhet të citohet burimi.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 5
Përmbajtja
Rreth INPO-së ..................................................................................................................................... 6
Lista e figurave në dokument .......................................................................................................... 7
Lista e tabelave në dokument ....................................................................................................... 10
Hyrje .................................................................................................................................................... 13
Përmbledhje ekzekutive ................................................................................................................. 14
Metodologjia e hulumtimit ............................................................................................................ 26
Demografia e të anketuarve ......................................................................................................... 27
Shërbimet administrative .............................................................................................................. 30
Shëndetësia ...................................................................................................................................... 32
Arsimi ................................................................................................................................................. 34
Sporti .................................................................................................................................................. 36
Kulturë dhe rini ................................................................................................................................. 38
Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja .................................................................................... 40
Trotuaret............................................................................................................................................ 42
Ndriçimi publik ................................................................................................................................. 43
Parkingjet publike ............................................................................................................................ 44
Parqet, sheshet dhe hapësirat publike ....................................................................................... 45
Transporti publik .............................................................................................................................. 47
Uji i pijshëm ....................................................................................................................................... 49
Mbeturinat ......................................................................................................................................... 51
Kanalizimi .......................................................................................................................................... 52
Planifikimi urban dhe rural ............................................................................................................. 53
Kënaqshmëria me pushtetin lokal ............................................................................................... 54
Transparenca ................................................................................................................................... 57
Vendimmarrja ................................................................................................................................... 59
Shtojca A: Rezultatet e detajuara të anketës ............................................................................ 61
Shtojca B: Rezultatet e krahasuara të Indeksit 2019 me Indeksin 2018 ........................... 104
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 6
Rreth INPO-së
Iniciativa për Progres (INPO) është organizatë joqeveritare dhe jofitimprurëse e
themeluar në vitin 2005 me qëllim që të përparoj pjesëmarrjen e qytetarëve në proceset
shoqërore, përmes së cilës avokohet për çështje shoqërore, politike, ekonomike,
forcimin e parimit të transparencës dhe llogaridhënies së institucioneve publike, rritjen
e kërkesave të qytetarëve si dhe luftimin e korrupsionit, duke synuar në promovimin e
vlerave të një shoqërie të hapur dhe demokratike.
Vizioni i Organizatës INPO është për institucione lokale që qeverisen me vlera
demokratike ku qytetari është bashkëvendimmarrës, ndërsa INPO për mision ka
promovimin e demokratizimit të qeverisjes lokale përmes aktivizmit qytetar dhe
përkushtohet në avansimin e vlerave të një shoqërie të hapur.
Vizioni dhe misioni i Organizatës INPO përmbushen përmes aktiviteteve të ndryshme të
punës të cilat organizohen nga dy (2) programet e specializuara të Organizatës: (i)
Programi për Qeverisje të Mirë, dhe (ii) Programi për Zhvillim Demokratik. Ky dokument
është produkt i Programit për Qeverisje të Mirë, program i cili ka për qëllim promovimin
e qeverisjes së përgjegjshme duke nxitur përfshirjen e qytetarëve në vendimmarrje,
transparencë, llogaridhënie dhe sundim të ligjit.
INPO që nga themelimi ka shtyrë përpara agjendat për më shumë transparencë në
shpenzimet financiare publike, përfshirjen më të mirë dhe më të gjerë të qytetarëve në
proceset e vendimmarrjes publike dhe rritjen e llogaridhënies së zyrtarëve publik të
ndjeshëm ndaj korrupsionit dhe sjelljeve të tjera të këqija në institucionet publike.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 7
Lista e figurave në dokument
Figura 1: Kënaqshmëria e përgjithshme me shërbimet publike komunale, pjesa e parë 16
Figura 2: Kënaqshmëria e përgjithshme me shërbimet publike komunale, pjesa e dytë17
Figura 3: Kënaqshmëria e përgjithshme me shërbimet publike komunale, pjesa e tretë
.............................................................................................................................................................. 18
Figura 4: Të dhënat e përgjithshme të qytetarëve të kënaqur me shërbimet komunale,
krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018 ......................................................................... 19
Figura 5: Të dhënat për qytetarët as të kënaqur e as të pakënaqur me shërbimet
komunale, krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018 .................................................... 20
Figura 6: Të dhënat e përgjithshme të qytetarëve të pakënaqur me shërbimet komunale,
krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018 ......................................................................... 21
Figura 7: Të dhënat e përgjithshme të kënaqshmërisë me shërbimet publike komunale,
krahasim mes shërbimeve komunale, Indeksi 2019 ................................................................ 22
Figura 8: Të dhënat e përgjithshme të qytetarëve të kënaqur me shërbimet komunale,
krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018 ........................................................................ 23
Figura 9: Të dhënat për qytetarët as të kënaqur e as të pakënaqur me shërbimet
komunale, krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018 .................................................... 24
Figura 10: Të dhënat e përgjithshme të qytetarëve të pakënaqur me shërbimet
komunale, krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018 .................................................... 25
Figura 11: Demografia e të anketuarve – Mosha e të anketuarve ....................................... 27
Figura 12: Demografia e të anketuarve – Gjinia e të anketuarve ........................................ 28
Figura 13: Demografia e të anketuarve – Vendbanimi i të anketuarve .............................. 28
Figura 14: Demografia e të anketuarve – Niveli i arsimimit i të anketuarve ..................... 29
Figura 15: Demografia e të anketuarve – Statusi i punës i të anketuarve ......................... 29
Figura 16: Shërbimet administrative – Vizitimi i komunës nga qytetarët në 12 muajt e
fundit për të kryer shërbime administrative; Efikasiteti i komunës/administratës publike
në lëshimin e dokumenteve .......................................................................................................... 30
Figura 17: Shërbimet administrative - Kënaqshmëria e qytetarëve me saktësinë dhe
shpejtësinë në marrjen e dokumentit/shërbimit të kërkuar herën e fundit kur e kanë
vizituar komunën .............................................................................................................................. 31
Figura 18: Shëndetësia – Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet shëndetësore të
ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore ............................................. 32
Figura 19: Shëndetësia – Arsyet e pakënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet
shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore ............. 33
Figura 20: Arsimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me cilësinë e arsimit parauniversitar 34
Figura 21: Arsimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me infrastrukturën e ambienteve
shkollore ............................................................................................................................................ 35
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 8
Figura 22: Sporti – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve sportive
............................................................................................................................................................. 36
Figura 23: Sporti – Kënaqshmëria e qytetarëve me mbështetjen komunale të klubeve
sportive .............................................................................................................................................. 37
Figura 24: Kulturë dhe rini – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve
kulturore sikurse shfaqjet teatrale, festivalet, orët letrare, panairet e ndryshme .......... 38
Figura 25: Kulturë dhe rini – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve
rinore .................................................................................................................................................. 39
Figura 26: Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja - Kënaqshmëria e qytetarëve me
gjendjen e rrugëve, përfshirë cilësinë e asfaltimit dhe gjerësinë e rrugëve; Kënaqshmëria
e qytetarëve me mirëmbajtjen e rrugëve (intervenimet nga komuna kur demolohen
rrugët, hapen gropat, prishet struktura e asfaltit); Kënaqshmëria e qytetarëve me
sinjalistikën rrugore, shenjat për këmbësorë, shpejtësinë e kufizuar, paralajmërimin për
afërsinë e shkollave, hapësirave publike .................................................................................... 41
Figura 27: Trotuaret – Kënaqshmëria e qytetarëve me trotuaret (gjatësinë e tyre,
gjerësinë, mundësitë për lëvizje dhe mirëmbajtjen e tyre) ................................................... 42
Figura 28: Ndriçimi publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me ndriçimin publik në rrugë
dhe hapësira publike (parqe, sheshe) ........................................................................................ 43
Figura 29: Parkingjet publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me ekzistencën e hapësirave
publike për parkingje ...................................................................................................................... 44
Figura 30: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me
numrin e parqeve dhe shesheve; Kënaqshmëria e qytetarëve me mundësitë që ofrojnë
sheshet për rekreacion, tubime, shëtitje etj.; Kënaqshmëria e qytetarëve me hapësirat
gjelbëruese në vende publike; Kënaqshmëria e qytetarëve me mirëmbajtjen e parqeve,
shesheve dhe hapësirave publike ............................................................................................... 46
Figura 31: Transporti publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet e transportit
publik .................................................................................................................................................. 47
Figura 32: Transporti publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me oraret e qarkullimit të
transportit publik ............................................................................................................................. 48
Figura 33: Uji i pijshëm – Kënaqshmëria e qytetarëve me përfshirjen në sistemin e
ujësjellësit; Kënaqshmëria e qytetarëve me furnizimin me ujë; Kënaqshmëria e
qytetarëve me cilësinë e ujit ......................................................................................................... 50
Figura 34: Mbeturinat – Kënaqshmëria e qytetarëve me grumbullimin e mbeturinave,
përfshirë respektimin e orarit të grumbullimit të tyre ............................................................ 51
Figura 35: Kanalizimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me trajtimin e ujërave të
zeza/kanalizimit ............................................................................................................................... 52
Figura 36: Planifikimi urban dhe rural – Kënaqshmëria e qytetarëve me planifikimin urban
dhe rural ............................................................................................................................................. 53
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 9
Figura 37: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e
kryetarit të komunës; Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e kuvendit komunal;
Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e drejtorive komunale ........................................... 55
Figura 38: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Ndryshimet në nivelin e kënaqshmërisë
së qytetarëve për punën e kryetarit të komunës, kuvendit komunal dhe drejtorive
komunale ........................................................................................................................................... 56
Figura 39: Transparenca – Informimi i qytetarëve me punën e komunës ........................ 57
Figura 40: Transparenca – Informimi i qytetarëve në 12 muajt e fundit për ndonjë takim
publik, mbledhje të kuvendit apo takim tjetër të organizuar nga komuna ........................ 58
Figura 41: Vendimmarrja – Pjesëmarrja e qytetarëve në 12 muajt e fundit në ndonjë
takimi publik për shqyrtimin e një dokumenti strategjik, apo rregullore komunale;
Pjesëmarrja e qytetarëve në ndonjë takim për planifikimin e buxhetit komunal ............ 59
Figura 42: Vendimmarrja – Në rast të pjesëmarrjes qytetarëve në takime publike për
planifikimin e buxhetit komunal, marrja parasysh e kërkesave të tyre .............................. 60
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 10
Lista e tabelave në dokument
Tabela 1: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të moshës së të
anketuarve ........................................................................................................................................ 62
Tabela 2: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të gjinisë së të
anketuarve ........................................................................................................................................ 63
Tabela 3: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të vendbanimit
të të anketuarve ............................................................................................................................... 64
Tabela 4: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të nivelit të
arsimimit të të anketuarve ............................................................................................................ 65
Tabela 5: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të nivelit të
statusit të punës së tyre ................................................................................................................ 66
Tabela 6: Shërbimet administrative – Vizitimi i komunës nga qytetarët në 12 muajt e
fundit për të kryer shërbime administrative ............................................................................. 67
Tabela 7: Shërbimet administrative – Efikasiteti i komunës/administratës publike në
lëshimin e dokumenteve ............................................................................................................... 68
Tabela 8: Shërbimet administrative – Kënaqshmëria e qytetarëve me saktësinë dhe
shpejtësinë në marrjen e dokumentit/shërbimit të kërkuar herën e fundit kur e kanë
vizituar komunën ............................................................................................................................. 69
Tabela 9: Shëndetësia – Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet shëndetësore të
ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore ............................................. 70
Tabela 10: Shëndetësia – Arsyet e pakënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet
shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore .............. 71
Tabela 11: Arsimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me cilësinë e arsimit parauniversitar . 72
Tabela 12: Arsimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me infrastrukturën e ambienteve
shkollore ............................................................................................................................................ 73
Tabela 13: Sporti – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve sportive
............................................................................................................................................................. 74
Tabela 14: Sporti – Kënaqshmëria e qytetarëve me mbështetjen komunale të klubeve
sportive .............................................................................................................................................. 75
Tabela 15: Kulturë dhe rini – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve
kulturore sikurse shfaqjet teatrale, festivalet, orët letrara, panairet e ndryshme .......... 76
Tabela 16: Kulturë dhe rini – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve
rinore .................................................................................................................................................. 77
Tabela 17: Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja – Kënaqshmëria e qytetarëve me
gjendjen e rrugëve, përfshirë cilësinë e asfaltimit dhe gjerësinë e rrugëve .................... 78
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 11
Tabela 18: Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja – Kënaqshmëria e qytetarëve me
mirëmbajtjen e rrugëve (intervenimet nga komuna kur demolohen rrugët, hapen gropat,
prishet struktura e asfaltit) ........................................................................................................... 79
Tabela 19: Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja – Kënaqshmëria e qytetarëve me
sinjalistikën rrugore, shenjat për këmbësorë, shpejtësinë e kufizuar, paralajmërimin për
afërsinë e shkollave, hapësirave publike ................................................................................... 80
Tabela 20: Trotuaret – Kënaqshmëria e qytetarëve me trotuaret (gjatësinë e tyre,
gjerësinë, mundësitë për lëvizje dhe mirëmbajtjen e tyre) .................................................... 81
Tabela 21: Ndriçimi publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me ndriçimin publik në rrugë
dhe hapësira publike (parqe, sheshe) ........................................................................................ 82
Tabela 22: Parkingjet publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me ekzistencën e hapësirave
publike për parkingje ...................................................................................................................... 83
Tabela 23: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me
numrin e parqeve dhe shesheve ................................................................................................. 84
Tabela 24: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me
mundësitë që ofrojnë sheshet për rekreacion, tubime, shëtitje, etj. .................................. 85
Tabela 25: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me
hapësirat gjelbëruese në vende publike .................................................................................... 86
Tabela 26: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me
mirëmbajtjen e parqeve, shesheve dhe hapësirave publike ................................................ 87
Tabela 27: Transporti publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet e transportit
publik .................................................................................................................................................. 88
Tabela 28: Transporti publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me oraret e qarkullimit të
transportit publik ............................................................................................................................. 89
Tabela 29: Uji i pijshëm – Kënaqshmëria e qytetarëve me përfshirjen në sistemin e
ujësjellësit .......................................................................................................................................... 90
Tabela 30: Uji i pijshëm – Kënaqshmëria e qytetarëve me furnizimin me ujë ................... 91
Tabela 31: Uji i pijshëm – Kënaqshmëria e qytetarëve me cilësinë e ujit ........................... 92
Tabela 32: Mbeturinat – Kënaqshmëria e qytetarëve me grumbullimin e mbeturinave,
përfshirë respektimin e orarit të grumbullimit të tyre ........................................................... 93
Tabela 33: Kanalizimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me trajtimin e ujërave të
zeza/kanalizimit ............................................................................................................................... 94
Tabela 34: Planifikimi urban dhe rural – Kënaqshmëria e qytetarëve me planifikimin
urban dhe rural ................................................................................................................................. 95
Tabela 35: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e
kryetarit të komunës ...................................................................................................................... 96
Tabela 36: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e
kuvendit komunal ............................................................................................................................ 97
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 12
Tabela 37: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e
drejtorive komunale ........................................................................................................................ 98
Tabela 38: Transparenca – Informimi i qytetarëve me punën e komunës ........................ 99
Tabela 39: Transparenca – Informimi i qytetarëve në 12 muajt e fundit për ndonjë takim
publik, mbledhje të kuvendit komunal apo takim tjetër të organizuar nga komuna ..... 100
Tabela 40: Vendimmarrja – Pjesëmarrja e qytetarëve në 12 muajt e fundit në ndonjë
takim publik për shqyrtimin e një dokumenti strategjik, apo rregullore komunale ........ 101
Tabela 41: Vendimmarrja – Pjesëmarrja e qytetarëve në ndonjë takim për planifikim të
buxhetit komunal ........................................................................................................................... 102
Tabela 42: Vendimmarrja – Në rast të pjesëmarrjes së qytetarëve në takime publike për
planifikimin e buxhetit komunal, marrja parasysh e kërkesave të tyre ............................ 103
Tabela 43: Kënaqshmëria e përgjithshme e qytetarëve me shërbimet komunale, të
dhëna krahasuese të Indeksit 2019 me Indeksin 2018 ......................................................... 104
Tabela 44: Progresi i përgjithshëm i kënaqshmërisë së qytetarëve, të dhëna krahasuese
të Indeksit 2019 me Indeksin 2018 ............................................................................................ 106
Tabela 45: Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet komunale, të dhëna krahasuese të
Indeksit 2019 me Indeksin 2018 ................................................................................................. 108
Tabela 46: Progresi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, të dhëna
krahasuese të Indeksit 2019 me Indeksin 2018 ....................................................................... 110
Tabela 47: Informimi i qytetarëve me punën e komunës, të dhëna krahasuese të Indeksit
2019 me Indeksin 2018 .................................................................................................................. 112
Tabela 48: Informimi i qytetarëve rreth takimeve publike, pjesëmarrja e tyre dhe
kënaqshmëria e marrjes parasysh të kërkesave të tyre, të dhëna krahasuese të Indeksit
2019 me Indeksin 2018 .................................................................................................................. 112
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 13
Hyrje
Shërbimet publike komunale janë shërbime që ofrohen nga komuna për qytetarët që
jetojnë brenda juridiksionit të saj, drejtpërdrejtë ose duke e financuar ofrimin e
shërbimeve. Rrjedhimisht, komuna është institucioni primar publik i qeverisjes përmes
të cilës qytetarët marrin shërbime dhe është mëse i nevojshëm skanimi i kënaqshmërisë
së qytetarëve së paku në baza vjetore.
Anketa “Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale”, ka bërë
vlerësimin e kënaqshmërisë së qytetarëve të Ferizajt, me shërbimet komunale. Të
dhënat e dala nga anketa, përfaqësojnë mendimet e qytetarëve të moshës 18 vjeç e më
shumë, gra dhe burra, të cilët janë intervistuar përgjatë muajve prill - qershor 2019, në
zonat urbane dhe rurale të Ferizajt.
Anketa është dizajnuar të bëjë vlerësimin e kënaqshmërisë me shërbimet komunale, të
cilat ofrohen nga komuna bazuar në kompetencat vetanake. Anketa përfshinë 15 lloje të
ndryshme të shërbimeve komunale, si dhe matjen e kënaqshmërisë së qytetarëve me
pushtetin lokal duke i pyetur qytetarët për nivelin e kënaqshmërisë së tyre me punën e
Kryetarit të Komunës, Kuvendit Komunal, si dhe Drejtorive Komunale. Gjithashtu,
anketa ka bërë edhe vlerësimin e pjesëmarrjes së qytetarëve në vendimmarrje dhe
stadit të informimit të qytetarëve me punën e autoriteteve komunale.
Ky raport do të ofrojë të dhëna specifike të kënaqshmërisë së përgjithshme të
ferizajasve për këto lloje të shërbimeve: Shërbime administrative; Shëndetësi; Arsim;
Sport; Kulturë dhe Rini; Infrastrukturë rrugore dhe mirëmbajtje; Trotuare; Ndriçim Publik;
Parkingje Publike; Parqe Sheshe dhe Hapësira Publike; Transporti Publik; Uji i Pijshëm;
Mbeturina; Kanalizim; Planifikim urban dhe rural.
INPO synon që këtë Indeks ta realizoj në vazhdimësi, në mënyrë që të kemi të dhëna
reale të kënaqshmërisë me performancën e komunës, rezultatet e së cilit do të ndikonin
në prioritizimin e investimeve dhe ngritjen e cilësisë së shërbimeve komunale.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 14
Përmbledhje ekzekutive
Ky është edicioni i tretë i Indeksit të vlerësimit të kënaqshmërisë së qytetarëve me
shërbimet komunale në Ferizaj, i cili bazohet në anketën e zhvilluar gjatë muajve prill –
qershor 2019.
Të dhënat e Indeksit të kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale në Ferizaj
tregojnë se shërbimet administrative, cilësia e arsimit dhe infrastruktura shkollore,
mirëmbajtja e parqeve dhe shfrytëzimi i shesheve publike, transporti publik, përfshirja
në sistemin e ujësjellësit, furnizimi dhe cilësia e ujit, grumbullimi i mbeturinave dhe
kanalizimi dominojnë në listën e shërbimeve me të cilat qytetarët në përgjithësi janë të
kënaqur.
Listës së pakënaqësive të ferizajasve ju prin mungesa e parkingjeve dhe trotuareve me
mbi 65% të qytetarëve të pakënaqur me këto dy kategori të shërbimeve publike. Tutje,
me planifikimin urban dhe rural, 46.17% janë shprehur të pakënaqur ose shumë të
pakënaqur, 40.09% janë shprehur të pakënaqur ose shumë të pakënaqur me hapësirat
gjelbëruese, me numrin e parqeve dhe shesheve në Ferizaj në përgjithësi të pakënaqur
shprehen 36.48% e qytetarëve të anketuar, me sinjalistikën rrugore të pakënaqur ose
shumë të pakënaqur shprehen 43.02% e qytetarëve, ndërsa gjendja e rrugëve dhe
mirëmbajtja e tyre është e pakënaqshme për 43.46% dhe 48.65% respektivisht të
qytetarëve të anketuar të komunës së Ferizajt. Me aktivitete rinore dhe sportive po
ashtu qytetarët janë në përgjithësi të pakënaqur. Ndërkaq, të pakënaqur ose shumë të
pakënaqur me shërbimet shëndetësore shprehen 43.46% e qytetarëve.
Gjithashtu, pak më shumë së një e treta e qytetarëve janë të kënaqur në përgjithësi sa i
përket punës së kryetarit të komunës përderisa pjesa tjetër shprehen as të kënaqur as
të pakënaqur. Diferenca mes qytetarëve të kënaqur dhe atyre neutral me punën e
kryetarit të komunës është 0.90%. Të kënaqur ose shumë të kënaqur me punën e
kuvendit komunal janë deklaruar vetëm 19.37%, ndërkaq 23.20% e qytetarëve
deklarohen të kënaqur në përgjithësi me punën e drejtorive komunale.
Krahasuar me Indeksin e vitit 2018, kënaqshmëria e qytetarëve me punën e kryetarit të
komunës është më e vogël për 10.14%, me punën e kuvendit komunal më e vogël për
8.11% ndërsa vetëm me punën e drejtorive komunale ka progres të qytetarëve të
kënaqur ose shumë të kënaqur, për 0.22%. Rritja më e madhe shihet në numrin e
qytetarëve që janë as të kënaqur e as të pakënaqur me punën e kryetarit të komunës,
që është rritur për 15.09%, me punën e drejtorive komunale që ka rritje për 13.74% dhe
me punën e drejtorive komunale për 14.87%.
Mesatarja aritmetike e kënaqshmërisë së qytetarëve me të gjitha shërbimet komunale
është 36.95%, përderisa mesatarja e pakënaqshmërisë është 31.77%. Ndërkaq,
mesatarja e qytetarëve të cilët janë as të kënaqur e as të pakënaqur apo kanë vlerësim
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 15
neutral me të gjitha shërbimet komunale është 23.34%. Krahasuar me Indeksin 2018, për
4.77 është rritur përqindja e qytetarëve që kanë vlerësim neutral për shërbimet
komunale.
Kënaqshmërinë e qytetarëve me transparencën komunale dhe informimin rreth punëve
të komunës të dhënat e pasqyrojnë shumë të ulët. Vetëm 9.91% e qytetarëve ndjehen
të informuar rreth punëve që kryen komuna, ndërkaq 51.58% ndjehen pak të informuar
dhe 36.17% deklarohen të painformuar fare. Në krahasim me vitin e kaluar, përqindja e
qytetarëve të informuar me punën e komunës ka pësuar rënie për 1.58%, ndërkaq është
rritur përqindja e qytetarëve të pa informuar në krahasim me vitin e kaluar për 2.93%.
Ndërsa, vetëm 27.03% e qytetarëve kanë pohuar se në vitin e fundit janë informuar nga
komuna për organizimin e takimeve publike, mbledhjeve të kuvendit apo takimeve të
natyrës tjetër, kurse 70.72%, kanë mohuar se janë informuar rreth tyre.
Pjesëmarrja e qytetarëve në procesin e vendimmarrjes vazhdon të jetë sfidë për
komunën e Ferizajt. Sipas Indeksit, 96.17% e qytetarëve gjatë 12 muajve të fundit,
asnjëherë nuk kanë marrë pjesë në ndonjë takim publik për shqyrtim të ndonjë
dokumenti strategjik a rregullore komunale. Vetëm 3.38%e tyre kanë deklaruar se kanë
qenë pjesë e vendimmarrjes. Po ashtu, 96.40% e qytetarëve kanë deklaruar se nuk kanë
marrë pjesë në takime publike për planifikimin e buxhetit. Vetëm 3.60% e tyre kanë
pohuar se kanë marrë pjesë. Më shumë se gjysma e qytetarët që kanë marrë pjesë në
këto takime janë deklaruar se komuna nuk i merr parasysh propozimet apo kërkesat e
tyre për përfshirje në buxhetin e vitit të ardhshëm. 12.50% e tyre pohojnë se komuna i
merr parasysh kërkesat e tyre, ndërkaq 18.75% janë deklaruar se nuk e dinë a merren
parasysh kërkesat apo rekomandimet e tyre për buxhetin e vitit të ardhshëm.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 16
Figura 1: Kënaqshmëria e përgjithshme me shërbimet publike komunale, pjesa e parë
69.59%
24.55%
34.24%
37.84%
14.64%
8.11%
28.38%
19.15%
34.46%
27.70%
13.06%
30.41%
31.53%
32.21%
31.53%
21.40%
31.53%
29.50%
21.62%
23.42%
9.01%
43.46%
30.63%
28.15%
29.95%
27.03%
23.20%
36.72%
43.46%
48.65%
Shërbimet administrative
Shërbimet shëndetësore
Cilësia e arsimit
Infrastruktura e ambienteve shkollore
Aktivitetet sportive
Mbështetja komunale e klubeve sportive
Aktivitetet kulturore
Aktivitetet rinore
Gjendja e rrugëve
Mirëmbajtja e rrugëve
Shumë e/i kënaqur; E/I kënaqur As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur; Shumë e/i pakënaqur
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 17
Figura 2: Kënaqshmëria e përgjithshme me shërbimet publike komunale, pjesa e dytë
32.88%
16.89%
72.53%
11.49%
32.21%
37.39%
28.38%
39.64%
67.79%
65.54%
22.52%
17.34%
15.32%
14.41%
30.18%
33.11%
30.63%
34.01%
9.91%
11.04%
43.02%
65.56%
11.49%
65.09%
36.48%
26.13%
40.09%
24.77%
13.52%
14.19%
Sinjalistika rrugore
Trotuaret
Ndriçimi publik
Parkingjet publike
Numri i parqeve dhe shesheve
Mundësitë për shfrytëzimin e shesheve
Hapësirat gjelbëruese
Mirëmbajtja e parqeve, shesheve dhe hapësirat publike
Shërbimet e transportit publik
Oraret e qarkullimit të transportit publik
Shumë e/i kënaqur; E/I kënaqur As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur; Shumë e/i pakënaqur
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 18
Figura 3: Kënaqshmëria e përgjithshme me shërbimet publike komunale, pjesa e tretë
54.50%
51.35%
45.72%
64.41%
56.76%
15.32%
37.61%
19.37%
23.20%
11.04%
13.51%
11.71%
11.71%
14.86%
25.68%
36.71%
33.33%
33.56%
33.33%
31.99%
33.78%
23.20%
27.25%
46.17%
20.50%
20.27%
24.10%
Përfshirja në sistemin e ujësjellësit
Furnizimi me ujë
Cilësia e ujit
Grumbullimi i mbeturinave
Kanalizimi
Planifikimi urban dhe rural
Kryetari i komunës
Kuvendi komunal
Drejtoritë komunale
Shumë e/i kënaqur; E/I kënaqur As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur; Shumë e/i pakënaqur
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 19
Figura 4: Të dhënat e përgjithshme të qytetarëve të kënaqur me shërbimet komunale,
krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018
69.59%
24.55%
34.24%
37.84%
14.64%
8.11%
28.38%
19.15%
34.46%
27.70%
32.88%
16.89%
72.53%
11.49%
32.21%
37.39%
28.38%
39.64%
67.79%
65.54%
54.50%
51.35%
45.72%
64.41%
56.76%
15.32%
37.61%
19.37%
23.20%
51.35%
22.98%
33.79%
43.47%
13.97%
9.69%
21.40%
18.02%
34.01%
25.45%
45.72%
27.93%
59.68%
14.19%
46.17%
48.20%
25.23%
39.87%
39.19%
36.76%
50.00%
45.49%
38.96%
60.36%
46.40%
21.62%
47.75%
27.48%
22.98%
Shërbimet administrative
Shërbimet shëndetësore
Cilësia e arsimit
Infrastruktura e ambienteve shkollore
Aktivitetet sportive
Mbështetja komunale e klubeve sportive
Aktivitetet kulturore
Aktivitetet rinore
Gjendja e rrugëve
Mirëmbajtja e rrugëve
Sinjalistika rrugore
Trotuaret
Ndriçimi publik
Parkingjet publike
Numri i parqeve dhe shesheve
Mundësitë për shfrytëzimin e shesheve
Hapësirat gjelbëruese
Mirëmbajtja e parqeve, shesheve dhe hapësirat publike
Shërbimet e transportit publik
Oraret e qarkullimit të transportit publik
Përfshirja në sistemin e ujësjellësit
Furnizimi me ujë
Cilësia e ujit
Grumbullimi i mbeturinave
Kanalizimi
Planifikimi urban dhe rural
Kryetari i komunës
Kuvendi komunal
Drejtoritë komunale
Indeksi 2019 Indeksi 2018
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 20
Figura 5: Të dhënat për qytetarët as të kënaqur e as të pakënaqur me shërbimet komunale,
krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018
13.06%
30.41%
31.53%
32.21%
31.53%
21.40%
31.53%
29.50%
21.62%
23.42%
22.52%
17.34%
15.32%
14.41%
30.18%
33.11%
30.63%
34.01%
9.91%
11.04%
11.04%
13.51%
11.71%
11.71%
14.86%
25.68%
36.71%
33.33%
33.56%
21.62%
19.82%
28.83%
20.27%
14.64%
14.19%
20.72%
15.09%
23.20%
21.62%
20.95%
20.50%
15.32%
10.81%
27.93%
25.33%
20.27%
31.76%
12.39%
9.91%
11.71%
15.77%
13.96%
13.29%
12.61%
15.99%
21.62%
19.59%
18.69%
Shërbimet administrative
Shërbimet shëndetësore
Cilësia e arsimit
Infrastruktura e ambienteve shkollore
Aktivitetet sportive
Mbështetja komunale e klubeve sportive
Aktivitetet kulturore
Aktivitetet rinore
Gjendja e rrugëve
Mirëmbajtja e rrugëve
Sinjalistika rrugore
Trotuaret
Ndriçimi publik
Parkingjet publike
Numri i parqeve dhe shesheve
Mundësitë për shfrytëzimin e shesheve
Hapësirat gjelbëruese
Mirëmbajtja e parqeve, shesheve dhe hapësirat publike
Shërbimet e transportit publik
Oraret e qarkullimit të transportit publik
Përfshirja në sistemin e ujësjellësit
Furnizimi me ujë
Cilësia e ujit
Grumbullimi i mbeturinave
Kanalizimi
Planifikimi urban dhe rural
Kryetari i komunës
Kuvendi komunal
Drejtoritë komunale
Indeksi 2019 Indeksi 2018
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 21
Figura 6: Të dhënat e përgjithshme të qytetarëve të pakënaqur me shërbimet komunale,
krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018
9.01%
43.46%
30.63%
28.15%
29.95%
27.03%
23.20%
36.72%
43.46%
48.65%
43.02%
65.56%
11.49%
65.09%
36.48%
26.13%
40.09%
24.77%
13.52%
14.19%
33.33%
31.99%
33.78%
23.20%
27.25%
46.17%
20.50%
20.27%
24.10%
17.34%
54.50%
31.76%
33.11%
39.42%
30.64%
34.68%
39.41%
44.79%
52.26%
31.98%
51.57%
24.55%
68.24%
24.55%
21.62%
52.25%
25.23%
30.18%
32.20%
35.59%
35.82%
42.34%
24.78%
37.16%
40.99%
16.66%
27.47%
27.93%
Shërbimet administrative
Shërbimet shëndetësore
Cilësia e arsimit
Infrastruktura e ambienteve shkollore
Aktivitetet sportive
Mbështetja komunale e klubeve sportive
Aktivitetet kulturore
Aktivitetet rinore
Gjendja e rrugëve
Mirëmbajtja e rrugëve
Sinjalistika rrugore
Trotuaret
Ndriçimi publik
Parkingjet publike
Numri i parqeve dhe shesheve
Mundësitë për shfrytëzimin e shesheve
Hapësirat gjelbëruese
Mirëmbajtja e parqeve, shesheve dhe hapësirat publike
Shërbimet e transportit publik
Oraret e qarkullimit të transportit publik
Përfshirja në sistemin e ujësjellësit
Furnizimi me ujë
Cilësia e ujit
Grumbullimi i mbeturinave
Kanalizimi
Planifikimi urban dhe rural
Kryetari i komunës
Kuvendi komunal
Drejtoritë komunale
Indeksi 2019 Indeksi 2018
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 22
Figura 7: Të dhënat e përgjithshme të kënaqshmërisë me shërbimet publike komunale, krahasim mes shërbimeve komunale, Indeksi 2019
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Shumë e/i kënaqur; E/I kënaqur As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur E/I pakënaqur; Shumë e/i pakënaqur
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 23
Figura 8: Të dhënat e përgjithshme të qytetarëve të kënaqur me shërbimet komunale, krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Indeksi 2019 Indeksi 2018
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 24
Figura 9: Të dhënat për qytetarët as të kënaqur e as të pakënaqur me shërbimet komunale, krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Indeksi 2019 Indeksi 2018
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 25
Figura 10: Të dhënat e përgjithshme të qytetarëve të pakënaqur me shërbimet komunale, krahasim mes Indeksit 2019 me Indeksin 2018
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Indeksi 2019 Indeksi 2018
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 26
Metodologjia e hulumtimit
Raporti pasqyron percepsionet e qytetarëve të Ferizajt rreth kënaqshmërisë me
shërbimeve publike, të cilat i ofron komuna e Ferizajt në kuadër të kompetencave
vetanake. Anketimi është realizuar sy me sy duke përdorur pyetësorin me pyetje të
mbyllura, respektivisht alternativat e përgjigjeve në pyetësor janë dizajnuar sipas
modelit shumë shkallësh (Shkalla e Likertit). Pyetësori ka përmbajtur gjithsej 36 pyetje
të ndara në 15 fusha/kompetenca vetanake, ndërsa fusha e fundit e matjes përfshinë
kënaqshmërinë me organet e pushtetit lokal dhe nivelin e informimit të qytetarëve me
punën e komunës. INPO për arsye objektive ka larguar nga matja nivelin e
kënaqshmërisë së qytetarëve rreth të drejtave të njeriut, shërbimet sociale dhe familjare
dhe menaxhimit të fatkeqësive, të cilat po ashtu janë kompetencë vetanake e komunës.
Në punën e terrenit janë angazhuar tre (3) anketues të INPO-s. Intervistat janë realizuar
gjatë muajve prill – qershor 2019 duke u intervistuar 444 qytetarë. Mostra përfaqëson
qytetarët 18 vjet më të vjetër, gra 49.77% dhe 50.23% burra. Mostra nuk përmban
strukturën etnike të qytetarëve të intervistuar. Shpërndarja e mostrës në zona urbane
38.51% dhe rurale 61.49% është bazuar në të dhënat e regjistrimit të fundit të popullsisë
nga Agjencia e Statistikave të Kosovës. Sipas kësaj mostre, 1 anketë përfaqëson 250
qytetarë.
Zgjedhja e mostrës së rëndomtë është bërë sipas teknikës së “ditëlindjes më të afërt”.
Kjo mostër siguron që secili qytetarë i Ferizajt ka probabilitet të njëjtë për tu zgjedhur
për intervistim. Regjistrimi dhe përpunimi i të dhënave të anketave është bërë me
softuerin SPSS 23 dhe margjina e gabimit është +/- 1.06%.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 27
Demografia e të anketuarve
35.81% e qytetarëve të anketuar në kuadër të Indeksit së kënaqshmërisë së qytetarëve
me shërbimet komunale të komunës së Ferizajt për vitin 2019 i kanë takuar grupmoshës
18-29 vjeç, 22.52% i kanë takuar grupmoshës 30-39 vjeç, 22.30% i kanë takuar
grupmoshës 40-49 vjeç dhe 19.37% e qytetarëve të anketuar i kanë takuar grupmoshës
mbi 50 vjeç.
Sa i përket gjinisë së të anketuarve, 50.23% i takojnë gjinisë mashkullore dhe 49.77% i
takojnë gjinisë femërore.
Për nga vendbanimi, 61.49% e të anketuarve në kuadër të Indeksit jetojnë në vendbanim
rural ndërsa 38.51% e tyre jetojnë në vendbanim urban.
Në pyetjen demografike për nivelin e arsimimit të tyre, 22.52% e të anketuarve janë
përgjigjur që kanë të përfunduar si gradën më të lartë arsimore shkollën fillore dhe të
mesme të ulët, 42.34% e të anketuarve shkollën e mesme të lartë, 33.78% e tyre nivelin
bachelor të studimeve universitare dhe 1.35% e të anketuarve janë përgjigjur që kanë të
përfunduara studime post-diplomike.
Sipas statusit të punës, 50.45% e të anketuarve janë të papunësuar ndërsa 49.55% e
tyre janë të punësuar.
Gjinia dhe vendbanimi i qytetarëve të anketuar kanë qenë të përcaktuara nga regjistrimi
i vitit 2011 të popullsisë së Republikës së Kosovës. Nga 108,610 banorë që rezulton të
ketë Ferizaj, 54,481 i kanë takuar gjinisë mashkullore ndërsa 53,769 gjinisë femërore, dhe
42,628 jetojnë në vendbanim urban ndërsa 65,982 në vendbanim rural.
Figura 11: Demografia e të anketuarve – Mosha e të anketuarve
35.81%
22.52%
22.30%
19.37%
Mosha e të anketuarve
18-29 30-39 40-49 Mbi 50
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 28
Figura 12: Demografia e të anketuarve – Gjinia e të anketuarve
Figura 13: Demografia e të anketuarve – Vendbanimi i të anketuarve
49.77% 50.23%Gjinia e të anketuarve
Gjinia femërore Gjinia mashkullore
61.49% 38.51%Vendbanimi i të anketuarve
Vendbanimi rural Vendbanimi urban
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 29
Figura 14: Demografia e të anketuarve – Niveli i arsimimit i të anketuarve
Figura 15: Demografia e të anketuarve – Statusi i punës i të anketuarve
22.52%
42.34%
33.78%
1.35%
Niveli i arsimimit të të anketuarve
Shkolla fillore dhe e mesme e ulët
Shkolla e mesme e lartë
Niveli bachelor i studimeveuniversitare
Studime postdiplomike
49.55% 50.45%Statusi i punës i të anketuarve
E/I punësuar E/I papunësuar
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 30
Shërbimet administrative
Se e kanë vizituar komunën në 12 muajt e fundit për të kërkuar ndonjë shërbim sikurse
lëshim të certifikatës së lindjes, certifikatë të martesës, certifikatë të vdekjes, leje
biznesore/ndërtimi ose shërbim të ngjashëm kanë pohuar 61.49% e qytetarëve të
anketuar, ndërsa 38.29% e qytetarëve kanë mohuar që kanë vizituar komunën në 12
muajt e fundit për të marrë njërin nga shërbimet e përmendura më herët.
78.15% e qytetarëve të anketuar pohojnë që administrata komunale është efikase në
lëshimin e dokumenteve dhe ofrimin e shërbimeve të përmendura më herët, vlerësim
me të cilin nuk pajtohen 13.51% e qytetarëve të anketuar të cilët nuk konsiderojnë që
administrata komunale është efikase. 8.33% e qytetarëve të anketuar nuk kanë mundur
të vlerësojnë mbi efikasitetin e administratës komunale në lëshimin e dokumenteve dhe
ofrimin e shërbimeve përkatëse.
Nëse i analizojmë të dhënat në mënyrë më të detajuar, e shikojmë që 86.81% e atyre që
kanë vizituar komunën në 12 muajt e fundit për të kërkuar ndonjë shërbim janë deklaruar
që administrata komunale është efikase në ofrimin e këtyre dokumenteve/shërbimeve,
ndërsa 11.35% e tyre deklarojnë që administrata komunale është jo-efikase.
Në anën tjetër, 68.30% e qytetarëve të anketuar që janë deklaruar që administrata
komunale është efikase në lëshimin e këtyre dokumenteve/ofrimit të shërbimeve kanë
deklaruar që kanë vizituar gjithashtu komunën në 12 muajt e fundit, ndërsa 31.70%
deklarojnë nuk kanë vizituar komunën.
Figura 16: Shërbimet administrative – Vizitimi i komunës nga qytetarët në 12 muajt e fundit për
të kryer shërbime administrative; Efikasiteti i komunës/administratës publike në lëshimin e
dokumenteve
61.49%
78.15%
38.29%
13.51%0.23% 8.33%0.00% 0.00%
Qytetari ka vizituar komunën në 12 muajt e fundit përtë kryer shërbime administrative
Komuna/administrata është efikase në lëshimin edokumenteve
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 31
Për sa i përket saktësisë dhe shpejtësisë së administratës komunale në marrjen e
dokumentit/shërbimit të kërkuar herën e fundit që kanë vizituar komunën, 61.71% e
qytetarëve të anketuar janë deklaruar si të kënaqur dhe 7.88% si shumë të kënaqur.
13.06% e qytetarëve janë deklaruar si as të kënaqur e as të pakënaqur me saktësisë dhe
shpejtësinë e administratës komunale, 7.66% të pakënaqur dhe 1.35% shumë të
pakënaqur. 8.33% e qytetarëve të anketuar janë deklaruar që nuk dinë mbi saktësinë dhe
shpejtësinë e ofrimit të dokumenteve/shërbimit të kërkuar nga administrata komunale.
Figura 17: Shërbimet administrative - Kënaqshmëria e qytetarëve me saktësinë dhe shpejtësinë
në marrjen e dokumentit/shërbimit të kërkuar herën e fundit kur e kanë vizituar komunën
7.88%
61.71%
13.06%7.66% 1.35% 8.33% 0.00%
Kënaqshmëria e qytetarit me saktësinë dhe shpejtësinë e komunës nëmarrjen e dokumentit/shërbimit të kërkuar
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 32
Shëndetësia
29.50% dhe 13.96% e qytetarëve të komunës së Ferizajt të anketuar janë deklaruar si të
pakënaqur dhe shumë të pakënaqur respektivisht me shërbimet shëndetësore që
ofrohen nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore, ndërsa 30.41% deklarohen
si as të kënaqur dhe as të pakënaqur me këto shërbime shëndetësore. Të kënaqur me
shërbimet dytësore shëndetësore janë 23.65% e qytetarëve të anketuar të komunës së
Ferizajt, 0.90% e qytetarëve të anketuar janë shumë të kënaqur dhe 1.58% janë
përgjigjur që nuk e dinë.
Pakënaqshmëri më e madhe vërehet së pari tek të anketuarit e grupmoshës 40-49 vjeç
ku 40.40% e të anketuarve të kësaj grupmoshe shprehen të pakënaqur me shërbimet
shëndetësore të ofruara në nivel lokal dhe 15.15% shumë të pakënaqur.
Gjithashtu, pakënaqshmëri më e madhe vërehet në zona rurale sesa në zonën urbane të
komunës së Ferizajt. 29.30% dhe 16.48% e të anketuarve të zonave rurale shprehen të
pakënaqur dhe shumë të pakënaqur respektivisht me shërbimet shëndetësore kundrejt
29.82% dhe 9.94% që shprehen të pakënaqur dhe shumë të pakënaqur nga të anketuarit
e zonës urbane të komunë së Ferizajt. Ndërsa, në vlerësimin neutral të qytetarëve për
kënaqshmërinë me shërbimet shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe
ambulantat shëndetësore kemi përqindje më të madhe nga të anketuarit e zonës urbane
kundrejt atyre të zonave rurale. As të kënaqur e as të pakënaqurme këto shërbime
shëndetësore në zonën urbane janë 39.77% e qytetarëve të anketuar kundrejt 24.54%
nga zonat rurale të komunës së Ferizajt që janë përgjigjur ashtu.
Figura 18: Shëndetësia – Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet shëndetësore të ofruara nga
QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore
0.90%
23.65%
30.41% 29.50%
13.96%
1.58% 0.00%
Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet shëndetësore të ofruara ngaQKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 33
Qytetarët të cilët janë përgjigjur të pakënaqur ose shumë të pakënaqur me shërbimet
shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore kanë pas
mundësinë të tregojnë arsyen/et kryesore të pakënaqshmrisë së tyre me këto shërbime
shëndetësore.
46.63% e qytetarëve që janë deklaruar të pakënaqur ose shumë të pakënaqur me
shërbimet shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore
deklarojnë që arsyeja kryesore e pakënaqshmërisë së tyre është cilësia e ofrimit të
ofruar në objektet shëndetësore të përmendura më herët. 34.72% e qytetarëve të
pakënaqur ose shumë të pakënaqur me shërbimet dytësore shëndetësore të ofruara në
nivel komunal deklarojnë si arsye të pakënaqshmërisë mungesën e barnave dhe
produketeve medicinale, 7.25% mungesën e mjekëve specialist, 1.04% qasjen e
kufizuar/të vështirë në objektet shëndetësore dhe 10.36% kanë dhënë arsye tjetër.
Figura 19: Shëndetësia – Arsyet e pakënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet shëndetësore
të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore
Mungesa e barnave dhe produkteve medicinale del të jetë arsye më e madhe e
pakënaqshmërisë në zona rurale sesa në zonën urbane të komunës së Ferizajt. 37.60%
e qytetarëve të pakënaqur/shumë të pakënaqur me shërbime shëndetësore nga zonat
rurale e kanë ofruar këtë opsion si arsye të pakënaqshmërisë së tyre. Ndërsa, në zonën
urbane ka pakënaqshmëri më të madhe për cilësinë e shërbimit të ofruar dhe mungesës
së mjekëve specialist.
46.63%
7.25%
34.72%
1.04%10.36%
Arsyet e pakënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet shëndetësore
Cilësia e shërbimit të ofruar
Mungesa e mjekëve specialist
Mungesa e barnave dheprodukteve medicinale
Qasje e kufizuar/vështirë nëobjektet shëndetësore
Tjetër
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 34
Arsimi
Komunat në Republikën e Kosovës kanë nën menaxhim arsimin parauniversitar,
domethënë arsimin publik deri në klasën e 12-të. Me cilësinë e arsimit parauniversitar në
komunën e Ferizajt të kënaqur janë deklaruar 33.56% e qytetarëve të anketuar ndërsa
të pakënaqur janë deklaruar 25.90% e tyre. As të kënaqur dhe as të pakënaqur me
arsimin publik parauniversitar deklarohen 31.53% e qytetarëve të anketuar, shumë të
pakënaqur 4.73% ndërsa shumë të kënaqur 0.68% e qytetarëve të anketuar.
Dallim në pakënaqshmëri vërejmë ndërmjet zonës urbane dhe zonave rurale të komunës
së Ferizajt, ku 31.58% e qytetarëve të anketuar në zonë urbane janë shprehur të
pakënaqur me cilësinë e arsimit kundrejt 22.34% në zona rurale. Ndërsa, e ndryshme del
të jetë vlerësimi neutral as e/i kënaqur e as e/i pakënaqur me cilësinë e arsimit ku në
zona rurale shprehen kështu 34.43% e qytetarëve të anketuar e në zonë urbane 26.90%.
Gjithashtu, të anketuarit e grupmoshës 18-29 janë më të pakënaqur sesa grupmoshat e
tjera, ku 32.08% e të anketuarve të kësaj grupmoshe shprehen të pakënaqur me cilësinë
e arsimit dhe 3.14% shumë të pakënaqur me një pakënaqshmëri të përgjithshme prej
35.22% të qytetarëve të anketuar të kësaj grupmoshe. Ndërsa, as të kënaqur e as të
pakënaqur kemi dallim të madh tek grupmosha 40-49 vjeç ku 42.42% e të anketuarve
të kësaj grupmoshe shprehen kësisoj.
Figura 20: Arsimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me cilësinë e arsimit parauniversitar
0.68%
33.56%31.53%
25.90%
4.73% 3.38% 0.23%
Kënaqshmëria me cilësinë e arsimit parauniversitar
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 35
36.26% e qytetarëve të anketuar të komunës së Ferizajt deklarohen të kënaqur me
infrastrukturën e objekteve shkollore të arsimit parauniversitar dhe 1.58% shumë të
kënaqur. 32.21% e qytetarëve të anketuar deklarohen as të kënaqur dhe as të pakënaqur
ndërsa 24.55% dhe 3.60% e të anketuarve deklarohen të pakënaqur dhe shumë të
pakënaqur me infrastrukturën e objekteve shkollore.
Pakënaqshmëria me infrastrukturën e ambienteve shkollore shihet të jetë shumë e
madhe në zonën urbane të komunës së Ferizajt. Të pakënaqur janë 31.58% e qytetarëve
të anketuar në zonën urbane kundrejt 20.15% nga zonat rurale dhe të kënaqur janë
28.65% e qytetarëve të anketuar në zonën urbane kundrejt 41.03% nga zonat rurale.
Figura 21: Arsimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me infrastrukturën e ambienteve shkollore
1.58%
36.26%32.21%
24.55%
3.60% 1.80% 0.00%
Kënaqshmëria me infrastrukturën e shkollave
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 36
Sporti
Në lidhje me kënaqshmërinë e qytetarëve me aktivitetet sportive që organizohen në
komunën e Ferizajt, 23.87% e qytetarëve të anketuar deklarohen që nuk dinë për këto
aktivitete sportive. 31.53% e qytetarëve kanë vlerësim neutral, as të kënaqur dhe as të
pakënaqur me organizimin e aktiviteteve sportive ndërsa 23.42% deklarohen të
pakënaqur dhe 14.41% të kënaqur. 6.53% e qytetarëve të anketuar deklarohen shumë të
pakënaqur ndërsa 0.23% shumë të kënaqur.
Figura 22: Sporti – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve sportive
0.23%
14.41%
31.53%
23.42%
6.53%
23.87%
0.00%
Kënaqshmëria me aktivitetet sportive
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 37
43.47% e të anketuarve të komunës së Ferizajt në kuadër të Indeksit të kënaqshmërisë
së qytetarëve me shërbimet komunale deklarohen që nuk dinë mbi mbështetjen
komunale të klubeve sportive. Të pakënaqur me mbështetjen e klubeve sportive nga
komuna deklarohen të jenë 20.95% e qytetarëve, shumë të pakënaqur 6.08% ndërsa
7.88% dhe 0.23% e qytetarëve të anketuar deklarohen të kënaqur dhe shumë të kënaqur
respektivisht.
21.40% e qytetarëve të anketuar janë as të kënaqur e as të pakënaqur me mbështetjen
e komunës për klubet sportive në Ferizaj.
Figura 23: Sporti – Kënaqshmëria e qytetarëve me mbështetjen komunale të klubeve sportive
0.23%7.88%
21.40% 20.95%
6.08%
43.47%
0.00%
Kënaqshmëria me mbështetjen komunale të aktiviteteve sportive
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 38
Kulturë dhe rini
31.53% e qytetarëve të anketuar janë deklaruar që janë as të kënaqur e as të pakënaqur
me organizimin e aktiviteteve kulturore sikurse shfaqjet teatrale, festivalet, orët letrare
e panairet e ndryshme në komunën e Ferizajt, 27.48% janë deklaruar si të kënaqur
ndërsa 18.92% të pakënaqur. Përderisa 16.89% e qytetarëve janë deklaruar që nuk dinë
për këto aktivitete kulturore, 4.28% janë deklaruar shumë të pakënaqur dhe 0.90% si
shumë të kënaqur.
Figura 24: Kulturë dhe rini – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve kulturore
sikurse shfaqjet teatrale, festivalet, orët letrare, panairet e ndryshme
0.90%
27.48%
31.53%
18.92%
4.28%
16.89%
0.00%
Kënaqshmëria me organizimin e aktiviteteve kulturore
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 39
Me organizimin e aktiviteteve rinore në komunën e Ferizajt të kënaqur janë 18.92% e
qytetarëve të anketuar, 0.23% shumë të kënaqur ndërsa 26.58% dhe 10.14% e
qytetarëve të anketuar janë deklaruar që janë të pakënaqur dhe shumë të pakënaqur
respektivisht. 14.41% e qytetarëve të anketuar janë përgjigjur që nuk e dinë ndërsa
29.50% kanë vlerësim neutral, as të kënaqur dhe as të pakënaqur me organizimin e
aktiviteteve rinore.
Pakënaqshmëri më e madhe për organizimin e aktiviteteve rinore në komunën e Ferizajt
vërehet pikërisht tek grupmosha më e re, grupmosha 18-29 vjeç e të anketuarve në
kuadër të Indeksit. 30.19% e kësaj grupmoshe janë deklaruar të pakënaqur dhe 15.72%
shumë të pakënaqur.
Figura 25: Kulturë dhe rini – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve rinore
0.23%
18.92%
29.50%26.58%
10.14%
14.41%
0.23%
Kënaqshmëria me organizimin e aktiviteteve rinore
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 40
Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja
33.11% e qytetarëve të anketuar të komunës së Ferizajt deklarohen që janë të kënaqur
me gjendjen e rrugëve, përfshirë cilësinë e asfaltimit dhe gjerësinë e rrugëve ndërsa të
pakënaqur janë 23.87% e qytetarëve të anketuar. Shumë të pakënaqur me gjendjen e
rrugëve janë 19.59% e qytetarëve të anketuar, 1.35% shumë të kënaqur ndërsa qëndrim
neutral, as të kënaqur e as të pakënaqur me gjendjen e rrugëve janë 21.62% e qytetarëve
të anketuar.
Me gjendjen e rrugëve, përfshirë asfaltimin dhe gjerësinë e rrugëve vërehet një
pakënaqësi më e madhe në zonën urbane të Ferizajt sesa në zonat rurale. Të pakënaqur
me gjendjen e rrugëve në zonën urbane janë 27.49% e qytetarëve të anketuar të kësaj
zona dhe të pakënaqur deklarohen të jenë 22.81%.
Me mirëmbajtjen e rrugëve, intervenimet nga komuna kur demolohen rrugët, hapen
gropat ose prishet struktura e asfaltit, 35.36% e qytetarëve të anketuar janë deklaruar
të pakënaqur dhe 13.29% shumë të pakënaqur ndërsa 26.35% dhe 1.35% e qytetarëve
të anketuar janë përgjigjur të kënaqur dhe shumë të kënaqur respektivisht. As të
kënaqur dhe as të pakënaqur me mirëmbajtjen e rrugëve janë 23.42% e të anketuarve.
Sikurse me gjendjen e rrugëve, pakënaqshmëria më e madhe me mirëmbajtjen e
rrugëve vërehet të jetë në zonën urbane sesa në zonat rurale. 37.43% e qytetarëve të
anketuar në zonën urbane deklarohen të pakënaqur dhe 16.37% shumë të pakënaqur me
mirëmbajtjen e rrugëve, intervenimet nga komuna kur demolohen rrugët, hapen gropat
ose prishet struktura e asfaltit.
Me sinjalistikën rrugore, shenjat për këmbësorë, shpejtësinë e kufizuar, paralajmërimin
për afërsinë e shkollave e të hapësirave publike të kënaqur janë 31.98% e qytetarëve të
anketuar ndërsa 36.04% të pakënaqur. As të kënaqur dhe as të pakënaqur me
sinjalistikën rrugore janë deklaruar 22.52% e qytetarëve të anketuar, 0.90% shumë të
kënaqur ndërsa 6.98% shumë të pakënaqur.
Përderisa me gjendjen dhe mirëmbajtjen e rrugëve pakënaqshmëria është shprehur të
jetë më e madhe në zonën urbane, me sinjalistikën rrugore pakënaqshmëria del të jetë
më e madhe në zonat rurale. 38.83% e qytetarëve të anketuar në zona rurale shprehen
të pakënaqur me sinjalistikën rrugore, shenjat për këmbësorë, shpejtësinë e kufizuar,
paralajmërimin për afërsinë e shkollave e hapësirave publike dhe shumë të pakënaqur
shprehen të jenë 9.16% e qytetarëve të anketuar të këtyre zonave.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 41
Figura 26: Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja - Kënaqshmëria e qytetarëve me gjendjen e
rrugëve, përfshirë cilësinë e asfaltimit dhe gjerësinë e rrugëve; Kënaqshmëria e qytetarëve me
mirëmbajtjen e rrugëve (intervenimet nga komuna kur demolohen rrugët, hapen gropat, prishet
struktura e asfaltit); Kënaqshmëria e qytetarëve me sinjalistikën rrugore, shenjat për
këmbësorë, shpejtësinë e kufizuar, paralajmërimin për afërsinë e shkollave, hapësirave publike
1.35%
1.35%
0.90%
33.11%
26.35%
31.98%
21.62%
23.42%
22.52%
23.87%
35.36%
36.04%
19.59%
13.29%
6.98%
0.45%
0.23%
1.58%
0.00%
0.00%
0.00%
Kënaqshmëria me gjendjen e rrugëve
Kënaqshmëria me mirëmbajtjen e rrugëve
Kënaqshmëria me sinjalistikën rrugore
Shumë e/i kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 42
Trotuaret
38.06% dhe 27.70% e qytetarëve të anketuar janë deklaruar të pakënaqur dhe shumë të
pakënaqur respektivisht me trotuaret, gjatësinë e tyre, gjerësinë, mundësitë për lëvizje
dhe mirëmbajtjen e tyre në komunën e Ferizajt. 17.34% e qytetarëve janë deklaruar as të
kënaqur e as të pakënaqur ndërsa 16.89% janë deklaruar të kënaqur me trotuaret.
Përderisa shihet që pakënaqshmëria e përgjithshme e të anketuarve të komunës së
Ferizajt me trotuaret është e madhe, 65.76%, një pakënaqshmëri më e madhe vërehet
të ekzistojë në zonat rurale sesa në zonën urbane të komunës së Ferizajt. Në zonat rurale
të pakënaqur deklarohen të jenë 43.96% dhe shumë të pakënaqur 26.01% me një
pakënaqshmëri të përgjithshme prej 69.97% me trotuaret në zonat rurale të Ferizajt.
Figura 27: Trotuaret – Kënaqshmëria e qytetarëve me trotuaret (gjatësinë e tyre, gjerësinë,
mundësitë për lëvizje dhe mirëmbajtjen e tyre)
0.00%
16.89% 17.34%
38.06%
27.70%
0.00% 0.00%
Kënaqshmëria me trotuaret (gjatësinë, gjerësinë e tyre)
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 43
Ndriçimi publik
Me ndriçimin publik në rrugë dhe hapësira publike, parqe dhe sheshe, 67.12% e
qytetarëve të anketuar janë deklaruar të kënaqur dhe 5.41% shumë të kënaqur. Të
pakënaqur me ndriçimin publik janë 10.81% e qytetarëve ndërsa 0.68% shumë të
pakënaqur dhe 15.32% e qytetarëve të anketuar janë përgjigjur që janë as të kënaqur
dhe as të pakënaqur me ndriçimin publik në komunën e Ferizajt.
Pakënaqshmëria me ndriçimin publik në komunën e Ferizajt vërehet të jetë e shprehur
thuajse vetëm në zonat rurale. Në zonën urbane të pakënaqur me ndriçimin publik në
rrugë dhe hapësira publike, parqe dhe sheshe janë deklaruar të jenë 2.92% dhe askush
nuk është shprehur shumë i pakënaqur kundrejt 15.75% e qytetarëve të zonave rurale
që janë deklaruar të pakënaqur dhe 1.10% shumë të pakënaqur.
Figura 28: Ndriçimi publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me ndriçimin publik në rrugë dhe
hapësira publike (parqe, sheshe)
5.41%
67.12%
15.32%10.81%
0.68% 0.45% 0.23%
Kënaqshmëria me ndriçimin publik
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 44
Parkingjet publike
36.26% e qytetarëve të anketuar në komunën e Ferizajt deklarohen që janë të pakënaqur
me ekzistencën e hapësirave publike për parkingje dhe 28.83% deklarohen shumë të
pakënaqur ndërsa 11.04% dhe 0.45% deklarohen të kënaqur dhe shumë të kënaqur
respektivisht.
14.41% e qytetarëve të anketuar deklarohen as të kënaqur e as të pakënaqur me
ekzistencën e parkingjeve publike në komunën e Ferizajt ndërsa 8.78% janë deklaruar që
nuk e dinë.
Figura 29: Parkingjet publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me ekzistencën e hapësirave publike
për parkingje
0.45%
11.04%14.41%
36.26%
28.83%
8.78%
0.23%
Kënaqshmëria e qytetarëve me ekzistencën e parkingjeve publike
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 45
Parqet, sheshet dhe hapësirat publike
Me numrin e parqeve dhe shesheve në komunën e Ferizajt, të kënaqur deklarohen të
jenë 31.31% e qytetarëve të anketuar ndërsa të pakënaqur 32.88% e tyre. 30.18% janë
deklaruar as të kënaqur e as të pakënaqur ndërsa 3.60% shumë të pakënaqur dhe 0.90%
shumë të kënaqur me numrin e parqeve dhe shesheve në komunën e Ferizajt.
Në zonën urbane vërehet të ekzistojë masë më e madhe e pakënaqshmërisë me numrin
e parqeve dhe shesheve. 43.86% e të anketuarve të zonës urbane të komunës së Ferizajt
janë deklaruar të pakënaqur dhe 3.51% shumë të pakënaqur kundrejt 20.47% dhe 1.17%
që janë deklaruar të kënaqur dhe shumë të kënaqur respektivisht.
36.71% e qytetarëve të anketuar deklarohen që janë të kënaqur me mundësitë që
ofrojnë sheshet për rekreacion, tubime, shëtitje e ngjarje të tjera ndërsa të pakënaqur
deklarohen të jenë 25.23% e qytetarëve të anketuar. Vlerësim neutral për
kënaqshmërinë e tyre për mundësitë që ofrojnë sheshet kanë deklaruar 33.11% e
qytetarëve të anketuar, 0.90% janë deklaruar shumë të pakënaqur dhe 0.68% shumë të
kënaqur.
Sikurse me numrin e parqeve dhe shesheve, pakënaqshmëria me mundësitë që ofrojnë
sheshet për rekreacion, tubime, shëtitje e ngjarje të tjera vërehet të jetë më e theksuar
në zonën urbane të komunës së Ferizajt. Të pakënaqur deklarohen të jenë 35.09%.
Me hapësirat gjelbëruese në vende publike 35.36% dhe 4.73% e qytetarëve të anketuar
janë deklaruar të pakënaqur dhe shumë të pakënaqur respektivisht ndërsa 28.15% dhe
0.23% e qytetarëve të anketuar janë deklaruar të kënaqur dhe shumë të kënaqur
respektivisht. As të kënaqur dhe as të pakënaqur me hapësirat gjelbëruese në vende
publike deklarohen të jenë 30.63% e qytetarëve të anketuar.
Me mirëmbajtjen e parqeve, shesheve dhe hapësirave publike nga komuna e Ferizajt të
kënaqur deklarohen të jenë 38.96% e qytetarëve të anketuar, 34.01% deklarohen as të
kënaqur dhe as të pakënaqur ndërsa 21.62% të pakënaqur. 3.15% e qytetarëve të
anketuar deklarohen të jenë shumë të pakënaqur ndërsa shumë të kënaqur 0.68%.
Më të pakënaqur me mirëmbajtjen e parqeve, shesheve dhe hapësirave publike në
komunën e Ferizajt deklarohen të jenë të anketuarit e zonës urbane. 26.32% e tyre
deklarohen të jenë të pakënaqur.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 46
Figura 30: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me numrin e
parqeve dhe shesheve; Kënaqshmëria e qytetarëve me mundësitë që ofrojnë sheshet për
rekreacion, tubime, shëtitje etj.; Kënaqshmëria e qytetarëve me hapësirat gjelbëruese në vende
publike; Kënaqshmëria e qytetarëve me mirëmbajtjen e parqeve, shesheve dhe hapësirave
publike
0.90%
0.68%
0.23%
0.68%
31.31%
36.71%
28.15%
38.96%
30.18%
33.11%
30.63%
34.01%
32.88%
25.23%
35.36%
21.62%
3.60%
0.90%
4.73%
3.15%
0.90%
3.38%
0.90%
1.58%
0.23%
0.00%
0.00%
0.00%
Kënaqshmëria me numrin e parqeve dhe shesheve
Kënaqshmëria me mundësitë që ofrojnë sheshet përrekreacion, tubime, shëtitje
Kënaqshmëria me hapësirat gjelbëruese në vendepublike
Kënaqshmëria me mirëmbajtjen e parqeve, sheshevedhe hapësirave publike
Shumë e/i kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 47
Transporti publik
65.99% e qytetarëve të anketuar në kuadër të Indeksit deklarohen që janë të kënaqur
me shërbimet e transportit publik në komunën e Ferizajt dhe 1.80% shumë të kënaqur,
ndërsa 10.59% dhe 2.93% deklarohen të pakënaqur dhe shumë të pakënaqur
respektivisht. 9.91% e qytetarëve të anketuar deklarohen që janë as të kënaqur e as të
pakënaqur me shërbimet e transportit publik dhe 8.78% janë përgjigjur me nuk e di.
Pakënaqshmëria me transportin publik vërehet të ekzistoj më së shumti në zonat rurale.
Të pakënaqur deklarohen të jenë 14.65% e qytetarëve të anketuar të këtyre zonave dhe
shumë të pakënaqur 2.56% që është dukshëm më e madhe sesa pakënaqshmëria e
shprehur në zonën urbane.
Figura 31: Transporti publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet e transportit publik
1.80%
65.99%
9.91% 10.59%2.93% 8.78% 0.00%
Kënaqshmëria me shërbimet e transportit publik
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 48
Me oraret e qarkullimit të transportit publik të kënaqur janë deklaruar të jenë 61.71% e
qytetarëve të anketuar, 3.83% shumë të kënaqur ndërsa 10.81% dhe 3.38% janë
deklaruar të pakënaqur dhe shumë të pakënaqur respektivisht. 11.04% e qytetarëve janë
deklaruar të jenë as të kënaqur e as të pakënaqur me oraret e qarkullimit të transportit
publik dhe që nuk e dinë janë përgjigjur 9.23% e qytetarëve të anketuar.
Sikurse me shërbimet e transportit publik, edhe me oraret e qarkullimit të transportit
publik pakënaqshmëria vërehet të jetë më e madhe në zonat rurale të komunës së
Ferizajt sesa në zonën urbane. 15.02% e të anketuarve të zonave rurale deklarohen të
jenë të pakënaqur me oraret e qarkullimit të transportit publik dhe 3.30% shumë të
pakënaqur.
Figura 32: Transporti publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me oraret e qarkullimit të transportit
publik
3.83%
61.71%
11.04% 10.81%3.38% 9.23% 0.00%
Kënaqshmëria me oraret e qarkullimit të transportit publik
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i pakënaqur, as e/i kënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 49
Uji i pijshëm
50.45% e qytetarëve të anketuar të komunës së Ferizajt deklarohen të jenë të kënaqur
me përfshirjen në sistemin e ujësjellësit ndërsa të pakënaqur deklarohen të jenë 14.64%
e tyre. As të kënaqur e as të pakënaqur deklarohen të jenë 11.04% e qytetarëve të
anketuar ndërsa 14.64% shumë të pakënaqur dhe 4.05% shumë të kënaqur.
Për 26.63% pakënaqshmëria me përfshirjen në sistemin e ujësjellësit është më e madhe
në zonat rurale sesa në zonën urbane të komunës së Ferizajt. 24.18% e qytetarëve të
anketuar të këtyre zonave janë deklaruar të pakënaqur dhe 19.41% shumë të pakënaqur
që shpreh një pakënaqshmëri të përgjithshme prej 43.59% të qytetarëve të anketuar të
zonave rurale me përfshirjen në sistemin e ujësjellësit.
Me furnizimin me ujë deklarohen të jenë të kënaqur 48.42% e qytetarëve të anketuar,
20.95% të pakënaqur dhe 13.51% as të kënaqur e as të pakënaqur ndërsa 11.04% shumë
të pakënaqur dhe 2.93% shumë të kënaqur.
Përderisa pakënaqshmëri më e madhe me përfshirjen në sistemin e ujësjellësit u vërejt
të ekzistoj në zonat rurale të komunës së Ferizajt, kjo pakënaqshmëri rezulton edhe tek
furnizimi me ujë. Të pakënaqur janë 27.84% e qytetarëve të anketuar të zonave rurale
dhe 13.92% shumë të pakënaqur që në përgjithësi është pakënaqshmëri prej 25.32% më
e madhe në zonat rurale sesa në zonën urbane të komunës së Ferizajt me furnizimin me
ujë.
Ndërsa, me cilësinë e ujit në komunën e Ferizajt deklarohen të jenë të kënaqur 42.79% e
qytetarëve të anketuar dhe shumë të kënaqur 2.93% ndërsa të pakënaqur dhe shumë të
pakënaqur deklarohen të jenë 19.82% e qytetarëve të anketuar dhe 13.96% e tyre
respektivisht. 8.33% e qytetarëve të anketuar deklarohen që nuk e dinë për cilësinë e
ujit.
Po ashtu, pakënaqshmëria me cilësinë e ujit vërehet të jetë shumë më e shprehur në
zonat rurale të komunës së Ferizajt sesa në zonën urbane. Pakënaqshmëria e
përgjithshme me cilësinë e ujit nga të anketuarit e zonave rurale del të jetë 42.49% ku
26.37% janë deklaruar të pakënaqur dhe 16.12% shumë të pakënaqur.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 50
Figura 33: Uji i pijshëm – Kënaqshmëria e qytetarëve me përfshirjen në sistemin e ujësjellësit;
Kënaqshmëria e qytetarëve me furnizimin me ujë; Kënaqshmëria e qytetarëve me cilësinë e ujit
4.05%
2.93%
2.93%
50.45%
48.42%
42.79%
11.04%
13.51%
11.71%
18.69%
20.95%
19.82%
14.64%
11.04%
13.96%
1.13%
2.93%
8.33%
0.00%
0.23%
0.45%
Kënaqshmëria me përfshirjen në sistemin e ujësjellësit
Kënaqshmëria me furnizimin me ujë
Kënaqshmëria me cilësinë e ujit
Shumë e/i kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 51
Mbeturinat
59.68% e qytetarëve të anketuar deklarohen të jenë të kënaqur me grumbullimin e
mbeturinave, përfshirë respektimin e orarit të grumbullimit të tyre ndërsa 15.99% të
pakënaqur. As të kënaqur e as të pakënaqur deklarohen të jenë 11.71% e qytetarëve të
anketuar, shumë të pakënaqur 7.21% dhe shumë të kënaqur 4.73% e qytetarëve të
anketuar.
Figura 34: Mbeturinat – Kënaqshmëria e qytetarëve me grumbullimin e mbeturinave, përfshirë
respektimin e orarit të grumbullimit të tyre
4.73%
59.68%
11.71%15.99%
7.21% 0.45% 0.23%
Kënaqshmëria me grumbullimin e mbeturinave, përfshirë orarin egrumbullimit të tyre
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 52
Kanalizimi
54.73% e qytetarëve të anketuar në komunën e Ferizajt janë deklaruar që janë të
kënaqur me trajtimin e ujërave të zeza/kanalizimit, 20.27% të pakënaqur dhe 14.86%
janë deklaruar neutral, as të kënaqur e as të pakënaqur. Shumë të pakënaqur deklarohen
të jenë 6.98% e qytetarëve të anketuar dhe 2.03% shumë të kënaqur me trajtimin e
ujërave të zeza/kanalizimit në komunën e Ferizajt.
Figura 35: Kanalizimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me trajtimin e ujërave të zeza/kanalizimit
2.03%
54.73%
14.86%20.27%
6.98% 0.90% 0.23%
Kënaqshmëria me trajtimin e ujërave të zeza/kanalizimit
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 53
Planifikimi urban dhe rural
32.88% dhe 13.29% e qytetarëve të anketuar në komunën e Ferizajt në kuadër të Indeksit
të kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale deklarohen të jenë të
pakënaqur dhe shumë të pakënaqur respektivisht me planifikimin urban dhe rural
ndërsa 15.32% të kënaqur dhe 25.68% as të kënaqur dhe as të pakënaqur. Me përgjigjen
nuk e di janë deklaruar 12.84% e qytetarëve të anketuar.
58.48% e të anketuarve të zonës urbane të komunës së Ferizajt deklarohen të jenë të
pakënaqur (35.09%) ose shumë të pakënaqur (23.39%) me planifikimin urban dhe rural
ndërsa 16.85% e të anketuarve të zonave rurale janë të painformuar për planifikimin
urban dhe rural ku janë përgjigjur me nuk e di.
Figura 36: Planifikimi urban dhe rural – Kënaqshmëria e qytetarëve me planifikimin urban dhe
rural
0.00%
15.32%
25.68%
32.88%
13.29% 12.84%
0.00%
Kënaqshmëria me planifikimin urban dhe rural
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 54
Kënaqshmëria me pushtetin lokal
Me punën e kryetarit të komunës së Ferizajt deklarohen të jenë të kënaqur 32.66% e
qytetarëve ndërsa të pakënaqur 16.22% e tyre. 36.71% deklarohen të jenë as të kënaqur
e as të pakënaqur me punën e kryetarit të komunës së Ferizajt, 4.95% shumë të kënaqur
dhe 4.28% shumë të pakënaqur. Me përgjigjen nuk e di për punën e kryetarit të komunës
së Ferizajt janë deklaruar të jenë 4.73% e qytetarëve të anketuar.
Shumë më pak të kënaqur ose neutral me punën e kryetarit të Ferizajt rezulton të jenë
qytetarët e zonave urbane të komunës së Ferizajt. 22.81% e të anketuarve të zonave
urbane janë deklaruar të pakënaqur, 6.43% shumë të pakënaqur dhe 40.35% as të
kënaqur e as të pakënaqur me punën e kryetarit të komunës.
Me punën e kuvendit komunal të komunës së Ferizajt më së shumti qytetarë janë
deklaruar të jenë as të kënaqur e as të pakënaqur, 33.33% e tyre ndërsa 27.03% janë
deklaruar që nuk dinë për punën e kuvendit komunal. Të kënaqur deklarohen të jenë
17.57% e qytetarëve të anketuar, të pakënaqur 16.22% ndërsa shumë të pakënaqur dhe
shumë të kënaqur deklarohen të jenë 4.05% dhe 1.80% respektivisht e qytetarëve të
anketuar me punën e kuvendit komunal.
Përderisa pakënaqshmëri më e madhe me punën e kuvendit komunal rezulton të jetë në
zonën urbane ku 19.88% janë deklaruar të pakënaqur dhe 5.85% shumë të pakënaqur,
qytetarët e zonave rurale rezulton të jenë më pak të informuar mbi punën e kuvendit
komunal. 30.04% e qytetarëve të anketuar të zonave rurale kanë deklaruar që janë të
painformuar për punën e kuvendit komunal kundrejt 22.22% të qytetarëve të anketuar
të zonave urbane.
Një kënaqshmëri e përafërt me atë me punën e kuvendit komunal vërehet të ekzistoj
edhe me punën e drejtorive komunale të Ferizajt. 33.56% e qytetarëve të anketuar
deklarohen të jenë as të kënaqur e as të pakënaqur me punën e drejtorive komunale
ndërsa 19.14% e tyre deklarohen që nuk dinë për punën e drejtorive komunale. Të
kënaqur janë 22.07% e qytetarëve dhe të pakënaqur 20.27% ndërsa shumë të
pakënaqur 3.38% e qytetarëve të anketuar dhe 1.13% shumë të kënaqur.
Sikurse me punën e kryetarit të komunës dhe kuvendit komunal, pakënaqshmëria me
punën e drejtorive komunale rezulton të jetë më e madhe në zonën urbane sesa në zonat
rurale të komunës së Ferizajt. 23.98% e qytetarëve të anketuar të zonës urbane janë
deklaruar të pakënaqur me punën e drejtorive komunale, 5.26% shumë të pakënaqur
dhe 38.60% as të kënaqur e as të pakënaqur. Ndërsa, 23.81% e qytetarëve të anketuar
të zonave rurale janë deklaruar që nuk dinë për punën e drejtorive komunale që është
përqindje dukshëm më e madhe sesa e ajo e zonës urbane, 11.70%.
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 55
Figura 37: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e kryetarit
të komunës; Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e kuvendit komunal; Kënaqshmëria e
qytetarëve me punën e drejtorive komunale
4.95%
1.80%
1.13%
32.66%
17.57%
22.07%
36.71%
33.33%
33.56%
16.22%
16.22%
20.27%
4.28%
4.05%
3.83%
4.73%
27.03%
19.14%
0.45%
0.00%
0.00%
Kënaqshmëria me punën e kryetarit të komunës
Kënaqshmëria me punën e kuvendit komunal
Kënaqshmëria me punën e drejtorive komunale
Shumë e/i kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 56
Figura 38: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Ndryshimet në nivelin e kënaqshmërisë së
qytetarëve për punën e kryetarit të komunës, kuvendit komunal dhe drejtorive komunale
4.95%
32.66%
36.71%
16.22%
4.28%
4.73%
0.45%
1.80%
17.57%
33.33%
16.22%
4.05%
27.03%
0.00%
1.13%
22.07%
33.56%
20.27%
3.83%
19.14%
0.00%
Shumë e/i kënaqur
E/I kënaqur
As e/i kënaqur, as e/i pakënaqur
E/I pakënaqur
Shumë e/i pakënaqur
Nuk e di
Refuzoj të përgjigjem
Kryetari i komunës Kuvendi Komunal Drejtoritë komunale
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 57
Transparenca
Me punën e komunës së Ferizajt deklarohen të jenë të informuar vetëm 9.91% e
qytetarëve të anketuar ndërsa pak të informuar deklarohen të jenë 51.58% dhe të
painformuar 37.16% e qytetarëve të anketuar.
Qytetarët e grupmoshave 40-49 vjeç dhe mbi 50 vjeç rezulton të jenë dukshëm më pak
të informuar me punën e komunës së Ferizajt kundrejt qytetarëve të grupmoshave më
të reja. 50.51% e qytetarëve të anketuar të grupmoshës 40-49 dhe 50.00% e
qytetarëve të grupmoshës mbi 50 vjeç janë deklaruar që janë të painformuar me punën
e komunës.
Figura 39: Transparenca – Informimi i qytetarëve me punën e komunës
9.91%
51.58%
37.16%
1.35% 0.00%
Informimi i qytetarëve me punën e komunës
E/I informuar Pak e/i informuar E/I painformuar Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 58
Në kuadër të kapitullit të transparencës, Organizata INPO ka pyetur qytetarët se a kanë
qenë të informuar në vitin e fundit për takime publike, mbledhje të kuvendit komunal
apo takime të tjera të organizuara nga komuna e Ferizajt dhe 70.72% e qytetarëve të
anketuar janë deklaruar që nuk kanë qenë të informuar ndërsa 27.03% që kanë qenë të
informuar.
Mungesë e informimit për organizimin e ndonjë takimi publik, mbledhje të kuvendit
komunal apo takime të tjera të organizuara nga komuna vërehet të ekzistoj më shumë
tek qytetarët e gjinisë femërore ku 76.02% e të anketuarve që i kanë takuar kësaj gjinie
janë deklaruar që nuk kanë dëgjuar për organizimin e ndonjë takimi të këtillë kundrejt
65.47% e të anketuarve të gjinisë mashkullore.
Figura 40: Transparenca – Informimi i qytetarëve në 12 muajt e fundit për ndonjë takim publik,
mbledhje të kuvendit apo takim tjetër të organizuar nga komuna
27.03%
70.72%
2.03%
0.23%
Informimi i qytetarëve në vitin e fundit për takimepublike, mbledhje të kuvendit komunal apo takime të
tjera të organizuara nga komuna
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 59
Vendimmarrja
96.17% e qytetarëve të anketuar kanë mohuar që gjatë vitit të fundit kanë marrë pjesë
në takime për shqyrtim të dokumenteve strategjike apo rregulloreve komunale ndërsa
vetëm 3.38% e qytetarëve të anketuar kanë pohuar që kanë marrë pjesë në takime të
tilla.
Për takime publike për planifikimin e buxhetit, takime të cilat komunat e kanë përgjegjësi
të i organizojnë për të dëgjuar kërkesat e qytetarëve për investime kapitale, 96.40% e
qytetarëve të anketuar kanë deklaruar që nuk kanë marrë pjesë në takime të tilla, ndërsa
3.60% kanë deklaruar që kanë marrë pjesë.
Prej qytetarëve të cilët kanë marrë pjesë në takime publike për planifikimin e buxhetit,
56.25% e tyre kanë deklaruar që kërkesat e tyre nuk merren parasysh, 12.50% kanë
deklaruar që merren parasysh ndërsa 18.75% janë deklaruar që nuk e dinë a merren
parasysh. 12.50% e qytetarëve të anketuar kanë refuzuar të përgjigjen në këtë pyetje.
Figura 41: Vendimmarrja – Pjesëmarrja e qytetarëve në 12 muajt e fundit në ndonjë takimi publik
për shqyrtimin e një dokumenti strategjik, apo rregullore komunale; Pjesëmarrja e qytetarëve në
ndonjë takim për planifikimin e buxhetit komunal
3.38% 3.60%
96.17% 96.40%
0.45% 0.00%0.00% 0.00%
Pjesëmarrja gjatë vitit të fundit në takime për shqyrtimtë dokumenteve strategjike, apo rregulloreve
komunale
Pjesëmarrja në takime publike për planifikimin ebuxhetit
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 60
Figura 42: Vendimmarrja – Në rast të pjesëmarrjes qytetarëve në takime publike për planifikimin
e buxhetit komunal, marrja parasysh e kërkesave të tyre
12.50%
56.25%
18.75%
12.50%
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 61
Shtojca A: Rezultatet e detajuara të anketës
Sqarim:
SNA 1&2: Shkolla fillore dhe e mesme e ulët
SNA 3: Shkolla e mesme e lartë
SNA 4: Niveli bachelor i studimeve universitare
Mbi SNA 4: Studimet postdiplomike
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 62
Tabela 1: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të moshës së të anketuarve
Demografia e të anketuarve, të dhëna të detajuara për të anketuarit në bazë të moshës së tyre
18-29 30-39 40-40 Mbi 50
Total 35.81% 22.52% 22.30% 19.37%
Gjinia e të anketuarve Femër 42.99% 19.91% 19.46% 17.65%
Mashkull 28.70% 25.11% 25.11% 21.08%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 34.07% 22.71% 21.61% 21.61%
Urban 38.60% 22.22% 23.39% 15.79%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 12.00% 17.00% 21.00% 50.00%
SNA 3 23.94% 26.60% 34.04% 15.43%
SNA 4 66.00% 20.00% 9.33% 4.67%
Mbi SNA 4 50.00% 50.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 36.36% 27.73% 25.00% 10.91%
E/I papunësuar 35.27% 17.41% 19.64% 27.68%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 63
Tabela 2: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të gjinisë së të anketuarve
Demografia e të anketuarve, të dhëna të detajuara për të anketuarit në bazë të gjinisë së tyre
Gjinia femërore Gjinia mashkullore
Total 49.77% 50.23%
Mosha e të anketuarve
18-29 59.75% 40.25%
30-39 44.00% 56.00%
40-49 43.43% 56.67%
Mbi 50 45.35% 54.65%
Vendbanimi i të anketuarve Rural 49.45% 50.55%
Urban 50.29% 49.71%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 58.00% 42.00%
SNA 3 35.64% 64.36%
SNA 4 62.00% 38.00%
Mbi SNA 4 50.00% 50.00%
Statusi i punës i të anketuarve E/I punësuar 39.09% 60.91%
E/I papunësuar 60.27% 39.73%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 64
Tabela 3: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të vendbanimit të të anketuarve
Demografia e të anketuarve, të dhëna të detajuara për të anketuarit në bazë të vendbanimit të tyre
Vendbanimi rural Vendbanimi urban
Total 61.49% 38.51%
Mosha e të anketuarve
18-29 58.49% 41.51%
30-39 62.00% 38.00%
40-49 59.60% 40.40%
Mbi 50 68.60% 31.40%
Gjinia e të anketuarve Femër 61.09% 38.91%
Mashkull 61.88% 38.21%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 70.00% 30.00%
SNA 3 68.09% 31.91%
SNA 4 48.00% 52.00%
Mbi SNA 4 50.00% 50.00%
Statusi i punës i të anketuarve E/I punësuar 55.91% 44.09%
E/I papunësuar 66.96% 33.04%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 65
Tabela 4: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të nivelit të arsimimit të të anketuarve
Demografia e të anketuarve, të dhënat e detajuara për të anketuarit në bazë të nivelit të arsimimit të tyre
SNA 1&2 SNA 3 SNA 4 Mbi SNA 4
Total 22.52% 42.34% 33.78% 1.35%
Mosha e të
anketuarve
18-29 7.55% 28.30% 62.26% 1.89%
30-39 17.00% 50.00% 30.00% 3.00%
40-49 21.21% 64.65% 14.14% 0.00%
Mbi 50 58.14% 33.72% 8.14% 0.00%
Gjinia e të anketuarve Femër 26.24% 30.32% 42.08% 1.36%
Mashkull 18.83% 54.26% 25.56% 1.35%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 25.64% 46.89% 26.37% 1.10%
Urban 17.54% 35.09% 45.61% 1.75%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 11.82% 44.09% 42.27% 1.82%
E/I papunësuar 33.04% 40.63% 25.45% 0.89%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 66
Tabela 5: Demografia e të anketuarve – Të dhënat e detajuara në bazë të nivelit të statusit të punës së tyre
Demografia e të anketuarve, të dhëna të detajuara për të anketuarit në bazë statusit të punës së tyre
E/I punësuar E/I papunësuar
Total 49.55% 50.45%
Mosha e të anketuarve
18-29 50.31% 49.69%
30-39 61.00% 39.00%
40-49 55.56% 44.44%
Mbi 50 27.91% 72.09%
Gjinia e të anketuarve Femër 38.91% 61.09%
Mashkull 60.09% 39.91%
Vendbanimi i të anketuarve Rural 45.05% 54.95%
Urban 56.73% 43.27%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 26.00% 74.00%
SNA 3 51.60% 48.40%
SNA 4 62.00% 38.00%
Mbi SNA 4 66.67% 33.33%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 67
Tabela 6: Shërbimet administrative – Vizitimi i komunës nga qytetarët në 12 muajt e fundit për të kryer shërbime administrative
1. Në 12 muajt e fundit, a e keni vizituar komunën për të kërkuar ndonjë shërbim si certifikatë të lindjes, certifikatë të martesës, certifikatë
të vdekjes, leje biznesore/ndërtimi ose diçka të ngjashme?
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Total 61.49% 38.29% 0.23% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 62.89% 37.11% 0.00% 0.00%
30-39 70.00% 30.00% 0.00% 0.00%
40-49 54.55% 44.44% 1.01% 0.00%
Mbi 50 56.98% 43.02% 0.00% 0.00%
Gjinia e të anketuarve Femër 54.75% 44.80% 0.45% 0.00%
Mashkull 68.16% 31.84% 0.00% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 62.27% 37.36% 0.37% 0.00%
Urban 60.23% 39.77% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 49.00% 50.00% 1.00% 0.00%
SNA 3 58.51% 41.49% 0.00% 0.00%
SNA 4 73.33% 26.67% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 66.67% 33.33% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 68.64% 31.36% 0.00% 0.00%
E/I papunësuar 54.46% 45.09% 0.45% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 68
Tabela 7: Shërbimet administrative – Efikasiteti i komunës/administratës publike në lëshimin e dokumenteve
2. A mendoni se komuna/administrate publike është efikase në lëshimin e këtyre dokumenteve të lartpërmendura?
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Total 78.15% 13.51% 8.33% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 75.47% 18.24% 6.29% 0.00%
30-39 82.00% 7.00% 11.00% 0.00%
40-49 81.82% 12.12% 60.06% 0.00%
Mbi 50 74.42% 13.95% 11.63% 0.00%
Gjinia e të anketuarve Femër 75.57% 14.03% 10.41% 0.00%
Mashkull 80.72% 13.00% 6.28% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 76.19% 12.82% 10.99% 0.00%
Urban 81.29% 14.62% 4.09% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 67.00% 18.00% 15.00% 0.00%
SNA 3 82.45% 9.04% 8.51% 0.00%
SNA 4 80.00% 16.67% 3.33% 0.00%
Mbi SNA 4 83.33% 0.00% 16.67% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 80.45% 13.18% 6.36% 0.00%
E/I papunësuar 75.89% 13.84% 10.27% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 69
Tabela 8: Shërbimet administrative – Kënaqshmëria e qytetarëve me saktësinë dhe shpejtësinë në marrjen e dokumentit/shërbimit të kërkuar herën
e fundit kur e kanë vizituar komunën
3. Sa keni qenë të kënaqur me saktësinë dhe shpejtësinë e marrjes së dokumentit/shërbimit të kërkuar herën e fundit që keni qenë në
komunë?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 7.88% 61.71% 13.06% 7.66% 1.35% 8.33% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 6.29% 58.49% 13.84% 10.06% 2.52% 8.81% 0.00%
30-39 8.00% 65.00% 11.00% 5.00% 1.00% 10.00% 0.00%
40-49 9.09% 64.65% 14.14% 5.05% 1.01% 6.06% 0.00%
Mbi 50 9.30% 60.47% 12.79% 9.30% 0.00% 8.14% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 5.88% 61.99% 12.67% 6.79% 2.71% 9.95% 0.00%
Mashkull 9.87% 61.43% 13.45% 8.52% 0.00% 6.73% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 6.59% 61.90% 13.55% 8.06% 0.37% 9.52% 0.00%
Urban 9.94% 61.40% 12.28% 7.02% 2.92% 6.43% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 7.00% 54.00% 14.00% 8.00% 1.00% 16.00% 0.00%
SNA 3 6.91% 63.83% 13.83% 6.38% 0.00% 9.04% 0.00%
SNA 4 8.67% 64.67% 12.00% 9.33% 3.33% 2.00% 0.00%
Mbi SNA 4 33.33% 50.00% 0.00% 0.00% 0.00% 16.67% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 11.36% 61.82% 11.36% 6.82% 2.73% 5.91% 0.00%
E/I papunësuar 4.46% 61.61% 14.73% 8.48% 0.00% 10.71% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 70
Tabela 9: Shëndetësia – Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore
4. Sa jeni të kënaqur me shërbimet shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.90% 23.65% 30.41% 29.50% 13.96% 1.58% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 1.89% 30.19% 27.04% 25.16% 13.84% 1.89% 0.00%
30-39 1.00% 21.00% 38.00% 28.00% 12.00% 0.00% 0.00%
40-49 0.00% 13.13% 29.29% 40.40% 15.15% 2.02% 0.00%
Mbi 50 0.00% 26.74% 29.07% 26.74% 15.12% 2.33% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 1.36% 24.43% 33.48% 23.53% 14.93% 2.26% 0.00%
Mashkull 0.45% 22.87% 27.35% 35.43% 13.00% 0.90% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 1.47% 26.74% 24.54% 29.30% 16.48% 1.47% 0.00%
Urban 0.00% 18.71% 39.77% 29.82% 9.94% 1.75% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 0.00% 35.00% 21.00% 26.00% 16.00% 2.00% 0.00%
SNA 3 0.53% 18.62% 29.79% 34.04% 15.43% 1.60% 0.00%
SNA 4 2.00% 21.33% 37.33% 26.67% 11.33% 1.33% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 50.00% 33.33% 16.67% 0.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 1.82% 20.00% 33.18% 31.36% 11.82% 1.82% 0.00%
E/I papunësuar 0.00% 27.23% 27.68% 27.68% 16.07% 1.34% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 71
Tabela 10: Shëndetësia – Arsyet e pakënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat
shëndetësore
4.1. Nëse jeni të pakënaqur me shërbimet shëndetësore të ofruara nga QKMF-ja, QM-të dhe ambulantat shëndetësore në komunën tuaj,
cili është shkaku?
Cilësia e
shërbimit të
ofruar
Mungesa e
mjekëve
specialist
Mungesa e barnave
dhe produkteve
medicinale
Qasje e
kufizuar/vështirë në
objektet shëdnetësore
Tjetër
Total 46.63% 7.25% 34.72% 1.04% 10.36%
Mosha e të
anketuarve
18-29 51.61% 8.06% 24.19% 3.23% 12.90%
30-39 40.00% 7.50% 42.50% 0.00% 10.00%
40-49 50.91% 5.45% 32.73% 0.00% 10.91%
Mbi 50 38.89% 8.33% 47.22% 0.00% 5.56%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 47.06% 7.06% 38.82% 1.18% 5.88%
Mashkull 46.30% 7.41% 31.48% 0.93% 13.89%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 43.20% 4.80% 37.60% 0.80% 13.60%
Urban 52.94% 11.76% 29.41% 1.47% 4.41%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 35.71% 7.14% 50.00% 0.00% 7.14%
SNA 3 46.24% 6.45% 33.33% 2.15% 11.83%
SNA 4 54.39% 8.77% 26.32% 0.00% 10.53%
Mbi SNA 4 100.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 52.63% 7.37% 28.42% 2.11% 9.47%
E/I papunësuar 40.82% 7.14% 40.82% 0.00% 11.22%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 72
Tabela 11: Arsimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me cilësinë e arsimit parauniversitar
5. Sa jeni të kënaqur me cilësinë e arsimit parauniversitar në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.68% 33.56% 31.53% 25.90% 4.73% 3.38% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.63% 33.33% 29.56% 32.08% 3.14% 0.63% 0.63%
30-39 1.00% 29.00% 33.00% 29.00% 6.00% 2.00% 0.00%
40-49 1.01% 31.31% 42.42% 16.16% 4.04% 5.05% 0.00%
Mbi 50 0.00% 41.86% 20.93% 22.09% 6.98% 8.14% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.45% 38.91% 32.13% 20.81% 4.07% 3.62% 0.00%
Mashkull 0.90% 28.25% 30.94% 30.94% 5.38% 3.14% 0.45%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 1.10% 33.70% 34.43% 22.34% 5.13% 3.30% 0.00%
Urban 0.00% 33.33% 26.90% 31.58% 4.09% 3.51% 0.58%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 0.00% 42.00% 25.00% 18.00% 5.00% 10.00% 0.00%
SNA 3 1.06% 27.13% 35.11% 28.19% 6.38% 2.13% 0.00%
SNA 4 0.67% 34.67% 31.33% 29.33% 2.67% 0.67% 0.67%
Mbi SNA 4 0.00% 66.67% 33.33% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.91% 26.82% 33.64% 30.00% 5.91% 2.73% 0.00%
E/I papunësuar 0.45% 40.18% 29.46% 21.88% 3.57% 4.02% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 73
Tabela 12: Arsimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me infrastrukturën e ambienteve shkollore
6. Sa jeni të kënaqur me infrastrukturën e ambienteve shkollore në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 1.58% 36.26% 32.21% 24.55% 3.60% 1.80% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 1.89% 35.22% 30.19% 30.82% 1.89% 0.00% 0.00%
30-39 0.00% 30.00% 39.00% 26.00% 4.00% 1.00% 0.00%
40-49 2.02% 34.34% 33.33% 22.22% 5.05% 3.03% 0.00%
Mbi 50 2.33% 47.67% 26.74% 13.95% 4.65% 4.65% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 1.81% 35.75% 34.84% 23.08% 2.71% 1.81% 0.00%
Mashkull 1.35% 36.77% 29.60% 26.01% 4.48% 1.79% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 2.20% 41.03% 32.23% 20.15% 2.93% 1.47% 0.00%
Urban 0.58% 28.65% 32.16% 31.58% 4.68% 2.34% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 4.00% 44.00% 28.00% 16.00% 3.00% 5.00% 0.00%
SNA 3 0.53% 35.64% 34.04% 23.94% 4.79% 1.06% 0.00%
SNA 4 1.33% 32.67% 31.33% 31.33% 2.67% 0.67% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 66.67% 16.67% 0.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.45% 33.64% 32.27% 26.82% 5.45% 1.36% 0.00%
E/I papunësuar 2.68% 38.84% 32.14% 22.32% 1.79% 2.23% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 74
Tabela 13: Sporti – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve sportive
7. Sa jeni të kënaqur me aktivitetet sportive që organizohen nga komuna juaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.23% 14.41% 31.53% 23.42% 6.53% 23.87% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.00% 16.98% 24.53% 28.30% 11.32% 18.87% 0.00%
30-39 1.00% 14.00% 38.00% 27.00% 5.00% 15.00% 0.00%
40-49 0.00% 12.12% 39.39% 19.19% 5.05% 24.24% 0.00%
Mbi 50 0.00% 12.79% 27.91% 15.12% 1.16% 43.02% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.00% 13.12% 30.32% 20.36% 2.71% 33.48% 0.00%
Mashkull 0.45% 15.70% 32.74% 26.46% 10.31% 14.35% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.37% 16.12% 28.57% 23.44% 7.33% 24.18% 0.00%
Urban 0.00% 11.70% 36.26% 23.39% 5.26% 23.39% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 15.00% 23.00% 14.00% 4.00% 43.00% 0.00%
SNA 3 0.00% 12.77% 37.77% 24.47% 6.91% 18.09% 0.00%
SNA 4 0.00% 16.00% 29.33% 29.33% 8.00% 17.33% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 33.33% 0.00% 0.00% 50.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.00% 18.64% 29.09% 27.73% 8.64% 15.91% 0.00%
E/I papunësuar 0.45% 10.27% 33.93% 19.20% 4.46% 31.70% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 75
Tabela 14: Sporti – Kënaqshmëria e qytetarëve me mbështetjen komunale të klubeve sportive
8. Sa jeni të kënaqur me mbështetjen e klubeve sportive nga komuna juaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.23% 7.88% 21.40% 20.95% 6.08% 43.47% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.00% 8.81% 22.64% 29.56% 6.92% 32.08% 0.00%
30-39 1.00% 4.00% 24.00% 19.00% 7.00% 45.00% 0.00%
40-49 0.00% 9.09% 25.25% 16.16% 6.06% 43.43% 0.00%
Mbi 50 0.00% 9.30% 11.63% 12.79% 3.49% 62.79% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.00% 5.43% 19.91% 17.19% 2.26% 55.20% 0.00%
Mashkull 0.45% 10.31% 22.87% 24.66% 9.87% 31.84% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.37% 7.69% 20.88% 22.71% 6.23% 42.12% 0.00%
Urban 0.00% 8.19% 22.22% 18.13% 5.85% 45.61% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 9.00% 17.00% 12.00% 4.00% 57.00% 0.00%
SNA 3 0.00% 7.45% 22.34% 20.21% 8.51% 41.49% 0.00%
SNA 4 0.00% 7.33% 23.33% 28.00% 4.67% 36.67% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 16.67% 16.67% 0.00% 50.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.00% 7.73% 24.09% 24.09% 9.09% 35.00% 0.00%
E/I papunësuar 0.45% 8.04% 18.75% 17.86% 3.13% 51.79% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 76
Tabela 15: Kulturë dhe rini – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve kulturore sikurse shfaqjet teatrale, festivalet, orët letrara,
panairet e ndryshme
9. Sa jeni të kënaqur me aktivitetet kulturore si shfaqje teatrale, festivalet, orët letrare, panairet e ndryshme dhe ngjarjet e tjera në
komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.90% 27.48% 31.53% 18.92% 4.28% 16.89% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.63% 32.08% 27.67% 19.50% 5.66% 14.47% 0.00%
30-39 0.00% 26.00% 36.00% 20.00% 4.00% 14.00% 0.00%
40-49 2.02% 26.26% 34.34% 16.16% 3.03% 18.18% 0.00%
Mbi 50 1.16% 22.09% 30.23% 19.77% 3.49% 23.26% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 1.81% 27.15% 33.94% 17.65% 3.62% 15.84% 0.00%
Mashkull 0.00% 27.80% 29.15% 20.18% 4.93% 17.94% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.73% 23.81% 31.50% 19.78% 4.76% 19.41% 0.00%
Urban 1.17% 33.33% 31.58% 17.54% 3.51% 12.87% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 21.00% 26.00% 16.00% 2.00% 34.00% 0.00%
SNA 3 0.00% 28.19% 36.70% 17.02% 5.32% 12.77% 0.00%
SNA 4 2.00% 30.00% 29.33% 24.00% 4.67% 10.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 50.00% 16.67% 0.00% 0.00% 33.33% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 1.82% 28.18% 28.18% 20.00% 5.45% 16.36% 0.00%
E/I papunësuar 0.00% 26.79% 34.82% 17.86% 3.13% 17.41% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 77
Tabela 16: Kulturë dhe rini – Kënaqshmëria e qytetarëve me organizimin e aktiviteteve rinore
10. Sa jeni të kënaqur me aktivitetet rinore në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.23% 18.92% 29.50% 26.58% 10.14% 14.41% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.63% 18.87% 27.67% 30.19% 15.72% 6.92% 0.00%
30-39 0.00% 17.00% 35.00% 23.00% 10.00% 15.00% 0.00%
40-49 0.00% 23.23% 27.27% 25.25% 6.06% 18.18% 0.00%
Mbi 50 0.00% 16.28% 29.07% 25.58% 4.65% 23.26% 1.16%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.45% 19.00% 33.94% 23.08% 9.05% 14.48% 0.00%
Mashkull 0.00% 18.83% 25.11% 30.04% 11.21% 14.35% 0.45%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.37% 19.41% 27.11% 26.74% 10.26% 16.12% 0.00%
Urban 0.00% 18.13% 33.33% 26.32% 9.94% 11.70% 0.58%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 17.00% 24.00% 19.00% 4.00% 34.00% 1.00%
SNA 3 0.00% 21.28% 30.85% 27.13% 10.64% 10.11% 0.00%
SNA 4 0.00% 16.00% 32.00% 31.33% 14.00% 6.67% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 50.00% 16.67% 16.67% 0.00% 16.67% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.45% 18.64% 28.18% 25.91% 13.18% 13.64% 0.00%
E/I papunësuar 0.00% 19.20% 30.80% 27.23% 7.14% 15.18% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 78
Tabela 17: Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja – Kënaqshmëria e qytetarëve me gjendjen e rrugëve, përfshirë cilësinë e asfaltimit dhe gjerësinë
e rrugëve
11. Sa jeni të kënaqur me gjendjen e rrugëve, përfshirë cilësinë e asfaltimit dhe gjerësinë e rrugëve në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 1.35% 33.11% 21.62% 23.87% 19.59% 0.45% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 2.52% 33.96% 21.38% 22.64% 19.50% 0.00% 0.00%
30-39 1.00% 26.00% 19.00% 29.00% 25.00% 0.00% 0.00%
40-49 1.01% 26.26% 29.29% 21.21% 21.21% 1.01% 0.00%
Mbi 50 0.00% 47.67% 16.28% 23.26% 11.63% 1.16% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 1.81% 35.29% 20.36% 22.62% 19.00% 0.90% 0.00%
Mashkull 0.90% 30.94% 22.87% 25.11% 20.18% 0.00% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 1.47% 34.43% 24.54% 21.61% 17.58% 0.37% 0.00%
Urban 1.17% 30.99% 16.96% 27.49% 22.81% 0.58% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 2.00% 41.00% 16.00% 18.00% 21.00% 2.00% 0.00%
SNA 3 2.13% 26.60% 27.66% 27.66% 15.96% 0.00% 0.00%
SNA 4 0.00% 36.00% 18.67% 22.67% 22.67% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 33.33% 0.00% 33.33% 33.33% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 2.27% 29.55% 20.45% 23.18% 24.55% 0.00% 0.00%
E/I papunësuar 0.45% 36.61% 22.77% 24.55% 14.73% 0.89% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 79
Tabela 18: Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja – Kënaqshmëria e qytetarëve me mirëmbajtjen e rrugëve (intervenimet nga komuna kur
demolohen rrugët, hapen gropat, prishet struktura e asfaltit)
12. Sa jeni të kënaqur me mirëmbajtjen e rrugëve (intervenimet nga komuna kur demolohen rrugët, hapen gropat, prishet struktura e asfaltit
dhe të ngjashme)?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 1.35% 26.35% 23.42% 35.36% 13.29% 0.23% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 2.52% 29.56% 27.04% 26.42% 14.47% 0.00% 0.00%
30-39 2.00% 20.00% 22.00% 42.00% 14.00% 0.00% 0.00%
40-49 0.00% 21.21% 25.25% 40.40% 13.13% 0.00% 0.00%
Mbi 50 0.00% 33.72% 16.28% 38.37% 10.47% 1.16% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 1.81% 25.79% 23.53% 33.48% 14.93% 0.45% 0.00%
Mashkull 0.90% 26.91% 23.32% 37.22% 11.66% 0.00% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 1.83% 25.64% 26.74% 34.07% 11.36% 0.37% 0.00%
Urban 0.58% 27.49% 18.13% 37.43% 16.37% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 2.00% 32.00% 16.00% 34.00% 16.00% 0.00% 0.00%
SNA 3 1.06% 23.40% 25.00% 40.96% 9.04% 0.53% 0.00%
SNA 4 1.33% 26.00% 27.33% 29.33% 16.00% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 33.33% 0.00% 33.33% 33.33% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 1.82% 24.55% 20.91% 36.82% 15.91% 0.00% 0.00%
E/I papunësuar 0.89% 28.13% 25.89% 33.93% 10.71% 0.45% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 80
Tabela 19: Infrastruktura rrugore dhe mirëmbajtja – Kënaqshmëria e qytetarëve me sinjalistikën rrugore, shenjat për këmbësorë, shpejtësinë e
kufizuar, paralajmërimin për afërsinë e shkollave, hapësirave publike
13. Sa jeni të kënaqur me sinjalistikën rrugore, shenjat për këmbësorë, shpejtësinë e kufizuar, paralajmërimi për afërsinë e shkollave,
institucionet publike, etj.?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.90% 31.98% 22.52% 36.04% 6.98% 1.58% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.63% 35.22% 21.38% 35.22% 5.66% 1.89% 0.00%
30-39 1.00% 32.00% 17.00% 40.00% 9.00% 1.00% 0.00%
40-49 1.01% 28.28% 31.31% 30.30% 8.08% 1.01% 0.00%
Mbi 50 1.16% 30.23% 20.93% 39.53% 5.81% 2.33% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.45% 32.58% 23.53% 35.29% 5.88% 2.26% 0.00%
Mashkull 1.35% 31.39% 21.52% 36.77% 8.07% 0.90% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 1.10% 31.50% 18.32% 38.83% 9.16% 1.10% 0.00%
Urban 0.58% 32.75% 29.24% 31.58% 3.51% 2.34% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 31.00% 20.00% 38.00% 9.00% 1.00% 0.00%
SNA 3 1.06% 27.13% 21.81% 40.96% 7.98% 1.06% 0.00%
SNA 4 0.67% 37.33% 26.00% 29.33% 4.00% 2.67% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 66.67% 0.00% 16.67% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.45% 32.73% 24.55% 33.64% 7.27% 1.36% 0.00%
E/I papunësuar 1.34% 31.25% 20.54% 38.39% 6.70% 1.79% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 81
Tabela 20: Trotuaret – Kënaqshmëria e qytetarëve me trotuaret (gjatësinë e tyre, gjerësinë, mundësitë për lëvizje dhe mirëmbajtjen e tyre)
14. Sa jeni të kënaqur me trotuaret (gjatësinë e tyre, gjerësinë, mundësitë për lëvizje dhe mirëmbajtjen e tyre)?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.00% 16.89% 17.34% 38.06% 27.70% 0.00% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.00% 13.21% 18.24% 40.25% 28.30% 0.00% 0.00%
30-39 0.00% 13.00% 15.00% 34.00% 38.00% 0.00% 0.00%
40-49 0.00% 13.00% 15.00% 34.00% 38.00% 0.00% 0.00%
Mbi 50 0.00% 24.42% 16.28% 41.86% 17.44% 0.00% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.00% 17.65% 18.55% 35.75% 28.05% 0.00% 0.00%
Mashkull 0.00% 16.14% 16.14% 40.36% 27.35% 0.00% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.00% 14.65% 15.38% 43.96% 26.01% 0.00% 0.00%
Urban 0.00% 20.47% 20.47% 28.65% 30.41% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 0.00% 20.00% 21.00% 31.00% 28.00% 0.00% 0.00%
SNA 3 0.00% 14.89% 16.49% 46.81% 21.81% 0.00% 0.00%
SNA 4 0.00% 16.00% 16.67% 33.33% 34.00% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 50.00% 50.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.00% 16.82% 17.27% 36.82% 29.09% 0.00% 0.00%
E/I papunësuar 0.00% 16.96% 17.41% 39.29% 26.34% 0.00% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 82
Tabela 21: Ndriçimi publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me ndriçimin publik në rrugë dhe hapësira publike (parqe, sheshe)
15. Sa jeni të kënaqur me ndriçimin publik në rrugë dhe hapësira publike (parqe, sheshe)?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 5.41% 67.12% 15.32% 10.81% 0.68% 0.45% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 4.40% 66.04% 16.35% 10.69% 0.63% 1.26% 0.63%
30-39 6.00% 63.00% 18.00% 13.00% 0.00% 0.00% 0.00%
40-49 7.07% 67.68% 15.15% 9.09% 1.01% 0.00% 0.00%
Mbi 50 4.65% 73.26% 10.47% 10.47% 1.16% 0.00% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 3.17% 68.33% 14.93% 10.86% 1.36% 0.90% 0.45%
Mashkull 7.62% 65.92% 15.70% 10.76% 0.00% 0.00% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 4.76% 65.20% 12.82% 15.75% 1.10% 0.00% 0.37%
Urban 6.43% 70.18% 19.30% 2.92% 0.00% 1.17% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 4.00% 75.00% 16.00% 4.00% 1.00% 0.00% 0.00%
SNA 3 6.38% 65.43% 12.77% 14.36% 1.06% 0.00% 0.00%
SNA 4 4.67% 65.33% 17.33% 10.67% 0.00% 1.33% 0.67%
Mbi SNA 4 16.67% 33.33% 33.33% 16.67% 0.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 6.36% 65.45% 17.27% 9.55% 0.45% 0.91% 0.00%
E/I papunësuar 4.46% 68.75% 13.39% 12.05% 0.89% 0.00% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 83
Tabela 22: Parkingjet publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me ekzistencën e hapësirave publike për parkingje
16. Sa jeni të kënaqur me ekzistencën e hapësirave publike për parkingje në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.45% 11.04% 14.41% 36.26% 28.83% 8.78% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.63% 11.32% 13.21% 39.62% 30.82% 4.40% 0.00%
30-39 1.00% 8.00% 14.00% 35.00% 31.00% 11.00% 0.00%
40-49 0.00% 12.12% 19.19% 36.36% 26.26% 6.06% 0.00%
Mbi 50 0.00% 12.79% 11.63% 31.40% 25.58% 17.44% 1.16%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.45% 10.41% 18.55% 30.32% 25.79% 14.48% 0.00%
Mashkull 0.45% 11.66% 10.31% 42.15% 31.84% 3.14% 0.45%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.00% 9.52% 14.65% 37.73% 26.01% 12.09% 0.00%
Urban 1.17% 13.45% 14.04% 33.92% 33.33% 3.51% 0.58%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 13.00% 9.00% 25.00% 29.00% 22.00% 1.00%
SNA 3 0.53% 11.17% 16.49% 40.96% 24.47% 6.38% 0.00%
SNA 4 0.00% 10.00% 14.67% 38.00% 34.00% 3.33% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 0.00% 33.33% 33.33% 33.33% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.91% 10.00% 11.36% 40.45% 35.45% 1.82% 0.00%
E/I papunësuar 0.00% 12.05% 17.41% 32.14% 22.32% 15.63% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 84
Tabela 23: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me numrin e parqeve dhe shesheve
17. Sa jeni të kënaqur me numrin e parqeve dhe shesheve në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.90% 31.31% 30.18% 32.88% 3.60% 0.90% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.63% 35.22% 23.90% 35.85% 4.40% 0.00% 0.00%
30-39 2.00% 28.00% 40.00% 28.00% 2.00% 0.00% 0.00%
40-49 1.01% 23.23% 33.33% 39.39% 1.01% 2.02% 0.00%
Mbi 50 0.00% 37.21% 26.74% 25.58% 6.98% 2.33% 1.16%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.45% 28.05% 30.32% 37.10% 2.71% 1.36% 0.00%
Mashkull 1.35% 34.53% 30.04% 28.70% 4.48% 0.45% 0.45%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.73% 38.10% 29.67% 26.01% 3.66% 1.47% 0.37%
Urban 1.17% 20.47% 30.99% 43.86% 3.51% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 36.00% 24.00% 30.00% 5.00% 3.00% 1.00%
SNA 3 1.06% 31.38% 35.11% 29.79% 2.13% 0.53% 0.00%
SNA 4 0.67% 28.67% 28.00% 38.67% 4.00% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 33.33% 33.33% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.91% 27.27% 30.45% 36.82% 3.64% 0.45% 0.45%
E/I papunësuar 0.89% 35.27% 29.91% 29.02% 3.57% 1.34% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 85
Tabela 24: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me mundësitë që ofrojnë sheshet për rekreacion, tubime, shëtitje,
etj.
18. Sa jeni të kënaqur me mundësitë që ofrojnë sheshet për përdorimin e tyre për rekreacion, tubime, shëtitje, etj.?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.68% 36.71% 33.11% 25.23% 0.90% 3.38% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.63% 42.14% 30.82% 22.64% 0.63% 3.14% 0.00%
30-39 0.00% 32.00% 39.00% 29.00% 0.00% 0.00% 0.00%
40-49 2.02% 26.26% 38.38% 27.27% 2.02% 4.04% 0.00%
Mbi 50 0.00% 44.19% 24.42% 23.26% 1.16% 6.98% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.90% 34.84% 31.67% 26.24% 0.90% 5.43% 0.00%
Mashkull 0.45% 38.57% 34.53% 24.22% 0.90% 1.35% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.37% 45.05% 31.14% 19.05% 1.10% 3.30% 0.00%
Urban 1.17% 23.39% 36.26% 35.09% 0.58% 3.51% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 44.00% 25.00% 20.00% 3.00% 7.00% 0.00%
SNA 3 1.06% 35.64% 37.77% 22.87% 0.00% 2.66% 0.00%
SNA 4 0.00% 34.00% 32.00% 32.00% 0.67% 1.33% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 50.00% 16.67% 0.00% 16.67% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.00% 33.64% 34.55% 27.27% 1.82% 2.72% 0.00%
E/I papunësuar 1.34% 39.73% 31.70% 23.21% 0.00% 4.02% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 86
Tabela 25: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me hapësirat gjelbëruese në vende publike
19. Sa jeni të kënaqur me hapësirat gjelbëruese në vende publike?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.23% 28.15% 30.63% 35.36% 4.73% 0.90% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.00% 27.67% 23.27% 42.77% 6.29% 0.00% 0.00%
30-39 1.00% 31.00% 36.00% 30.00% 2.00% 0.00% 0.00%
40-49 0.00% 24.24% 39.39% 31.31% 4.04% 1.01% 0.00%
Mbi 50 0.00% 30.23% 27.91% 32.56% 5.81% 3.49% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.00% 26.24% 33.03% 33.94% 5.43% 1.36% 0.00%
Mashkull 0.45% 30.04% 28.25% 36.77% 4.04% 0.45% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.00% 32.60% 27.11% 33.70% 5.49% 1.10% 0.00%
Urban 0.58% 21.05% 36.26% 38.01% 3.51% 0.58% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 0.00% 39.00% 26.00% 27.00% 6.00% 2.00% 0.00%
SNA 3 0.53% 25.00% 36.17% 34.57% 2.66% 1.06% 0.00%
SNA 4 0.00% 25.33% 26.67% 42.00% 6.00% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 33.33% 33.33% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.45% 25.91% 27.27% 39.09% 6.82% 0.45% 0.00%
E/I papunësuar 0.00% 30.36% 33.93% 31.70% 2.68% 1.34% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 87
Tabela 26: Parqet, sheshet dhe hapësirat publike – Kënaqshmëria e qytetarëve me mirëmbajtjen e parqeve, shesheve dhe hapësirave publike
20. Sa jeni të kënaqur me mirëmbajtjen e parqeve, shesheve dhe hapësirave publike në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.68% 38.96% 34.01% 21.62% 3.15% 1.58% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 1.89% 39.62% 28.93% 25.79% 3.14% 0.63% 0.00%
30-39 0.00% 36.00% 43.00% 17.00% 4.00% 0.00% 0.00%
40-49 0.00% 31.31% 40.40% 23.23% 3.03% 2.02% 0.00%
Mbi 50 0.00% 50.00% 25.58% 17.44% 2.33% 4.65% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.90% 38.91% 32.13% 22.17% 3.17% 2.71% 0.00%
Mashkull 0.45% 39.01% 35.87% 21.08% 3.14% 0.45% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.73% 43.96% 31.87% 18.68% 3.30% 1.47% 0.00%
Urban 0.58% 30.99% 37.43% 26.32% 2.92% 1.75% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 1.00% 51.00% 24.00% 16.00% 4.00% 4.00% 0.00%
SNA 3 0.00% 34.57% 37.77% 22.87% 3.19% 1.60% 0.00%
SNA 4 1.33% 37.33% 34.67% 24.00% 2.67% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 66.67% 16.67% 0.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.91% 35.91% 33.64% 23.64% 4.55% 1.36% 0.00%
E/I papunësuar 0.45% 41.96% 34.38% 19.64% 1.79% 1.79% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 88
Tabela 27: Transporti publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet e transportit publik
21. Sa jeni të kënaqur me shërbimet e transportit publik në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 1.80% 65.99% 9.91% 10.59% 2.93% 8.78% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 2.52% 69.81% 9.43% 10.06% 1.89% 6.29% 0.00%
30-39 2.00% 63.00% 9.00% 11.00% 3.00% 12.00% 0.00%
40-49 1.01% 64.65% 11.11% 12.12% 4.04% 7.07% 0.00%
Mbi 50 1.16% 63.95% 10.47% 9.30% 3.49% 11.63% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 2.26% 65.16% 9.05% 10.41% 3.62% 9.50% 0.00%
Mashkull 1.35% 66.82% 10.76% 10.76% 2.24% 8.07% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 2.56% 65.93% 9.89% 14.65% 2.56% 4.40% 0.00%
Urban 0.58% 66.08% 9.94% 4.09% 3.51% 15.79% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 3.00% 60.00% 11.00% 10.00% 4.00% 12.00% 0.00%
SNA 3 1.60% 64.53% 11.17% 13.30% 2.13% 6.38% 0.00%
SNA 4 1.33% 71.33% 8.00% 7.33% 3.33% 8.67% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 50.00% 0.00% 16.67% 0.00% 33.33% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 1.36% 65.45% 9.09% 10.45% 3.64% 10.00% 0.00%
E/I papunësuar 2.23% 66.52% 10.71% 10.71% 2.23% 7.59% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 89
Tabela 28: Transporti publik – Kënaqshmëria e qytetarëve me oraret e qarkullimit të transportit publik
22. Sa jeni të kënaqur me oraret e qarkullimit të transportit publik në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 3.83% 61.71% 11.04% 10.81% 3.38% 9.23% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 5.66% 65.41% 10.06% 9.43% 2.52% 6.92% 0.00%
30-39 3.00% 59.00% 12.00% 10.00% 4.00% 12.00% 0.00%
40-49 2.02% 60.61% 12.12% 14.14% 4.04% 7.07% 0.00%
Mbi 50 3.49% 59.30% 10.47% 10.47% 3.49% 12.79% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 3.62% 60.63% 10.86% 9.95% 4.52% 10.41% 0.00%
Mashkull 4.04% 62.78% 11.21% 11.66% 2.24% 8.07% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 4.03% 62.27% 10.62% 15.02% 3.30% 4.76% 0.00%
Urban 3.51% 60.82% 11.70% 4.09% 3.51% 16.37% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 3.00% 56.00% 15.00% 8.00% 5.00% 13.00% 0.00%
SNA 3 2.66% 60.11% 12.77% 15.43% 2.13% 6.91% 0.00%
SNA 4 6.00% 68.00% 6.67% 6.67% 4.00% 8.67% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 50.00% 0.00% 16.67% 0.00% 33.33% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 3.18% 61.82% 9.09% 11.82% 4.09% 10.00% 0.00%
E/I papunësuar 4.46% 61.61% 12.95% 9.82% 2.68% 8.48% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 90
Tabela 29: Uji i pijshëm – Kënaqshmëria e qytetarëve me përfshirjen në sistemin e ujësjellësit
23. Sa jeni të kënaqur me përfshirjen në sistemin e ujësjellësit?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 4.05% 50.45% 11.04% 18.69% 14.64% 1.13% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 5.03% 51.57% 13.21% 16.35% 13.21% 0.63% 0.00%
30-39 1.00% 49.00% 9.00% 24.00% 17.00% 0.00% 0.00%
40-49 3.03% 48.48% 14.14% 22.22% 11.11% 1.01% 0.00%
Mbi 50 6.98% 52.33% 5.81% 12.79% 18.60% 3.49% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 4.07% 51.58% 9.05% 20.36% 14.03% 0.90% 0.00%
Mashkull 4.04% 49.33% 13.00% 17.04% 15.25% 1.35% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 2.56% 41.76% 10.26% 24.18% 19.41% 1.83% 0.00%
Urban 6.43% 64.33% 12.28% 9.94% 7.02% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 6.00% 50.00% 13.00% 15.00% 14.00% 2.00% 0.00%
SNA 3 3.72% 46.81% 10.11% 21.81% 15.96% 1.60% 0.00%
SNA 4 2.67% 56.00% 11.33% 16.67% 13.33% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 16.67% 33.33% 0.00% 33.33% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 3.18% 49.55% 12.73% 18.18% 15.00% 1.36% 0.00%
E/I papunësuar 4.91% 51.34% 9.38% 19.20% 14.29% 0.89% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 91
Tabela 30: Uji i pijshëm – Kënaqshmëria e qytetarëve me furnizimin me ujë
24. Sa jeni të kënaqur me furnizimin me ujë?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 2.93% 48.42% 13.51% 20.95% 11.04% 2.93% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 4.40% 47.80% 15.72% 18.87% 12.58% 0.63% 0.00%
30-39 1.00% 46.00% 13.00% 22.00% 14.00% 4.00% 0.00%
40-49 3.03% 46.46% 15.15% 25.25% 6.06% 3.03% 1.01%
Mbi 50 2.33% 54.65% 8.14% 18.60% 10.47% 5.81% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 2.71% 48.42% 11.76% 22.62% 10.41% 3.62% 0.45%
Mashkull 3.14% 48.43% 15.25% 19.28% 11.66% 2.24% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 2.56% 37.36% 13.19% 27.84% 13.92% 4.76% 0.37%
Urban 3.51% 66.08% 14.04% 9.94% 6.43% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 3.00% 51.00% 11.00% 21.00% 9.00% 5.00% 0.00%
SNA 3 3.72% 44.68% 14.36% 19.68% 13.30% 3.72% 0.53%
SNA 4 2.00% 51.33% 14.67% 22.00% 9.33% 0.67% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 50.00% 0.00% 33.33% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 3.64% 48.64% 13.18% 20.45% 11.36% 2.73% 0.00%
E/I papunësuar 2.23% 48.21% 13.84% 21.43% 10.71% 3.13% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 92
Tabela 31: Uji i pijshëm – Kënaqshmëria e qytetarëve me cilësinë e ujit
25. Sa jeni të kënaqur me cilësinë e ujit në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 2.93% 42.79% 11.71% 19.82% 13.96% 8.33% 0.45%
Mosha e të
anketuarve
18-29 3.77% 41.51% 15.72% 17.61% 13.21% 8.18% 0.00%
30-39 1.00% 42.00% 7.00% 27.00% 14.00% 9.00% 0.00%
40-49 2.02% 45.45% 11.11% 20.20% 11.11% 9.09% 1.01%
Mbi 50 4.65% 43.02% 10.47% 15.12% 18.60% 6.98% 1.16%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 2.26% 42.99% 10.86% 20.36% 12.67% 10.41% 0.45%
Mashkull 3.59% 42.60% 12.56% 19.28% 15.25% 6.28% 0.45%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 2.56% 32.97% 11.71% 26.37% 16.12% 9.52% 0.73%
Urban 3.51% 58.48% 11.70% 9.36% 10.53% 6.43% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 3.00% 46.00% 11.00% 19.00% 15.00% 6.00% 0.00%
SNA 3 3.72% 38.83% 12.23% 17.55% 14.36% 12.23% 1.06%
SNA 4 2.00% 45.33% 12.00% 22.67% 12.67% 5.33% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 50.00% 0.00% 33.33% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 3.18% 40.45% 11.36% 22.73% 15.45% 6.36% 0.45%
E/I papunësuar 2.68% 45.09% 12.05% 16.96% 12.50% 10.27% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 93
Tabela 32: Mbeturinat – Kënaqshmëria e qytetarëve me grumbullimin e mbeturinave, përfshirë respektimin e orarit të grumbullimit të tyre
26. Sa jeni të kënaqur me grumbullimin e mbeturinave, përfshirë respektimin e orarit për grumbullimin e tyre?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 4.73% 59.68% 11.71% 15.99% 7.21% 0.45% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 3.77% 57.86% 13.21% 13.84% 10.69% 0.63% 0.00%
30-39 6.00% 54.00% 12.00% 18.00% 8.00% 1.00% 1.00%
40-49 5.05% 60.61% 12.12% 17.17% 5.05% 0.00% 0.00%
Mbi 50 4.65% 68.60% 8.14% 16.28% 2.33% 0.00% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 4.98% 56.11% 13.57% 14.93% 9.50% 0.45% 0.45%
Mashkull 4.48% 63.23% 9.87% 17.04% 4.93% 0.45% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 3.66% 60.44% 16.12% 17.58% 1.10% 0.73% 0.37%
Urban 6.43% 58.48% 4.68% 13.45% 16.96% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 8.00% 60.00% 9.00% 21.00% 2.00% 0.00% 0.00%
SNA 3 4.36% 59.04% 13.83% 18.09% 4.79% 0.00% 0.00%
SNA 4 2.67% 61.33% 10.67% 10.00% 13.33% 1.33% 0.67%
Mbi SNA 4 16.67% 33.33% 16.67% 16.67% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 4.09% 60.91% 10.00% 14.55% 9.55% 0.91% 0.00%
E/I papunësuar 5.36% 58.48% 13.39% 17.41% 4.91% 0.00% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 94
Tabela 33: Kanalizimi – Kënaqshmëria e qytetarëve me trajtimin e ujërave të zeza/kanalizimit
27. Sa jeni të kënaqur me trajtimin e ujërave të zeza/kanalizimit në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 2.03% 54.73% 14.86% 20.27% 6.98% 0.90% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 1.26% 50.94% 12.58% 24.53% 8.18% 2.52% 0.00%
30-39 3.00% 51.00% 22.00% 23.00% 1.00% 0.00% 0.00%
40-49 3.03% 59.60% 14.14% 14.14% 9.09% 0.00% 0.00%
Mbi 50 1.16% 60.47% 11.63% 16.28% 9.30% 0.00% 1.16%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.45% 55.66% 13.12% 20.36% 8.14% 1.81% 0.45%
Mashkull 3.59% 53.81% 16.59% 20.18% 5.83% 0.00% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 1.10% 52.75% 16.48% 21.25% 7.69% 0.37% 0.37%
Urban 3.51% 57.89% 12.28% 18.71% 5.85% 1.75% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 5.00% 56.00% 5.00% 22.00% 10.00% 1.00% 1.00%
SNA 3 1.06% 52.66% 20.21% 20.21% 5.85% 0.00% 0.00%
SNA 4 1.33% 56.00% 14.67% 19.33% 6.67% 2.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 66.67% 16.67% 16.67% 0.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 3.64% 51.82% 12.27% 21.82% 8.64% 1.36% 0.45%
E/I papunësuar 0.45% 57.59% 17.41% 18.75% 5.36% 0.45% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 95
Tabela 34: Planifikimi urban dhe rural – Kënaqshmëria e qytetarëve me planifikimin urban dhe rural
28. Sa jeni të kënaqur me planifikimin urban dhe rural në komunën tuaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 0.00% 15.32% 25.68% 32.88% 13.29% 12.84% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.00% 18.87% 21.38% 31.45% 16.35% 11.95% 0.00%
30-39 0.00% 5.00% 27.00% 36.00% 21.00% 11.00% 0.00%
40-49 0.00% 18.18% 28.28% 35.35% 8.08% 10.10% 0.00%
Mbi 50 0.00% 17.44% 29.07% 29.07% 4.65% 19.77% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.00% 19.00% 23.98% 31.22% 9.50% 16.29% 0.00%
Mashkull 0.00% 11.66% 27.35% 34.53% 17.04% 9.42% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 0.00% 17.58% 27.11% 31.50% 6.96% 16.85% 0.00%
Urban 0.00% 11.70% 23.39% 35.09% 23.39% 6.43% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 0.00% 13.00% 27.00% 23.00% 6.00% 31.00% 0.00%
SNA 3 0.00% 15.96% 30.85% 32.98% 11.70% 8.51% 0.00%
SNA 4 0.00% 16.67% 17.33% 39.33% 20.00% 6.67% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 0.00% 50.00% 33.33% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.00% 12.73% 25.91% 33.64% 20.00% 7.73% 0.00%
E/I papunësuar 0.00% 17.86% 25.45% 32.14% 6.70% 17.86% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 96
Tabela 35: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e kryetarit të komunës
29. Sa jeni të kënaqur me punën e kryetarit të komunës suaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 4.95% 32.66% 36.71% 16.22% 4.28% 4.73% 0.45%
Mosha e të
anketuarve
18-29 6.29% 35.85% 31.45% 18.87% 3.77% 3.14% 0.63%
30-39 3.00% 27.00% 41.00% 19.00% 8.00% 1.00% 1.00%
40-49 4.04% 28.28% 47.47% 13.13% 3.03% 4.04% 0.00%
Mbi 50 5.81% 38.37% 29.07% 11.63% 2.33% 12.79% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 4.98% 28.96% 41.18% 14.48% 3.62% 6.33% 0.45%
Mashkull 4.93% 36.32% 32.29% 17.94% 4.93% 3.14% 0.45%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 7.33% 36.26% 34.43% 12.09% 2.93% 6.23% 0.73%
Urban 1.17% 26.90% 40.35% 22.81% 6.43% 2.34% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 4.00% 41.00% 28.00% 11.00% 5.00% 10.00% 1.00%
SNA 3 5.85% 33.51% 39.36% 13.83% 4.26% 2.66% 0.53%
SNA 4 4.67% 24.67% 40.00% 23.33% 3.33% 4.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 66.67% 16.67% 0.00% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 5.45% 32.27% 37.73% 15.00% 5.91% 31.18% 0.45%
E/I papunësuar 4.46% 33.04% 35.71% 17.41% 2.68% 6.25% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 97
Tabela 36: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e kuvendit komunal
30. Sa jeni të kënaqur me punën e kuvendit komunal të komunës suaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 1.80% 17.57% 33.33% 16.22% 4.05% 27.03% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 1.89% 21.38% 32.70% 16.35% 3.77% 23.90% 0.00%
30-39 2.00% 7.00% 42.00% 18.00% 6.00% 25.00% 0.00%
40-49 1.01% 17.17% 36.36% 12.12% 5.05% 28.28% 0.00%
Mbi 50 2.33% 23.26% 20.93% 18.60% 1.16% 33.72% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 1.81% 18.10% 29.86% 13.57% 3.17% 33.48% 0.00%
Mashkull 1.79% 17.04% 36.77% 18.83% 4.93% 20.63% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 2.20% 18.32% 32.60% 13.92% 2.93% 30.04% 0.00%
Urban 1.17% 16.37% 34.50% 19.88% 5.85% 22.22% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 5.00% 16.00% 25.00% 11.00% 4.00% 39.00% 0.00%
SNA 3 1.06% 17.55% 34.04% 17.02% 3.72% 26.60% 0.00%
SNA 4 0.67% 18.67% 38.00% 19.33% 4.00% 19.33% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 33.33% 0.00% 16.67% 33.33% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 2.27% 16.36% 36.36% 18.18% 5.91% 20.91% 0.00%
E/I papunësuar 1.34% 18.75% 30.36% 14.29% 2.23% 33.04% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 98
Tabela 37: Kënaqshmëria me pushtetin lokal – Kënaqshmëria e qytetarëve me punën e drejtorive komunale
31. Sa jeni të kënaqur me punën e drejtorive komunale të komunës suaj?
Shumë e/i
kënaqur E/I kënaqur
As e/i kënaqur,
as e/i
pakënaqur
E/I
pakënaqur
Shumë e/i
pakënaqur Nuk e di
Refuzoj të
përgjigjem
Total 1.13% 22.07% 33.56% 20.27% 3.83% 19.14% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.63% 25.79% 36.48% 20.75% 3.77% 12.58% 0.00%
30-39 2.00% 17.00% 36.00% 25.00% 5.00% 15.00% 0.00%
40-49 0.00% 21.21% 36.36% 16.16% 4.04% 22.22% 0.00%
Mbi 50 2.33% 22.09% 22.09% 18.60% 2.33% 32.56% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 0.90% 20.81% 33.03% 17.65% 4.07% 23.53% 0.00%
Mashkull 1.35% 23.32% 34.08% 22.87% 3.59% 14.80% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 1.83% 23.08% 30.40% 17.95% 2.93% 23.81% 0.00%
Urban 0.00% 20.47% 38.60% 23.98% 5.26% 11.70% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 3.00% 22.00% 20.00% 15.00% 4.00% 36.00% 0.00%
SNA 3 0.53% 22.34% 35.64% 21.81% 4.26% 15.43% 0.00%
SNA 4 0.67% 22.00% 44.00% 22.67% 2.67% 12.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 16.67% 33.33% 0.00% 16.67% 33.33% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 0.91% 23.18% 36.82% 19.55% 5.45% 14.09% 0.00%
E/I papunësuar 1.34% 20.98% 30.36% 20.98% 2.23% 24.11% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 99
Tabela 38: Transparenca – Informimi i qytetarëve me punën e komunës
32. Sa jeni të informuar për punën e komunës suaj?
E/I informuar Pak e/i informuar E/I painformuar Nuk e di Refuzoj të
përgjigjem
Total 9.91% 51.58% 37.16% 1.35% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 11.95% 59.75% 27.67% 0.63% 0.00%
30-39 8.00% 64.00% 28.00% 0.00% 0.00%
40-49 9.09% 39.39% 50.51% 1.01% 0.00%
Mbi 50 9.30% 36.05% 50.00% 4.65% 0.00%
Gjinia e të
anketuarve
Femër 6.33% 48.87% 43.44% 1.36% 0.00%
Mashkull 13.45% 54.26% 30.94% 1.35% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 12.45% 49.45% 37.00% 1.10% 0.00%
Urban 5.85% 54.97% 37.43% 1.75% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 4.00% 37.00% 56.00% 3.00% 0.00%
SNA 3 10.11% 50.00% 38.30% 1.60% 0.00%
SNA 4 14.00% 62.00% 24.00% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 83.33% 16.67% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 13.64% 55.45% 30.00% 0.91% 0.00%
E/I papunësuar 6.25% 47.77% 44.20% 1.79% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 100
Tabela 39: Transparenca – Informimi i qytetarëve në 12 muajt e fundit për ndonjë takim publik, mbledhje të kuvendit komunal apo takim tjetër të
organizuar nga komuna
33. Në 12 muajt e fundit, a keni dëgjuar për organizimin e ndonjë takimi publik, mbledhje të kuvendit apo takim tjetër të organizuar nga
komuna juaj?
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Total 27.03% 70.72% 2.03% 0.23%
Mosha e të
anketuarve
18-29 32.08% 64.15% 3.14% 0.63%
30-39 27.00% 72.00% 1.00% 0.00%
40-49 23.23% 75.76% 1.01% 0.00%
Mbi 50 22.09% 75.58% 2.33% 0.00%
Gjinia e të anketuarve Femër 20.81% 76.02% 2.71% 0.45%
Mashkull 33.18% 65.47% 1.35% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 28.21% 70.70% 0.73% 0.37%
Urban 25.15% 70.76% 4.09% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 17.00% 79.00% 4.00% 0.00%
SNA 3 23.40% 75.00% 1.60% 0.00%
SNA 4 37.33% 60.67% 1.33% 0.67%
Mbi SNA 4 50.00% 50.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 34.55% 63.18% 2.27% 0.00%
E/I papunësuar 19.64% 78.13% 1.79% 0.45%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 101
Tabela 40: Vendimmarrja – Pjesëmarrja e qytetarëve në 12 muajt e fundit në ndonjë takim publik për shqyrtimin e një dokumenti strategjik, apo
rregullore komunale
34. Në 12 muajt e fundit, a keni marrë pjesë në ndonjë takim publik për shqyrtimin e ndonjë dokumenti strategjik, apo rregullore komunale?
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Total 3.38% 96.17% 0.45% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 5.03% 94.34% 0.63% 0.00%
30-39 3.00% 96.00% 1.00% 0.00%
40-49 3.03% 96.97% 0.00% 0.00%
Mbi 50 1.16% 98.84% 0.00% 0.00%
Gjinia e të anketuarve Femër 0.90% 98.19% 0.90% 0.00%
Mashkull 5.83% 94.17% 0.00% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 3.66% 95.97% 0.37% 0.00%
Urban 2.92% 96.49% 0.58% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 2.00% 96.00% 2.00% 0.00%
SNA 3 3.19% 96.81% 0.00% 0.00%
SNA 4 4.67% 95.33% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 100.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 4.55% 95.45% 0.00% 0.00%
E/I papunësuar 2.23% 96.88% 0.89% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 102
Tabela 41: Vendimmarrja – Pjesëmarrja e qytetarëve në ndonjë takim për planifikim të buxhetit komunal
35. A keni marrë pjesë në ndonjë takim publik për planifikimin e buxhetit komunal?
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Total 3.60% 96.40% 0.00% 0.00%
Mosha e të
anketuarve
18-29 3.14% 96.86% 0.00% 0.00%
30-39 4.00% 96.00% 0.00% 0.00%
40-49 7.07% 92.93% 0.00% 0.00%
Mbi 50 0.00% 100.00% 0.00% 0.00%
Gjinia e të anketuarve Femër 0.45% 99.55% 0.00% 0.00%
Mashkull 6.73% 93.27% 0.00% 0.00%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 4.40% 95.60% 0.00% 0.00%
Urban 2.34% 97.66% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 3.00% 97.00% 0.00% 0.00%
SNA 3 3.72% 96.28% 0.00% 0.00%
SNA 4 4.00% 96.00% 0.00% 0.00%
Mbi SNA 4 0.00% 100.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 5.45% 94.55% 0.00% 0.00%
E/I papunësuar 1.79% 98.21% 0.00% 0.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 103
Tabela 42: Vendimmarrja – Në rast të pjesëmarrjes së qytetarëve në takime publike për planifikimin e buxhetit komunal, marrja parasysh e kërkesave
të tyre
35.1. Nëse po, a merren parasysh kërkesat apo propozimet e juaja?
Po Jo Nuk e di Refuzoj të përgjigjem
Total 12.50% 56.25% 18.75% 12.50%
Mosha e të
anketuarve
18-29 0.00% 60.00% 0.00% 40.00%
30-39 25.00% 50.00% 25.00% 0.00%
40-49 14.29% 57.14% 28.57% 0.00%
Mbi 50 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Gjinia e të anketuarve Femër 0.00% 100.00% 0.00% 0.00%
Mashkull 13.33% 53.33% 20.00% 13.33%
Vendbanimi i të
anketuarve
Rural 8.33% 50.00% 25.00% 16.67%
Urban 25.00% 75.00% 0.00% 0.00%
Niveli i arsimimit i të
anketuarve
SNA 1&2 0.00% 33.33% 33.33% 33.33%
SNA 3 14.29% 57.14% 28.57% 0.00%
SNA 4 16.67% 66.67% 0.00% 16.67%
Mbi SNA 4 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Statusi i punës i të
anketuarve
E/I punësuar 16.67% 66.67% 8.33% 8.33%
E/I papunësuar 0.00% 25.00% 50.00% 25.00%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 104
Shtojca B: Rezultatet e krahasuara të Indeksit 2019 me Indeksin 2018
Tabela 43: Kënaqshmëria e përgjithshme e qytetarëve me shërbimet komunale, të dhëna krahasuese të Indeksit 2019 me Indeksin 2018
Fusha e shërbimeve
komunale
Indeksi 2019 Indeksi 2018
Kënaqshmëria1 Neutral2 Pakënaqshmëria3 Kënaqshmëria Neutral Pakënaqshmëria
Shërbimet administrative 69.59% 13.06% 9.01% 51.35% 21.62% 17.34%
Shërbimet shëndetësore 24.55% 30.41% 43.46% 22.98% 19.82% 54.50%
Cilësia e arsimit 34.24% 31.53% 30.63% 33.79% 28.83% 31.76%
Infrastruktura e ambienteve
shkollore 37.84% 32.21% 28.15% 43.47% 20.27% 33.11%
Aktivitetet sportive 14.64% 31.53% 29.95% 13.97% 14.64% 39.42%
Mbështetja komunale e
aktiviteteve sportive 8.11% 21.40% 27.03% 9.69% 14.19% 30.64%
Aktivitetet kulturore 28.38% 31.53% 23.20% 21.40% 20.72% 34.68%
Aktivitetet rinore 19.15% 29.50% 36.72% 18.02% 15.09% 39.41%
Gjendja e rrugëve 34.46% 21.62% 43.46% 34.01% 23.20% 44.79%
Mirëmbajtja e rrugëve 27.70% 23.42% 48.65% 25.45% 21.62% 52.26%
Sinjalistika rrugore 32.88% 22.52% 43.02% 45.72% 20.95% 31.98%
Trotuaret 16.89% 17.34% 65.56% 27.93% 20.50% 51.57%
Ndriçimi publik 72.53% 15.32% 11.49% 59.68% 15.32% 24.55%
1 Përmban shumën e përgjigjeve “shumë e/i kënaqur” dhe “e/i kënaqur” 2 Përmban të dhënat për përgjigjen “as e/i kënaqur dhe as e/i pakënaqur” 3 Përmban shumën e përgjigjeve “e/i pakënaqur” dhe “shumë e/i pakënaqur”
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 105
Parkingjet publike 11.49% 14.41% 65.09% 14.19% 10.81% 68.24%
Numri i parqeve dhe
shesheve 32.21% 30.18% 36.48% 46.17% 27.93% 24.55%
Mundësitë për shfrytëzimin
e shesheve 37.39% 33.11% 26.13% 48.20% 25.33% 21.62%
Hapësirat gjelbëruese 28.38% 30.63% 40.09% 25.23% 20.27% 52.25%
Mirëmbajtja e parqeve,
shesheve dhe hapësirat
publike
39.64% 34.01% 24.77% 39.87% 31.76% 25.23%
Shërbimet e transportit
publik 67.79% 9.91% 13.52% 39.19% 12.39% 30.18%
Oraret e qarkullimit të
transportit publik 65.54% 11.04% 14.19% 36.76% 9.91% 32.20%
Përfshirja në sistemin e
ujësjellësit 54.50% 11.04% 33.33% 50.00% 11.71% 35.59%
Furnizimi me ujë 51.35% 13.51% 31.99% 45.49% 15.77% 35.82%
Cilësia e ujit 45.72% 11.71% 33.78% 38.96% 13.96% 42.34%
Grumbullimi i mbeturinave 64.41% 11.71% 23.20% 60.36% 13.29% 24.78%
Kanalizimi 56.76% 14.86% 27.25% 46.40% 12.61% 37.16%
Planifikimi urban dhe rural 15.32% 25.68% 46.17% 21.62% 15.99% 40.99%
Kryetari i komunës 37.61% 36.71% 20.50% 47.75% 21.62% 16.66%
Kuvendi komunal 19.37% 33.33% 20.27% 27.48% 19.59% 27.47%
Drejtoritë komunale 23.20% 33.56% 24.10% 22.98% 18.69% 27.93%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 106
Tabela 44: Progresi i përgjithshëm i kënaqshmërisë së qytetarëve, të dhëna krahasuese të Indeksit 2019 me Indeksin 2018
Fusha e shërbimeve komunale Progresi në Indeksin e vitit 2019 nga Indeksi i vitit 2018
Kënaqshmëria4 Neutral5 Pakënaqshmëria6
Shërbimet administrative 18.24% -8.56% -8.33%
Shërbimet shëndetësore 1.57% 10.59% -11.04%
Cilësia e arsimit 0.45% 2.70% -1.13%
Infrastruktura e ambienteve shkollore -5.63% 11.94% -4.96%
Aktivitetet sportive 0.67% 16.89% -9.47%
Mbështetja komunale e aktiviteteve sportive -1.58% 7.21% -3.61%
Aktivitetet kulturore 6.98% 10.81% -11.48%
Aktivitetet rinore 1.13% 14.41% -2.69%
Gjendja e rrugëve 0.45% -1.58% -1.33%
Mirëmbajtja e rrugëve 2.25% 1.80% -3.61%
Sinjalistika rrugore -12.84% 1.57% 11.04%
Trotuaret -11.04% -3.16% 13.99%
Ndriçimi publik 12.85% 0.00% -13.06%
Parkingjet publike -2.70% 3.60% -3.15%
Numri i parqeve dhe shesheve -13.96% 2.25% 11.93%
Mundësitë për shfrytëzimin e shesheve -10.81% 7.78% 4.51%
4 Përmban shumën e përgjigjeve “shumë e/i kënaqur” dhe “e/i kënaqur” 5 Përmban të dhënat për përgjigjen “as e/i kënaqur dhe as e/i pakënaqur” 6 Përmban shumën e përgjigjeve “e/i pakënaqur” dhe “shumë e/i pakënaqur”
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 107
Hapësirat gjelbëruese 3.15% 10.36% -12.16%
Mirëmbajtja e parqeve, shesheve dhe hapësirat publike -0.23% 2.25% -0.46%
Shërbimet e transportit publik 28.60% -2.48% -16.66%
Oraret e qarkullimit të transportit publik 28.78% 1.13% -18.01%
Përfshirja në sistemin e ujësjellësit 4.50% -0.67% -2.26%
Furnizimi me ujë 5.86% -2.26% -3.83%
Cilësia e ujit 6.76% -2.25% -8.56%
Grumbullimi i mbeturinave 4.05% -1.58% -1.58%
Kanalizimi 10.36% 2.25% -9.91%
Planifikimi urban dhe rural -6.30% 9.69% 5.18%
Kryetari i komunës -10.14% 15.09% 3.84%
Kuvendi komunal -8.11% 13.74% -7.20%
Drejtoritë komunale 0.22% 14.87% -3.83%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 108
Tabela 45: Kënaqshmëria e qytetarëve me shërbimet komunale, të dhëna krahasuese të Indeksit 2019 me Indeksin 2018
Fusha e shërbimeve komunale Indeksi 2019 Indeksi 2018
57 48 39 210 111 5 4 3 2 1
Shërbimet administrative 7.88% 61.71% 13.06% 7.66% 1.35% 9.23% 42.12% 21.62% 13.74% 3.60%
Shërbimet shëndetësore 0.90% 23.65% 30.41% 29.50% 13.96% 2.48% 20.50% 19.82% 31.08% 23.42%
Cilësia e arsimit 0.68% 33.56% 31.53% 25.90% 4.73% 1.58% 32.21% 28.83% 25.00% 6.76%
Infrastruktura e ambienteve shkollore 1.58% 36.26% 32.21% 24.55% 3.60% 2.70% 40.77% 20.27% 23.65% 9.46%
Aktivitetet sportive 0.23% 14.41% 31.53% 23.42% 6.53% 1.58% 12.39% 14.64% 26.58% 12.84%
Mbështetja komunale e aktiviteteve
sportive 0.23% 7.88% 21.40% 20.95% 6.08% 1.58% 8.11% 14.19% 20.50% 10.14%
Aktivitetet kulturore 0.90% 27.48% 31.53% 18.92% 4.28% 2.03% 19.37% 20.72% 23.87% 10.81%
Aktivitetet rinore 0.23% 18.92% 29.50% 26.58% 10.14% 1.58% 16.44% 15.09% 24.55% 14.86%
Gjendja e rrugëve 1.35% 33.11% 21.62% 23.87% 19.59% 3.60% 30.41% 23.20% 20.27% 22.52%
Mirëmbajtja e rrugëve 1.35% 26.35% 23.42% 35.36% 13.29% 2.70% 22.75% 21.62% 31.76% 20.50%
Sinjalistika rrugore 0.90% 31.98% 22.52% 36.04% 6.98% 2.93% 42.79% 20.95% 22.52% 9.46%
Trotuaret 0.00% 16.89% 17.34% 38.06% 27.70% 1.80% 26.13% 20.50% 32.43% 19.14%
Ndriçimi publik 5.41% 67.12% 15.32% 10.81% 0.68% 10.81% 48.87% 15.32% 18.47% 6.08%
Parkingjet publike 0.45% 11.04% 14.41% 36.26% 28.83% 0.68% 13.51% 10.81% 38.51% 29.73%
7 Përmban të dhënat për përgjigjen “shumë e/i kënaqur” 8 Përmban të dhënat për përgjigjen “e/i kënaqur” 9 Përmban të dhënat për përgjigjen “as e/i kënaqur, as e/i pakënaqur” 10 Përmban të dhënat për përgjigjen “e/i pakënaqur” 11 Përmban të dhënat për përgjigjen “shumë e/i pakënaqur”
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 109
Numri i parqeve dhe shesheve 0.90% 31.31% 30.18% 32.88% 3.60% 4.73% 41.44% 27.93% 18.92% 5.63%
Mundësitë për shfrytëzimin e shesheve 0.68% 36.71% 33.11% 25.23% 0.90% 5.18% 43.02% 25.23% 18.02% 3.60%
Hapësirat gjelbëruese 0.23% 28.15% 30.63% 35.36% 4.73% 2.03% 23.20% 20.27% 38.06% 14.19%
Mirëmbajtja e parqeve, shesheve dhe
hapësirat publike 0.68% 38.96% 34.01% 21.62% 3.15% 2.48% 37.39% 31.76% 19.82% 5.41%
Shërbimet e transportit publik 1.80% 65.99% 9.91% 10.59% 2.93% 2.93% 36.26% 12.39% 21.40% 8.78%
Oraret e qarkullimit të transportit publik 3.83% 61.71% 11.04% 10.81% 3.38% 3.60% 33.11% 9.91% 22.97% 9.23%
Përfshirja në sistemin e ujësjellësit 4.05% 50.45% 11.04% 18.69% 14.64% 7.21% 42.79% 11.71% 17.57% 18.02%
Furnizimi me ujë 2.93% 48.42% 13.51% 20.95% 11.04% 6.53% 38.96% 15.77% 20.50% 15.32%
Cilësia e ujit 2.93% 42.79% 11.71% 19.82% 13.96% 6.53% 32.43% 13.96% 24.32% 18.02%
Grumbullimi i mbeturinave 4.73% 59.68% 11.71% 15.99% 7.21% 8.33% 52.03% 13.29% 15.77% 9.01%
Kanalizimi 2.03% 54.73% 14.86% 20.27% 6.98% 2.48% 43.92% 12.61% 22.52% 14.64%
Planifikimi urban dhe rural 0.00% 15.32% 25.68% 32.88% 13.29% 0.90% 20.72% 15.99% 28.15% 12.84%
Kryetari i komunës 4.95% 32.66% 36.71% 16.22% 4.28% 10.81% 36.94% 21.62% 12.16% 4.50%
Kuvendi komunal 1.80% 17.57% 33.33% 16.22% 4.05% 6.98% 20.50% 19.59% 19.59% 7.88%
Drejtoritë komunale 1.13% 22.07% 33.56% 20.27% 3.83% 5.41% 17.57% 18.69% 19.37% 8.56%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 110
Tabela 46: Progresi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, të dhëna krahasuese të Indeksit 2019 me Indeksin 2018
Fusha e shërbimeve komunale Progresi në Indeksin e vitit 2019 nga Indeksi i vitit 2018
512 413 314 215 116
Shërbimet administrative -1.35% 19.59% -8.56% -6.08% -2.25%
Shërbimet shëndetësore -1.58% 3.15% 10.59% -1.58% -9.46%
Cilësia e arsimit -0.90% 1.35% 2.70% 0.90% -2.03%
Infrastruktura e ambienteve shkollore -1.12% -4.51% 11.94% 0.90% -5.86%
Aktivitetet sportive -1.35% 2.02% 16.89% -3.16% -6.31%
Mbështetja komunale e aktiviteteve sportive -1.35% -0.23% 7.21% 0.45% -4.06%
Aktivitetet kulturore -1.13% 8.11% 10.81% -4.95% -6.53%
Aktivitetet rinore -1.35% 2.48% 14.41% 2.03% -4.72%
Gjendja e rrugëve -2.25% 2.70% -1.58% 3.60% -2.93%
Mirëmbajtja e rrugëve -1.35% 3.60% 1.80% 3.60% -7.21%
Sinjalistika rrugore -2.03% -10.81% 1.57% 13.52% -2.48%
Trotuaret -1.80% -9.24% -3.16% 5.63% 8.56%
Ndriçimi publik -5.40% 18.25% 0.00% -7.66% -5.40%
Parkingjet publike -0.23% -2.47% 3.60% -2.25% -0.90%
Numri i parqeve dhe shesheve -3.83% -10.13% 2.25% 13.96% -2.03%
12 Përmban të dhënat për përgjigjen “shumë e/i kënaqur” 13 Përmban të dhënat për përgjigjen “e/i kënaqur” 14 Përmban të dhënat për përgjigjen “as e/i kënaqur, as e/i pakënaqur” 15 Përmban të dhënat për përgjigjen “e/i pakënaqur” 16 Përmban të dhënat për përgjigjen “shumë e/i pakënaqur”
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 111
Mundësitë për shfrytëzimin e shesheve -4.50% -6.31% 7.88% 7.21% -2.70%
Hapësirat gjelbëruese -1.80% 4.95% 10.36% -2.70% -9.46%
Mirëmbajtja e parqeve, shesheve dhe hapësirat publike -1.80% 1.57% 2.25% 1.80% -2.26%
Shërbimet e transportit publik -1.13% 29.73% -2.48% -10.81% -5.85%
Oraret e qarkullimit të transportit publik 0.23% 28.60% 1.13% -12.16% -5.85%
Përfshirja në sistemin e ujësjellësit -3.16% 7.66% -0.67% 1.12% -3.38%
Furnizimi me ujë -3.60% 9.46% -2.26% 0.45% -4.28%
Cilësia e ujit -3.60% 10.36% -2.25% -4.50% -4.06%
Grumbullimi i mbeturinave -3.60% 7.65% -1.58% 0.22% -1.80%
Kanalizimi -0.45% 10.81% 2.25% -2.25% -7.66%
Planifikimi urban dhe rural -0.90% -5.40% 9.69% 4.73% 0.45%
Kryetari i komunës -5.86% -4.28% 15.09% 4.06% -0.22%
Kuvendi komunal -5.18% -2.93% 13.74% -3.37% -3.83%
Drejtoritë komunale -4.28% 4.50% 14.87% 0.90% -4.73%
Iniciativa për Progres – INPO
Indeksi i kënaqshmërisë së qytetarëve me shërbimet komunale, Ferizaj ► 112
Tabela 47: Informimi i qytetarëve me punën e komunës, të dhëna krahasuese të Indeksit 2019 me Indeksin 2018
Indeksi 2019 Indeksi 2018
E/I informuar Pak e/i informuar E/I painformuar E/I informuar Pak e/i informuar E/I painformuar
9.91% 51.58% 37.16% 11.49% 48.65% 36.71%
Tabela 48: Informimi i qytetarëve rreth takimeve publike, pjesëmarrja e tyre dhe kënaqshmëria e marrjes parasysh të kërkesave të tyre, të dhëna
krahasuese të Indeksit 2019 me Indeksin 2018
Pyetjet e anketës Indeksi 2019 Indeksi 2018
Po Jo Po Jo
Në 12 muajt e fundit, a keni dëgjuar për organizimin e ndonjë takimi publik, mbledhje të
kuvendit apo takim tjetër të organizuar nga komuna juaj? 27.03% 70.72% 22.97% 72.52%
Në 12 muajt e fundit, a keni marrë pjesë në ndonjë takim publik për shqyrtimin e ndonjë
dokumenti strategjik, apo rregullore komunale? 3.38% 96.17% 4.50% 93.47%
A keni marrë pjesë në ndonjë takim publik për planifikimin e buxhetit komunal? 3.60% 96.40% 2.70% 96.40%
Nëse po, a merren parasysh kërkesat apo propozimet e juaja?17 12.50% 56.25% 33.33% 58.33%
17 Kjo pyetje ka qenë e vlefshme për përgjigje vetëm për anketuesit të cilët janë përgjigjur “Po” në pyetjen “A keni marrë pjesë në ndonjë takim publik për planifikimin e buxhetit komunal”